印制电路板行业特点和发展趋势分析

印制电路板行业特点和发展趋势分析市场需求预测方法科学的营销决策，不仅要以市场营销调研为出发点，而且要以市场需求预测为依据。市场需求预测是在营销调研的基础上，运用科学的理论和方法，对未来一定时期的市场需求量及影响需求的诸多因素进行分析研究，寻找市场需求发展变化的规律，为营销管理人员提供关于未来市场需求的预测性信息，并以此作为营销决策的依据。市场需求预测的方法，常用的主要有以下几种。（一）购买者意向调查法购买者意向调查法即通过直接询问购买者的购买意向和意见，据以判断销售量。如果购买者的购买意向是明确清晰的，这种意向会转化为购买行为，并且愿意向调查者透露，这种预测法特别有效。但是，潜在购买者数量很多，难以逐个调查，故此法多用于工业用品和耐用消费品。同时，购买者意向会随着时间转移，故此法适宜作短期预测。调查购买者意向的具体方法比较多，如直接访问、电话调查、邮寄调查、组织消费者座谈会等。例如，采用概率调查表向消费者调查耐用消费品购买意向，可能会收到较好效果。（二）综合销售人员意见法综合销售人员意见法即通过听取销售人员的意见来预测市场需求。销售人员包括基层的营业员、推销员及有关业务人员。销售人员最接近市场，比较了解顾客和竞争者的动向，熟悉所管辖地区的情况，能考虑到各种非定量因素的作用，较快地做出反应。由于销售人员中没有受过预测技术教育的居多，往往因所处地位的局限性，对经济形势和企业营销总体规划不够了解，可能存在过于乐观或过于悲观的估计。但在销售人员较多时，过高或过低的期望值可互相抵消，从而使预测结果趋向合理。这一方法的主要优点是比较简捷，无须复杂的计算；缺点是容易受个人认识水平等主观因素影响。（三）专家意见法专家意见法是指根据专家的经验和判断以求得预测值。其具体形式有三种：一是小组讨论法。召集专家集体讨论，互相交换意见，取长补短，发挥集体智慧，做出预测。二是单独预测集中法。由每位专家单独提出预测意见，再由项目负责人员综合专家意见得出结论。三是德尔菲法。该方法用系统的程序，采取不署名和反复进行的方式，先组成专家组，将调查提纲及背景资料提交专家，轮番征询专家意见后再汇总预测结果。该方法的特点是专家互不见面，可避免相互影响，且反复征询、归纳、修改，有时要经过四五轮，意见才能趋于一致，其结论比较切合实际。（四）市场试验法市场试验法是指在新产品投放市场或老产品开辟新市场、启用新分销渠道时，选择较小范围的市场推出产品，观察消费者反应，预测销售量。该方法由于时间长、费用大，因而多用于投资大、风险高和有新奇特色产品的预测。（五）时间序列分析法时间序列分析法是指将某种经济统计指标的数值，按时间先后顺序排列形成序列，再将此序列数值的变化加以延伸，进行推算，用以预测未来发展趋势。其主要特点是以时间的推移来研究和预测市场需求趋势，排除外界因素影响。采用此法首先要找出影响变化趋势的因素，再运用其因果关系进行预测。产品销售的时间序列（Y），其变化趋势主要是以下四种因素发展变化的结果：（1）趋势（T）。系人口、资本积累、技术发展等因素共同作用的结果。利用过去的销售资料，描绘出销售曲线，可看出某种趋势。（2）周期（C）。许多商品销售受经济周期影响，销售额往往呈波浪形运动。认识循环周期，对中期预测相当重要。（3）季节（S）。指一年内销售额变化的规律性周期波动。此种变化通常与气候、假日、交易习惯有关，如果具体到周、日，也可能与上下班时间有关。（4）不确定因素（E）。包括自然灾害、战乱以及其他变故，这些偶发事件，一般无法预测，应从历史资料中剔除这些因素的影响，考察较为正常的销售活动。（六）直线趋势法直线趋势法是指运用最小平方法，以直线斜率表示增长趋势的外推预测方法。（七）统计需求分析法任何产品的销售都要受多种因素的影响。统计需求分析是运用一整套统计学方法，发现影响企业销售的最重要的实际因素及其影响力大小的方法。该方法经常分析的因素是价格、收入、人口和促销等。应当指出，这些变量同销售量（因变量）之间的关系，不能用严格的数学公式表示，只能用统计分析来揭示和说明。运用多元回归技术在寻找最佳预测因素和方程的过程中，可以找到多个方程。