浅谈海外施工项目中HR管理风险与应对措施

浅谈海外施工工程中HR管理风险与应对措施【摘要】在国家鼓励大中型企业“走出去〞的背景下,本文以中材建立为例,提出了海外施工工程中人力资源管理存在的五点风险,并结合公司的操作情况给出理解决措施。作者希望通过本文,能引起更多hr管理人士对海外施工工程中人力资源管理的关注与讨论,以为国家谋取更多的利益,在国际市场上树立良好的中国企业形象。【关键词】海外施工工程;人力资源管理风险中材建立是一家有50年历史、具有对外经营权、进出口权及国家工程总承包一级资质的总承包商,隶属于中国中材集团公司旗下的中材国际工程股份,是中国水泥建材行业率先进入国际市场的知名企业。公司至今累计建立水泥消费线100余条,创造了中国水泥工业史上,建立首条全套引进技术消费线、首条自行开发干法旋窑消费线、首条中外合资消费线、首条国际总承包形式交钥匙工程,和首条向兴旺国家出口的水泥消费线,以及首条日产万吨水泥熟料消费线等。2002年底,公司确立了“走出去,站住脚,树品牌〞的战略目的。在这一正确方针政策指引下,公司先后承建了突尼斯、意大利、毛里塔尼亚、阿尔巴尼亚、多米尼加、法国、西班牙、摩洛哥、沙特阿拉伯、厄瓜多尔、赞比亚、塞浦路斯、尼日利亚等国家的水泥厂建立工程,足迹普及欧洲、美洲、非洲、亚洲。海外市场的不断开拓,不仅进步了公司的经营业绩,在国际建材行业中也树立了良好的品牌形象,海外工程在给公司带来效益的同时,也教会了我们很多知识。特别是在人力资源管理方面,有以下五个问题值得关注:1人力资源规划不健全人是消费的主体,海外施工首先要根据工程规模大小确定施工人数、人员构成和进场规划。1.1在施工人数和人员构成上。在施工人数方面,像厄瓜多尔、摩洛哥等劳动力充足国家,对外国投资工程的消费人员入境有着严格的数量控制,以解决本国劳动力就业的问题。在人员构成方面,既要考虑管理人员和消费人员的比例关系,也应兼顾本国劳动力输出人数和雇佣当地劳动力人数的比例关系。1.2在进场人力资源规划编制上。在工程开场施行前,作为工程施行大纲的一局部,一定要根据工程进度时间要求制定详细的人员进场方案,以免出现“人等材料〞或“材料等人〞的浪费现象。“人等材料〞会造成施工人员没有事情干,又因为语言不通难以外出行动,因此就会使员工心情变得急躁,极有可能会爆发打架等冲突事件。“材料等人〞那么会影响施工进度,延误工期,从而造成一定的经济损失。2人员不能按照方案时间到达现场人力资源是工程施行最主要的资源,人员能否及时到达现场事关重大。在国内做工程,人员调动比拟简单。员工接到人力资源部的调动通知,就可以坐火车或者飞机前往现常做海外工程,会涉及到很多前期准备工作,根据各个国家要求不同也不尽一样,但主要有以下几点:2.1办理签证。这是最主要的一个环节,也是最关键的一个环节。公司在阿尔巴尼亚工程建立过程中曾因该国大选,政府机关没有人办理签证,而使劳务人员进场时间推延了几个月,严重影响了施工进度。既然是海外工程,出国签证能否顺利办理、人员能否及时到场,直接影响着工期。但是,这是政府行为,是我们不能控制的。因此,要保证人员可以按照规定日期进场,就必须处理好和工程所在国驻华使馆的关系。通过聘用前中国驻工程所在国工作人员作为公司参谋的方式,会使这一问题得到很好的解决。2.2办理公证和认证。这主要有两方面用处,一是办理签证,二是办理工程所在国的居住证或工作证。一般国家在受理签证和居住证等办理手续时,都要求签证申请人提供学历、无犯罪记录等公证认证手续。没有这些手续,签证办不了,或者即使签证办下来了,也办不了所在国的居住证,人员还是不能进场,这就间接推延了人员进场的时间。所以签证办理人员既要熟悉公证和认证流程,也要处理好和公证处、认证处的关系。3如何正确处理聚众闹事人员在国外不像在国内,公司可以随时换人,“你闹事我就不用你〞。在国外不行,要考虑本钱。针对罢工劳务人员,如何才能不受他们的威胁,把事情妥善处理,使他们能心平气和的把工作做好,确保工程保质保量的完成。这些问题也有待讨论,“尽量防止罢工事件发生总比发生后再解决〞要好的多。从我公司在海外施工理论来看,闹事的原因主要有以下几点:3.1分包队伍本身在技能、态度上存在隐患。局部施工队伍劳务人员大多数操作技能较差,不注重工程质量,不按作业指导书进展作业。对于工程部管理人员提出的质量问题以及整改措施,只是口头承诺,但并不执行。这就容易激化管理人员与分包施工人员的矛盾。3.2分包队伍负责人不能起到指导作用,且只想要利益,推卸责任,不能做到“责权利〞的统一。这就容易激化分包队伍普通员工与分包负责人之间的矛盾,往往是事件的导火索。3.3个别别有用心人员蓄意闹事,这是发惹事故的促成因素。比方,有个别人会组织闹事,你不和我一起混就是被攻击的对象,胁迫一些人与自己一起闹事。3.4公司在工作量安排和人员配置方面有缺乏之处,现场施工人员难以适应,感觉压力太大,情绪产生波动。同时,也可能造成现场工作任务不饱和,现场施工人员没有事情可做,所以就容易产生“没事找事〞的现象。为减少施工人员“罢工〞、闹事等风险,公司首先要严格按照工程施行大纲组织人员进常同时,在队伍挑选上,分包队伍人员技能程度的构成、技术骨干比重要合理;要加强对分包队伍负责人的个人指导才能、影响力,个人威信考察。针对个别人蓄意闹事,应做到:一是擒贼先擒王,杀一儆百;二是先礼后宾,做思想工作为主;三是尽可能通过各种方式采取缓兵之计,防止以暴制暴,防止使自己陷于被动之中;四是打击一局部,拉拢一局部,因为毕竟局部人员是被迫参与闹事的。与此同时,要和中国驻当地使馆的工作人员保持良好的沟通关系。一旦发生冲突事件,使馆的帮助是最大的帮助。4公司员工在国外现场跳槽除上述提到的分包队伍施工人员会闹事外,还有另外一种风险就是公司自己的管理人员跳槽。做为公司派往国外工程现场的管理人员,大多数是公司的精英,在专业技术技能、个人才能等各方面都比拟突出。同时,做为管理人员他们有时机接触更多的“大千〞世界,于是禁不住诱惑就和公司分手了。针对这种情况,公司出台了?海外工程部护照管理方法?,规定人员到现场护照交由办公室人员统一保管,有效地防止了员工在国外现场跳槽事件的发生。5做好人工本钱核算与控制国外施工,人工本钱大大增加:出国手续费用(体检费、公证费、认证费、签证费、机票费、居住证办理费)、比国内高的工资、国外施工津贴、工程所在国要求交纳的社会保险,等等。这些在做人工本钱核算的时候都要考虑进去,以便进展工程本钱控制。这些工作,必须在前期商务考察阶段做好。只有对工程施工中的人工本钱有了比拟准确的估计,才能更好的做好工程本钱预算和投标报价。譬如:西班牙国家社会保险费用就是相当高的。世人皆知扁鹊是神医,但是在别人夸奖他时,他却说他的两个哥哥比他更有名。世人不解,因为谁也不认