汽车制造业的运作管理与信息化建设v

汽车制造业的运作管理与信息化建设胡世洋2009/7汽车制造业业务运作与信息化建设概述基于业务驱动的信息化建设思想研发与工程数据管理采购与寻购管理需求与供应管理生产与物流执行管理销售与售后服务管理总结汽车行业供应链与业务运作模型整车制造商

OEM销售和营销汽车行业的运作管理非常复杂，需要有一个简明扼要的业务运作模型来进行描述，以便于各项管理工作的开展、改进和讨论系统供应商经销商产品开发信用和租赁客户零部件供应商需求

基于业务部门的业务运作关系供应商

交付1线供应商整车厂

制造

物流整车厂2线供应商

第3方物流

系统集成商

0.5级供应商售后选装经销商4S经销商车型

车型

车型平台I

平台II

平台III

平台IV基于汽车行业企业管理体系3维模型的业务流程梳理

在建立汽车行业运作模型前，我们首先将汽车制造企业的业务运作内容进行合理的分类需求与供应

价值增加轴销售与服务生产与执行销售与市场部企业文化与管理车型价值创造轴生管与物流部采购部技术与质量部

寻源与采购

设计与研发

人力资源

信息管理

设备与设施

财务与税务金融与法务

支持与服务轴财务与分析研发与工程数据基于业务流程梳理的核心业务流程架构设备管理人力资源寻源与采购生产与执行销售与服务需求与供应

核心业务

流程零部件售后质量统计3销售与市场部生管与物流部零部件物料需求计划51供应商

2

采购部

技术与

质量部车型平台I供应商寻源与评估零部件技术与质量标准表

损益负责表

资产企业信息化建设的主要目的就是为企业的增值业务运作提供技术支撑体系财务报表

价值增加业务战略方向

进军海外市场，扩大出口流程简化，采用共享服务

销售收入销售费用/管理费用

系统支持

DMS经销商管理系统

ERP

企业资源计划库存持有成本$￥XX降低库存水平

ERP企业资源计划百万￥XX供应商协同

&

减少中间环节

&

降低采购成本

降低库存水平

售货成本(Cost

of

Goods

Sold)

库存

SRM供应商关系管理

LES

物流执行系统百万

应收帐固定资产

应付帐

LES

物流执行系统

EAM

资产管理

SRM供应商关系管理

采用VMI补货方式，缩短结算周期提高设备维护保养水平，延长使用寿命

采用供应可视化，缩短结算周期CRM客户关系管/规后服务提缩短提设备管与研发理信息化建设与企业业务的层次关系企业战略及

业务战略损益表资产负责表销售收入公司财务报告财务数据业务流程

增优

加化

营销ABCD

I

T

售PLM

产品生命周期

划

Secondar

y

Metrics

ImpactedEconomicProfit/RevenueMarket

Value

MultipleEffectiveTaxRateROI/

ROACapital

Spending

GrowthEmployee

Retention

RateAverageTransaction

YieldCOGS2%

reduction,CycleTime

reductions1.24%decrease

in

SG&Ato

meet

NPMSignificant2%-5%on

EBITInventoryTurnsincreaseby2.0

Poten

tial

Value2%Increasein

RevenueE收入降低成本降低管理费用高库存效率回款周期高OEE管理流程股东价值无形资产与市场价值售货成本销售管理费用库存应收帐固定资产流动负责价值目标业务流程优化基础数据IT规划方向MES制造执行系统SRM供应商关系管理DMS

经销商管理系统SCM供应链管理ERP企业资源计划EAM企业资产管理ERP共享服务:HR–人力资源rOA–

办公自动化BI－业务运作供应商整车厂区域分销中心经销商2线供应商系统集成商0.5级供应商第3方物流1线供应商整车厂财务与分析

设计人力资源寻源与采购生产与物流销售与服务需求与供应－财务管理－组织架构经销商

信息化应用系统

底层技术架构汽车制造业业务运作与信息化建设概述基于业务驱动的信息化建设思想研发与工程数据管理采购与寻购管理需求与供应管理生产与物流执行管理销售与售后服务管理总结汽车制造企业核心业务需求框架

消费者与分销渠道经销商运输队NSC销售公司区域分销4S中心销售预测主生产计划生产排程与排序物料采购计划经销商/分销计划整车需求厂内物流入厂物流产品研发工程数据管理工艺路线协同设计售后服务市场反馈备件需求车间计划装配生产寻购寻源

