深圳宅项目客户调研分析报告

188/189金地深圳龙华住宅项目客户研究分析报告目录TOC\o"1-3"\h\z前言 1调研技术讲明 2客户分析 4一、客户特征 4二、购房需求分析 61、在龙华置业的要紧缘故 72、目前龙华片区的不足 73、产品需求点 84、购房关注点 95、购房配套需求 11三、客户对高层社区的同意程度 13四、客户对龙华片区及其住宅的认知 131、客户对龙华片区及其住宅的了解程度及评价 132、客户对龙华以后规划的认知及看法 143、客户对项目地块的认知及评价 14五、客户生活形态分析 151、日常休闲方式 152、购房消费形态 173、生活形态测试 18六、总结及工作建议 26附录：座谈会笔录……………………30前言金地龙华项目位于梅林关外、梅龙大道与布龙路交汇处，距梅林关口约3.5公里，西部紧靠规划中的龙华二线拓展区。地块位属的龙华新中心区是龙华镇以后要紧的商业、住宅区。该项目总占地面积约14.2万平方米，建筑容积率约为3.0，金地龙华项目打算于2006年上市。为了了解消费者的购房消费形态、生活形态以及购房需求，以全面、准确勾勒出目标客户的大致轮廓。金地集团（深圳市宝华工业城开发有限公司）托付万龙腾市场研究咨询有限公司对此进行深入调研分析。本次研究采纳探究性分析（定性分析）方法，以焦点小组座谈会和个案深度访谈两种研究形式进行。同时，个不问题采纳定量分析，仅作参考。本文力求客观反映客户的意见与需求。限于水平，本文存在错漏与不足之处，请贵公司同仁给予批判指正！调研技术讲明（一）调研目标1、深入分析目标客户群的生活形态及价值取向，大致勾勒出目标客户群的轮廓2、了解目标客户群购房消费形态3、了解潜在客户群对龙华片区高层社区的同意程度4、分析目标客户群在产品及配套方面的需求状况（二）调研对象：目标置业者1、1-2年内已在龙华片区或以后1-2年内打算在龙华片区置业的客户3、家庭购房决策人或参与决策人4、符合市场调查常规过滤条件（三）调研方法：定性研究1、样本数——焦点小组座谈会（2场）——个案深度访谈（30个）2、执行方法：通过上门或电话预约，以小组座谈会和面对面深度访谈的形式收集资料。3、访谈方式：以问卷提纲式为主（四）调研时刻：12月28日到元月21日，共25天。（五）人员组成：——项目负责：纪培端——项目督导：张萍、张阿荣——研究分析：纪培端、陶莉、杨丽——电话预约员：2人（六）执行情况座谈会两场，共16人；深度访谈30名，总计46名客户。在46名调查对象中有20位是差不多购房的（即现实客户）；有26位是打算1-2年内打算在龙华购房的（即潜在客户）。（七）质量标准——按照国际市场研究行业的标准和规范操作，遵守欧洲民意与市场研究协会制定的国际准则——ESOMAR规则。（八）样本来源情况1、现实客户（已置业者）的来源：要紧通过联络员上门邀请，再由研究人员上门或不处的茶座或小区休息场所进行访谈。研究样本要紧来源：锦绣江南（5人）书香门第（4人）皓月花园（3人）苹果园（3人）世纪春城（1人）四季花城（1人）优品建筑（2人）中航香水郡（1人）2、潜在客户（潜在置业者）的来源：一方面通过已访谈客户的介绍，再之是公司联络员的网络来查找潜在客户，在预约时刻后再由研究人员上门、在公司会议室或客户工作地点进行访谈。客户分析一、客户特征1、年龄构成受访客户（包括差不多在龙华置业和立即在龙华置业的客户）中，其年龄要紧集中在25-33岁，处在该年龄段的客户占七成以上。其中，25-30岁的客户最多，超过五成；31-33岁的客户约占两成；35-40岁以及40岁以上的客户约各占一成。我们从关内客户和关外客户的年龄比较来看，关内客户的年龄几乎在35岁以下，其中要紧集中在25-30岁之间；关外客户的年龄相对大一些，要紧集中在28-33岁之间，部分年龄在40岁以上的客户。2、行业/职业分布受访对象要紧从事IT通讯、电子、金融保险、贸易等行业，大部分从事治理工作；也有部分客户为财务人员、工程师、设计师等专业技术人员或私营企业主/个体户、自由职业者及公务员等。关内客户以从事IT、金融保险、贸易、电子行业，职业以治理、财务、专业技术人员为主。关外客户由富士康、华为等高科技产业职员（治理或技术层）、私营企业主/个体户、本地居民等构成。3、家庭结构调查发觉，受访客户的家庭结构相对比较简单，以夫妻或准夫妻二人家庭为核心家庭构成；部分客户由三口之家、单身或丁克一族构成；四口及以上的大伙儿庭相对较少。现实客户中有八成已婚，家庭结构以夫妻二人家庭、夫妻加小孩的三口之家为主；少部分单身/丁克一族和四人及以上家庭。潜在客户中，已婚和未婚家庭约各占一半，以准夫妻或夫妻二人家庭为主，单身/丁克一族亦为潜在客户的组成部分之一，三口及以上家庭为补充。关内客户中，已婚家庭和未婚家庭均占有一定比例，家庭结构以准夫妻或夫妻二人家庭为主，单身或三口及以上家庭为辅；关外客户中，以已婚家庭为主，以二口之家和三口之家为主力家庭构成，四口及以上家庭为辅，单身家庭较少。4、教育背景及来深时刻受访客户中，大多数具有良好的教育背景，学历为大专及以上。受访客户尽管以大专学历为主，但部分家庭中有拥有更高学历的家庭成员。通常家庭中夫君或男朋友的学历相对更高一些。他们来深创业的时刻并不算长，要紧集中在3-7年。来深时刻在3-7年的受访客户超过六成，来深时刻在8年以上的客户占三成。潜在客户来深时刻相对短一些，一般3-5年；现实客户来深时刻一般在6-7年或8-9年。5、收入水平调查发觉，受访客户的家庭月收入要紧在8000-15000元之间，个人月收入要紧在3500-6000元之间。关外客户的收入水平相对更高，多数家庭月收入为2-3万元左右，这和部分客户所从事的职业（私营企业主/个体户、本地居民和富士康/华为等大企业职员）不无关系。从客户的来深时刻上来推断，他们的收入在以后几年内增长会快一些，正处于收入增长期时期。6、区域分布调查发觉，选择龙华置业的客户其区域性专门强。约有70%的客户在福田区工作，且以华强北、梅林、八卦岭、新洲一带居多。其中潜在客户中在福田区上班的占70％以上，现实客户中在福田区上班的占65％。30％的客户来自龙华区，且以做个体生意的老总、富士康/华为等大企业的职员为主。个不客户来自罗湖等其他区域。从潜在客户的居住地点来看，也差不多上集中在福田（梅林、莲花村一带）和龙华，且有部分潜在客户在福田上班，差不多居住在龙华片区（民乐、民治一带）。他们目前的交通工具仍以公交车为主，少数客户乘私家车、班车或步行。但随着他们在龙华置业的迁移，购买私家车的意向较为强烈。二、购房需求分析本次受访对象以首次置业为主，个不客户为二次置业或多次置业。潜在客户目前的居住场所或现实客户原来居住的场所均以自己租房为主，少部分客户居住在单位提供的宿舍或公寓。他们在深圳买房要紧有这几种的情况。其一，由于来深圳也奋斗了一段时刻，工作、生活各方面也慢慢稳定下来，生活、经济条件不断提高，同时面临生小孩以及小孩上学问题，因此想在深圳定居，拥有一个属于自己的家，并想着能够把父母接到周围居住。其二，大学毕业后来深圳创业了几年，工作、生活也差不多步入正轨，但同时也打算结婚成立小家庭，因此他们想能够在深圳成家立业。其三，在深圳的工作还算理想，目前收入有一定保障，不如先买套房子作为过渡，反正租房也要付房租，产生“租房不如供房”的观念。那么他们会买什么模样的房子呢？考虑哪些因素？存在哪些需求和偏好呢？以下将从选择龙华置业的缘故、顾虑及产品需求点等方面进行分析。1、在龙华置业的要紧缘故调查发觉，关于在关内上班的客户而言，选择在龙华置业不外这几个方面：第一，龙华房价低，在关内买房压力大，实力不够；第二，龙华有着优越的地理位置，离市区专门近；第三，看好龙华的以后进展以及升值潜力。