项目市场调查方案及问卷设计课件

项目二市场调查方案及问卷设计项目二市场调查方案1撰写市场调查方案设计调查问卷内容任务3任务3任务4撰写市场调查方案设计调查问卷内容任务3任务3任务42【项目目标】对调查工作进行总体的市场调查方案策划，撰写市场调查方案；识记问卷的类型和基本结构，学会调查问卷的设计和整体编排【技能要求】能够按市场调查方案的内容和结构，结合企业市场调查数据分析资料，撰写市场调查方案；能够掌握调查问卷问句及答案的设计和整体编排能力。【项目描述】按市场调查方案的内容和结构要求，撰写市场调查方案；根据市场调查目标，设计符合调查目标要求的问题及答案，设计市场调查问卷。【提交成果】完成并提交市场调查方案；完成并提交市场调查问卷。【项目目标】3任务3撰写市场调查方案任务3撰写市场调查方案4课程市场调查技术适用专业总体要求培养学生的调查方案的设计能力、团队合作能力完成时间具体内容针对各组确定的课题进行总体方案的设计。具体内容：1、调查背景2、调查目的3、调查内容4、调查研究将采用的方法5、调查进度6、有关经费开支预算 7、结果的形式。要求1、每个小组实行组长负责制。小组成员积极配合。2、按时完成任务。3、小组活动要有记录。4、上交调查方案。（电子版）5、每位同学填写实训记录，内容包括实训项目、实训目的、实训过程、本人承担的任务、完成情况、存在的问题和改进、老师评分和评语。工作思路1、各小组查找行业企业目前遇到的实际问题，确定调查的主题，拟定调查方案。3、实训老师负责报告的评阅，选出优秀的小组。4、优秀的小组做好PowerPoint，进行课堂讲解，由同学提问讨论，老师负责点评。工作成果制作word或ppt：展示调查方案设计书.效果评价：首先，小组内部根据个人表现和在团队中的表现，评出每位成员的个人成绩档次；然后，将各小组的成果进行展示，老师综合评出各小组成绩档次，并确定系数；最后在此基础上，综合给出个人最终成绩。课程市场调查技术适用专业总体要求培养学生的调查方案的设计能力5朗讯RB&P

建议项目举例Source:RolandBerger&Partners市场调研方案是市场调查研究成果的集中体现。撰写市场调研方案要根据调查任务、目的和所收集到的市场信息资料，经过分析研究，做出判断性结论，提出建设性的措施、意见，使调查报告在企业生产、营销工作中起到指导性的作用。第一步：认识市场调查方案的意义

（一）市场调查方案的含义朗讯RB&P

建议项目举例Source:RolandBe6市场调研总体方案设计的特点—AutomotiveExample—

AProductistheSumofitsAttributes（1）可操作性（3）规划性（4）最优性（2）全面性市场调研总体方案设计的特点—AutomotiveExam7原则（二）市场调研总体方案设计的原则（1）科学性原则（2）可行性原则（3）有效性原则原则（二）市场调研总体方案设计的原则（1）科学性原则（2）8向谁调查？确定调查对象为何调查？确定调查目的和项目谁来调查？确定调查人员如何调查？确定调查的方式和方法调查花费多少？确定调查的费用何时何地调查？确定调查的时间和地点问题与方案市场调查的问题与方案向谁调查？为何调查？谁来调查？如何调查？调查花费多少？何时何9第二步：了解市场调查方案为什么调查沟通搞清为什么调查？想了解什么？想解决什么？谁想知道？结果怎么用？三大调查主题生产经营问题潜在市场问题企业战略规划体现目的性原则调查谁根据调查目的调查任务确定调查谁？调查多少？如何抽取？如何推总？误差多大？详见任务5调查方式体现科学性原则调查什么根据调查目的调查任务确定调查什么？用什么模型？会有何成果？能否帮助企业解决难题？详见任务2调查内容体现系统性原则成本有多少根据调查规模方法对象确定有哪些费用？单价多少？数量多少？折扣多少？经费预算多少详见任务3调查策划体现经济性原则时间有多久根据调查规模时间要求确定何时结束？分几阶段？进度安排？每天计划？人员安排？详见任务3调查策划体现时效性原则12356如何调查根据调查目的调查对象确定如何调查？何时调查？在哪调查？如何控制？详见任务6调查方法体现科学性原则真实性原则47竞标能否成功反映把握能力调查背景调查目的调查内容调查对象调查规模调查方法质量控制成果展示项目费用项目进度输出形式团队成员公司优势明确市场调查主题确定调查对象调查单位确定市场调查项目确定市场调查方法撰写项目计划书确定市场调查进度估算市场调查费用第二步：了解市场调查方案为什么调查沟通搞清调查谁根据调查目的10第三步：撰写市场调查方案一、市场调查方案的思路查找与任务描述情境有关的资料，了解我国休闲服装市场环境状况，明确某公司的产品定位。确定要调查的问题，按以下步骤理顺:企业出现疑难问题----某公司休闲服装销路不旺企业提出解决问题的范围----某公司要摸清我国休闲服装市场环境状况调查机构了解问题----同某公司决策层讨论想解决的问题调查机构初步调查----对我国休闲服装市场做初步探索确定企业想解决的问题----我国休闲服装市场环境状况及某公司的产品定位设计出调查方案中的问题。初步确定调查的基本方法。初步确定抽样方法。初步确定调查经费及分配方法。初步构想调查的进度及调整的方法。初步确定数据处理及表现方法。初步估计调查的结果与结论。初步确定调查的时间范围。调查方案第三步：撰写市场调查方案一、市场调查方案的思路调查方案11二、休闲服装市场调查方案包括的内容1说明前言部分（方案的开头部分）也就是方案的开头部分，应该简明扼要地介绍整个调研课题出台的背景原因。2说明调研课题的目的和意义项目的调研结果能给企业带来的决策价值，经济效益，社会效益，以及在理论上的重大价值

3说明调研的内容和具体项目

调研的主要内容和具体项目是依据我们所要解决的调查问题和目的所必须的信息资料来确定的。二、休闲服装市场调查方案包括的内容1说明前言部分（方案的开头124说明市场调查对象和调查范围

