易讯通短信平台介绍

易讯通短信平台技术及其彳亍业应用南京信讯通软件有限公司2010年6月目录TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"第一章概述 3\o"CurrentDocument"一、 平台简介 3\o"CurrentDocument"二、 应用背景 3第二章技术介绍 5\o"CurrentDocument"一、 软件结构示意图 5\o"CurrentDocument"二、 软件模块介绍 5\o"CurrentDocument"三、 网络结构示意图 7\o"CurrentDocument"四、 技术特点 7第三章功能介绍 9\o"CurrentDocument"一、 所支持的业务介绍 9二、 二次开发接口 9\o"CurrentDocument"三、 后台管理系统 9\o"CurrentDocument"四、 平台功能特点 11\o"CurrentDocument"2.如何使用平台开展业务 11第四章应用实例 13一、 平台实例 13二、 业务实例 141、1.短信业务举例 14第_章概述一、 平台简介易讯通短信平台是一个集多种短信业务功能和管理功能于一体的短信服务多功能运营平台，具有稳定可靠、模块化、开放性、灵活性等特点，它既适用于行业企业集团开展自有业务运营服务，也可与第三方内容提供商（CP）进行业务合作，以CP的内容对外提供服务运营。平台支持内容提供商（CP）或集团客户的合作，如电视、电台媒体开展互动业务；报纸、杂志媒体提供新闻服务；气象台、彩票中心、交警提供资讯服务；商场开展客户调查及促销活动等等。易讯通短信平台同时提供了中国移动、中国电信和中国联通的短信网关接入，彻底屏蔽了各个运营商短信接入的技术障碍，实现了短信收发的统一性。平台还提供了众多通用管理功能模块，包括业务管理、审批管理、内容管理、计费管理、客服管理等。平台还提供统一的二次开发接口（API），用于实现复杂逻辑的业务。易讯通短信平台已经在一些行业企业中实际投入使用，是一个稳定可靠的成熟产品。二、 应用背景近十年来通讯行业飞速发展，全国移动通讯终端用户数量已经超过7.5亿，短信业务在通讯服务中占据重要的作用，随着行业企业对客户服务质量的逐步提高，短信的即时性、准确性，使它成为企业与客户之间通讯和沟通的重要方式。企业对短信服务需求越来越强烈，但由于短信接入商务申请和技术上的要求较高，企业建设短信平台的人力、技术和资金投入较大。易讯通短信平台很好的解决了这些问题，它有效降低短信系统的建设和运营成本，使企业用户更容易进行维护，同时解决多个运营商短信的接入，实现全网短信的收发。第二章技术介绍一、软件结构示意图管理员（Web浏览器）H 易讯通短信平台管理员（Web浏览器）H 易讯通短信平台数据存储二、软件模块介绍通信包括SMS和MMS两个独立的通信程序。SMS通信程序完全按照CMPP协议自主开发，未采用任何第三方API接口软件；该模块是个完全独立的模块，通过数据库等形式的消息通道实现和业务处理等模块的关联；业务处理主要实现各种业务逻辑，通过对用户上行的消息进行业务分类解析、业务规则处理，直至生成下行消息等结果；该模块主要由一个独立的进程实现多种常见业务的逻辑；包含SMS和MMS处理两个独立的程序；定时服务实现各种需要定时处理的业务，比如日程提醒和定时发送等；根据业务需要，可以由一个或多个程序实现；辅助业务处理比如：1）邮件提醒，实现邮件到达自动短信提示的功能；2）定制通知，支持多种文件的批量信息处理和发送，通过对文件的分解、消息生成等步骤，实现文件形式的信息批量发送；还有其它一些辅助业务功能的实现信息源接口以标准简单协议的形式，提供第三方短信的信息通道；后台管理系统各种业务的后台管理，如资源分配、企业和用户管理、查询统计分析等；门户网站通过后台的管理操作，可以极其方便地更新网站内容，不需要对修改程序即可实现网站内容和服务的更新；综合监控实现集中监控系统所有设备及所有进程；技术支持该模块为方便平台操作者和管理者反馈意见和建议的封闭流程的独立管理系统，能及时有效地在平台使用者、平台厂商管理者和平台开发者之间建立高效快捷的联络。