区殡仪服务中心新冠疫情防控应急预案

XXXX区殡仪服务中心新冠疫情防控应急预为科学、规范、及时、有序地开展新冠疫情防控工作,确保疫情防控常态化下中心的正常工作，切实有效地防止疫情传播和蔓延扩散，保障员工的身心健康，结合中心实际，特制定本方案。一、总体原则按照以人为本、预防为主、立足平时、防治结合、依法管理、快速反应的原则，实行统一领导、分级负责、相互协同。二、成立新冠疫情防控应急领导小组及工作小组1、领导小组组长：XXX副组长：XXX2、工作小组(1)业务保障组组长：XXX成员：XXX(2)后勤保障组组长：XXX组员：XXX领导小组组长为中心疫情防控第一责任人，总体负责中心疫情期间的各项工作；副组长负责疫情期间政府相关部门的上传下达工作，并指导中心业务及党政工作的开展。工作小组全体成员根据各自负责的职能，分别开展疫情期间的正常业务与安全生产、物资保证与管控、品牌宣传与舆情监测、疫情监控、信息统计与上报及其他应急处置工作。三、物资准备1、防疫装备准备确保N95口罩、一次性医疗口罩、面罩、护目镜、一次性手套、一次性隔离服、一次性防护帽、一次性鞋套等防疫装备库存充足，至少可使用3个月。每月由库管与财务共同盘点确认。2、消毒用品准备确保84消毒液、酒精、喷洒设备及快速消毒剂等消毒物品的库存充足，至少可使用3个月。每月由库管与财务共同盘点确认。四、中心员工的防控1、做好员工每天上岗前的体温检测工作(1)各部门负责人每天早上对当天上班人员进行体温检测，并做好记录，同时检查有无新冠病毒感染的依据和发热、咳嗽、呼吸不畅等症状。无上述情况，且体温正常的员工方可上岗。对疑似新冠肺炎感染人员，应立即中止服务工作并及时报告当地疾病预防控制机构，待排除危险后恢复工作。(2)员工在岗期间，如出现如出现发热、干咳、腹泻、乏力、咽痛、等症状，应立即就近到发热门诊就诊。就医过程中应全程佩戴口罩，避免乘坐公共交通工具。2、严格口罩的佩戴中心按照各岗位特点每月向员工发放口罩，员工在岗期间必须佩戴口罩。发现未佩戴者，从严处罚。3、严格员工外出报备和排查制度(1)所有人员因公因私出市的，均须向上一级分管领导报备，确保员工行程可追踪。(2)及时根据市委统筹疫情防控与经济运行工作领导小组(指挥部)要求，对中高风险地区和省外入泰返泰人员、密接者进行排查。4、涉疫地区返回人员上岗要求涉疫地区返回人员及密接者的共同伴随者，应及时上报，并根据政府要求进行隔离和核酸检测，经报请单位核准后方可再返回工作岗位。(1)本人及共同居住家庭成员返泰途径地级市有中高风险地区或14天出现本土疫情的，须持48小时内核酸检测阴性证明。(2)行程码出现“*”的，或公布中高风险地区前14天内已返泰的，上岗前须进行2次核酸检测(间隔24小时)，并继续做好返泰后14天的健康检测管理。5、食堂防控(1)禁止中心外人员进入食堂。(2)职工应错峰就餐，避免用餐时面对面就坐，6、定期进行全员核酸检测每月至少组织一次全员核酸检测。疫情严峻时根据实际情况或相关部门要求提高检测频率。7、督促员工及时完成疫苗的全程接种。8、对可能参与新冠肺炎患者(含疑似)遗体处置的工作人员进行专业防护培训。对参与新冠肺炎患者(含疑似)遗体处置的工作人员建立个人健康信息档案，保证身体健康状况良好，并加强工作期间体温测量等身体状况监测。五、规范信息管理1、疫情防控特别时期，相关消息以官方发布的为准，禁止私自传播未经核实的信息，做到不造谣，不传谣，不信谣。任何人不得随意在客户及接待对象前发表不实和过激的评论性话语。2、凡有媒体要求采访和了解疫情期间的服务措施、防控举措等，须第一时间将媒体名称、具体采访诉求报集团品牌中心，同步请示所在地政府主管部门，经许可后方可接受采访。