GE管理模式的中国化、本土化运用(胡凤芩)

1GE管理理方方法法在在中中国国企企业业中中的的应应用用培训训教教材材2前言言GE管管理理方方法法的的总总体体框框架架GE管管理理方方法法的的基基本本理理念念及及其其应应用用GE管管理理方方法法的的基基本本机机制制及及其其运运作作GE管管理理方方法法的的主主要要工工具具和和手手段段如何何进进行行GE管管理理体体系系的的基基本本建建设设如何何用用GE管管理理方方法法解解决决企企业业领领导导所所面面临临的的挑挑战战和和管管理理问问题题附录录：：案案例例目录录3“人们们都都说说，，在在美美国国有有两两个个地地方方是是CEO的摇摇篮篮，，一一个个是是GE，另一个是是麦肯锡锡。”美国商业业周刊“我们并并不称自自己是世世界管理理思想的的开创者者，但我我们敢称称自己是是最渴望望追求伟伟大点子子的人。。不论这这些点子子的来源源如何，，只要是是好点子子，我们们都极力力欢迎。。我们毫毫不胆怯怯地采纳纳并应用用这些新新点子。。”——GE公司首席席执行官官JackWelch4GE的业业绩杰克·韦尔奇管理下的GE’81’83’85’87’89’91’93’95’97’98’81’83’85’87’89’91’93’95’97’98’000100200300市场价值单位：10亿美金净利润单位：10亿美金3609’00’00总收入单位：10亿美金’81’83’85’87’89’91’93’95’970306090’981205GE管理理方法精髓髓大企业小企业GE的管理方法精髓：大企业的规模，小企业的灵魂GE6您在管理理中常遇遇到哪些些关键问问题？GE的的哪些方方法可以以用来解解决这些些问题？？7前言GE管理理方法的的总体框框架GE管理理方法的的基本理理念及其其应用GE管理理方法的的基本机机制及其其运作GE管理理方法的的主要工工具和手手段如何进行行GE管管理体系系的基本本建设如何用GE管理理方法解解决企业业领导所所面临的的挑战和和管理问问题附录：案案例目 录8基本理念念解决企业业领导所所面临的的挑战和和管理问问题体系构架架管理机制制工具和手手段GE管理理方法的的总体框框架概述9GE管理理方法的的总体框框架基本理念念概述第一或第第二（No.1orNo.2））面对现实实（FaceReality）视变革为为机会（（ChangeisOpportunity）人才工厂厂（People-Factory）把握命运运（ControlYourOwnDestiny）管理简单单化（Managinglessismanagingbetter）机构扁平平化（Delayering））权力下放放（EmpowerPeople）建立自信信心（Self-Confidence））管理无边边界（Boundaryless)战略方面面战术方面面10考核、检查、传帮带、在改进和创新中提高组建强有力的事业部领导班子建立事业部/责任中心为框架的组织结构制定一个致胜的事业部发展战略目标管理和过程管理的结合来推动战略的实施GE管理工具具GE管理理方法的的总体框框架GE管理理方法的的基本机机制概述述11考核、检查、传帮带、在改进和创新中前进组建强有力的事业部领导班子建立事业部/责任中心为框架的组织结构制定一个致胜的事业部发展战略目标管理和过程管理的结合来推动战略的实施SessionC人才激励和发展计划Workout&6sigma群众化的创新变革和质量活动SessionII计划、衡量和监控机制SessionI战略规划GE管理理方法的的总体框框架GE管理理方法的的工具概述12GE管理理方法的的主要工工具和手手段GE管管理方方法工工具箱箱13GE管管理方方法的的总体体框架架GE管管理体体系考核、、检查查、传传帮带带、一一直改改进和和更新新中进进化目标管管理和和过程程管理理的结结合来来推动动战略略的实实施制定一一个致致胜的的事业业部发发展战战略组建强强有力力的事事业部部领导导班子子建立事事业部部/责责任中中心为为框架架的组组织结结构机制理念工具不是第第一就就得是是第二二（No.1orNo.2））面对现现实（（FaceReality））视变革革为机机会（（ChangeisOpportunity）人才工工厂（（People-Factory））把握自自己的的命运运（ControlYourOwnDestiny））管理简简单化化（Managinglessismanagingbetter））机构扁扁平化化（DelayeringtheStructureandAnnihilatingBureaucracy）权力下下放（（EmpowerPeople））建立自自信心心（BuildingSelf-Confidence））管理无无边界界（Bounderless:TakingIdeastotheBottonLine））14GE管管理方方法的的总体体框架架GE管管理体体系考核、、检查查、传传帮带带、一一直改改进和和更新新中进进化目标管管理和和过程程管理理的结结合来来推动动战略略的实实施制定一一个致致胜的的事业业部发发展战战略组建强强有力力的事事业部部领导导班子子建立事事业部部/责责任中中心为为框架架的组组织结结构机制理念工具不是第第一就就得是是第二二（No.1orNo.2））面对现现实（（FaceReality））视变革革为机机会（（ChangeisOpportunity）人才工工厂（（People-Factory））把握自自己的的命运运（ControlYourOwnDestiny））管理简简单化化（Managinglessismanagingbetter））机构扁扁平化化（DelayeringtheStructureandAnnihilatingBureaucracy）权力下下放（（EmpowerPeople））建立自自信心心（BuildingSelf-Confidence））管理无无边界界（Bounderless:TakingIdeastotheBottonLine））15您在管管理中中常遇遇到哪哪些关关键问问题？？16GE管管理方方法的的总体体框架架企业领领导所所面临临的挑挑战和和管理理问题题怎样才才能找找到德德才兼兼备的的优秀秀领导导人？？如何让让企业业的中中下层层领导导乃至至全体体员工工分担担企业业发展展所面面临的的挑战战和压压力？？老总要要是看看不准准方向向，企企业就就会大大起大大落。。怎样样防止止这种种情况况的发发生？？如何让让员工工具有有主动动性，，没有有领导导督促促，他他们也也能非非常努努力地地工作作？我们有有很多多经理理都还还缺少少管理理知识识和经经验，，但又又找不不到更更合适适的领领导。。只有发发奖金金才能能调动动人员员的积积极性性。但但后果果是对对奖金金的期期望越越来越越高，，甚至至不给给奖金金就没没有干干劲。。老总不不得不不什么么都管管，否否则很很容易易出乱乱子。。如何用用GE管理方方法来来解决决这些些问题题？17前言GE管管理方方法的的总体体框架架GE管管理方方法的的基本本理念念及其其应用用GE管管理方方法的的基本本机制制及其其运作作GE管管理方方法的的主要要工具具和手手段如何进进行GE管管理体体系的的基本本建设设如何用用GE管理理方法法解决决企业业领导导所面面临的的挑战战和管管理问问题附录：：案例例目录录18GE管管理基基本理理念及及其应应用为什么么必须须是第第一或或者第第二？？没有竞竞争力力就不不应该该去竞竞争！！努力作作出更更好的的选择择了吗吗？不要处处在随随时有有可能能被淘淘汰的的行列列。不是第第一或或者第第二怎怎么办办？整治（（Fix）：：调整整发展展方向向，找找出一一条新新的发发展道道路出售（（Sell）：：尽可可能寻寻找一一条““1+1=3””的出出路关掉（（Close））：长长痛不不如短短痛，，争取取主动动不是第第一就就得是是第二二（（No.1orNo.2））19GE管管理基基本理理念及及其应应用大部分分经理理和企企业家家都有有乐观观估计计形势势的倾倾向；；很多多还抱抱有侥侥幸心心理只有做做好充充分的的调查查研究究，才才有可可能制制定出出致胜胜的战战略在同样样的信信息面面前，，人们们可能能得出出的商商业结结论都都是大大同小小异的的面对现实（（FaceReality））——面对严酷的的真正的现现实，而非非曾经发生生过或是自自己希望看看到的“现现实”20GE管理基基本理念及及其应用变革要主动动和超前到了不得不不变革的时时候已经是是太晚了任何时候一一定有人在在进行变革革，你不变变就会与别别人拉开距距离不应把变革革看成是一一种威胁，，变革带来来的是新的的发展机会会视变革为机机会（ChangeisOpportunity）21GE管理基基本理念及及其应用人才的开发发，其严谨谨性不亚于于产品的开开发不要把精力力放在把C类人员变变成B类，，应该把精精力放在把把B类人员员变成A类类虽然各年都都要找出10%的C类人员会会变得越来来越困难，，但这样做做将使我们们的团队变变得越来越越优秀人才工厂（（People-Factory）“GE是一家学习习型的企业业，我们当当今真正的的核心竞争争力并不在在制造业或或者服务业业方面，而而是在全世世界范围内内吸引和培培育全球最最优秀的人人才，并进进一步激发发他们努力力地去学习习，争创出出色的业绩绩和把事情情做得更好好。”