关于关外客户，生活、工作在龙华，加之在龙华诸多利好的情况下，选择龙华置业是显而易见的。客户差不多上都能够认识到诸多对龙华的利好（地铁、二线拓展区、交通改造等），看来客户选择龙华置业是有备而来，对选择龙华充满信心。2、目前龙华片区的不足从关内客户对在龙华置业担忧的调研不难发觉，客户普遍认为治安、配套是大问题，交通是临时问题。在他们的访谈中，我们明白，治安问题是客户最为担忧的问题，俨然一副“谈关外治安色变”的架势。其次便是配套，整体上来讲，客户认为关外配套应该比较齐全，然而有档次的配套则谈不上，与市内配套仍存在较大的差距，超市、医院、学校、银行、运动及休闲场所等配套均不完善，确实会给生活带来诸多不便。只是他们表示因在关内上班，问题应该可不能太大。再之是目前的交通状况，最为突出的是梅林关口、民治大道经常塞车，然而关于这一点，他们是充满了信心。随着梅龙路的修建、地铁的开通等道路改造，交通的顾虑会逐渐消逝。用他们的话讲：“交通会大大改善，那个全然不用担心，这一点我是特不有信心”。从现实客户反映的情况来看，他们或多或少有在龙华居住的经历，他们在看待这些问题上显得更为从容。现实客户对目前在龙华的居住状况表示比较中意，他们有了切身感受之后，有了更为客观的认识。他们认为目前居住在龙华存在的不便之处要紧有这几个方面：第一，购物不方便；第二，公交线路少，交通不方便。除此之外，他们认为龙华小区里面感受能够，与关内的小区没什么差不，但外部环境太差，里外反差比较大；人员素养低，低层次的打工人员多，民工多；有点堵车，但不是专门严峻等。3、产品需求点1）楼盘类型偏好从客户选择的楼盘类型来看，小高层更受客户的青睐，在46位受访客户中，有52.2％的客户更倾向于小高层；其次是多层，34.8％的客户选择。从现实客户在龙华买的楼盘类型来看，以小高层和多层为主，有九成的客户选择这两种楼盘类型。从潜在客户想买的楼盘类型看，则以小高层为主，接近五成的客户表示将会买小高层；选择高层和多层的潜在客户则差不多。2）住宅结构偏好在几种住宅结构中，平面房仍然是最大需求，超过七成的客户选择。从现实客户购买的房子结构来看，近八成的客户买的是平面结构住房，少数客户选择错层或复式结构。同样，潜在客户所偏好的住宅结构仍以平面房为主。3）房内结构偏好关于房内结构，双阳台和客厅落地窗成为最差不多的需求，由于受购房面积的限制，双卫生间的需求只能成为遗憾。大部分客户青睐当前比较流行的卧房大凸窗，关于其他的如保姆房/工人房、储物间等可能还不敢有此奢望。4）户型需求从客户选择的户型来看，小三房和2房2厅的需求最高。从现实客户选择的户型看，3房2厅的户型占五成，从其面积看，差不多集中在80-90平方米的小三房；2房2厅的户型占四分之一；少数客户选择3房1厅、4房以上或1房1厅的户型。潜在客户中，除3房2厅外，2房2厅、3房1厅也有较高需求。从其面积来看，以80平方米左右最多，现实客户购房面积以80-100平方米为多，部分客户购房面积在60平方米以下，100平方米以上较少。潜在客户打算购房面积以80平方米左右为主。因此，70-90平方米的二房或小三房为龙华置业客户的主力户型。5）交楼标准偏好交楼标准以毛坯房为主。部分客户表示只要价格合适，房子性价比高，交楼标准的阻碍可不能太大；或者假如装修好的房子比较划算，装修好的也能够同意。6）小区园林布局、建筑风格偏好多数客户表示小区绿化多一些，休息/活动场所多一些，有草坪、有花草树木就算能够；尽量低密度，小区比较宽敞。许多客户表示喜爱像四季花城里的那种，但喜爱归喜爱，怎么讲不是每个开发商都能做成那样的，最终依旧要价格来决定。有些客户认为像锦绣江南里的也不错，小桥、流水、凉亭、长廊等江南特色带给深圳人一种耳目一新的感受。有客户讲，“实际上一个楼盘应该有自己的风格，锦绣江南什么缘故那么热，确实是它在深圳弄出来一个仿江南风格的。”至于具体是什么建筑风格则不是专门在意，只是希望整个楼盘看起来比较现代、看起来有特色，有一位客户讲到：“楼盘看上去要有特色，看上去要舒服，不要给人感受像暴发户”。许多客户表示，觉得漂亮365的风格还能够，有个风车，挺欧式化的。在龙华置业的客户是大众化的客户，大众化的需求，在这些方面没有专门强烈的苛求，总之，小区园林也好，建筑风格也好，首先要有自己的风格，要有特色，就能“收买”他们的心。4、购房关注点1）客户的最大关注点：价格在各项购房关注点中，客户对物业治理完善、价格的评分是最高的，其平均分分不为8.49分和8.33分（满分10分），且标准差较低，意味着客户对它们普遍较为关注，关注度较为统一。客户什么缘故对物业治理关注度那么高，要紧出于客户对龙华治安的担忧。在我们了解客户想买什么模样的房子时，许多客户表示一定要买封闭式治理的小区，以保证人身财产安全。在调查中，许多客户也反映目前龙华的众多小区是非封闭式治理的，人员进出混乱，对治安环境甚是担忧。因此，客户对物业治理完善的关注度要紧是出于治安方面的考虑。客户对价格的关注度也是特不高的，正是因为他们目前的经济实力有限，在关内置业压力大，才放弃关内而选择龙华置业的。表面来看，客户对物业治理的关注度大概更高，而实际上价格才是他们最最关注的因素。我们从现实客户的购房关注点不难发觉，他们最为关注的是价格，其评分为8.60分（标准差最低，为1.50），在众多因素中是最高的。而潜在客户对物业治理的关注度更高，这要紧是因为多数人没有在龙华的居住体验，对关外的治安存在较多的担忧。因此，我们认为价格才是他们置业最大的关注点。除了价格和物业治理外，客户对交通、周边环境/治安环境以及户型也是比较关注的，其评分分不为8.28分、8.26分和8.20分，其标准差也相对较低。而对外部人文环境、自然环境、建筑外观档次等因素关注度不高，因为他们目前还没有能力去关注这些，往往对这些因素要求越高，价格也相对越高。[具体关注因素详见表1]表1：龙华置业客户购房关注点评分（1-10分）购房关注点整体现实客户潜在客户平均分标准差平均分标准差平均分标准差物业治理完善8.491.628.161.618.731.61价格合理/性价比合适8.331.818.601.508.122.03地段/地理位置/交通便利8.281.818.351.668.231.95周边环境/治安环境8.262.027.902.178.541.88户型设计/户型结构8.201.968.101.808.272.11小区整体环境/内部环境7.982.137.782.248.122.09小区生活配套/会所/学校等7.912.137.652.118.122.16进展商实力/信誉7.432.296.802.537.922.00是否有增值潜力7.303.007.952.286.813.41建筑外观新颖/档次高6.002.495.402.376.462.52外部人文环境5.982.995.952.936.003.10外部自然环境5.043.135.103.065.003.242）金地品牌在龙华项目上不具明显优势经访谈我们了解到，在龙华置业的客户对开发商的品牌尽管关注，但并没专门高，仅仅停留在“开发商没有前科，不是第一次开发楼盘，有现楼作参考，首先听取不人的评价”等等。内心中并没有“我一定要买万科、金地、招商、中海等名开发商开发的楼盘”的方法，在他们的内心，万科的楼盘确实好，但不一定会去买，因为价格贵，因此，他们对开发商品牌的关注远不及对价格的关注。金地品牌在关外的阻碍力没有关内大，达不到万科品牌的深入人心；金地开发龙华项目的知名度感召力可能不如其开发关内高档次楼盘的阻碍力，在这些客户心中金地品牌未必能比招商、华侨城、中海、天健等开发商的品牌响，因此，金地品牌在龙华那个项目上不具明显优势。