绿化租摆服务投标方案(技术标)

绿化租摆服务投标方案

目录

第一章项目整体服务设想及策划....................15

第一节绿化租摆背景介绍.......................15

一、租摆的好处.............................15

二、租摆服务内容...........................15

三、绿化租摆的作用.........................16

四、绿化租摆的低碳发展路径.................18

第二节项目概况分析...........................20

一、项目基本情况...........................20

二、绿化租摆服务内容及要求.................20

三、服务人员工作准则要求...................22

第三节绿化租摆服务总体思路...................23

一、基本原则...............................23

二、租摆方案的设计.........................24

三、养护人员的选择及管理...................24

四、绿化植物的选择.........................25

五、绿化植物的摆放.........................26

六、后期的养护.............................26

第四节绿化租摆服务整体设想...................27

一、室内绿化装饰的基本原则.................27

二、室内环境特点分析.......................30

三、绿化摆放建议及要点分析.................31

四、总体摆放设计...........................32

1

五、绿化租摆服务流程.......................34

六、绿化租摆服务标准.......................35

七、绿化租摆服务承诺.......................37

第二章项目组织机构及人员配备....................38

第一节项目组织机构...........................38

一、项目组织机构设置.......................38

二、管理的指导思想.........................39

三、管理原则...............................39

四、同步质量管理与跟踪.....................40

五、建立日常工作的执行与反馈制度...........40

第二节人员的配置及岗位职责...................41

一、人员配备...............................41

二、项目负责人岗位职责.....................42

三、绿化班长岗位职责.......................42

四、绿化养护员岗位职责.....................43

五、驾驶员岗位职责.........................43

第三节人员的培训.............................45

一、目的、宗旨与原则.......................45

二、培训分类...............................47

三、培训组织程序...........................49

四、培训评估标准...........................55

五、培训评估程序...........................57

六、培训考勤规定...........................59

七、培训档案管理...........................60

2

八、培训费用...............................60

第四节人员的管理.............................60

一、员工管理五原则.........................60

二、提高员工士气的方式.....................63

三、团队建设管理...........................65

第三章物资装备计划..............................68

第一节拟投入的设备情况.......................68

一、拟投入设备和工具.......................68

二、耗材配置方案...........................68

第二节绿化运输车辆管理.......................69

一、车辆安全管理...........................69

二、车容车貌...............................70

三、车辆使用管理...........................71

四、用油管理...............................72

五、车辆保养与维修.........................72

六、车辆税费管理...........................73

七、车辆证件管理...........................73

八、车辆违章与事故处理.....................73

九、车辆钥匙管理...........................74

十、相关记录...............................74

第三节绿化养护机器设备管理规程...............74

一、目的及适用范围.........................74

二、使用要求...............................74

三、设备的管理.............................76

3

四、设备的保养.............................79

五、设备的维修.............................83

六、备品备件管理...........................85

七、责罚...................................87

八、相关记录...............................87

第四章绿化租摆植物包装运输方案..................91

第一节常见室内租摆植物介绍...................92

第二节租摆植物的包装方案....................142

一、包装前的准备..........................142

二、包装..................................143

三、包装箱的标志内容......................146