主要是为了解决向谁调查和由谁来具体提供资料的问题

5说明调查所采用的方法

方法的说明主要是详细说明选择什么方法去收集资料，具体的操作步骤是什么

6资料分析的方法

明确资料分析的方法和分析结果表达的形式等4说明市场调查对象和调查范围5说明调查所采用的方法6资料137说明调研时间进度安排

尽早完成调查活动，保证时效性，同时也节省费用保证调查的准确、真实性，不走马观花8说明经费预算开支情况

调查费用根据调查工作的种类、范围不同而不同

9说明市场调查结果的表达形式

确定市场调查结果的表达形式。如最终报告是书面报告还是口头报告，是否有阶段性报告等。10附录部分

开列出课题负责人及主要参加者的名单，并可扼要介绍一下团队成员的专长和分工情况

7说明调研时间进度安排8说明经费预算开支情况9说明市场调14调研目标的陈述研究范围研究方法研究时间安排经费预算研究人员预算重视规划书的制作进行方案的可行性研究对调查方案进行总体评价三、市场调研方案撰写技巧

四、撰写调研方案需要注意的问题

重视规划书的制作三、市场调研四、撰写调研方案15第四步：市场调查方案的提交第四步：市场调查方案的提交16实训应用1.实训项目在某市新建一家餐馆，请确定要调查的内容及拟定调查方案。2.实训目的（1）通过实训，使学生熟悉市场调查的内容并能对具体调查课题进行分析，确定具体的调查内容。(2)通过实训，使学生熟悉市场调查方案的格式和构成,并能撰写书面市场调查方案.(2）通过实训提高学生收集信息的能力。（3）通过实训提高学生合作沟通的能力。3.实训指导（1）考虑所在区域的社会环境、地理环境、人口、交通状况及市政规划，确定本餐馆的经营策略定位，目标客户群，未来城市建设可能对餐馆经营带来的影响（2）选址调查：了解地段的类型与特点，交通便利程度，带学生到某市中心观察地形和顾客流量等，收集第一手资料。（3）利用因特网收集有关餐厅的调查内容。（3）结合收集的资料拟定调查内容,撰写调查方案。4.实训组织（1）实训活动可以分小组集体完成，小组人员确定为十人，每组选派一名组长，由组长进行分工。（2）每小组进行集体讨论，确定调查内容。（3）将收集的资料整理备好。（4）班级可以举办小型展览或由学生发言汇报，以展示这次实训的活动成果，教师和学生结合评出优秀作品。5.实训考核（1）学生自评，填写实训报告。（2）小组互评，写出评价结论。（3）教师总结。

17任务4调查问卷的设计任务4调查问卷的设计18课程市场调查技术适用专业总体要求培养学生的问卷设计能力、团队合作能力完成时间具体内容针对各组确定的课题进行问卷的设计。具体内容：1、标题2、引入语3、被调查者基本资料4、正文内容5、编码6、作业证明记载要求1、每个小组实行组长负责制。小组成员积极配合。2、按时完成任务。3、小组活动要有记录。4、问句不少于15个，每个学生5份问卷的调查。5、问卷内容要与调查方案内容一致。6、上交问卷。（电子版）7、每位同学填写实训记录，内容包括实训项目、实训目的、实训过程、本人承担的任务、完成情况、存在的问题和改进、老师评分和评语等。工作思路1、各小组设计好问卷并进行交叉的讨论评议。2、各小组修改问卷并进行小范围的试调查。3、实训老师负责问卷的评阅，选出优秀的公司。4、优秀的公司做好PowerPoint，进行课堂讲解，由同学提问讨论，老师负责点评。工作成果制作word或ppt：展示调查问卷.效果评价：首先，小组内部根据个人表现和在团队中的表现，评出每位成员的个人成绩档次；然后，将各小组的成果进行展示，老师综合评出各小组成绩档次，并确定系数；最后在此基础上，综合给出个人最终成绩。课程市场调查技术适用专业总体要求培养学生的问卷设计能力、团队19引入案例

“3·15调查问卷”

——广州公民消费者权益保护意识状况调查女士/先生，您好！我是XX职业技术学院的学生，正在结合所学课程践行如何作好市场调查访问工作。请协助回答几个关于消费者权益保护意识状况的问题。谢谢您的帮助与支持！一、您的个人资料1、性别：A男B女2、年龄：A20岁以下B21-35岁C36-50岁D51岁以上3、职业：A工人B机关公务员C公司职工D教师E学生F军人G其他4、文化程度：A大学或以上B中专/高中C初中D初中以下5、月收入：A400元以下B401-800元C801-1500元D1500元以上引入案例“3·15调查问卷”20二、调查内容1、“3．15”这一天您觉得特殊吗？A是节日B是纪念日C不知道D与往常完全一样2、您对《消费者权益保护法》了解多少？A系统学习过B学习过C听说过D一点也不知道3、你会购买盗版书籍和光碟吗？A绝不会B不会C会D有时会4、您购物时有索取发票和信誉卡的习惯吗？A经常有B有时有C从没有D没有5、当您发现买到假货后，您的第一想法是——A认倒霉B立即找卖主理论C找产品生产者赔偿D到消协投诉6、如果您与销售商私下调节不成，您会先去找哪个部门？A派出所B居委会C消协D法院7、当发现厂商或经销商公然侵犯您的合法权益时，您会采取什么行动？A放弃向该厂商或经销商购买B私下解决C媒体暴光D诉诸法律调查时间：调查地点：调查人员班级：调查者签名：二、调查内容21思考：1、一份完整的问卷包括哪些内容？2、你觉得此问卷设计的问题与答案如何？3、问卷设计应该注意哪些问题？符合哪些原则？思考：22第一步：问卷设计的准备阶段分解调查课题，就是对笼统、抽象的调查主题进行透彻了解和分析，编写成多个概念界定清楚，便于被调查者回答、直接为主题服务的现实问题和具体问题。这样做的目的主要包括两点：一是对调查的目标总体有一个清楚的认识；二是确定调查目标的任务已经完成。一、在问卷设计前要分解调查课题，以确保完成调查目标第一步：问卷设计的准备阶段分解调查课题，就是对笼统、抽象的调23二、了解问卷设计的基本知识问卷是指调查者事先根据调查的目的和要求所设计的，由一系列问题、说明以及备选答案组成的调查项目表格，所以又称调查表。问卷调查是调查者依据心理学院里，将精心设计的各种问题全部以询问的形式在问卷中列出来，许多问题还给出了多种可能的答案，提供给被调查者进行选择。这种调查方式有助于被调查者能够及时、准确地获取调查内容，领会调查意图，从而能提高调查的系统性和准确性。（一）问卷设计概述二、了解问卷设计的基本知识问卷是指调查者事先根据调查24（1）（2）（3）（二）问卷的基本结构...问题具体、表述清楚、重点突出、整体结构好确保问卷能完成调查任务与目的...调查问卷应该明确正确的政治方向，把握正确的舆论导向，注意对群众可能造成的影响（4）便于统计整理1、问卷的基本要求

