如何建立学习型组织课件

建立学习型组织建立学习型组织建立学习型组织建立学习型组织1什么是学习型组织建立学习型组织学习型组织是：在其中，大家得以不断突破自己的能力上限，创造真心向往的结果，培养全新、前瞻而开阔的的思考方式，全力实现共同的抱负，以及不断一起学习如何共同学习。--------彼得圣吉什么是学习型组织建立学习型组织学习型组织是：在其中，大家2学习型组织的内涵建立学习型组织一、组织扁平化组织中的层级减少，权力进一步下放；二、组织咨询化组织中员工彼此平等沟通，相互咨询,成为工作伙伴；三、系统开放化学习型组织的内涵建立学习型组织一、组织扁平化3为什么要建立学习型组织建立学习型组织一、适应集团未来发展的要求；二、摆脱彩电成功模式的束缚；三、弥补制冷行业经验的不足及适应市场竞争的需要；四、使组织中沟通更顺畅，执行更有力；五、满足白电做大、做强的需要；六、为了推进管理和文化变革，获取竞争优势。为什么要建立学习型组织建立学习型组织一、适应集团未来发展的要4学习型组织的特点建立学习型组织一、学习型组织具有较强的应变能力；二、学习型组织中每个成员都有发展、成长与能力提升的空间；三、学习型组织采取自主管理的工作方式，实行工作学习化；四、学习型组织中成员彼此当成工作伙伴，沟通无障碍；五、学习型组织中大家有一致的目标和共同的愿景。学习型组织的特点建立学习型组织一、学习型组织具有较强的应变能5学习型组织的行为建立学习型组织一、系统解决问题用系统原理思考问题用数据分析而不是感觉与假设二、鼓励创新和适度冒险三、从自己的经验和过去的历史中学习；四、从别人经验和实践中学习，不断提升标杆；五、整个组织中知识与信息高度共享。学习型组织的行为建立学习型组织一、系统解决问题6学习型组织的学习观建立学习型组织一、不仅是“学”，更重要的是“习”二、学习就是提升创新能力，使内部变化快于外部变化的速度；三、学习应着眼于未来、着眼于团体；四、学习的过程是心灵互动的过程；五、学习的实现自我、持续获得成长的过程；六、个人要学习应变，团体更应学习应变。学习型组织的学习观建立学习型组织一、不仅是“学”，更重要的是7如何建立学习型组织建立学习型组织一、首先要认清自身组织的现状；二、认清建立学习型组织的障碍；三、构建一个适宜组织学习的组织架构；四、学习的过程是心灵互动的过程；五、在组织内营造学习和组织学习的氛围；六、学习和整合五项修练。如何建立学习型组织建立学习型组织一、首先要认清自身组织的现状8组织的学习障碍建立学习型组织在我们建立学习型组织中存在着许多障碍：一、局限思考；如职能部门专注于自己部门的事，跨部门的沟通与协调困难二、归罪于外；如部门之间沟通中，人们往往会将成绩归因于内部，而将问题归于外部的倾向组织的学习障碍建立学习型组织在我们建立学习型组织中存在着许多9组织的学习障碍建立学习型组织三、专注于个别事件、短期行为；在企业中许多问题皆不是突发的，如品质问题，若只关注某一质量事件，就无法解决根本问题五、煮青蛙的故事；如某些曾经做得较好的公司仍沿用成功的做法最后销量下滑就是典型的例子。组织的学习障碍建立学习型组织三、专注于个别事件、短期行为；10组织的学习障碍建立学习型组织六、经验学习的错觉；七、管理团体的迷思(熟练的无能)如一群高智商的团队所组成的部门，大家都委努力，其绩效反倒更低。组织的学习障碍建立学习型组织六、经验学习的错觉；11学习和整合五项修炼建立学习型组织自我超越共同愿景团队学习系统思考心智模式精髓原理演练学习和整合五项修炼建立学习型组织自我超越共同愿景团队学习系统12五项修炼---系统思考建立学习型组织精髓原理演练系统基础模拟结构影响行为蝴蝶效应杠杆点原理整体观一体感五项修炼---系统思考建立学习型组织精髓原理演练13理论要点系统思考系统思考就是要以系统的整体的观念来考虑问题。系统思考可以使我们纵观全局、掌握重点。系统思考的关键在于看出问题的“杠杆点”。系统思考的艺术在于看穿复杂现象背后引起变化的系统结构。