总经理为中心新闻发言人，其他人不可擅自接受任何媒体的采访。3、相关人员应妥善留存保管患者遗体接收、火化、骨灰移交等相关信息资料并及时入档。未经主管部门同意，任何人不得擅自对外发布、泄漏与遗体处置相关的信息和数据。六、来馆客户的防控1、暂停所有非中心车辆的门禁自动识别。所有非中心车辆入馆前均需在大门口接受消毒，车上人员下车接受体温检测和行程码、健康码核验。2、遇门禁系统原有数据库内非中心遗体接运车外的外地牌照遗体接运车时，值班人员应在第一时间上报值班经理，经值班经理确认后，方可入馆。3、外地牌照非遗体接运车禁止入馆，本地牌照非遗体接运车非必要禁止入馆。4、限制礼厅告别参加人员数量，防止中心人群聚集：小厅20人，中厅30人，大厅50人。丧属预定礼厅时，业务人员必须进行告知。5、安排专人负责在大门口对前来办理业务和治丧的客户进行体温检测、健康码和行程码核验。如有异常，进行劝返。当天值班经理应同时协助门口岗人员进行安全检查,必要时抽调增加临时安检人员，控制入馆人员数量。6、入馆人员必须佩戴口罩，拒绝佩戴口罩者一律不准入馆。7、业务、礼厅及后勤人员应对入馆人员及时监控，有序安排其治丧活动，防止瞬间聚集。七、环境防控1、日常清洁及预防性消毒以清洁为主、预防性消毒为辅，避免过度消毒，受污染时随时清洁消毒。可使用含氯消毒剂（有效氯浓度250mg/L〜500mg/L）,作用30分钟，再用清水擦净。2、外来人员较少、人员不密集的办公室，可每天进行通风换气，每次至少半小时，冬季通风期间注意保暖。各办公室根据需要自行进行室内消毒，并如实记录。3、室内人员较集中、人员流动性较大的公共区域，包括但不限于业务中心、洽谈室、侯灰室、小卖部、厕所、食堂及室外，每日9点、13点进行全面消毒，并如实记录。4、服务遗体场所使用0.2%过氧乙酸按照20-30ml/m2标准喷洒消毒，密闭门窗作用30-60分钟后，开启门窗保持通风，并如实记录。5、在大门口、业务大厅、告别厅、守灵厅等人员易聚集区设置一米安全距离线。6、在大门口、业务大厅、告别厅、守灵厅、守灵小院、厕所等公共区域配备手部免洗消毒液，做好启用时间记录,及时补充。7、悬挂疫情防控宣传条幅，提高来馆人员的防控意识,对破损条幅及时更新。对内在企业微信群内积极宣传，及时通报排查全国疫情中高风险地区调整情况，加强全体员工对疫情的理性认识，提高员工卫生防疫的意识和自我保护能力，引导员工科学防疫。8、物流、快递等，应到指定地点进行交接，接收人应第一时间对接受货物进行消毒。八、一般遗体的处理1、信息接收业务人员在接收遗体转运需求时，须在第一时间了解逝者死因，相关人员是否有涉疫人员接触史、体温异常情况及隔离情况，进行初步判断。2、人员防护接运、火化及其他相关配合人员必须正确佩戴口罩、手套、帽子、鞋套等，全面做好个人防护。口罩连续佩戴不超过4个小时，污染或潮湿后应立即更换。其他防疫装备视实际情况增加。3、业务实施遗体接运与火化按正常业务流程进行。九、疑似或确诊患者遗体的处理1、信息接收业务人员接收患者遗体转运需求时，应加强与医疗机构沟通，确保遗体卫生防疫处理、死亡证明出具等手续均办理完毕。2、人员防护（1）参与新冠肺炎患者（含疑似）遗体处置的工作人员必须穿戴工作服、一次性工作帽、一次性手套和长袖加厚橡胶手套、医用一次性防护服、医用防护口罩（N95及以上）、防护面屏、胶靴、防水靴套、防水围裙或防水隔离衣等。（2）参与人员均应加强手卫生措施，可选用有效的含醇速干手消毒剂，特殊条件下，也可使用含氯或过氧化氢手消毒剂；有肉眼可见污染物时应使用洗手液在流动水下洗手，然后消毒。用面巾纸或者消毒纸巾隔着按电梯按钮和拉门把手等。