第三节租摆植物专项运输方案..................147

一、运输方案设计原则......................147

二、运输作业组织措施......................148

三、总体指导思想..........................148

四、运输作业安排..........................149

五、运输的保证措施........................150

第四节绿植运输应急处理......................151

一、天气突变应急处理......................151

二、车辆故障应急处理......................151

三、道路紧急施工应急处理..................151

四、道路堵塞应急处理......................151

五、交通事故应急处理......................152

六、加固松动应急预案......................152

4

七、货损、货差应急处理....................152

八、机械故障应急处理......................152

九、不可抗力应急处理......................152

第五章绿化摆放方案设计.........................154

第一节绿化摆放要求及管理....................154

一、租摆植物到货处理......................154

二、摆放要求..............................154

三、室内绿植养护标准......................155

四、管理服务..............................159

第二节摆放方案设计..........................162

一、绿化装饰设计原则......................162

二、室内绿化装饰形式......................163

三、具体摆放方案..........................166

四、绿植出圃标准..........................171

五、绿植摆放服务考核办法..................173

第六章节假日及花坛摆放设计方案.................184

第一节节假日推广的品种......................184

一、“五一”劳动节重点推广的品种...........184

二、“七一”重点推出的绿植花卉品种.........185

三、国庆节期间重点推出的绿植花卉品种......186

四、元旦期间重点推出的绿植花卉品种........187

第二节花坛设计摆放方案......................188

一、花坛的种类............................188

二、花坛的设置............................189

5

三、花坛养护管理..........................191

四、花坛的更换............................191

五、花坛常用花卉..........................192

第七章绿化植物日常养护管理.....................195

第一节室内绿植的日常养护....................195

一、室内绿植养护原则......................195

二、室内绿植养护要求及操作规程............195

三、绿化养护管理..........................198

四、室内植物现场养护规范..................202

第二节室外绿化养护方案......................204

一、每月的工作安排........................204

二、一般性的日常养护管理方案和计划........209

三、专项养护管理方案与计划................217

四、病虫害防治的主要措施..................220

五、室外绿化养护要求......................227

第三节四季绿植养护方案......................232

一、春季养护措施..........................232

二、夏季养护管理..........................233

三、秋季养护管理..........................234

四、冬季养护管理..........................235

第四节养护服务管理方案......................236

一、绿植养护管理..........................236

二、人性化管理特色........................236

三、养护登记管理..........................237

6

四、养护承诺..............................238

五、服务改进机制..........................238

六、绿化养护节能降耗管理..................240

第五节绿化养护服务标准......................241

一、具体目标..............................241

二、指标承诺..............................241

三、绿化养护质量巡查表....................241

四、定期回访..............................243

五、施肥病虫害防治........................243

六、质量要求..............................243

七、修剪、整形............................244

八、花盆养护、管理........................244

九、植物的养护、管理......................245

十、相关记录表格..........................245

第六节服务人员管理方案......................248

一、服务人员服务准则......................248

二、服务人员培训方案......................252

三、管理、养护人员综合考核检查标准表......257

第七节部分绿植种植、养护方案................259

一、幸福树................................259

二、发财树................................260

三、绿宝..................................261

四、龙血树................................262

