《ISO56001-2024创新管理体系 - 要求》之4：“4组织环境-确定创新管理体系的范围”解读和应用指导材料(雷泽佳编制-2024)

“4组织环境-确定创新管理体系的范围”理解和应用指导材料ISO56001-2024《创新管理体系—要求》之4：“4组织环境-确定创新管理体系的范围”理解和应用指导材料(雷泽佳编制，2024年9月)“确定创新管理体系的范围”条文“4组织环境-确定创新管理体系的范围”标准条文理解和应用指导4.3确定创新管理体系的范围创新管理体系范围的定义：指组织在设计和实施创新管理体系时所界定的边界和涵盖的内容。明确范围有助于组织聚焦关键领域，确保资源的有效配置。4.3.1创新意图注：创新意图表达了创新活动如何为组织的宗旨和战略方向做出贡献的愿景。它可以包括在机遇领域可以实现的价值情景。创新意图的定义：指组织在创新活动方面的明确方向和目标，旨在通过创新活动实现组织宗旨和战略方向的愿景。它具体描述了创新如何为组织创造价值，以及在潜在机遇领域中的实现场景，从而指导组织的创新实践活动。组织的宗旨与战略方向：组织的宗旨：创新意图与组织的整体宗旨紧密相连，确保创新活动与组织的核心使命和目标保持一致；战略方向：创新意图是组织战略方向的具体体现，通过明确的方向指导创新活动，确保创新支持并推动组织战略目标的实现。明确方向与愿景：明确方向：创新意图为组织提供了创新活动的明确方向，帮助组织在众多机遇和挑战中做出选择，集中资源于最具价值的创新领域，避免了创新过程中的盲目性和随意性；愿景描述：通过描述在机遇领域中可能实现的价值情景，创新意图为组织构建了一个鼓舞人心的未来愿景，激发组织成员的创新动力。机遇领域与价值创造：机遇领域：创新意图基于组织对内外部环境的深入分析，识别出潜在的机遇领域，为创新活动提供明确的靶向目标；价值情景：是创新意图中的关键组成部分，它具体描绘了通过创新活动可能实现的价值，包括但不限于产品改进、服务升级、成本降低、效率提升等方面。这些价值情景为组织提供了明确的追求目标，同时也为评估创新活动的成效提供了可量化的标准。创新意图的作用与意义；为创新活动提供指导：创新意图为组织的创新活动提供了明确的方向和目标。它有助于组织在众多的创新机会中做出选择，确保创新资源的有效配置；增强组织的凝聚力：共同的创新意图有助于增强组织内部的凝聚力和向心力。当所有成员都明确知道组织正在朝着什么方向努力时，他们更容易形成合力，共同推动创新目标的实现；创新意图是确定创新管理体系范围的重要依据。创新意图应明确阐述组织希望通过创新活动实现的目标和愿景，为创新管理体系的范围确定提供方向性指导。组织应考虑到机遇领域以及相关方的需求、期望和要求，确定其创新意图。确定创新意图的依据；机遇领域：定义：机遇领域指是可能带来创新机会和价值的特定领域或方向；机遇领域是组织进行创新活动的潜在空间。它可能来源于技术进步、市场需求变化、政策法规调整等多个方面。相关方的需求、期望和要求；组织在确定创新意图时，应充分考虑相关方的需求、期望和要求，他们的意见和反馈对于创新意图的合理性和可行性具有重要影响，确保创新活动能够满足其期望，进而提升组织的竞争力和市场地位。确定创新意图的步骤分析内外部环境：组织应对外部环境和内部环境进行全面分析，识别出潜在的机遇和挑战；机遇领域的识别：组织应通过市场研究、技术分析等手段，识别出具有发展潜力和竞争优势的机遇领域，这些领域可能是技术前沿、市场需求空白或传统领域的新应用等；机遇领域的评估：在识别出机遇领域后，组织应对其进行全面评估，包括潜在的市场规模、竞争态势、技术可行性等。这一步骤有助于组织明确创新方向，避免盲目投入；考虑相关方需求：通过市场调研、客户访谈、合作伙伴沟通等方式，深入了解相关方的需求、期望和要求，确保创新意图能够充分反映这些需求；明确创新意图：在充分考虑机遇领域和相关方需求的基础上，组织应制定出明确的创新意图。这一意图应明确回答组织为什么要进行创新、创新的方向和目标是什么、重点领域包括哪些、期望达到什么目标等问题。创新意图应以成文信息的形式提供。创新意图的成文信息要求；文件类型：创新意图应记录在各种正式文件中，如战略计划、创新规划、方针文件等。这些文件应详细阐述创新意图的具体内容、实现路径和预期成果；内容要求：成文信息应清晰、具体地描述创新意图，包括但不限于：愿景描述：明确阐述组织希望通过创新活动实现的长远目标和愿景。