7章虚拟社区模式案例分析

第8章虚拟社区模式案例分析《电子商务案例分析》课程组1EvaluationWarning:ThedocumentwascreatedwithSpire.Presentationfor.NET8.1虚拟社区区概述8.2案例1：CSDN.NET虚拟社区区8.4案例2：天涯虚虚拟社区区模式本章结构构8.5案例4：诺基亚亚论坛虚虚拟社区区模式8.3案例2:百度贴吧吧虚拟社社区模式式2EvaluationWarning:ThedocumentwascreatedwithSpire.Presentationfor.NET8.1虚拟社区区概述8.2案例1：CSDN.NET虚拟社区区模式8.4案例2：天涯虚虚拟社区区模式学习内容容8.5案例4：诺基亚亚论坛虚虚拟社区区模式8.3案例2:百度贴吧吧虚拟社社区模式式3EvaluationWarning:ThedocumentwascreatedwithSpire.Presentationfor.NET8.1..1虚拟社区区的定义义与特征征虚拟社区区（VirtualCommunity）并非是是一种物物理空间间的组织织形态，，而是由由具有共共同兴趣趣及需要要的人们们组成，，成员可可能散布布于各地地，以兴兴趣认同同、在线线聚合的的形式存存在的网网络共同同体.定义4EvaluationWarning:ThedocumentwascreatedwithSpire.Presentationfor.NET表8.1常见见的虚拟拟社区网网站5EvaluationWarning:ThedocumentwascreatedwithSpire.Presentationfor.NET8.1..1虚拟社区区的定义义与特征征社区空间间的跨地地域性社区人际际互动的的匿名性性社区的自自组织性性社区的开开放性社区成员员流动的的频繁性性社区文本本的非线线性特征6EvaluationWarning:ThedocumentwascreatedwithSpire.Presentationfor.NET8.1..2虚拟社区区的分类类综合性虚虚拟社区区:是指指谈论的的主题涉涉及生活活中各个个方面,内容覆盖盖了生活活、情感感、文学学、电脑脑、音乐乐、股票票专业性虚虚拟社区区:是指指谈论的的主题只只涉及生生活中的的某一个个方面的的虚拟社社区。例例如，瑞瑞星卡卡卡社区只只涉及病病毒方面面的话题题涉及范围围7EvaluationWarning:ThedocumentwascreatedwithSpire.Presentationfor.NET8.1..2虚拟社区区的分类类独立虚拟拟社区::是指一一个不依依附其他他网站的的拥有独独立域名名的能够够为社区区成员提提供综合合性或专专业性社社区服务务的网站站。如天天涯社区区等附属虚拟拟社区::就是一一个依附附较大网网站的没没有独立立域名的的能够为为社区居居民提供供综合性性或专业业性社区区服务的的虚拟社社区。如如网易社社区等独立性8EvaluationWarning:ThedocumentwascreatedwithSpire.Presentationfor.NET即时性虚虚拟社区区是指社社区成员员发出的的信息能能够立即即得到反反馈的虚虚拟社区区.如QQ群和聊天天室非即时性性虚拟社社区则是是人们之之间的交交流讨论论不要求求立即得得到回复复或不用用回复的的虚拟社社区，如如BBS、博客等等。8.1..2虚拟社区区的分类类沟通交流流的实时时性9EvaluationWarning:ThedocumentwascreatedwithSpire.Presentationfor.NET市场交易易商业贸易易社区购买者集集合经销商虚拟商城城8.1..2虚拟社区区的分类类网站功能能后中介商商拍卖经纪纪人反向拍卖卖经纪商商分类广告告搜索代理理10EvaluationWarning:ThedocumentwascreatedwithSpire.Presentationfor.NET8.1..3虚拟社区区模式的的优势消费者与与销售商商换位，，从而居居于主动动地位，，达到真真正意义义的消费费者主权权公司获得得深入了了解消费费者的机机会潜在的巨巨大商业业利润淡化推销销形象，，强化互互动感受受，维护护消费者者利益同时实现现多渠道道信息交交流产品的质质量、价价位和服服务决定定一切11EvaluationWarning:ThedocumentwascreatedwithSpire.Presentationfor.NET8.1..4虚拟社区区的盈利利模式网络广告告会员增值值业务虚拟货币币12EvaluationWarning:ThedocumentwascreatedwithSpire.Presentationfor.NET8.1虚拟社区区概述8.2案例1：CSDN.NET虚拟社区区8.4案例2：天涯虚虚拟社区区模式学习内容容8.5案例4：诺基亚亚论坛虚虚拟社区区模式8.3案例2:百度贴吧吧虚拟社社区模式式13EvaluationWarning:ThedocumentwascreatedwithSpire.Presentationfor.NET8.2..1CSDN.NET的基本情情况与功功能基本情况况14EvaluationWarning:ThedocumentwascreatedwithSpire.Presentationfor.NETCSDN向个人会会员提供供包括论论坛、博博客、下下载、图图书、TAG搜索、全全文搜索索、文摘摘等各项项知识服服务。CSDN社区还拥拥有独特特的积分分制问答答式论坛坛，已经经为用户户解决了了500万技术问问题，每每个问题题平均得得到近10条回复。。CSDN社区还拥拥有全球球最大的的中文原原创技术术写作社社区，拥拥有17万博客作作者，2000名专栏作作家，其其中有不不少MVP（微软最最有价值值专家）），每天天产生1000篇技术文文章。。。基本情况况8.2..1CSDN.NET的基本情情况与功功能15EvaluationWarning:ThedocumentwascreatedwithSpire.Presentationfor.NET16EvaluationWarning:ThedocumentwascreatedwithSpire.Presentationfor.NET广告功能能新闻功能能论坛功能能BOLG功能下载功能能Tag功能网摘功能能以及其其他频道道和服务务功能功能能8.2..1CSDN.NET的基本情情况与功功能17EvaluationWarning:ThedocumentwascreatedwithSpire.Presentationfor.NET8.2..2CSDN.NET的商业模模式是中国最最大的开开发者网网络，为为开发人人员和相相关企业业提供全全面的信信息服务务和技术术服务。。最终目标标是成为为给用户户带来最最大价值值的专业业技术社社区，CSDN专注为IT专业人士士及IT企业提供供“集成成化信息息传播与与服务平平台战略目标标18EvaluationWarning:ThedocumentwascreatedwithSpire.Presentationfor.NET软件开发发者和软软件开发发及应用用企业媒体平台台营销服服务社区平台台营销服服务和特特色服务务中国供应应商服务务目标客户户产品和服服务8.2..2CSDN.NET的商业模模式19EvaluationWarning:ThedocumentwascreatedwithSpire.Presentationfor.NET收入来源源于广告告服务媒体增值值服务、、TAG内容关联联广告服服务利用用其广告告竞价排排名系统统按照给给企业带带来的潜潜在客户户访问数数量计费费IT项目外包包等四项项服务。。收入与利利润来源源8.2..2CSDN.NET的商业模模式20EvaluationWarning:ThedocumentwascreatedwithSpire.Presentationfor.NET网站发布布信息是是通过数数据库查查询得到到的动态态页面发发布信息息，动态态页面是是用户向向服务器器发出HTTP请求后，，服务器器根据用用户请求求临时组组织页面面内容动态页面面发布系系统的工工作原理理是：Web服务器将将用户请请求送至至要被处处理的脚脚本或应应用程序序，由程程序进行行处理。。然后Web服务器将将数据库库返回的的查询结结果插入入并生成成HTML页面以响响应用户户。8.2..3CSDN.NET的技术模模式21EvaluationWarning:ThedocumentwascreatedwithSpire.Presentationfor.NET定位和发发展思路路是：CSDN将面向软软件人才才和企业业，发展展“专业业出版””，“信信息服务务”和““技术服服务”三三大业务务1999年12月积分制制专业论论坛推出出2000年10月，创办办面向专专业开发发人员的的杂志《程序员》2001年3月举办““首届全全国优秀秀共享软软件及自自由软件件评选活活动每年推出出系列的的经营项项目8.2..4CSDN.NET的经营模模式22EvaluationWarning:ThedocumentwascreatedwithSpire.Presentationfor.NET设立“CSDN管理员””和“CSDN扩充话题题管理员员”职务务，指派派专人负负责建立良好好顺畅的的投诉和和沟通渠渠道建立行之之有效的的论坛内内容管理理制度为了方便便有效的的管理社社区，CSDN还发布了了CSDN论坛版主主内部管管理工具具、投诉诉反应软软件和CSDN助手等管管理工具具。