优质护理工作计划

—优质护理工作计划方案的内容远比形式来的重要。不需要华美的词藻，简洁、清晰、可操作是工作方案要到达的根本要求。下面是给大家整理的优质护理工作方案，希望大家喜爱!优质护理工作方案1一、严格执行国家法律、行政法规、医院及科室的各项规章制度及操作规程，“以制度做保障”，确保病人安全1、组织全科护理人员学习护理法律学问，提高法律意识，用法律保障患者和自身的合法权益。2、强化入院宣教和健康教育，提高病员及家属的安全意识，主动参与安全管理，在病区内全面控烟。3、强化护理工作中的安全管理强化护理操作中的告知义务，严格执行核对制度，杜绝过失事故的发生。4、强化对护理工作中需要的硬件设备性能安全性的检查，按时发现问题，保持装备的完好。5、严格执行查对制度、无菌操作制度，防止交叉感染的发生，强化对护生的管理，明确带教老师的安全管理责任。6、进一步标准护理文书书写，从详情上抓起，定期进行护理记录缺陷分析与改进。二、进一步强化全体护士的服务意识主动服务，以良好的护患沟通、优质的护理效果提高病员满意度，构建和谐的医患关系，削减医患冲突，深化开展优质护理服务活动，做到“三好一满意”。1、在培育护士日常礼仪的基础上，进一步标准护理操作用语，护患沟通技能。培育护士树立良好的职业形象。2、树立“病区来人既是服务对象”的观念，对病区内显现的任何一个非本科室工作人员都要有服务意识，无论他是病人、家属、其他科室的工作人员，还是外来访客，都要主动询问是否需要帮忙，并切实提高可以提供的一切帮忙。3、开展微笑服务，认真体会病人承受病痛时的心情，以亲切的话语、关怀的看法，实实在在地为病员排忧解难，以获得病员及家属的信任和尊重。4、以公平之心对待病人，但要留意照料病员特别的心理。对身份特别、情况冗杂（有冲突纠纷倾向等）的病人要有逐级上报的意识，通过层层努力，到达的效果。5、以健康教育为手段，以自护理论为基础，激励病人主动参与治疗护理，协作医院管理，防止过度服务。6、依据现有的条件尽量为病人制造的住院环境，用优化的流程、优质的服务获得病员对科室的认可。7、每月召开工休座谈会1次，征求病人看法，对病人提出的合理要求或建议赐予主动的回应。三、强化科室经营管理，开源节流，完成可持续进展1、培育全体护士的主人翁意识，为科室的经营管理献计献策，主动主动开展新业务、新技术。2、强化管理，对本科室的人、财、物做到心中有数、人尽其责、物尽其用。3、树立全员本钱意识，杜绝或削减不必要的铺张和支出。四、强化培训，落实人才培育方案，表达护理的专业价值，提升护士的职业形象及社会地位1、每月依据护理部操作考试方案、本科室工作需要，认真进行操作技术培训、考核，确保人人达标。2、留意培训实践操作力量，理论与实践相结合，使每一位护士在详细工作中能够独挡一面。3、留意培育同事之间互相协作的力量，使全科护士在各项工作能够互相协作充足发挥团队精神，提高工作效率。五、强化康复护理理念1、标准康复特色的护理，开展康复特色的护理。2、强化中医护理理论的学习，提高护理人员的中医护理水平。3、开展康复特色健康宣教，充足发挥康复特色的优势。新的一年我们将继往开来，以全新的精神面貌迎接新的挑战，秉承着全新的护理理念，保持昂扬的工作热忱，圆满的完成护理部布置的各项护理工作，用实际行动展现全新的护理服务。优质护理工作方案2一、急诊护理安全是本年度工作的重点1.强化护理安全监控管理，每月定期进行护理不良大事的分析、商量会议，对重点人物（如新入职员工）进行重点分析，吸取他人教训，防范过失。2.严格执行查对制度，杜绝过失事故的发生，质控员每周进行检查，发现问题按时反应。3.每周对科室抢救药品、器械进行常规检查，确保其性能完好、并进行安全性能的检查，发现问题按时修理，确保完好率XXX%。4.依据X省急诊护理安全管理目标，制定科室安全管理目标，并组织培训落实。5.