影城安全生产管理制度37455

影城安全生产管理制度37455影城安全生产管理制度37455影城安全生产管理制度37455资料仅供参考文件编号：2022年4月影城安全生产管理制度37455版本号：A修改号：1页次：1.0审核：批准:发布日期：贵州星空影业有限公司安全生产管理制度（讨论稿）2015年4月目录第一章安全管理制度总则 1一、总则 1二、安全生产管理机构设置 1三、安全生产责任制 2第二章影院安全管理制度 5第一节影院消防设施管理制度 5第二节影院财务安全管理制度 7第三节影院治安安全管理制度 8第四节影院库房安全制度 11第五节影院放映安全生产制度 11第六节影院广告安全审查制度 13第七节影院安全用火管理制度 13第八节影院安全用电管理制度 14第九节影院安全用气管理制度 15第十节影院卖品卫生安全管理制度 15第三章安全生产巡查制度 17一、影城的日常安全生产检查工作的目的 17二、重点排查的部位、设施 17三、影城各项安全生产检查中发现的问题处置要求 19四、安全生产值班簿 19第四章安全生产事故报告和处理制度 20一、生产安全事故报告内容及程序 20二、组织抢救的措施 20三、事故现场保护 21四、生产事故的调查 21五、事故总结及责任人的处理 21第五章安全生产奖励和惩罚制度 23一、安全生产奖惩程序 23二、奖励 23三、惩罚 24第六章安全生产教育培训制度 25一、安全生产教育培训要求 25三、安全生产教育和培训的方法和形式 26四、安全生产教育和培训的考核 26第七章生产安全事故应急预案 27一、 目的和依据 27二、 突发事件的范围 27三、 突发事件应急措施 27四、 总结报告 31附件一安全生产值班簿 33第一章安全管理制度总则一、总则1、为加强星空影院的安全管理工作，保障顾客、员工生命安全及财产安全。根据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国消防法》《贵州省安全生产条例》及相关文化娱乐场所、单位安全生产管理方针和安全生产法规要求，结合星空旗下各影院的具体情况，建立包括管理组、专业技术人员及全体员工对安全生产层层负责的安全生产管理制度。2、本制度依据国家现行的有关安全生产的法律、法规、标准、规范、规程和上级部门对安全生产管理的规定编制，并依据需要及时补充完善。

3、安全生产管理以“安全第一，预防为主,综合治理”为主要工作方针，同时以谁主管谁管理谁负责的安全生产责任制为工作原则。影城的所有工作人员有依法保障安全生产的责任，并应依法履行安全生产方面的义务。4、影城经理为安全生产管理的第一责任人，全面负责本影城的安全生产的制度建立及安全生产管理工作的组织落实，将安全生产工作纳入企业年度工作计划，支持、督促企业有关部门依法履行安全生产监督管理职责，及时协调、解决安全生产监督管理中的重大问题。5、影城有责任加强安全生产管理，建立、健全安全生产责任制度，完善安全生产条件，确保安全生产。6、此制度适用于星空影城内部所有部门和工作环节，也是影院安全生产具体管理制度的具体内容，是规范影院全体员工在安全生产管理和工作过程中安全责任的制度规定，以完善各项安全生产控制工作，保障影院的安全运营。二、安全生产管理机构设置安全管理领导小组组成1、影城成立以影城经理为组长，一名值班经理为副组长，其它部门负责人和主管为成员的安全生产领导小组，全面负责本影院的安全生产管理工作的组织落实及有效实施。2、影城安全生产领导小组组成：组长：XXX（总经理）副组长：值班经理成员：各部门主管安全生产领导小组的组成架构图组长组长影城经理副组长值班经理场务主管票务主管放映主管卖品主管3、安全生产领导小组基本职责：1）制定本影城的安全生产管理检查机制和紧急情况处置预案；2）指导进行针对本影城实际情况的安全生产教育工作和紧急情况处置预案演练；3）组织各项安全检查，确定重点控制部位，并填写安全巡查记录；4）检查执行各项安全操作规程，杜绝安全隐患。三、安全生产责任制1、影城安全生产细则安全生产责任制是根据“管生产必须管安全”的原则,明确地规定企业各级领导和各类业务人员在生产业务活动中应负的安全责任。2、影城安全生产职责影城经理安全生产职责：影城经理是本单位安全生产的第一责任者，对安全生产工作全面负责。认真贯彻执行安全生产的方针、政策、法律、法规和标准，贯彻落实安全生产责任制；牢固树立“安全第一”的思想，贯彻安全生产原则，确定本单位安全生产目标并组织实施；保证本单位安全生产投入的有效实施。将安全生产工作列入整体工作计划和议程，定期听取安全生产情况汇报，并与经营、管理等工作同步进行，保证安全的投入有效实施；督促、检查本单位的安全生产工作，及时消除生产安全事故隐患。每周组织并参与各项安全生产检查工作，对影城范围内的所有设施设备的使用情况全面了解，制定调整或整改方案并组织实施。对影城内无力解决的重大隐患,及时向公司总部提出报告；每月主持召开安全生产例会，听取影城安全生产工作和管理情况,了解安全生产工作方面意见和建议，定期组织全体员工进行安全生产培训和演练工作。组织实施影城各种突发事故处置预案，完善影城事故应急救援体系；及时、如实报告生产安全事故。影城值班经理安全生产职责：全面规划和开展本影城安全生产管理和检查及整改工作；协助总经理做好安全生产例会的准备工作,对例会决定的事项,负责组织贯彻落实。主持召开生产调度会,并同时部署安全生产的有关事项；组织安全检查，领导、督促和负责整改安全隐患；发现重大隐患,立即组织有关人员研究解决,或向总经理及上级有关部门上报；监督检查所管部门安全职责，履行和各项安全生产规章制度的执行情况及时纠正生产、经营，管理中的失职和违章行为，并根据安全生产奖惩制度审批有关人员的奖惩。