理论要点系统思考系统思考就是要以系统的整体的观念来考虑14为什么要进行系统思考今日的问题来自于昨日的解系统的“补偿性回馈”，愈推系统反弹愈大系统的滞延效应，恶化之前常先好转欲速则不达寻找小而有效的高杠杆解系统是整体的、不可分割的系统思考为什么要进行系统思考今日的问题来自于昨日的解系统思考15系统思考语言正反馈＋负反馈－时间滞延系统思考系统思考语言正反馈＋系统思考16系统基模系统基模之一－－成长上限同促进成长的要素成长的情况抑制成长的要素限制因素的情况同反同反同系统思考系统基模系统基模之一－－成长上限同促进成长成长抑制成长限17系统基模系统基模之一－－成长上限解决方案在这样一个系统中，较为有效的解决方案在于调节环路，而不是增强环路，只要将抑制成长的因素加以改善，就能使促进成长的因素发挥作用。系统思考系统基模系统基模之一－－成长上限解决方案系统思考18系统基模系统基模之二－－舍本逐末同同反反同同症状解问题症状根本解反同副作用系统思考系统基模系统基模之二－－舍本逐末同同反反同同症状解问题症状19系统基模系统基模之三－－舍本逐末解决方案将注意力集中在根本解，如果问题紧迫，由于根本解的效果受到时间滞延的影响，在进行根本解的过程中，可暂时使用症状解来换取时间。系统思考系统基模系统基模之三－－舍本逐末解决方案系统思考20系统基模系统基模之四－－恶性竞争同反反同同甲的成果乙对甲的威胁乙的成果甲对乙的威胁甲的活动乙的活动同同同同系统思考系统基模系统基模之四－－恶性竞争同反反同同甲的成果乙对甲乙21系统基模系统基模之四－－恶性竞争解决方案较为有效的办法就是采取一种“合作对策”，即双方采取合作态度，以避免恶性竞争，因为一主采取和平行动，会使对方感到威胁降低，从而使双方都有利。系统思考系统基模系统基模之四－－恶性竞争解决方案系统思考22系统基模系统基模之五－－目标侵蚀系统思考系统基模系统基模之五－－目标侵蚀系统思考23系统基模系统基模之五－－目标侵蚀解决方案在确定长期的根本目标之后，始终坚持该目标、或愿景，不停地鼓励自己、鼓励组织成员，让大家看到达到根本目标后的美好景象。系统思考系统基模系统基模之五－－目标侵蚀解决方案系统思考24系统基模系统基模之六－－共同悲剧系统思考系统基模系统基模之六－－共同悲剧系统思考25系统基模系统基模之六－－共同悲剧解决方案对于共同资源的管理有两种：一是实行自我组织、自我管理，每个资源使用者达成协议；二是通过政策或上级主管部门统一管理，对共同资源进行规划管制。系统思考系统基模系统基模之六－－共同悲剧解决方案系统思考26系统基模系统基模之七－－富者愈富系统思考系统基模系统基模之七－－富者愈富系统思考27系统基模系统基模之七－－富者愈富解决方案在决定资源分配时，除了成绩表现这项标准之外，更应重视整体均衡发展的更上层目标。做为资源分配的上级部门，应该消除和减弱两者使用同一有限资源的竞争关系。系统思考系统基模系统基模之七－－富者愈富解决方案系统思考28系统基模系统基模之八－－饮鸩止渴系统思考系统基模系统基模之八－－饮鸩止渴系统思考29系统基模系统基模之八－－饮鸩止渴解决方案将目光凝聚在长期焦点，力求完全摒除那种会带来后遗症的短期对策，而积极寻找解决问题的根本策略。除非短期对策只是用来换取时间，以寻求更妥善的长期解决方案。系统思考系统基模系统基模之八－－饮鸩止渴解决方案系统思考30五项修炼---自我超越建立学习型组织精髓原理演练激发个人愿景运用创造性张力练习作抉择愿景发挥力量原理创造性张力与情绪性张力潜意识原理体认生命的意义活出创造性的生命连结于更大的整体五项修炼---自我超越建立学习型组织精髓原理演练激发个31理论要点自我超越理论要点自我创造的意义在于以创造的现实来面对自己的生活与生命，进而将自己融入整个世界；自我超越是个人成长的学习修炼，是对愿景重新聚焦、不断增强的过程；自我超越是突破极限的自我实现的过程。理论要点自我超越理论要点32高度自我超越的特征永不停止学习有非常清晰的个人愿景正视现实学会打破常规与思想束缚自我超越高度自我超越的特征永不停止学习自我超越33个人愿景与上层目标愿景是发自内心的、真正最关心的，一生最热切达成的事情，它是一个特定的结果，一种期望的未来的清晰影象；上层目标属于方向性的和抽象的，比较广泛。自我超越个人愿景与上层目标愿景是发自内心的、真正最关心的，一生最自我34格言愿景让你快乐地活着许多人一辈子都在钓鱼，却始终不知道，他们所追求的并不是鱼。－－－大卫梭罗自我超越格言愿景让你快乐地活着自我超越35格言愿景让你快乐地活着如果你只是为钱而工作，那你绝对不会快乐。如果你真正爱你所做的工作，那你就不会对钱斤斤计较。如果你现在教小学生，那么你的任务并不在于你教的课程，而在于孩子本身。