——GE公司首席执执行官JackWelch2280年代中中期GE管管理理基基本本理理念念及及其其应应用用把握握自自己己的的命命运运（（ControlYourOwnDestiny））———把握握自自己己的的命命运运，，否否则则，，你你的的命命运运将将由由别别人人控控制制90年年代代GEIBM开始始精精简简机机构构裁减没有竞争争力的产品线线和人员Welch被称为“NuetronJack”（中子弹杰克））营业额、利润润、现金流都都以两位数的的速率增长CEO频繁更换员工大量裁减减创造企业亏损损的世界纪录录人们开始怀疑疑IBM是否还可能生生存下去宣传终身就业业口号是：岗位位不断产生和和消失，但人人员将保留23GE管理基本本理念及其应应用/复杂的管理难难以贯彻实施施，难以实施施的策略就不不是好的策略略重要的是你能能够做到多少好点子，，而不只是想到多少好点子要发动群众解解决问题就需需要有所有人人都能够掌握握的简单的管管理方法管理简单化（（Managinglessismanagingbetter）24GE管理方法法的总体框架架GE管理方法法的基本理念念及其应用GE管理方法法的基本机制制及其运作GE管理方法法的主要工具具和手段如何进行GE管理体系的的基本建设如何用GE管管理方法解决决企业领导所所面临的挑战战和管理问题题附录：案例目 录25考核、检查、传帮带、一直改进和更新中进化组建强有力的事业部领导班子建立事业部/责任中心为框架的组织结构制定一个致胜的事业部发展战略目标管理和过程管理的结合来推动战略的实施GE管理工具GE管理方法法的基本机制制概述主要特点：责权利下放优秀的领头人人明确的致胜战战略严格的业务检检查落实人才发展展26GE管理方法法的基本机制制建立事业部/责任中心为为框架的组织织结构考核、检查、、传帮带、一一直改进和更更新中进化组建强强有力力的事事业部部领导导班子子建立事事业部部/责责任中中心为为框架架的组组织结结构制定一一个致致胜的的事业业部发发展战战略目标管管理和和过程程管理理的结结合来来推动动战略略的实实施27GE管管理方方法的的基本本机制制建立事事业部部/责责任中中心为为框架架的组组织结结构事业部部必须须独立立具备备的能能力：：人员的的任免免和发发展制定预预算并并定期期考核核各个个部门门制定并并及时时更新新事业业部的的战略略各部门门有明明确的的目标标和资资源分分配计计划事业部总经理人力资源财务业务拓展销售产品

28GE管管理方方法的的基本本机制制建立事事业部部/责责任中中心为为框架架的组组织结结构事业部部机制制，哪哪里容容易出出问题题?虽然制制定了了目标标（number）），但但如何何实现现这些些目标标却没没有明明确清清晰的的战略略没有一一个具具体的的行动动计划划明确确各时时间段段的里里程碑碑、责责任人人和截截止日日期事业部部领导导没有有持之之以恒恒地定定期检检查行行动计计划的的实施施情况况并争争取相相应的的决策策完不成成目标标时没没有一一追到到底，，找出出问题题的原原因和和解决决方法法并制制定新新的行行动计计划来来扭转转局面面29考核、、检查查、传传帮带带、一一直改改进和和更新新中进进化组建强强有力力的事事业部部领导导班子子建立事事业部部/责责任中中心为为框架架的组组织结结构制定一一个致致胜的的事业业部发发展战战略目标管管理和和过程程管理理的结结合来来推动动战略略的实实施GE管理方方法的的基本本机制制组建强强有力力的事事业部部领导导班子子/概概述述有才*无德德的领领导人人随时准备替替换有“继任人人选”有德无才*的领导人人是干部培养养计划中最最重要的培培养对象选择办法：：“赛马马中识别好好马”副总裁兼事事业部老总总，有几个个副职竞争争。人才的重要要性：“事行，人人行，此事事才能干””。