《浅谈电子商务对财务管理方式的影响》

黑龙江大学剑桥学院毕业论文黑龙江大学剑桥学院毕业论文PAGE2黑龙江大学剑桥学院毕业论文浅谈电子商务对财务管理方式的影响摘要在网络信息技术推动下，企业经营活动的电子商务环境正在逐渐形成，企业经营活动的方式、管理模式正在发证根本的变革。主动迎接管理模式的变革，积极推动财务管理模式的创新，成为企业发展的迫切要求。本文分析了电子商务对财务管理方式的影响；在电子商务环境下完善财务管理工作的对策。对财务管理方式的改革与发展有一定的借鉴意义。电子商务时代的到来给财务管理的方式带来了新的变革和挑战。关键词：电子商务、财务管理、影响。ElectroniccommercetodiscusstheinfluenceoffinancialmanagementwayAbstractInnetworkinformationtechnologypromotion,enterprisebusinessactivityofelectroniccommerceenvironmentisgraduallyformed,thebusinessactivitiesofenterprises,themodeofmanagementisthewaylicenseissuingbasicchange.Theinitiativetomeetthechangeofmanagementmode,activelypromotethefinancialmanagementpatternsofinnovation,becometheurgentrequestofenterprisedevelopment.Thispaperanalyzesthefinancialmanagementofe-commerceontheinfluenceoftheway;Intheelectroniccommerceenvironmentperfectfinancialmanagementcountermeasures.Financialmanagementwayofthereformanddevelopmentofhaveacertainsignificance.Thearrivaloftheeraofe-commercetofinancialmanagementwaybroughtnewchangeandchallenges.Keywords：e-commerce、financialcontrol、influence.浅谈电子商务对财务管理方式的影响1绪论1.1研究背景及目的1996年，美国政府颁布了《全球电子商务政策》，指出Internet正在使传统的商务活动发生深刻的变化，新型的买卖关系和交易模式已经初见端倪。1997年，美国政府又采取一项促进网络贸易自由放任政策，把互联网络的发展作为未来经济增长的发动机。除美国之外的其他西方发达国家也都在积极地发展本国的电子商务。面对这一全球化的全新商务运作方式，我国政府和企业已经认识到其对于提高竞争力、实现经济增长的重要性。可以预见的是，电子商务活动今后的几年内必定将得到重大的发展。但是，电子商务肯定会对包括财务管理在内的各种方面的活动造成巨大的影响。中国作为未来的经济大国，电子商务的发展是必经的阶段。目前我国的电子商务网站蓬勃发展也使得对传统的财务管理的方式影响越来越大。找出能和目前电子商务发展趋势相适应的财务管理模式，使得电子商务良性发展，势在必行。二者协调发展才能使得经济越来越进步。1.2国内外研究现状1.2.1国内研究现状李青松:电子商务环境下企业集团财务管理组织模式的构建.重庆工学院学报，2003.2。1.2.2国外研究现状EdithPenrose.TheTheoryoftheGrowthoftheFirm.NewYork：JohnWileyandSons，2010.11.3研究方法1、观察法2、经验总结法3、比较研究法4、文献资料法1.4研究主要内容电子商务对企业管理方式的影响，如何适应新的经济形势即电子商务，以及企业应该怎么做。2电子商务的发展现状2.1全球电子商务发展概况电子商务作为现代服务业中的重要产业，有“朝阳产业、绿色产业”之称，具有“三高”、“三新”的特点。“三高”即高人力资本含量、高技术含量和高附加价值；“三新”是指新技术、新业态、新方式。人流、物流、资金流、信息流“四流合一”是对电子商务核心价值链的概括。电子商务产业具有市场全球化、交易连续化、成本低廉化、资源集约化等优势。电子商务按照参与主体和客户的不同，可分为多种形式，但目前看，B2B、B2C、C2C是主要形式，其中B2B是最主要的应用形式。按照贸易主导主体，可分为销售方控制型、购买方控制型和中立第三方控制型。纵观全球电子商务市场，各地区发展并不平衡，呈现出美国、欧盟、亚洲“三足鼎立”的局面。美国是世界最早发展电子商务的国家，同时也是电子商务发展最为成熟的国家，一直引领全球电子商务的发展，是全球电子商务的成熟发达地区。欧盟电子商务的发展起步较美国晚，但发展速度快，成为全球电子商务较为领先的地区。亚洲作为电子商务发展的新秀，市场潜力较大，但是近年的发展速度和所占份额并不理想，是全球电子商务的持续发展地区。