自我超越格言愿景让你快乐地活着自我超越36个人愿景与价值观个人愿景与价值观价值观是我们认为的什么是对我们最重要的。价值观－－上层目标－－个人愿景

自我超越个人愿景与价值观个人愿景与价值观自我超越37自我超越的障碍自我超越本身无法量化，让人难以把握；生活中由于挫折而对自我超越失去信心；现实的良好状况对自我超越的排斥。

自我超越自我超越的障碍自我超越本身无法量化，让人难以把握；自我超越38自我超越的两项基本准备不断理清目前什么对我们最重要，即不断理清和建立个人愿景；不断学习如何更清楚地看清目前真实情况。

自我超越自我超越的两项基本准备不断理清目前什么对我们最重要，即不断39自我超越的修炼方法保持创造性张力；对个人愿景应坚定不移；克服情绪张力不断地培养毅力与耐性把真实情况看作盟友而非敌人转变对失败的看法自我超越自我超越的修炼方法保持创造性张力；自我超越40看清结构性冲突大部分人心中的信念：相信自己没有能力实现自己想要的事情；认为自己不够资格得到想要的你的愿景你的现况深信无力或不够格自我超越自我超越的修炼方法你的愿景你的现况深信无力自我超越自我超越的修炼方法41处理结构性冲突的策略消极地让愿景被侵蚀操纵冲突运用意志力运用自我超越，实现心灵的转换自我超越的修炼方法自我超越处理结构性冲突的策略自我超越的修炼方法自我超越42诚实地面对真相克服说真话的障碍发掘阻碍人们坦率直言的系统障碍提供有关事实的资讯和训练始终要保持诚实制定正式的特赦政策自我超越的修炼方法自我超越诚实地面对真相自我超越的修炼方法自我超越43运用潜意识调整思维方式（1）权威思维定势（2）从众思维定势（3）唯经验思维定势（4）非理性思维定势通过自我谈话，不断找准焦点自我超越的修炼方法自我超越运用潜意识自我超越的修炼方法自我超越44自我超越与组织学习组织必须以个人为起点没有个人学习，组织学习就无从开始自我超越是组织生命力的源泉自我超越的修炼方法自我超越自我超越与组织学习自我超越的修炼方法自我超越45组织如何培养自我超越组织应引导成员自行设计个人成长计划领导者应创造一种增强自我超越的组织气氛领导者应以身作则自我超越的修炼方法自我超越组织如何培养自我超越自我超越的修炼方法自我超越46消除情绪张力，激发创造张力理清个人愿景－自清楚现状－作出选择了解自己，强化优点找到自己，并告诉自己天生我才必有用学会给自己打分数强化自己的优点改善自我形象，用自我形象激励自己自我超越的改善之道自我超越消除情绪张力，激发创造张力自我超越的改善之道自我超越47五项修炼---改善心智模式建立学习型组织精髓原理演练区别原始资料与由其产生的概括性看法检验假设与推论左手拦拥护的理论和使用的理论逐步推论的原理兼顾探询与辩护的原理追求真实开放五项修炼---改善心智模式建立学习型组织精髓原理演练区48理论要点改善心智模式心智模式决定了我们如何认知周围的世界，影响我们对事物的判断；心智模式影响我们如何采取行动；改善心智模式对于建立学习型组织是一项重大的突破。理论要点改善心智模式决定了我们如何认知周围的世界，49组织的心智模式改善心智模式组织的心智模式以个人的心智模式为基础，而其占主导地位的是组织领导层的心智模式。心智模式决定了组织的决策；改善心智模式有助于提升组织的凝聚力；改善心智模式有利于提高组织的学习力组织的心智模式改善组织的心智模式以个人的心智模式为基础，而50改善个人的心智模式改善心智模式首先应把隐藏在具体行为背后的假设找出来；发展各种修炼的技能，从而创造出适合我们的新心智模式改善个人的心智模式改善首先应把隐藏在具体行为背后的假设找出来51格言改善心智模式

