2021年吉林省松原市统招专升本管理学第二轮测试卷(含答案)

2021年吉林省松原市统招专升本管理学第二轮测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.在以下关于沟通的判断中不正确的是（）

A.沟通包括口头沟通和非语言沟通

B.眼神和服饰是肢体语言沟通的例子

C.沟通经过发送、传递、接收，是一个静态的过程

D.沟通的第一个步骤是编码

2.驱动行业竞争的五种力量不包括（）

A.供应商B.潜在进入者C.替代品生产商D.互补品生产商

3.哈默和钱皮在《公司再造》一书中提出三C的力量，他们认为其中最为重要的力量是（）

A.顾客B.竞争C.变革D.合作

4.价值链分析法把企业的活动分为（）

A.程序化活动和非程序化活动B.长期活动和短期活动C.抽象性活动和具体性活动D.基本活动和辅助性活动

5.单向沟通和双向沟通进行比较表明（）

A.双向沟通比单向沟通需要更多的时间

B.发送者比较满意双向沟通

C.接收者比较满意单向沟通

D.单向沟通比双向沟通的噪音大得多

6.目标管理过程中成果评价的作用不包括（）

A.是实行奖惩的依据B.是上下沟通的机会C.是自我控制和激励的手段D.是确定组织目标的前提

7.组织结构的核心是（）

A.权责利的划分B.组织目标C.分工合作关系D.设计清晰的组织结构

8.（）提出了一般管理的14条原则

A.法约尔B.梅奥C.赫兹伯格D.亚当斯

9.（）是控制的最高境界

A.直接控制B.前馈控制C.过程控制D.反馈控制

10.在组织规模一定的条件下，组织层次与组织幅度的互动关系呈现为（）

A.并列B.正比C.反比D.主次

二、填空题(10题)11.领导的作用包括____、____和____

12.路径—目标理论确定了四种领导行为，分别是指导型领导行为、____、参与型领导行为和成就导向型领导行为

13.组织设计的实质是对管理人员的管理劳动进行____和____分工

14.1990年，____和____在《哈佛商业评论》上发表了《企业核心能力》，提出了著名的核心能力概念，并以此作为基础建立了企业核心能力理论

15.____是导致团体内部和团体之间发生冲突的最直接因素，组织中的冲突分为对组织有利的建设性冲突和有害的____

16.在实施多元化经营的公司，一般偏好采用分权程度较高的____的组织结构模式

17.有效沟通就是传递和交流信息的____高

18.决策遵循的是____原则，而不是最优原则

19.____中网络图具体包括三个要素：工序、事项、路线

20.把领导方式划分为魅力型领导和变革型领导，其依据是按____划分

三、判断题(10题)21.网络计划技术的基础是关键路线（）

A.否B.是

22.在管理中，决策是每一个管理人员都可能要从事的活动（）

A.否B.是

23.弗鲁姆的期望理论辩证地提出了在进行激励时要处理好三方面关系，即：努力与绩效的关系、绩效与奖赏的关系、奖赏与个人目标的关系（）

A.否B.是

24.组织文化的三个层次是物质层、制度层和精神层（）

A.否B.是

25.中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用，但到目前，许多企业的奖金已经成为工资的一部分，奖金变成了保健因素。这说明防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要责任（）

A.否B.是

26.衡量组织绩效要根据组织完成目标的实际情况并按照目标所设置的标准（）

A.否B.是

27.单件生产和连续生产企业采用机械式结构最为有效（）

A.否B.是

28.标杆控制的心理学基础在于人的成就动机导向（）

A.否B.是

29.有效的管理控制不仅能够保证组织成员的行为在出现偏差时能够及时得以纠正，也能够修正、调整和更改计划（）

A.否B.是

30.管理幅度是指一个上级领导与指挥下属的人数（）

A.否B.是

四、简答题(5题)31.简述决策与计划的关系

32.简述激励的心理过程

33.简述根据确定控制标准Z值的方法分类的控制类型

34.简述组织文化的概念及主要特征

35.简要分析职能部门化的优缺点

五、案例分析(2题)36.捐赠百万！思埠向中大善思捐款培养专业管理人才

2018年5月27日下午，广东思埠集团有限公司捐赠中山大学管理学院善思教育基金捐赠仪式在中山大学管理学院善思堂国际会议厅举行。广东思埠集团有限公司捐资一百万，用于新零售商业模式研究项目，促进专业管理人才的教育培养事业发展。