全球B2B电子商务交易一直占据主导地位，2002年至今，呈现持续高速增长态势，2007年全球B2B交易额达到8.3万亿美元，预计在未来几年将保持40%以上的增长率，到2010年B2B交易额将达到26万亿美元，比2002年增长30多倍。2.2我国电子商务发展概况我国电子商务发展呈现典型的块状经济特征，东南沿海属于较为发达地区，北部和中部属于快速发展地区，西部则相对落后。自2005年以来，我国电子商务市场交易额稳定增长，2007年我国电子商务市场规模突破17000亿元。未来3年，仍是我国电子商务投资规模持续增长和爆发的时期，我国电子商务投资市场将迎来新一轮的发展高潮。一方面，2007年国家“十一五”电子商务发展规划的颁布标志着政府推动电子商务的总体布局已经形成；另一方面，电子商务在企业的应用成效以及对经济、社会发展的推动作用日益明显。2007年我国B2B电子商务交易额约为12500亿元，比2006年增长25.5%。目前B2B市场的集中度较高，在综合类网站中，阿里巴巴已占近乎7成份额。2007年我国B2C网站总收入约为52.2亿元，同比增长33.5%。B2C是传统企业开展电子商务的主要形式，随着网络购物环境的好转以及企业（特别是大中型企业）电子商务化程度的提升，在总体规模上B2C将会有一个长足的发展，并成为未来网购的主流。2007年我国C2C交易额约为410.4亿元，同比增长90%；C2C是目前我国网购的主要形式，但普及率还较低，不到网民总数的3成。3电子商务对财务管理的影响3.1对传统财务管理对象的影响现有企业管理的对象一般是指一个独立核算单位资金运动的实体，是对以物质变换活动为特征的实体运动的管理。而在电子商务时代，企业有时不小先为具体的实物形态，没有严格的企业边界，当市场机遇存在时它才存在，这是因为企业受信息技术变革的影响，企业的经营越来越多地依赖各户，供应商和行业经济、区域经济甚至是全球化经济的变化。因此，在电子商务时代，信息活动所创造的价值在企业生产产品或提供服务中的比重日益上升，此时的企业产品技术含量提高，企业管理活动更多地集中在对信息资源和信息活动的管理上，因而企业财务管理对象不再是“资金运动的实体”，而应是“经济实体”。3.1.1风险管理意识将进一步得到强化电子商务条件下,客户的需求产生了许多新的变化,主要表现为个性化以及消费时机地点的随意性趋势。随着整个企业组织经营流程围绕充满着不确定性的顾客需求而设计,上述压力定会给企业内部的生产、研发、质量管理、供应等环节带来倍数式的负面影响,即这种新的需求特性使得组织内部各关键环节面临更多的不确定性,而这些环节的不确定性最终必然反映为企业财务管理的不确定性,增加了企业财务管理的风险系数。这就促使企业进一步提高风险管理水平。3.1.2筹资管理与投资管理意识的转变传统财务管理的筹资与投资主要是指企业资金的筹集与应用。电子商务的应用扩展了企业资本的范围,改变了企业的资本结构。电子商务企业的资本包括物质资本与知识资本两大类,其中起主导性作用的不再是物资资本,而是知识资本。电子商务企业筹资与投资管理应着重考虑“筹知”与“投知”。“筹知”是指知识资本的聚集,也是一个融智的过程。一个企业拥有了大量的知识资本,就拥有了发展的主动权,可以为企业创造大量的财富。企业财务管理应根据企业实际情况,对企业知识资本的筹集进行规划,加强对企业无形资产及人力资源的管理。筹集知识资本将成为企业未来财务管理的重要环节。“投知”即知识资本的应用。企业拥有了大量的知识资本,若使用不合理,也不能为企业创造财富。企业财务管理应帮助企业充分利用企业的知识资本,包括合理估计无形资产带来的价值与收益。使企业知识资本达到最佳效益结构,企业财务管理重在发掘企业知识资本的潜在收益能力,使知识资本为企业带来源源不断的财富。3.1.3无形资产管理将成为财务管理的重要内容商标，信誉等无形资产对于公司电子商务业务的扩大尤为重要。由于电子商务的虚拟特性，购买者只能从很少的途径来了解该企业经营规模，资金状态和供货实力。但是如果企业拥有很好的品牌效应，良好的信誉就可以减少消费者对企业实力的怀疑。拥有更多的客户才会拥有更广阔的市场提高试产占有率。3.1.4使企业财务管理突破了时空的界限电子商务的应用基础是电子网络。网络的国际化、多元化、信息化，使得以网络技术为主的各种信息技术为企业的财务管理提供了更广阔更先进的技术手段与方法：企业可以以柔性技术为基础保持技术的领先；以信息网络为依托实现资源整合，将网络与财务相结合形成网络财务，并且开发网络财务软件，实行动态的、实时的财务管理。企业进行财务管理活动的成本和财务成本降低3.2对传统财务管理职能的影响财务管理的主要职能包括决策、计划和控制职能。网络技术的使用，网络财务软件的开发，新的财务管理技术方法的应用，使得财务管理职能的执行具有了不同于传统财务管理的新特点：其一，与传统的财务相比，首先，网络财务由于充分地利用了因特网，使得企业财务管理、会计核算从事后达到实时，财务管理从静态走向动态，在本质上极大地延伸了财务管理的质量。