开发新的观念并不困难，难的是从旧的观念中跳出来。

－－凯恩斯

当我们身处在一种思维模式中，就很难反映出另一种思维模式。－－亚当思密格言改善开发新的观念并不困难，难的是从旧的观52心智模式修炼改善心智模式改善心智模式的技巧主要包括反思与探询；反思与探询的核心原则是突破我们的思维定势辨认跳跃式的推论；练习“左手拦”；兼顾探询与辩护；拥护的理论和使用的理论心智模式修炼改善改善心智模式的技巧主要包括反思与探询；53心智模式修炼改善心智模式辨认“跳跃式的推论”针对跳跃式的推论，所需要做的是检验我们的心智模式，有以下三种破解方式：对推论过程进行反思，使之透明化，再分析；在讨论过程中，说明自己的推论过程，以便与别人一起来研究推论过程；仔细探询别人的推论过程，寻找其中的假设。心智模式修炼改善辨认“跳跃式的推论”54心智模式修炼改善心智模式目的是让我们明白有哪些隐藏的假设主导了我们的谈话，并发展出有效的方式讨论这些假设。选择最近遇到的较困难的问题做为分析对象；在一张纸的右面写下你所说的或将说的话；在纸的左边写你所隐藏的想法和感觉，和右边的谈话内容相对应；检查与谈话相对应的想法是否经得起检验；把写下的东西搁一段时间再重新来看并反思。练习“左手拦”；心智模式修炼改善目的是让我们明白有哪些隐藏的假设主导了我练习55管理组织的心智模式改善心智模式克服习惯性防卫；培养一套核心的组织价值观；情景企划－－在企划中学习内部董事会或经营委员会。管理组织的心智模式改善56心智模式与系统思考改善心智模式根深蒂固的心智模式将阻碍系统思考所能够产生的改变；系统思考对有效确立心智模式也同样重要。心智模式与系统思考改善57五项修炼---共同愿景建立学习型组织精髓原理演练建立愿景的过程－分享个人愿景－聆听他人愿景－允许自由选择辨认目前的实际情况如全像理论的共同愿景奉献与遵从为何不同的原理目标的共同感伙伴关系五项修炼---共同愿景建立学习型组织精髓原理演练58理论要点共同愿景是组织中人们共同持有的景象；共同愿景创造出众人是一体的感觉；个人愿景是建立共同愿景的基础；共同愿景来自于组织中各成员的共同关切。建立共同愿景理论要点共同愿景是组织中人们共同持有的景象；建立共同愿景59建立共同愿景的理由每个人内心真诚地渴望归属于一项重要使命；组织需要拥有存在的深层目的；共同愿景能够激发人的勇气，孕育出创造力；共同愿景可以改变个人与组织间的关系；共同愿景是一个方向标。建立共同愿景建立共同愿景的理由每个人内心真诚地渴望归属于一项重要使命；建60共同愿景的要素愿景：我们想要的未来图像；价值观：我们如何到达我们的目的地；目的和使命：组织存在的理由；目标：我们期望在短期内达到的里程碑。建立共同愿景共同愿景的要素愿景：我们想要的未来图像；建立共同愿景61共同愿景的内容组织存在的使命或目标－－我们为什么存在？组织未来发展的规划－－我们想要创造什么？组织达到目标的手段－－我们怎样创造。建立共同愿景共同愿景的内容组织存在的使命或目标－－我们为什么存在？建立共62共同愿景的特点共同持有的发自内心的无限的创造力建立共同愿景共同愿景的特点共同持有的建立共同愿景63共同愿景的意义提升组织的凝聚力强大的组织驱动力孕育无限的创造力建立共同愿景共同愿景的意义提升组织的凝聚力建立共同愿景64建立共同愿景的修炼技巧鼓励个人愿景，平等对待每个人，彼此尊重塑造整体形象非官方说法，体现团体意志寻求相互合作，而非意见一致学会聆听，以团体学习为基本形式多用鼓励，少用惩罚建立共同愿景建立共同愿景的修炼技巧鼓励个人愿景，平等对待每个人，彼此尊重65建立共同愿景的策略建立共同愿景告知推销测试咨询商量共同创造积极参与的程度建立共同愿景的策略建立共同愿景告知推销测试咨询商量共同创造积66个人融入共同愿景的策略建立共同愿景奉献意识融入企业理念恐惧与希望－－激励组织的力量忠于真相，认清事实个人融入共同愿景的策略建立共同愿景奉献意识67投入与奉献的准则建立共同愿景首先自己应该投入对愿景的描述应尽可能简单、诚实而中肯让别人自由选择从遵从开始改善人们的心智模式投入与奉献的准则建立共同愿景首先自己应该投入68共同愿景夭折分析建立共同愿景缺乏探询与调和分歧的能力未能保持创造性张力而气馁专注于愿景的时间不足破坏了一体关系共同愿景夭折分析建立共同愿景缺乏探询与调和分歧的能力69五项修炼---团队学习建立学习型组织精髓原理演练悬挂假设视彼此为工作伙伴反思与探询虚拟世界的演练深度汇谈的原理整合深度汇谈与讨论的原理习惯性防卫的原理集体智力方向一致五项修炼---团队学习建立学习型组织精髓原理演练70理论要点团体学习是发展团体成员整体搭配与实现共同目标能力的过程；在组织修炼中团体学习是最基本的形式，其他四项修炼必须通过团体学习来达到；团体学习可以大大提高组织的整体素质。团体学习理论要点团体学习71团体是学习的基本单位团体学习的最重要特征是其交互作用；团体学习比个人学习具有强化动机的特征；团体学习比个人学习更具有目的性。团体学习团体是学习的基本单位团体学习72团体学习的基本原理当深思复杂议题时，团体必须学习如何获取高于个人智力的团体智力；团体学习需要创新性和协调一致的行动；团体学习并不抹杀个人的创造力；团体学习通过共享信息、知识和精神模式形成，并建立在过去知识和经验基础上。