五、兰花..................................263

7

六、红掌..................................265

七、君子兰................................266

八、万年青................................267

九、鸭脚树................................268

十、巴西美人..............................269

十一、橡皮树..............................270

十二、夏威夷..............................271

十三、金钱树..............................272

十四、非洲茉莉............................273

十五、绿萝................................275

第八章文明安全养护保障措施.....................276

第一节文明养护管理体系和保证措施............276

一、指导方针..............................276

二、文明养护管理体系和保证措施............276

三、文明养护措施..........................281

第二节环境保护保证措施......................285

一、环境保护指导思想......................285

二、确定环境保护职责......................286

三、培训和教育............................286

四、奖励和考核............................286

五、环境保护措施..........................286

六、防止环境污染的方法....................287

第三节绿化作业安全措施......................288

一、绿化养护机械安全操作规程..............289

8

二、绿化养护安全管理措施..................296

三、安全管理条例..........................302

第九章绿化租摆服务质量保障措施.................305

第一节服务承诺..............................305

一、租摆植物选择方面的服务和承诺..........305

二、绿化养护服务和承诺....................305

三、修剪技术服务和承诺....................307

四、卫生清洁服务和承诺....................309

五、养护人员的服务和承诺..................310

六、养护工程质量保证措施..................310

第二节服务质量保证措施......................311

一、质量目标的保证措施....................311

二、质量管理体系..........................315

第十章应急预案.................................319

第一节突发传染病疫情处置应急预案............319

一、总则..................................319

二、危险性分析............................320

三、组织机构及职责........................320

四、预防与预警............................321

五、应急响应..............................322

六、信息发布..............................324

七、后期处置..............................324

八、保障措施..............................324

九、培训与演练............................325

9

第二节大型接待应急预案......................325

一、组织机构..............................325

二、各部职责..............................326

三、应急反应流程图........................327

四、发生紧急摆花应急预案..................327

第三节发生大面积病虫害应急预案..............328

一、编制目的..............................328

二、组织布置..............................328

三、应急及防护措施........................329

第四节公司室内长时间停水....................329

一、组织机构..............................329

二、各部职责..............................330

三、公司室内长时间停水应急预案............330

第五节绿化养护防寒潮应急预案................331

一、编制目的..............................331

二、指导思想..............................331

三、组织布置..............................331

四、应急及防护措施........................332

第六节绿化养护防汛抗台应急预案..............334

一、编制目的..............................334

二、指导思想..............................334

三、组织布置..............................335

四、应急及防护措施台风预警................335

第七节绿化养护极端高温天气应急预案..........337

10

一、编制目的..............................337

二、指导思想..............................338

三、组织布置..............................338

四、应急及防护措施........................339

第八节绿化养护人为破坏应急预案..............340

一、编制目的..............................340

二、指导思想..............................340

三、组织布置..............................340

