《物流信息管理》第七章电子商务与物流信息系统

物流信息管理目录第一节电子商务第二节电子商务物流第三节电子商务与物流信息系统第七章电子商务与物流信息系统教学目标：一、知识目标1.了解电子商务、电子商务物流的定义、分类和特点；2.

熟悉掌握传统商务与电子商务的区别、电子商务物流的运营模式以及电子商务物流信息系统的应用情况；二、技能目标1.能够正确区别传统商务与电子商务；2.能够分析电子商务物流所采用的运营模式。案例导入2018年中国数字经济发展报告发布-数字化推动社会更加普惠美好2019年1月28日，阿里巴巴集团发布了《2018年中国数字经济发展报告》。这份报告不仅是数字经济发展活力的重要印证，也表明数字化成为普惠性发展的重要推动力。世界已经进入数字经济时代，从商业到社会正在经历全面的数字化转型。在刚刚结束的2019年达沃斯世界经济论坛，发展数字经济越来越成为全球共识。一、主要表现：（一）“亿元俱乐部”同比增长近42%，数字经济带来发展新动能2018年全国网上零售额首次突破9万亿元全国的数字消费三大省份广东、浙江、江苏数字消费增长潜力最大山西、湖南、河北人均数字消费省份上海、浙江、北京、江苏、福建人均数字消费城市上海、北京、广州、深圳、杭州2018年天猫双11237家企业破亿元同比增长近42%上海72家广东56家浙江43家一、主要表现：（二）数字化赋能服务消费升级全国实现社会消费品零售总额超过38万亿元，最终消费贡献率达到76.2%；餐饮收入市场规模首次超过4万亿元，比上年增长9.5%，餐饮配送及外卖送餐服务增长18.8%2018年整体出境游用户同比增速超境内游用户20%。一、主要表现：（三）数字化拉平城乡差距，赋能中小企业，让世界更普惠美好2018年二线城市的消费增速打破“次元壁”，三四线城市的数字化消费迅速增长，更高品质的产品、更优的服务在数字化赋能下实现了无差别触达，更值关注的是，农村的数字消费增速全面超越了一线、新一线和二线城市的增长速度。阿里脱贫基金启动一年来，国家级贫困县在阿里平台的网络销售额超过630亿元。十个电商脱贫样板县2018年在阿里平台的网络销售额增速大幅提升，重庆奉节增长58.6%，安徽金寨增长50.8%，内蒙古敖汉旗的网络销售增速高达794.4%。第一节电子商务问题导读

什么是电子商务？电子商务是如何分类的？传统商务与现代电子商务的区别有哪些？电子商务电子商务（ElectronicCommerce），是以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动。在因特网开放的网络环境下，基于浏览器、服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付，以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。分类按照商业活动的运行方式分类，电子商务可分为完全电子商务和非完全电子商务；按时开展电子交易的范围分类，电子商务可分为本地电子商务、远程国内电子商务和全球电子商务；按时使用网络的类型分类，电子商务可分为基于专门增值网络的电子商务、基于Internet网络的电子商务和基于Intranet（企业内部网）网络的电子商务；分类按时交易对象分类，电子商务可分为：企业对企业的电子商务（Business-to-Business,B2B）企业对消费者的电子商务（Business-to-Consumer,B2C）消费者对消费者的电子商务（Consumer-to-Consumer,C2C）企业对政府的电子商务（Business-to-Government,B2G）消费者对政府的电子商务（Consumer-to-Government,C2G）政府对政府的电子商务（Government-to-Government,G2G）企业、消费者、代理商三者相互转化的电子商务（ABC）区别电子商务将传统商业活动中物流、信息流、资金流的传递方式利用网络科技进行整合。角度传统商务电子商务交易对象部分地区世界各地交易时间在规定的营业时间内每天24小时服务营销推动销售商单方努力交易双方一对一沟通，是双向的顾客购物方便度受限于时间、地点及店主态度按自己的方式，无拘无束地购物顾家需求把握商家需很长时间掌握顾客要求能快速捕捉顾客的需求并及时应对销售地点需要销售空间（店铺、货架和仓库）虚拟空间（提供商品列表和图片）销售方式通过各种关系买卖，方式多样完全自由购买流通渠道流通环节复杂，流通成本高简化了流通环节，降低了流通成本第二节电子商务物流问题导读

