护患沟通在门诊导诊护理工作中的应用价值分析

护患沟通在门诊导诊护理工作中的应用价值分析〔〕:

摘要：目的研究护患沟通对于导诊工作的详细应用价值。方法选择在我院承受治疗的1000名患者，将其分为对照组与观察组，对照组采用常规沟通方式，观察组采用技巧式沟通方式。结果采用优质护理干预与沟通护理方式的观察组患者对护理的满意程度与投诉事件发生几率大大优于采用常规护理方法的对照组。结论采用护患沟通技巧行门诊导诊护理工作，使得咨询者的满意度显著高于对照组。

关键词：护患关系；合理沟通；导诊护士

本文引用格式：陈竹林.护患沟通在门诊导诊护理工作中的应用价值分析[J].世界最新医学信息文摘,2022,19(56):296,303.

0引言

门诊属于医院中非常重要的组成局部，对于患者来说，进入医院治疗最主要的一个程序是去门诊进展诊断。不同医院的规格不同，所以门诊的大小也有所不一，但是门诊的性质在每个医院都是一样的。门诊每天需要对大量的病人进展医疗诊断，门诊效劳质量的好坏，往往能反映出医院工作水准以及治疗程度的上下[1-2]。近年来，随着我国社会老龄化的速度加快，患病的人群数量也在急速增加。随着社会的开展以及科学技术的不断进步，人们的生活程度也在不断升高。在患者进入医院承受治疗时，对于治疗疾病时所享受的治疗环境以及效劳质量要求越发严格。良好的护理工作可以对疾病的治疗产惹事半功倍的效果，当患者在承受治疗时没有得到严格的护理程序，不仅对疾病的治疗产生障碍，同时也会使患者与医消费生冲突，爆发矛盾。不能为患者保证一个良好的护理质量，会使得医患关系紧张，各项医疗工作甚至无法顺利进展，耽误患者的病情【3】。因此，进步医院中门诊部的护理工作质量，对于改善护患关系可以提供有利的帮助。针对于此，本文针对护患沟通在治疗患者疾病时的详细作用做出研究。随机选择1000名在我院承受治疗工作的患者作为研究对象，从而研究护患关系的主要作用，主要有内容如下。

1资料与方法

1.1常规信息

随机选择在我院承受疾病治疗的患者共1000名作为本次研究的主要研究对象。使用随机分配的方式将所选患者分为对照组与观察组两组，每组500名。经过统计，对照组中，所有患者平均年龄为〔45.54.5〕岁，男290名，女210名；观察组中，所有患者的平均年龄为〔46.34.2〕岁，男260名，女240名。对照组患者采用常规护理干预，观察组患者在对照组患者的根底上采用优质护理干预。比拟两组患者其他方面资料，诸如身高、学历、体重等发现无明显差异〔P

3讨论

随着社会的开展，医患关系的处理成为治疗的一大难题，通过改变护理人员的工作态度，可以明显改变患者与医生的关系，并在以后治疗中起到重要作用，所以，医患关系的处理显得尤为重要，医患关系起到一个联络纽带作用。患者进入医院第一个与医院工作人员接触的地点为门诊，门诊内护理人员的态度对患者对于医院的印象起到重要作用。由于门诊内护理人员每天需要面对大量的患者，所以性格上总是很难维持最初的工作热度，合理的沟通那么是建立良好护患关系的关键，同时也是减少护患矛盾的主要方式。通过合理沟通，可以保障患者临床治疗效果同时改善护患关系，提升患者的临床护理满意度。本文数据结果显示，采用护患沟通技巧行门诊导诊护理工作使得咨询者的满意度显著高于对照组〔P<0.05〕。

综上所述，在门诊分导诊工作中采用护患沟通技巧可明显降低医疗纠纷发生几率，优化患者对医院治疗的满意程度，从而促进医患关系的良好开展，值得广泛推广。

参考文献

【1】赵永会.护患沟通在门诊导诊护理工作中的应用分析[J].养生保健指南,2022,37(18):231-233.

【2】马菲菲,张志纯,周玫玫.护患沟通技巧在门诊导诊护理工作中的应用效果[J].医疗装备,2022,20(11):73-75.

【3】张冬梅.护患沟通在门诊导诊护理工作中的应用效果评价[J].中国医药科学,2022,18(11):72-74.

【4】康云,高明霞.浅议门诊护患沟通的方式和技巧[J].医学信息,2022,1(10):24-26.

【5】葛文娟.护患沟通技巧在门诊导诊护理中的应用[J].当代临床医刊,2022,30(4):318