影城各部门主管的安全生产职责：负责本部门的安全管理工作，严格执行影城负责人的安全工作指示，指导本部门员工遵守影城安全生产管理制度，及时传达、贯彻、执行上级有关安全生产的指示；将安全生产管理工作列入工作日程，与经营销售工作同步进行，在保证安全的前提下组织指挥生产经营,发现违反安全生产制度、规定和安全技术规程的行为,应立即制止并向领导报告,及时通知安全生产营运经理共同处理,严禁不明情况瞎指挥；组织本部门人员参加安全知识教育培训，熟悉灭火器材的使用方法，增强防火、防盗、防各类突发事件的安全意识；组织部门内的安全隐患检查工作，及时纠正违规行为和操作，在生产经营过程中出现不安全因素、险情和事故时,要果断采取措施,立即报告安全生产营运经理并通知有关职能部门,防止事态扩大；参加安全大检查,随时掌握安全生产动态,对各单位的安全生产情况及时在安全生产例会上给予表扬或批评；负责在所本部门区域内执行影城负责人发布的紧急处置命令，组织人员抢救，保护现场，协助调查事故原因。影城各部门人员安全管理职责：增强安全防范意识，为工作区域的人身安全和影城的设施设备、物料用品负责；遵守劳动纪律，执行安全规章制度和安全操作规程，认真填写放映、售票、卖品、大堂等设备运行情况记录，及时把设备运行情况上报安全生产营运经理，按规定做好交接班和所有设备运行记录；保证本岗位工作地点和设备、工具用品的安全、整洁，不擅自变更安全防护设备使用目的或拆除安全防护装置，不使用自己不该使用的设备和工具用品，正确使用劳动保护用品；学习安全生产知识，提高操作技术水平，积极提出合理化建议，改善作业区域内的安全生产条件；对本部门的安全情况要定期或随时检查，对查出的安全隐患，立即整改。一时难以整改的，采取临时有效措施，在保证安全的同时及时报告部门主管和值班经理解决；及时反映、处理隐患，积极参加事故抢救工作。3、安全生产责任制考核考核时间：每季度单位进行一次安全生产责任制考核，实行逐级、逐员考核，上至影城总经理，下至影城每名员工；考核内容为：安全生产责任制、各岗位操作规程等；考核方法为：口头提问，笔答、具体操作等，考核成绩90分以上为优秀、70分以下为不合格；考核组织实施：由影城人事行政部负责安排具体考核时间、内容、考核方法；对履行安全生产责任制尽职到位，成绩显著的，给予表扬和奖励。对未履行安全生产责任制或履行安全生产责任制不到位的同志，提出批评或给予经济处罚，情节严重的，还要追究法律责任；考核试卷存档，考核结果通报全体员工。第二章影院安全管理制度第一节影院消防设施管理制度根据《中华人民共和国消防法》、《贵州省消防条例》和《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》中相关管理条例的有关规定，特制定此制度，以完善各项消防安全控制工作，保障影城的安全运营。一、消防设备知识各类大型建筑物内必不可少的，是确保人身、财产安全的重要设备，必须引起每一个人的高度重视，并要了解它的使用方法：1、烟雾报警器。烟雾报警器一般安装在屋顶上，一旦发生火灾，烟雾报警器自动发出信号，同时将信号传到消防监控中心；2、自动灭火喷洒器。自动灭火喷洒器是由温度控制的，喷洒器顶端装有玻璃压力管，当玻璃管的温度升至一定的温度时，就会爆裂，水会从灭火喷洒器中喷出；3、火警报警按钮和警铃。报警按钮表面装有玻璃保护层，当发生火警时压破玻璃，按动按钮，这时消防警铃就会响起，同时启动消防水泵。报警按钮系统与消防监控中心相联。此按钮不得随便动用，清整卫生时也要特别注意；4、安全通道及安全通道门装有昼夜明亮的安全疏散指示灯，一旦发生火灾或停电，安全指示灯会通过应急电路开通；5、其他灭火器材。主要是人工灭火器材，如消防栓、消防水喉和轻便灭火器。当发生火灾时，参加救火的人员要迅速使用就近的灭火器材参加救火，以便控制火情；6、消防栓是设在建筑物内的固定消防器材，一般在楼梯和通道内装有消防栓，它主要用消防水龙头、消防水带、消防水枪组成，用于扑救大火；7、消防水喉是类似消防栓的固定消防器材。它是固定在建筑物墙内的，消防水管使用的是橡胶管材，水管盘绕在一个大轮盘上，水管前端装有一个消防水喷嘴。此种消防器材使用比较方便；8、轻便灭火器不同于消防栓和消防水喉。轻便灭火器在灭火过程中不使用水，而是用化学药品。轻便灭火器主要有干粉灭火器和1211灭火器。轻便灭火器的最大特点是使用方便，主要用于初起火情，但要注意存放，不能放置在日照、高温或强低温的环境中。二、安全生产检查场所及部位依据《贵州省安全生产条例》规定要求，确定影城安全生产检查场所及部位如下：1.影城的大堂、放映厅、放映间、卖品部、票台；2.影城的强弱电室、库房、各消防通道等重点部位；3.影城的各办公室、员工休息室等。三、安全生产检查内容依据《贵州省安全生产条例》规定要求，确定安全生产检查内容如下：1、部门安全生产责任制、安全管理制度、安全教育和培训制度、安全检查制度、重点部位安全管理制度、危险物品安全管理制度、危险作业管理制度、劳动保护用品配备和管理制度、岗位安全操作规程及部门专项安全管理制度等的制定情况；2、各部门从业人员掌握安全生产知识及职责、安全生产教育培训内容的落实、组织安全生产教育和培训记录、特种作业人员持证上岗、部门安全生产事故应急救援预案的演练情况；3、影城营业现场设置安全警示标志及应急出口、疏散通道等情况；4、放映间、票房配备的应急广播，影城的应急照明设施和消防器材、安全疏散门以及各类钥匙安全管理和使用登记等情况。四、安全生产检查方式及要求1.经常性安全检查各级管理人员在各自分管的工作范围内，对所属辖区设施设备及人员作业情况进行安全检查，发现不安全隐患及时处理并上报。公司安全生产工作检查每月不少于一次；各部门安全检查每周不少于一次，各小组每天进行班前、班后安全检查，每天不少于二次，安全检查及安全巡视应填写安全检查记录。2.定期安全检查每月由影城总经理及各部门经理带队，各部门安全负责人参加，对各部门安全生产管理情况进行定期安全检查，并结合检查结果进行考评。定期安全检查前，各部门应先期进行安全自查，使安全检查工作制度化、规范化，提高各级人员安全意识。3.