*”才“指有业业绩的人基本原则人才选拔的的标准:““德才才*兼备，，以德为主主”30GE管理方方法的基本本机制组建强有力力的事业部部领导班子子（1））领导人的选选拔原则：：德才兼备备，以德为为主充分不充分德提供机会让让其成长，，设计好一一条循序渐渐进的职业业发展路线线并落实实实施，定期期检查进展展情况并及及时做出调调整，通过过传帮带加加快其成长长步伐组建一个优优势互补的的团队通过群策群群力的方法法解决难题题在决策上，，上级对其其的支持可可以由指令令性方式过过渡到指导导性方式最最后到参与与性方式尽早让他们们意识到他他们应做别别的选择才充分不充分给以充分的的资源让其其发挥，不不应干预过过多一旦符合条条件就应该该予以晋升升并给予最最具竞争力力的薪资待待遇不断提供新新的挑战，，业绩好的的人可以调调到最有挑挑战性的岗岗位上；业业绩不理想想的人可以以给予第二二次机会或或者换一个个环境31GE管理方方法的基本本机制组建强有力力的事业部部领导班子子（2）任人唯贤责任心、上上进心、事事业心公司利益放放在第一位位在团队中有有凝聚力勇于承担责责任对于“德””的定义肯定他人的的成绩不谋私利能够培养人人认同企业的的价值观虚心好学32GE领导人人应具备的的关键素质质—4E巨大的个人人能量—对对于行动有有强烈的偏偏爱，干劲劲十足。意意味着不屈屈服于逆境境，不惧怕怕变化，不不断学习，，积极挑战战新事物的的充满活力力的人才。。激励和激发发他人的能能力。能够够活跃周围围的人，善善于表达和和沟通自己己的构想与与主意。竞争精神、、自发的驱驱动力、坚坚定的信念念和勇敢的的主张。坚坚定的意志志与注意力力，有时还还要有清除除那些碍手手碍脚的人人的勇气。。提交结果，，能够将构构想与结果果联系起来来。不仅仅仅是口头说说说就完了了，将构想想变成切实实可行的行行动计划并并能够直接接参与和领领导计划的的实施。Energy活力Energizer鼓动力Edge锐力Execution实施力GE管理方法法的基本本机制组建强有有力的事事业部领领导班子子（3））33GE管理理方法的的基本机机制制定一个个致胜的的事业部部发展战战略考核、检检查、传传帮带、、一直改改进和更更新中进进化组建强有有力的事事业部领领导班子子建立事业业部/责责任中心心为框架架的组织织结构制定一个个致胜的的事业部部发展战战略目标管理理和过程程管理的的结合来来推动战战略的实实施战略：长远（Vision））：发展方向向，不是是具体经经营指标标中期：三三年内的的发展规规模、战战略路线线、领域域定位近期：一一年内的的业绩目目标参与的人人员事业部负负责人，，业绩绩目标责责任人业务发展展部，市市场部咨询公司司其它项目目组成员员信息收集集咨询公司司市场调研研公司供应商的的资料提提供客户的投投资计划划事业部自自己收集集信息项目组临临时收集集34GE管理理方法的的基本机机制制定一个个致胜的的事业部部发展战战略成功功的的商商务务战战略略取胜的机会增大明确资源的重点团队有了清晰的方向短、中、长期的目标可以平衡犯错误的可能性降低解决决的的方方法法：：GE管理理工工具具SessionI35GE管管理方方法的的基本本机制制制定一一个致致胜的的事业业部发发展战战略企业领领导容容易犯犯的战战略错错误没有对对市场场情况况做全全面的的了解解，仅仅根据据一些些片面面的认认识下下结论论。市场定定位不不明确确，什什么都都想试试一下下。团队不不明确确工作作重点点，资资源浪浪费。。对竞争争对手手的了了解不不够参参与竞竞争时时准备备不充充分。。市场和和竞争争不断断变化化的时时候，，不及及时更更新调调整战战略。。不愿意意在战战略策策划方方面花花费充充足的的时间间和精精力。。36考核、检检查、传传帮带、、在改进进和更新新中进化化组建强有有力的事事业部领领导班子子建立事业业部/责责任中心心为框架架的组织织结构制定一个个致胜的的事业部部发展战战略目标管理理和过程程管理的的结合来来推动战战略的实实施GE管理方法法的基本本机制目标管理理和过程程管理的的结合来来推动战战略的实实施战略的实实施--年度预算算的制定定和执行行：预算的准准备需要要3个月月左右，，包括滚滚动调整整三年规规划是全员的的预算。。应使每每个人都都直接或或间接地地与经营营目标挂挂钩。计算方法法：利润润成本毛利人均人数具体预预算每个人经营目目标的制定：：高于平均水水平，高于竞竞争对手，高高于自己去年年能力水平自上而下，由由下而上，不不断深入和完完善与商务战略相相一致并与行行动计划挂钩钩定期检查，及及时解决问题题方法：财务管理及预预算实施（（SessionII））37GE管理方法法的基本机制制考核，检查，，传帮带，在改改进和更新中中进化考核、检查、、传帮带、在在改进和更新新中进化组建强有力的的事业部领导导班子建立事业部/责任中心为为框架的组织织结构制定一个致胜胜的事业部发发展战略目标管理和过过程管理的结结合来推动战战略的实施业务检查和总总结制度：：每个部门都有有一个每周更更新的行动计计划，明确里里程碑，责任任人和完成日日期。