四、应急及防护措施........................341

第十一章各项管理制度及绿化档案的管理...........343

第一节项目管理制度..........................343

一、例会制度..............................343

二、考勤制度..............................343

三、仓库管理制度..........................344

四、农药、肥料、机械用具的使用管理........344

第二节绿植租摆管理制度......................345

第三节绿化养护管理制度......................346

一、养护档案管理规定......................346

二、养护员工的打分评定制度................347

三、清卫保洁管理制度......................349

四、绿化养护安全管理制度..................349

五、拾获财物处理措施......................350

第四节绿化档案的管理........................351

一、绿化植物建档........................351

11

二、管理制度............................351

第五节相关表格记录..........................352

一、绿化养护记录表........................352

二、枯死绿植记录表........................353

三、绿植更换、补种记录表..................353

四、生产机械设备使用情况日报表............354

五、绿化养护及其他工作量统计日报表........354

温馨提示：

本方案目录中的内容在word文档内均有详细阐述，如

需查阅，请购买后下载。

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说明

一、如招标文件要求“整体服务设想”，详情见本方案

的第一章；

二、如招标文件要求“组织机构及人员配备”，详情见

本方案的第二章；

三、如招标文件要求“物资装备计划”，详情见本方案

的第三章；

四、如招标文件要求“绿化租摆植物包装运输方案”，

详情见本方案的第四章；

五、如招标文件要求“绿化摆放方案设计”，详情见本

方案的第五章；

六、如招标文件要求“节假日及花坛摆放设计方案”，

详情见本方案的第六章；

七、如招标文件要求“绿化植物日常养护管理”，详情

见本方案的第七章；

八、如招标文件要求“文明安全养护保障措施”，详情

见本方案的第八章；

九、如招标文件要求“绿化租摆服务质量保障措施”，

详情见本方案的第九章；

十、如招标文件要求“应急预案”，详情见本方案的第

十章。

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编制依据

一、项目招标文件、补遗及设计文件等相关资料。

二、国家现行技术规范、标准及有关的技术资料、规范、

规程及技术标准。

三、依照有关主要法律、法规：

（一）《中华人民共和国政府采购法》

（二）其他法律法规。

四、行业规范、标准

（以下内容根据项目实际情况修改）

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第一章项目整体服务设想及策划

第一节绿化租摆背景介绍

一、租摆的好处

1.省心，无需派专人定时料理养护，且部分植物价值不

菲，养护要求又高，租摆后由租摆公司负责养护，出问题负

责更换，省心，更省去了很多后顾之忧；

2.合算，租摆花卉相对于购买更划算。一般来说，植物

每月的租金是其零售价的20％以下，租摆公司专业化的集约

经营为客户更好的降低费用的开支；

3.美观，租摆公司专业的绿植租摆设计方案，能让绿植

摆放更合理，更美观，专门设计分类的包装，让绿植效果更

适合客户的公司文化、装修风格。

4.定期更换，绿植租摆最吸引人的地方在于，租摆公司

可以按照客户的要求协商定期更换部分绿植花卉品种，让环

境永葆新意。

二、租摆服务内容

1.免费设计：根据客户文化背景、环境风格、要求提供

绿化装饰方案。

2.现场布置：负责产品的挑选、组盆、运输，并摆放在

合适地点；

3.养护管理：专业养护人员每周1-3次上门护理，对花

15

木进行管理，浇水、施肥、病虫害防治、修剪整形、清洁叶

片等，保持绿化布置最佳状态。用花单位不需要进行任何管

理；

4.清洁管理：租摆花木的配套用品，如花盆、托盘、花

架等，由护花人员负责清洁保养；

5.检查更换：租摆期间的花木，如因养护条件不当而造

成花木枯死或长势不好，由本店专业护理人员及时更换，保

证用花单位的观赏效果；

6.定期派人进行质量服务检查，并认真听取客户意见与

要求，及时解决问题；

7.积极跟踪回访，接受客户的批评与建议，以提高服务

质量。

三、绿化租摆的作用

随着绿化在室内美化的地位越来越重要，绿化租摆业务

趋热，一些大型的花木生产企业、绿化及花店都提供租摆服

务，其业务主要针对机关单位、企业、宾馆、酒店、食肆、

休闲娱乐场所等。一些特定或特殊的日子，如国庆、元旦、

春节、五一、中秋等节日，以及企业新闻发布会、总结表彰

会、产品展示会、房产公司新楼开盘、企业或店铺新张等，

基本上都有绿化租摆的需求。绿化租摆独特的作用也使租摆

行业发展日趋成熟。

1.美化环境

根据居家或办公室内环境状况进行绿化布置，不仅仅针

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对单独的物品和空间的某一部分，而是对整个环境要素进行

安排，将个别的、局部的装饰组织起来，以取得总体的美化

效果。经过盆花、盆景等花卉的艺术处理，室内绿化租摆可

将室内建筑结构出现的线条刻板、呆滞的形体、枯燥的办公

台，经过花木的枝、叶、花的点缀而显得灵动而富有生机。

一些具有吉祥意义的苗木，更是受到商家的宠爱，如发财树、

黄金棕竹、富贵竹、滴水观音等，它们能给人们带来美好的

愿望和积极的心理暗示。此外，室内外环境中的不悦目部分

则可利用布置的植物将其屏蔽。室内观叶植物对室内的绿化

美化作用受到人们的日益追崇和青睐。

2.净化环境

人们的生活、工作、学习和休息等都离不开绿色环境，

良好的环境质量对人们心理、生理起着重要的调节作用。室

内绿化布置具有生命的气息和情趣，使人享受到大自然的美

感，感到舒适。同时，室内观叶植物枝叶有滞留尘埃、吸收

生活废气、释放和补充对人体有益的氧气、减轻噪音等作用。

此外，现代建筑装饰多涂料或多或少人体有害，而室内观叶

植物具有较强的吸收和吸附这种有害物质的能力，可减轻人

为造成的环境污染。

3.改善环境

在室内环境进行绿化布置，能够对空间构造进行适当的

改造和改善。如根据人们生活活动需要运用成排的植物或者

篱状植物将室内空间分为不同区域；攀援上格架的藤本植物

可以成为分隔空间的绿色屏风，同时又将不同的空间灵活地