8.2..5CSDN.NET的管理模模式23EvaluationWarning:ThedocumentwascreatedwithSpire.Presentationfor.NET初期投资资主要来来自蒋涛涛和曾登登高后来曾获获得投资资人黎和和生的风风险投资资8.2..6CSDN.NET的资本模模式24EvaluationWarning:ThedocumentwascreatedwithSpire.Presentationfor.NET8.2..7总结与建建议从广告上上来说，，几乎所所有的IT业跨国公公司在中中国打广广告，都都会主动动找CSDN从规模上来来说，CSDN是全球最最大的中中文技术术网站CSDN着眼的是是长远发发展25EvaluationWarning:ThedocumentwascreatedwithSpire.Presentationfor.NET文章内容容在整体体上缺乏乏深度编辑队伍伍缺乏足足够的技技术深度度不足之处处8.2..7总结与建建议26EvaluationWarning:ThedocumentwascreatedwithSpire.Presentationfor.NET8.1虚拟社区区概述8.2案例1：CSDN.NET虚拟社区区8.4案例2：天涯虚虚拟社区区模式学习内容容8.5案例4：诺基亚亚论坛虚虚拟社区区模式8.3案例2:百度贴吧吧虚拟社社区模式式27EvaluationWarning:ThedocumentwascreatedwithSpire.Presentationfor.NET8.3..1百度贴吧吧的基本本情况与与功能创建于2003年12月3日，与百百度的““地区搜搜索”一一同推出出的，百百度贴吧吧的出现现标志着着搜索引引擎步入入了社区区化时代代。百度度贴吧的的创意的的缘由是是：结合合搜索引引擎建立立一个在在线的交交流平台台，让那那些对同同一个话话题感兴兴趣的人人们聚集集在一起起，方便便地展开开交流和和互相帮帮助。基本情况况28EvaluationWarning:ThedocumentwascreatedwithSpire.Presentationfor.NET百度贴吧吧完全是是一种用用户驱动动的网络络服务，，强调用用户的自自主参与与、协同同创造及及交流分分享，也也正是因因为这些些特性，，百度贴贴吧得以以以其最最广泛的的讨论主主题（基基于关键键词），，聚集了了各种庞庞大的兴兴趣群体体进行交交流。8.3..1百度贴吧吧的基本本情况与与功能基本情况况29EvaluationWarning:ThedocumentwascreatedwithSpire.Presentationfor.NET30EvaluationWarning:ThedocumentwascreatedwithSpire.Presentationfor.NET31EvaluationWarning:ThedocumentwascreatedwithSpire.Presentationfor.NET最终的目目标是满满足网友友的需求求。让人更多多的接触触到有共共同爱好好的群体体，而不不局限于于个人,促进人脑脑间的沟沟通、信信息的挖挖掘甚至至更丰富富的价值值，让信信息具有有生命力力战略目标标8.3..2百度贴吧吧的商业业模式32EvaluationWarning:ThedocumentwascreatedwithSpire.Presentationfor.NET企业软件部、、广告部部、“竞竞价排名名”三大大营业收收入部门门都是面向向企业收收费的，，竞价排名名的收入入占到总总收入90%以上目标客户户收入来源源8.3..2百度贴吧吧的商业业模式33EvaluationWarning:ThedocumentwascreatedwithSpire.Presentationfor.NET归属感，，能够让让众多网网民在理理智中有有情感，，聚众的的力量。。将营销的的理性诉诉求和感感性诉求求融为一一体。核心能力力8.3..2百度贴吧吧的商业业模式34EvaluationWarning:ThedocumentwascreatedwithSpire.Presentationfor.NET引擎为基基础，命命题、关关键字作作为进入入的入口口，让一一切都变变得简单单，想做做吧主就就做吧主主，在一一定程度度上，让让网民觉觉得是平平等对待待，比较较容易接接受。。