部门每周列会会（通常是电电话会议）检检查行动计划划的执行情况况。高层领导导可能会参加加。每季度事业部部内部要花几几天总结业绩绩和重点工作作完成情况。。高层领导班班子都会参加加。会上应该有非非常尖锐的讨讨论。作用：高层领导可以以直接了解一一线情况。老总通过问问问题来培训人人、传授方法法和高层领导导的经验。及时总结，迅迅速提高管理理水平。方法：群策群力Workout人才发展SessionC质量运动6-Sigma38GE管理方法法的总体框架架GE管理方法法的基本理念念及其应用GE管理方法法的基本机制制及其运作GE管理方法法的主要工具具和手段SessionI战战略策划SessionII财财务管理SessionC人人力资源管理理Workout 群策群群力6Sigma质量管理如何进行GE管理体系系的基本建设设如何用GE管管理方法解决决企业领导所所面临的挑战战和管理问题题附录：案例目 录39GE管理方法法的主要工具具和手段GE管理方法法工具箱40GE管理方法法的一些工具具和手段过程及应用衡量考评计划控制SessionI:：：3年发展战略SessionII：：下一年的战略略、业绩目标标及预算OperationPlan：：各事业部预算算及运营计划划SessionC：对人员进行奖奖惩、安排职职业发展和职职位调整差异分析战略调整资源调配Workout6Sigma每月衡量每周里程碑承承诺41GE管理方法法的总体框架架GE管理方法法的基本理念念及其应用GE管理方法法的基本机制制及其运作GE管理方法法的主要工具具和手段SessionI战战略策划SessionII财财务管理SessionC人人力资源管理理Workout群群策策群群力力6Sigma质量量管管理理如何何进进行行GE管管理理体体系系的的基基本本建建设设如何何用用GE管管理理方方法法解解决决企企业业领领导导所所面面临临的的挑挑战战和和管管理理问问题题附录录：：案案例例目录录42“人们们都都说说，，在在美美国国有有两两个个地地方方是是CEO的摇摇篮篮，，一一个个是是GE，，另一一个个是是麦麦肯肯锡锡。。”美国国商商业业周周刊刊Theartofmanagingandleadingcomesdowntoasimplething,determiningandfacingrealityaboutpeople,situations,products,andthenactingdecisivelyandquicklyonthatreality.管理理和和领领导导的的艺艺术术可可以以总总结结为为这这样样简简单单的的一一件件事事情情:看看清清并并面面对对现现实实————关关于于人人、、形形势势、、产产品品的的事事实实，，然然后后根根据据事事实实，，快快速速果果断断地地采采取取相相应应的的行行动动。。——GE公司首席执行行官JackWelchGE管理方法的一一些工具和手手段三年战略SessionI43SessionI（5月-6月））：对当年和和下两年进行行战略的策划划和目标的规规划销售部门财务部门CEO公司最高层各部门制定销销售/定单计计划汇总得到初步步业绩目标销售成本预算算毛利预算初步业绩目标标审核：并确定既定目目标初步业绩目标标审核财务预算人力资源配置置计划三年远景人员员配置计划，，粗线条市场战略形成成政策信息了解解市场现有情况况分析竞争对手分析析新技术的走向向参与人员：CEO，事业部经理,业绩目标标责任人,BD，Marketing部门GE管理方法的一一些工具和手手段三年战略SessionI/基本流程产品战略市场定位竞争战略扩张战略发展方向业绩目标44GE管理方法法的一些工具具和手段三年战略SessionI产品生命周期期产品定位战略略市场战略产品选择战略略产品战略价格战略促销战略渠道战略三年业绩目标标销售额/市场规模行业/业务分类行业1ACABCBAC行业2行业3现有产品新产品现有产品+新产品新机会+新机会45现有产品的战战略决策成长期成熟期衰退期引入期市场逐渐走向向衰落，不可可能通过改善善运营来使得得销售收入和和毛利有大幅幅度提高资源应转向新新的产品市场在启动期期，应关注市场准准入工作：如如入围，测试试，准备好产产品销售额增长缓缓慢市场成长期成成熟期销售额迅速增增长，应集中中优势资源，，在运营上给给予全力支持持积极建立竞争争优势GE管理方法的一一些工具和手手段三年战略SessionI/现有产品分析析46成长期成熟期衰退期引入期新产品的战略略决策最佳切入点：：有一定领先，，有时间建立立竞争优