产品

配置销售订单售后改装整车物流存货/库存备件物流

2线供应商1线供应商3线供应商系统集成商供应商门户EDI第4方物流第3方物流电子数据交换/企业门户供应商物流服务提供商设备管理

与研发汽车制造企业应用系统解决方案框架财务与分析

计人力资源设寻源与采购生产与物流销售与服务整车企业业务运作管理应用系统解决方案供应商

&

合作伙客户与渠道工程采购制造销售售后服务需求与

供应伴

产品研发新产品研发试制

财务管理会计结算与成本管理

PLM

产品生命周期管理工程数据管理

供应商管理与采购业务生产制造执行

合同及审批管理采购运作及供应商管理

按订单生产/按库存生产

库存管理

生产计划与排程及控制

进厂物流/出厂物流

生产执行ERP

企业资源计划系统

LES

物流执行系统

MES

制造执行系统

销售管理需求订单与预测整车物流与结算

经销商管理与客户服务

经销商管理售后配件计划售后配件执行

企业管理

人力资源管理设备维护与管理资产管理与维护DMS

经销商管理系统HRMS

人力资源管理

系统EAM

资产管理系统汽车制造业业业务运作作与信息化化建设概述述基于业务驱驱动的信息息化建设思思想研发与工程程数据管理理采购与寻购购管理需求与供应应管理生产与物流流执行管理理销售与售后后服务管理理总结研发与工程程数据-业务流程整车研发与与生产过程程中的产品品管理业务挑战业务战略业务流程应用案例应用系统GR1GR2BGR3GR4CAR审批程序引述审查GR2A做/不做•驱动计划，，直到GR4•管理关口及及业务的里里程碑控制项目盈盈利1定义产品供给与创新方向设计产品及及流程，，在工具具启动前校校验直至设计冻冻结产产品品及流程的的设计验证批量生生产获得一个目目标计划启动SOP，并移交生产产确保工厂准准备就绪2决定是制造造还是购买买2开发创新在大规模生生产中管理工程数数据管理在开发过程程中管理供供应商3在开发过程程中管理工工程变革在试试生生产产和和大大规规模模生生产产中中管管理理工工程程变变更更2管理理产产品品设设计计和和工工艺艺偏偏差差1采集集2A设计计3试生生产产4启动动正正式