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联系起来。同时，室内如有难以利用的死角，可以选择适宜

的室内观叶植物来填充和柔化，以弥补房间的空虚感和压迫

感，起到改善环境的作用。此外，运用植物本身的大小、高

矮可以调整空间的比例感，充分提高室内有限空间的利用

率。

四、绿化租摆的低碳发展路径

1.提高管理能力和水平，减少低水平重复和损耗绿植租

摆最吸引人的地方在于，在不增加任何费用的情况下，可以

按照用户的要求，定期为其更换新的花色品种。在此基础上，

租摆公司还可根据居室环境，为用户提供几套不同风格的绿

化租摆设计，大、中、小型不同品种的绿化时常变换组合，

不时带给用户一种全新的感受。XX公司在工作流程上要进行

流程再造的改革。在接单时，一般要求专人到现场根据楼层

的格局、面积，客户需要植物的疏密程度，以及植物的品种、

品质要求，设计出几个不同的摆放方案，计算出每种方案所

需提供的植物总量，然后按照植物大小，各类品种的比例。

作为有实力的绿化租摆企业，由于客户多，绿化植物的品种

多、数量多，每个季度可以将摆放在不同公司公司里的植物

相互调换。既可以改变公司的绿化环境，又可以改变绿化布

置一成不变的呆板形象，同时还可以节约购买大量植物的成

本。此外，有些地方，如上海，绿化租摆企业还自发成立了

行业组织，此举对提升从业企业的整体水平和地位以及规范

促进行业管理将具有积极的意义。

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2.强化低碳节能意识，改进管养技术，降低生产成本

（1）强化低碳节能意识要树立发展循环经济对低碳节

能起着基础性作用的理念，并在此基础上，加快建立符合生

产实际的节能减排统计、监测和考核体系；大力推进低碳节

能减排生产工艺和流程，构建低碳节能的微观基础；作为政

府部门，要制定经济激励政策，鼓励企业建立低碳节能的生

产机制；让低碳节能生产成为全民自觉行动，在全社会形成

低碳节能合力。在实际的操作中，要在整个生产、管理过程

在强化员工的低碳节能意识，使每一个细节都体现环保理

念。比如，在一些重大节庆过后，一些租摆的苗木或花卉就

被遗弃，造成很大的浪费，这些被遗弃的产品尽可能地回收，

经过再养护进而循环利用。特别是春节用花高峰期过后，许

多塑料花盆和陶瓷花盆都可以回收再利用。大多数植物是可

以回收利用的，客户如对花不满意，可以按要求更换，换下

来的花拿回花场再培养，就可重复利用。

（2）改进养护技术在养护技术上，对花卉苗木的温度、

光照、水分、气体、肥料以及植物生长习性改良等方面，要

不断地将新的节能环保技术以及低碳技术运用生产之中。比

如，有些花场将收集到的畜禽粪便，通过菌种发酵，产生二

氧化碳，把它输往花卉大棚；把发酵好的粪便浇到土壤中，

改善土壤结构，减少化肥用量。又比如，定期上门的植物养

护，要不断改进浇水、修剪、病虫防治等技术，使管养节省

人力、物力、财力。

（3）建立绿色碳基金，支持行业基地建设碳汇是目前

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发展低碳经济的重要举措之一，也是引入市场化机制实现碳

减排的有效举措。租摆行业可以通过行业协会，建立以增加

碳汇、应对气候变化为目的的公益性专项基金。此基金必须

在政府和碳基金等相关组织的支持下，结合花卉苗木产业发

展实施碳汇林项目，争取国家财政资金和绿色碳基金的支

持，推动租摆行业花卉苗木基地集约化和规模化建设，使绿

化租摆行业搭上新的发展快车。

第二节项目概况分析

一、项目基本情况

项目名称：XX公司绿化租摆服务采购

项目编号：XXXXXXXXXX

服务区域：XXXXX

服务时间：X年

项目单位：XX有限公司

服务内容：XX整个公司区域的绿化租摆服务，包括绿植

花卉的挑选、运输、摆放及日常养护、盆景的调换；室外绿

化的养护工作等等。

二、绿化租摆服务内容及要求

1.室内绿化

（1）负责室内盆栽植物摆放及布置、养护工作，对摆

放的室内盆栽做到合理美观，并按不同季节提供高质量的盆

20

栽植物，尽可能做到与环境、空间相协调。摆放数量、规格、

品种由双方根据实际需要商定。

（2）养护人员经过培训，具备专业技术知识，有较高

的服务意识和高度的责任心，并能严格遵守规章制度。派出

地养护员工固定，并统一着装。

（3）养护人员每周按一至二次对本协议约定范围内的

盆栽进行养护，并对室内绿化定期擦拭，保持植物叶面和花

盆表面无明显灰尘。

（4）保持植物无明显残叶、枯黄叶、缺叶，及时更换

长势不良的植物。如出现叶色枯黄、萎缩等不雅观情况，应

在3天内完成更换。

（5）在进行植物管理时应及时处理善后工作，不得影

响周围环境卫生。

2.室外绿化

保持室外绿地、花坛等各类乔、灌、草等绿化长势良好，

绿地设施及硬质景观保持常年完好。植物群落完整，层次丰

富，黄土不裸露，有整体观赏效果。植物季相分明，色彩艳

丽，生长茂盛。无白色垃圾、绿化生产垃圾。无死树缺株、

无杂草、无枯枝烂头、无积水。

（1）根据植物生长特征，对室外花草树木实行定期修

剪、适时修剪相结合，草屑即时清，草坪常年保持平整、边

缘清晰。树冠完整美观，分枝点合适，枝条粗壮，无枯枝死

杈；主侧枝分布匀称、数量适宜、修剪科学合理。花灌木开

花及时，株形丰满，花后修剪及时合理、无残花。绿篱修剪

21

保持观赏面枝叶茂密、平整，整型树木造型雅观。

（2）室外绿地常年保持有效供水，草地充分生长，保

持地形平整，排水流畅。适时中耕除草、疏松表土，保持土

壤疏松通透，无杂草。按植物品种、生长、土壤状况，适时、

适量施肥，充分满足植物生长需要，肥料宜采用环保型。植

物、草皮根部土壤保持疏松、无板结、呈馒头状。每月至少

一次对树木、草坪等进行施肥，确保长势良好，枝叶茂盛。

（3）室外绿化加强病虫害防治，以“预防为主，生态

治理”为原则，各类病虫害发生低于防治指标。植物、草皮

无病斑、无成虫。植物枝叶无虫害咬口、排泄物、无悬挂或

依附在植物上的虫茧、虫囊、休眠虫体及越冬虫蛹。

（4）在台风等自然灾前积极预防，对树木加固，灾后

及时清除倒树断枝、疏通道路，清理扶植。

（5）场地除草

定期或不定期对指定场地杂草清理除杂，保持无杂草。

三、服务人员工作准则要求

全体绿化租摆管理及工作人员必须遵守如下工作准则：

1.职守岗位统一着装。

2.绿化养护时间佩戴工作胸牌。

3.仪容仪表整洁、大方、得体。

4.热情待人、文明礼貌、使用服务规范用语。

5.开展微笑服务，主动问候和招呼。

6.遵守各项纪律和规章制度。

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7.遵守安全工作规定及操作程序、及时发现不安全因

素，正确处理突发事件。

8.不损坏、不拿取公共或他人的财物。

9.遵守保密规定，未经招标单位许可不得擅自进入机要

部位。

第三节绿化租摆服务总体思路

一、基本原则

1.坚持一个方针：坚持绿化、美化和环保相结合的方针。

2.化解两个难点

（1）消除养护工作对甲方单位正常工作的影响。