势有时间准备产产品，保证实实施除非有竞争优优势否则不应应进入市场培育期：：投入大，周期期长，没有营营业收入特点：建议：跟踪市场，但但不做过多投投入领先者已经建建立自己的竞竞争优势，并并获得客户认认可，竞争对对手纷纷进入入，此时准备备产品已经来来不及太早，风险大大，可以考虑并购购进入以获得得竞争优势应避免进入应避免免进入入竞争对对手太太多，，打价价格战战，低低利润润率3至6个月月销售额额持续续上升升，但但增长长速度度缓慢慢，竞竞争激激烈，，利润润率下下降不宜进进入GE管理方方法的的一些些工具具和手手段三三年年战略略SessionI/新产品品分析析47GE管管理方方法的的一些些工具具和手手段三年战战略SessionI/竞竞争争分析析JackWelch经常要要问:过去三三年你你的竞竞争对对手做做了什什么？？与此同同期你你做了了什么么？他们今今后可可能会会怎样样打击击你？？你计划划怎样样来反反击？？48GE管管理方方法的的一些些工具具和手手段三年战战略SessionI/定定位位战略略举例例A公司B公司C公司销售额/市场规模行业/业务分类低端市场ACABCBAC中端市场高端市场2亿元1亿元3亿元整个市场规模：6亿元了解市市场细细分的的情况况明确市市场定定位明确竞竞争对对手在在哪里里竞争争明确自自己的的市场场机会会可以了了解的的重要要信息息49GE管管理方方法的的一些些工具具和手手段三年战战略SessionI/业业绩目目标收入目目标边际贡贡献和和毛利利目标标当年明年后年当年明年后年市场机机会竞争情情况50GE管管理方方法的的一些些工具具和手手段三年战战略SessionI常见错错误:1.用用一一个简简单的的增长长率来来进行行未来来目标标的确确定，，没有有市场场分析析和竞竞争分分析的的依据据。2.过过于于乐观观，对对资源源的有有限性性，环环境的的多变变估计计不足足。3.什什么么都想想干，，缺乏乏重点点，最最后能能落实实的事事很少少。4.不不愿愿意花花充分分的时时间来来准备备战略略规划划。只只重重视低低头拉拉车，，不重重视抬抬头看看路。。51GE管管理方方法的的总体体框架架GE管管理方方法的的基本本理念念及其其应用用GE管管理方方法的的基本本机制制及其其运作作GE管管理方方法的的主要要工具具和手手段SessionI战战略策策划SessionII财财务务管理理SessionC人人力资资源管管理Workout群群策群群力6Sigma质量管管理如何进进行GE管管理体体系的的基本本建设设如何用用GE管理理方法法解决决企业业领导导所面面临的的挑战战和管管理问问题附录：：案例例目录录52GE管理方方法的的一些些工具具和手手段战略实实施及及财务务管理理SessionII紧接着着SessionI,SessionII从7月月底开开始到到年底底结束束，着着重于于衡量量和控控制。。对当当年做做一个个更加加准确确的预预计；；对下下一年年做一一个更更加精精确的的计划划和承承诺。。这一一阶段段所确确定的的业绩绩目标标已经经是非非常严严肃的的承诺诺。53GE管管理方方法的的一些些工具具和手手段战略实实施及及财务务管理理SessionII/目目的的和作作用管理人人员能能准确确、及及时地地了解解公司司运营营情况况由于处处于可可控制制状态态，使使公司司放权权制度度得以以实现现通过计计划和和预算算实现现资源源优化化配置置客观、、准确确地实实现战战略用数据据客观观地对对员工工进行行考评评通过责责权利利下放放，创创造企企业机机制，，淡化化个人人英雄雄主义义54GE管管理方方法的的一些些工具具和手手段战略实实施及及财务务管理理SessionII确定下下一年年目标标资源需需求下一年年预算算实施计计划里程碑碑责任人人时间合同销售额额市场占占有率率Q1Q2Q3Q4总计V%人员数数研发费费用市场推推广费费用Q1Q2Q3Q4总计V%成本销售额额毛利纯利Q1Q2Q3Q4总计V%纯利毛利费用55GE管管理方方法的的一些些工具具和手手段战略实实施及及财务务管理理SessionII/保保证证目标标和奋奋斗目目标设定目目标时时有两两层目目标第第一个个是必必须完完成的的，第第二个个是相相对与与第一一个目目标有有所提提高的的，即即称之之为奋奋斗（（Stretch））目标标。Stretch常常常是一一种机机会，，一些些有潜潜力领领导得得以证证明自自己和和团队队的能能力。。平衡了了承诺诺和挑挑战。。Stretch的的结果果是不不但提提高公公司业业绩，，而且且促进进员工工职业业道路路发展展。