团体学习团体学习的基本原理团体学习73团体学习的形式团体学习的形式分为四种：针锋相对的辨论；客套的讨论；有技巧的讨论；深度汇谈。团体学习团体学习的形式团体学习的形式分为四种：团体学习74有效深度汇谈的基本条件参与者必须将他们的假设“悬挂”在面前；所有参与者必须保持建设性聆听；所有参与者必须视彼此为工作伙伴；必须有一位辅导者来掌握深度汇谈的精神。团体学习有效深度汇谈的基本条件参与者必须将他们的假设“悬挂”在面前；75深度汇谈的要素邀请参与而非强迫进行；建设性聆听；自我观察；悬挂假设。团体学习深度汇谈的要素邀请参与而非强迫进行；团体学习76深度汇谈的过程第一阶段：分歧带来混乱；第二阶段：面对冲突的根源；第三阶段：“大容器”中的探询；第四阶段：激发共同创造力。团体学习深度汇谈的过程第一阶段：分歧带来混乱；团体学习77深度汇谈的技巧避免预先设定议程或是做同样的准备；面向中央发表而不是彼此交谈；交互运用深度汇谈和讨论；反思、探询是深度汇谈的基础；讨论结束时让参与者谈谈他的想法与感觉。团体学习深度汇谈的技巧避免预先设定议程或是做同样的准备；团体学习78团体学习的障碍悬挂假设的障碍；伙伴关系难以建立；习惯性防卫和组织内的隐形墙；来自管理者的障碍－－熟练的无能。团体学习团体学习的障碍悬挂假设的障碍；团体学习79团体学习的修炼善于利用冲突；定期在团体中练习深度汇谈；建立学习实验室。团体学习团体学习的修炼善于利用冲突；团体学习80建立学习型组织建立学习型组织建立学习型组织建立学习型组织81建立学习型组织建立学习型组织建立学习型组织建立学习型组织82什么是学习型组织建立学习型组织学习型组织是：在其中，大家得以不断突破自己的能力上限，创造真心向往的结果，培养全新、前瞻而开阔的的思考方式，全力实现共同的抱负，以及不断一起学习如何共同学习。--------彼得圣吉什么是学习型组织建立学习型组织学习型组织是：在其中，大家83学习型组织的内涵建立学习型组织一、组织扁平化组织中的层级减少，权力进一步下放；二、组织咨询化组织中员工彼此平等沟通，相互咨询,成为工作伙伴；三、系统开放化学习型组织的内涵建立学习型组织一、组织扁平化84为什么要建立学习型组织建立学习型组织一、适应集团未来发展的要求；二、摆脱彩电成功模式的束缚；三、弥补制冷行业经验的不足及适应市场竞争的需要；四、使组织中沟通更顺畅，执行更有力；五、满足白电做大、做强的需要；六、为了推进管理和文化变革，获取竞争优势。为什么要建立学习型组织建立学习型组织一、适应集团未来发展的要85学习型组织的特点建立学习型组织一、学习型组织具有较强的应变能力；二、学习型组织中每个成员都有发展、成长与能力提升的空间；三、学习型组织采取自主管理的工作方式，实行工作学习化；四、学习型组织中成员彼此当成工作伙伴，沟通无障碍；五、学习型组织中大家有一致的目标和共同的愿景。学习型组织的特点建立学习型组织一、学习型组织具有较强的应变能86学习型组织的行为建立学习型组织一、系统解决问题用系统原理思考问题用数据分析而不是感觉与假设二、鼓励创新和适度冒险三、从自己的经验和过去的历史中学习；四、从别人经验和实践中学习，不断提升标杆；五、整个组织中知识与信息高度共享。学习型组织的行为建立学习型组织一、系统解决问题87学习型组织的学习观建立学习型组织一、不仅是“学”，更重要的是“习”二、学习就是提升创新能力，使内部变化快于外部变化的速度；三、学习应着眼于未来、着眼于团体；四、学习的过程是心灵互动的过程；五、学习的实现自我、持续获得成长的过程；六、个人要学习应变，团体更应学习应变。学习型组织的学习观建立学习型组织一、不仅是“学”，更重要的是88如何建立学习型组织建立学习型组织一、首先要认清自身组织的现状；二、认清建立学习型组织的障碍；三、构建一个适宜组织学习的组织架构；四、学习的过程是心灵互动的过程；五、在组织内营造学习和组织学习的氛围；六、学习和整合五项修练。如何建立学习型组织建立学习型组织一、首先要认清自身组织的现状89组织的学习障碍建立学习型组织在我们建立学习型组织中存在着许多障碍：一、局限思考；如职能部门专注于自己部门的事，跨部门的沟通与协调困难二、归罪于外；如部门之间沟通中，人们往往会将成绩归因于内部，而将问题归于外部的倾向组织的学习障碍建立学习型组织在我们建立学习型组织中存在着许多90组织的学习障碍建立学习型组织三、专注于个别事件、短期行为；在企业中许多问题皆不是突发的，如品质问题，若只关注某一质量事件，就无法解决根本问题五、煮青蛙的故事；如某些曾经做得较好的公司仍沿用成功的做法最后销量下滑就是典型的例子。组织的学习障碍建立学习型组织三、专注于个别事件、短期行为；91组织的学习障碍建立学习型组织六、经验学习的错觉；七、管理团体的迷思(熟练的无能)如一群高智商的团队所组成的部门，大家都委努力，其绩效反倒更低。组织的学习障碍建立学习型组织六、经验学习的错觉；92学习和整合五项修炼建立学习型组织自我超越共同愿景团队学习系统思考心智模式精髓原理演练学习和整合五项修炼建立学习型组织自我超越共同愿景团队学习系统93五项修炼---系统思考建立学习型组织精髓原理演练系统基础模拟结构影响行为蝴蝶效应杠杆点原理整体观一体感五项修炼---系统思考建立学习型组织精髓原理演练94理论要点系统思考系统思考就是要以系统的整体的观念来考虑问题。