这应与组织的整体战略方向相一致，并体现组织对未来发展的期望；机遇领域：识别并描述组织希望通过创新活动探索和利用的具体机遇领域。这些领域可能是市场、技术、产品、服务或流程等方面的空白或改进点；创新目标：设定具体的、可衡量的创新目标，这些目标应与组织的愿景和战略方向紧密相关，并为创新活动提供明确的方向。价值主张：阐述创新活动如何为组织、客户、合作伙伴等相关方创造价值。这包括财务价值（如收入增长、成本降低）和非财务价值（如品牌提升、客户满意度增加）；创新重点：明确创新活动的重点领域或技术方向，以便组织能够集中资源，在特定领域实现突破；资源需求：概述实现创新意图所需的关键资源，包括人力、物力、财力等。这有助于组织在规划创新活动时，提前做好资源准备；时间规划：制定创新活动的实施时间表，包括关键里程碑和阶段性目标。这有助于组织监控创新进度，确保按计划推进。绩效指标：设定用于衡量创新活动成果的绩效指标。这些指标应与创新目标相匹配，并能够客观反映创新活动的实际效果。发布与沟通：成文信息应经过适当的审批流程后正式发布，并通过组织内部的沟通渠道广泛传达给相关人员。这有助于确保所有员工对创新意图有共同的理解和认识。4.3.2创新管理体系的范围组织应确定创新管理体系的边界和适用性，以确定其范围。创新管理体系的边界的定义和涵义创新管理体系的边界：指创新管理体系在组织内部所覆盖的范围。它明确了哪些具体领域、部门、职能、产品或服务、过程和活动或资源被纳入创新管理体系之中，哪些则不被包含在内。边界涵义。内部边界：包括组织内部哪些部门、职能或项目将参与创新管理体系，例如研发部、市场部、生产部等；外部边界：涉及哪些外部实体（如供方、合作伙伴、客户等）和创新生态系统中的成员将参与或受创新管理体系影响。创新管理体系的适用性的定义和涵义；创新管理体系的适用性：指创新管理体系与组织实际情况、战略目标以及外部环境的匹配程度。它决定创新管理体系能否有效支持组织的创新活动，并帮助组织实现预期的创新成果；适用性评估的涵义：适用性的评估要求组织考虑自身的业务特点、创新需求、资源条件以及外部环境等因素，确保创新管理体系能够真正满足组织的实际需求。一个适用性强的创新管理体系能够更好地融入组织的日常运营中，为组织的创新活动提供有力支持。适用性估：评估创新管理体系在不同情境下的适用性，包括不同的组织层次（如战略层、战术层和操作层）、不同的地理位置（如跨国组织中的不同分支机构）以及不同的创新类型（如产品创新、服务创新、过程创新等）。通过评估适用性，组织可以确保创新管理体系能够满足不同场景下的需求。界定创新管理体系范围需明确创新意图与创新管理体系边界和适用性。创新意图对确定创新管理体系范围的影响；创新意图的引领作用：创新意图是组织在创新方面的愿景和目标，它明确了组织希望通过创新实现什么。这一愿景和目标对创新管理体系的范围界定起着关键的引领作用。创新意图不仅反映了组织的战略方向，还决定了创新管理体系应当覆盖哪些领域、关注哪些重点。指导范围设定：在确定创新管理体系的范围时，组织需要考虑其创新意图。例如，如果创新意图是开发全新的产品以引领市场，那么创新管理体系的范围可能需要涵盖从市场调研、概念设计到产品测试的全过程；如果创新意图是优化现有产品的性能，那么范围可能更侧重于研发和技术改进。创新管理体系的边界和适用性对确定范围的影响明确管理对象：创新管理体系的边界界定了哪些部门、职能、产品或服务、过程和活动或资源将纳入管理范畴。这些边界的设定直接决定了管理体系的范围。明确边界有助于避免体系的过度扩张或遗漏关键领域，确保体系的针对性和有效性。边界的确定应考虑组织的实际情况、资源状况和外部环境等因素。通过明确边界，组织可以确保管理体系的针对性和有效性，避免管理资源的浪费。适用性的考虑：在确定范围时，组织需要评估不同领域、职能和过程对创新管理体系的依赖程度，以及体系在这些领域的实施效果和潜在收益。通过综合考虑适用性，组织可以确保创新管理体系真正发挥其应有的作用。在确定范围时，组织应考虑：a)4.1中提及的外部和内部因素以及机遇领域；b)4.2中提及的需求、期望和要求；c)创新意图。确定创新管理体系范围时应考虑的因素；“4.1理解组织及其环境”中提及的外部和内部因素以及机遇领域；组织的环境是创新管理体系设计和实施的基础。组织应定期识别和评估这些外部因素，以确定其对创新活动的潜在影响。组织应理解其内部环境，识别出在哪些方面存在改进和创新的潜力，并确定机遇领域。