（1）（2）（3）（二）问卷的基本结构...问题具体、表述清25问卷是指有详细问题和备选答案的调查测试和记录的清单，它系统地记载着体现调查项目的一系列问题。起始部分包括标题、问候语、身份、目的、填表时间等背景部分被调查者的基本情况感谢语等主体部分调查的相关问题（封闭式、开放式、半封闭式等）过滤部分通过题目将非本次调查的对象筛选出去起始过滤正文背景调查表2、问卷的基本结构

问卷是指有详细问题和备选答案的调查测试和记录的清26问卷的格式－起始部分先生（女士）您好：我是某某研究公司访问员，我们正在进行某某电磁炉消费者使用习惯（产品需求）的意见调查，耽误您一些时间接受我们的访问。谢谢！问卷编号：督导姓名：访问日期：访问员姓名：访问时间：上午下午晚上复查日期：填写说明：请您在所选答案的题号上画圈对只需选择一个答案的问题只能画一个圈；对可选多个答案的问题，请在您认为合适的答案上画圈需填写数字的题目在横线上填写

对于表格中选择答案的题目，在所选的栏目内画钩

对注明要求您自己填写的内容，请在规定的地方填上您的意见问候语编号填写说明问卷的格式－起始部分先生（女士）您好：问卷编号：27问卷的格式－过滤部分S1.请问您或您的家人是本市常住居民吗（在本市连续居住五年及以上）？【单选】（）

1．是【继续访问】2．不是【终止访问】

S2.请问您和您的家人有在以下单位上班的吗？（访问员读出答案）【单选】（）1．市场调查/市场研究公司【终止访问】2．广告公司3．家电生产/销售/维修部门4．家电研究机构5．都没有【继续访问】S3.请问您的周岁年龄是多大？

【如年龄不在25-45周岁间，则终止访问】S4.请问您最近三个月内接受过家电方面的调查吗?【单选】（）1．接受过【终止访问】2．没有接受过【继续访问】S5.您家购买笔记本电脑时，由谁来决定购买？【多选】（（）1.本人决定2.本人与其他家庭成员共同决定3.本人不参与决策过程【终止访问】甄别问卷问卷的格式－过滤部分S1.请问您或您的家人是本市常住居民吗281、选购笔记本你能接受的价位是多少？

A.3999-4999元B.4999-5999元C.5999-6999元D.6999-7999元E.万元左右或更高2、你选购笔记本最大的顾虑是什么？

A.价格高B.性能低C.功能少D、扩展性差E.无法升级3、你和你的同学购买笔记本主要用途是什么？

A.打游戏B.上网浏览聊天C.学习和工作D.看影片4、选择笔记本时你最看重哪些硬件配置？

A.处理器B.内存C.硬盘D.显卡E.屏幕5、你选择笔记本电脑更加看重哪些方面？

A.价格B.配置C.品牌D.功能E.售后服务6、你认为无线网络对于笔记本的重要性如何？

A.很重要B.一般C.无所谓7、你身边的朋友当中选择笔记本的比例？

A.很多B.一般C.很少D.没有8、你倾向于哪种类型的笔记本？

A.轻薄型B.性能强劲型C.价格低廉型D.外观时尚型E.各方面均衡型9、你希望看到何种笔记本资讯报道？

A.行情报价B.产品测试C.应用技巧D.产业新闻E.新技术动态10、购买笔记本你希望得到何种形式的优惠？

A.返还现金或打折B.增加配置如内存硬盘等C.赠送附件如背包鼠标等D.延长售后服务期限２问卷的格式－主体部分主体部分1、选购笔记本你能接受的价位是多少？２问卷的格式－主体部分主29２问卷的格式－背景部分访问员：最后谢谢您的配合！下面我们简单谈谈您的背景情况，这些资料仅用于我们统计分析，您的资料我们会严格保密。另外，您的资料也将在我们用户研究数据库中存档，随时可以参与我们开展的年度幸运用户抽奖活动，希望您能够参与！姓名：

电话

Email：

F1．【出示现有用户卡片六】请问您现在住的住房属于卡片上的哪种情况？

【如果选“6”请具体注明】F2．请问您家住房的使用面积有多大？

平方米客厅面积有多大？

平方米/，主卧面积有多大？

平方米F3．【出示现有用户卡片七】您的最高学历是：

【请注明】F4．请问目前您家的常住人口有多少人？（一周至少五天共同居住）

人F5．【出示现有用户卡片八】和您一起居住的家人组成的家庭结构符合卡片上的哪种情况？

【如果选“13”请具体注明】F6．【出示现有用户卡片九】请问您的职业属于卡片上哪一种？

【如果选“11”请具体注明】F7．【出示现有用户卡片十】请问卡片上哪一类最能代表您家的家庭月平均收入（税后）呢？

（这里的收入包括全部收入）【请注明】F8.请问您家里是否接入了网络宽带?1.是2.否F9.请问您家里现在有几台电脑?

【请写出具体台数,没有填0】F10.请问您家里的上网情况如何?【多选】1.宽带电视上网2.宽带电脑上网3.无线网卡电脑上网4.其他方式上网

【请注明】5.不能上网背景部分２问卷的格式－背景部分访问员：最后谢谢您的配合！下面我们简单301、问卷标题1、“大学生牙膏消费状况调查”

2、“我与广告

——公众广告意识调查”

认识标题的两种形式1、问卷标题1、“大学生牙膏消费状况调查”认识标题的31设计要求问卷标题3、不要简单采用“问卷调查”这样的标题1、简明扼要2、引起消费者的兴趣设计要求问卷标题3、不要简单采用“问卷调查”这样的标题132你来试一试如何设计问卷标题问题之一：红番茄雪糕要走进校园

问题之二：清凉新包装要上市你来试一试如何设计问卷标题332、问卷说明认识问卷说明形式同学们：为了了解当前大学生的学习、生活情况，并做出科学的分析，我们特制定此项调查问卷，希望广大同学予以积极配合，谢谢。2、问卷说明认识问卷说明形式34问卷说明(2)调查目的、内容及范围(4)表明谢意、委婉、保密、有奖设计的主要内容(3)被调查人抽取程序、方法、回答问卷的要求(1)调查人问卷说明(2)调查目的、内容及范围(4)表明谢意、委婉、保密35对比分析女士(先生)：广告对社会经济的发展起着积极的推动作用我们进行这次公众广告意识调查，其目的是进一步加强和改善广告监督管理工作。本次问卷调查并非知识性测验，只要求您根据自己的实际态度选答，不必进行讨论。根据统计法的有关规定，对您个人情况实行严格保密。请您在七·一之前回寄到广东省统计局，谢谢您的合作！返回对比分析女士(先生)：返回363、被调查者基本情况