（2）管理辖区范围内绿化维护保养。

3.三个方面提升环境质量

（1）美化环境

①保持管理辖区内绿化的特点，使“植物造景”这一特

色得以实现，根据现有植物群落配置情况和景观要求，按照

每一种植物的生态习性，使其得到良好的管理、生长状态得

到拓展或抑制。

②建立绿化植物档案，定期跟踪管理，实行定期巡视制

度，实行独立的管理方法和修剪整形措施。

③绿化工作历来有“三分栽、七分养”的说法，专业绿

化人员对花木从种植、防治虫害以及越冬保暖等各环节进行

专业养护，以保障绿化栽植的成果。

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（2）优化环境

①根据现有环境布置和时空的变化，就进一步体现XXXX

公司的特色，提出规划、规范、更新、改造及提高空气质量、

降低环境噪声等优化环境方面的建议，在得到批准后实施。

②根据节假日和活动需求，进行环境的优化。

（3）保护环境

及时清理服务过程中造成的地面污染与花盆表面清洁，

做到文明作业。

二、租摆方案的设计

考虑需要租摆空间环境特点针对不同的空间环境特点，

搭配设计不同绿植租摆方案。在相同的环境特点之下又需要

考虑绿植租摆的整体效果而使用不同的植物搭配。比如办公

室内的绿植租摆，在做绿植租摆的时候就应该考虑到办公室

的空气质量、光照、湿度、温度和通风等自然条件，但是同

时还要考虑到是否应该摆放一些可以净化空气质量的花卉，

以改善办公室的环境。审美上的考虑工作就需要细致一些，

并且会更加专业。因为绿植租摆需要和环境的色彩搭配好，

通过植物的选择和搭配，达到想要的效果。

三、养护人员的选择及管理

1.养护人员，技术专业

引进专业的养护人才具备园艺学的基本理论、基本知识

和基本技能，有专业的绿化规划与设计、植物繁育、养护管

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理与应用的技能。

2.远程养护、重点监控：为保障养护人员每次养护工作

的服务规范标准，按监控数据接受用户监督和检查，予以评

定。

3.养护服务，专人专岗：养护人员一对一服务指定的养

护区域，根据专业的养护技术，定期上门对绿植进行养护。

4.仪容仪表，标准规范：养护人员穿统一工作服，着装

整洁干净，携带出入证件，仪容仪表做到标准规范。

5.及时置换，保质保量：植物花卉在生长期或者花期后，

免费更换新的盆栽，保证其形态美观自然。

四、绿化植物的选择

根据绿植租摆方案进行花卉、绿植的选择还是很简单

的，只要把握好以下几个要点就好了：

1.花卉的株型要美观

因为绿植租摆本身就是一个审美的活，所以在绿植租摆

的时候选择株型美观的花卉对于绿植租摆的整体效果是有

一定的提升作用的。

2.花卉的色泽要好

色泽好的花卉给人的整体的感觉就很好，如果花卉看上

去色泽不好，对于绿植租摆的整体效果也会是一个破坏。

3.花卉一定要健康

健康的花卉植物对环境的净化作用更好，一株不健康的

花卉，在摆上几天就出现枯死的迹象，只会破坏绿植租摆的

25

效果，那么绿植租摆的目的也就没有达到。

五、绿化植物的摆放

植物的摆放也不是一蹴而就的，在很大的程度上，虽然

花卉的摆放只是按照设计方案进行的，但是还是需要注意在

绿植租摆的过程中，还需要做到以下两点：

1.对花卉进行修剪

修剪是为了保证花卉更好的成活，因为在运输过程中一

些颠簸，会导致花卉受损。同时在摆放的时候，也会对花卉

植物进行换盆。所以对花卉植物进行修剪是必要的，剪掉一

些多余的枝叶，保证植物的水分蒸发不会过度，另一方面也

是对花卉植物的一些枯枝黄叶进行清理，以保持花卉植物的

美观。

2.擦洗花卉植物的叶子

绿植租摆更多是为了装饰环境，如果植物本身就不好，

看上去很脏，很多泥土，那么只会破坏原本的环境。所以在

绿植租摆的时候需要对植物的叶片进行擦洗。

六、后期的养护

后期的养护才是花卉植物租摆最重要的工作，因为养护

工作关系到花卉植物的成活，要是养护不当，会导致大量的

植物枯死，一旦来不及更换枯死的植物，那些枯死的植物将

会破坏掉环境的美观。

一般养护工作主要集中在以下几个方面：

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1.浇水

花卉的租摆，更多的是根据植物的特点给植物浇水，比

如耐旱的植物，间隔时间久一点浇一次水。一般来说给植物

浇水选择一周浇水一次比较合适。

2.擦洗植物叶片

虽然在摆放的过程中，对花卉植物的叶片进行了擦洗，

但是在花卉使用过程中，还是会产生一些灰尘，导致叶片变

脏，所以在养护过程中需要我们对花卉叶片进行清洗。

3.修剪枝叶

植物在生长过程中，产生一些枯枝黄叶是一件很正常的

事，于是养护的时候就需要将这些枯枝黄叶进行修剪，使得

花卉植物保持美观。

第四节绿化租摆服务整体设想

一、室内绿化装饰的基本原则

1.美学原则

美，是室内绿化装饰的重要原则。如果没有美感就根本

谈不上装饰。因此，必须依照美学的原理，通过艺术设计，

明确主题，合理布局，分清层次，协调形状和色彩，才能收

到清新明朗的艺术效果，使绿化布置很自然地与装饰艺术联

系在一起。为体现室内绿化装饰的艺术美，必须通过一定的

形式，使其体现构图合理、色彩协调、形式谐和。

（1）构图合理

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构图是将不同形状、色泽的物体按照美学的观念组成一

个和谐的景观。绿化装饰要求构图合理（即构图美）。构图

是装饰工作的关键问题，在装饰布置时必须注意两个方面：

其一是布置均衡，以保持稳定感和安定感；其二是比例合度，

体现真实感和舒适感。

布置均衡包括对称均衡和不对称均衡两种形成。人们在

居室绿化装饰时习惯于对称的均衡，如在走道两边、会场两

侧等摆上同样品种和同一规格的花卉，显得规则整齐、庄重

严肃。与对称均衡相反的是，室内绿化自然式装饰得不对称

均衡。如在会客厅沙发的一侧摆上一盆较大的植物，另一侧

摆上一盆较矮的植物，同时在其近邻花架上摆上一悬垂花

卉。这种布置虽然不对称，但却给人以协调感，视觉上认为

二者重量相当，仍可视为均衡。这种绿化布置得轻松活泼，

富于雅趣。

比例合度，指的是植物的形态、规格等要与所摆设的场

所大小、位置相配套。室内绿化装饰犹如美术家创作一幅静

物立体画，如果比例恰当就有真实感，否则就会弄巧成拙。

比如空间大的位置可选用大型植株及大叶品种，以利于植物

与空间的协调；小型居室或茶几案头只能摆设矮小植株或小

盆花木，这样会显得优雅得体。

掌握布置均衡和比例合度这两个基本点，就可有目的地

进行室内绿化装饰的构图组织，实现装饰艺术的创作，做到

立意明确、构图新颖，组织合理，使室内观叶植物虽在办公

室之中，却能“隐现无穷之态，招摇不尽之春”。

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（2）色彩协调

色彩感觉是一般美感中最大众的形成。色彩一般包括色

相、明度和彩度三个基本要素。色相就是色别，即不同色彩

的种类和名称；明度是指色彩的明暗程度；彩度也叫饱和度，

即标准色。色彩对人的视觉是一个十分醒目且敏感的因素，