3、遗体转运（1）中心指定一辆遗体运输车为疑似或确诊患者遗体临时专用运输车，随车司机及2名遗体接运工同时被指定为疑似或确诊患者遗体的临时专用司机和遗体接运工。司机负责安全驾驶专用运尸车并协助遗体接运工进入指定地点接运遗体。遗体接运工负责收殓、搬运医疗机构打包好的遗体，并协助指导家属办理死亡证明及殡仪馆内遗体火化手续。(2)接运遗体车辆应做好驾驶室与车厢的密封隔离，车内配备防护用品、消毒液、快速消毒剂等。(3)搬运遗体前，应与负责治疗患者的医疗卫生机构确认遗体经过消毒处理并进行双层密封包装。确认后将遗体装入一次性卫生盒，并用封箱带封闭。(4)遗体运回馆后，须先按业务流程进入消毒间进行紫外线消毒。4、遗体火化(1)中心指定一台火化机为临时专用火化机，同时制定一名遗体火化工为专用火化工。(2)遗体入馆后，在安全距离内清场，开辟临时专用通道，并立即火化。火化前不得打开装殓遗体的卫生盒和密封包装袋，不可进行遗容瞻仰、告别等活动。5、骨灰移交遗体火化结束后，由火化工捡拾骨灰，并出具火化证明，一并交亲属取走。家属拒绝取走的，按照无人认领的遗体骨灰处理。6、人员及环境消毒(1)服务过程中，尽量避免遗体体液、分泌物溢出，如有发生类似现象应立即采取有效措施，用高效消毒液擦拭、密闭、固定做无害化处理。(2)防护装备脱卸时尽量少接触污染面。脱卸防护装备的每一步均应进行手消毒，所有防护装备全部脱完后再次洗手、手消毒。洗手时，按照“七步洗手法”用抗菌液、肥皂和清水(流水)搓擦洗净，洗手前不要用手接触口、鼻、眼，洗手后消毒可用酒精等快速消毒剂，揉搓1-3分钟。(3)使用过的防护用品，应根据卫生防疫要求按可重复利用和不可重复利用进行分类，分别装入环保污物袋。防护眼罩、长筒胶鞋等非一次性使用、可重复利用的防护用品，应用含1000mg/L有效氯的消毒剂浸泡30分钟以上后进行常规清洗消毒。不可重复利用的，用含5000mg/L有效氯的消毒剂喷洒，装入防水塑料袋密封后再用相同浓度消毒剂喷洒密封袋外表面，按传染性废弃物进行无害化处理。(4)专用运尸车无可见污染物时，用1000mg/L的含氯消毒液进行喷洒至车辆内物体表面湿润，作用30分钟。运送车辆有可见污染物时，应先使用一次性吸水材料沾取5000mg/L~10000mg/L的含氯消毒液(或能达到高水平消毒的消毒湿巾/干巾)完全清除污染物，再按照车辆无可见污染物处理。喷洒消毒剂过程中注意保护精密仪器。车辆进行消毒处理后方可重复使用。(5)搬运遗体移动床可用含有效氯2000mg/L-5000mg/L消毒液擦拭、喷洒消毒，作用30分钟。对遗体停留过的区域应立即用0.5%过氧乙酸进行环境及空气消毒，设施设备喷洒含1000mg/L-2000mg/L有效氯消毒液消毒，地面用拖布擦拭或喷洒使用含1000mg/L-2000mg/L有效氯消毒液消毒，作用60分钟。用以上方法消毒处理时，金属部位及时用清水擦洗。（6）用以上方法消毒处理时，金属部位及时用清水擦洗（7）服务遗体使用过的防护用品、废弃物、污染物，应放入带有密封盖的垃圾桶或污物袋内，用3%-5%的过氧乙酸喷洒后密闭消毒，并按照《医疗废物管理条例》有关规定，做无害化处理。附：消毒液使用配比方法（原液浓度+需要浓度）一、84消毒液原液浓度为4.3%（包装瓶上有说明），即每升含有效氯43000mgo按5%速查（4.3%稀释倍数减少为86%）欲配制250mg/L的含氯消毒液，使用浓度为4-6%的“84消毒液”,按200倍左右稀释即可。欲配制500mg/L的含氯消毒液，使用浓度为4-6%的“84消毒液”，按100倍左右稀释即可。欲配制1000mg/L的含氯消毒液，使用浓度为4-6%的“84消毒液”，按50倍左右稀释即可。欲配制2000mg/L的含氯