简明扼要的列出被调查对象的主要特征。

列出哪些项目列出多少项目调查目的调查要求

取决于返回下一页3、被调查者基本情况列出哪些项目列出37认识—被调查者基本情况设计

小型家庭用车消费者需求前景调查中，消费者的基本情况可有选择性的列出：

性别、年龄、文化程度单位、职业、收入婚姻状况、家庭人口、所在地返回认识—被调查者基本情况设计小型家庭用车消费者需求前景384、调查主题内容调查主题内容：

是调查者所要了解的基本内容最终以一个问句体现出来。行为本身

态度、意见、感觉、偏好行为后果4、调查主题内容调查主题内容：态度、意见、行为后果39一家杂志社要进行一项调查，目的是要了解各类家长教育子女方面的情况。根据这一目的，在调查方案中列出了如下五个方面的调查项目：调查目的调查项目询问题目教子情况教子态度您觉得孩子成长中最需要的是哪些方面的知识、能力？让孩子背诵一些中国古典名篇，你觉得有意义吗？教子行为你订阅过有关家庭教育的刊物吗？你经常给孩子讲故事或谈论人生经验吗？你平均一周花在孩子身上的时间约有几小时？孩子成长状况你孩子所在的年级？你觉得你孩子最大的优缺点是什么？父母所需的帮助你最喜欢本刊哪些栏目的文章？你的职业和文化程度？对本刊有何建议为办好本刊物，你有何建议？案例问卷设计的程序一家杂志社要进行一项调查，目的是要了解各类家长教育子女40（三）设计调查问卷的原则1、精简性5、技巧性2、准确性4、可利用性3、可接受性Successfactors…（三）设计调查问卷的原则1、精简性5、技巧性2、准确性4、可41第二步：设计调查问卷的问题及答案...（一）清晰、简明扼要...（二）意思明确...（三）避免诱导性或否定式问题...（四）不用要求评价或假设性的问题一、问题设计的要求第二步：设计调查问卷的问题及答案...（一）清晰、简明扼要.42二、设计问卷的问题（一）设计直接性问题和间接性问题（二）设计开放式问题和封闭式问题（三）设计动机性问题和意见性问题（四）设计量表应答式问题（五）设计二项选择和多项选择问题（六）设计表格式问题（七）设计关联式问题（八）倾向偏差询问题二、设计问卷的问题（一）设计直接性问题和间接性问题（二）设计43问句提问的一些基本技巧和要求问题多用亲切的词语:您、我们问题尽量不要过长：在当今消费不断增长的时代，消费的层次也在不断增长，请问您对消费的结构变化是怎么看的?提问不要太直接具体：您多大?问题不要太过专业：营销4P时间不要太久远：请问您上月的哪一天到过大润发?问题不要涉及难于判断的回答:大润发是最好的购物中心吗?要用中性的表述：广告是企业市场竞争的利器，请问您企业的广告投放情况如何呢?问句提问的一些基本技巧和要求问题多用亲切的词语:您、我们44不要直接询问让人尴尬的问题不要直接询问被调查者的隐私不要提没有意义的问题：请问您的出身是什么?不要用难于定量的词：您经常到大润发吗?不要用意思不明确的句子：请您简单并深入地谈谈对企业形象的认识不要用断定性的提问：您有几个孩子?要注意问题与答案的一致性：商品品牌需要投资打造好、不好不要直接询问让人尴尬的问题45三、设计问题的答案产量（特性和适应性）；整齐度（种子纯度）；长势和穗大小等（品种特性）。购买地点以乡镇农技站为主；同一品种有85％以上农户习惯购买同一公司产品；先少购买一点看表现而定者占70％，大规模购买换种者占5％，别人种我才种者占25％；对价格无所谓者占65％，认为新品种比老品种价格高者占35％。提供技术资料和培训；购买时简单讲解；出事故能尽快妥善处理;不再购买的原因：质量达不到占71％，售后服务跟不上占22％。（一）设计二项选择答案（二）设计多项选择答案（三）设计顺序答案（四）设计比较答案三、设计问题的答案产量（特性和适应性）；购买地点以乡镇农46二项选择法1、提出问题的答案只有两种。2、答案是对立的、排斥的，非此即彼。3、用于询问较简单的问题例：你是大学生吗？

A是B否

下一页二项选择法1、提出问题的答案只有两种。下一页47多项选择法1、有两个以上的答案，回答者可任选一个或几个。2、当所设的答案不能表达出填表人看法时，可在问题最后设“其他”。3、要避免遗漏与重复、要注意排序、答案个数不能超过8个。你喜欢下列哪一种牌号的牙膏？（在你认为合适___打√号）中华__芳草__洁银__佳洁士__黑妹__其他__下一页多项选择法1、有两个以上的答案，回答者可任选一个或几个。下48顺位法实例

你选用空调的主要条件是（将答案按重要顺序1，2，3…填在____中）价格便宜__外型美观__维修方便__牌子有名__ 经久耐用__ 噪音低__

制冷效果__ 耗电量低__ 其他__

下一页顺位法实例你选用空调的主要条件是（将答案按重要顺序149跳答法1、你有手机吗?A有(请续答)B没有(请跳答至第6题)2、你手机是什么牌子的？。。。。。。6、你不买手机的原因是？跳答法1、你有手机吗?50李克特量表法大学教育是素质教育而不是技能培训。A非常同意B同意C非常不同意或A非常同意B同意C一般

D不同意E非常不同意李克特量表法大学教育是素质教育而不是技能培训。51语意差别法工商银行服务热情7—6—5—4—3—2—1服务冷淡位置适当7—6—5—4—3—2—1位置偏僻时间长7—6—5—4—3—2—1时间短项目多7—6—5—4—3—2—1项目少语意差别法工商银行52配合法请您用画线连接下面的商品和特征。太太口服液1、美容美媛春2、养胃太阳神3、营养配合法请您用画线连接下面的商品和特征。53矩阵法下列所列汽车的特征，您认为：