56销售部部门财务部部门CEO公司最最高层层各部门门根据据上半半年销销售再再制定定销售售/定定单计计划（（高于于SI））汇总得得到初初步业业绩目目标，，制定定损益益表变动成成本预预算毛利预预算初步业业绩目目标审审核初步业业绩目目标审审核核心集集中在在财务务预算算固定成成本预预算纯利预预算除去税税收和和利息息外净净收入入预算算固定资资产？？现金流流表新一轮轮Stretch新一轮轮Stretch（销售/定单单提高高，固固定成成本降降低））制定/调整整销售售计划划的细细节以以实现现年度度目标标回顾上上半年年目标标实行行情况况，并并采取取相应应措施施（包包括换换人））GE管管理方方法的的一些些工具具和手手段战略实实施及及财务务管理理SessionII57各事业业部预预算及及运营营计划划OperationPlan：：自上上而下下的计计划细细分销售部部门财务部部门CEO公司最最高层层各部门门根据据CEO的指令令制定定销售售/定定单计计划（（高于于SII）确保比比SII目标保保守按部门门进行行固定定成本本分配配确定业业绩目目标，，保证证>SII承诺个人销销售目目标确确定，，审核及及签字字GE管理方方法的的一些些工具具和手手段战略实实施及及财务务管理理SessionII/运营计计划58GE管管理方方法的的一些些工具具和手手段战略实实施及及财务务管理理SessionII/衡衡量量表保证目目标奋斗目目标SessionII目标去年同同期业业绩增长百百分比比衡量指指标指标1指标2……59当年财财务状状况预预测订单销售额额毛利纯利Q1Q2Q3Q4总计V%销售额额比较较上年当年X%销售额额Organic销售额额销售额额Organic销售额额当年的的亮点点HighlightOM比较X%OM调整后后OMOM上年年当年年GE管管理理方方法法的的一一些些工工具具和和手手段段战略略实实施施及及财财务务管管理理SessionII60GE管管理理方方法法的的一一些些工工具具和和手手段段战略略实实施施及及财财务务管管理理SessionII/衡衡量量XX年预预算算各事业部部的实施施战略和和计划各事业部部预算及及个人考考核目标标、奖惩惩机制一季度运运营考核核下季度的的运营考考核审核兑现奖励表彰先进更新战略完成指标实施处罚罚资源削减减战略调整整未完成成指标标与SessionC相结合合通过不通过过可能进进行领领导班班子的的调整整61GE管管理方方法的的一些些工具具和手手段完不成成目标标怎么么办？？控制制阶段段做什什么？？是战略问题题还是战术术问题每个负责人人都要对自自己的误差差原因做出出分析提出客观具具体的改进进方案通过上级领领导参与下下的严格方方案审核决决定下一阶阶段的战略略和战术拿不出致胜胜方案的负负责人必须须撤换重新对市场场进行分析析调查全面分析竞竞争对手调整战略并并有所创新新与业内的领领先企业进进行业绩指指标的对比比对重大难题题通过（workout）群群策群力方方法来解决决用6sigma方方法改进进管理/质质量/服务务战略问题战术问题62GE管理方方法的一些些工具和手手段战略实施及及财务管理理SessionII/财务务控制财务控制:内部部审计制内部审计起起决定性作作用，由公公司总部直直接领导的的内部审计计部(CAS)进行行。监控一些重重点费用项项目,例例如:市市场,采采购等费用用离职或换岗岗时重点审审计定期审计内部反应问问题、举报报后的审计计保留诉讼的的权力定期进行诚诚信教育(SessionD)内部审计部部(CAS)的作用由一批年轻轻,有发发展前途的的财务专业业人员组成成。该部门的高高层领导也也可以是非非财务专业业业务领导导。从GE各个部门选选拔,如如果通过每每一阶段的的考核,两两年后毕毕业。除内部审计计外,也也做其它项项目,如如收购兼并并,6Sigma,内部机制的的健全和改改进等。每个项目都都跨越不同同的行业和和国家或地地区。成为了GE培养和选拔拔人才的平平台,GE的很多领导导人都有CAS背景。