用上述方程预测需求量，首先要预测平均温度和人均收入，并注意可能影响预测值的因素，如观察值过少、变量之间高度相关、变量与销售之间关系不明朗和未考虑新变量的出现等。行业特点和发展趋势电路板的全称为“印刷电路板”或“印制电路板”（PrintedCircuitBoard，PCB），也被称为“印刷线路板”或“印制线路板”（PrintedWiringBoard，PWB）。“印制”是指根据电路设计将连接元件的线路以印刷或图形转移的方式呈现在绝缘材料表面及内部。“电路板”则是由绝缘材料和导体线路形成的结构件，是集成电路、晶体管、二极管、无源元件（如电阻、电容、连接器等）及其他电子元件的互连载体，具有耐热、高强度、低电阻、低噪声、高层间和线路间绝缘等特性，同时具备良好的可制造性与可组装性。作为“电子产品之母”，PCB的核心支撑与互连作用对整机产品来说非常关键。PCB行业的发展在某种程度上直接反映一个国家或地区电子信息产业的发展程度与技术水准。未来PCB技术将继续向高密度、高精度、高集成度、小孔径、细导线、小间距、多层化、高速高频和高可靠性、低成本、轻量薄型等方向演进。HDI是PCB产业中一个的分支，集中体现了当代PCB产业最先进的技术。相较于传统的PCB板，HDI板除了具有电性能良好、抗射频干扰能力强、抗电磁波干扰能力强、可靠度较佳、可改善热性质等特点外，其导线更精细、孔径更小、采用微孔代替通孔、更为复杂的压合技术还大幅提高了板件布线密度、降低了PCB板的体积，使得终端产品往往更加小型化、精细化、集成化。RF板也系PCB产业中一个的分支，系将刚性板和挠性板有序地层压在一起，其可以提供刚性板的支撑作用，且具有挠性板的弯曲特性，并能减少产品的组装尺寸和重量，实现不同装配条件下的三维组装。RF板系软板和硬板的结合体，可以有效节省电路板上的空间，其内部零部件变得更紧密，讯号传递的距离缩短，也可以有效改善信号传递的可靠度、讯号传递的距离、并提高讯号传递的准确度。印制电路板的应用领域PCB板的主要功能是使各种电子零组件形成预订电路的连接，起中继传输作用。印制电路板是电子产品的关键电子互连件和各电子零件装载的基板，是电子元器件的支撑体和电气连接的提供者，也是结合电子、机械、化工材料等众多领域之基础产品，几乎每种电子设备，小到电子手表、计算器，大到计算机、通信电子设备、武器系统，只要有集成电路等电子元件，为了使各个元件之间的电气互连，都要使用印制板，不可替代性是印制电路板制造行业得以始终稳固发展的要素之一。HDI板、RF板与传统PCB板的下游终端应用也有所不同。传统PCB板的板材一般较大，大多应用在航空航天、家电、医疗设备以及机器设备中。HDI板是专为小容量用户设计的紧凑型产品，高密度集成技术可以使终端产品设计更加小型化，同时满足电子性能和效率的更高标准。HDI广泛应用于手机、数码像机、笔记本电脑、汽车电子等行业，其中以手机的应用最为广泛。RF板既可以提供刚性板的支撑作用，又具有挠性板的弯曲特性，并能减少产品的组装尺寸和重量，主要应用于手机、便携摄像机、折叠式计算机设备、硬盘驱动器以及医疗电子设备等产品中。国内市场发展状况1、中国大陆成为全球PCB产值、以及高端产品HDI增长最快的区域PCB产业在世界范围内广泛分布，欧美发达国家起步早，研发并充分利用先进的技术设备，故PCB行业得到了长足发展。上世纪90年代末以来，亚洲尤其是中国凭借在劳动力、资源、政策、产业聚集等方面的优势，不断引进国外先进技术与设备，成为全球PCB产值增长最快的区域，PCB行业逐步呈现了以亚洲，尤其是中国大陆为制造中心的新格局。从PCB产业发展路径看，近些年来全球PCB产业经历了三次产业转移过程。第一次转移是欧美向日本转移，第二次转移是日本向韩国和中国台湾转移，第三次转移是韩国、中国台湾向中国大陆转移。根据Prismark统计，2002年，中国大陆PCB总产值首次超过中国台湾，成为了全球第三大PCB生产基地；2006年，中国大陆首次超过日本，成为全球第一大PCB生产基地。2000-2020年，中国大陆PCB产值年均复合增长率达到26.4%，增长率大幅高于全球平均增长水平。