重要不重要无意见外形美观耗油量小价格便宜矩阵法下列所列汽车的特征，您认为：54打分法请您对福特汽车品牌的形象进行评价打分。打分法请您对福特汽车品牌的形象进行评价打分。55情境法当您发现买到假货后，您的第一想法是——A认倒霉B立即找卖主理论C找产品生产者赔偿D到消协投诉情境法当您发现买到假货后，您的第一想法是——56问卷要注意的问题1、请问对于这款手机，你的支付意愿是多少？A500以下B500-1000C1000-2000D2000以上2、你对海尔的产品质量和售后服务是否满意？A非常不满意B较不满意C一般D较满意E非常满意3、你懂不懂电脑啊？A不懂B懂4、人们都说，学习机有利于提高孩子的学习成绩，你同意这种说法吗？A同意B不同意5、你家的热水器安在什么地方？A厨房B浴室C卫生间D其他位置6、请问是什么吸引你购买西门子的灶具？A外观B服务C品牌D价格E颜色F售货员态度好”注意1：简单易懂，避免使用专业词汇，避免产生歧义注意2：一个问题中只能有一个测试点，换句话就叫做测试点单一注意3：要容易接受，避免冒犯和敏感的问题使受访者拒绝接受访问注意4：问法要中性，就是要避免问题的倾向性和诱导性

注意5：选项要全面，不能有遗漏

注意6：选项之间要独立，不能有包含的关系

问卷要注意的问题1、请问对于这款手机，你的支付意愿是多少？注57第三步：设计调查问卷将过滤性问题放首位，用来识别那些是合格应答者以一个能引起应答者感兴趣的问题开始访谈先问一般性问题需要思考的问题放在问卷中间在关键点插入提示把敏感性问题、威胁性问题和人口统计问题放在最后一、问卷的组织与编排第三步：设计调查问卷将过滤性问题放首位，用来识别那些是合58问卷中问题的排序应注意逻辑性

问卷中问题的排序应该先易后难

一些特殊问题置于问卷的最后

二、问卷编排原则问卷中问题的排序应注意逻辑性问卷中问题的排序应该先易后难59第四步：综合评估问卷印制装订问卷检查问卷中的问题是否必要

看问卷是否太长进行问卷的预测试与修正综合评估问卷

问卷版面安排应该规范邮寄和自填式问卷的外观要求美观第四步：综合评估问卷印制装订问卷检查问卷中的看问卷是否太长进60练习：1、指出下列问卷设计中的错误，并予以纠正。1．你的收入是多少？2．你是否经常使用计算机？3．你是否同意药品生产厂家和零售商要为药品的价格居高不下负责？4．你喜欢看什么类型的电影？（A战争片，B武侠片，C言情片，D其他）5．你曾经有过吸食任何一种毒品的经历吗？6．我们正在为青岛啤酒做市场调查，请问您认为青岛啤酒的质量如何？7．您认为这杯桔子汁饮料含有多少桔子汁？（开放式问题）8．日常饮食中，你是否认为必须有像菠菜这样的绿叶菜？9．你最近一次在超市里购买的牛奶是多少钱一盒？10．在你读大学的班里，你的学习成绩排在什么位置？

A．前1/4；B.前1/2；C.前3/4；D.后1/4练习：6111．你是否经常收看中央财经频道的电视节目？12．你最依赖哪一种媒体获取信息？（电视；因特网；广播；报纸）13．你周围的男同学一般会因为熬夜看世界杯足球比赛而旷课吗？14．您常到广州流行前线这样的低档场所购物吗？15．你对哪个ISP的服务比较满意？16．你父母是否同意你在毕业以后去西北工作？17．你目前的职业是什么？（A.政府事业单位 B.事业单位C.国有/集体企业D.私营企业E.三资企业 F.军队G.个体营业）18．消费者普遍认为TCL的电话好，您对TCL的印象如何？11．你是否经常收看中央财经频道的电视节目？6219．您赞不赞成政府不允许便利店出售酒的规定？20．您有没有过酒后驾车？21、很多人都喜欢这个品牌的洗发水，您也喜欢吗？22、××牌运动鞋既舒适又便宜，您喜欢吗？23、去年，您喝过多少瓶啤酒？24、在过去的20个月里，您给电话台打过多少次查询电话？25、您认为××牌手机质量有明显提高吗26、您通常在哪里购买日用品？27、与这条街的其他家庭相比，您家的收入是高、是低还是一般呢？19．您赞不赞成政府不允许便利店出售酒的规定？632、2009年6月初，某高科技公司对其经销商进行了全面调查，本次调查旨在了解其新产品MP5的市场发展趋势，包括MP5的应用领域、用途、价格等多种情况以及未来MP5的发展趋势等。在本次调查中该公司发出了250份问卷，最终收回问卷50份，有效回收率为20%，并且回收的问卷主要集中在北京、上海、其他几个作为样本的城市（如济南、成都、广州等）均没有受到有效问卷。面对上面的结果，该公司认为这次调查失败，因为回收的问卷太少，并且回收的问卷在地域上过于集中。于是公司领导找了部分被调查者了解了一下他们的看法。部分被调查者反映问卷开放式题目过多，在回答是占用的时间比较长，因此部分问题回答得不是很深刻，甚至很多题目不想回答。部分被调查者反映，题目太乱，让人找不到其中的逻辑顺序，并且在开头就有很多难的题目，这样在大了几个题之后就不想再答下去了。部分被调查者反映在具体调查过程中，有些调查人员的行为不是很合适，没有礼貌等，使得他们拒绝合作，即使填写也不会提供真实的数据。总结后，该公司决定重新进行一次调查，并强调在调查中尽量克服上面所提到的问题。1）导致该公司问卷回收率比较低的原因是什么？2）结合实践分析，在设计提问项目时，需要注意什么（至少列4项）？2、2009年6月初，某高科技公司对其经销商进行了全面调查，643、请分别设计一个事实性问题、行为性问题、动机性问题、态度性问题？4、在问卷中如何处理令被调查者难堪、禁忌、敏感的问题？

3、请分别设计一个事实性问题、行为性问题、动机性问题、态度性65试着看看是否存在问题？怎样去修正？

节假日调整方案问卷调查1.对于将国家法定节假日总天数由10天增加到11天，您的态度是支持：89.35%无所谓：7.48%反对：3.16%2.对于将“五一”国际劳动节调整出的2天和新增加的1天用于增加清明、端午、中秋三个传统节日为国家法定节假日，您的态度是支持：72.67%反对：21.03%无所谓：6.3%3.对于保留“十一”国庆节和春节两个黄金周，您的态度是支持：81.48%无所谓：9.4%反对：9.12%4.对于将春节放假的起始时间由农历年正月初一调整为除夕(大年三十)，您的态度是支持：85.29%反对：7.81%无所谓：6.9%5.对于调整前后周末形成元旦、清明、国际劳动节、端午、中秋5个连休三天的“小长假”，你的态度是支持：78.61%反对：11.16%无所谓：10.22%6.对于国家全面推行职工带薪休假制度，您的态度是支持：91.35%无所谓：5.31%反对：3.34%7.您的职业是国企员工：21.54%私企员工：21.18%事业单位工作人员20.51%其他：15.57%公务员：11.25%外资企业员工：9.95%试着看看是否存在问题？怎样去修正？节假日调整方案问666、读者基本情况调查问卷

我们期待您填写的登记卡，您的回答将严格保密并进入读者数据库。届时，您可在邮购图书时得到优惠(不但可免邮寄费，更可享受书价九折优惠)。您对所购书籍有任何意见，请另附纸张一并寄给我们公司，我们将十分感谢!