苦练急救技术，确保抢救病人在第一时间内得到有效的急救处理。二、抓业务建设，提高护理队伍整体素养1.专科技能的培训：制定专科学问培训考核方案，施行闭卷考试，讲究实效，不流于形式，为培育护士的专业力量打下扎实的基础。2.技术操作培训：每月布置一项技术操作培训，按急救中心的考核要求，按时组织医护人员的急救技术训练，按时完成市级急救技能的考核，并确保人人过关。3.强化相关学问的学习把握，定期组织各种应急预案、急救药品的相关学问、抢救流程、绿色通道相关规定的学习。三、增加主动服务意识，促进医患关系和谐标准服务行为，注意服务技巧，落实知情告知制度，按时妥当处理各类冲突，定期分析、总结，强化安全措施。延长服务范围，如病人离院后的电话回访等。急诊病人做到：在院时有护士观看、陪伴、关怀，出院时有护士相送和交代、祝愿，努力塑造窗口形象。四、树立法律意识，确保医患权益1.进一步标准护理文书书写，从详情抓起，定期进行院前急救病历、抢救记录缺陷的分析与改进。2.施行患者病情、用药告知及侵入性操作告知，要求护士对洗胃、导尿等操作必需有告知和签字，对特别用药按说明书做好相关内容的告知，如输液滴速和常见的不良反应等。五、严格执行核心制度，确爱护理工作的安全有效及全面落实1.建立检查、考评、反应机制，常常听取医护人员的看法，按时提出整改措施。2.制定各班次工作职责及质量标准，增加全员参与质量管理的意识，提高护理质量。3.主动参与护理部组织的业务查房，学习护理工作经验，提高护理水平。六、强化院前急救与长途医疗护送安全管理1.增加院前急救设备（如注射泵等）对院前急救学问和技能定期组织培训，提高院前急救水平及速度。2.对长途医疗护送每次进行总结分析，听取医护人员看法，不断完善医疗护送的文书书写、病情告知及相关工作内容。七、全面推行护士绩效管理，提高护士的工作主动性1.科室依据护理部的绩效管理方案，结合本科室的工作特点，制定出科室的绩效考核方案，并组织实施。2.以质量为重点，结合工作量、出勤、劳动纪律、服务投诉、业务技能及三基考试成果、职称、继教、本科室工作年限等绽开对护士的绩效管理。总之，20X年我科将面临大部分护理人员更新，工作任务艰难等诸多困难，我们将进一步凝聚大家的力量，团结一心，共同拼搏，在上级部门的支持下，使各项工作安全运行，确保两个效益双赢。优质护理工作方案3一、人员方面增加科室人员，壮大科室力量。方案增加医师一名、护士两名，以提高科室服务力量。二、完善科室布局及相关制度在现有基础上增加检查室一间（放置眼a/b超、角膜曲率计、非接触眼压计），治疗室一间，病房两间六张病床，诊室里增加暗室一间（放置裂隙灯、眼底镜），并制定眼科门诊工作制度、住院部工作制度、科主任职责、住院医师职责、眼科手术工作制度等。三、改善手术室环境眼科手术室还不够标准，要有专人负责。将现有单冷空调换成冷暖两用空调，眼科大部分为老年人，改善天冷手术环境，保证手术安全。四、扩大眼科医疗业务范围，增加手术工程多参与各种学术会议，不断学习，多于同行沟通，提高业务理论水平。科室目前可单独的完成的手术比拟少，如翼状胬肉切除+结膜瓣移植术、小切口非超声乳化白内障囊外摘除+人工晶体植入术，及在门诊就可完成的角膜异物剔除、麦粒肿切除等，方案在20XX年上泪囊鼻腔吻合、泪囊摘除、青光眼手术（小梁切除术、虹膜周切术），这些手术眼科来说是比拟常见的，在目前出去进修还不行行的情况下，我们可将这部分病人预约好，请外院专家来院手术，渐渐带动科室的医生单独完成手术。五、增加白内障手术可选择性增加人工晶体种类，国产人工晶体、进口人工晶体，不同种类、价格，可供患者选择，满意患者不同的需求。如需高端手术（如超声乳化白内障囊外摘除术+人工晶植入术），可请中山眼科中心专家来院手术，费用可由病人负担，即满意患者需求，又提高医院知名度。六、完善免费白内障复明手术就诊程序进一步完善免费白内障复明手术就诊流程（附流程图），使此项惠民工程更顺当、安全、快捷，更深化民心。