5、购房配套需求1）客户较关注的配套：购物场所、公交线路、医疗中心以及休闲场所调研发觉，客户最关注的配套是购物场所和公交线路，其平均分分不为8.54分和8.43分，且标准差是最低的，分不为1.59和1.87。专门显然，购物是日常生活必需的配套。公交线路也是客户最为关注的配套之一，因为他们要工作，公交车仍然是目前要紧的交通工具，尽管购车需求较为强烈，但买车不同买一般消费品，在目前刚购房的同时，购车需要一段缓冲时刻，怎么讲离“有车一族”还有一段距离。除购物场所、公交线路外，客户对医疗中心、休闲场所也有较高的关注度，希望能在配套设施的配置上酌情给予考虑。但客户对私人俱乐部/会所的关注度不高，要紧是因为他们目前没有太多的时刻和经济实力去享受那些配套；此外，对银行、餐饮场所和商业步行街等配套关注度也不高，其中缘故要紧与他们大部分的时刻是在关内活动有关系。客户对其他配套的需求则大同小异，均在7-8分之间，属于比较关注的范畴。[具体配套的关注程度详见表2]表2：龙华置业客户购房关注配套评分（1-10分）购房关注配套平均分标准差商场/超市等购物场所8.541.59公交线路8.431.87医疗中心7.582.32园林休闲场所7.402.37幼儿园7.362.57学校（中学、小学）7.353.01网球场、游泳池等健身设施7.202.40智能化系统6.912.29银行、证券交易所等5.932.86私人俱乐部/会所5.492.63酒楼、餐厅等餐饮场所5.322.72商业步行街4.332.662）对学校配套的关注度呈现出两极分化的情况从表2中，我们能够看到，客户对学校关注度的标准差为3.01，在各项配套中其标准差是最大的，讲明客户对学校配套需求存在较大的差异，有些客户关注度较高，而有些客户关注度较低。3）配套的配置建议因此，在配套设施方面，从客户反馈情况看，购物配套一定要有，运动/园林休闲场所、餐饮配套、娱乐设施最好能跟上。学校配套方面，幼儿园有必要，但小学和中学不一定要有，尽管学校配套对购房有阻碍，但始终没有价格的阻碍大。三、客户对高层社区的同意程度在关外开发高层社区存在一定阻力，小高层更具优势。我们从客户选择楼盘类型的调查明白，客户更青睐小高层。因此客户能够比较理性地看待高层社区，大多数客户认为高层与小高层、多层相比各有优势。他们认为高层视野开阔、空气好、蚊蝇少、治安好、卫生好、方便（小孩、老人不用爬楼梯）等，也有个不客户认为住高层比较时尚，也有的客户因没有住过高层，想尝试住在高层的感受。因此，许多客户也能认识到高层社区不足之处，如：高层社区比较压抑、人口密度高、等电梯时刻太久、有用面积小、通风采光差、发生意外专门难逃生、治理费高、楼层越高越贵、小区配套不行、人与人之间的关系冷漠等等。因此，明确表示喜爱住高层的客户并不多，多数客户则表示假如价格合适并不排斥高层。许多客户表示尽管想去感受身在高处的另外一种感受，但那是要付出代价的。假如选择高层社区的话就要住得高一些，如二十多层，但那样价格会更贵，假如选择低楼层，还不如住小高层或多层。因此，客户对高层社区并不排斥，但价格因素却不容忽视。四、客户对龙华片区及其住宅的认知1、客户对龙华片区及其住宅的了解程度及评价多数客户对龙华片区或多或少有所了解，他们认为龙华片区较好的要紧有这几方面：一，相对市区没有那么嘈杂，比较清静；二，比较宽敞，人没有市内那么多，那么拥挤；三，龙华地理位置优越，离市区近，到哪里都方便，住南山不如住龙华，相比关外其他镇是最好的；四，龙华房价低，花一半的钞票能够买到市区同等质素的房子等等。但龙华片区相比市区仍然存在较大的差距，一，龙华的住宅良莠不齐，农民房多，住宅档次不够；二，不仅是住宅良莠不齐，人也是如此，人员素养低，低层次的打工人员、民工多；三，给人的整体感受像农村，小区内环境应该还能够，但外环境太差；四，治安没有市内好；五，龙华的配套还跟不上，购物、教育、医疗配套少且档次低；六，整体布局规划不行，工厂、住宅、农民房混在一起等等。2、客户对龙华以后规划的认知及看法客户对龙华以后的规划或多或少的明白一些，差不多上都明白龙华将会通地铁。多数客户明白龙华属于二线拓展区域，将被划入市区；梅龙路、南坪快速正在修建，加上地铁开通，将大大改善龙华交通状况，且能带动龙华的经济；龙华是福田区以后居住的后花园，在政府政策的引导下，相信龙华改日会更好。差不多或打算在龙华置业的客户差不多上能够认识到龙华以后好的进展，普遍认为龙华进展潜力比较大，进一步增强客户在龙华置业的信心。3、客户对项目地块的认知及评价去龙华看过楼盘的客户差不多上明白本项目地块，尤其是在告知在锦绣江南附近时，他们差不多能够想到地块的大致位置。从侧面反映，客户去锦绣江南周边看的楼盘比较多，而事实上也确实如此。讲明大部分客户比较看好那个位置，认为临时交通不是专门方便，但随着梅龙路以及地铁的开通，交通十分方便；项目地块的周边差不多形成成熟片区，周边集中了龙华镇上许多楼盘，如锦绣江南、日出印象、世纪春城、皓月花园、风和日丽、苹果园等，已形成一定规模，配套会逐渐完善。就目前来看，还不是那么理想，据锦绣江南的业主反映，目前交通线路太少（只有302路），交通不太方便；没有什么大超市，购物不方便等。客户在龙华置业选在那个位置的可能性专门大，尤其是关内客户，因为交通改造后住在锦绣江南附近和关口附近没有实质性的差不，而实际上目前买在那个位置的现实客户多数来自关内。关外客户的情况则略有不同，往往会依照工作地点来选择住宅片区，比如像华为、富士康等企业的职员，只是已成规模的住宅片区对关外客户会有一定的牵引。对其价格的调研发觉，大多数客户认为假如该项目于2006年上市的话，该项目房价应该能卖到每平方米5000元以上。有些客户认为假如有万科那样的品牌的话，卖到6000元应该也可能。然而自己的经济实力怎么讲有限，每个客户心中都会有一个最高心理价位，一旦超过最高心理价位，则不太可能会考虑，那个价位有些客户是6000元，有些是5500元。五、客户生活形态分析1、日常休闲方式逛街购物、约朋友吃饭谈天是他们休闲的最要紧方式多数客户日常休闲的方式大同小异，差不多上集中在逛街购物、约朋友吃饭谈天、上网、逛公园、爬山、打羽毛球/网球等运动。在深圳这所都市里，大伙儿来自全国各地，父母、亲戚等亲人一般不在自己的周围，闲暇时约上朋友同学小聚一下，吃一顿，喝上几杯不无一件快事，坐在一起聊聊工作、生活以及家庭，对以后的向往、现实的无奈发表一下自己的看法成为茶余饭后的谈资。从客户的休闲活动频率得分来看，闲暇时与朋友出外吃饭/消遣、逛街购物的平均分分不为3.61和3.54，在各项休闲活动中其分值是最高的，节假日中，逛街购物休闲已成为一种普遍的休闲方式。读书的平均分为3.40，在各项休闲活动中排在第三位，他们在工作的压力下，也不忘了给自己不断地充电，补充新的知识，因此他们会在工作之余看一些与工作、专业相关的书。有些客户也会选择几本小讲、现代文学之类的书刊给生活增添一些灵感。尤其是女性比男性更常看休闲性的书刊，而男性通常会看一些专业性书刊。喜爱电子化生活在客户的休闲活动频率得分中，上网扫瞄娱乐性网站，上网谈天的平均分为3.31分，在各项休闲活动中排在第四位。许多客户把玩电脑和上网看作闲暇至爱，电脑和网上世界关于他们而言有着专门大的吸引力，网络差不多成为生活的一部分。他们差不多专门适应性的在网上查阅信息、扫瞄新闻、交友谈天等，网络对他们而言，不仅仅是一种信息收集渠道，也是一种娱乐与交友方式。网络也是他们与外界联系的重要手段，他们会通过Email、QQ、MSN与亲朋好友、同学相互联系。