什么是电子商务物流？电子商务物流由哪几方面构成？电子商务物流的特点是什么，它是按什么模式运营的？

电子商务物流就是在电子商务环境下，依靠计算机技术、互联网技术、电子商务技术以及信息技术等所进行的物流活动。电子商务物流构成

电子商务物流活动产生实物流和信息流两个方面，从而电子商务物流系统主要包括物流作业系统和物流信息系统两个部分。（一）物流作业系统针对实物流，在采购、运输、仓储、装卸、搬运、配送等作业环节中使用各种先进技能和技术，并使生产据点、物流据点、运输配送路线、运输手段等网络化，以提高物流活动的效率。（二）物流信息系统针对信息海，在保证订货、进货、库存、出货、配送等信息畅通的基础上，使通信据点、通信线路、通信手段网络化，提高物流作业系统的效率。特点信息化：物流信息化是电子商务的必然要求；网络化：表现为信息传输的网络化、物流组织的网络化；智能化：物流作业过程中，大量运筹和决策问题都需要借助于大量的知识和经验才能解决；柔性化：随着市场变化的加快，产品寿命周期正在逐步缩短，小批量、多品种的生产已经成为企业生存的关键；虚拟物流：随着GPS的应用，社会大物流系统的动态调度、动态储存和动态运输将逐渐代替企业的静态固定仓库；绿色物流：随着环境资源恶化程度和加深，人类生存和发展所面临的威胁增大，人们对资源的利用和环境的保护越来越重视。一、自营模式

指电子商务企业沿用旧有的物流系统或自行组建物流系统的模式。采用的企业：

一类是资金实力雄厚且业务规模较大的传统商务公司；

另一类是传统的大型制造企业或批发企业经营的电子商务网站。

优势：

1.供应链有较强的控制力；2.服务配合度高；运营模式二、第三方物流

专业化的物流形式，是指物流活动和配送工作由商品供方和需方之外的第三方提供，第三方不参与商品的买卖，而是提供从生产到销售整个流通过程的物流服务，包括商品运输、储存、配送以及包装加工等一系列增值服务，这些服务建立在现代电子信息技术基础上。

运营模式

第三方物流服务的运作模式，主要包括以下三种：（1）以提高服务附加值为目标的基础物流服务；（2）以获取规模效益为目标的定制物流服务；（3）以培育新的客户群为目标的个性化物流服务。三、物流联盟

电子商务网络、电子商务企业、物流企业等各方面通过契约形成优势互补，要素双向或多向流动，互相信任、共担风险、共享收益的物流伙伴关系。

运营模式介于自营和外包之间的物流模式，可降低前两种模式的风险。物流联盟的方式一般分为纵向模式、横向模式、混合模式、以项目为管理的联盟模式、基于Web的动态联盟等。运营模式针对不同企业物流联盟的优势可以总结为以下3点：（1）长期供应链关系发展成为联盟形式，有助于降低风险；

（2）企业，尤其是中小企业通过物流服务提供商，结成联盟，能有效地降低物流成本，提高企业竞争能力；（3）第三方物流公司通过联盟有利于弥补在业务范围同服务能力的不足。四、第四方物流

指一个供应链集成商调配和管理组织自己的以及具有互补性的服务提供商的资源、能力和技术，以提供一个综合的供应链解决方案。

通俗地讲，第四方物流是指集成商们利用分包商来控制与管理客户公司的点到点式的供应链运作。运营模式优势运营模式优势：（1）具有对整个供应链及物流系统进行整合规划的优势（2）具有对供应链服务商进行资源整合的优势（3）具有信息及服务网络优势（4）具有成本优势和服务质量优势第三节电子商务与物流信息系统问题导读

电子商务环境下的物流信息系统的功能有哪些？电子商务物流信息系统由哪几部分组成，其应用目标是什么？

建设思想：突出以信息流整合商流、物流、资金流的思想，面向业务需求和企业间协同作业，建立多数据源的数据交换能力、数据接口和组件应用技术其核心技术是大型企业数据交换和处理平台。电子商务物流信息系统的功能功能（一）实现和其他商业伙伴的系统对接，以实现减少人工数据录入和提高信息传递效率。（二）通过条形码及扫描技术，根据其全球信息网络对每日来往于世界各地的货物进行实际电子跟踪。（三）实现订单执行状态的跟踪，提供适时的货物跟踪信息，提供货物的仓储、运输情况，并且可以根据客户的需求定义，提供APP、短信、E-mail、SMS等手段的通知和警报功能。（四）实现在线订单下达，接受通过身份校验客户的网上下单，通过互联网进行订单的审核、确认。（五）通过虚拟仓库提供网上的库存查询，提供多个异型的WMS系统的动态库存数据，提供一致的库存查询界面，根据要求提供单点库存查询，或多个仓库的汇总查询。（六）实现在线客户管理与服务，拉近与客户的距离，提高客户的服务体验满意感。应用（一）电子商务物流信息系统的组成