思埠集团吴召国董事长在讲话中表示，企业的发展、团队的强大，依靠的不仅仅只是勤奋的双手和努力的态度，更需要系统化和专业化的经营战略和管理方法。因此思埠愿意花人力、物力和财力，让公司骨干力量接受更加专业的管理知识学习，探寻思埠新零售的发展方向。借用中大管院的师资智慧、科研力量、管理优势，助力企业在行业不断进行自我革新和换代升级的过程中培养更多更加专业、更加优秀的管理人才，让思埠变成一个更加伟大的公司。

问题

思埠集团吴召国董事长捐助广东省高等教育事业，体现了企业的社会责任。请问企业社会责任有几个维度，主要体现在几个方面？

37.通常认为，要想经营成功需要一个开放系统的思维模式，这句话的含义又是什么？在本案例里如何运用？

六、材料题(2题)38.根据资料提供的情况，回答以下问题：

（1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？

（2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？

39.什么是集权与分权？试述影响集权与分权的主要因素

参考答案

1.CC单项沟通经过发送、传递、接收即完成了沟通过程，双向沟通还要有信息的反馈过程。沟通是个动态的过程

2.DD本题考查行业环境的内容。驱动行业竞争的五种力量包括：行业内竞争者、替代品生产商、潜在入侵者、供应商和买方

3.CC哈默与钱皮曾在《公司再造》一书中把三C力量即顾客、竞争、变革看成是影响市场竞争最重要的三种力量，并认为三种力量中尤以变革最为重要

4.DD根据价值链分析法，企业的各种价值活动分为两类，即基本活动和辅助活动

5.AA四个选项中仅A选项表述正确。发送者比较满意单向沟通，接收者比较满意双向沟通。双向沟通比单项沟通的噪音大

6.D成果评价既是实行奖惩的依据，也是上下左右沟通的机会，同时还是自我控制和自我激励的手段

7.AA组织结构的本质是分工合作关系；组织结构的核心是权责利的划分；组织结构的出发点和归宿是组织目标

8.A亨利·法约尔是法国著名管理思想家，他是第一位概述和阐述一般管理理论的先驱者，是古典组织理论的奠基人，他提出了一般管理的五大职能、六大基本活动、14条原则

9.BB前馈控制是控制的最高境界

10.CC在组织规模一定的条件下，组织层次与组织幅度成反比

11.指挥作用

12.支持型领导行为

13.横向

14.普拉哈拉得哈

15.竞争、破环性冲突

16.事业部制

17.可靠性和准确性

18.满意

19.网络计划技术

20.创新方式

21.N×网络计划技术的基础的网络图

22.Y√本题考查管理具有普遍性。任向管理者为实现目标实施有效管理，都要履行决策与计划、组织、领导、控制、创新和职能

23.Y√弗鲁姆的期望理论辩证地提出了在进行激励时要处理好三方面关系，即：努力与绩效的关系、绩效与奖赏的关系、奖赏与个人目标的关系

24.Y√组织文化结构包括物质层、制度层和精神层三个层次，其中精神层是组织文化的核心和灵魂

25.Y

26.Y

27.N×单件生产和连续生产企业采用有机式结构最为有效，大量生产企业若与机械式结构相匹配，则是最为有效的

28.Y√标杆控制的心理学基础在于人的成就动机导向，认为任何个人与组织都应设定既富有挑战性又具有可行性的目标，只有这样，个人和组织才有发展的动力

29.Y√本题考查计划、控制间的关系。控制是指管理者监控绩效，将其与目标进行比较，并且在必要时采取纠正措施的活动，控制环节包括确立标准、衡量绩效和纠正偏差。有效的控制不仅能够保证组织成员的行为在出现偏差时能够及时得以纠正，也能修正、调整和更改计划