综合安全检查结合影城经营工作情况对各部门岗位操作、消防、内保等安全项目进行综合性联合检查，考察各部门安全生产方面的综合防范能力及管理水准，促进各部门的安全管理工作。4.重大活动及节假日前专项安全检查针对重大活动顾客多，对营业现场各部位安全设备设施进行必要的专项检查，重点检查有无事故隐患并及时整改，避免发生安全责任事故。5.不定期安全检查在安全设备设施投入运行或停运前、设备检修保养后、新安装设施设备竣工以及设备试运行时，进行必须的安全检查，保证设施设备的安全状况。6.设备设施安全检查管理组应对管辖范围内的设备、设施进行经常性的维护、保养，并按规定进行定期检测和保养，保证设施和设备始终处于良好状态。所有维护、保养、检测工作应做好相应记录，并由有关人员签字。五、安全生产检查结果的处理各类检查应建立相应的安全检查记录表和检查档案，其内容包括参检人员、受检部门、检查项目、检查情况、存在问题、检查时间及双方负责人签字等。在安全检查中发现的问题，应根据安全职责采取措施予以消除，并进行整改后的复查，复查记录包括整改措施和整改验收情况。对于非公司原因造成的安全隐患，不能及时消除或者难以消除的，应当采取必要的防控措施。第二节影院财务安全管理制度营业现金及票款管理制度1、每天上午上班后，由影城财务人员与早班经理共同清点前日晚班留存在保险柜中的现金，并在《交接班记录》上签字确认；2、影城财务向票台、卖品工作人员发放备用金，在系统中“备用金发放”项目中予以操作确认；3、影城财务对前一日营业款进行整理，将零钞置换出来备用；4、每日12时前影城财务填制银行现金送款单，将前日应存款项送存银行。并将所有金额填入《营业款收存记录》中。存款金额超过1万元时，影城经理应安排至少一名人员陪同影城财务，将其送至银行营业厅内；5、当天营业员柜台中票款超过3000元时，影城财务应及时“抽大钞”。各营业员和影城财务或值班经理应分别配备一本《抽取现金记录本》，交款人与收款人应同时在各自分别保管的《抽取现金记录本》上共同签字确认；6、影城财务人员在银行停止办理现金业务前，应将本日已收取大额现金整理存入银行，存款金额超过1万元时，影城经理应安排至少一名人员陪同影城财务，将其送至银行内。并在《营业款收存记录》上登记。7、影城财务在与早班人员结账后，将50元面值以上的整钞转给夜班值班经理，双方在《交接班记录》上签字确认；8、影城售票岗位、销售岗位在当班营业结束后应将当班营业款、各类优惠票券、银行卡消费凭证、应收款项收款凭证等一道交影城行政财务或值班经理清点，并共同在《解款凭证》上签名。晚班解款时营业员和值班经理应将当日当班未存的营业款、各类优惠票券、银行卡消费凭证、应收款项收款凭证等装入现金袋中，密封现金袋，并在封口处共同签名投置于财务专用保险柜中；9、影城财务下班或轮休时，由值班经理负责发放备用金、结账、将营业款送存银行等工作。如影城财务连续两日及以上时间休假，所收营业款及零钞备用金存放于影城值班经理专用保险柜中，按照以上流程要求置备零钞、存入银行；10、实行夜间存款制度的影城，一般情况下每日晚22时，值班经理应将影城财务下班后营业发生收取的“大钞”整理好，送达离影城最近的银行通过自动柜员机存款，存款时需有两名人员携防爆工具共同前往办理，（若遇重要节庆日、大片上映日，在晚间20时库存“大钞”已超过5万元时，先送存一次，待23时左右再对“大钞”余款送存一次银行。）对于不能识别的钞票连同当日营业尾款投置于财务专用保险柜中。同时应在《营业款收存记录》上登记。影城财务及时将夜间存入款项转至影城对公账户。第三节影院治安安全管理制度一、突发事件的沟通联络影城管理组应将影响运营工作中的所有问题定期向总部相关部门、主管书面汇报，同时对紧急突发事件应于第一时间内（一般在二十四小时内）口头或书面汇报。所有突发事件都应填写“重要事件报告”并经应认真填写后做文件存档。影城管理组应牢记：保护顾客和员工的生命财产不受损失是最重要的。这类紧急突发事件包括但不限于： 偷盗或失窃 火灾 员工或顾客意外伤害 炸弹爆炸 管理人员的辞退和离职 建筑结构的损坏及设施设备的破损 煤气或其他气体泄露 其他危险事件二、钥匙管理影院的所有钥匙应存放在现金房的钥匙箱内，每天开店时由值班经理记录分发，钥匙箱随时保持关闭；任何员工不得随意取用影院各岗位钥匙，如有需要应向值班经理申请协助开启。如钥匙丢失需要配备时，应事先通知值班经理、总经理，并做好详细记录，以备检查。员工不得私配公司钥匙，否则以违纪论处。影城所有通道的门在非营业时间应保持关闭，重点部门钥匙丢失应考虑更换门锁。对钥匙管理重视程度不够，或没有严格执行钥匙管理制度将直接导致危险的发生。财务保险箱钥匙由财务或安排专人负责保管；现金房保险箱钥匙由财务人员负责保管，密码由值班经理记录，银行、值班经理、财务三方共同开启保险箱收取当日营业款。钥匙管理权限：种类总经理值班经理员组长放映主管或高级放映员保洁公司财务人员现金房☆☆办公室☆☆逃生门☆☆☆☆☆卖品仓库☆行政仓库行政文员放映间☆☆☆三、设备安全 1、员工必须严格按照规定操作所使用的设备，未经培训不得擅自操作，同时保持设备的清洁，按规定定期进行维护保养。一旦出现故障，立即向主管报告，未经许可不可擅自启动或拆卸设备；2、对各种贵重设备、设施、物品应依据安全管理的原则，设专人负责保管。使用或借用时做好登记，以防丢失被盗和损坏；3、员工必须有充分的工作理由并填写“物品出入证”，经值班经理批准后，方可携带公司产品或物料以及便携式电脑，照相机、录像机、录像带等出入公司。四、健康安全公司在注重经济效益及顾客服务的同时十分关注员工的身心健康。影城为员工提供了良好的工作环境，尽量降低员工在工作中的危险程度。1、影城提供了符合安全和食品卫生相关法规的清洁和安全的工作环境；2、影城确保每一位员工清楚健康安全的重要性，同时在尽可能的情况下多为员工安排相关健康安全的培训；3、影城确保所有管理人员熟知公司有关健康的程序及规定，同时对新加入影城的员工进行培训，使其了解上述程序及规定的内容，在工作中严格执行这些程序及规定；4、影城每年提供员工体检费用，体检合格并取得健康证的员工，才具备上岗资格。