系统思考可以使我们纵观全局、掌握重点。系统思考的关键在于看出问题的“杠杆点”。系统思考的艺术在于看穿复杂现象背后引起变化的系统结构。理论要点系统思考系统思考就是要以系统的整体的观念来考虑95为什么要进行系统思考今日的问题来自于昨日的解系统的“补偿性回馈”，愈推系统反弹愈大系统的滞延效应，恶化之前常先好转欲速则不达寻找小而有效的高杠杆解系统是整体的、不可分割的系统思考为什么要进行系统思考今日的问题来自于昨日的解系统思考96系统思考语言正反馈＋负反馈－时间滞延系统思考系统思考语言正反馈＋系统思考97系统基模系统基模之一－－成长上限同促进成长的要素成长的情况抑制成长的要素限制因素的情况同反同反同系统思考系统基模系统基模之一－－成长上限同促进成长成长抑制成长限98系统基模系统基模之一－－成长上限解决方案在这样一个系统中，较为有效的解决方案在于调节环路，而不是增强环路，只要将抑制成长的因素加以改善，就能使促进成长的因素发挥作用。系统思考系统基模系统基模之一－－成长上限解决方案系统思考99系统基模系统基模之二－－舍本逐末同同反反同同症状解问题症状根本解反同副作用系统思考系统基模系统基模之二－－舍本逐末同同反反同同症状解问题症状100系统基模系统基模之三－－舍本逐末解决方案将注意力集中在根本解，如果问题紧迫，由于根本解的效果受到时间滞延的影响，在进行根本解的过程中，可暂时使用症状解来换取时间。系统思考系统基模系统基模之三－－舍本逐末解决方案系统思考101系统基模系统基模之四－－恶性竞争同反反同同甲的成果乙对甲的威胁乙的成果甲对乙的威胁甲的活动乙的活动同同同同系统思考系统基模系统基模之四－－恶性竞争同反反同同甲的成果乙对甲乙102系统基模系统基模之四－－恶性竞争解决方案较为有效的办法就是采取一种“合作对策”，即双方采取合作态度，以避免恶性竞争，因为一主采取和平行动，会使对方感到威胁降低，从而使双方都有利。系统思考系统基模系统基模之四－－恶性竞争解决方案系统思考103系统基模系统基模之五－－目标侵蚀系统思考系统基模系统基模之五－－目标侵蚀系统思考104系统基模系统基模之五－－目标侵蚀解决方案在确定长期的根本目标之后，始终坚持该目标、或愿景，不停地鼓励自己、鼓励组织成员，让大家看到达到根本目标后的美好景象。系统思考系统基模系统基模之五－－目标侵蚀解决方案系统思考105系统基模系统基模之六－－共同悲剧系统思考系统基模系统基模之六－－共同悲剧系统思考106系统基模系统基模之六－－共同悲剧解决方案对于共同资源的管理有两种：一是实行自我组织、自我管理，每个资源使用者达成协议；二是通过政策或上级主管部门统一管理，对共同资源进行规划管制。系统思考系统基模系统基模之六－－共同悲剧解决方案系统思考107系统基模系统基模之七－－富者愈富系统思考系统基模系统基模之七－－富者愈富系统思考108系统基模系统基模之七－－富者愈富解决方案在决定资源分配时，除了成绩表现这项标准之外，更应重视整体均衡发展的更上层目标。做为资源分配的上级部门，应该消除和减弱两者使用同一有限资源的竞争关系。系统思考系统基模系统基模之七－－富者愈富解决方案系统思考109系统基模系统基模之八－－饮鸩止渴系统思考系统基模系统基模之八－－饮鸩止渴系统思考110系统基模系统基模之八－－饮鸩止渴解决方案将目光凝聚在长期焦点，力求完全摒除那种会带来后遗症的短期对策，而积极寻找解决问题的根本策略。除非短期对策只是用来换取时间，以寻求更妥善的长期解决方案。系统思考系统基模系统基模之八－－饮鸩止渴解决方案系统思考111五项修炼---自我超越建立学习型组织精髓原理演练激发个人愿景运用创造性张力练习作抉择愿景发挥力量原理创造性张力与情绪性张力潜意识原理体认生命的意义活出创造性的生命连结于更大的整体五项修炼---自我超越建立学习型组织精髓原理演练激发个112理论要点自我超越理论要点自我创造的意义在于以创造的现实来面对自己的生活与生命，进而将自己融入整个世界；自我超越是个人成长的学习修炼，是对愿景重新聚焦、不断增强的过程；自我超越是突破极限的自我实现的过程。理论要点自我超越理论要点113高度自我超越的特征永不停止学习有非常清晰的个人愿景正视现实学会打破常规与思想束缚自我超越高度自我超越的特征永不停止学习自我超越114个人愿景与上层目标愿景是发自内心的、真正最关心的，一生最热切达成的事情，它是一个特定的结果，一种期望的未来的清晰影象；上层目标属于方向性的和抽象的，比较广泛。自我超越个人愿景与上层目标愿景是发自内心的、真正最关心的，一生最自我115格言愿景让你快乐地活着许多人一辈子都在钓鱼，却始终不知道，他们所追求的并不是鱼。－－－大卫梭罗自我超越格言愿景让你快乐地活着自我超越116格言愿景让你快乐地活着如果你只是为钱而工作，那你绝对不会快乐。如果你真正爱你所做的工作，那你就不会对钱斤斤计较。如果你现在教小学生，那么你的任务并不在于你教的课程，而在于孩子本身。