8.3..3百度贴吧吧的技术术模式技术模式式35EvaluationWarning:ThedocumentwascreatedwithSpire.Presentationfor.NET缩短上述述四步途途径，使使用户从从“潜水水者”一一步就到到“版主主”。在结构上上面向普普通用户户，而不不是面向向版主用用户尊重并顺顺势引导导用户需需求，让让用户自自然而然然使用网网站的产产品功能能将门槛降降至最低低8.3..4百度贴吧吧的经营营模式36EvaluationWarning:ThedocumentwascreatedwithSpire.Presentationfor.NET改变了传传统的内内容生产产和组织织管理模模式贴吧管理理中心包包含贴吧投诉诉、贴吧公告告、贴吧分类类、wap贴吧帮助助等四个吧吧。设立的吧吧主机制制。百度度贴吧目目前拥有有10万名吧主主,平均每天天有80位吧主走走上工作作岗位。。巨大的的发贴数数量，庞庞杂的信信息，在在这些吧吧主的维维护下变变得井井井有条。。管理模式式8.3..5百度贴吧吧的管理理模式37EvaluationWarning:ThedocumentwascreatedwithSpire.Presentationfor.NET1999年和2000年，融资资金额分分别为120万美元和和1000万美元(DraperFisherJurvetsonePlanetVentures[德丰杰风风险投资资]和IDGTechnologyVentureInvestment[[IDG创业投资资基金])。04年6月，共有有8家企业参参与了此此次融资资，其中中包括了了著名搜搜索引擎擎Google的1000万美元的的战略投投资。百度贴吧吧作为百百度的一一个子网网站，其其资本来来源于百百度公司司的投入入8.3..6百度贴吧吧的资本本模式38EvaluationWarning:ThedocumentwascreatedwithSpire.Presentationfor.NET最大的特特点就是是将创建建栏目的的自主权权将给了了网民，，网民可可以创建建自己喜喜爱的话话题栏目目，和有有共同爱爱好的人人在里面面一起讨讨论该话话题。贴吧页面面简洁，，所有内内容让人人一目了了然。使用起来来也较其其他社区区论坛简简单，注注册简单单甚至可可以不注注册，发发帖简单单。优势8.3..7结论与建建议39EvaluationWarning:ThedocumentwascreatedwithSpire.Presentationfor.NET栏目创建建得参差差不齐，，内容千千奇百怪怪，杂乱乱无章。。对贴吧吧的分类类管理、、主题贴贴吧人气气产生不不良的影影响。贴吧主页页上的永永远是人人气旺的的，不利利于新建建人气吧吧的推广广。灌水贴、、非法贴贴较多主题贴吧吧建立的的随机性性较大不足之处处8.3..7结论与建建议40EvaluationWarning:ThedocumentwascreatedwithSpire.Presentationfor.NET萃取信息息，保留留精华，，创建百百科全书书。增强论坛坛功能，，丰富信信息传递递。要稳定用用户群体体，发挥挥论坛增增加用户户黏着性性的功能能。产品全面面整合，，建立网网络社会会的信息息趋势预预警。建议8.3..7结论与建建议41EvaluationWarning:ThedocumentwascreatedwithSpire.Presentationfor.NET8.1虚拟社区区概述8.2案例1：CSDN.NET虚拟社区区8.4案例2：天涯虚虚拟社区区模式学习内容容8.5案例4：诺基亚亚论坛虚虚拟社区区模式8.3案例2:百度贴吧吧虚拟社社区模式式42EvaluationWarning:ThedocumentwascreatedwithSpire.Presentationfor.NET8.4..1天涯社区区的基本本情况与与功能天涯虚拟拟社区是是海南天天涯在线线网络科科技有限限公司运运营的主主要项目目之一，，创建于于1999年3月，属属于综合合性的独独立虚拟拟社区。。它最初初是内容容单一、、范围狭狭窄的小小众论坛坛交流区区，只有有股市论论坛、电电脑技术术论坛、、天涯杂杂谈等几几个版块块，注册册用户屈屈指可数数。基本情况况43EvaluationWarning:ThedocumentwascreatedwithSpire.Presentationfor.NET8.4..1天涯社区区的基本本情况与与功能经历七年年多的发发展，已已由最初初的BBS发展成为为拥有400多多个公共共版块、、50万万个博客客的著名名大型综综合性社社区，已已成为成成千上万万的中国国互联网网用户最最钟爱的的信息交交流通道道和网上上生活家家园。