三、网络结构示意图四、技术特点模块化系统模块化设计，结构灵活，具有很强的扩展性系统各功能模块完全独立，便于扩展及负载均衡的实现；业务灵活多变，适用不同客户需求大并发量处理系统运行稳定可靠，支持大并发量短信业务处理，系统具有大并发处理的能力，并经过实际使用大考验；性能稳定系统基于linux/unix/oracle等平台，性能稳定，程序易于维护；通信程序自主开发短信通信程序完全根据CMPP通信协议自主开发，未采用任何第三方API，完全满足运营商短信息的规范；系统的安全性系统采用多种安全措施确保系统的安全。B/S模式管理界面，方便高效第三章功能介绍一、所支持的业务介绍1)1)点播类4)抽奖类2)查询类5)问答类3)征文类6)定制类二次开发接口7)调查类为了给系统预留一些特殊业务的开发所需要的通信资源，以及为对外合作提供通信通道，系统提供了二次开发接口。三、后台管理系统后台管理系统对合作企业和所有开展的业务进行管理，并提供各种必须的功能，主要包括如下功能：系统统管理提供系统管理相关的所有管理功能，包括公有信息的维护等；单位管理包括单位的创建与维护等，通过此功能实现对运营商内部各级单位的管理，以及对企业的管理；可以根据需要任何设置单位的层级和分配相关的资源；单位管理根据需要，系统可以设置任意权限的各种岗位，比如业务配置、业务审核、信息录入、信息审核等各种岗位；业务管理包括业务配置、业务审核和业务生效等功能，以流程化的形式实现业务全过程的管理；信息管理包括信息分类、信息录入和信息审核等；客服管理提供客服人员方便地进行终端用户的信息查询，协助及时处理投诉和咨询；查询统计支持多种多样的查询统计，尤其对各种业务设计了实用的各种查询统计和分析功能；导入导出提供对各种业务参与情况进行数据导入和导出的功能，方便该系统和其它各种系统的数据交换；公告信息包括发布公告和查看公告的功能，提供平台的管理者和CP等合作伙伴发布信息的平台；CP管理包括CP的注册及信息维护，以CP的计费管理等功能；附加功能包括SMS模拟测试、MMS模拟测试和MMS群发、WAP-PUSH等功能；技术支持通过一套完整的技术支持流程管理，实现平台使用者与开发者的交流沟通，及时解决使用中遇到的各种问题；四、平台功能特点分层管理-能够灵活设置任意层次的单位层次结构；-通过特服号的加长设计，实现各层次的级别管理；・具有统一特服号（一个平台一个特服号）和多特服号（不同单位具有不同的特服号）两个版本。岗位与权限・系统具有两类岗位：系统管理员、普通岗位用户（由管理员创建）；・每个岗位属于某个单位，实现不同的功能；・每个岗位的权限，可以根据需要灵活分配。灵活的工作流管理面向应用的全过程管理；通过灵活的权限管理实现对单位/岗位/职责的的流程化管理；平台对每项业务和内容建立了严格的审批和监督流程。灵活的业务配置管理集成通用应用逻辑，实现业务的快速生成；・SMS:集成了八种通用应用逻辑；2 如何使用平台开展业务如何使用CP管理平台开展业务，可以参照下面的业务管理和业务开展流程:业务管理流程根据电信开展CP合作的需求分析，我们建议可采取下面的管理流程：>CP合作申请・CP提交合作申请，包括营业执照副本、企业代码证、银行开户证明、业务策划案、内容合法性证明（根据需要）、服务承诺等资料；-定期受理合作申请，比如每月10前受理当月的申请。＞CP的准入资格审核-审核企业的合法行、注册资金等是否符合规定；-审核内容的合法性。