自我超越格言愿景让你快乐地活着自我超越117个人愿景与价值观个人愿景与价值观价值观是我们认为的什么是对我们最重要的。价值观－－上层目标－－个人愿景

自我超越个人愿景与价值观个人愿景与价值观自我超越118自我超越的障碍自我超越本身无法量化，让人难以把握；生活中由于挫折而对自我超越失去信心；现实的良好状况对自我超越的排斥。

自我超越自我超越的障碍自我超越本身无法量化，让人难以把握；自我超越119自我超越的两项基本准备不断理清目前什么对我们最重要，即不断理清和建立个人愿景；不断学习如何更清楚地看清目前真实情况。

自我超越自我超越的两项基本准备不断理清目前什么对我们最重要，即不断120自我超越的修炼方法保持创造性张力；对个人愿景应坚定不移；克服情绪张力不断地培养毅力与耐性把真实情况看作盟友而非敌人转变对失败的看法自我超越自我超越的修炼方法保持创造性张力；自我超越121看清结构性冲突大部分人心中的信念：相信自己没有能力实现自己想要的事情；认为自己不够资格得到想要的你的愿景你的现况深信无力或不够格自我超越自我超越的修炼方法你的愿景你的现况深信无力自我超越自我超越的修炼方法122处理结构性冲突的策略消极地让愿景被侵蚀操纵冲突运用意志力运用自我超越，实现心灵的转换自我超越的修炼方法自我超越处理结构性冲突的策略自我超越的修炼方法自我超越123诚实地面对真相克服说真话的障碍发掘阻碍人们坦率直言的系统障碍提供有关事实的资讯和训练始终要保持诚实制定正式的特赦政策自我超越的修炼方法自我超越诚实地面对真相自我超越的修炼方法自我超越124运用潜意识调整思维方式（1）权威思维定势（2）从众思维定势（3）唯经验思维定势（4）非理性思维定势通过自我谈话，不断找准焦点自我超越的修炼方法自我超越运用潜意识自我超越的修炼方法自我超越125自我超越与组织学习组织必须以个人为起点没有个人学习，组织学习就无从开始自我超越是组织生命力的源泉自我超越的修炼方法自我超越自我超越与组织学习自我超越的修炼方法自我超越126组织如何培养自我超越组织应引导成员自行设计个人成长计划领导者应创造一种增强自我超越的组织气氛领导者应以身作则自我超越的修炼方法自我超越组织如何培养自我超越自我超越的修炼方法自我超越127消除情绪张力，激发创造张力理清个人愿景－自清楚现状－作出选择了解自己，强化优点找到自己，并告诉自己天生我才必有用学会给自己打分数强化自己的优点改善自我形象，用自我形象激励自己自我超越的改善之道自我超越消除情绪张力，激发创造张力自我超越的改善之道自我超越128五项修炼---改善心智模式建立学习型组织精髓原理演练区别原始资料与由其产生的概括性看法检验假设与推论左手拦拥护的理论和使用的理论逐步推论的原理兼顾探询与辩护的原理追求真实开放五项修炼---改善心智模式建立学习型组织精髓原理演练区129理论要点改善心智模式心智模式决定了我们如何认知周围的世界，影响我们对事物的判断；心智模式影响我们如何采取行动；改善心智模式对于建立学习型组织是一项重大的突破。理论要点改善心智模式决定了我们如何认知周围的世界，130组织的心智模式改善心智模式组织的心智模式以个人的心智模式为基础，而其占主导地位的是组织领导层的心智模式。心智模式决定了组织的决策；改善心智模式有助于提升组织的凝聚力；改善心智模式有利于提高组织的学习力组织的心智模式改善组织的心智模式以个人的心智模式为基础，而131改善个人的心智模式改善心智模式首先应把隐藏在具体行为背后的假设找出来；发展各种修炼的技能，从而创造出适合我们的新心智模式改善个人的心智模式改善首先应把隐藏在具体行为背后的假设找出来132格言改善心智模式