在5G、计算机、大数据等技术的持续发展下，根据Prismark预测，未来几年中，亚洲地区尤其是中国大陆仍然是全球PCB行业的中心。2、中国大陆PCB产品结构不断优化，HDI市场发展势头强劲根据Prismark统计，2020年在中国大陆众多PCB产品中，多层板为产值最大的产品，产值占比44.86%。HDI板和挠性板市场份额上升较快，产值占比分别为17.34%、17.37%。随着PCB应用市场向智能、轻薄和高精密方向发展，高技术含量、高附加值的HDI板、挠性板和封装基板在PCB行业中的占比将进一步上升，下游需求的发展将不断推进PCB市场结构的优化，推进其快速更新发展。5G基础建设在2019年快速展开，至2019年底，中国已建设5G基站超过10万站。5G时代中智能手机升级、物联网兴起，以及汽车电子复杂度的提升等一系列下游产业更迭升级，使得射频线路在5G手机中将占据更多空间，手机主板和其他元器件将被压缩至更高密度、更小型化完成封装，推动HDI变得更薄、更小、更复杂。除了智能手机，其他消费电子、物联网应用也将推动高阶HDI、以及RF板需求快速提升。整体消费电子目前的趋势是向高智能化、轻薄化以及可便携的方向发展，这种发展趋势对消费电子内的PCB产品要求不断提高。根据Prismark统计，移动终端内占比最大的PCB产品为HDI板，其占比超过了40%，目前我国大力推行5G手机、电脑等消费电子产品，可以预见未来的高阶HDI产品将会快速发展，不断提高占比，移动终端内零部件更高集成度、更轻、更省空间的趋势也会进一步推动HDI板和RF板的升级和发展。3、中国大陆PCB下游应用市场分布广泛，产生了持续的推动力下游行业的发展是PCB产业增长的动力，目前中国大陆PCB下游应用市场主要包括通信、消费电子、计算机、网络设备、工业控制、医疗、汽车电子、航空航天等领域。而HDI板作为PCB市场中发展势头最为强劲的分支之一，在下游市场中的应用也持续深入。目前，HDI产品主要应用于手机、笔记本电脑、汽车电子以及其他数码产品中，其中以手机的应用最为广泛。近年来，RF板的发展势头也呈良好趋势，高集成性和可弯曲性决定了RF板的高度适用性，可以适用于大大小小的各类产品，目前应用较多的还是小型消费电子产品，例如手机、耳机、摄像机等产品。随着5G商用牌照的正式发放，5G建设进入高速发展阶段，通信用多层板、高频高速板的未来市场需求巨大。同时，我国目前大力推进“互联网+”发展战略，新技术、新产品不断涌现，云计算、大数据等新兴技术不断创新，AI设备、自动驾驶等新一代智能产品不断发展，这将大力刺激消费电子、汽车电子等PCB应用市场快速发展，5G手机的大力推广也促进了HDI板的更新升级，推动了HDI市场的快速发展。4、中国大陆PCB区域结构调整，多区域协同发展趋势显著PCB产业大多围绕与其相关的下游产业集中地区建设，如此分布一方面可以节约运输成本，另一方面可以有效利用下游产业的人才资源。国内PCB行业企业主要分布在珠三角、长三角以及环渤海等具备较强经济优势、区位优势和人才优势的区域，呈现群聚发展模式。然而，近年来受劳动力成本不断上涨的影响，部分PCB企业为缓解劳动力成本等上涨带来经营压力，逐步将生产基地转移至内陆地区，如湖北、湖南、安徽、重庆等地区。未来可能形成珠三角、长三角、环渤海、中西部多个地区共同发展的局面，多区域共同发展将充分降低劳动力成本，同时在一定程度上解决绿色发展的难题，有助于PCB产业的长期发展。5、中国大陆HDI市场供不应求，国内厂商迎来发展机遇2019年以来，政府大力支持5G基站的建设，基站数量大于4G时代。数据中心的大量建设、5G及AI将增加对高端PCB的需求。尽管汽车领域今年受疫情暂时放缓，但自动驾驶、V2X通信及汽车电子将快速拉升汽车电子PCB的需求。消费电子方面，由于5G手机内对于芯片的集成化程度较4G手机更高，因此传统安卓系手机的普通HDI将会向高端HDI升级，例如三阶、四阶、或AnyLayerHDI，HDI升级叠加消费电子出货量复苏，将成为驱动消费电子用PCB占比不断提高的动力。