其次，网络财务下的会计核算将从事后的静态核算达到事中的动态核算，极大地丰富了会计信息内容并提高了会计信息的价值，因而能便捷地产生各种反映企业经营和资金状况的动态财务报表、财务报告。最后，通过与网上银行的连接，可随时查询企业最新银行资金信息，最大限度地加大资金流程，针对瞬息万变的市场，及时地掌握第一手信息，做出反应，部署经营活动和做出财务安排。其二，通过网络的连接，企业能够实现整体管理，可以对企业所有下属机构实现集中记账，集中资金调配，即可减少下属单位的人员和费用支出，又可整合整个企业的财务资源，能够实现财务与业务的协同，从而改变了过去财务与业务各行其是非常松散的结合，使企业的财务资源与业务运作直接挂钩，实现资源配置的最优化，最大程度上节约人类资源。其三，通过网络技术的应用，财务管理功能与其他相关功能可以集成履行。如实现传统的财务功能的同时，还能实现数据的远程处理、数据的及时传递、远程报表、远程报账、远程审计以及财务监控的同步运作，网上支付、网上催账、网上报税、网上法规及财务信息查询、网上服务、网上理财等都可与财务管理功能履行的同时完成。企业内部各部门之间及与外部各相关机构之间建立了一种密切的合作关系，极大地优化了企业的资源配置，管理者基于网络可以随时随地把握公司的财务脉搏及业务运作情况，在线办公、移动办公、家庭办公都可实现。3.2.1电子商务企业能在更广范围乃至全球范围内扩张及经营其业务移动电子商务正成为电子商务新的应用领域2006年以来，移动通讯商，密切关注移动商务企业市场，中国移动和银联联手推出的“手机钱包”，完成移动电子商务付费的个性化服务。基于移动支付的支持，移动电子商务正成为电子商务新的应用领域。3.2.2电子商务条件下的财务管理充分应用互联网技术,对企业财务进行实时管理企业将网络技术应用于财务管理中，从而实现解决一系列目前的财务活动无法解决的问题，如：跨地区财务数据传递、会计报表合并、动态分析财务及资源状况等，便形成一种全新的财务管理体系。网络财务管理依靠网络财务软件来执行完成，网络财务软件将完成财务与业务的协同管理、在线管理和对电子商务的管理。通过网络财务软件可以实现事中动态会计核算与在线经济资源管理，实现企业对分支机构的远程财务管理、物资管理及诸如远程报表、报账、查账、审计等远程控制行为。3.3对宏观财务管理环境的影响网络经济时代，信息产业成为全球第一大产业，以信息产业为主导产业的全球经济逐渐知识密集化。因特网的建立，形成了全球单一的电子市场基础；企业的资源配置，产品的销售，都在世界范围内进行；企业之间的合作、重组也跨越了国界。企业通过互联网不仅向社会提供服务，并且可以从事网络经济贸易活动（即电子商务），因此纷纷在网上开设“网址”，树立网络形象。互联网络的迅速延伸和扩展，使得一个全新的网络社会正在形成，使地球“缩小”变成一个“地球村”。世界经济成为了一个资源共享、高速运转、多元化发展的一体化经济，经济模式改变了人们的工作（如家庭办公，与生活（如网上购物），也改变了企业的运作方式（如虚拟企业的组建），和管理方式（如网络财务的应用）。3.3.1电子商务改变了市场供需的交易模式电子商务的发展改变了原有的单调的交易模式，更多的交易模式可供选择。例如ABC、C2C、B2B、G2C、G2E、C2B、B2M、O2O。（代理商/Agents、商家/Business、消费者/Consumer、政府/Government、政府公务员（即政府雇员）/Employee、BusinesstoMarketing、OnlineToOffline）3.3.2电子商务推动着金融全球化变革电子货币成了网络交易市场的主要货币流通结算工具，互联网的延伸使得全球外汇市场每天24小时都可以进行交易，人们可以在全球范围内将资金以“光的速度”从一个地方转移到另一个地方，并且流通费用、交易成本大大降低。电子货币形态的资金将成为企业筹资、投资、分配的主要形式之一。网上银行的建立为网络经济的五常运转提供了安全、可靠的金融保障。网络经济时代技术变革相应会带来社会变革，企业组织和工作结构、社会工种的改变也将影响到企业的财务管理。3.3.3电子商务能够促进法律法规的不断完善随着市场经济体制进一步完善，推进经济增长方式转变和结构调整的力度继续加大，发展电子商务的需求将会更加强劲。电子商务将被广泛应用于生产、流通、消费等各领域和社会生活的各个层面。这将促使全社会电子商务的应用意识不断增强，有关电子商务的政策、法律、法规将不断出台，电子商务发展的政策法律环境将不断完善。同时，也促使物流、信用、电子支付等电子商务支撑体系建设更全面的展开，从而使得电子商务发展的内在动力持续增强。中央政府出台了一系列电子商务政策和法规，努力推动电子商务的快速发展，例如：中央及浙江省有关政策2004年8月《中华人民共和国电子签名法》是我国信息化领域第一部法律。从法律制度上保障电子交易安全，促进电子商务和电子政务的发展，为电子认证服务业发展创造了良好的法律环境，为电子商务安全认证体系和网络信任体系的建立奠定了重要基础。2005年1月《国务院办公厅关于加快电子商务发展的若干意见》提出了加快电子商务发展的五项基本原则：政府推动与企业主导相结合、营造环境与推广应用相结合、网络经济和实体经济相结合、重点推进和协调发展相结合、加快发展与加强管理相结合。