生产5量产产2B设计计校校验验会计结结算与与成成本本管管理理按订单单生产/按库存生生产EDI研发发与与工工程程数数据据-应应用用系系统统业务务挑挑战战业务务战战略略业务务流流程程应用用案案例例应用用系系统统财务务与与分分析析设备备管管理理人力力资资源源设计计与研研发发寻源源与与采购购生产产与物物流流销售售与服服务需求求与供应经销销商商运输输队队NSC销售公司司区域域分销销中心心消费费者者与与分分销销渠渠道道4S产品品研发发产品品配置置销售售预测测售后后服服务务市场场反反馈馈经销销商商/分销销计计划划存货货/库存存汽车车制制造造企企业业应应用用系系统统框框架架供应商&合作伙伙伴伴客户与渠渠道道销售售后后服服务制造造财务务管理理工程程采购产品研研发新产品研研发试试制工程程数数据据管管理理销售售订单单售后后改装装备件件需求求车间间计计划划装配配生生产产主生生产计计划划生产产排排程程与排排序序整车车需求求厂内内物流流工程程数数据管管理理工艺艺路线线备件件物流流供应商管管理理与与采采购业务合同及审批管理采购运作及供应商管理库存管理生产制造进厂物流/出厂物流生产计划与排程销售管理需求订单与预测成品发货与结算客户服务保障管理售后配件计划售后配件执行企业管理人力资源管理理财务报报表与分分析资产管理与与维护购管理入厂物流协同设计寻购寻源物流供应商系统集成商商PLMERP汽车研研究院院/企业汽车制制造企企业供应商商门户电子数数据交交换/企业业门户户1线2线供应商商供应商商供应商商第3方方第4方方物流物流物流服服务提提供商商研发与与工程程数据据-应应用系系统产品数数据管管理研发项项目管管理业务挑挑战业务战战略业务流流程应用案案例应用系系统汽车制制造企企业应应用系系统框框架供应商&合作伙伴伴客户与渠道道产品配配置数数据产品物物料清清单CAD集成成工程更更改管管理版本控控制工程文文档管管理产品数数据交交换接接口产品设设计研研发流程管管理项目管管理项目成成本核核算项目进进度管管理项目分分解管管理项目协协同计计划售后服服务客户服务保障管管理售后配配件计划售后配配件执行工程采购制造销售财务管理会计结算与成成本管管理产品研发新产品研发试制工程数据管管理供应商管理与采采购业务合同及审批管理采购运作及供应商管理按订单生产/按库存生产库存管理生产制造进厂物流/出厂物流生产计划与排程销售管理需求订单与预测成品发货与结算企业管理人力资源管理财务报表与分析资产管理与维护潜在效益提高产品数数据准备性性缩短产品开开发周期降低产品开开发成本减少产品更更改不同步步造成的损损失汽车制造业业业务运作作与信息化化建设概述述基于业务驱驱动的信息息化建设思思想研发与工程程数据管理理采购与寻购购管理需求与供应应管理生产与物流流执行管理理销售与售后后服务管理理总结寻源与采购购-业务流程业务挑战业务战略业务流程应用案例应用系统供应商关系系管理核心心业务流程程反馈信息反馈信息大规模生产产中的供应应商管理•在大规模生生产中管理理供应商绩效(QCD)开发过程中中的供应商商管理•在开发过程程中管理供供应商(APQP)•在开发过程程中管理供供应商的目目标成•在大规模生生产中更改改供应商•推动供应商商的持续改改进名单与目标小组小组管理建立特定商商组织和和管品的采购策策理供应应商略本•在开发和大大规模生产产中整合授授权的供应商•在开发和大大规模生产产中管理内内部供应商采购发布和验证采购申请及订单管理询价，，并准备采购推推荐验证采购推推荐•获得原料1•管理应付发布和验证采购申请及订单款周期2会计结算与成本管管理按订单生产/按库存生产寻源与采购购-应用系统财务与分析析设备管理人力资源设计与研发寻源与采购生产与物流业务挑战业务战略业务流程应用案例应用系统销售与服务需求与供应经销商运输队NSC销售公司区域分销中心消费者与分分销渠道4S汽车制造企企业应用系系统框架产品研发产品配置销售预测售后服务市场反馈经销商/分销计划存货/库存供应商&合作伙伴客户与渠道销售售后服务财务管理工程采购制造产品研发新产品研发试制工程数据管管理供应商管理与采采购业务合同及审批管理销售订单整车需求备件需求工程数据管理主生产计划采购运作及供应商管理库存管理生产制造进厂物流/出厂物流生产计划与排程销售管理需求订单与预测售后改装车间计划装配生产生产排程与排序物料采购管理厂内物流入厂物流工艺路线协同设计寻购寻源整车物流备件物流成品发货与结算客户服务保障管理售后配件计划售后配件执行企业管理人力资源管理财务报表与分析资产管理与维护2线供应商1线供应商3线供应商系统集成商供应商门户EDI第4方物流第3方物流ERP企业资源计计划系统电子数据交交换/企业业门户供应商物流服务提提供商SRM供应商关系系管理系统统供应商&合财务管理寻源与采购购-应用系统业务挑战业务战略业务流程应用案例应用系统作伙伴客户与渠道售后服务合同及审批批管理合同文件管管理招标流程管管理合同预算管管理合同审批管管理采购运作及及供应商管管理采购订单管管理采购收货管管理采购价格定定义供应商绩效效评估采购到应付付款管理供应商供货货日程供应商供货货计划客户服务保障管理售后配件计划售后配件执行汽车制造企企业应用系系统框架工程采购制造销售会计结算与成本管管理产品研发新产品研发试制工程数据管管理供应商管理与与采购业务合同及审批管理采购运作及供供应商管理按订单生产/按库存生产库存管理生产制造进厂物流/出厂物流流生产计划与排程程销售管理需求订单与预测成品发货与结算企业管理人力资源管理财务报表与分析析资产管理与维护潜在效益益提高合同同执行规规范性提供采购购预算执执行能力力实现采购购业务与与财务的的一体化化提高对供供应商评评估的及及时性与与准确性性降低采购购费用汽车制造造业业务务运作与与信息化化建设概概述基于业务务驱动的的信息化化建设思思想研发与工工程数据据管理采购与寻寻购管理理需求与供供应管理理生产