移动终端内对于更高集成度，更轻，更省空间的需求趋势，进而推动了手机内主板HDI的升级，5G消费电子、通信、汽车电子带动了高阶HDI需求的增长。然而，国内高阶HDI市场的供给增长缓慢，一方面由于新进入者存在资金和技术壁垒，HDI产线需要购买设备等大量资金投入，也需要长时间的技术积累，因此新厂商进入成本较大，在短期内厂商数量很难有大幅上升。另一方面对于已存在的PCB厂商而言，阶层升级需要消耗更多产能。对于原有的生产低阶少层HDI的产能，若要生产高阶多层HDI，最终产出产量将会大幅减少。随着5G建设进入高速发展阶段，通信用多层板、高频高速板的未来市场需求巨大，尽管部分厂商进行了投资扩产，但从整体来讲，国内HDI的产能增长仍不能满足快速增长的需求。在此情形下，国内的高阶HDI市场在近几年会出现供需不平衡的情况，因此，目前国内存在的高阶HDI厂商将会迎来巨大的发展机遇。全球市场发展情况1、全球PCB产业进入稳步增长期随着社会逐渐向智能化时代演变，电子信息制造业在当下社会中扮演了越来越重要的角色，而PCB产业作为电子信息制造业的基础产业，其行业规模也随之进入了稳步增长期。2017年以来，全球PCB产值形成新一轮增长态势。根据Prismark统计，2019年全球PCB行业总产值为613.11亿美元；在2020年初，受新型冠状病毒肺炎疫情的影响，全球PCB行业产值出现下滑。但在5G基础设施建设、大数据、人工智能以及智慧城市等信息化加速的大环境下，下游终端电子化趋势持续推动PCB市场长期空间向上，2020年全球PCB行业总产值为652.18亿美元，同比增长6.4%。PCB的市场需求在未来几年仍将呈现稳步增长趋势，行业规模将继续扩大。根据Prismark预测，2021年全球PCB产业总产值将达到14.0%的增长，2020年至2025年复合增长率为5.8%，2025年全球PCB产值将达到863.25亿美元。未来几年全球PCB市场将保持温和增长，物联网、汽车电子、工业4.0、云端服务器、存储设备等将成为驱动PCB需求增长的新方向。2、消费电子终端高密度化，HDI板产品发展空间大根据Prismark统计，包括封装基板，HDI约占PCB的15%，预计2025年PCB市场规模将达到863.25亿美元，而HDI市场规模将达到137亿美元。随着消费电子终端走向高密化趋势，HDI板逐渐成为了PCB应用市场中成长最快的赛道之一。HDI具有高集成度的特点，下游客户主要是移动终端类产品、计算机类产品，其中以智能手机的需求对HDI产业拉动最为明显。智能手机作为最高HDI技术能力的细分应用，引领着HDI技术的不断升级，从传统的一阶、二阶，逐步导入多阶，并切入AnyLayerHDI与SLP类载板。此外，在芯片微小化方案的驱动下，平板、电脑、智能音箱等产品市场也相应加速了HDI板的应用。根据Prismark统计，2020年全球HDI产值为98.74亿美元，占整体PCB产值比例达到15.14%，预计未来三年，HDI市场将进入加速成长时期。同时，受惠于蓝牙耳机和手机普及和繁荣，RF板也在PCB产业中崭露头角，因其轻便、小巧、可弯曲性、三维等互连组装特点，深受各大厂商欢迎。3、HDI下游市场分布广泛，应用领域持续拓展作为PCB产业中的一个重要分支，HDI的下游应用也比较广泛，这成为了HDI产业发展的基础。根据Prismark统计，2020年全球HDI产值高达98.74亿美元，其中移动手机终端占比最高，约为58%，电脑PC行业占比次之，约为14.54%，两者加总占比约为73%，消费电子行业已成为HDI最大应用市场。受益于5G和大数据、计算机等行业的发展，HDI应用规模增长迅速。与此同时，科技的发也引领了HDI的技术升级，从传统的一阶、二阶，逐步发展到多阶。在平板、电脑、智能音箱产品在芯片微小化方案下，HDI应用持续拓展，市场扩容加速。4、亚洲尤其是中国大陆成为全球PCB以及其高端产品HDI的主要生产基地PCB行业的生产地区分布广阔，按产地一般可分为美洲、欧洲、中国大陆、中国台湾、日本、韩国和亚洲其他地区。