5、员工应具备健康安全意识，严格操作程序，遵守食品安全规则，保持工作场所清洁。在工作中一旦发生危急情况时，应及时寻求管理组的帮助。五、保安公司及日常、夜间巡视1、如影城从社会聘请专职保安公司负责影城24小时的安全保卫工作，保安公司要为其保安员购买第三者责任险等相关险种的保险(见保安服务合同)。影城管理人员有责任管理并监督保安公司的工作，签字确认“区域巡查记录”及“夜间值班巡查表”，以确保影院营运区域的安全；2、值班经理每日工作时要定时检查“区域巡查记录”并在记录上签字。各岗位员工要确保在结束工作时将本区域应上锁的工作柜、工作间等上锁。夜班值班经理在工作结束前应同保安一起巡视整个影城，包括影厅、大堂、卫生间、走廊、员工休息室、放映室、办公室等，确保影城各个通道各个岗位的门、卖品部的冰箱及冰柜等都是上锁的，确认影城的任何区域都不会有观众留置。同时安排保安公司在清洁公司的夜间清洁工作完成后，关闭所有的照明灯光，只保留应急灯光，以节省影城的电力开支；3、晚班值班经理总是最后一个离开影城的人，同时在他离开影城之前，他必须确认所有的安全设施都在正常的运转状态下，影城的安全状况是非常令人满意的。第四节影院库房安全制度1、库房内应设置明显的标志牌，严禁吸烟和使用明火，库房门口及通道做到畅通无阻；2、易燃、易爆物品存放库房和价值高的重要物品存放库房内的照明必须采用防爆灯。库房内未经准许不得使用其它电器，禁止乱拉电线，不准超负荷用电。照明开关要装在库房外面，库房门要向外开；3、库房内存放的货物要分类、分库存放，不准将性质相抵、灭火方法不同的货物同库混存；4、库房内存放的货物码垛要整齐，不要过高、过宽，主要通过不得少于2米，垛与垛间距不小于1米，垛与墙间距不小于米，照明灯具下方堆放物品，其垂直下方与储存物品水平间距不得小于米；5、无关人员禁止进入库房，库房内不准住人，不准用可燃材料搭建阁层，不准用易燃材料分离库房；6、发现灯具、电线等存在问题应及时向工程部报告，进行更换和维修，每天下班前要进行防火安全检查，确认无问题关闭电源方可锁门离去。7、库房必须有专人保管，保管员及其他值班人员必须懂得防火知识，学会使用各种灭火器材，做到平时注意防火，遇到火灾能救，确保安全。第五节影院放映安全生产制度设备管理是影城安全生产的重要保证。安全运行就是保证运营过程中人身和设备的安全。定期对设备尤其是播映设备、票务设备等关键设备进行安全性检查，严格落实设备的操作规程。一、影院管理组放映安全管理制度1、负责整个影城设备技术日常工作的管理，并在职权允许的范围内全权处理日常事务及放映过程中出现的事故；2、熟悉所有放映设施设备的基本构成、性能及维修保养知识以及供应商、售后服务商、配件供应商的详细资料，在实际工作中随时观察使用情况汇报给公司工程设备部，以便随时调整维修保养计划。对设备设施的损坏应及时上报以便尽快修复；3、严格执行放映基本工作操作标准，合理安排并监督设备的内外部清洁、定期检查、日常放映中各环节的操作、氙灯的管理、以及维护整理工作等；4、严格执行公司对放映设备的机检安排规定，按日、周、月、季、半年、年等不同时间落实机检项目，责任到每个放映员并监督检查其机检工作的完成情况；5、负责机务员的日常培训、工作表现评估、纪律管理等工作，了解并落实公司的人事政策、劳动规定、保卫及安全措施并将其合理运用到日常放映工作中；6、充分了解放映机房电路、散热、应急通道情况，做好安全预防工作。二、放映主管及机务放映安全管理制度1、严格遵守公司的各项规章制度，在工作中态度认真、尽职尽责、主动积极；2、按照公司规定的各项操作标准完成日常放映工作，保证安全优质放映，防止放映事故的发生；3、定期对设备进行维护、保养和调试，目的是将设备的工作状态调整到它应有的最佳程度，认真做好保养记录，任何情况下日常保养工作不能间断；4、应尽可能地对设备在运行中出现的突发故障有所预见，并掌握相应的应急处理预案，根据其方法和步骤在最短的时间内对放映中出现的紧急故障做出正确的判断，同时利用现有的应急装置和备件做出正确及时的处理；5、每天必须对所负责区域的环境、所负责的放映设备进行清洁，在清洁中严格执行清洁的相关要求，同时注重放映设备的检查，发现问题及时处理并报告；6、认真填写工作日志，所有问题必须如实记载，发现问题根据记录追查。重大问题或更换零件一定要有记录，如当班接班时发现问题而上一班无记录时，均属上一班责任；7、放映机房内严禁吸烟，严禁非工作人员入内，机务员在工作时不得做与放映工作无关的事情；8、放映中一旦出现故障，应立刻停机切断电源，保护设备，决不能勉强放映造成机器设备损伤。第六节影院广告安全审查制度为了保证影城广告不会出现涉及敏感、低俗、暴力、政治及国家政策允许以外的内容，应建立合理的广告安全审查制度，保障影城营造良好的文化气息。一、广告业务制度影城在洽谈广告业务时，需告知广告主或代理商不能在广告中涉及敏感、低俗、暴力、政治及国家政策允许以外的内容，并对广告的产品进行检查（如烟不能打广告）。二、广告审查制度1、审查广告客户的主体资格是否合法，即审查广告客户能否做某项内容的广告，这需要了解有关广告和客户的权利能力和行为能力的法律法规和政策规定；2、审查广告内容是否真实、客观是否会使人们产生错觉或误解；3、审查广告的内容和表现形式是否合法。三、广告内容制度广告内容不得出现以下情况：1、违反我国法律、法规的；2、损害我国民族尊严的；3、有中国国旗、国徽、国歌标志、国歌音效的；4、有反动、淫秽、迷信、荒诞内容的；5、涉及敏感、低俗、暴力、政治及国家政策允许以外的；6、贬低同类产品的。第七节影院安全用火管理制度影城范围内没有任何动火权限，未经允许不得动用明火作业。需要维修设备使用明火作业时必须报影城总经理审核批准，说明使用原因、时间、地点，严禁在营业时间营业区域进行。经批准后的任何动用明火作业还必须向大厦物业部门申报，严格按照大厦的动火作业审批流程进行申报。