七、做好宣传工作在现有基础上，进一步强化医院宣传，利用各种形式，实行各种方法，把医院宣传出去，使医院知名度越来越高。八、我们的目标在做好以上工作的基础上，我们要将手术量和业务收入提上一个新的台阶，争取比过去的一年做得更多、做得更好，希望领导赐予更多的支持和帮忙，我们会做得更好。优质护理工作方案4X年，骨科门诊将坚持“以病人为中心”的服务理念，以强化护理服务、护理管理及感染管理为抓手，以“一提高、双强化及三优化”为主要途径，即不断提高服务质量，强化护理质量及专业培训，优化专业素养、服务看法及服务流程，到达全年医护零意外及病人满意率到达95%以上的工作目标。一、强化护理服务建设（一）优化服务理念培育护理人员树立“以病人为中心”的观念，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。强化主动服务意识、质量意识及安全意识，在进一步标准护理操作的基础上，提高护患沟通技能，从而促使护理质量提高，确爱护理工作安全、有效。注意搜集护理服务需求信息，取得病人的需求及反应信息，常常听取医生的看法，按时提出改进措施，对护士工作赐予鼓励，调动她们的工作主动性，从思想上行动上作到真正的主动服务。把“专心服务，制造感动”的服务理念运用到实际工作中。（二）优化服务措施1.以三好一满意为抓手，为便利患者就医，要求护理人员提前十五分钟上岗，便利了患者就医，缩短了患者排队等候时间。2.认真做好一般门诊和专家门诊的日常管理工作，指导护士按时协调和妥当处理特发情况。3.按时化解医患冲突，对有需要帮忙的病人，想方设法提供便利，坚定做到零投诉。4.认真做好门诊的室内、外环境卫生，主动为患者营造洁净、舒适的就诊环境。5.为患者提供亲情服务，强化与病人沟通，对于有特别要求的病人，要尽力满意特别需求；对于因不行抗拒力原因错过预约时间的病人，提供绿色通道，务求让每一名病人都能感受到骨科门诊优质的护理服务。二、强化护理管理建设（一）护理人力资源管理1.建立紧急护理人力资源调配制度，强化对休假、轮休人员管理，试行轮休备班模式，即轮休人员肩负勤务备班职责，可作为补充医护力量应付突发情况。2.落实护理人员在职连续教育培训和考评，激励在岗人员进修，保障在职进修人员学习时间，不断提高科室整体护理水平。3.对重点员工的管理，如轮转护士及新入科护士等，对她们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及力量，同时指定有临床经验、责任心强具有护师资格的护士做带教老师，培育沟通技巧、临床操作技能等。（二）护理质量管理1.依据院部体系文件与《基础护理服务工作标准》、《常用临床护理技术服务标准》等标准护理行为，优质护理服务落实到位。患者与医护人员满意度高。护理人员把握优质护理服务的目标和内涵，把握率到达XXX%。2.有危重患者护理常规，亲密观看患者的生命体征和病情改变，护理措施到位，患者安全措施有效，记录标准。3.执行查对制度，能遵照医嘱正确提供护理服务，按时观看、了解患者反应。4.保障仪器、装备和抢救物品的有效运用。护理人员根据运用制度与操作规程娴熟运用输液泵、注射泵、监护仪、心电图机、吸引器等常用仪器和抢救装备。对运用中可能显现的意外情况有处理预案及措施。（三）护理安全管理1.确立查对制度，辨认患者身份。在诊疗活动中，严格执行“查对制度”，至少同时运用患者姓名、病人号两项核对患者身份，确保对正确的患者实施正确的诊疗、操作。2.对于顾客临床护理常见突发情况及并发症，要制定护理操作及处理标准，以制度保障安全，杜绝医疗事故。3.主动报告护理安全（不良）大事与隐患信息的制度，改进措施到位。护理人员对护理安全（不良）大事报告制度的把握率到达XXX%。（四）不断提高护理人员专业素养1.