在室内绿化装饰艺术中举足轻重的作用。

室内绿化装饰的形式要根据室内的色彩状况而定。如以

叶色深沉的室内观叶植物或颜色艳丽的花卉作布置时，背景

底色宜用淡色调或亮色调，以突出布置的立体感；居室光线

不足、底色较深时，宜选用色彩鲜艳或淡绿色、黄白色的浅

色花卉，以便取得理想的衬托效果。陈设的花卉也应与家具

色彩相互衬托。如清新淡雅的花卉摆在底色较深的柜台、案

头上可以提高花卉色彩的明亮度，使人精神振奋。

此外，室内绿化装饰植物色彩的选配还要随季节变化以

及布置用途不同而做必要的调整。

（3）形式谐和

植物姿色形态是室内绿化装饰的第一特性，它将给人以

深刻印象。在进行室内绿化装饰时，要依据各种植物的各自

姿色形态，选择合适的摆设形式和位置，同时注意与其他配

套的花盆、器具和饰物间搭配协调，车求做到和谐相宜。如

悬垂花卉宜置于高台花架、柜橱或吊挂高处，让其自然悬垂；

色彩斑斓的植物宜置于低矮的台架上，以便于欣赏其艳丽的

色彩；直立、规则植物宜摆在视线集中的位置；空间较大的

中巳位置可以摆设丰满、匀称的植物，必要时还可采用群体

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布置，将高大植物与其它矮生品种摆设在一起，以突出布置

效果；等等。

2.实用原则

室内绿化装饰必须符合功能的要求，要实用，这是室内

绿化装饰的另一重要原则。所以，要根据绿化布置场所的性

质和功能要求，从实际出发，做到绿化装饰美学效果与实用

效果的高度统一。如办公室，是办公的场所，应以摆设清秀

典雅的绿色植物为主，以创造一个安宁、优雅的办公环境，

使人在工作间隙举目张望，让绿色调节视力，缓和疲劳，起

镇静悦目的功效，而不宜摆设色彩鲜艳的花卉。

3.经济原则

室内绿化装饰除要注意美学原则和实用原则外，还要求

绿化装饰的方式经济可行，而且能保持长久。设计布置时要

根据室内结构、建筑装修和室内配套器物的水平，选配合乎

经济水平的档次和格调，使室内“软装修”与“硬装修”相

谐调。同时要根据室内环境特点及用途选择相应的室内观叶

植物及装饰器物，使装饰效果能保持较长时间。

二、室内环境特点分析

1.XX室内办公环境的温度通常保持在25度左右，温度

环境适宜植物生长。

2.室内通风条件通常不太好，空气质量较好。

3.除靠窗的位置外光照条件较差，灯光是主要光照来

源。

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4.空间比较拥挤，通常没有专门的绿化空间，摆放花卉

要见缝插针。

5.电脑多，显示器的辐射比较严重

三、绿化摆放建议及要点分析

1.绿化摆放建议

（1）办公室绿植租摆，在植物选择上首先要考虑能吸

收有害气体，吸收辐射，净化空气。如绿萝吊兰、虎尾兰、

金琥等。

（2）室内绿植租赁要考虑办公室光照、通风不好的特

点，选择租摆对光照和通风要求不高的室内花卉，如榕树、

金钱榕等摆在室内易落叶。

（3）绿化租摆尽量利用有限的空间，在墙角、办公桌

上等处寻找空间进行立体绿化布置。

（4）前台、领导办公室等处要注意绿植花卉摆放的档

次，提升公司整体形象，通常我们会选择一些高档的绿植或

盆景，在办公桌上或茶几上摆放几盆高档长期开花类花卉，

如凤梨、火鹤等。

2.室内绿化摆放要点分析

（1）平时摆放

①室内绿化摆放与室内环境相融洽，缸盆、垫盘配套协

调，摆放位置要适当，不影响他人正常走路和工作；

②室内摆花品种要适时而定，及时更换生长不良的盆

花；

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③植物的叶片要始终保持干净，植物叶片和花盆要经常

擦拭，盆底有积水时应及时倒掉；

④所有备换花木在使用前先喷一次广谱性杀虫杀菌药

物，以防将病虫带入服务区域；

（2）节日摆花

重大节假日、甲方有特殊需求时，选用色泽鲜艳，长势

良好的时花，搭配融洽合理。

四、总体摆放设计

1.公司入口

公司入口是一家单位的门脸，因此摆放的植物要求具有

一定的档次。能够选择在门口对面位置摆放一些时令花卉，

比如菊花、大岩桐等，这些植物花色鲜艳，会比较醒目。另

外在左右角落位置摆放一棵大型植物如发财树、绿萝等，除

了能够修饰入口角落位置的空旷外，还能使整个大厅绿意葱

葱，使来访的宾客进到公司感觉单位比较有生气。

2.办公室

办公室是一个单位里面人员较为密集的区域，相对来说

是一个较封闭的空间。在这个空间里，造就了一个人工小气

候环境。其生态条件有特殊性，即室内环境光照较室外弱，

且多为散射光或人工照明光，缺乏太阳直射光；室温较稳定，

较室外温差变化较小，而且可能有冷暖空调调节；室内空气

较干燥，湿度较室外低；室内二氧化碳浓度较大气略高，通

风透气性较差。同时电脑、打印机都会比较多，产生的辐射

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也会比较大。另外在职工办公桌面和办公屏风的上面位置摆

放一些空气净化能力强、抗辐射小盆植物，例如文竹、小型

发财树、仙人球等多肉植物，让员工在工作的间隙能够感觉

到一种绿意盎然的舒适。

同时领导办公室经常会会见一些重要的宾客，也是一个

很重要的场所，能够考虑摆放一些比较气派典雅的植物，比

如蝴蝶兰、大花蕙兰、莺歌、散尾葵等，以此提高办公室的

档次和形象。

3.会议室

会议室的绿化摆放设计，选择在会议室的四个角落位置

摆放几棵绿萝或巴西木这类大植物。如果会议桌有花槽设计

的，能够根据花槽的深浅选择植株高度不同的植物，选取的

原则是植物摆放进花槽后植物高出会议桌10－20公分就比

较好。例如黄金葛兰、白掌、粉掌之类的植物都是能够选择。

如果会议桌它是没有花槽设计的，那么只需要根据会议桌的

大小在会议桌上摆放2－3盆的小盆植物如黄金葛兰、豆瓣

绿之类的植物。

4.走廊过道

走廊过道位置摆放大盆植物如绿萝、绿宝石、散尾葵等。

洗手间一般比较潮湿，而且也不会有太多适合摆设植物的空

间。能够考虑的是在洗手间的台面摆设一盆水培植物，或者

摆设一盆黄金葛兰或蕨类植物。都是非常飘逸清新的感觉。

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五、绿化租摆服务流程

1.植物摆放设计：

客户个性植物设计——植物摆放设计——环境要求下

的植物设计——植物设计创作——（视情况）制作效果图使

方案直观易懂

2.植物材料的准备：

（1）选择株型美观，色泽较好，生长健壮的植物材料，

选择合适的花盆和套缸；

（2）修剪黄叶，擦拭叶片，使植物整体保持洁净；

（3）花盆的装饰。

3.包装运输：

植物包装出库——装车——送到指定的地点。

4.现场的摆放：

（1）按设计要求将植物摆放到位；

（2）呈现植物最佳的摆放效果。

5.日常维护：

浇水，修剪黄叶，保持叶面的干净——定期施肥——预

防病虫害的发作

6.定期检查：

（1）植物的观赏状态及生长情况；

（2）养护人员的养护服务水平。

7.更换植物：

（1）按照植物的观赏生长状况生长情况；

（2）按合同的条款定期更换。