在家招待朋友、逛公园、打羽毛球等也是他们休闲活动的一部分一周的工作忙碌之后，逢上双休，周六美美地睡上一觉，下午或周日的时候，携同爱人、小孩或约上家人、朋友、同事去逛逛公园、爬爬山、打打羽毛球、去海边走走等等。从客户的休闲活动频率得分来看，在家招待朋友、巡游景点公园、跑步/打羽毛球/篮球等运动的平均分分不为3.30、3.27和3.24。从客户日常的休闲活动来看，差不多集中在一些一般的休闲上，而关于一些时尚艺术休闲、时髦的运动等花钞票多的活动则较少。这也就意味着此类客户经济实力、社会层次处在社会的中游，生活相对比较简单，在简单、平淡中享受人生。他们工作上要求进展，要改善生活，要成立家庭，要抚养小孩，要照顾父母等等，他们背负一定压力，他们活的还不够潇洒十足。表3：客户休闲活动情况休闲活动平均分标准差闲暇时与朋友出外吃饭/消遣3.610.91逛街购物3.541.24读完一本书3.401.37上网扫瞄娱乐性网页，上网谈天3.311.41在家招待朋友3.301.09巡游景点、公园3.270.81跑步、打羽毛球/篮球等运动3.241.27参加晚会，去酒吧、舞厅、卡拉OK等2.821.02用电脑玩电脑游戏2.621.53泡温泉、按摩、洗头、足浴等2.331.24尝试时髦的运动，如保龄球、网球、高尔夫2.221.20去健身中心2.111.23参观艺术馆或博物馆2.020.93参加流行或摇滚音乐会1.601.23去电影院看电影1.571.13自驾旅游1.391.32参加古典音乐会1.221.09[注：5分代表次数特不多，4分比较多，3分一般，2分比较少，1分特很多，0代表没有参加过]2、购房消费形态家庭温馨的地点、轻松的环境以及生活配套的健全是购房的重心，浓郁的文化氛围和有品位的社区是他们所期望的。他们背负着较大的工作压力，希望下班之后能够抛开工作的压力，享受家庭生活带给自己的欢乐，那么家庭温馨的地点、轻松的环境自然是他们所向往和追求的居住场所。家庭的温馨、轻松的环境能够让他们缓解工作的压力，消除工作一天的疲乏；因此，生活配套的健全对他们而言也是十分重要的，因为他们要工作，要为下一代着想，目前每天要挤着公交车内班、下班，那么假如连购物也要去挤公交车将是多么糟糕的一件情况。通过对客户购房消费形态的测试，我们发觉，客户对“我希望我和家人住在有家庭温馨的地点”、“我想把家安在一个轻松的环境中”的同意程度较高，分值分不为4.80分和4.64分，且标准差专门低，分不为0.41和0.49。“生活配套设施专门健全对我而言专门重要”的分值也较高，为4.42分。此外，客户对“我喜爱居住在浓郁文化氛围的住宅区”和“我希望住在有品位、有格调的社区”同意程度也较高，其分值分不为4.33分和4.20分，因为他们受过良好的教育，有素养，同意文化的渲染，骨子里透出对文化、品位、格调的追求和向往，但受经济条件的限制，他们目前能做到的事特不有限。表4：客户购房消费形态购房消费形态平均分标准差我希望我和家人住在一个有家庭温馨的地点4.800.41我想把家安在一个轻松的环境中4.640.49生活配套设施专门健全对我而言专门重要4.420.66我喜爱居住在有浓郁文化氛围的住宅区4.330.64我希望住在有品位、有格调的社区4.200.77我专门关注学校教育配套4.200.76在我购房时我专门关注房地产开发商的信誉4.130.73我认为房地产设计时一定要充分考虑到爱护个人隐私4.000.93有文化品位的领居对我来讲十分重要3.980.89拥有私家车的生活将专门快到来3.830.90我喜爱个性化设计的住宅3.800.79购买房子时，只要有用，不太注重品牌3.671.03只要交通方便，有无私家车一个样3.591.17我希望能住在商业专门发达的地点3.471.10我购房时，专门注重它是否与我的身份相称3.090.86有钞票人住郊区，没钞票人住市区可能是以后的居住趋势2.931.27高科技、多功能住宅区对我来讲意义不大2.801.08只要价格廉价，即使住的远一些也没关系2.711.01[注：5分代表特不同意，4分比较同意，3分一般，2分不太同意，1分特不不同意，下同]3、生活形态测试1）饮食与健康他们平常工作比较忙，家庭结构也比较简单，在不处吃饭占有不小的比例，叫外卖是他们饮食活动的一部分。生活过得比较实在，相对价格更为昂贵的西餐并不为他们所推崇，在生活形态测试中，“与西餐相比我更喜爱中式餐饮”的同意程度较高。饮食与健康平均分标准差与西餐相比我更喜爱中式餐饮4.200.87我的一日三餐都专门有规律3.831.00我经常购买半成品食品、冷冻食品等容易加工的食品3.091.05我宁愿自己做饭而不愿去买现成的食物3.071.07我时常到麦当劳、KFC之类的洋快餐吃东西2.710.94我一周有三天以上不吃早餐2.521.392）时尚与流行时尚、流行、浪漫的生活是他们目前所没有的，然而他们“希望过流行、时髦、休闲的生活”，“希望过特不浪漫的生活”。事实上他们想追求时尚和流行，在他们的内内心是重视时尚与流行的。因为他们要给自己压力，要供楼，要维持家庭，甚至要买车，因此面对时尚与流行，显得有些力不从心，在时尚与流行面前只能列为有用型消费者。时尚与流行平均分标准差我专门注意自己的外表修饰3.600.65我希望过流行、时髦、休闲的生活3.490.82我希望过特不浪漫的生活3.220.82我的服饰和装扮多年来差不多上没有多大变化3.180.86我专门注意流行的趋势3.160.85我觉得自己的品味与众不同3.130.79吸引异性的注目是我专门喜爱的感受2.960.82我向往欧美等先进国家的生活方式2.910.97我刻意装扮是为了发挥自己的个性2.891.08我时常尝试新的发型2.820.81在不人眼里我是个时髦的人2.620.91当我使用外国产品时心理多少会有满足感2.600.94流行与有用之间我比较看重流行2.580.94我偏好西方的艺术文化2.420.783）购物与消费他们的消费行为模式倾向于注重品牌，在生活形态测试中，多数人认为“宁愿多花一点钞票购买品质较好的东西”，“名牌的商品品质比较好”，“关于想要的东西，价格贵一些也会买”，其同意的分值分不为4.34分、4.31分和4.07分。他们为了买汽车和房子，能够选择银行贷款的方式；为了节约时刻和精力，情愿花些钞票购买某些产品或服务。因此，他们对品质和品牌比较重视，品牌意识较强，他们敢于消费、情愿消费，认可并同意提早消费的观念。购物与消费平均分标准差我宁愿多花一点钞票购买品质较好的东西4.340.68我认为名牌的商品品质比较好4.310.70关于想要的东西，价格贵一些也会买4.071.02为了买汽车和房子，我能够选择银行贷款的方式3.911.08为节约时刻和精力，我情愿花些钞票购买某些产品或服务3.780.74即使价格贵一些，我依旧喜爱买名牌产品3.761.05买东西时我经常货比三家3.721.00我经常购买具有独特风格的产品3.570.91选购物品时我喜爱尝试新品牌、新产品3.400.75选购物品时我不喜爱更换品牌3.220.95购买商品时我考虑的因素要紧是价格3.160.90关于有些想要的东西我会等到降价或特卖时才买2.850.844）金钞票与投资目前他们对待工作与生活比较安分，属于稳扎稳打的类型，关于股票等危险的投资还不敢去尝试，或者讲是可欲而不可求，因为关于他们而言，目前有多余的钞票是比较困难的，现在的经济条件还不同意他们如此做。在生活形态测试中，多数人认为“经济上的安定专门重要”、“把多余的钞票用于购置房产是件不错的选择”，对其同意的分值分不为4.33分和4.30分。因此，关于他们来讲，有稳定、有保障的经济来源专门重要，而且更情愿把钞票花在具有保值、增值的房产上。