“4.2理解相关方的需求和期望”中提及的相关方的需求、期望和要求；相关方是组织创新管理体系的重要组成部分，他们的需求和期望直接影响创新活动的方向和目标。组织需要明确识别所有相关方并理解他们的具体需求和期望。通过积极沟通和互动，组织可以确保创新管理体系的设计和实施能够满足相关方的要求，从而提升整体满意度和绩效。创新意图；创新意图是组织对创新活动的总体规划和期望，它反映了组织在创新方面的战略方向和长远目标；创新意图为创新管理体系的范围界定提供了明确的方向和依据。组织应根据创新意图来确定哪些活动、过程和资源应纳入管理体系中，以确保管理体系能够支持创新意图的实现。与其他管理体系的协调。创新管理体系是组织整体管理体系的一部分，它需要与其他管理体系（如质量管理体系、环境管理体系、信息安全管理体系等）相协调。组织应确保创新管理体系的要求与其他管理体系的要求相一致，避免出现冲突或重复。通过与其他管理体系的协调，组织可以更有效地利用资源、提升整体管理水平和创新绩效。范围应以成文信息的形式提供。范围应说明产品、过程和运行、组织结构和职能以及地理位置（如适用）所涵盖的内容。创新管理体系范围的描述；当描述创新管理体系范围时，组织应考虑范围内或范围外的，例如经营范围、过程、结构、功能、合作伙伴、协作、地域和时间段；经营范围：经营范围是组织进行经济活动的基础，它规定了组织可以从事的业务类型和市场领域。在设定创新管理体系范围时，组织应确保其创新活动与经营范围保持一致，同时考虑如何通过创新来拓展或优化经营范围，确保创新管理活动在这些领域内得到有效实施。过程：过程是指组织内部的一系列活动，这些活动共同构成组织的运营流程。识别并纳入所有与创新活动相关的过程，如创意产生、概念验证、产品开发、市场推广等，确保管理体系的连贯性和完整性；结构：结构是指组织的内部架构和层级关系，它影响组织的决策流程、资源分配和沟通方式。在设定创新管理体系范围时，组织需要考虑其结构如何支持创新活动的进行，并可能需要对结构进行调整以更好地适应创新需求；职能：职能指组织内部各部门和岗位所承担的具体职责和任务。根据组织的职能模块（如研发、市场、销售、生产等）来界定管理体系的范围，确保各项功能在创新活动中协同工作；合作伙伴：合作伙伴指与组织在创新活动中建立合作关系的外部实体，协作是指组织内部各部门和岗位之间以及组织与合作伙伴之间的协同工作。将重要的外部合作伙伴和创新生态系统纳入创新管理体系的范围，通过协作实现资源共享和风险共担；地域：指组织进行创新活动的地理范围。在设定创新管理体系范围时，组织需要考虑其创新活动是否受到地域限制。对于跨国或跨地区经营的组织，需要明确管理体系覆盖的地域范围，以确保全球或区域性的创新活动得到有效管理；时间段：指组织进行创新活动的时间范围。在设定创新管理体系范围时，组织需要明确其创新活动的起止时间（包括当前的创新项目、未来几年的战略规划以及长期的技术研发趋势等），并可能需要根据市场变化和技术发展对时间段进行调整。同时，组织还需要考虑如何在不同时间段之间保持创新活动的连续性和一致性。创新管理体系范围应说明产品、过程和运行、组织结构和职能以及地理位置（如适用）所涵盖的内容；产品：产指组织提供的满足特定需求或解决问题的物品、服务或两者的组合。在创新管理体系中，产品范围应明确包括哪些产品或服务将被纳入创新管理的范畴，以及这些产品或服务的创新方向和目标；过程和运行：详细描述与创新活动相关的各个过程和环节，如研发过程、测试验证过程、市场推广过程等，确保每个阶段都得到充分的管理和支持；组织结构和职能：明确管理体系在组织内部的架构和职责分配，包括负责创新管理的部门、团队和个人，以及他们在创新活动中的具体角色和职责；地理位置：对于跨区域经营的组织，需要明确管理体系在不同地理位置的具体实施方式和责任人，以确保一致性和有效性。创新管理体系范围应以成文信息的形式提供；范围说明书：详细列出管理体系所涵盖的产品、过程、组织结构、职能和地理位置等要素。相关文件：如流程图、组织结构图、职责分配表等，用于直观展示管理体系的范围和实施细节；审批记录：管理体系范围的确定和变更应经过适当的审批程序，相关审批记录和文件也应作为成文信息的一部分进行保存。创新管理体系范围应在必要时进行评审和修订。由于组织的内外部环境不断变化，创新管理体系的范围也需要随之进行动态调整。组织应建立定期对管理体系范围进行评审和修订的机制，以确保其持续适应组织的发展需求和市场变