请在您选中答案的方框内打“√”，或将您的答案填在横线上：

1.姓名__________________

2.性别：□男

□女

3.年龄：__________岁

4.您所在单位的行业：□制造业

□咨询业

□金融业

□服务业

□商业

□机关

□教育

5.您的职位：□总经理

□营销总监

□部门经理

□职员

□教师

□公职人员

□学生

□其他

6.您单位的（成）员工数：□100人以下

□100～500人

□500～1000人

□1000—5000人

□5000人以上

7.您的收入：每月___________元人民币

8.文化程度：□高中

□大专

□本科

□硕士

□博士

9.通讯地址：___________________________________邮政编码______________

10.E—mail地址：__________________________

11.您购买的书名是:_____________________________

12.您是怎样知道这本书:□别人介绍

□在书店看到

□杂志

□网络

□报纸

□培训班购买

□其他

13.您认为这本书的质量怎么样

□好

□中

□差

14.请在以下几个方面予以评价：

很好

好

一般

不太好

差

(1)理论、专业水平的角度

5

4

3

2

1

(2)实用、可操作性的角度

5

4

3

2

1

(3)内容新颖、创新的角度

5

4

3

2

1

(4)文笔、案例生动的角度

5

4

3

2

1

(5)印刷、装帧质量的角度

5

4

3

2

1分析：1、问卷中问题的排序有无不当之处？

2、问卷中一些问题的措辞有无不当的地方，怎样改正？6、读者基本情况调查问卷67项目市场调查方案及问卷设计68项目市场调查方案及问卷设计69项目二市场调查方案及问卷设计项目二市场调查方案70撰写市场调查方案设计调查问卷内容任务3任务3任务4撰写市场调查方案设计调查问卷内容任务3任务3任务471【项目目标】对调查工作进行总体的市场调查方案策划，撰写市场调查方案；识记问卷的类型和基本结构，学会调查问卷的设计和整体编排【技能要求】能够按市场调查方案的内容和结构，结合企业市场调查数据分析资料，撰写市场调查方案；能够掌握调查问卷问句及答案的设计和整体编排能力。【项目描述】按市场调查方案的内容和结构要求，撰写市场调查方案；根据市场调查目标，设计符合调查目标要求的问题及答案，设计市场调查问卷。【提交成果】完成并提交市场调查方案；完成并提交市场调查问卷。【项目目标】72任务3撰写市场调查方案任务3撰写市场调查方案73课程市场调查技术适用专业总体要求培养学生的调查方案的设计能力、团队合作能力完成时间具体内容针对各组确定的课题进行总体方案的设计。具体内容：1、调查背景2、调查目的3、调查内容4、调查研究将采用的方法5、调查进度6、有关经费开支预算 7、结果的形式。要求1、每个小组实行组长负责制。小组成员积极配合。2、按时完成任务。3、小组活动要有记录。4、上交调查方案。（电子版）5、每位同学填写实训记录，内容包括实训项目、实训目的、实训过程、本人承担的任务、完成情况、存在的问题和改进、老师评分和评语。工作思路1、各小组查找行业企业目前遇到的实际问题，确定调查的主题，拟定调查方案。3、实训老师负责报告的评阅，选出优秀的小组。4、优秀的小组做好PowerPoint，进行课堂讲解，由同学提问讨论，老师负责点评。工作成果制作word或ppt：展示调查方案设计书.效果评价：首先，小组内部根据个人表现和在团队中的表现，评出每位成员的个人成绩档次；然后，将各小组的成果进行展示，老师综合评出各小组成绩档次，并确定系数；最后在此基础上，综合给出个人最终成绩。课程市场调查技术适用专业总体要求培养学生的调查方案的设计能力74朗讯RB&P

建议项目举例Source:RolandBerger&Partners市场调研方案是市场调查研究成果的集中体现。撰写市场调研方案要根据调查任务、目的和所收集到的市场信息资料，经过分析研究，做出判断性结论，提出建设性的措施、意见，使调查报告在企业生产、营销工作中起到指导性的作用。第一步：认识市场调查方案的意义