金钞票与投资平均分标准差经济上的安定对我来讲专门重要4.330.73我认为把多余的钞票用于购置房产是件不错的选择4.300.73我是家里要紧理财的人3.801.12我认为把钞票用于投资股票是专门危险的情况3.471.05我觉得自己关于金融投资方面的知识太少了3.440.89相关于买股票我宁愿把钞票存进银行3.351.08我常搞不清晰钞票花到哪去了3.331.04我用信用卡购买许多东西2.931.10我认为节约开支比舍命挣钞票重要2.831.065）家庭与婚姻在整个家庭和婚姻当中，小孩和家庭是他们的重心。家庭是载体，是平台；小孩是以后，因此他们需要更好地构建如此的平台，和爱人共同构建稳定的家庭，制造更好的以后。在生活形态测试中，我们发觉大多数客户认为“应该让小孩独立自主地成长”、“家庭是生活的重心”、“男性也应该做家务”，对它们同意的分值专门高，均在4分以上。家庭与婚姻平均分标准差我认为应该让小孩独立自主地成长4.380.81家庭是我生活的重心4.290.76男性也应该做家务4.150.82结婚仪式应该选在吉利的生活进行3.850.94我能够同意女方比男方学历高的婚姻观念3.690.93女的的要紧任务是给家人一个欢乐的家3.631.08我赞同年轻人结婚后和父母分开住3.301.15男人应比女的能干3.291.18我对老了以后的生活常常感动不安2.561.12家庭生活不一定要有小孩2.151.016）工作与休闲深圳是一座年轻的、充满机会的、让人充满淘金梦想的移民都市，没有历史包袱和传统束缚。同样，它们带着理想来到深圳，但进展不一定顺利，并没有像想像中那么理想，随着经济的高速进展，就业的形势也越来越严峻，因此，一份安定的有保障的工作对他们来讲太重要了。他们通过工作过得更加充实，更有价值，因此他们因为闲着没事会觉得不自在。在生活形态测试中，他们对“闲着没事做会觉得不自在”、“喜爱安定有保障的工作”同意程度较高，分不为4.11分和4.09分。他们期望有事业、有成就感，然而休闲也是比较关注的，因为他们还年轻，追求浪漫的意境在他们的内心仍是比较强烈的。在生活形态测试中，他们认为“山中或湖边的小屋最适合假期休闲”、“工作的最佳酬劳应该是成就感”，对其同意的分值分不为4.20分和4.13分。工作与休闲平均分标准差山中或湖边的小屋最适合假期休闲4.200.79工作的最佳酬劳应该是成就感4.130.81闲着没事做我会觉得不自在4.110.82我喜爱安定有保障的工作4.090.73工作稍一懈怠我就会有落后于人的感受3.930.86比起做公司的一般职员我更喜爱独立的工作3.910.95工作上只要能获得好评价，不轻易换工作3.800.78为了享受休闲，多花一些钞票也是值得的3.560.81即使会阻碍收入，我也希望有更多自己的时刻3.410.90为了挣更多的钞票我宁愿牺牲休闲2.870.99我宁愿住在市区，而不愿住在郊区2.440.877）自我评价在他们的价值观念中，自我无疑是最重要的，他们有自己的方法和主张、有个性、有打算，“凡事喜爱自己来，不喜爱依靠不人”、“不管做什么只要我喜爱便是享受”、“我做事一向有打算”。他们正经历着不断拼搏奋斗的历程，然而“还没有达到自己的目标”，离自己的预想还有差距，目前尚未步入“驶向成功的高速公路”，仍在进入高速公路之前的小路上奔驰。或者讲他们还没有走上事业的正轨，还需要时刻去磨练，因此，他们会通过各种机会在不断地查找属于他们的“高速公路”。他们会“为了前途辛苦得去进修某些课程和训练”，“关怀各种信息并能得到相关的信息和知识”。因此，他们为了工作的需要，不断给自己充电，生怕会落伍、会掉队。尽管如此，他们依旧感受目前的工作还能够，对自己的前途充满乐观。自我评价平均分标准差我凡事喜爱自己来，不喜爱依靠不人4.260.65我还没有达到自己的目标4.130.84为了前途我会辛苦得去进修某些课程和训练3.960.92我关怀各种信息并能得到相关的信息和知识3.930.72不管做什么只要我喜爱便是享受3.840.85我做事一向有打算3.800.76我经常能从工作和生活中获得成就感和满足感3.800.63与他人相比我认为自己具备更重要的素养3.780.70我会有效地安排时刻，协调好工作与休闲3.780.81我经常在生活中为自己确立更高的目标3.730.72注重满足自我感受，相信走自己的路，让不人去讲吧3.731.01只要有一些自己的生活空间，我会觉得专门满足3.710.82我总是尝试往常没有尝试的东西，同意新的挑战3.700.81我想过有不于以往的人生3.640.96在社交活动中我是比较活跃的分子3.620.75我喜爱被看作领导者3.301.05我总觉得我的能力不如不人2.491.08总之，他们来深圳都有一个梦，尽管其进展未必都顺利，但这并不是坏事，挫折与坎坷会使他们更加理性，过去经历使自己得更加积极向上，保持工作生活的节奏更有条理，以使他们积极乐观地对待生活，把握人生，畅想以后。至少他们现在想到去龙华买房，去好好地生活。8）关于广告他们比较关注广告，尤其是是对自己关怀的商品类不，他们认为“广告反映了时代的潮流”，多数人比较同意“广告中的信息对做出购物决定起到专门大的作用”、“我觉得做过电视广告的商品有亲切感”、“购买商品时依旧以有广告的品牌比较可靠”。他们认为广告是有用的，是专门重要的，他们对“真正的好产品不需要做广告”的讲法持不赞同的态度。他们追求广告唯美、广告效果，喜爱冲击力强的广告。他们关于广告明星、广告语、广告版面的兴趣较高、经历较深，尽管他们喜爱的广告较为分散，但其中以独特性、有创意为诉求者最能吸引他们的注意力。在经历深刻的房地产广告中，客户提到较多的是万科城、万科东海岸、广州碧桂园、漂亮365等，我想这些广告都有自己的独特之处吧。有的客户表示对“万科城”的广告专门有印象，尽管广告画面、色彩专门简单，就单单“万科在造一座城”几个字，就给人感到专门有震撼力，专门有气概，充分地展现出其自信与实力。有的客户表示对“漂亮365”的广告经历专门深刻，有个风车不停地转动，专门有特色，与其他广告牌不一样。关于广告平均分标准差对自己关怀的商品类不，会比较注意其广告4.020.78广告反映了时代的潮流3.850.67广告中的信息对我做购物决定起了专门大的作用3.520.90我觉得做过电视广告的商品有亲切感3.510.82购买商品时依旧以有广告的品牌比较可靠3.500.85当电视出现广告时，我通常会换台3.391.15我为了了解社会的流行、潮流而关怀广告3.220.96假如那个广告我不喜爱，我就可不能购买其相关产品3.181.11我经常会留意地产广告3.130.99报纸上的地产广告效果更佳2.980.86地产广告是能够信赖的2.730.84真正的好产品不需要做广告2.701.159）关于信息寻求他们的信息沟通特不顺畅，是信息传递的积极分子。他们“觉得好的东西一定会向不人推举”、“经常从朋友那儿听到各种各样的信息”，也会“得到新信息后会立即告诉不人”。客户一般猎取信息的渠道有报纸、电视、网络、户外广告牌、现场、路过看到、朋友介绍等，其中，报纸、电视、网络是目前最要紧的信息渠道。在本次调查中，许多现实客户明白所购楼盘信息是因为朋友介绍或推举的，因此通过朋友介绍的这种口碑效应发挥的作用将越来越大。关于信息寻求平均分标准差我觉得好的东西一定会向不人推举4.240.71我经常从朋友那儿听到各种各样的信息4.070.65得到新信息后我会立即告诉不人3.870.83我觉得自己能够与新潮流、新信息保持同步3.580.72当某种商品或服务成为议论的话题时，我也会去尝试3.520.78我劝导不人的情况比自己被不人劝导的情况多3.480.78不人想做什么的时候通常会找我出主意3.470.63我购买一种新产品或者享受新的服务一般比不人早3.200.73我对跟自己无关的话题不关怀3.130.89关于流行或新产品的情况，不明白也没关系2.730.81六、总结及工作建议经分析总结，我们的客户具有以下一些特征：他们是世纪之交来深圳淘金、圆梦的有志青年，然而深圳营商环境、生存状况及进展并非他们之前所想象的那么好。