目目前，天天涯虚拟拟社区的的注册人人数已经经达到1300万。基本情况况44EvaluationWarning:ThedocumentwascreatedwithSpire.Presentationfor.NET45EvaluationWarning:ThedocumentwascreatedwithSpire.Presentationfor.NET天涯博客客天涯相册册天涯主版版天涯城市市功能能8.4..1天涯社区区的基本本情况与与功能天涯别院院职业交流流大学校园园天涯网事事46EvaluationWarning:ThedocumentwascreatedwithSpire.Presentationfor.NET将天涯社社区建设设成为一一个典型型的内容容粘性很很强的““人文气气质”社社区，使使之成为为全球华华人的网网上家园园。涯社区发发贴子的的个人用用户,全球的华华人业务往来来的企业业客户，，如作网网络广告告的企业业。8.4..2天涯社区区的商业业模式战略目标标目标客户户47EvaluationWarning:ThedocumentwascreatedwithSpire.Presentationfor.NET分众广告告为主要要盈利方方式主流的分分众广告告仍是商商业信息息广告第二收入入来源是是无线增增值服务务收入8.4..2天涯社区区的商业业模式收入与利利润来源源48EvaluationWarning:ThedocumentwascreatedwithSpire.Presentationfor.NET是一个典典型的““人文气气质”社社区是一个典典型的内内容粘性性社区。。以人文和和情感为为主要联联系纽带带，采取取人带人人、更多多人带更更多人的的模式，，像滚雪雪球似的的“繁衍衍”。8.4..2天涯社区区的商业业模式核心能力力49EvaluationWarning:ThedocumentwascreatedwithSpire.Presentationfor.NET服务器端端采用典典型的分分布式网网络结构构，在天天涯社区区网站的的服务器器端有多多达17个服务器器，并配配置负载载均衡服服务器。。不同地理理位置的的用户在在访问天天涯社区区网站时时，由较较近的服服务器负负责响应应用户的的请求。。8.4..3天涯社区区的技术术模式50EvaluationWarning:ThedocumentwascreatedwithSpire.Presentationfor.NET1999年3月，天涯涯虚拟社社区诞生生。2004年1月，正式式推出天天涯博客客。2004年9至11月，成立立独立的的事业部部，成立立北京办办事处，，商业化化运作正正式启动动；2005年3至5月，天涯涯聚焦频频道、读读书频道道和天涯涯相册相相继正式式推出。。8.4..4天涯社区区的经营营模式51EvaluationWarning:ThedocumentwascreatedwithSpire.Presentationfor.NET设总部、、编辑部部、市场场部和广广告部四四个部门门。决策部根根据具体体情况及及公司发发展需要要制定社社区发展展规划。。监督部对对计划进进行审核核执行部贯贯彻执行行，监督督部监督督其执行行过程及及结果8.4..4天涯社区区的管理理模式组织结构构管理权三三分模式式52EvaluationWarning:ThedocumentwascreatedwithSpire.Presentationfor.NET1999年邢明与与另外两两名合作作伙伴在在IT业投资了了海南在在线、海海南旅游游网、天天涯社区区三个项项目。天涯社区区的运营营资金主主要来源源于自己己的广告告收入、、海南天天涯在线线网络科科技有限限公司与与海南旅旅游网的的投入。。目前，天天涯社区区已经准准备吸引引风险投投资。8.4..5天涯社区区的资本本模式53EvaluationWarning:ThedocumentwascreatedwithSpire.Presentationfor.NET结论与建建议庞大、活活跃且高高速增长长的用户户群。。较高层次次的用户户质量强大内容容创造力力和因此此带来的的巨大访访问流量量成熟有效效的社区区管理模模式和独独特的网网络社区区体验极具吸引引力的创创新服务务强大的品品牌知名名度和社社会影响响力成功之处处54EvaluationWarning:ThedocumentwascreatedwithSpire.Presentationfor.NET社区管理理也很重重要，应应当强调调人性化化，完善善基本规规定，扩扩大发展展空间，，努力扩扩大人气气，鼓励励热心网网友，既既保障最最基本的的运作，，又努力力提升档档次，让让更多来来往于天天涯社区区的网友友感受到到以规则则为基础础的人情情味和服服务的温温暖，使使天涯成成为最好好的华人人人文情情感社区区。。