2006年5月《2006-2020年国家信息化发展战略》提出了我国电子商务发展的“行动计划”：营造环境、完善政策、发挥企业主体作用，大力推进电子商务；加快信用、认证、标准、支付和现代物流建设；完善结算清算信息系统；探索多层次、多元化的电子商务发展方式。2007年6月《电子商务发展“十一五”规划》进一步明确了电子商务的产业地位，明确了我国电子商务发展的总体目标，同时，还从提高电子商务水平、培育电子商务服务体系、提升企业创新能力和完善支撑环境四个方面提出了我国电子商务发展的具体目标。4在电子商务环境下完善财务管理工作的对策4.1针对性的构建合理的财务管理模式通过全面的分析电子商务环境对现今的企业财务管理的具体影响，急需相关企业针对内部的财务管理方式做出合理性的改革，积极应对信息技术的发展潮流，合理的构建有效的财务管理模式。l.选择合适的管理目标企业财务管理的目标，是指企业财务管理在一定环境和条件下所应达到的预期结果，它是企业整个财务管理工作的定向机制、出发点和归宿。企业财务管理的目标应兼顾相关利益人各方的利益，同时还应追求企业持久的竞争优势，即以建立企业可持续竞争优势为前提、以股东利益最大化为主导的利益相关者财富最大化为目标。2.组织设计有效管理结合企业财务管理的目标和特点的同时，基于电子商务交易模式的要求指标，确定组织设计的方法、原则和主要参数确定企业财务管理关键功能及其结构，层层分解到各项业务和工作中，进行业务的总体设计。层层分解，实行分级归口管理，明确各部门和岗位在财务管理过程中的责任、权利，以及应提供的信息、完成的工作、评价的依据等，并对实际的财务管理活动进行严格审核，保证有效地控制经济活动，实现财务控制，完成财务管理目标和计划。3.改造业务流程业务流程再造是指基于信息技术。对企业业务流程作根本性的再思考和彻底的重设计，以达到成本、质量、服务和速度等现代关键业绩指标的巨大提高。在电子商务环境下，企业内外部的相互协作关系，财务管理不能忽视，包括其具有的开放性。与此同时，各个业务部门也能够随时获取财务部门的信息，从而更好的开展业务活动，真正的实现事前预测、事中控制和事后反馈，企业成为一个有机整体。4.信息系统构建企业财务管理信息系统应在流程再造的基础上设计，关注其与电子商务交易系统的融合，将信息需求模式分为核算导向、控制导向和决策导向，并寻找三种导向与企业现代信息技术的电算化、信息化和智能化三类支持环境的关系。对外安全、高效、便捷地实现电子货币支付、电子转账结算和与之相关的财务业务电子化，实现资源共享和信息及时互动；对内有效地实施网络财务监控和管理。而对于电子商务的财务管理而言，信息系统的安全性至关重要，由于财务问题涉及资金问题和公司机密等，任何一点漏洞都可能导致大量资金或商业秘密的流失，甚至给企业带来灭顶之灾，因此，对其传递手段和储存工具要求严格。为此.许多学者提出各种安全控制的方法与措施，如形成网上公证牵制，分离监控与操作、在线测试应用软件、设置灾难风险控制，以及在企业内部设立与当前企业中的审计委员会相类似的内控机构.网监会等。4.2创造财务管理新观念理财人员的思想观念、价值判断将随着经济的发展、财务管理环境的变化、技术方法的创新而变化，适应网络时代的理财新观念将逐渐形成，要以合作竞争、目标协调、风险意识、知识管理等作为管理的新观念4.3创造新的营销策略阿里巴巴等门户网站在全世界范围内的，影响力、覆盖能力、信誉、方便的电子交易制度等等优势。企业想要有能在这个平台上面推广自己扩大自己的经营范围的能力，联系更多的业务就要制定相应的营销策略。1.网络媒体：门户网站广告，客户端软件广告。2.SEM：竞价排名，联盟广告。3.EDM邮件营销：内部邮件群发，第三方平台，数据库整合营销等方式。4.社区营销：BBS推广（发帖和活动）SNS。5.CPS\代销：销售分成（一起发，成果网，创盟）。电子商务概念图(11张)6.SEO：搜索引擎优化。7.积分营销：积分兑换，积分打折，积分购买等。8DM目录：传统单张目录。9.线下活动：会展，体验店等。10.免费试用：通过网站的的策划活动，赠送产品获得更多的用户群体等。4.4创造新的竞争机制全球经济的网络化、一体化，使全球的竞争更加激剧，同时改变了企业的竞争机制，在竞争中的合作变得尤为重要。全球网络化，资本、技术、智力的全球“流动”与扩散，使企业逐渐趋向“无界”经济。一些独立的厂商、顾客、同行的竞争对手通过信息技术联成临时的网络组织，以达到共享技术、分摊费用以及满足市场需求的目的，求得共同的生存与发展。技术变革要求企业变为松散、精简和更加灵活的结构。总公司重点从事设计、组装和开发市场，生产分包给外围公司，公司之间构成各种协作关系。大公司之间组成战略同盟，大公司与小公司构成几何网络企业。一种虚拟的动态联盟组织便适应时代的需求产生，供产销形成一个完整的链条，企业的财务管理功能将延伸到企业之外。4.5创新电子商务环境中的企业财务管理1.合理构建财务组织结构面对电子商务环境，企业组织的实践和理论均表明，传统的企业组织结构正在呈现出扁平化的变化趋势。