20世纪末、21世纪初来到深圳的他们是没有方法轻易赚到钞票的，在成功之前，实力、积存、历练以及机遇是必不可少的。挫折、迷茫与工作经历使他们明白成功需要过程，工作还要接着，生活需要稳定，只有积极对待工作和生活，才能得到机遇的眷顾。因此，在工作和生活中需要作出调整，因为他们明白如若不调整，只会使他们离成功越来越远，甚至被社会所淘汰。过去的经历使自己调整得更加积极向上，保持工作生活的条理化，使他们积极对待生活，乐观面向以后。（一）客户阶层：属于或接近中产阶层在社会学者和经济学家的研究中，普遍认为，“中产”从更广泛的意义上讲，实际上是一种思想状态而不是经济状态，或者讲不仅仅是经济状态。地位声望、教养职业、经济收入、社会交往等统统差不多上不能回避的指标。从衡量中产阶层的指标来看：——具备一定的知识资本及职业声望：具有中等以上国民教育学历水平，具有专业技术资格；——职业的工作、劳动方式：从事以脑力劳动为主的职业；——就业能力：拥有较高学历，掌握并提供一般的职业专业技能，所从事的职业具有较高的市场回报；——职业权力：对其管辖的工作对象拥有一定的调度权，对其上司及业务安排有一定的发言建议权；——拥有中等收入及财宝水平；——消费及生活方式：——对社会公共事务具有一定的阻碍力。综合以上衡量中产阶层的各项指标，我们的客户属于或接近中产阶层；从客户的生活形态来研究，其生活观、消费观和传播观具体如下：人生观：他们受过良好的高等教育，有自己的梦想与追求，通过创业、不断的努力来实现自己的目标，希望能获得社会对他们的认同，体现人生价值，以实现所谓的成就感。价值观：他们爱憎分明，有自我主张，有自己的方法和打算，凡事喜爱自己来，不喜爱依靠不人；不管做什么只要他们喜爱便是享受。他们对社会背后的丑陋有清晰的认识，对社会存在许多不满，然而只能表示无奈，他们对此往往明哲保身，因为他们首先要过好自己的生活，但他们为人处事，有自己的原则，并追求自己认为有价值的东西。家庭观：对他们来讲，家是最温馨的载体，是放松身心的最好平台，在整个家庭和婚姻当中，小孩和家庭是他们的重心。他们往往认为家庭比工作更重要，他们认为“自家人”相当可靠和可信，在面对生活困难时，首先想到的不是对单位的依靠，而是更看重家庭的关心共渡难关，当发生突发性事件时，更多寻求父母兄弟姐妹的支持。对待自己：严于律己，他们所做的一切是为了家人的幸福和欢乐，只要能承受的自己会独立去承受，至于自己舒不舒服往往不是最在意的。对待家人：希望让周围的人过的舒服和愉快，通过自己的努力和奋斗为他们提供良好的物质条件和精神生活。对待朋友：平常和朋友、同事在一起休闲娱乐比较普遍，一起聊工作、家庭和生活，但相对比较平淡，专门难达到心灵的交流。工作观：他们对待工作兢兢业业，工作上要求进展。他们希望有一份稳定的工作，他们要供楼、要维持家庭、甚至要买车，因此一份安定有保障的工作对他们来讲太重要了。他们通过工作过的更加充实、更有价值，因此他们因为闲着没事会觉得不自在，他们期望有事业，有成就感。他们不甘落后，会为了前途辛苦得去进修某些课程和训练，关怀各种信息并能得到相关的信息和知识。因此，他们为了工作的需要，不断给自己充电，生怕会落伍、会掉队。消费观：他们关注时尚与流行，内心表现出对艺术、时尚和流行的爱好和追求，但就目前的经济实力，比较少的去实现他们的这种追求，只能同意现状。他们一般选择日常户外运动和休闲，保持身心的放松和调节，此外，上网也是他们休闲活动的一部分。他们消费观念超前，宁愿多花一点钞票购买品质较好的商品，他们对品质和品牌比较重视，大众化品牌是他们消费的要紧方面。他们敢于消费、情愿消费，认可并同意提早消费的观念，他们为了买汽车和房子，能够选择银行贷款的方式；为了节约时刻和精力，情愿花些钞票购买某些产品或服务。传播观：电视、报纸和网络是他们猎取信息的最要紧渠道，且网络占据越来越重要的地位。他们的信息沟通特不顺畅，是信息传递的积极分子。南方都市报是他们最乐于阅读的报纸，深圳台、香港台和中央经济台是他们经常看的电视频道，关注的信息以新闻（国内外新闻、深圳新闻、娱乐新闻、八卦新闻）为主，对经济类人物、实业家以及实力派明星人物比较关注。他们比较关注广告，尤其是对自己关怀的商品类不，他们追求广告唯美、广告效果，喜爱冲击力强的广告，因此户外广告的作用是专门大的。且以独特性、有创意为诉求的广告最能吸引他们的注意力。（二）工作建议通过本次调研分析，我司研究人员针对龙华项目提出以下工作建议：1、在物业治理方面，采纳封闭式治理在我们了解客户想买什么模样的房子时，许多客户表示一定要买封闭式治理的小区，以保证人身财产安全。在调查中，许多客户也反映目前龙华的众多小区是非封闭式治理的，人员进出混乱，对治安环境甚是担忧。2、购物、幼儿园、休闲场所等差不多配套要有保证在配套设施方面，从客户反馈情况看，购物配套一定要有，运动/园林休闲场所、餐饮配套、娱乐设施最好能跟上。学校配套方面，幼儿园有必要，但小学和中学不一定要有。3、小区园林和建筑外观要有自己的风格，要有特色调研发觉，有些客户认为像锦绣江南的风格专门不错，小桥、流水、凉亭、长廊等江南特色带给深圳人一种耳目一新的感受，锦绣江南差不多在龙华做出品牌来了。也有客户表示，觉得漂亮365的风格还能够，挺欧式化的。在龙华置业的客户是大众化的客户，大众化的需求，尽管在这些方面没有专门强烈的苛求，但小区园林和建筑风格做出自己的风格和特色也是特不重要的。4、选择更有效的媒体宣传大众媒体往常所未有的速度和广度阻碍着这一代人，因此，选择一种更有效的媒体是至关重要的，当前成功的楼盘广告给我们许多启发。现实证明，户外广告在楼盘宣传及推广上发挥着特不重要的作用，因为户外广告的冲击力强，更容易让客户留下深刻的印象。从访谈的情况看，客户经历深刻的房产广告差不多上来自户外广告牌。因此，户外广告牌是一定要做的，尤其是在梅林关口处，再结合报纸、电视等其他媒体进行组合宣传。龙华项目座谈会笔录（第一场）时刻：2005年元月3日上午10：00—12：30地点：深圳市万龙腾市场研究咨询有限公司会议室主持人：纪培端、陶莉笔录员：朱其江参加人员：M：主持人1：严秀清2：陈洁宜3：吴永红4：黄玉蝉5：吴莹锋6：刘淑容7：邱玉英8：郭曙芳序号姓名性不年龄学历职业所购楼盘个人月收入1严秀清女39高中个体皓月花园60002陈洁宜女32高中IT/治理书香门第50003吴永红女24中专个体锦绣江南80004黄玉蝉女26大专高级文员苹果园35005吴莹锋男27大专主管锦绣江南40006刘淑容女50高中会计皓月花园35007邱玉英女33大专个体锦绣江南70008郭曙芳女28大专物流/操作皓月花园7000M：好的，那我们那个会现在就开始，首先祝大伙儿新年欢乐，躯体是革命的本钞票嘛，然后心想事成，然后我们公司最近在做一个楼盘的研究，那研究的话我们经常会请一些消费者来一起开会，开会的话呢我们不是卖房子，我们要紧了解大伙儿是如何去买的？那我们企业会经常请一些消费者，一起过来座谈，往常你们有没有参加过？2：没有。M：没有参加过，那往常有没有碰到过人家去你家搞问卷调查的有没有？3：没有。7：看起来在超市不处有。