汽车年度工作计划四篇

—汽车年度工作计划四篇关于汽车年度工作方案四篇光阴快速，一眨眼就过去了，我们的工作又将迎来新的进步，此时此刻需要为接下来的工作做一个具体的方案了。我们该怎么拟定方案呢？以下是帮大家整理的汽车年度工作方案4篇，希望对大家有所帮忙。汽车年度工作方案篇1新年到了，在新的一年希望每个人都能工作顺当、事事顺心，下面是20XX年我对公司汽车销售的一个工作方案：一、强化对销售工作的认识1、市场分析，依据市场容量和个人力量，客观、科学的制定出销售任务。2、适时作出工作方案，制定出月方案和周方案。并定期与业务相关人员会议沟通，确保各专业负责人按时跟进。3、注意绩效管理，对绩效方案、绩效执行、绩效评估进行全程的关注与跟踪。4、目标市场定位，区分大客户与一般客户，分别对待，强化对大客户的沟通与合作，用相同的时间赢取最大的市场份额。5、不断学习行业新学问，新产品，为客户带来适用的资讯，更好为客户服务。并结识汽车各行业各档次的优秀产品提供商，以备客户需要时能按时作好工程协作，并可以和同行共享行业人脉和工程信息，到达多赢。6、先友后单，与客户进展良好的友情，到处为客户着想，把客户当成自己的好好友，到达思想和情感上的交融。7、对客户不能有隐瞒和哄骗，容许客户的承诺要按时兑现，讲诚信不仅是经商之本，也是为人之本。8、努力保持友好的同事关系，善待同事，确保各部门在工程实施中各项职能的顺当执行。二、销售与生活兼顾，欢乐地工作1、定期组织同行举办沙龙会，增进彼此友情，更好的沟通客户、同行间虽然存在竞争，可也需要同行间相互学习和沟通，本人也曾参与过类似的聚会，也询问过客户，都很情愿参与这样的聚会，所以本人认为不存在冲突，而且同行间除了工作还可以享受生活，让沙龙成为生活的一部份，让工作在更欢乐的环境下进行。2、对于老客户和固定客户，常常保持联系，在时间和条件答应时，送一些小礼品或宴请客户，当然宴请不是目的，重在沟通，可以增进彼此的感情，更好的沟通。3、利用下班时间和周末参与一些学习，学习更多营销和管理学问，不断尝试理论和实践的结合，上网查本行业的最新资讯和产品，不断提高自己的力量。以上是我这一年的销售工作方案，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服，争取为公司做出自己最大的奉献。汽车年度工作方案篇220XX年已经过去，市场部在公司领导的正确指挥下，各项业绩指标全面完成，并通过一系列的广宣运作及店头活动进一步的提升了我公司品牌在伊犁地区的知名度，成为伊犁地区汽车行业的佼佼者。为了连续保持目前的良好进展势头，同时也为了在今后的工作中削减失误，现将20XX年的工作成果与缺乏总结如下。市场部主要工作回忆20XX年度市场部主要工作包括以下几个方面。1.市场活动汇总十月：伊犁秋季车展——车展在凉快的十月金秋进行，我公司推出的特别献礼政策能有效吸引顾客，主办方和我公司都进行了大力宣传，播送、电视、报纸、短信立体宣传力度大、效果好，公司展区位置好，在广场主出口，布置大气，呈现了我良好的品牌形象十一月：长安汽车双十一盛惠驾到——此次活动为期三天，订车礼与售后各大工程相结合，重而更好的促进的售后的产值，更好的提升了伊犁志宏长安汽车的影响力。十二月：伊犁志宏一周年店庆暨限时抢购会——此次活动，想看心仪车型的价格缴纳诚意金和每成交一辆车在原有的价位上在优待50元可叠加及砸金蛋是其中的亮点，由购车的顾客自己来争取车辆的最低价，并且提升了伊犁志宏4S店的品牌形象，为长安汽车在伊犁地区打开市场奠定了基础。2.市场推广活动（1）通过几次春秋季的车展，和一系列提前宣传，提升了我品牌在伊犁地区的美誉度，同时也宣传了企业。3.广告宣传活动市场部今年在XXX.6电台，微信平台，汽车之家等做了大量广宣，大大增援了销售活动，同时也促进了品牌价值的提升。4.市场部标准化管理的推动3、市场费用1）展厅物料费用：1-12月估计6万元2）汽车之家豪华版5.25万元，易车网标准版3.99万元3）每月活动费用1月-12月6万元回忆20XX年，对比自己的工作表现发现市场部还有许多缺乏，如在业务上，还没有到达精益求精的要求；工作有时操之过急，缺乏深化细致的工作作风，虽然始终在努力，但是发现自己还是没有什么能拿出来说的实在成果，提出的一些建议不够系统，没有给市场提出更多行之有效的方法望20XX年在各个部门的主动协作下主动做到全面的改观。市场部：苏志平20XX年12月30日汽车年度工作方案篇3一.售后总体目标.“优化管理，稳步进展。”20XX年我们的成果有目共睹，虽然遭受广州限牌政策的遇冷，但是我们的售后业绩仍然保持强劲的势头，我相信服务就是怎么样用最合适的方式去为客户解决问题，以活动应有的回报，“工欲善其事必先利其器”，为了更好面对客户问题，要求我们从实际动身，提出问题的解决方法，最终服务于公司的管理和运营目标。建议新一年工作可以从下几个方面着手：（一）完善售后团队建设。拥有坚实的团队，才能够更好的面对客户带来的各种需要处理的问题，明确各部门工作职责，消退管理职责的`模糊概念，明确划分各部，各岗位的应尽的职责，服务于整体。