有些专家学者针对财务组织提出了一系列概念，为财务组织结构的转变提供了新的视角范围。2.整合财务处理流程20世纪90年代，美国相关管理学家针对信息技术对管理的影响提出了“企业流程再造”思想，并在欧美等国企业掀起了“以流程再造”为核心的企业管理革命浪潮。企业充分利用信息技术的发展以及管理方式的组合，对组织架构和流程进行重新组合以及合并循环的环节。尽可能减少无效或不增值的活动，从整体流程全局最优的目标，设计和优化流程中的各项活动。3.改进财务处理控制方法长期以来，很多财务处理控制方法在财务管理中得到应用，如授权批准、财产保全及复式记账等。但是，还有许多先进的方法，如全面预算、标准成本控制及无形资产计量评价等方法.在我国应用程度非常低。究其原因，除了经济环境、思想观念、财务人员素质外，更主要的原因是没有把这些方法与信息技术结合。4.创新财务制度财务组织、财务流程、财务处理方法、财务信息系统的创新都受到财务制度的制约.尤其是宏观财务制度。随着社会经济的增长和技术的快速发展，宏观的财务制度或对创新企业财务管理造成一定的约束。探索电子商务环境下，企业会计制度、会计准则、财务管理制度威为理论研究的重要任务。5.开发合适的财务软件目前，国内财务软件大多数都没有从根本上改变对传统业务的模拟，只是对传统会计处理改进基础上。增加了对其他业务的模拟。以往的自动化流程思路仍然存在一定的原因，注意表现在两方面：一方面是宏观财务制度的限制因素。另一方面是软件开发商在商品化市场环境中的限制因素。财务软件模块越来越多，价格越来越高，使用难度越来越大，不同软件的模块难以兼容，很多企业陷于两难的困境，事项会计、事项法会计信息系统为电子商务环境下财务信息系统的设计展现了全新的视角。结论：电子商务的发展环境将不断完善，发展动力持续增强。电子商务服务业蓬勃发展，逐步成为国民经济新的增长点。随着企业供应链电子商务、国际电子商务的发展，将带动电子商务服务业的发展，围绕电子商务服务形成的从低端技术环节到中端支撑环节再到高端应用环节的电子商务服务链在我国结点饱满，一个全新视角的电子商务服务业群正在形成，将成为未来国民经济新的增长点。电子商务与产业发展深度融合不断加大，加速形成经济竞争新态势在综合性电子商务网站已经占据综合类B2B领域绝大部分市场的情况下，越来越多的行业电子商务网站已经在综合网站市场之外寻求专业化细分领域的发展。电子商务正在与传统产业进行深入的融合，两者相互促进，协调发展。致谢本课题在选题以及写作的过程中得到了孟磊老师的悉心指导。李老师多次询问研究进程，并为我指点迷津，帮助我开拓研究思路，精心点拨、热忱鼓励。老师有着一细不苟的作风，严谨求实的态度，踏踏实实的精神。对李老师的感激之情是无法用言语表达的。感谢老师言传身教。另外还有感谢金老师，以及大学期间的所有老师们对我的帮助。在此我要向诸位老师深深地鞠上一躬。表示我真挚的谢意。同时也要对给予我帮助的同学们表示谢意。参考文献：[1]杨小舟.中国企业的财务风险管理[M].经济科学出版社.2010(8).[2]徐光华.现代企业财务管理[M].北方交通大学出版社.2009(9).[3]刘娥平.企业财务管理[M].科学出版社2009(8).[5]庞春菊.信息化时代财务管理的转变策略.北京工业职业技术学院学报.2011.8(2).[6]陈晓丽.财务管理的新理念分析.中小企业管理与科技(上旬刊).2009(1).[7]徐荣华·网络环境下财务管理模式研究[J]·上海会计,2008·[8]野中郁次郎,竹内广隆·创造知识的公司[J]·科学技术部国际合作司中译本,2004·[9]张娜,魏鹏·供应商合作伙伴的选择[J]·建设科技,2009,(12)·[10]郭木兴·电子商务理论与技术[M]·北京:中国铁道出版社,2009·[11]刘巍,赵冬梅·电子商务与企业管理的变革[J]·中国农业大学学报(社会科学版),2007,(4)·[12]黄镭·ERP下财务管理之初探[J]·现代管理科学,2011,(2)·[13]刘俭辉·网络环境下财务管理的安全性研究[J]·审计理论与实践,2007,(1)[14]GeorgeWilsonElectroniccommercestrategyWashington：JohnWileyandSons，2009。[15]EdithPenrose.TheTheoryoftheGrowthoftheFirm.NewYork：JohnWileyandSons，2010。附录Ⅰ电子商务战略隐私隐私权的问题是网上环境和电子商务战略的辩论，也是当今最热门的话题之一。隐私不仅影响消费者的在线信心和信任，而且还可能造成潜在的法律问题和伦理问题。如果消费者不熟悉电子的隐私，对企业的在线做法感到不满意，很难想像电子商务将有一个繁荣的未来。事实上，根据最近的一项民意调查显示...美国人说，他们对医疗保健和犯罪的关注比不上他们对网上个人隐私损失的关注。并根据全球的DMA沃思林所进行的研究，近百分之六十的购物者说，立法会需要使企业保持良好的隐私政策。