明火操作人员必须依据大厦动火管理制度确保工作区域的各项安全，事先摆放消防灭火设备，事后严格检查，不得留存隐患，影城安全生产营运经理必须安排专人在现场监督执行，并将结果上报。操作结束后依据大厦物业部门动火操作流程报物业部门相关负责人到现场审核。第八节影院安全用电管理制度为确保影城的安全运行，并且确保操作员工在生产工作中的安全与健康，根据《安全生产法》和《安全生产管理规定》的有关规定并结合影城的生产实际情况，制定用电管理制度。用电工作必须贯彻“安全第一”和安全生产预防为主的方针，安全操作用电设备人人有责。各部门、各级别人员必须严格按照规定进行操作，并组织有关人员随时严格按规程进行监督检查。。一、维修人员上岗原则1、维修工作人员必须具备必要的电气知识，按其职务和工作性质，熟悉安全操作规程和运行维修操作规程，并经考试合格取得操作证后方可参加电工工作。2、凡带电作业人员应经专门培训，并经考试合格，领导批准方可参加带电作业。3、应加强自我保护意识，自觉遵守供电，安全、维修规程，发现违反安全用电并足以危及人身安全、设备安全及重大隐患时应立即制止。二、电器设备安装规定1、根在安装电器设备中必须使用三相五线制来取代三相四线制，工作零线与保护零线分开使用。2、必须采用两级以上漏电开关，保护第一级漏电电流〈１００毫安，动作时间〈秒；第二级漏电电流〈动作时间〈秒〉。3、保护零线或保护接地线时，其线路上不准装有刀闸、熔断器并多处做有重接地，所有的电器设备外壳和人身所接触到的金属结构上都必须采取保护接零或保护接地。4、在同一个供电系统中不允许采用一部分保护接零，而另一部分接地保护。三、维修人员日常安全操作规定1、新增设备或更换电器设备必须经过影城总经理批准，才能施工，安装经检查合格后，方可通电使用；2、夏季、冬季需增加制冷或取暖设备时，需经过影城经理同意，并申报公司工程设备部，确认用电负荷安全后方可使用；3、电器设备和线路，不准超负荷使用，接头要牢固，绝缘要良好，禁止使用不合格的保险装置；4、所有电气设备和线路要有定期检测制度，发现隐患要及时修理；5、在任何部位安装，修理电气设备时，在未经试验正式通电使用之前，安装修理人员离开现场时必须切断电源；6、配电设施工作人员要严格操作规程操作影院内设备，发现隐患及时汇报，及时解决；7、配电间和配电设施附近严禁堆放，储藏易燃，易爆及危险物品；8、配电设施附近的消防设备，设施由专人负责管理，禁止损坏，挪用消防器材；9、维修工作人员在工作期间不准在操作现场吸烟；10、维修工作人员要熟悉掌握灭火器的使用方法，发现火情知道如何报警，与扑救初期火灾；11、清扫，检修电器设备时，严禁使用汽油，煤油等易燃品擦拭；12、配电工作人员要熟知“火灾应急方案”的具体内容，在火灾情况下提供消防配电保障工作。第九节影院安全用气管理制度影城为无火经营单位，影城所有经营范围内不得使用任何燃气设备。任何增加使用燃气设备的操作必须事先依照《安全生产法》、《消防法》经影城总经理报总部、大厦物业部门、所属省、市、区、县安全生产监督局和消防管理部门审批。第十节影院卖品卫生安全管理制度1、严格执行食品卫生法规定，卫生许可证、员工健康体检证等齐全有效，持证上岗；2、保持售卖环境整洁，无蚊蝇孳生，防治四害，做到无蝇、无鼠、无蟑螂；3、地面、室内采用湿式清扫，防止尘土飞扬；4、保持各卫生基础设施设备齐全，整洁完好，防止交叉污染；5、随时保持部门整体环境清洁卫生，做到墙壁、地面无油垢、无垃圾、无脱落物，垃圾桶及时清除；6、采购食品原料严格索证，保证食品原料新鲜、中文标识清楚、三证齐全；7、贮存、运输、装卸食品的容器、工具设备安全无害并保持清洁，防止食品污染；8、食品入库前进行卫生质量验收，做到先进先出，保证食品质量；9、食品摆放分类分架、离地隔墙、防尘防潮，食品库房内不得存放有毒有害物品；残次品及退货食品应有固定位置存放，标志明显；10、洗涤消毒剂应对人体安全无害，且浓度有效；11、食品制售设备及工具有防尘、防蝇设施，坚持每天按培训程序规定作好其早晚两次清洁；12、员工着装统一整洁，并佩戴工作帽，个人卫生符合要求，经常洗手；13、销售直接入口食品时应使用食品包装材料，做到货款分开，专用工具售货；14、易腐食品应冷藏保鲜；15、坚持每周一次卫生检查制度，并公布检查结果，奖惩违规行为。第三章安全生产巡查制度为了完善影城安全生产管理，加强影城自查自纠生产安全事故隐患排查及隐患整改制度，对安全隐患问题及时发现及时整改，特制定此制度。一、影城的日常安全生产检查工作的目的1、日常安全生产检查：以每日必须进行五次的定时安全生产和消防安全检查为主，由影城各部门指定的工作人员和各当班负责人负责按时执行；2、定期安全生产例行检查：由影城值班经理负责每周必须进行一次的安全生产专项检查工作，对影城日常安全生产和消防检查内容进行全面了解，检核安全隐患整改情况，各部门负责人负责汇报及整改执行工作；3、每月安全生产专项检查：由影院总经理负责，带领影院安全生产委员会所有成员对影院进行细致的检查工作，现场制定问题或隐患整改方案和期限，执行负责人按时向影城负责人报告整改结果；4、重大节假日、重要任务及重要促销活动前的安全生产检查：由影城负责人指定负责人和值班主管、维修人员一同进行检查，对问题和隐患必须在最短的时间内整改完毕。二、重点排查的部位、设施（一）办公区：1.严禁焚烧纸张等杂物；2.严禁吸烟；3.不得使用煤油炉、酒精炉、热得快等危险设备；4.下班时进行彻底检查。（二）楼道内、安全通道、安全门、安全梯：1.严禁焚烧纸张等杂物；2.及时打扫卫生，清理烟灰缸、检查垃圾桶等；3.检查工作需要的各种电器设备是否符合安全要求，发现故障及时维修；4.禁止在楼道内存放易燃易爆危险品；5.保证安全出口畅通，不得封闭、堵塞等；6.保证各种发光指示标志、应急照明灯等设施正常工作。（三）影厅1．严禁吸烟2.保证安全出口畅通，不得封闭、堵塞等；3.保证各种发光指示标志、应急照明灯等设施正常工作；4.检查暖通开关和效果；5．