（二）强化售后服务流程日常管理。服务流程是售后服务重要的一项内容，关系我们的业务水平以及客户满意度和4S店对外专业度，整体上应当要去严格执行流程，把根据流程作为一种行为习惯，高标准，高要去，用行为去转变售后服务方式，争取转变一个新的面貌。对于车间修理作业，除了技术之外要注意与前台工作人员的沟通，尤其留意修理之前，修理过程中，修理完工之后三个阶段主要问题的沟通，把问题详细化，把故障清楚化。（三）强化培育业务人员技术水平的提高。前台要连续强化接车流程的培训之外，还要不断强化接车技巧，尤其对于疑难问题的解决和分析，为服务于前台工作，可以不定期从配件或者车间选派人员为前台人员沟通或者学问讲座，针对常见问题，各个攻破，一方面娴熟了员工的业务力量，而来促进内部的合作和沟通，让我们的内部沟通更加顺畅。对于车间技术人员，通过培训，日常集体学习，探讨提高分析问题解决问题的力量，关系到我们4S店整体的对外技术形象，汽车技术的不断提高和更新，逆水行舟不进则退，要有一种与时俱进的精神。（四）着重车间详情问题的监督和管理。好的团队离不开有效的监督和管理，尤其是监督前台和修理车间的工作环节，保证和完成服务站“6s”的工作要求，注意协调工作中可能显现的情形，如修理挑单，洗车清洁不够，工作人员不协作等，严惩分明，敢于奖惩，维护服务秩序和管理标准。对团队的建设注意公正，公正，公开的原则，坚持团队利益最大化，保障个人利益最大化，施行考核和鼓励相结合的制度，努力营造深厚的工作气氛，提升部门的凝聚力和整体战斗力。（五）促进与集团或其它公司部门的合作。以更加开放的胸襟，以营利为宗旨，服务于整体大局，争取集团公司间的协作，尤其是在客户索赔，备件方面同其他兄弟同行公司进行资源共享，促进良性竞争，此外强化对外沟通，扩大保险方面业绩的提升，打开市场，合理利用铺张，服务于公司整体战斗力。二.售后经营进展目标.1.人员定编。2.产值方案（一）营业指标。1.完成售后总营业额600万。其中保险理赔不少于220万，车间修理及索赔不少于380万2.完成客户满意度CSI全年至少93%以上.3.基盘客户数1500人。4.日接车台次20台/天，月接车650台/月.修理平均单车产值完成800元/台，保险平均单车产值1800元/台.5.车辆返修率低于2%.6.开展风行汽车讲堂不少于四次。7.保修索赔通过率不小于95%.8.关于有针对性专业技术问题的学习讲座不少于两次。9.年度纯粹配件选购不少于80万，根本库存到达标准要求。配件营销指标到达万。10.精品销售到达30万以上，根本精品配件库存到达10万以上。（二）管理指标。1）主要为强化各部门培训工作。除了各部门自行开展的培训工作，部门之间可以交叉提供基础性内部培训工作，有利于部门间的沟通和协作。如配件或者车间可向前台人员一起沟通配件或者汽车修理方面的常见的技术问题，或者沟通工作中显现的各种问题，其中前台接车人员业务技巧培训不少于四次。专业技术基础学问培训不少于2次，车间修理技术培训不少于6次全年，对于疑难技术问题的探讨学习总结性活动不少于3次。2）开展部门内部活动不少于三次，通过集体活动，增加部门活力，提升集体凝聚力。3）提出内部鼓励措施用于业绩，客户满意度，员工关怀方面的提升。（三）产值分配：3.各项改善措施。（一）前台改善方案.20XX年需要落实售后服务详情和接车的技能技巧提升工作。汽车年度工作方案篇4出租汽车是“窗口”服务行业，是城市现代文明的标志。现阶段，我市出租车行业进展快速，在便利人民群众出行，帮忙解决社会就业，提升城市服务力量，促进经济社会进展等方面发挥了巨大作用。为了不断提高出租汽车驾驶员服务质量和水平，不断强化出租汽车驾驶员职业道德观念和进一步提升综合素养，以到达运用标准服务流程接待乘客，树立我市出租车文明服务行业形象的目的，依据交通运输部《关于印发道路运输驾驶员连续教育方法的通知》（交运发[20XX]106号）（简称《方法》），和《XX省交通运输管理局关于进一步做好出租汽车从业人员连续教育工作的通知》精神，以及XX市运政管理处的要求，制定本实施方案。一、指导思想认真履行培训机构的工作职责，为促使我市出租车行业不断提高服务质量和水平，提升城市服务力量尽力；树立以人为本理念，通过培训，使出租汽车驾驶员的服务水平、操作技能和理论文化、应急处置及安全运输等综合素养有进一步提高。二、培训目标树立出租汽车驾驶员社会责任，培育良好的职业道德；把握国家和地方出租汽车相关的最新政策法规；把握出租汽车服务标准和安全运营学问；提升紧急情况应急处置力量；熟知车辆及设备装备运用和节能减排学问；了解地方人文地理学问；熟知地方地名线路。培训说明：在每个连续教育周期内，出租汽车驾驶员应当完成不少于54学时（或24学时）的连续教育。三、实施步骤（一）做好培训前教学研讨工作由分管培训工作的副校长，组织负责培训工作的老师开会，讲清讲透出租汽车驾驶员连续教育工作的意义、要求，让授课老师针对我市出租汽车行业存在的突出问题进行充足商量，有针对性地进行教学；同时，对出租汽车从业资格培训中曾经发现的教学中的缺乏问题提出改进和完善措施，不断提高教