在电子商务环境下，制造商、供应商和现代物流企业在电子商务平台上完成交易作业，其业务流程是物流、资金流、商流、工作流的一个错综复杂的集合，因此，电子商务物流信息系统的组成有：1.综合门户2.电子商务与物流信息动态集成3.业务流程管理与监控应用（二）电子商务物流信息系统应用的目标

总体目标：缩短物流通路的长度，增加系统的透明度和规范化，并促进供应链中各环节的有效整合，建立供应链的快速响应机制，从而提高物流效率及服务品质，控制并降低成本。应用具体包括以下7个目标：1.利用信息技术使数据在物流作业网络内实现共享并相互传输，并可利用电子商务手段实现与其他企业物流信息系统间的相互传输；2.通过网络传输、激光扫描、人工输入等方式的结合来实现原始物流数据信息的采集作业；3.建立相对应的数据库对不同性质数据信息进行数据库管理，同时具有定期备份、集中存储、统一处理、联机查验等功能；4.将采集到的数据作业基础数据源，用不同的统计分析工具进行分析，进而得到上级决策的科学依据；5.利用电子商务手段进行物流业务情况查询、跟踪、协调等工作；6.通过多种手段对物流作业的信息流程、作业流程、表格样式、单据样式进行规范管理；7.对物流作业中的待运信息、车辆信息、发货计划、物品库存状态、指令状态等各种数据信息进行监测管理，并针对不同的情况采取不同的解决措施等待。拓展知识协同物流商务信息平台协同物流商务（CollaborativeLogisticsCommerce,CLC）是一种新的软件和服务策略，它将上述信息单元集成在一起，并且利用Internet技术将物流企业的市场、服务、客户等统一在一个全球知识网中。协同物流商务信息平台已经超出了传统的管理信息系统的内涵，也超越了普通意义的网站，成为物流企业管理信息系统与电子商务两大应用的结合点。它是电子商务的一种综合实现模式，同时又是一个基于Web的应用系统。一、协同物流商务信息平台的商业模型E-Hub可视性全局存取信息门户共享信息二、协同物流商务信息平台的结构模型实施理念层集成应用层应用组件层核心服务层底层服务层实务案例深度分析：电商自建物流PK第三方物流，谁更胜一筹？6月4日晚，国家邮政局发布《2017年邮政行业发展统计公报》，数据显示，2017年邮政行业业务总量突破9000亿元，快递业务量突破400亿件。同城快递业务量与异地快递业务量分别同比增长25%、28.9%。民营快递企业业务量市场份额为92.2%，业务收入市场份额为85.6%。成立于2007年的京东物流在行业内可以说是一个非常典型的自建物流案例。其实在早期，京东物流的发展也是一波三折，很多业内人士对此争论不休，但现在发展状况稳定向好。目前京东物流已经在上百个城市实现了当日达，并提供京准达、211限时达、极速达、夜间配等多个个性化服务。电商企业自建物流最根本的4点原因：1.随着电商业务的不断扩大，第三方快递物流公司已不能满足日渐增长的快递配送需求；2.

时间上有保障，配送速度快，在配送时间上更能把握好时间点；3.服务意识强，避免掉包快递、对快递随意乱丢等现象；4.能够大幅度提升用户的消费体验，增加用户的粘性，增加信任感。自建物流的要求非常高：第一，需具备雄厚的资金和技术实力；第二，企业管理能力要非常强。据IT前沿信息报道，京东虽然已经上市，但近期才开始扭亏为盈，在很长一段时间里，京东还是亏损状态；原因是京东商城盈利，京东物流亏损。海尔、苏宁、国美、美的——发展相对比较好；沱沱工社早期——自建物流——柔性供应链——第三方快递物流公司负责配送；半成品净菜电商青年菜君，初期地铁口取件——社区自提柜和宅配送——因融资脱节不得不以悲剧告终。快递物流企业面临的成本压力“共享经济”末端配送、干线运输等环节实现业态融合电商、物流、金融将