在2000年以前，美洲、欧洲和日本三大地区合计产值占据全球PCB生产产值70%以上，是最主要的生产基地。但近十多年来，随着亚洲地区尤其是中国在劳动力、市场资源、政策导向、产业聚集等方面的优势，全球PCB产业重心不断向亚洲转移，逐渐形成了以亚洲为中心、其它地区为辅的新格局，亚洲尤其是中国大陆成为了全球PCB以及其高端产品HDI的主要生产基地。随着移动通信技术开始由4G时代迈向5G时代，原有基站改造和新基站建设为通信行业带来了新的市场需求，也驱动了新通信技术终端设备的市场需求。根据Prismark预测，未来PCB行业的主要发展领域仍然在亚洲地区，其中中国大陆未来复合增长率将达到5.6%，至2025年产值占比将达到53.34%，可见中国大陆PCB产业仍有蓬勃的成长生命力。行业进入的主要壁垒1、技术壁垒PCB产品类型丰富繁杂，刚性板、柔性板、HDI板、RF板等虽然在工艺上有共通点，但每一种电路板具体的生产工艺流程复杂，涵盖了多种工序，涉及到多学科技术，需要企业具备较强的专业工艺技术能力。过孔工艺是HDI产品的核心技术门槛，由于HDI制程对于钻孔及线路精密程度要求比普通PCB更高，因此，高阶HDI产品所需技术比普通PCB更加需要时间和经验积累。同时，目前电子产品日益朝智能化、轻薄化、精密化方向发展，其对于HDI产品的技术先进性及稳定性要求日益提高，这意味着HDI的技术壁垒亦将日益提高。2、资金壁垒（1）初始建设成本高。HDI产线需要购买昂贵的设备，初始的设备投入成本较高，同时，HDI生产商需要在下游客户的生产集中地区建厂布局，建厂的巨额资本投入也是一个巨大考验，因此，想要进入此行业生产厂商必须具备较强的资金实力。（2）后续研发、设备投入较大。为了保持产品的持续竞争力，HDI厂商必须不断对生产设备及工艺进行升级改造，生产出跟得上时代更迭的高阶HDI产品，因此除了初始投入，厂商在后续生产过程中还需要保持较高的研发投入。此外，新技术、新材料、新设计的持续开发及快速转化同时也要求企业持续投入大量资金购置先进的配套设备。3、环保壁垒近年来全社会环保意识不断增强，全球各国对于电子产品生产及报废方面的环保要求日益严格。继欧盟颁布《关于在电子电气设备中限制使用某些有害物质指令》（RoHS）、《报废电子电气设备指令》（WEEE）、《化学品注册、评估、许可和限制》（REACH）等相关指令要求后，我国政府也发布了《电子信息产品污染防治管理办法》（中国RoHS）。我国的《环保税法》也于2018年1月1日施行，标准更加严格，环保部门持续加大环保治理的监管力度。而PCB行业生产工序多、工艺复杂，消耗原材料种类众多，涉及到重金属污染源，同时需要耗用大量的资源和能源，产生的废弃物处理难度较大。大量的环保投入、先进的环保工艺、完善的环保管理及全面的环保监管认可，均构成对行业新进企业的环保壁垒。4、客户壁垒印制电路板对于电子信息产品的性能和寿命来说至关重要，因此，为保证质量，PCB产品的下游大客户往往倾向与综合实力雄厚、管理规范、技术先进的生产企业合作，且规模较大的下游端设备制造商在选择原材料供应商时，对产品的认证及资质审查较为严格和复杂。一般会采用严格的“合格供应商认证制度”对其进行评价，主要评价指标包括管理认证体系、生产能力、服务能力、企业规模、企业信用、产品认证体系等，同时设置6-24个月的考察周期，在此期间利用上述评价指标对其进行严格的审查和考核。一旦形成长期稳定的合作关系后，客户不会轻易更换供应商。在这样的背景下，新进入者将会面临一定的客户壁垒。以消费者为中心的观念以消费者为中心的观念，又称市场营销观念。这种观念认为，企业的一切计划与策略应以消费者为中心，正确确定目标市场的需要与欲望，比竞争者更有效地满足顾客需求。市场营销观念形成于20世纪50年代。第二次世界大战后，随着第三次科学技术革命的兴起，西方各国企业更加重视研究和开发，大量企业转向民品生产，社会产品供应量迅速增加，市场竞争进一步激化。同时，西方各国政府相继推行高福利、高工资、高消费政策，社会经济环境也出现快速变化。消费者有较多的可支配收入和闲暇时间，对生活质量的要求提高，消费需要变得更加多样化，购买选择更为精明，要求也更为苛刻。