互联网行业是建立在企业与客户之间的信任之上-隐私是信任的最重要的成分。除非他们有效地解决了隐私问题，否则互联网公司将会失去信任，以及他们客户的生意。世界之窗万维网是一个巨大的有方便信息的数据库，是可以轻松的获得人，公司，机构和许多其他组织的资料来源。这带来了关于互联网上的隐私问题。消费者的隐私得到了实质性的关注，因为我们进入了新时代的在线商务环境。互联网的发展制定出了有关未来保护消费者的隐私权的许多新问题。

新技术，可以提高数据的收集，不断变化的市场趋势和新的电子商务全球市场正在促使越来越重要的信息在全球经济中的重要作用。由于有关资料显示，特别是已成为了一种有价值的商品，可以带来更多的就业机会，企业和客户服务。因此，这些因素带来了越来越大的压力，收集、保存、处理和使用个人数据比以前更多了。这些因素也减少了消费者隐私和消费者信心水平在这样的环境中的缺乏。

在某些情况下，公司没有披露的基本技术和数据收集的特点已经成为了他们自己的网站关注的焦点。用户认为该网站提供者并没有通知他们正在发生的事情对他们幕后的数据有多大的作用。站在公司的角度想，说明他们是在监测未经授权的目的，这种做法很可能造成严重的信誉问题，并且会阻止网络用户访问其网站和参与建议。对于这些关系着未来营销方法和隐私问题的解决方案，有的技术战略已经发展到有助于预防和防范并且可以识别网站和网友称其为数据磁铁。它们包括Cookie，网络信标（或网页错误，这是在网站和商业电子邮件软件代码插入追踪访问和运动时，建立的配置文件），数据聚合（个人电子邮件地址和第三方销售或市场营销传播的集合），个性化、软件下载和社区站点之间共享数据。所有这些战略已经引起了关于隐私的问题，为电子商务的未来做了保障。我们必须确定在什么水平或超过什么水平处理这一对于消费者的隐私在我们的网上保护世界新技术课程。随着在线的用户的增加，我们需要寻找“隐私政策”的在线服务。大多数Internet服务提供商（ISP）的隐私政策，他们采取了张贴在他们的网站上和其他用户的文档里。当你在网上冲浪时，可以看到隐私政策性的网站上发布您的访问。另外，可以寻找隐私“印章”，如TRUSTe或BBBOnline。如果你对政策不满意或者是如果没有政策或盖章logo贴，你应该避免使用该网站。

消费者已经是在帮助自己的隐私保护和使用或进行网上活动提供给他们多种的选择。他们可以选择退出或收集信息的用户数据，在同时段上线。许多网站将提供域名注册或者半私人活动或服务，您可以点击表示接受或拒绝，通过在线交易或者对网站的使用，您可以给予其他任何信息或者是继续提供服务的收益。客户或消费者可以选择离开或者回到站点处。肖禹是不确定的法律法规和互联网与政府有关的隐私。现在有在万维网上的几个有关于国家对隐私问题的大辩论。一些国家已经通过了法律，并试图通过立法，以适应互联网和网络用户的新技术。这些国家包括犹他州，他们那里通过的法律，是有关与数字签名的法律。该法律的建立使银行和其他机构担任允许个人和企业发送和接收网络机密信息的数字签名的仓库成立，以及具有约束力的合同进行商业交易的机会。2、安全电子商务的发展创造了新的风险和潜在的弊端。客户经常性地购买产品或贸易投资，如信用卡，社会保障和网上银行帐号使用个人信息。1999年12月艾美研究所的研究发现，网上信用卡欺诈客商的成本超过每年4亿美元。艾美估计到2005年这个数据可能上升到每年600亿美元。

经过近千年的钢笔签名的商业交易纸基，电子商务正在改变业务的步伐，产生了极大的方便，节约了成本和提高了生产率。要搬到一个电子交易模式提供壮观的成本效益，尤其是金融业。但是，它确实提高了对安全问题，必须稳妥处理，在电子商务的一些内在，以保证企业免疫力的危害。

大多数企业对于信息安全有良好的意愿，但是电子商务企业面临的安全保护，从病毒和特洛伊木马威胁到自己的网页，这种污损带来了巨大的挑战，分布式拒绝服务，甚至是心怀不满的员工。安全需要是一个电子商务战略核心业务的竞争力，并且它是电子商务的主要推动者，你不能没有安全的电子商务。

在网上交易的安全的使许多来自电子商务事业出满了担忧。性能和安全性之间的权衡是变得越来越容易吞下的安全技术和越来越与企业系统集成。有多种方法来维护安全的电子商务网站，如PKI，加密，数字签名和公钥。一些安全策略如下：

貌相的资产，并确定谁需要访问，然后再决定什么水平或安全层是适当的

识别的风险水平，该公司愿意采取的安全战略和管理上的风险评估为基础

积极治理与有效的政策和程序，反映公司的经营战略和适应这种国际标准和电子商务外部驱动的战略指导方针