（一）市场调查方案的含义朗讯RB&P

建议项目举例Source:RolandBe75市场调研总体方案设计的特点—AutomotiveExample—

AProductistheSumofitsAttributes（1）可操作性（3）规划性（4）最优性（2）全面性市场调研总体方案设计的特点—AutomotiveExam76原则（二）市场调研总体方案设计的原则（1）科学性原则（2）可行性原则（3）有效性原则原则（二）市场调研总体方案设计的原则（1）科学性原则（2）77向谁调查？确定调查对象为何调查？确定调查目的和项目谁来调查？确定调查人员如何调查？确定调查的方式和方法调查花费多少？确定调查的费用何时何地调查？确定调查的时间和地点问题与方案市场调查的问题与方案向谁调查？为何调查？谁来调查？如何调查？调查花费多少？何时何78第二步：了解市场调查方案为什么调查沟通搞清为什么调查？想了解什么？想解决什么？谁想知道？结果怎么用？三大调查主题生产经营问题潜在市场问题企业战略规划体现目的性原则调查谁根据调查目的调查任务确定调查谁？调查多少？如何抽取？如何推总？误差多大？详见任务5调查方式体现科学性原则调查什么根据调查目的调查任务确定调查什么？用什么模型？会有何成果？能否帮助企业解决难题？详见任务2调查内容体现系统性原则成本有多少根据调查规模方法对象确定有哪些费用？单价多少？数量多少？折扣多少？经费预算多少详见任务3调查策划体现经济性原则时间有多久根据调查规模时间要求确定何时结束？分几阶段？进度安排？每天计划？人员安排？详见任务3调查策划体现时效性原则12356如何调查根据调查目的调查对象确定如何调查？何时调查？在哪调查？如何控制？详见任务6调查方法体现科学性原则真实性原则47竞标能否成功反映把握能力调查背景调查目的调查内容调查对象调查规模调查方法质量控制成果展示项目费用项目进度输出形式团队成员公司优势明确市场调查主题确定调查对象调查单位确定市场调查项目确定市场调查方法撰写项目计划书确定市场调查进度估算市场调查费用第二步：了解市场调查方案为什么调查沟通搞清调查谁根据调查目的79第三步：撰写市场调查方案一、市场调查方案的思路查找与任务描述情境有关的资料，了解我国休闲服装市场环境状况，明确某公司的产品定位。确定要调查的问题，按以下步骤理顺:企业出现疑难问题----某公司休闲服装销路不旺企业提出解决问题的范围----某公司要摸清我国休闲服装市场环境状况调查机构了解问题----同某公司决策层讨论想解决的问题调查机构初步调查----对我国休闲服装市场做初步探索确定企业想解决的问题----我国休闲服装市场环境状况及某公司的产品定位设计出调查方案中的问题。初步确定调查的基本方法。初步确定抽样方法。初步确定调查经费及分配方法。初步构想调查的进度及调整的方法。初步确定数据处理及表现方法。初步估计调查的结果与结论。初步确定调查的时间范围。调查方案第三步：撰写市场调查方案一、市场调查方案的思路调查方案80二、休闲服装市场调查方案包括的内容1说明前言部分（方案的开头部分）也就是方案的开头部分，应该简明扼要地介绍整个调研课题出台的背景原因。2说明调研课题的目的和意义项目的调研结果能给企业带来的决策价值，经济效益，社会效益，以及在理论上的重大价值

3说明调研的内容和具体项目

调研的主要内容和具体项目是依据我们所要解决的调查问题和目的所必须的信息资料来确定的。二、休闲服装市场调查方案包括的内容1说明前言部分（方案的开头814说明市场调查对象和调查范围

主要是为了解决向谁调查和由谁来具体提供资料的问题

5说明调查所采用的方法

方法的说明主要是详细说明选择什么方法去收集资料，具体的操作步骤是什么

6资料分析的方法

明确资料分析的方法和分析结果表达的形式等4说明市场调查对象和调查范围5说明调查所采用的方法6资料827说明调研时间进度安排

尽早完成调查活动，保证时效性，同时也节省费用保证调查的准确、真实性，不走马观花8说明经费预算开支情况

调查费用根据调查工作的种类、范围不同而不同

9说明市场调查结果的表达形式

确定市场调查结果的表达形式。如最终报告是书面报告还是口头报告，是否有阶段性报告等。10附录部分

开列出课题负责人及主要参加者的名单，并可扼要介绍一下团队成员的专长和分工情况

7说明调研时间进度安排8说明经费预算开支情况9说明市场调83调研目标的陈述研究范围研究方法研究时间安排经费预算研究人员预算重视规划书的制作进行方案的可行性研究对调查方案进行总体评价三、市场调研方案撰写技巧

四、撰写调研方案需要注意的问题

重视规划书的制作三、市场调研四、撰写调研方案84第四步：市场调查方案的提交第四步：市场调查方案的提交85实训应用1.实训项目在某市新建一家餐馆，请确定要调查的内容及拟定调查方案。2.实训目的（1）通过实训，使学生熟悉市场调查的内容并能对具体调查课题进行分析，确定具体的调查内容。(2)通过实训，使学生熟悉市场调查方案的格式和构成,并能撰写书面市场调查方案.(2）通过实训提高学生收集信息的能力。（3）通过实训提高学生合作沟通的能力。3.实训指导（1）考虑所在区域的社会环境、地理环境、人口、交通状况及市政规划，确定本餐馆的经营策略定位，目标客户群，未来城市建设可能对餐馆经营带来的影响（2）选址调查：了解地段的类型与特点，交通便利程度，带学生到某市中心观察地形和顾客流量等，收集第一手资料。（3）利用因特网收集有关餐厅的调查内容。（3）结合收集的资料拟定调查内容,撰写调查方案。4.实训组织（1）实训活动可以分小组集体完成，小组人员确定为十人，每组选派一名组长，由组长进行分工。（2）每小组进行集体讨论，确定调查内容。（3）将收集的资料整理备好。（4）班级可以举办小型展览或由学生发言汇报，以展示这次实训的活动成果，教师和学生结合评出优秀作品。5.实训考核（1）学生自评，填写实训报告。（2）小组互评，写出评价结论。（3）教师总结。

86任务4调查问卷的设计任务4调查问卷的设计87课程市场调查技术适用专业总体要求培养学生的问卷设计能力、团队合作能力完成时间具体内容针对各组确定的课题进行问卷的设计。具体内容：1、标题2、引入语3、被调查者基本资料4、正文内容5、编码6、作业证明记载要求1、每个小组实行组长负责制。小组成员积极配合。2、按时完成任务。3、小组活动要有记录。4、问句不少于15个，每个学生5份问卷的调查。5、问卷内容要与调查方案内容一致。6、上交问卷。（电子版）7、每位同学填写实训记录，内容包括实训项目、实训目的、实训过程、本人承担的任务、完成情况、存在的问题和改进、老师评分和评语等。工作思路1、各小组设计好问卷并进行交叉的讨论评议。2、各小组修改问卷并进行小范围的试调查。3、实训老师负责问卷的评阅，选出优秀的公司。4、优秀的公司做好PowerPoint，进行课堂讲解，由同学提问讨论，老师负责点评。工作成果制作word或ppt：展示调查问卷.效果评价：首先，小组内部根据个人表现和在团队中的表现，评出每位成员的个人成绩档次；然后，将各小组的成果进行展示，老师综合评出各小组成绩档次，并确定系数；最后在此基础上，综合给出个人最终成绩。课程市场调查技术适用专业总体要求培养学生的问卷设计能力、团队88引入案例

“3·15调查问卷”