结论与建建议建议55EvaluationWarning:ThedocumentwascreatedwithSpire.Presentationfor.NET8.1虚拟社区区概述8.2案例1：CSDN.NET虚拟社区区8.4案例2：天涯虚虚拟社区区模式学习内容容8.5案例4：诺基亚论论坛虚拟拟社区模模式8.3案例2:百度贴吧吧虚拟社社区模式式56EvaluationWarning:ThedocumentwascreatedwithSpire.Presentationfor.NET8.5..1诺基亚论论坛的基基本情况况与功能能成立于1995年，属于于专业性性的附属属虚拟社社区，它它是诺基基亚官方方网站的的一个子子站点，，目前，，诺基亚亚论坛已已经在全全球拥有有注册会会员超过过250万，其中中中国注注册会员员达16万，400多家诺基基亚论坛坛PRO会员公司司，开发发工具和和文件的的下载量量为每月月44万次。经经过12年的发展展，诺基基亚论坛坛已经成成为一个个迅速扩扩张、面面向移动动软件开开发商的的网络在在线社区区，它也也是目前前全球最最大的移移动开发发者虚拟拟社区。。基本情况况57EvaluationWarning:ThedocumentwascreatedwithSpire.Presentationfor.NET58EvaluationWarning:ThedocumentwascreatedwithSpire.Presentationfor.NET资源专区区技术服务务专区Platforms（平台））专区走向市场场专区讨论论坛坛专区市场细分分专区功能8.5..1诺基亚论论坛的基基本情况况与功能能59EvaluationWarning:ThedocumentwascreatedwithSpire.Presentationfor.NET成为核心心业务领领域的领领导者并并不断保保持增长长；成为政府府，运营营商和消消费者首首选的合合作伙伴伴；成为最佳佳雇主。。8.5..2诺基亚论论坛的商商业模式式战略目标标60EvaluationWarning:ThedocumentwascreatedwithSpire.Presentationfor.NET从事移动动平台应应用开发发的企业业或个人人目标客户户收入和利利润来源源主要来源源于诺基基亚移动动电话、、诺基亚亚多媒体体、诺基基亚企业业解决方方案、诺诺基亚网网络等四四项业务务。目前前，诺基基亚论坛坛尚无明明确的盈盈利方式式8.5..2诺基亚论论坛的商商业模式式61EvaluationWarning:ThedocumentwascreatedwithSpire.Presentationfor.NET体系结构构上，诺诺基亚论论坛是一一种基于于浏览器器/服务器（（B/S）结构的的网站系系统；；客户端端就是浏浏览器，，负责与与客户的的信息交交互，服服务器端端由WEB服务器和和数据库库服务器器构成前台程序序负责信信息的发发布和与与用户的的交互，，后台程程序由诺诺基亚论论坛内部部人员使使用，负负责完成成网站信信息的发发布、删删除和修修改技术特点点8.5..3诺基亚论论坛的技技术模式式62EvaluationWarning:ThedocumentwascreatedwithSpire.Presentationfor.NET2004年2月，诺基基亚论坛坛特别推推出了诺诺基亚论论坛PRO计划，为为PRO成员提供供独享的的、更专专业的支支持和服服务，以以更好地地契合开开发伙伴伴的独特特需求；；2005年5月，诺基基亚论坛坛在香港港举行““诺基亚亚论坛技技术日及及诺基亚亚移动应应用高峰峰论坛””；2005年6月，诺基基亚论坛坛推出诺诺基亚论论坛PRO企业专区区和网络络专区经营特色色8.5..4诺基亚论论坛的经经营模式式63EvaluationWarning:ThedocumentwascreatedwithSpire.Presentationfor.NET2005年10月，诺基基亚论坛坛与Symbian公司合作作建立了了新的诺诺基亚论论坛2006年6月，诺基基亚论坛坛宣布推推出新的的诺基亚亚论坛PRO游戏专区区2006年9月，诺基基亚论坛坛推出““2006诺基亚论论坛PRO奖励计划划”2007年2月，诺基基亚论坛坛推出新新的诺基基亚论坛坛商业社社区——诺基亚论论坛PRO图像专区区经营特色色8.5..4诺基亚论论坛的经经营模式式64EvaluationW