钉钉部署专家陌生拜访模拟

钉钉部署专家陌生拜访模拟部署专家：唐老师，你好，我是阿里巴巴钉钉的认证部署专家，我叫 XXX，专门负责XXX地区客户的服务，主要工作就是帮客户把钉钉用好，提高工作效率。之前我去过西工大学校，技术科主任提起您这边对钉钉定制化有需求，所以今天特地来拜访您。今天来，1个是先要了解一下您公司的基本情况，2呢是看一下你们目前钉钉使用的程度怎么样，还有哪些需求，3呢就是针对你们感兴趣的方面再介绍一下钉钉还能帮你们在哪些方面提高效率和省钱。唐老师，先了解一下您对钉钉是怎样的一个认识呢？甲方： 部署专家：能看下您的钉钉手机端吗，看下目前常用哪些功能？【1、看通讯录：现在是各个办公地点的人都在里面了吗？这个业务部门都是并行的吗，还是有上下级关系？】【2、看下沟通群：现在开启了哪些群，有什么在群里面沟通的，平常工作沟通，比如老板要下达一个指令，在哪里发的多？平时微信里面聊天聊得多吗？哦都不聊天，主要就是讲工作上的事情？】【3、看一下工作台：这些审批、日志模板，都在使用吗？哪几个是已经在用的？我看下里面审批的流程有没有设置？这些审批人目前是空的，是让员工自己添加还是有流程的？有没有在用一些第三方应用去提升工作效率？】【4、看下您的企业主页：哦，有一些还没有配起来】【5、看下您的钉钉指数：哦，还没到 900分，这里有个同行排名，行业内钉钉使用深度越深的，钉钉指数就会比较高，说明业务的数字化程度高，工作效率高】部署专家：刚刚听下来，包括看了您公司目前钉钉的使用情况，只是用了钉钉的一小部分功能，可能这个效率提升啊，主要体现在局部业务，还没有真正帮助你们公司实现全面的效率提升。那其实钉钉呢，并不是很多人认为的那样，觉得就是一个考勤工作，或者是一个审批 /沟通工具，其实钉钉代表的是一种全新的数字化工作方式，一种先进生产力，它的每一个功能背后，都有我们和很多企业管理者共创所沉淀下来的管理思想。唐老师您平时淘宝用的多吗？支付宝呢？甲方： 部署专家：对，相信您接触过这些只后也能够感受到阿里的强大，那这背后的功臣是绝对离不开钉钉的先进理念和管理思想的。传统企业转型为数字企业，第一步是管理者的管理思想变革，从流程效率转向为以人为本；第二步是组织的沟通协同在线化，从纸质或信息化工作方式转型为数字化工作方式。那唐老师了解一下贵校现在是怎么管理人员信息的？甲方： 是不是有花名册之类的？甲方： 纸质的吗，还是打印的？甲方： 员工之间如果要跨部门找人，一般要怎么做？甲方： 部署专家：大润发现在十几万员工都上了钉钉，从过去的找人难，到现在找个人只要 3秒钟。找人在企业里面看起来真的就是一件小事，但是在企业里面真正拿结果的就是人，往往就是这些小事不通畅，做事效率就没那么高了，时间都浪费在这些没价值的信息核对上。钉钉的通信录就是企业数字化进程的第一步，通过组织关系的在线化，帮助企业通过人力资源和部门责权利的快速共享，实现快速找人。同时通过员工在职行为数据的沉淀，形成人才库仪表盘，帮助企业为关键项目完成精准的人才选拔。唐老师，咱们公司平常如果有重要通知要下达，一般通过什么沟通软件下达？甲方：,…部署专家：是不是也是微信和QQi于工作沟通比较多?甲方： 部署专家：平常在群里聊天多吗？主要就是工作任务的下达之类的吗？甲方： 部署专家：沟通功能我们要重点为您讲解的，刚才您也提到现在还是用个人社交软件工作比较多，我们来看一下钉钉的沟通功能首先是保障安全，然后是构建有温度的线上化办公室，实现工作沟通中信息传递反馈的沟通闭环，让工作重回专注，重要消息使命必达。唐老师有没有觉得人员管理不方便？甲方： 部署专家：首先，个人社交软件作为工作群，管理员工很不方便，只要有新员工入职，就要把这个人拉到一个个群里，万一有人离职，又要从一个个群里剔除，但是很难拉全，也很难删干净，因为没有一个人是在所有群里的，之前我们有个教培机构，就发生过这种情况，他们研发了一种新课程，就发到微信群里讨论，结果那个群里就有个员工离职了去了竞争对手那里工作，但还潜伏在里面大家不知道，那天那个员工还很夸张的拉了好几个人进来，后来才知道进来的全是竞争对手的人，就这样把他们还没面试的新课程盗取走了，安全性及其低。唐老师您平时有没有过这样的经历，着急找人给对方发了消息，然后就不了了之了，也不知道对方有没有收到？甲方： 部署专家：我们在行业里把这个叫做装死现象。