——广州公民消费者权益保护意识状况调查女士/先生，您好！我是XX职业技术学院的学生，正在结合所学课程践行如何作好市场调查访问工作。请协助回答几个关于消费者权益保护意识状况的问题。谢谢您的帮助与支持！一、您的个人资料1、性别：A男B女2、年龄：A20岁以下B21-35岁C36-50岁D51岁以上3、职业：A工人B机关公务员C公司职工D教师E学生F军人G其他4、文化程度：A大学或以上B中专/高中C初中D初中以下5、月收入：A400元以下B401-800元C801-1500元D1500元以上引入案例“3·15调查问卷”89二、调查内容1、“3．15”这一天您觉得特殊吗？A是节日B是纪念日C不知道D与往常完全一样2、您对《消费者权益保护法》了解多少？A系统学习过B学习过C听说过D一点也不知道3、你会购买盗版书籍和光碟吗？A绝不会B不会C会D有时会4、您购物时有索取发票和信誉卡的习惯吗？A经常有B有时有C从没有D没有5、当您发现买到假货后，您的第一想法是——A认倒霉B立即找卖主理论C找产品生产者赔偿D到消协投诉6、如果您与销售商私下调节不成，您会先去找哪个部门？A派出所B居委会C消协D法院7、当发现厂商或经销商公然侵犯您的合法权益时，您会采取什么行动？A放弃向该厂商或经销商购买B私下解决C媒体暴光D诉诸法律调查时间：调查地点：调查人员班级：调查者签名：二、调查内容90思考：1、一份完整的问卷包括哪些内容？2、你觉得此问卷设计的问题与答案如何？3、问卷设计应该注意哪些问题？符合哪些原则？思考：91第一步：问卷设计的准备阶段分解调查课题，就是对笼统、抽象的调查主题进行透彻了解和分析，编写成多个概念界定清楚，便于被调查者回答、直接为主题服务的现实问题和具体问题。这样做的目的主要包括两点：一是对调查的目标总体有一个清楚的认识；二是确定调查目标的任务已经完成。一、在问卷设计前要分解调查课题，以确保完成调查目标第一步：问卷设计的准备阶段分解调查课题，就是对笼统、抽象的调92二、了解问卷设计的基本知识问卷是指调查者事先根据调查的目的和要求所设计的，由一系列问题、说明以及备选答案组成的调查项目表格，所以又称调查表。问卷调查是调查者依据心理学院里，将精心设计的各种问题全部以询问的形式在问卷中列出来，许多问题还给出了多种可能的答案，提供给被调查者进行选择。这种调查方式有助于被调查者能够及时、准确地获取调查内容，领会调查意图，从而能提高调查的系统性和准确性。（一）问卷设计概述二、了解问卷设计的基本知识问卷是指调查者事先根据调查93（1）（2）（3）（二）问卷的基本结构...问题具体、表述清楚、重点突出、整体结构好确保问卷能完成调查任务与目的...调查问卷应该明确正确的政治方向，把握正确的舆论导向，注意对群众可能造成的影响（4）便于统计整理1、问卷的基本要求

（1）（2）（3）（二）问卷的基本结构...问题具体、表述清94问卷是指有详细问题和备选答案的调查测试和记录的清单，它系统地记载着体现调查项目的一系列问题。起始部分包括标题、问候语、身份、目的、填表时间等背景部分被调查者的基本情况感谢语等主体部分调查的相关问题（封闭式、开放式、半封闭式等）过滤部分通过题目将非本次调查的对象筛选出去起始过滤正文背景调查表2、问卷的基本结构

问卷是指有详细问题和备选答案的调查测试和记录的清95问卷的格式－起始部分先生（女士）您好：我是某某研究公司访问员，我们正在进行某某电磁炉消费者使用习惯（产品需求）的意见调查，耽误您一些时间接受我们的访问。谢谢！问卷编号：督导姓名：访问日期：访问员姓名：访问时间：上午下午晚上复查日期：填写说明：请您在所选答案的题号上画圈对只需选择一个答案的问题只能画一个圈；对可选多个答案的问题，请在您认为合适的答案上画圈需填写数字的题目在横线上填写

对于表格中选择答案的题目，在所选的栏目内画钩

对注明要求您自己填写的内容，请在规定的地方填上您的意见问候语编号填写说明问卷的格式－起始部分先生（女士）您好：问卷编号：96问卷的格式－过滤部分S1.请问您或您的家人是本市常住居民吗（在本市连续居住五年及以上）？【单选】（）

1．是【继续访问】2．不是【终止访问】

S2.请问您和您的家人有在以下单位上班的吗？（访问员读出答案）【单选】（）1．市场调查/市场研究公司【终止访问】2．广告公司3．家电生产/销售/维修部门4．家电研究机构5．都没有【继续访问】S3.请问您的周岁年龄是多大？

【如年龄不在25-45周岁间，则终止访问】S4.请问您最近三个月内接受过家电方面的调查吗?【单选】（）1．接受过【终止访问】2．没有接受过【继续访问】S5.您家购买笔记本电脑时，由谁来决定购买？【多选】（（）1.本人决定2.本人与其他家庭成员共同决定3.本人不参与决策过程【终止访问】甄别问卷问卷的格式－过滤部分S1.请问您或您的家人是本市常住居民吗971、选购笔记本你能接受的价位是多少？

A.3999-4999元B.4999-5999元C.5999-6999元D.6999-7999元E.万元左右或更高2、你选购笔记本最大的顾虑是什么？

A.价格高B.性能低C.功能少D、扩展性差E.无法升级3、你和你的同学购买笔记本主要用途是什么？

A.打游戏B.上网浏览聊天C.学习和工作D.看影片4、选择笔记本时你最看重哪些硬件配置？

A.处理器B.内存C.硬盘D.显卡E.屏幕5、你选择笔记本电脑更加看重哪些方面？

A.价格B.配置C.品牌D.功能E.售后服务6、你认为无线网络对于笔记本的重要性如何？

A.很重要B.一般C.无所谓7、你身边的朋友当中选择笔记本的比例？

A.很多B.一般C.很少D.没有8、你倾向于哪种类型的笔记本？

A.轻薄型B.性能强劲型C.价格低廉型D.外观时尚型E.各方面均衡型9、你希望看到何种笔记本资讯报道？

A.行情报价B.产品测试C.应用技巧D.产业新闻E.新技术动态10、购买笔记本你希望得到何种形式的优惠？

A.返还现金或打折B.增加配置如内存硬盘等C.赠送附件如背包鼠标等D.延长售后服务期限２问卷的格式－主体部分主体部分1、选购笔记本你能接受的价位是多少？２问卷的格式－主体部分主98２问卷的格式－背景部分访问员：最后谢谢您的配合！下面我们简单谈谈您的背景情况，这些资料仅用于我们统计分析，您的资料我们会严格保密。另外，您的资料也将在我们用户研究数据库中存档，随时可以参与我们开展的年度幸运用户抽奖活动，希望您能够参与！姓名：

电话

Email：

F1．【出示现有用户卡片六】请问您现在住的住房属于卡片上的哪种情况？

【如果选“6”请具体注明】F2