与物物流执行行管理销售与售售后服务务管理总结地本应商供户客需求与供供应-业务挑战战财务与分分析设备管理理人力资源源寻源与采购生产与执行销售与服务需求与供应业务挑战战业务战略略业务流程程应用案例例应用系统统研发与工程数据据响应速度度与成本本(库存存)的矛矛盾(Dvs.C)原材料、、制造提前前期4S店第3方物流异地供应应商零部件库库生产过程程成品库存存第3方物流4S店交运提前前期存4S店运输提前期采购提前前期总的订单单交付周周期地本应商供客户需求与供供应-业务战略略优化供应应链各个个环节业务挑战战业务战略略业务流程程应用案例例应用系统统物料供应客户需求准时制敏捷4S店原材料、、零部件库库存生产过程程成品库存存精益制造制造提前前期第3方物流4S店第3方物流异地供应应商交运提前前期4S店运输提前期采购提前前期总的订单单交付周周期需求与供供应-业务战略略供应链优优化–缩短制造造提前期期业务挑战战业务战略略业务流程程应用案例例应用系统统精益制造•稳定性Stability⇒运作环境境OperatingEnvironment⇒工作场所所组织与与目视管管理WorkplaceOrganization&VisualControl⇒全员生产产保养TotalproductiveMaintenance⇒防错机制制ErrorProofing⇒持续改善善ContinuousImprovement•连续流ContinuousFlowofMaterial⇒柔性作业业FlexibleOperations⇒工厂布局局FactoryLayout⇒快速切换换QuickChangeover/Setup•同步生产产Synchronizedproduction⇒作业标准准化StandardizedWork•拉式系统统PullSystem⇒物料控制制与拉•均衡生产产LevelproductionPlan需求与供供应-业务流程程业务挑战战业务战略业务流程程应用案例例应用系统统供应、计计划与需需求管理理生产准备备工艺流程程数据管管理需求与供供应计划建立整车车月/周周/日计计划建立整车车每日生生产排程程建立售后后备件计计划产品数据据管理(MBOM)供应建立供应应计划建立运输输计划工程更改改管理需求管理理管理客户户需求客户供应商生产的执执行制造整车零部部件厂内内物流整车生产产与装配配售后备件生产产接收进厂物流出货整车物流售后备件物流流信息路径物理路径仓库管理存货和可追溯溯性确保可追溯性性管理可重用的的料箱器具盘点产品数据采集集管理不符合要要求的材料供应商&合会计结算与成本管理理按订单生产/按库存生产EDI需求与供应-应用系统财务与分析设备管理人力资源设计与研发寻源与采购生产与物流业务挑战业务战略业务流程应用案例应用系统销售与服务需求与供应经销商运输队NSC销售公司区域分销中心消费者与分销销渠道4S产品研发BTO产品配置销售预测售后服务市场反馈经销商/分销计划LTO存货/库存客户与渠道售后服务汽车制造企业业应用系统框框架工程采购制造销售作伙伴财务管理产品研发新产品研发试制工程数据管理理供应商管理与采购业务合同及审批管理销售订单整车需求备件需求工程数据管理主生产计划采购运作及供应商管理库存管理生产制造进厂物流/出厂物流生产计划与排程销售管理需求订单与预测售后改装车间计划装配生产生产排程与排序物料采购计划厂内物流入厂物流工艺路线协同设计寻购寻源整车物流备件物流成品发货与结算客户服务保障管理售后配件计划售后配件执行企业管理人力资源管理财务报表与分析资产管理与维护3线供应商系统集成商ERP系统供应商门户电子数据交换换/企业门户户1线2线供应商供应商供应商第3方第4方物流物流物流服务提供供商MES系统供应商&合财务管理需求与供应-应用系统生产与采购计计划需求管理业务挑战业务战略业务流程应用案例应用系统作伙伴客户与渠道销售预测销售配置销售订单管理理售后服务客户服务保障管理售后配件计划售后配件执行汽车制造企业业应用系统框框架工程采购制造销售会计结算与成本管理理产品研发新产品研发试制工程数据管理理供应商管理与采购业务合同及审批管理采购运作及供应商管理按订单生产/按库存生产库存管理生产制造进厂物流/出厂物流生产计划与排程销售管理需求订单与预测成品发货与结算月滚动生产计计划周/日生产计计划生产能力计划划生产排序计划划售后选装计划划KD件计划售后备件计划划物料需求计划划企业管理人力资源管理财务报表与分析资产管理与维护潜在效益减少非计划生生产造成的成成本增加达到提高客户户响应速度与与库存成本提提高的平衡汽车制造业业业务运作与信信息化建设概概述基于业务驱动动的信息化建建设思想研发与工程数数据管理采购与寻购管管理需求与供应管管理生产与物流执执行管理销售与售后服服务管理总结生产与物流-业务战略业务挑战业务战略业务流程应用案例应用系统Plan生产与物流-业务流程业务挑战业务战略业务流程应用案例应用系统生产与物流管管理生产准备工艺流程数据据管理需求与供应的的平衡计划建立整车月/周/日计划划建立整车每日日生产排程建立售后备件件计划产品数据管理理(MBOM)供应建立供应计划划建立运输计划划工程更改管理理需求管理管理客户需求求客户供应商生产与物流的的执行制造整车零部件厂厂内物流整车生产与装装配发动机零部件件厂内物流接收进厂物流出货整车物流售后备件物流流发动机生产与与装配售后备件生产产信息路径物理路径仓库管理管理可重用的的料箱器具盘点存货和可追溯溯性确保可追溯性性产品数据采集集管理不符合要要求的材料会计结算与成本管理理按订单生产/按库存生产生产与物流-应用系统财务务与与分分析析设备备管管理理人力力资资源源设计计与研研发发寻源源与与采购购生产产与物物流流业务务挑挑战战业务务战战略略业务务流流程程应用用案案例例应用用系系统统销售售与服服务需求求与供应经销销商商运输输队队N销售公司司区域域分销销中心心消费费者者与与