看不到对方阅读信息的状态，好像石沉大海，尤其是紧急的事情，发了消息半天没人回，也不知道到底是看了没看，甚至我们之前去一个公司共创，老板告诉我，他们公司有个管理层群，他和20几个副总都在里面，每次下达指令，都要求大家必须回复收到，还得专门安排一个秘书统计，谁没回，要再去催一下。有一次他去杭州出差，看到天空特别蓝特别美，就拍了个照片发到群里，说“今天天气真不错”，结果下面一堆收到……回复收到几乎已经成了条件反射，根本没有认真去看这个消息。唐老师，在信息化快速发展的社会，您有没有感觉工作和生活混在一起，无法高效工作？甲方： 部署专家：尤其是90后的年轻人，特别不希望把工作和生活混为一谈，有一个销售员告诉我，很多时候联系客户，就得加微信，有的客户跟他可能就只是一面之缘，到底加还是不加，加了嘛，朋友圈要不要给他开放，不熟悉，不想让他进入自己的生活，可是屏蔽对方又显得不礼貌，而且现在朋友圈上广告特别多，于是就有了只开放 6个月，只开放 3个月，还有只开放 3天的，朋友圈都变成了生人圈，最后他怎么办呢，就用了两个手机，两个微信号，告诉我一个是工作用的微信，一个是生活用的微信。唐老师了解一下，您公司平常有哪些例会吗？比如早会？周会？甲方： 部署专家：一般多久开一次？一般需要哪些人参加？甲方： 部署专家：都是在哪里开，办公室还是电话开会还是怎么开的？甲方： 部署专家：一般是不是要专门一个人负责通知他们？如果开会迟到了还要再打电话逐个通知?甲方： 部署专家：很多客户都跟我们说起开会的痛点：开会前，要一个专人去通知，之前有个人事说，老板让他通知20个人开会，她起码要花 1个小时：发在微信里面，要等他们回复，回复收到了，要一个个去数谁没有回复，如果群里消息一多，就得发好其次通知，那些收到的人也很烦，感觉消息很重复，然后再针对没收到的人一个个去打电话，万一打不通还得打好几次。然后准备会议室，（如果小公司就一个会议室或共用会议室的，就说：你们还好，就一个会议室，如果以后公司规模大了换办公室了，有好几个会议室），因为会议室的预定信息都要到行政那登记的，有时候就漏了忘了，或者被人占用了，之前有个公司告诉我说他们有9个会议室，但经常业务部门为了抢会议室闹得不愉快的好了，到了开会那天，常常有人迟到或忘了，20个人到了18个，另外2个是谁，你要想半天。开会结束后有一些行动计划，如果没有明确到人，就会忘记掉，或者老板不提，就没人再关心这些事了，即使一些共享的文件，大家也要下载下来查询修改或者再上传共享，既浪费时间也无法确认文件内容共享。很多时候，其实是我们开会缺少一个明确的机制和规范。我们来看一下钉钉的会议软硬件整体解决方案，如何帮助企业开启高效会议（软硬件演示顺序可以根据客户需要前后调整）：做软件演示：1、会前：点击DING发起一个会议DING需要发起人填写时间，地点，地点可以定位，会议内容就可以把会议背景、会议目的，要准备的资料，核心产出等等都输入进去，然后选择发起人，如果他们这个时候不方便接到提醒，你可以设置一个定时 ding，比如都是在中午吃饭时提醒大家，工作时间不打扰，然后可以设置开会前再提醒一次，就好了，有需要的话还可以添加附件2、发出后，大家可以选择参加还是不参加，一目了然，如果要拉其他人参会，直接邀请就好了，会议发起人你就知道谁邀请他们进来的。3、会前这里就有个二维码打开，可以签到，签到的名单可以导出来就统计好了，全部都是自动统计数字化的4、开完会，这里是可以发起任务，直接把行动计划发给负责人，如果需要多个人负责就在这个任务下面设置子任务，设定要任务完成时间，就可以了，设置好了他们在日程这里就会有个提示，提醒你的工作日程。5、如果是一些远程会议大家无法到达现场，就可以用视频会议或电话会议。唐老师你觉得如果我们的会议可以以这种方式进行，会有什么好处呢？甲方： 部署专家：是不是无形中帮我们节约了很多的时间，而且提高了会议的效率。唐老师给您介绍一下业务在线第二个功能，我们有一个日志功能，可以帮助企业实现一线的数据的实时统计，同时还可以发现优秀的员工，树立标杆，激发组织成长，也是培养员工工作习惯和打造团队自驱力非常重要的工具。之前接触过几个高校的领导，大家还都挺关心数据统计的。那唐老师咱平常的数据放在哪里？甲方： 部署专家：我猜想大部分应该都放在 excel或者word里面了吧，然后当我们需要用到的时候就要话费很大的精力去找。无形中带来了很大的工作量。