这种形势迫使企业改变以卖方为中心的思维方式，转向以顾客为中心，重视顾客“感觉和反应”的理念。该理念认为，实现企业目标的关键是：比竞争对手更有效地为其选定的目标，市场创造、交付和传播顾客价值，更好地满足目标顾客的需要。执行市场营销观念的企业，称为市场导向企业。其座右铭是：“顾客需要什么，我们就生产供应什么”。市场营销观念相信，得到顾客的关注和顾客价值才是企业获利之道，因此必须将旧观念下企业“由内向外”的思维逻辑转向“由外向内”。它要求企业贯彻“顾客至上”的原则，将营销管理重心放在首先发现和了解“外部”的目标顾客需要，然后再协调企业活动并千方百计去满足它，使顾客满意，从而实现企业目标。因此，企业在决定其生产、经营时，必须进行市场调研，根据市场需求及企业本身的条件，选择目标市场，组织生产经营。其产品设计、生产、定价、分销和促销活动，都要以消费者需求为出发点。产品销售出去之后，还要了解消费者的意见，据以改进自己的营销工作，最大限度地提高顾客满意程度。总之，市场营销观念根据“消费者主权论”，相信决定生产什么产品的主权不在于生产者，也不在于政府，而在于消费者，因而将过去“一切从企业出发”的旧观念，转变为“一切从顾客出发”的新观念，即企业的一切活动都围绕满足消费者需要来进行。市场营销观念有四个主要支柱：目标市场、整体营销、顾客满意和盈利率。与推销观念从厂商出发，以现有产品为中心，通过大量推销和促销来获取利润不同，市场营销观念是从选定的市场出发，通过整体营销活动，实现顾客需求的满足和满意，来获取利润、提高盈利率。品牌更新与品牌扩展（一）品牌更新品牌更新是依据对品牌重新定位、重新设计品牌，塑造品牌新形象的过程，其实质是对品牌补充能量。品牌经过更新（品牌重新定位、重新设计等），可以赋予它以更富有针对性的消费意愿与消费意境。因此，品牌更新是品牌运营的阶段性调整。品牌没有市场生命周期，但这决不意味着经品牌设计而生成的品牌就一定能持续永久。受竞争者品牌逼近（竞争者品牌与本企业品牌定位接近，侵占了本企业品牌的市场份额）和部分消费者偏好的变化（消费者改变对本企业品牌的信任，转购竞争者品牌的商品，使本企业品牌的市场占有率下降）等原因的影响，即使某一品牌在市场上的最初定位很好，随着时间的推移、随着市场环境的变化也需要重新定位。当然，若品牌最初的定位不理想，就更应该及时进行品牌更新。一个品牌能否久远，不仅仅取决于最初的品牌定位和品牌设计，而且还决定于品牌的阶段性调整。适时、适当做法的品牌阶段性调整是非常必要的。“Marlboro”正是成功的品牌更新，使其由最初的女性化十足的香烟转变成有“拼搏、挑战、超越自我”的“真男人”形象的香烟，最后成为世界第一烟草大牌。品牌更新也可对品牌名称和品牌标识进行更新。联想将“Legend”改成了“Lenovo”。（二）品牌扩展统一品牌、个别品牌、分类品牌，不管企业选择了哪一种，经过科学而有效的运营实践都有可能获得较好的品牌知名度和美誉度。那么，一个品牌获得了较好的市场信誉、赢得了较高的品牌忠诚度以后，该品牌是否可用在其他产品上而使该品牌得以拓展或扩展呢？这也是品牌运营过程中的重要命题。品牌扩展，也称品牌扩张或品牌延伸，主要是指企业将某一知名品牌或某一具有市场影响力的成功品牌扩用到与成名产品或原产品完全不同的产品上，以凭借现有成功品牌推出新产品的过程。例如，中国海尔集团成功地推出了海尔冰箱之后，又利用这个品牌及其图样特征，成功地推出了洗衣机、电视机、空调等新产品。1、品牌扩展与品牌增值自20世纪80年代以来，品牌扩展受到西方企业的特别厚爱。许多企业都把品牌扩展看作是一种有效的营销手段。许多跨国公司都采用品牌扩展来拓展市场，如“三菱”“惠普”等。在我国，“海尔”“美的”等一些知名品牌也先后运用品牌扩展策略获得了理想的营销业绩。之所以品牌扩展受到品牌运营企业高度重视，并广泛应用，是因为品牌扩展可使品牌在利用中获得增值。实践证明，品牌扩展有利于降低新产品的市场导入费用，可以使新产品借助成功品牌的市场信誉在节省促销费用的情况下顺利地进占市场。