及时打扫卫生。（四）卖品部、票房：1.严格遵守电器操作规程，严禁使用国家规定不准使用的设备。设备出现故障立即停止使用并维修。电器不用时切断电源，注意防潮；2.保障排烟风道畅通，及时清理；3.注意食品卫生。油炸食品重点注意油锅、烤箱温度不要过高，油锅内油量不得过高。（五）放映间：1.严禁存放易燃易爆危险品；2.禁止私设乱拉电源电线；3.交接班要做彻底检查、杜绝火灾隐患。（六）变配电室、空调机房、服务器机房：1.无关人员禁止入内；2.严禁吸烟；3.严禁存放易燃易爆危险品和其他杂物；4.确保各项设施设备齐备、完好并能安全运转。（七）库房：1.严禁吸烟和动用明火；2.严禁存放易燃易爆危险品；3.禁止私设乱拉电源电线；4.货物码放须符合安监部门要求，不得过高过宽，保证通道畅通。库房门口不得堵塞；5.检查灯具、电线是否破损老化；6.交接班时做全面检查。（八）更衣室：1.严禁动用明火，严禁吸烟；2.严禁存放易燃易爆危险品；3.不得乱扔纸张等易燃杂物，保持整洁。（九）影院消防设施检查应检查影院消防设施是否有损坏，消防器材是否有缺失。（十）影院设备设施检查应检查影院放映设备和还音设备是否正常维护保养，检查公共设施如座椅、LED屏等是否牢固和破损，防止以外事故发生。（十一）影院强弱电检查应检查影院强弱电间卫生情况，检查各区域强弱电使用情况，由专业技术人员检查强电线路安全，有无漏电等情况。（十二）影院放映间检查；应检查放映间卫生、用电安全、通风散热等情况，保障设备在良好的条件下运行。（十三）影院装修装饰检查应检查影院墙面、顶面、地面的装修装饰物情况，对于有松动、脱落的地方进行补修，防止因物件掉落造成的安全事故发生。三、影城各项安全生产检查中发现的问题处置要求1、影城安全生产检查工作中发现的问题由检查负责人向影城负责人汇报，一般问题由检查人通知问题部门当班负责人现场即可进行整改，严重问题由检查部门负责人开出整改单，注明问题事项、隐患所在、整改方案计划和整改期限，交由影城管理组签字确认后令责任部门负责整改，并将整改结果向上一级别领导汇报；2、在安全生产检查工作中发现的重大隐患视问题的严重程度，由影城管理组决定进行现场控制处置措施，问题严重则必须进行相应封闭管控，由专业人员了解后进行整改；3、重大隐患的整改在必要时由影城管理组负责开会进行讨论，分析问题形成原因，组织制定方案、确定整改方法、流程和措施，并有后续预防措施；4、对于政府部门、物业部门的安全生产专项检查工作店铺必须全面配合，对政府部门在检查过程中发现的问题必须及时反应，第一时间安排整改，并按照检查部门的要求将整改方案、计划及结果及时按要求上报相关检查部门；5、所有检查记录、整改通知单及处罚通知等文件在办公室有记录可以查阅。四、安全生产值班簿详见附件一第四章安全生产事故报告和处理制度为了加强公司生产安全事故的管理和控制，在全面掌控工伤事故的同时，及时有效应对及控制人身伤亡及重大财产损失的生产安全事故，保障影院正常经营秩序，保证影院及全体从业人员的人身安全和财产安全。一、生产安全事故报告内容及程序生产安全事故报告内容生产安全事故报告内容应包括：发生事故的部门、时间、地点、事故（伤亡）情况、初步分析的事故原因、报告人姓名、电话等。一般工伤事故报告程序一般工伤事故发生后，工伤者或事故现场人员应立即报告影城管理组。1）影城管理组接到工伤事故报告后应立即报告公司领导。2）影城管理组接到工伤事故报告后应立即赶赴事故现场进行事故调查，并根据调查情况，写出事故分析结论上报影城领导审阅，同时提出工伤审核意见，报行政部办理工伤申报事宜。3.伤亡事故报告程序1）伤亡事故发生后，负伤者或事故现场负责人应立即逐级报告影城管理组。2）按程序启动安全事故应急预案，组织人员对事故现场进行保护，并迅速采取必要措施抢救人员和财产，防止事故扩大。3）协助安全生产监督管理部门事故调查人员对安全事故进行调查，确定事故安全责任。二、组织抢救的措施按照影城安全事故应急救援预案程序，实施救援工作。各部门分工负责，对事故现场人员及财产进行抢救，减少事故损失，降低事故影响。1、通信联络组负责事故各类信息的采集、分析、汇总，提交分析报告供领导决策参考。督促检查事故信息报送工作，保证事故应急系统的畅通。2、伤员救护组负责事故现场受伤人员的紧急医疗救治工作，在急救中心医护人员到来之前，对伤者实施止血、包扎、固定等应急抢救。同时负责指导抢救现场受伤人员等组织协调工作。3、排险救援组负责事故现场供电系统、机械设备及事故现场周边设备设施的控制、救险、隔离和防护等工作，防止事故扩大或蔓延。4、交通疏散组负责事故现场救援车辆、物资、器械、防护用品及伤重人员的紧急运送，应急救援及相关资金储备，抢险救护器材急购等工作。三、事故现场保护由场务人员组成安全警戒线负责对事故现场及周边的安全警戒、区域封闭、隔离疏散无关人员和保护事故现场等工作。未经事故调查人员允许，任何人不得擅自进入事故现场毁灭有关证据。四、生产事故的调查1、一般工伤事故自发生之日起七日内，应结束事故调查并做出事故结论，事故结论书送交公司领导审阅。2、伤亡事故自发生之日起十五日内，应结束事故调查并做出事故结论，事故结论书由事故调查人员送达公司领导签收。3、发生事故部门人员应配合事故调查人员进行事故勘查工作，并如实提供所需的调查材料。4、伤亡事故的调查、分析、取证工作必须在安全生产监督管理部门等相关人员的直接参与下进行。5、通过事故调查分析查清事故发生经过，找出事故原因，分清事故责任，吸取事故教训，提出预防措施。五、事故总结及责任人的处理1、依据伤亡事故调查人员提出的事故处理意见和防范措施建议，由公司负责对事故的处理。2、下列情形之一的，由公司按照国家安全生产相关规定，对影城或部门负责人和直接责任人给予行政处分；构成犯罪的，由司法机关依法追究刑事责任。