重温随着技术和业务环境的动态发展的战略附录ⅡElectroniccommercestrategy1.PrivacyTheissueofprivacyisoneofthemostdebatedandhottesttopicsintheonlineenvironmentande-strategytoday.Privacynotonlyaffectsconsumers’onlineconfidenceandtrust,butalsomaycausepotentiallegalandethicalproblems.Ifconsumersarenotsatisfiedwithe-privacyandbusinesses’onlinepractices,itishardtoimaginethate-commercewillhaveaprosperousfuture.Infact,accordingtoarecentpoll...Americanssaidtheyweremoreconcernedaboutalossofpersonalprivacyonlinethantheywereabouthealthcareandcrime.AndaccordingtoresearchconductedforTheDMAbyWirthlinWorldwide,nearly60percentofshopperssaidlegislationwouldbeneededtomakebusinessesobservegoodprivacypolicies.TheInternetindustryisbuiltontrustbetweenbusinessesandtheircustomers–andprivacyisthenumberoneingredientintrust.Unlesstheyeffectivelyaddresstheissueofprivacy,Internetcompanieswilllosethetrust,andthebusiness,oftheircustomers.TheWorldWideWebisanenormouseasilyaccessiblesourceofinformationanddatabasesthatprovideseasyaccesstoanumberofpeople,companies,agenciesandmanyothersources.ThisbringsaboutconcernsaboutprivacyontheInternet.Consumerprivacyhasreceivedsubstantialattentionaswemoveintothenewageofonlinebusinessenvironment.ThegrowthoftheInternethasdevelopedmanynewconcernsforthefutureaboutprotectingtheprivacyoftheconsumers.Newtechnologies,increasingdatacollection,changingmarkettrendsandthenewglobalmarketplacefore-commercearecontributingtotheincreasinglyimportantroleofinformationintheglobaleconomy.Assuchinformationparticularlyhasbecomeavaluablecommoditythatcanbringjobs,businessesandcustomerservices.Hence,thesefactorshavecreatedamountingpressuretocollect,hold,processandusepersonaldata,morethanbefore.Thesefactorsalsohavereducedthelevelofprivacyandconsumerconfidenceislackinginsuchenvironment.Insomecases,thecompanies’failuretodisclosethebasictechnologyanddata-gathercharacteristicsoftheirwebsiteshasbecomethefocusofmajorconcerns.Theusersfeelthatthewebsiteprovidersarebeing“sneaky”ingatheringthedatabehindthesceneswithoutinformingthemofwhatisgoingon.Forthecompaniesinvolved,thissuggestionthattheyareinvolvedinsuchpracticesofsurveillanceandunauthorizedpurposescancreateaseriousreputationissueanddiscouragewebusersfromvisitingtheirsites.Forfuturesolutionstotheseconcernsregardingmarketingandprivacyissues,severaltechnicalstrategieshavebeendevelopedtohelppreventorguardagainstnotknowingoridentifyingwebsitesanduserscalleddatamagnets.Theyincludecookies,webbeacons(orwebbugs,whiteareinsertedinthesoftwarecodeofwebsitesandcommercialemailstotrackvisitsandmovementsandbuildprofiles),dataaggregation(collectionofpersonalemailaddressesandtransmissionofthirdpartysalesormarketing),personalizationandsoftwaredownloadsanddatasharingbetweencommunitysites.Allthesestrategieshavegivenrisetotheprotectionofprivacyissuesforthefutureofe-commerce.Wemustdetermineatwhatlevelorbeyondtoproceedonthiscoursefortheprotectionofconsumerprivacyinournewworldofonlinetechnology.Asonlineusers,weneedtolookforthe“privacypolicy”oftheonlineservices.MostInternetServiceProviders(ISP)hasadoptedprivacypoliciesthattheypostontheirwebsitesandotheruserdocumentation.Whenyousurftheweb,lookfortheprivacypoliciespostedonthewebsitesyouvisit.Also,lookfortheprivacy“seal”suchasTRUSTeorBBBOnline.Ifyouarenotsatisfiedwiththepolicy,orifthereisnopolicyorseallogoposted,youshouldavoidusingthesite.Consumershaveseveralchoicesthatareavailabletotheminhelpingtoprotecttheirownprivacywhenusingorconductingon-lineactivity.Theycanchoosetoopt-outofsubscriberordatagatheringinformationsegmentswhileon-line.Manywebsiteswillofferdomainregistrationorsemi-privateactivitiesorservicesthatyoucanclickontoacceptordeclinegivinganyadditionalinformationorcontinuingtoproceedsthroughtheofferedservicesduringatransactionoruseofthewebsite.Thecustomerorconsumercanchoosetoleaveorbackoutofthesite.ThefutureisuncertainastothelawsandgovernmentallegislationconcerningtheprivacyandtheInternet.ThereisgreatdebateinseveralstatesnowconcerningtheissuesofprivacyontheWorldWideWeb.SomestateshavealreadyadoptedlawsandaretryingtopasslegislationtoadapttothenewtechnologyoftheInternetandwebusers.SuchstatesincludeUtah,wheretheyhavepassedlawsconcerningdigitalsignaturelaws.Thislawcreatedopportunitiesforbanksandotherinstitutionstoactastherepositoriesofdigitalsignaturesallowingindividualsandbusinessestosendandreceiveconfidentialinformationovertheweb,aswellasconductbindingcontractualbusinesstransactions.SecurityThegrowthofe-commercehascreatedthepotentialfornewrisksandabuses.Customersroutinelybuyproducts,tradeinvestments,andbankonlineusingpersonalinformationsuchascreditcard,SocialSecurity,andaccountnumbers.AD