30.N×本题考查管理幅度的概念。管理幅度也称管理宽度，是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量

31.①决策是对组织活动方向、内容以及方式的选择

32.（1）需要是任何行为受到激励的前提，必须被对它有欲望的人们所感知或认识到才能起作用。（2）当需要出现时，引起个人内心的不平衡，出现紧张的心理状态。（3）为了缓和这种心理紧张状态，需要转化为意向和愿望，即动机。（4）行动是在动机的直接推动下，进行满足需要以求实现目标的活动。（5）当目标达到后，在需要不断得到满足的过程中，动机逐渐减弱，满足需要的行为就会结束，人们的紧张心理得到消除

33.根据确定控制标准Z值的方法分类：（1）程序控制，特点是控制标准Z值是时间t的函数。（2）跟踪控制，特点是控制标准Z值是控制对象所跟踪的先行量的函数。（3）自适应控制，特点是没有明确的先行量。（4）最佳控制，特点是控制标准Z值由某一目标函数的最大值或最小值构成

34.组织文化是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。组织文化具有以下四个主要特征：（1）超个体的独特性。每个组织都有其独特的组织文化，这是由不同的国家和民族、不同的地域、不同的时代背景以及不同的行业特点所形成的。（2）相对稳定性。组织文化是组织在长期的发展中逐渐积累而成的，具有较强的稳定性，不会因为组织结构的改变、战略的转移或产品与服务的调整而随时变化。（3）融合继承性。每一个组织都是在特定的文化背景之下形成的，必然会接受和继承这个国家和民族的文化传统和价值体系。但是，组织文化在发展过程中，也必须注意吸收其他组织的优秀文化，融合世界上最新的文明成果，不断地充实和发展自我。（4）发展性。组织文化随着历史的积累、社会的进步、环境的变迁以及组织变革逐步演进和发展

35.职能部门化是指按不同的职能划分部门，也就是将业务相近或性质相同的工作划分为一个管理部门，即设立职能部门。优点：①职能是划分活动类型、从而设立部门的最自然，最方便，最符合逻辑的标准；②有利于维护最高行政指挥的权威，有利于维护组织的统一性；③由于各部门只负责一种类型的业务活动，有利于工作人员培训，相互交流。局限性：①不宜指导产品结构的调整；②由于部门的负责人只从事某种专门业务的管理，缺乏总体的眼光，不利于高级管理人才的培养；③由于各部门的性质不同，使各部门之间的活动不协调，影响组织整体目标的实现

36.企业社会责任从低到高可分为经济责任、法律责任、伦理责任和慈善责任四个维度。企业社会责任主要体现在以下五个方面：办好企业，把企业做强、做大、做久；企业一切经营管理行为应符合道德规范；社区福利投资；社会慈善事业；自觉保护自然环境。广东思埠集团捐助教育事业的举动，属于投资社会慈善事业的行为，是一种对社会负责任的光荣之举

37.开放系统的思维模式是指把企业（组织）看作开放的系统而不是封闭的系统，是整个社会大系统的子系统，企业（组织）内、外部是密切联系的整体，相互影响，相互作用，企业（组织）应及时反馈外部环境的变化的信息，以调整自己，适应社会。丹尼森·金先生的公司一方面应发挥本企业的优势，改进现有产品，降低成本；另一方面应根据市场顾客需求的变化，调整自己的经营战略，及时开拓进取，扩张投资，引进新产品模型

38.（1）所犯错误：

①没有做好长期计划，使企业发展没有明确的方向。

②市场环境发生变化后没有及时应对，反映出计划缺少弹性。

③没有及时安排新产品开发计划。

④竞争战略的选择严重失误。具体表现在产品的选择、市场的选择、竞争战略的选择和内部危机的处理上。

（2）①加强产品研发，开发新产品。

②及时拓展海外市场。

③加大宣传提升自身产品品牌知名度，积极应对竞争对手的挑战。加大员工培训力度，提高产品的质量和科技含量。

④安排企业的管理制度的改革，提高企业效率，完善企业激励制度，调动员工工作积极性

39.（1）集权：指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中。（2）分权：指决策指挥权在组织层级