1）视安全生产、违章指挥、违章作业、玩忽职守或者发现事故隐患、危害情况而不采取有效措施以致造成伤亡事故的；2）伤亡事故发生后隐瞒不报、谎报、故意迟延不报、故意破坏事故现场，或者无正当理由，拒绝接受调查以及拒绝提供有关情况和资料的；3、事故处理时应注意以下几点：1）应结合各级安全生产职责的规定，分清事故的直接责任人、主要责任人和领导责任人。2）凡因错误指挥、未建立安全生产规章制度、未按规定对员工进行安全技术教育和考核、安全管理混乱、发包（出租）合同中没有安全管理内容、设施设备未按时检修或设备隐患未及时消除、劳动条件和作业环境不符合规定要求、未按规定提取安全措施经费、新（改、扩）建项目未与主体工程“五同时”等造成事故的，应追究有关领导人的责任。3）凡因违章指挥、违章作业、玩忽职守、违反劳动纪律或发现危急情况不报告又未采取必要措施、不按规定佩戴劳动防护用品和用具等导致伤亡事故的，应当追究直接责任人或主要责任人的责任。4）对事故责任人的处理一般采用教育和处罚相结合的方法，情节恶劣、后果严重并触犯法律的，则应移交司法机关依法追究刑事责任。4、事故处理应严格执行“事故原因分析不清不放过，事故责任人未受到处理不放过，事故责任人和员工未受到教育不放过，没有采取切实可行的防范措施不放过”的原则。第五章安全生产奖励和惩罚制度为做好安全生产管理工作，表彰安全生产工作先进部门和人员，惩戒事故责任者，体现奖罚分明的原则，本制度主要是明确对影城安全生产做出突出贡献或造成安全事故的责任人员进行的奖励或惩罚标准。一、安全生产奖惩程序审核事实：除口头表扬和口头警告外，实施其它各项奖惩的，由部门负责人填写《员工奖/惩审批表》，说明员工、团队获奖原因及主要事迹，或者是安全生产违纪的事实及证据，转影城管理组进行审核；按权限审批：相应影城管理组审核无误后，报影城总经理或总部审批；实施奖惩：审批完成后，由当事人的部门负责人填写《奖惩单》与当事人进行谈话；惩处必须笔录结果并经各方签字确认，《员工奖/惩审批表》和《奖惩单》存入员工内部档案，奖惩结果记入该员工当月的考核记录中，纳入月度考核和绩效考评；连带责任：员工有较重大的安全生产过失行为，给影城带来较大的负面影响或造成较大的财物损失，在处罚直接责任人的同时，要追究直接上级及相关人员的领导责任或间接责任。二、奖励有下列（但不限于）言行及其良好表现或贡献的予以相应表扬、奖励：1、遵守公司、影城的安全生产的各项管理制度；2、为顾客和同事提供良好的观影环境和工作环境；3、严格认真的执行总部、影城的安全生产规范、流程；4、在日常工作中对安全生产管理有突出表现或贡献；5、服从上级指挥积极参与事故救治或事故处理；6、积极宣传、培训影城安全生产管理规定。具体奖励细则：1、员工有良好的安全生产意识并有表率作用，予以及时的鼓励和肯定，进行口头表扬；2、员工在安全生产方面表现出色，可为其他同事学习和效仿的，经影城管理组批准，予以通报表扬；3、员工在安全生产方面表现优秀，事迹突出，或对安全事故处置有较大贡献的，经影城负责人批准，予以一次性奖金50元；4、员工在安全生产方面表现特别突出，在安全事故处置给影城挽回经济损失的，经影城负责人批准，予以一次性奖金100元；5、员工在安全事故处置中勇于献身、尽职尽责，在为公司避免人员和财物损失事件中有重大贡献的，经影城负责人报总部批准，予以记功奖励并颁发奖金300元，事迹特别突出的，可颁发奖金500元。三、惩罚按下列规定予以相应惩处：1、员工在安全生产环节中有轻微过失，或造成100元以下的财物损失，予以口头警告，及时指出缺点或不足，使其引以为戒，及时改进；2、员工在安全生产环节中有明显过失或造成300元以下的财物损失，经影城负责人批准，予以一次性罚款10元至50元；3、员工在安全生产环节中有较大过失，并造成800元以下的财物损失，经影城负责人批准，记一般过失并予以一次性罚款100元；4、员工在安全生产环节中有严重过失，并造成人员事故伤害或同等3000元以下的财物损失，不能正确履行本岗位职责的，经影城负责人和总部批准，记严重过失并罚款500元，予以降薪/降职处分；5、员工在安全生产环节中严重违规，并造成人员严重伤害事故或同等5000元以上的财物损失，经总部批准，予以罚款500至2000元并辞退；6、员工在安全生产环节中严重违规造成重大安全生产事故并有人员重大伤害事件发生的，影城将依法送检，协助司法机关追究其法律责任。第六章安全生产教育培训制度为了完善影城安全生产管理，提高全体员工安全生产技能和防范事故能力，根据《中华人民共和国安全生产法》、《贵州省安全生产条例》及相关法规要求，结合公司实际情况特制定本制度。一、安全生产教育培训要求安全生产教育和培训的目的是加强安全生产管理，提高员工的安全意识，实现安全生产、文明生产，防止和减少生产安全事故，从而保护自己和他人的安全和健康。部门主要负责人和安全生产管理人员应具备与本部门所从事的生产经营活动相应的安全生产知识和管理能力。部门应按规定对所有从业人员进行安全生产教育和培训，保证所有从业人员具备必要的安全生产知识，熟悉有关的安全生产规章制度和岗位安全操作规程，熟练掌握本岗位的安全操作技能。凡未经过安全生产教育和培训或培训不合格的从业人员，不得上岗作业。当设施设备更新改造后，采用新工艺、新技术、新材料或者使用新设备时，相关部门的管理人员应首先了解和掌握其安全技术特性，采取有效的安全防护措施，并对作业人员进行专门的安全生产教育和培训。部门从事特种作业的人员应按照国家有关规定，经专门的安全作业教育培训后，取得特种作业岗位操作资格证书，方可上岗作业。部门管理人员应当教育和督促所属员工严格执行公司的安全生产规章制度和安全操作规范，应向从业人员如实告知作业场所和工作岗位存在的危险因素、防范措施及事故应急措施。所有从业人员应当接受安全生产教育和培训，掌握岗位工作所需的安全生产知识，提高安全生产技能，增强事故预防和应急处理能力。二、安全生产教育和培训的内容1、国家、地方各级政府、行业的安全生产法律、法规、条例和规定；2、影城及部门制定的安全生产规章制度和岗位安全操作规程以及必备的安全防护常识；3、岗位安全操作知识和技能；4、安全设备、设施、工具、劳动防护用品的使用、维护和保管知识；5、岗位生产安全事故的防范、应急预案、应急措施、自救互救知识及安全撤离路线；6、人员密集场所安全生产事故案例分析。