原品牌的良好声誉和影响，可以对扩展产品产生波及效应，从而有助于消费者对扩展产品产生好感。心理学研究表明，人对某些事物的偏好、好恶具有传递性，即所谓爱屋及乌。对品牌而言，消费者通过对品牌标定下的产品的认可到对品牌产生好感，甚至是忠诚，由此使品牌成为有拉动消费者需求能力的品牌，成为具有较强竞争力的品牌。这是品牌能成为扩展品牌的重要条件。当某一受消费者欢迎和依赖的、具有较高忠诚度的品牌“放大”或“复制”“克隆”到新产品上，就会使消费者在短期内消除对新产品的排斥、生疏和疑虑心理，进而以较短的时间接受新产品。2、品牌扩展的形式不言而喻，品牌扩展的目的是借势原有品牌实现品牌利益最大化（增值）。如此，品牌扩展有三个维度，一是借助新品类的品牌扩展，二是依赖新市场的品牌扩展，三是通过产品线延伸（副品牌）的品牌扩展。在华为消费者业务的产品方面，华为消费者业务将坚持精品战略，以差异化创新，勇敢打破看似不可能的各项技术极限，让世界各地更多的人享受到技术进步的喜悦，与全球消费者一起以行践言，实现梦想。其实，产品线延伸，既有可能面对不同的市场（人群、区域等），也可能属于同一类但不同质地不同功能，类似于扩大新品类。至于华为手机从中国扩展到美国则属于第二种品牌扩展形式。同理，三星将手机扩展到中国、美国，苹果手机进入中国、日本都属于依赖新市场的品牌扩展。需说明的是，品牌扩展，无论哪种形式，可以由企业自身努力完成，也可以通过品牌授权、特许经营等形式来实现。（三）品牌授权与特许经营1、品牌授权品牌授权是一种契约性书面许可，允许一个品牌用于特定的时间和区域内的特定产品。也就是说，品牌授权（或称品牌许可），是指品牌的拥有者（授权方）在一些商定的条款（如使用品牌的商品类别、商品销售的地理区域和使用的时间段）的基础上，通过有关协议，允许被授权方使用授权方的品牌生产、销售某种产品或提供某种服务，并向被授权方收取商定数额权利金的营销方式。当然，授权方要给予人员培训、组织设计、经营管理等方面的指导和协助。品牌授权的方式有很多，一般有商品授权、促销授权、主题授权等。被授权商可根据自身的实际情况与授权商采用不同的合作方式获取品牌授权。授权方可以直接与零售商、授权代理商、被授权方或者销售促销机构进行交易。品牌授权有利于扩展营销企业的产品组合，提升品牌影响力。显然，通过品牌授权能够给授权方带来新的收入来源，这是品牌授权的最大益处；其二，品牌授权可以借助被授权方的积极努力，扩大原有产品的市场边界；其三，品牌授权可以扩展到新的业务领域，提升品牌影响力。与此相对应，被授权方也在品牌授权过程中受益：（1）借势授权方品牌（包括声誉、技术体系、渠道关系等）有助于提升商品销售额和利润率，增强市场竞争力；（2）获得零售商（销售渠道）的认可与接纳，使产品快速进入市场；（3）最有效地学习知名品牌的经营模式（包括技术、管理等）来带动企业自有品牌的发展。2、特许经营（1）特许经营以品牌为核心。特许经营以运营同一品牌为核心，受许人（加盟者）可以在约定的期限内享有使用特许人的品牌及维系品牌的各种专有技术、管理方法或体系等。特许经营作为知识产权的总体转让，实质上说就是一种以契约方式构筑的特许人与受许人共同借助同一品牌在同一管理制度体系约束下，实现市场拓展进而实现双赢或多赢的营销方式。品牌是特许经营存在的基础。不可否认，特许经营是以特许人与受许人双赢为必要条件的一种合作方式，而双赢的基础是品牌。试想，如果没有强势品牌，就不可能实现双赢，因为理智的受许人不会也不可能把自己的未来发展寄托在不具有市场影响力的品牌上。只有存在具有市场发展潜力的品牌，品牌所有者和使用者才可能借助该品牌实现双赢或多赢，也才存在特许人和受许人或加盟者。品牌的增值是特许人与受许人的共同目标。具有市场影响力的品牌是特许经营成立的客观基础，特许双方的利益也系在了品牌在市场的表现上。若特许双方共用的品牌具有较强的市场拉动能力，那么特许双方从中获得的收益就多；相反双方的收益则少。可见，品牌的价值提升是特许经营双方共同的期望，也是双方共同努力的目标。（2）特许经营是品牌扩展的重要方式。遍及世界各个角落的“麦当劳”和“肯德基”，以其优质的服务、整洁明快的用餐环境、可口的快餐口味在全世界都享有盛誉。