63GE管理方方法的总体体框架GE管理方方法的基本本理念及其其应用GE管理方方法的基本本机制及其其运作GE管理方方法的主要要工具和手手段SessionI 战略策策划SessionII 财务务管理SessionC 人力资资源管理Workout群群策群力6Sigma质量管理如何进行GE管理体体系的基本本建设如何用GE管理方法法解决企业业领导所面面临的挑战战和管理问问题附录：案例例目 录64GE管理方方法的一些些工具和手手段人力资源管管理SessionC找到优秀的的管理人员员，给他们们足够的资资源和权力力，让他们们去充分的的发挥提拔和奖励励你最优秀秀的员工，，给他们不不可思议的的薪资，让让他们来为为你经营企企业毫不迟疑地地去掉不合合格的经理理，他们应应该去能够够发挥他们们特点的公公司——杰克•韦尔奇65GE管理方方法的一些些工具和手手段人力资源管管理SessionC/员工业业绩评估和和员工发展展体系自我评估经理评估内部简历与员工交流流非物质性奖奖励回报360度评评估EMS晋升挑战型任务务培训检验标准FatalityChart继任计划表表业绩回顾这两个步骤骤的精确落落实是整个个SessionC的基础66GE管理方方法的一些些工具和手手段人力资源管管理SessionC工工作流程程第一个月第一个月第二个月第三个月员工填写个人内部简历EMS员工把个人内部简历EMS交给经理事业部人力资源评估公司总部人力资源评估及行动计划经理填写内部简历中需经理填写的部分经理与上一级领导讨论员工内部简历经理与员工讨论经上一级领导同意的员工内部简历对全体员工工进行有关关培训：公司价值观观如何填写个个人内部简简历个人事业发发展指导确定：员工分类曲曲线继任计划培训计划组织机构的的问题及解解决方案人员稳定性性情况及解解决方案67GE管理方方法的一些些工具和手手段人力资源管管理SessionC/员工业业绩评估特点行为标准（见后）经理同事下属其他远景关注客户/质量诚信责任/承诺沟通能力/影响力共享/无边界团队建设/授权知识/专业技能/智力主动性/速度全球化思维等级标尺：需要重点提高的12345出众的长处360°领领导能力评评估表68GE管理方方法的一些些工具和手手段人力资源管管理SessionC/员工发发展体系（（1）自我评估经理评估内部简历与员工交流流非物质性奖奖励回报360度评评估EMS晋升挑战型任务务培训检验标准FatalityChart继任计划表表业绩回顾三个环节的的互动实现现了最有力力的非物质质性回报69GE管理方方法的一些些工具和手手段人力资源管管理SessionC/员工发发展体系（（2）自我评估经理评估内部简历与员工交流流非物质性奖奖励回报360度评评估EMS晋升挑战型任务务培训检验标准FatalityChart继任计划表表业绩回顾这两张图表表的形成说说明SessionC一阶段实施施的完成70具有正确的的价值观例：GEFatalityChart模范人物优秀业绩者者边缘人物低效率者100%100%50-60%无无期权奖励A类型B类型C类型重用A类培养B类去除C类人员比例10%80%10%GE管理方法的的一些工具具和手段人力资源管管理SessionC71CEO姓名-级别职位姓名已合格候选姓名1-2年后后合格者姓名合格后备人人选名称职称级别职位姓名职位姓名职位姓名职位姓名职位姓名职位姓名后备人选已合格候选姓名1-2年后后合格者姓名已合格候选姓名1-2年后后合格者姓名已合格候选姓名1-2年后合格者姓名已合格候选姓名1-2年后合格者姓名已合格候选姓名1-2年后合格者姓名已合格候选姓名1-2年后合格者姓名现任1-2年后后合格者职称级别名称现任GE管理方法的的一些工具具和手段人力资源管管理SessionC/继任计划表表72GE管理方方法的总体体框架GE管理方方法的基本本理念及其其应用GE管理方方法的基本本机制及其其运作GE管理方方法的主要要工具和手手段SessionI 战略策策划SessionII 财务务管理SessionC 人力资资源管理Workout群群策群力6Sigma质量管理如何进行GE管理体体系的基本本建设如何用GE管理方法法解决企业业领导所面面临的挑战战和管理问问题附录：案例例目 录73工作在最前线线的员工比任任何其他人更更了解如何将将工作做得更更好！GE公司首席执行行官JackWelchGE管理方法法的一些工具具和手段群策群力Work-Out74GE管理方法法的一些工具具和手段如何组织Work-Out会议前确定事件、问问题和目标确定跨部门的的参与人定好小组领导导（由一线线人员担任））准备相关信息息会议中小组领导明确确挑战提出期望团队建设通过大脑风暴暴提出问题确定问题优先先级分析根源推荐办法确定行动计划划会议后落实现场跟进进机制提供必要的支支持通过项目例会会检查行动计计划的落实情情况把解决方案制制度化，使问问题不再出现现如果问题不能能解决，再进进行Workout75GE管理方法法的总体框架架GE管理方法法的基本理念念及其应用GE管理方法法的基本机制制及其运作GE管理方法法的主要工具具和手段S