M：对，我们方式有专门多种，确实是讲这种是其中的一种方式，到超市里面去做调查，或者会有一些访问员去敲你家的门，现在那个门不行敲，是吧，那陌生的人敲门不太好，那现在我们改成用电话的形式，如此用电话的话人家也不担心是吧，这种也是其中的一种方式，那今天一会在谈的话是谈关于房地产方面的，因为今天在座的各位差不多上在过去一段时刻买房子的，那大伙儿在参加那个会议呢不用做特不的预备，不用讲我要想讲什么先讲好，等一下来回答，不用，你们不用做什么预备，然后我们等一会儿会提一些问题，你们按照自己的方法，你是如何想的，你就如何讲，不人这么讲了，我是不是就不能反对他，跟他的意见不一样，不是，我们请大伙儿来的话就想了解一下消费者对一些问题的看法。我们公司一直差不多上做那个工作，可能这种企业目前还比较少，那现在企业他要了解客户的要求，他要了解客户的方法，依照客户的一些要求和一些方法，来帮他们做好产品，做好服务啊，那今天要紧目的专门简单。那在开座谈会之前，有几点讲明一下，首先请大伙儿畅所欲言，你们的意见没有对错之分，只要你们自己所想的，你们就大胆的表达出来；第二个呢我们那个会的时刻可能要1-2个钟头，为了使我们的会开的更有效率，不行意思，请大伙儿把手机调到震动档，然后我们中间休息一下，给大伙儿接接电话，那现在把手机调一下，如此我们开的速度会更快一点；然后还有一点我们这边预备了一些糖果，还有矿泉水，请大伙儿不用客气，吃一点，这些差不多上从大超市买过来的，质量都没有问题的，那开那个会议之前，请大伙儿自我介绍一下，不要等一下开了1-2个钟头，大伙儿互相都还不认识，那那个会就专门难开。那今天的朋友要紧从哪里来的，我大概讲一下，皓月花园，书香门第，锦绣江南，苹果园，确实是这几个楼盘，那从大的方面讲你们差不多上邻居，因此大伙儿的话不用客气。首先的话我就介绍一下我自己，我姓纪，那个字不是读纪，我是前几天才明白的，我那个姓几十年了，我才明白一直读错了，那个姓比较少，特不的少，物以稀为贵，我应该讲是土生土长的广东人，因此有时候讲一般话就讲的比较不扭，然后的话我来深圳时刻也不长，我是96年来深圳的，快10年了，8-9年了，然而我那个人相对来讲比较安分一点，我一直差不多上在做那个工作，做那个市场调查，市场研究，做这种中介服务，我目前是那个公司的经理，平常工作的话会经常请一些消费者，我们经常星期六星期天都会请一些消费者一起过来座谈，座谈以后我们还会派一些调查员，或者通过电话调查，调查完以后写成分析报告，确实是书面的东西，交给我们的客户，我们平常工作也比较忙，特不是星期六星期天都在工作，因为消费者只有星期六星期天才有那个时刻来参加那个会议嘛，因此我呢星期六星期天工作的时刻也比较多。目前整个家庭结构比较简单，确实是特不典型的3口之家，跟爱人和小孩，都比较简单。目前我住在圆岭，确实是图书馆对面，工作是在那个地点工作，平常上下班走路就能够，也不用讲怕堵车如此子，都比较简单。平常的话比较忙，以工作为主，然而我那个人比较喜爱运动，差不多上每个星期六都喜爱打篮球，或者出去跑步，因为躯体特不重要，因此差不多上生活依旧比较有节奏，那个是我的情况，希望以后和大伙儿成为朋友，也请大伙儿等一下在座谈会当中畅所欲言，然后我代表公司和我本人，再次感谢大伙儿的参与，特不是这么冷的天气，能抽空来不容易，这边是我的助手，也跟大伙儿介绍一下。M1：大伙儿好，我是这家公司的研究员，确实是像纪经理讲的，要写报告，我的工作呢要紧确实是负责写报告的，做一些研究工作，我姓陶，来深圳也不是专门长时刻，2-3年的时刻，来自江苏，江苏人看起来在深圳不是专门多。然后家庭结构的话就更简单了，未婚，大概情况是如此子，这边特不感谢大伙儿早上来参加那个座谈会，接下来的话你们也不用客气了，就自我介绍一下。8：那从我这边开始吧。M：好的。8：大伙儿看，我姓郭，是郭沫若和郭子仪的家门。众人：呵呵。8：那我到深圳来差不多有4-5年了，老家是湖南的，是湘妹子吧，辣妹子，呵呵，我现在是做物流OP的，然后家庭结构也是比较简单，现在目前在深圳也就一家3口，我和我老公，还有老公的妈妈，叫家婆，呵呵，就比较简单，那个是我大概的情况。M：哦，那你目前是在什么地点工作？8：在靠近岗夏那边。M：哦，靠近岗夏，那你先生是在什么地点？工作地点在哪里啊？8：在梅林。M：哦，在梅林，那边离他就相对近一些？8：是的，去他那儿到梅林关口就到了。M：你这边相对远一点。8：是的，只是公司有车。M：哦，公司有车，那你们两个人平常上下班是如何样的呢？8：各回各的。M：你公司有专门的接送车，那你先生呢？8：先生他是自己回去了。M：他自己回去？8：是的。M：他是做公车依旧自己有车？8：他自己有车。M：哦，他自己有车，那相对好一点，你先生他是做什么行业的？8：做外贸的。M：做外贸的，平常如何样，工作忙不忙？8：工作我们有时候比较忙，现在正好是放假嘛，像快过年了这一段时刻比较忙。M：哦，比较忙是吧。8：是的。M：平常除了工作以外有没有其它的休闲之类的？8：爬山啊，我们两个不大喜爱动，确实是喜爱静，你看我现在那个模样就明白不是专门运动型的那种。M：呵呵。8：确实是比较喜爱看书啊，像女小孩我这边同学有一些，女小孩经常逛街，我老公经常讲，专门不理解你们这些女的，逛街难道能从早晨逛到晚上10点钟都能够，还有确实是有时候去打球啊，然后其它时刻差不多上在家里，也没有太多的时刻，他也比较忙，两个人在一起的时刻专门少。M：深圳专门多人都如此的，平常工作都比较忙。好的，感谢你这边的到来，接下来邱小姐呢？7：我姓邱，邱少云的邱，我是91年到深圳的，今年33岁，有个小孩，8岁了。M：哦，8岁了啊。7：是的，也是和我老公妈妈住一起。M：那就有4个人？7：是的，4个人。M：老家是哪里啊？7：老家是广东梅县的，明白吗？M：明白，那是我们的邻居啊。3：梅菜扣肉专门好吃。7：对，扣肉比较出名，我现在在女的世界开了一家服装店，平常也没有什么，早上起来送小孩，也比较喜爱爱运动，早上去跑步啊，打打羽毛球啊这些。M：那你是搞那种个体工商了？7：是的，自由职业。M：你是在哪里开的店？7：在女的世界。M：哦，女的世界，那有时候给家里人买东西能够找你嘛。众人：呵呵。7：能够啊。M：那你先生是做什么的呢？7：我先生在一家公司上班，我们往常也是在一起上班认识的。M：哦，然后你就没有在那儿上班了，你就牺牲自己出来创了。7：我往常也是做出口服装的，后来我就自己做的。M：哦，自己做了，那你先生他上班的地点在什么地点？7：他在振华路那边。M：振华路，那你们两个平常上下班如何解决？那个交通？7：他的时刻是规定的，我的时刻自由的，间或在一起了。M：那你们是自己有车依旧坐公交车？7：自己有车，然而呢差不多上我老公开的多，我有的时候也会开，只是开的比较少。M：那确实是讲没有一起上班了？7：没有。M：那平常整个家庭都比较忙，像你个体工商户确信比较忙的是吧，平常有没有什么样工作之外的休闲？7：休闲确实是逛街，星期六星期天休息嘛，我们那边有时候也要帮手，我就抽一点时刻出来陪小孩啊，小孩星期六星期天带他出去玩一下。M：哦，好的，感谢邱小姐。接下来呢？6：我叫刘淑容。我老家是甘肃的。M：呵呵，大西北的都市。6：我来了也有6-7年了，我们家3个人吧，我女儿20多岁了，我老公在龙岗那边上班，一个星期回来一次。M：龙岗中心城？6：龙岗坪地那个地点。M：哦，坪地啊，那也专门远的。6：是的，因此他一个星期才回来一次。M：他是做什么工作？6：他等因此一个个体户吧，在搞治理。M：那小孩现在工作了没有？6：我女儿工作了。M：工作了，那你们也确实是3口之家？6：是的，3口之家。M：那你现在有没有在工作？6：在工作，在华强北。我做会计。M：哦，你做会计，那你们如此上班的话不就兵分两路了？6：是的，兵分两路。M：那平常交通是自己开车依旧做公交车呢？6：因为我的时刻确实是有弹性嘛，女儿时刻是死的，她就每天坐车内班，女儿坐公交车。M：那你工作的地点是在？6：我在华强北。M：那华强北那边公交车方便不方便？