唐老师想不想在数据管理上能有一个事半功倍的方法呢？甲方： 部署专家：那OK我给您演示几个具体的日志模板。1、日志和智能报表打通，实时数据汇总：比如您看一个我们的模板“日销量-导购版”，上门就有各类产品的数据可以登记，比如我填写一下，然后可以设置这个日志必须发给谁课件，比如店长要知道，同部门的人要知道，都可以设置，然后提交了，到智能报表这里，就可以看到数据汇总，因为我这里面之前也有数据，对管理者来说，只要一线数据提交上来，马上就会有一个趋势图分析出来，而且可以精确到部门、人员，到了月底，这里还有一个排行榜，实时看到数据动态，而且可以根据数据统计的需要进行配置，还有查看权限也都是可以配置的【展示数据的实时同步，演示智能报表首页客配置看哪些数据，演示指标设置可以求和或平均数，演示可以设置权限，哪些数据对哪些管理者开放】智能报表 +群，及时激励：如果出现了月度销售冠军，马上截图晒到部门群里，表彰他，用个动图或者是发个红包，士气就不一样了，其实对员工来说最有效的激励，就是努力被看见，并且能得到及时的激励，现在的90后，管好了是惊喜，管不好是惊吓，他们最在意什么，最在意做的事情有没有价值，有没有被人看到。而且数据为什么要员工自己填一遍，其实就是要养成员工看数据的习惯，从数据中总结思考是非常重要的，数字化转型、效率的提升，核心关键是思想上先转变。2、日志的评论，转发，点赞，红包，体现管理关注：你看到这个模板里面，最后一项叫做“本日销售经验总结”，这个总结要写得好，是需要辅导和鼓励的，比如一个员工在这里写了思考，写了建议，管理者可以立马在日报下面回复他，给他点赞，而且回复的时候马上就可以把回复的内容同步到群里，起到一个辅导闭环，大家都知道老板在鼓励什么，要什么，甚至如果你发现这个事情需要推动，回复的时候可以马上 @公司里的人，马上就可以让他们对接上去干。您看比如之前我们同事写的，老板就会回复说思考很好，要去跟进，马上就 @了另一个部门的主管【演示群里的日志回复内容，这个发到群里，大家都可以进行评论，而且可以看到已读未读】3、管理者对工作总结要有辅导：那如果有日志总结没写好的人，管理者也绝对不能坐视不管，如果没有对底限和要求的表达，员工是不知道要往哪里走的，你看这一篇，老板就支出了他的不足，给了他要求下次要怎么改进，管理者如果对自己的员工没有要求，或者有要求也不去明确表达，那团队的成长是不会自己长起来的。4、如果真的有发现优秀的员工，他的日志就值得被转发到不同的部门群中去学习，也值得给他发个 3.75的红包5、演示语音写日志，是手机自带功能的整合，如果用讯飞拼写，还支持方言翻译。唐老师感觉怎么样？甲方： 部署专家：是不是特别的方便快捷，而且很高效，对，真正帮我们实现数字化办公的目的。唐老师钉钉的强大之处可还不止这些，给你你介绍一下钉钉的审批功能，详细这个功能对于贵校来说特别有用。唐老师简单了解下贵校的审批工作是怎么进行的？甲方： 部署专家：是不是需要打印审批单？然后再导出找人签字盖章？总的来说纸质审批常见问题：审批发起人不清楚审批流程，要花大量的时间确认；员工要打印审批单，拿着审批单到处找人签字，关键领导要是不在，还要等领导回来才能签字，时效性非常低下；有个老板亲口告诉我说，有时候忙起来了，心情不好了就拖沓个十天半个月纸质审批结束后为日后审计，还需存档，不仅要找专人和场地来管理，而且查找起来非常不便利；对于审批人来说，无法及时查看过往的审批记录，容易产生工作失误；那给你简单介绍下钉钉的审批功能：今天我们的审批表单有40多万模板，可以支持从前线业务到后台服务的各类业务流程，这里面是系统默认的一些，比如人事相关的请假加班，比如财务相关的报销流程，行政的物品领用……唐老师是不是感觉特别的方便？甲方： 部署专家：审批功能要解决的就是企业中流程标准化和透明化的问题，不是简单的帮您把线下流程线上化，过去我们有很多实施的经验，都发现其实线上化的过程，也是在帮企业做流程清晰化的过程，比如有时候我们就是想到要走流程，但是需要提供什么资料，关注什么数据不清楚，那么接着线上化就可以梳理清楚；有时候流程上线了才发现原来要走那么多道审批，而且有些部门在审批责任上出现相互推诿，这些其实都是责权利的不清晰、不透明导致的，最惨的是那些要走审批的员工，推动一个业务非常难，沟通成本全都花在了无畏的扯皮上了，当这些工作流能够清晰顺畅的流动时，业务的衔接也会更通畅。审批和智能报表