强化专科建设，提高护理人员专业素养，定期组织专科理论、操作考核，提高护士处理问题力量。2.激励及带着护士撰写论文，主动参与各种学术活动，把握医护领域前沿信息，学习新技术、新工程，不断提高专业理论水平。3.协作护理部，建立护士标准化培训制度。不同年资、力量的护士进行不同的培训，让大家养成主动学习的习惯，不断自我增值，从而整体提高骨科整体业务水平。三、强化医院感染管理建设（一）要求护理人员在临床诊疗活动中严格遵循手卫生相关要求，手卫生正确率达XXX%，手卫生依从性≥95%，洗手正确率≥90%。（二）凡接触血液、体液、分泌物、排泄物等物质以及被其污染的物品时必需戴手套。医护人员对职业防护和职业暴露处置把握率到达XXX%。（三）组织全科护士学习《医务人员艾滋病病毒职业暴露防护工作指导原则》和《艾滋病防护条例》，制定职业暴露报告制度、职业暴露防范措施及职业暴露后详细的处理措施和程序。优质护理工作方案5X年优质护理服务工作是在去年开展“优质护理服务”活动的基础上，为进一步深化“优质护理服务”工作内涵，以“提升职业素养、优化护理服务”为主题，以“二甲复审”为契机，提升服务水平，持续改进护理质量，以严谨看法抓好每项护理工作的全程质量管理，即基础质量、环节质量、终末质量，其中环节质量是重点，在总结上一年度开展“优质护理服务”活动经验的基础上，特制定X年“优质护理服务”工作方案。一、指导思想：我科将以为指导，深化“以病人为中心”的服务理念，以“二甲复审”为契机，以“提升职业素养、优化护理服务”为主题，努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。二、工作目标以患者满意为总体目标，夯实基础，稳固成果，以病人的要求为工作起点，以病人满意度为工作终点，全面落实以病人为中心的各项护理工作。进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。三、工作措施1、修订各种制度、标准连续完善修订我院各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务标准及标准。连续完善修订质控检查标准与方法，完善护理不良大事上报与督查制度，强化对危重病人的管理。2、全面提升职业素养、优化护理服务（1）强化基础理论学问的培训，使护理人员综合素养及专业力量得到提高。从“三基三严”入手，每月组织一次业务培训，内容包括中西医基础理论、专科护理、法律法规、服务意识，强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。（2）提高临床护士的实际工作力量，培训专科护理骨干。（3）强化护理专业技术操作培训。坚固把握护理根本技能，夯实根本功底，同时组织开展护士技能操作竞赛活动，进一步强化训练，提升临床护理技能操作水平，从而提高护理服务。（4）强化护士礼仪标准学习。（5）实行各种形式的学习培训，以提高全院护理人员的业务素养，提高护士观看病情、落实护理措施、记录护理文书的力量。3、强化管理，确爱护理安全（1）强化病人重点环节的管理，如病人转运、交接、圧疮等，建立并完善护理流程及管理评价程序。抓住护士交接班、每月一次的护理查房等关键环节，强化护理管理确保目标完成。（2）强化护理安全监控管理，每月组织科室进行护理安全隐患排查及护理过失、护理投数的原因分析商量，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范措施与改进措施。（3）强化科室管理。每周对科室在病房管理、基础护理、护理安全、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查，对存在的问题立刻指出并限期反应，在每月的护士工作例会上进行总结；对优质护理病区进行质量掌握4、夯实基础护理（1）