口腔科沟通与接诊注意事项课件

口腔科医患沟通与接诊的注意事项口腔科医患沟通与接诊的注意事项1医患沟通的目标四个目标1被对方接受(倾听或阋读)2被对方理解3.被对方接受4.引起对方的反响改变行为或态度)医患沟通的目标2沟通的形式医院形象外部形象形象沟通内部形象沟通「个人形象医生形象助手形象行政及其他工作人员形象语言沟通口头语言目光语言肢体语言沟通的形式3形象沟通整齐清洁,优雅大方宁静温馨,氛围专业服饰得体,举止大方微笑礼貌,亲切体贴形象沟通4语言沟通研究表明,声音、语调和外表占全部印象的90%以上,具体百分比如下:●言语音调语气38%●肢体语言55%语言沟通5口腔科沟通与接诊注意事项课件6口腔科沟通与接诊注意事项课件7口腔科沟通与接诊注意事项课件8口腔科沟通与接诊注意事项课件9口腔科沟通与接诊注意事项课件10口腔科沟通与接诊注意事项课件11口腔科沟通与接诊注意事项课件12口腔科沟通与接诊注意事项课件13口腔科沟通与接诊注意事项课件14口腔科沟通与接诊注意事项课件15口腔科沟通与接诊注意事项课件16口腔科沟通与接诊注意事项课件17口腔科沟通与接诊注意事项课件18口腔科沟通与接诊注意事项课件19口腔科沟通与接诊注意事项课件20口腔科沟通与接诊注意事项课件21口腔科沟通与接诊注意事项课件22口腔科沟通与接诊注意事项课件23口腔科沟通与接诊注意事项课件24口腔科沟通与接诊注意事项课件25口腔科沟通与接诊注意事项课件26口腔科沟通与接诊注意事项课件27口腔科沟通与接诊注意事项课件28口腔科沟通与接诊注意事项课件29口腔科沟通与接诊注意事项课件30口腔科沟通与接诊注意事项课件31口腔科沟通与接诊注意事项课件32口腔科沟通与接诊注意事项课件33口腔科沟通与接诊注意事项课件34口腔科沟通与接诊注意事项课件35口腔科沟通与接诊注意事项课件36口腔科沟通与接诊注意事项课件37口腔科沟通与接诊注意事项课件38口腔科沟通与接诊注意事项课件39口腔科沟通与接诊注意事项课件40口腔科沟通与接诊注意事项课件41口腔科沟通与接诊注意事项课件42口腔科沟通与接诊注意事项课件43口腔科沟通与接诊注意事项课件44口腔科沟通与接诊注意事项课件45口腔科沟通与接诊注意事项课件46口腔科沟通与接诊注意事项课件47口腔科沟通与接诊注意事项课件48口腔科沟通与接诊注意事项课件49口腔科沟通与接诊注意事项课件50口腔科沟通与接诊注意事项课件51口腔科沟通与接诊注意事项课件52口腔科沟通与接诊注意事项课件53口腔科沟通与接诊注意事项课件54口腔科沟通与接诊注意事项课件55口腔科沟通与接诊注意事项课件56口腔科沟通与接诊注意事项课件57口腔科沟通与接诊注意事项课件58口腔科沟通与接诊注意事项课件59口腔科沟通与接诊注意事项课件60口腔科沟通与接诊注意事项课件61口腔科沟通与接诊注意事项课件62口腔科沟通与接诊注意事项课件63口腔科沟通与接诊注意事项课件64口腔科沟通与接诊注意事项课件65口腔科沟通与接诊注意事项课件66口腔科沟通与接诊注意事项课件67口腔科沟通与接诊注意事项课件68口腔科沟通与接诊注意事项课件69口腔科沟通与接诊注意事项课件70口腔科医患沟通与接诊的注意事项口腔科医患沟通与接诊的注意事项71医患沟通的目标四个目标1被对方接受(倾听或阋读)2被对方理解3.被对方接受4.引起对方的反响改变行为或态度)医患沟通的目标72沟通的形式医院形象外部形象形象沟通内部形象沟通「个人形象医生形象助手形象行政及其他工作人员形象语言沟通口头语言目光语言肢体语言沟通的形式73形象沟通整齐清洁,优雅大方宁静温馨,氛围专业服饰得体,举止大方微笑礼貌,亲切体贴形象沟通74语言沟通研究表明,声音、语调和外表占全部印象的90%以上,具体百分比如下:●言语音调语气38%●肢体语言55%语言沟通75口腔科沟通与接诊注意事项课件76口腔科沟通与接诊注意事项课件77口腔科沟通与接诊注意事项课件78口腔科沟通与接诊注意事项课件79口腔科沟通与接诊注意事项课件80口腔科沟通与接诊注意事项课件81口腔科沟通与接诊注意事项课件82口腔科沟通与接诊注意事项课件83口腔科沟通与接诊注意事项课件84口腔科沟通与接诊注意事项课件85口腔科沟通与接诊注意事项课件86口腔科沟通与接诊注意事项课件87口腔科沟通与接诊注意事项课件88口腔科沟通与接诊注意事项课件89口腔科沟通与接诊注意事项课件90口腔科沟通与接诊注意事项课件91口腔科沟通与接诊注意事项课件92口腔科沟通与接诊注意事项课件93口腔科沟通与接诊注意事项课件94口腔科沟通与接诊注意事项课件95口腔科沟通与接诊注意事项课件96口腔科沟通与接诊注意事项课件97口腔科沟通与接诊注意事项课件98口腔科沟通与接诊注意事项课件99口腔科沟通与接诊注意事项课件100口腔科沟通与接诊注意事项课件101口腔科沟通与接诊注意事项课件102口腔科沟通与接诊注意事项课件103口腔科沟通与接诊注意事项课件104口腔科沟通与接诊注意事项课件105口腔科沟通与接诊注意事项课件106口腔科沟通与接诊注意事项课件107口腔科沟通与接诊注意事项课件108口腔科沟通与接诊注意事项课件109口腔科沟通与接诊注意事项课件110口腔科沟通与接诊注意事项课件111口腔科沟通与接诊注意事项课件112口腔科沟通与接诊注意事项课件113口腔科沟通与接诊注意事项课件114口腔科沟通与接诊注意事项课件115口腔科沟通与接诊注意事项课件116口腔科沟通与接诊注意事项课件117口腔科沟通与接诊注意事项课件118口腔科沟通与接诊注意事项课件119口腔科沟通与接诊注意事项课件120口腔科沟通与接诊注意事项课件121口腔科沟通与接诊注意事项课件122口腔科沟通与接诊注意事项课件123口腔科沟通与接诊注意事项课件124口腔科沟通与接诊注意事项课件125口腔科沟通与接诊注意事项课件126口腔科沟通与接诊注意事项课件127口腔科沟通与接诊注意事项课件128口腔科沟通与接诊注意事项课件129口腔科沟通与接诊注意事项课件130口腔科沟通与接诊注意事项课件131口腔科沟通与接诊注意事项课件132口腔科