＞CP的业务评审-审核CP的业务是否健康、合法；-审核CP的业务是否有雷同、价格是否合理等。＞业务测试对CP的业务进行逻辑测试。＞计费测试对CP的业务进行计费测试。＞业务开通对通过上述测试的业务，准予开通。＞结算-按月（或按协议的周期）进行信息费的结算。业务开展流程对于获得准入资格的CP将要开展的业务，可按如下流程开展：＞创建CP（即CP的注册登记操作）；＞设置CP自己的系统管理员，此管理员具备创建自己资源下的多种操作的权限（如信息录入、业务配置、查询统计、客户服务等）；＞CP自己的系统管理员创建自己的信息录入员、业务配置员、客户服务员等岗位；＞CP业务配置员进行自己的业务配置；＞CP信息录入员进行业务的信息录入；＞省（或地市）电信公司具有审批权限的业务管理人员对CP提交的业务和信息进行合法性审核；＞对于获准开通的业务，系统定期（每小时或每日）进行加载；＞加载成功的业务可以投入运营。第四章应用实例自从本公司CP管理平台系列产品推出以来，已经在运营商和大媒体集团获得了实际的应用，在实际使用过程中已经开通了数以百计的各种业务，现在就各类应用选出一些实例作为参考：一、平台实例1） 江苏移动资讯平台（省公司及南京、无锡和南通分公司各建一套）该平台就是采用了香格里拉软件公司的CP管理平台，为省内CP和集团客户提供增值服务，由香格里拉软件公司提供业务代维和系统代维。2） 长江龙无线增值服务平台该平台是江苏广播电视总台全资的长江龙新媒体有限公司与香格里拉软件合资公司“长江龙移动新媒体有限公司”的无线增值服务平台，现在江苏省电视台所有频道的节目统一使用该平台提供无线增值服务。3） 东方龙移动资讯平台东方龙移动增值业务平台是由上海文广传媒上海文广新闻传媒集团联合移动通信集团公司、江苏移动有限责任公司建设的一套移动增值业务平台。它整合了短信、彩信、WAP、流媒体等多种移动增值业务，为中国移动梦网提供了一套新的合作模式。整个平台得到业界的充分好评，为东方龙公司的业务开展提供了优良的技术支撑。4）电信集团公司行业信息应用平台该平台已经在试运行。二、业务实例1、1.短信业务举例1）征文类案例说明＞扬州运营商举行的同一首歌抢票活动/活动介绍为了扬州运营商数据业务的推广，特开展同一首歌晚会的送票业务。/参与流程用户发送喜欢的歌手、歌曲名称或任意内容，参与同一首歌抢票活动，系统将对用户的参与记录进行抽奖，奖品为晚会门票。/活动效果在为期半个月活动中，扬州市共有1万用户参与该活动。对扬州运营商数据业务的推广起到了极大的推进作用。＞常州运营商的用户二手信息的收集/活动介绍本活动是与金坛信息港合作的一个用户短消息发布二手信息的活动。以方面用户提交二手信息，用户免费发布。/参与流程用户通过短信提交二手发布信息和联系方法至平台，业务管理员及时导出用户发布的有效信息，上传到金坛信息港二手信息网页，在网页上发布。/活动效果这是一个便民活动，通过这个活动提高了人们对运营商增值业务的信任度。>苏州运营商苏州日报短消息创作大赛/活动介绍本活动是与苏州日报合作的一个用户短消息创作的活动。有户免费参与。/活动流程用户提交短消息创作的内容到平台系统记录用户的创作短信，由业务管理人员导出提交苏州日报进行评选。/活动效果为期半个月每天的流量有2000条左右，此类媒体互动的业务大大的刺激了无线增值业务和点对点短信业务，重要的是提高了运营商的无线增值业务的影响力。2） 点播类案例说明>江苏移动泰州公司新春送春联/活动介绍在2004年春节期间江苏移动泰州公司举行短信送春联活动，用户可以通过手机短信获取一条春联话语，丰富春节生活，推广移动梦网服务。/活动流程用户发送短信可以随机获得移动系统提供的新春对联话语一条。/活动效果在为期一个月活动中，泰州市共有1万用户参与该活动，点播次数约10万次。