4S汽车车制制造造企企业业应应用用系系统统框框架架产品品研发发产品品配置置销售售预测测售后后服服务务市场场反反馈馈经销销商商/分销销计计划划存货货/库存存供应商&合作伙伙伴伴客户与渠渠道道销售售后后服服务财务务管理理工程程采购制造造产品研研发新产品研研发试试制工程程数数据据管管理理供应商管管理理与与采采购业业务务合同同及及审批管管理理销售售订单单整车车需求求主生生产计计划划备件件需求求工程程数数据管管理理采购运作作及及供供应商管管理理库存管管理理生产制造造进厂物物流流/出厂厂物物流流生产计计划与与排排程程销售管管理理需求求订单单与预测测售后后改装装车间间计计划划装配配生生产产生产产排排程程与排排序序物料料采采购管管理理厂内内物流流入厂厂物流流工艺艺路线线协同同设计计寻购购寻源源整车车物流流备件件物流流成品品发货货与结算客户服务保障障管管理理售后后配配件件计划售后后配配件件执行企业管理理人力力资源管管理理财务务报报表与与分分析析资产产管理理与与维护护2线线供应应商商1线线供应应商商3线线供应应商商系统统集成成商商供应应商商门户户EDI第4方物流第3方物流MES系系统ERP系系统电子数据据交换/企业门门户供应商物流服务务提供商商LES物流执行行系统供应商&合财务管理生产与物物流-应用系统统物流管理理生产执行行管理业务挑战战业务战略略业务流程程应用案例例应用系统统作伙伴客户与渠道售后服务客户服务保障管理理售后配件件计划售后配件件执行汽车制造造企业应应用系统统框架工程采购制造销售会计结算与成本本管理产品研发新产品研发试制工程数据据管理供应商管理与与采购业务合同及审批管理采购运作及供供应商管理按订单生产/按库存生产库存管理生产制造进厂物流/出厂物流流生产计划与排程程销售管理需求订单与预测成品发货与结算入厂物流流厂内物流流整车物流流售后备件件物流库存管理理采购收货货线边物料料配送成品入库库物料拉动动物料反冲冲工单下达达与跟踪踪质量管理理班次管理理返工处理理次品管理理批/序列列号跟踪踪企业管理人力资源管理财务报表与分析析资产管理与维护潜在效益益提高均衡衡生产能能力在可控的的库存水水平下，，提高生生产保障障能力提高物流流效率降低库存存量，节节约资金金占用降低不良良品率信息化建建设及其其规划概概述基于业务务驱动的的信息化化建设思思想研发与工工程数据据管理采购与寻寻购管理理需求与供供应管理理生产与物物流执行行管理销售与售售后服务务管理总结销售与服服务-业务战略略销售战略略的制定定需要与与诸多部部门的协协同业务挑战战业务战略略业务流程程应用案例例应用系统统销售与服服务-业务流程程销售与服服务业务挑战战业务战略略业务流程程应用案例例应用系统统经销商网网络&客户整车厂销售与物物流售后服务务销售与市市场品牌及市市场活动动管理整车生命命周期管管理销售渠道道管理客户关系系管理汽车销售售整车计划划与预测测销售订单单管理车辆发运运备品备件件管理备品备件件计划备品备件件生产备品备件件分派客户服务务服务热线线，客户户交互管管理三包维修修服务管管理客户增值值服务经销商管管理客户关系系管理整车销售售及管理理售后服务务备品备件件管理会计结算与成本本管理按订单生产/按库存生产EDI销售与服服务-应用系统统财务与分分析设备管理理人力资源源设计与研发寻源与采购生产与物流销售与服务需求与供应业务挑战战业务战略略业务流程程应用案例例