他们的成功有许多相似之处，其中最重要的一点在于他们都成功地应用了特许经营方式。可以说，没有特许经营，麦当劳和肯德基快餐店就不可能如此迅速地在全世界繁衍，也难以成为全球品牌。对特许方来说，特许经营可谓是一种低风险、低成本的市场拓展模式。一方面，特许人可借助他人的财务资源实现品牌扩展和市场拓展。在特许经营方式下，新开设的每一家特许经营分店加盟店都不需要特许人投资而是由受许人（加盟者）出资，受许人对该加盟店拥有所有权。这就使得特许人能以更快的速度扩展业务、拓展市场而不受资金限制。另一方面，特许经营可使特许人节省人力资源降低运营成本。不言而喻，企业扩大经营业务、拓展市场需要大量人力，而特许经营方式的人员管理、日常经营管理均由受许人承担，如加盟店的员工招聘、培训、激励和管理等都由受许人完成。这就使特许人节约了经营管理成本，而将更多的资源用于新产品开发和品牌声誉提升等方面。关系营销的流程系统关系营销把一切内部和外部利益相关者都纳入研究范围，并用系统的方法考察企业所有活动及其相互关系，表现积极的一方被称为市场营销者，表现不积极的一方被称作目标公众。企业与利益相关者结成休戚与共的关系，企业的发展要借助利益相关者的力量，而后者也要通过企业来谋求自身的利益。（1）企业内部关系。内部营销起源于把员工当作企业的市场。智慧的企业高层领导，心中装有“两个上帝”，一个“上帝”是顾客，另一个“上帝”是员工。企业要进行有效的营销，首先要有具备营销观念的员工，能够正确理解和实施企业的战略目标和营销组合策略，并能自觉地以顾客导向的方式进行工作。同时企业要尽力满足员工的合理要求，提高员工的满意度和忠诚度，为关系营销奠定良好基础。（2）企业与竞争者的关系。企业所拥有的资源条件不尽相同，往往是各有所长、各有所短。为有效地通过资源共享实现发展目标，企业要善于与竞争对手和睦共处，并和有实力、有良好营销经验的竞争者进行联合。（3）企业与顾客的关系。顾客是“上帝”，是“财神”，企业要实现盈利目标，必须依赖顾客。企业需要通过搜集和积累大量市场信息，预测目标市场购买潜力，采取适当方式与消费者沟通，变潜在顾客为现实顾客。同时，要致力于建立数据库或其他方式，密切与消费者的关系。对老顾客，要更多地提供产品信息，定期举行联谊活动，加深情感信任，争取将其转化为长期顾客，举办这些活动花费的成本，肯定比寻求新顾客更为经济。（4）企业与供销商的关系。因分工而产生的渠道成员之间的关系，是由协作而形成的共同利益关系。合作伙伴虽也存在矛盾，但相互依赖性更为明显。企业必须广泛建立与供应商、经销商之间的密切合作的伙伴关系，以便获得来自供销两个方面的有力支持。（5）企业与影响者的关系。各种金融机构、新闻媒体、公共事业团体以及政府机构等，对企业营销活动都会产生重要的影响，企业必须以公共关系为主要手段争取它们的理解与支持。例如，社区是以地缘为纽带而连接和聚集的若干社会群体或组织之间的关系，构成了企业关系营销中不可忽视的一环。企业需要社区提供完善的基础设施和有效率的工作场所，社区也希望企业为社区建设提供人、财、物的支持。营销信息系统的构成营销决策所需的信息一般来源于企业内部报告系统、营销情报系统和营销调研系统，再经过营销分析系统。它们共同构成营销信息系统。（一）内部报告系统内部报告系统的主要功能是向市场营销管理者及时提供有关交易的信息，包括订货数量、销售额、价格、成本、库存状况、现金流程等各种反映企业营销状况的信息。内部报告系统的核心是从订单到收款整个周期，同时辅之以销售报告系统。订单一收款周期涉及企业的销售、财务等不同的部门和环节的业务流程。订货部门接到销售代理、经销商和顾客发来的订货单后，根据订单内容开具多联发票并送交有关部门。储运部门首先查询该种货物的库存，存货不足则回复销售部缺货，如果仓库有货，则向仓库和运输单位发出发货和入账指令。财务部门得到付款通知后，做出收款账务，定期向主管部门递交报告。在激烈的竞争中，所有企业都希望能迅速而准确地完成这一周期的各个环节。销售报告系统应向企业决策制定者提供及时、全面、准确的生产经营信息，以利于