三、安全生产教育和培训的方法和形式安全生产教育和培训采用课堂讲授、视听教学、案例分析、现场培训、问卷调查等方法进行。具体形式有：1、课堂讲授：培训员根据培训要求准备授课讲义和试卷，对所授内容进行讲解，受训人员对培训内容作笔记备考。2、视听教学：利用多媒体、音像制品等对受训人员进行培训，取得直观教学效果。3、案例分析：通过对大型商厦以往发生事故或工伤案例的分析，剖析原因、查找根源、传授应对措施，提高受训人员应变处理能力。4、现场培训：结合岗位工作特点组织现场培训，边学边练，使受训人员达到岗位工作要求并熟知消防器材的正确使用。四、安全生产教育和培训的考核1、参加安全生产教育和培训的人员，应进行培训后的考核，考核合格后方可上岗工作。同时签订员工安全生产责任书，明确安全生产职责。2、考核采用试卷答题、口试、实际操作技能考评等方式进行，达到规定要求的可以安排上岗工作，考核不达标的需进行再次培训考核，直至达标为止。经二次以上培训不合格者不予录用或调离原工作岗位。第七章生产安全事故应急预案一、 目的和依据为了预防、控制影城突发事件的发生，提高快速反应和应急处理突发事故的能力，在发生突发事件时影城能及时、有效地组织救援，把损失减少到最小，根据《中华人民共和国突发事件应对法》和有关部门的要求，结合影城实际情况，拟定本预案。二、 突发事件的范围1、 停水、停电、仪器故障；2、 治安：抢劫、偷盗、暴力、恐怖活动等；3、 火灾事故；4、 观众、员工受伤；5、 人员冲突、观众索赔等；6、 应对媒体；三、 突发事件应急措施(一) 停水、停电、仪器故障1、 突发停水1) 维修人员立即查找及确认停水原因；2) 由影城内部使用引起的突发停水事件，领导组成员立即组织维修人员抢修，争取在最短时间内完成抢修工作；3) 由自来水公司管网或供水设施出现故障造成的突发停水事件，领导组成员立即联系自来水公司，咨询停水时长；如有必要，需向临近物业借水；2、 突发停电1) 维修人员立即查找并确定停电原因。2) 值班经理安排专人手工退票（手工退票必须有一人记账、一人退钱，退钱需由经理经手）；3) 安排专人疏导观众至影城大厅并解释停电原因；如短时间停电尽量安抚观众情绪，请观众原地等候。4) 致电影城经理，及时采取解决方案；5) 在光线不足及给排气不够的情况下要特别注意观众及员工安全。3、 仪器故障1) 维修人员及时检查，判定是否仪器故障导致工作停滞；2) 立即通知影城经理或值班经理，特别紧急时直接联络维修人员和紧急应对小组；3) 在维修人员未到场之前采取应急措施进行处理，但是一定要确保人身安全；4) 详细了解故障经过，以便维修人员进行修复；5) 恢复放映后采取相应措施防止再次出现问题；6) 到点无法正常营业，要有专人在楼梯口向观众解释：“对不起，因为仪器故障，现在我们暂时不营业，可能要等到X点才正常营业”；(二) 治安1、 抢劫案件应急措施1) 影城发生抢劫案件时，如劫匪持有武器（指枪械、管制刀具等），在场员工应避免与匪徒发生正面冲突，保持镇静，留意匪徒的面貌、身型、衣着、发型及口音等特征。决不可草率行事，以免造成不必要的伤亡。如监控中心发现影城内发生劫案，应立即告知部门经理或总值班员，并按指示向110报警；2) 如劫匪乘车逃离现场，应记下其车牌号码、颜色、车款或牌子等，并记清人数。3) 保护好现场。划出警戒范围，不要触动劫匪遗留的凶器、作案工具等，不要让无关人员进入现场；4) 如现场在交通要道、公共场所等无法将劫匪留下的证物留在原处的，应逐一收拾起来用塑料袋装好并用记号标注位置，交给警方处理；5) 配合公安机关访问目击群众，收集发生劫案的情况。同时，公安人员未勘查现场或未处理完毕之前，相关人员不得离开；6) 在场人员禁止向报界或无关人员透露任何消息，不准拍摄照片；7) 如有伤者，要立即送往医院。2、 偷盗案件应急措施1) 停止进入，保护现场，确保影城秩序稳定；2) 报警（磁卡电话拔打110无需插卡，立即联络紧急应对小组）；3) 请求被盗的观众留在现场；4) 如果擒到小偷，将其看守在影城外等候移交公安机关。5) 在警方取证完后才进入现场；6) 员工未经允许不得向外传播消息；7) 清点失窃或损坏的财产，配合公安人员抓捕作案人员；8) 与紧急应对小组商讨问题成因，并提出解决办法。3、 暴力案件应急措施影城范围内暴力事件包括：员工与员工、员工与观众、观众与观众、其他外来袭击等。1) 影城内发生争吵或斗殴事件时，应立即制止劝阻及劝散围观人群；2) 场面有难以控制的趋势时，应迅速报告公安机关及通知影城相关人员。安保员应在现场戒备，防止事态扩大；3) 影城物品如有损坏，则应将斗殴者截留，要求赔偿。如有伤者则予以急救后交警方处理；4) 如斗殴者乘车逃离，应记下车牌号码、颜色、车型及人数等特征，交警方处理；5) 安保员协助警方勘查打斗现场；6) 保障观众及员工的安全。4、 恐怖活动案件的应急措施1) 影城内发现可疑爆炸物时，须第一时间联系安保人员；2) 当影城接到爆炸恐吓电话时，接听人员应尽量获取尽可能多的来电信息，接听人员须立即向值班经理、影城经理汇报，未经允许不得对外散布任何消息；3) 安保人员接到报告后应立即勘查现场，但不得轻易碰触可疑物，在无法确认可疑物品时，应马上报警，并划出警戒区，禁止无关人员接近；4) 第一时间疏散观影顾客及工作人员；5) 及时通知突发事件处置小组成员到店协助警方开展工作；6) 保安及影城工作人员配合警方做好善后处理工作。(三) 突发火灾事故1、 因用电不当引起火灾：1) 疏散观众、员工；2) 第一时间使用灭火器、消防栓或其它消防工具控制火势同时报警；3) 如果火势蔓延太快，要以观众、员工人身安全为主，以公司财物为次；4) 火势扑灭后组织专业人员排查线路排除可能隐患；2、 因用气不当引起火灾：1) 关掉一切明