信息化网络系统管理制度

第第6页共6页信息化网络系统运维管理制度第一章总则保信息化网络系统的安全、可靠地运行，切实提高生产效率和服务质量，使信息化网络更好地服务于生产运营和管理，特制定本管理制度.第二条107）环境维护、网络设备维护、配套服务器维护三部分:1机房环境含机房建筑、电力供应、空气调节、灰尘过滤、静电防护、消防设施、维护工具等子系统.2、网络设备维护指保证网络系统正常运行的网络设备,包括联网所需的交换机、路由器、防火墙等网络设备和局域网内连接网络设备的网线、光纤线路等.3配套服务器维护指为网络系统提供服务的应用服务器，包DNSVPN第三条运行维护管理的基本任务：1、进行系统的日常运行和维护管理,监控系统运行状态，保证系统各项运行指标符合相关规定；2确保所承载的各类应用和业务正常；3准确；4护成本。第二章运行维护组织及职责分工第四条集团信息化网络系统运维管理工作由总工程师负责的日常运维工作由负责组织和实施.具体分工如下:分管领导:系统管理责任人:系统技术管理人员：（每月一次巡检日志、问题跟踪处理日志等进行确认并审核，发现问题及时整改补救。第六条系统管理责任人须定期（每月一次）召集系统相关运维人员对系统最近的运维情况进行分析总结,对系统运维过程中发现问题,积极协调解决.第七条系统技术管理人员在系统管理责任人的统一领导和理工作。第三章故障处理流程为三级.具体参见《集团信息化网络系统应急预案》.初步查明原因（电力、线路、设备、服务等)，根据事件的范围、第十四条系统变更包括硬件扩容、冗余改造、版本升级、路由更改、VLAN划分等工作以及网络结构、拓扑的改变等。第十五条系统技术管理人员应保证在线系统的软件版本及版本及硬件设备进行任何变更及调整。变更方案和应急预案.必须在夜间进行。变更结束并验证通过后，以书面形式向上级领导汇报结果，并完成相关文档资料的更新和总结工作。第七章系统日常管理第十八条系统技术管理人员负责每天对系统相关的网络设备、配套服务器进行检查,具体检查内容如下：上行链路流量进行检查并登记每日检查报表.软件等软件的运行状态。第十九条系统技术管理人员负责每周负责对系统的硬件设备进行检查,检查完后填写每周检查报表。具体检查内容如下：网络设备检查:到二楼机房和107好，并清洁设备卫生.配套服务器检查:务器进行安全检查并杀毒.机房环境检查:观察设备的环境温度、湿度以及清洁度等情UPS的情况；43网络设备检查:工作状态、光收发状态、线缆是否松动、标签是否完好，并清洁设备卫生。卫生进行清洁，记录系统设备环境和指示灯的情况；第二十一条系统技术管理人员负责每季度对各小站机房信内容如下：温,网线头是否松动,标签是否脱落，电源线是否正常连接等，并对设备进行清洁.第二十二条系统巡检过程中,如发现系统故障及时处理并汇报相关领导，并做好故障处理记录和分析总结工作。第八章技术档案和资料管理第二十三条应建立健全必要的技术资料和原始记录，包括但不限于：1、系统结构图及相关技术资料;2、网络连接图和相关配置资料;3、各类软硬件设备配置清单;4、设备或系统使用手册、维护手册等资料;5、上述资料的变更记录。第二十四条系统技术管理人员负责运行记录的管理:1、维护作业计划和使用的各种规章制度；2、系统运行记录和巡检记录；3、故障处理、设备检修及返修等记录；4、软、硬件设备变更和系统参数变更记录。第九章备份及日志管理份服务器上做双备份.第十章安全保密原则导批准后方为其开放。配置资料、技术档案、内部资料不得泄露.第二十八条系统技术管理人员对重要网络设备