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8.信息反馈：

（1）租摆主管与租摆单位及时沟通；

（2）依据客户环境及植物具体表现优化植物品种和效

果；

（3）提高养护人员的整体水平。

六、绿化租摆服务标准

1.养护标准

（1）植株丰满健壮株型自然匀称。叶面干净光亮无灰

尘赃物无明显病斑无明显虫害无残留害虫。

（2）植株无残枝、黄叶。对叶片叶尖存有少许黄尾的

要合理修剪保持株型美观自然。

（3）保证植物见干见湿不过量浇水又不缺水分，保持

植物对生长水分的需求。

（4）保持植物的花盆、器皿干净整洁无赃污花盆内无

杂物、垃圾对损坏残缺的花盆套缸及时更换做到进场无烂盆

坏盆。

（5）植物的底碟、套缸、花盆应合适配套不大不小美

观大方底碟、套缸、花盆的颜色搭配适当。

（6）保持花盆、底碟套缸内无泥垢脏水定期清洗干净

整洁每次养护完毕清理现场保持现场清洁。

（7）植物花卉在摆放期间要保证其生长需要必须定期

施用肥料施用的肥料应无异味、无毒的有机肥或高效无机

肥。但要保证无刺激性气味保证摆放环境清新自然。对虫害

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严重的应更换。

（8）保证摆放植物观赏性对叶片少于植株1/2以上的

或没有观赏性的植物定期更换公司护理人员每周反映并登

记植物情况公司主管安排下周更换。本公司原则上每月换花

不少于两次对特殊情况配合甲方做好更换调整。

（9）养护人员每次养护工作完毕必须接受客户监督并

检查给予评定对服务态度工作不到位的可以要求改正客户

在护理卡上签实评定本公司主管每天检查护理卡及时解决

客户反映的问题。

（10）保持植物历旧常新植物摆放时间较长或客户提出

的更换植物品种本公司安排定期更换调整。

2.养护人员行为标准

（1）养护人员上门服务必须穿戴整洁佩戴胸卡穿着工

衣带统一工具袋。

（2）遵守甲方规章制度养护工作做到无干扰、无损坏

爱护甲方财物不拿客户一针一线。

（3）行为礼貌工作态度好面带微笑热情大方言语礼貌。

见到客户主动打招呼进门有敲门声对客户的问题能耐心详

细回答并反映给公司尽快给予解决。

（4）公司实行一对一管家式服务每个客户都有对应的

区域主管客户如有问题与区域主管直接沟通联系公司设立

服务热线24小时专人跟进服务。

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七、绿化租摆服务承诺

（1）我们免费为客户提供租摆设计方案。

（2）负责花卉的挑选、运输，并摆放在指定地点。

（3）在租摆期间，我们派专业护花人员每周定期对花

木进行管理，浇水、施肥、病虫害防治、修剪整形、清洁叶

片等，用花单位不需要进行任何管理。

（4）保证植物造型美观，摆放合理，叶色自然。如因

养护条件不当而造成花木枯死或长势不好，由我公司专业护

理人员及时更换，保证用花单位的观赏效果。

（5）清洁卫生，叶面无尘土，无枯枝落叶，无病虫害，

盆土无异味。

（6）及时更换不符合租摆标准的植物。

（7）养护人员应认真负责按植物需要适时进行护理工

作，遵守甲方规章制度不妨碍甲方的正常工作与经营。

（8）定期进行质量服务检查征求甲方意见，及时解决

出现问题。

（9）特殊优惠，每逢五一、十一、春节期间，可额外

提供一定数量的免费花木给用花单位进行节日装饰，增添节

日气氛。

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第二章项目组织机构及人员配备

第一节项目组织机构

一、项目组织机构设置

1.组织机构的设置

对绿化租摆实行项目经理负责的垂直指挥与职能部门

的监督专业职能相结合管理体制，组织原则是精干高效、一

专多能。

根据工作需要和现场情况，我们拟配置人员和职责情况

如下：

专职驻场员工X人，每周养护1-3次，负责租摆绿植的

日常养护工作依据作业指导书的要求具体执行绿植租摆的

日常养护工作，及时填写工作记录表。

主管X人，作为该项目的联系人，负责现场全面管理工

作，落实经过审核后的方案，每月不少于3次检查绿植租摆

的整体效果，布置书面的月和周工作计划，协调、处理日常

养护中发现的问题。每次调整绿植，提前1-2天通知，并协

助更换植物。

经理负责项目绿植租摆服务工作的总体指导、技术支持

工作；每月检查不少于1-2次，确保与贵公司经常沟通，保

证整体效果良好。

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2.项目组织机构图

项目经理

项目主管

专业养护人采购物流运输

员

二、管理的指导思想

1.在管理上要有质量观念：绿化建设高质量的延续要靠

养护，而高质量的养护能弥补、改善和提高绿化建设质量。

2.在管理上要有服务的观念：在管理上能够要有现代科

学、技术观念。

3.在管理上要有发展的观念：苗木良好的生长态势、完

美的造型，这是物的发展；养护管理者、技术工人素质的提

高，这是人的发展。人的发展将提高养护水平，养护质量，

绿化的艺术品位。

三、管理原则

1.程序化原则

即设计管理流程、工作流程，建立管理制度。要将工作

计划、实施进程、检查、反馈、改进实施、考核这一过程纳

入程序化、规范化管理。

2.标准化原则

管理岗位制定管理标准目标，技术岗位制定技术标准目

标，工人岗位制定操作标准目标。所有岗位都要作到明确任

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务、目的，便于完成标准化绿化租摆养护任务，达到租摆养

护目标，便于管理考核。

3.规范化原则

所有岗位必须严格按照管理规范、技术规程工作。

4.一体化原则

每个岗位分工不同，但不是各自为政，管理者必须遵循

一体化原则，指挥各岗位团结协作、互通有无，以便完成总

体养护任务。

5.科学化原则

管理要有计划、指挥、控制、执行等一列科学的方法。

四、同步质量管理与跟踪

1.绿化租摆自始至终做到同步质量管理和跟踪。

2.对每个工作流程执行到位的同时做到检查到位、各类

数据到位，决不产生事后集中补做数据现象。

3.定期进行质量工作会议和由公司进行质量检查、及时

解决租摆及养护中的质量问题，使绿化租摆全过程保持质量

受控状态。

五、建立日常工作的执行与反馈制度

项目负责人每周负责召集项目成员召开工作例会，听取

各成员的工作汇报，就本周的工作任务进行分解、安排，对

上周存在的问题提出整改意见或改进措施，落实责任人限时

整改。各班组主管落实安排每日的具体工作事项，其余管理

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成员按管理班子结构及各成员职责进行管理工作，下级服从

上级、逐层管理监督，对现场问题如果没办法自行解决的也

应逐层向上汇报，直至问题得以落实解决。

第二节人员的配置及岗位职责

一、人员配备

根据公司和项目的实际情况，科学、合理的设置机构和

安排人员，力求实现绿化租摆项目的各项目标，本着“精干、

合理、高效，以岗定人”的原则确定人员编制。

岗位员工配置计划表

岗位人数岗位职责

项目经理X负责项目绿植租摆服务工作的总体