6：方便，做小区的车比较方便。M：好的，感谢你今天的到来，接下来吴先生？5：大伙儿好，我是今天唯一的男性。M：本来我们今天还多2-3个男性。5：我是好奇，听朋友讲那个地点有那个会，没有参加过，我反正有空就来看一下。然后我还没有住在那边去的，我在锦绣江南买的。M：你是买的是吗？5：是的，买了1年多了没有住，目前那边比较远，不方便，对我来讲。当初买的时候不是去那边住的，我们家人觉得那边环境还好。3：想赚钞票，呵呵。5：不是，我不是为了赚钞票，我当时存不到钞票，买来存钞票用的。M：哦，确实是当做自己在存钞票了。5：是的，希望给自己一点压力。M：那你目前是住在哪里啊？5：我住田心那边。M：哦，在田心是吧。5：是的，我是中国移动的，假如有什么需要能够找我。M：啊，专门有钞票的啊，中国移动是最有钞票的，你现在结婚了吗？5：结婚了。M：哦，差不多是结婚了。5：是的。M：结婚了，那整个家庭结构如何样？5：就两口啊，我跟我夫人。M：你们移动上班是在哪里啊？5：是如此的，我们总部在国通那边，我们这边有个亚光，有时候我们在丽华这边。M：那你离丽华就比较近了？5：是的，我有时会在这边上班的，有时在那边上班，一般可不能担心车的问题，因为我们有电交车。M：确实是讲有班车是吗？5：不是，我们跟的士司机合作的，我们要车的时候打电话去就能够了。M：哦，然后出租车来接送你们，然后单位就报销？5：我们是公司结算，我们签字就能够了。M：呵呵，那以后你们搬到锦绣江南去，那你们如何办？出租车也会如此来接送你们吗？5：那时候可能不行，我在想是做的士廉价，依旧买车廉价，想听听各位的意见。M：现在车价格也降的专门快。5：不是，可能做的士要廉价，然而自己有车方便啊。M：那你爱人是在？5：是同一家公司的。M：那你们是好单位啊。众人：呵呵。5：确实是混饭吃。M：平常的工作状况是如何样的？5：平常我们那种单位，不是像大伙儿所想像的那么悠闲，我们公司是一个萝卜一个坑的，你那个工作没有做，就没有人帮你做，你就自己加班去，因此我们一般有机会都出去走一走，平常就舍命。M：现在不管什么单位都可不能养着比较闲的人是不是啊。5：然而大伙儿可能认为我们这种企业比较清闲，我们没有闲人，而且都比较忙。M：现在不管大单位依旧小单位，差不多上比较忙的，好的，感谢你，接下来黄小姐呢？4：我姓黄的，是广东人，家庭结构也是专门简单的，跟老公，还有一个儿子，还有一个女儿，还有一个妈妈，还有一个爸爸，呵呵。M：哦，那你这边确实是最复杂了。你这边有两个小孩是吧。4：是的。M：两个小孩有多大？4：一个4岁，一个2岁。M：哦。4：有爸爸妈妈一起住。6个人。M：现在6个人在深圳是属于大伙儿庭了，然而广东人大伙儿庭比较正常，呵呵。4：我们现在住在莲塘那边。苹果园还没有搬过去，我上班是在华强北，我老公上班是在香港，因为莲塘离火车站就比较近嘛，做的士10分钟，他每天就如此赶来赶去。那边比较方便一点嘛。M：哦，那你们假如以后搬到苹果园这边来住，那如此就可不能专门方便了？4：我们也有同学住在那边，确实是他也是香港人，他有直达车，10块钞票，在火车站直接到龙华的，半个小时一班，到时候搬过去的话只能坐那种车，要不然坐其它车时刻比较长一点。M：那你这边上班是在华强北这边？4：是的。M：那你的交通假如搬到苹果园那边去住就不是专门方便了？4：应该也差不多吧，还能够。5：地铁开通就好了。众人：呵呵。M：地铁开通时刻可能还比较长。5：2008年。M：那以后自己没有买小轿车的话就要自己坐公车了？4：那如此的话就买车。M：哦，要自己买车，现在的小轿车也降的专门厉害了，天天都在降了。平常家庭比较大，可能平常的情况就比较多了？4：没有啊，我一样专门闲啊。M：哦，你是有父母在带？4：我是周末和父母一起嘛，平常我依旧一个人。M：那小孩上幼儿园了？4：是啊，然而在家里都不是我带。M：好的，感谢黄小姐，接下来是吴小姐。3：大伙儿好，免贵姓吴，跟郭小姐是老乡。M：呵呵，一看就明白，湘妹子。3：讲话比较快嘛，是不是，呵呵。我现在也是住在潜龙花园，我们自己做药店的，家庭3个人，然而我小孩不在那个地点，在老家。M：哦，小孩有多大了？3：2岁了。M：那你们在这边就2个人？3：是的，2个人，专门清闲的。M：工作如何样，是在哪里上班？3：自己做的。M：哦，你们自己做，自己开企业依旧？3：开药店。M：哦，自己开药店。3：是的，在锦绣江南那边有，在潜龙这边也有。M：都开药店？3：是的，两家。M：开了两家？3：是的。M：那你跟你先生在打理？3：我和先生在一起。M：哦，那你们那个属于个体。3：自己做呢，要紧也是专门紧张，要是想出去玩呢就自己出去，专门随便的。M：那你们开那个店应该也有帮手吧？3：请人的。M：哦，请人的，一家是开在锦绣江南，一家是开在潜龙花园？3：是的。M：开了有多长时刻了？从事那个药店的经营？3：没有多久，有1-2年了。M：哦，有1-2年了，那你们都在旁边，交通就比较方便了？3：是啊，我们现在都住在楼顶，电梯一打开就上来了。M：来深圳有多长时刻了？3：3-4年了。M：哦，3-4年，那都属于比较短的了？3：是的。M：吴先生来深圳应该长一点吧。5：是的，跟你差不多。M：跟我差不多，黄小姐呢？4：95-96年来的。M：哦，差不多快10年了。4：有8-9年了。M：哦，有8-9年的时刻，那你们自己做生意的，自己开药店会可不能平常比较忙？3：我老公从来是不出去的，回到家不动的，呵呵。我不行，我每个星期都要出去玩。M：那平常逛街？3：逛街啊，和朋友一起玩啊。M：湘妹子的特色，呵呵。3：他们都讲我还像小小孩嘛。M：看着年龄比较小。3：本来也是比较小的，八几年的。M：是，接下来陈小姐呢？2：大伙儿好，我叫陈洁宜，我是广东人，讲的一般话可能不太好。M：差不多专门好了。2：我家庭结构专门简单，3口之家，我和我父母一起住，父母都退休了，然后的话平常跟大伙儿一样的，差不多上出去逛街，一般差不多上出去玩啊，或者去的士高啊，差不多上如此子，讲话比较。M：讲话比较快。2：对，一般女小孩最喜爱的确实是去逛街了，呵呵，最要紧的爱好。4：打麻将。2：一般我们是不打钞票的，都专门少，打的比较少的那种，家庭娱乐那种的。M：几块钞票的？2：2-4块了，呵呵。M：那你是在哪里上班？2：我先是在宝安那边，我们公司差不多上如此跑来跑去如此子，我一般去华强北那边走多一点。那边比较靠近我住的地点，我住在书香门第那边。M：现在差不多入住了？2：是的，差不多入住了。M：那你父母亲经常都在家里？2：是的，都在家里，他们没有什么爱好，确实是逛街如此子。M：那你有时候跑宝安跟跑那个华强北，那交通如何解决？2：一般我们差不多上坐公交车，或者有时候做的士，然后公司报销，现在开通地铁更方便了。M：是的，开通地铁看起来还要几年之后啊。7：今年吧。2：看起来我记得是今年年底如此子。M：好的，接下来最后了。1：大伙儿好，我叫严秀清，一家3口，我是个体户，开了一个小商店。M：在什么地点？1：在民乐村那儿。M：民乐村，那是在龙华那儿了？1：是的，关口那儿。M：看起来听你的口音也是广东人？1：我是东北的。M：呵呵，你是东北的。1：是的。M：我以为你是本地的。1：我来了7-8年了。M：哦，来了7-8年，在民乐那边。1：是的。M：那你一直都住在哪里？1：我往常住在市里，现在搬到潜龙花园了。M：你现在搬在潜龙花园，开了小店有多长时刻？1：开了2年多吧。M：哦，开了有2年多，生意还能够吧？1：生意还能够。M：哦，今年要赚大钞票了。1：马马虎虎吧。M：那你现在和你先生在一起做是吗？不做不的？1：是的。M：家庭如何样？1：家庭一家3口，小孩上初中。M：小孩差不多上初中了，那他在哪里上？1：在北环中学。M：北环。那他平常自己上？1：那他就去坐车嘛。M：让他自己去坐车？1：是