对移动梦网业务的推广起到了极大的推进作用。3） 抽奖类案例说明＞镇江移动的话费加油站业务/活动介绍：互动游戏，极具生命力并且可以延续很久。随时随地用户都有机会获得话费充值的机会。用户只要参与就有机会获取10到5000的话费奖励/活、动流程：用户发送J到平台，系统生成随机号与中奖号码比较来确定是否中奖。/活动效果对扬州运营商数据业务的推广起到了极大的推进作用。4）调查类案例说明＞江苏移动的我最喜爱的移动梦网业务/活动介绍：活动根据梦网业务流量统计，邀请全省24家SP参加，每家可以选择自己的一项梦网业务作为参赛的业务，根据抽签决定业务的编排顺序，从A开始到Z。活动操作代码MW。得票在前10名的业务移动在业务推广中予以支持，并将前5名的业务加入STK菜单中。/活动流程：用户发送短信，参与江苏移动我喜爱的移动梦网业务的评选活动。系统回复活动选择列表，用户回复A~Z中的任何一个选项即可完成投票。在活动结束一周后，召开新闻发布会，通告投票结果，并对参与投票的用户进行抽奖/活动效果该活动共争得选票60万张。最高业务得票约20万余张。整个活动在江苏省产生了巨大的反响。对移动梦网业务也是一次有效的推广。＞江苏省各地市移动用户满意度调查活动/活动介绍移动集团公司来江苏省移动检查工作，需要了解移动手机用户的满意度。各地市移动充分利用了资讯平台的优势，开展了短信方式的用户满意度调查活动。/活动流程：用户发送GK到各地的CP管理平台参加用户满意度调查活动。活动共设4道题目，系统在用户发送GK后下发第一道题目，用户通过短信进行回答；系统随后下发第二题……，用户答完全部题目，系统给出答题完毕的提示。4道题目既有标准化选择题，也有非标准的征集性题目。/活动效果：活动进行约1个月，仅南京分公司获得用户合理化建议约5万余条，参与用户人数约30万。活动的开展满足了集团公司了解客户满意度调查的需要。各地市的这个调查得到了集团公司的赞赏。即得到了用户的反馈信息和意见，又极大的推广了业务。5）问答类案例说明>江苏移动2003年11月周杰伦演唱会“答题抢票活动”/活动介绍周杰伦为中国移动形象代言人，在南京五台山体育场举行“动感地带”演唱会。江苏移动为活动主办方，设置了“周杰伦演唱会答题抢票活动”和“周杰伦演唱会点歌抢票活动”。在演唱会前10天对参与活动的用户进行抽奖，奖品设置奖品为演唱会的各级别门票1000张。周杰伦演唱会的演唱曲目根据“周杰伦演唱会点歌抢票活动”活动中的用户的选择进行调整。/活动流程用户发送Z参与“周杰伦演唱会答题抢票活动”，活动共设4题，用户答完可以参与抽奖活动，奖品为周杰伦演唱会门票一张。用户发送J可以参与“周杰伦演唱会点歌抢票活动”，用户可以根据系统给出的选项，挑选4首歌曲回复。最终获票数最多的四首歌曲周杰伦都将在现场进行演唱。用户答完可以参与抽奖活动，奖品为周杰伦演唱会门票一张。/活动效果活动持续时间1个月，共100万用户参加活动，共参与次数约500万次。本次获动极大的对“动感地带”这一品牌进行了宣传。＞苏州运营商的小灵通宽带杯苏州电视台电视剧有奖竞猜/活动介绍本活动是与苏州电视台合作的一个用户有奖答题活动，题目由电视台发布。有户参与是收费的，每答一题1元。/活动流程用户发送代码参与电视剧有奖竞答，题目在电视节目中播出，节目后根据用户的答题情况导出数据进行抽奖，奖品为每天大奖一千元苏州通卡一张，快乐奖5部小灵通。/活动效果为期一个多月每天的流量有5000条左右，此类媒体互动的业务大大的刺激了无线增值业务和点对点短信业务，重要的是提高了运营商的无线增值业务的影响力。6）查询类案例说明＞电子警察违章查询系统！/活动介绍本活动是与交通局合作的一个电子警察违章信息查询的一个活动，可以大大方便用户。/活动流程用户发送代码+车牌号到平台，系统会根据导入的息信情况返回