开发新的观念并不困难，难的是从旧的观念中跳出来。

－－凯恩斯

当我们身处在一种思维模式中，就很难反映出另一种思维模式。－－亚当思密格言改善开发新的观念并不困难，难的是从旧的观133心智模式修炼改善心智模式改善心智模式的技巧主要包括反思与探询；反思与探询的核心原则是突破我们的思维定势辨认跳跃式的推论；练习“左手拦”；兼顾探询与辩护；拥护的理论和使用的理论心智模式修炼改善改善心智模式的技巧主要包括反思与探询；134心智模式修炼改善心智模式辨认“跳跃式的推论”针对跳跃式的推论，所需要做的是检验我们的心智模式，有以下三种破解方式：对推论过程进行反思，使之透明化，再分析；在讨论过程中，说明自己的推论过程，以便与别人一起来研究推论过程；仔细探询别人的推论过程，寻找其中的假设。心智模式修炼改善辨认“跳跃式的推论”135心智模式修炼改善心智模式目的是让我们明白有哪些隐藏的假设主导了我们的谈话，并发展出有效的方式讨论这些假设。选择最近遇到的较困难的问题做为分析对象；在一张纸的右面写下你所说的或将说的话；在纸的左边写你所隐藏的想法和感觉，和右边的谈话内容相对应；检查与谈话相对应的想法是否经得起检验；把写下的东西搁一段时间再重新来看并反思。练习“左手拦”；心智模式修炼改善目的是让我们明白有哪些隐藏的假设主导了我练习136管理组织的心智模式改善心智模式克服习惯性防卫；培养一套核心的组织价值观；情景企划－－在企划中学习内部董事会或经营委员会。管理组织的心智模式改善137心智模式与系统思考改善心智模式根深蒂固的心智模式将阻碍系统思考所能够产生的改变；系统思考对有效确立心智模式也同样重要。心智模式与系统思考改善138五项修炼---共同愿景建立学习型组织精髓原理演练建立愿景的过程－分享个人愿景－聆听他人愿景－允许自由选择辨认目前的实际情况如全像理论的共同愿景奉献与遵从为何不同的原理目标的共同感伙伴关系五项修炼---共同愿景建立学习型组织精髓原理演练139理论要点共同愿景是组织中人们共同持有的景象；共同愿景创造出众人是一体的感觉；个人愿景是建立共同愿景的基础；共同愿景来自于组织中各成员的共同关切。建立共同愿景理论要点共同愿景是组织中人们共同持有的景象；建立共同愿景140建立共同愿景的理由每个人内心真诚地渴望归属于一项重要使命；组织需要拥有存在的深层目的；共同愿景能够激发人的勇气，孕育出创造力；共同愿景可以改变个人与组织间的关系；共同愿景是一个方向标。建立共同愿景建立共同愿景的理由每个人内心真诚地渴望归属于一项重要使命；建141共同愿景的要素愿景：我们想要的未来图像；价值观：我们如何到达我们的目的地；目的和使命：组织存在的理由；目标：我们期望在短期内达到的里程碑。建立共同愿景共同愿景的要素愿景：我们想要的未来图像；建立共同愿景142共同愿景的内容组织存在的使命或目标－－我们为什么存在？组织未来发展的规划－－我们想要创造什么？组织达