压力及预防性压力管理

压力及预防性压力管理

对于压力的理解在当今的组组织中，惟惟一可以以确定的的便是“不断的的变化”。变化化已经成成为行业业的标准准，各类类组织别别无选择择，只有有不断创创新和更更快地进进行重组组，组织织才会充充满活力力。自然然，压力力也由此此而生。因因而，在在未来的的商业活活动中，成成功与否否更多地地需要依依靠人们们能否积积极地应应对变化化所带来来的压力力。那么什么是是压力呢呢？调查查显示，对对超过990%的的人来说说，“压力”是与失失落以及及非常不不愉快的的经历相相关的。比比如：繁繁重的工工作、冲冲突、心心脏病、敌敌对情绪绪等等。但但是压力力并不是是绝对消消极的。实实际上，压压力可以以产生非非常积极极的作用用。它可可以激发发你的创创造力，让让你在工工作中更更加出色色。在充充满鼓励励的环境境中，经经常面对对可控制制的压力力，能增增强你抵抵抗压力力的能力力，而且且还使大大脑和身身体保持持最佳状状态。只认定压力力是消极极的想法法是非常常有害的的，因为为这的确确增加了了压力产产生消极极影响的的机会。这这种消极极影响既既有生理理上的，也也包括心心理上的的。所以以，压力力处理得得好，它它会是一一个完美美的、令令人兴奋奋的朋友友；处理理不好，它它会是一一个令你你颓废的的敌人。压力的两重重性图1压压力对个个人的影影响如图1所示示，横轴轴代表要要求，这这种要求求既有生生活和工工作施加加的，也也有自己己给自己己施加的的。纵轴轴代表着着自己在在压力之之下的表表现。整整个坐标标图是用用来衡量量人的适适应能力力的。可可以看出出：要求求决定了了一个人人将在曲曲线的哪哪段起作作用，相相同的要要求对某某个人来来说是一一种很大大的激励励和挑战战，因为为它们可可以让这这个人在在自己曲曲线的最最高点处处发挥作作用，而而对另外外一个人人而言就就可能压压垮他。1．积极压压力图2积积极压力力如图2所示示，在顶顶点左右右的一段段区间内内，你所所面对的的是积极极的压力力。顶点点本身代代表了超超越单纯纯快乐的的一种境境界。在在这种情情况下，适适应力符符合这条条曲线的的人能够够发挥最最大作用用。换句句话说，在在这种情情况下，你你给自己己设定的的要求，或或者你所所生活和和工作的的环境给给你施加加的要求求，正好好与你的的能力在在同一水水平线上上。因此此，你的的表现就就会很优优秀，不不管你做做什么，你你都会很很高兴。你你的身体体状况也也为行动动作好了了全部准准备。在在这个阶阶段，更更多的要要求甚至至可以增增加你的的快乐和和满足感感。更重重要的是是，在这这个阶段段，要求求增加的的越多，你你的表现现就越出出色。实际上，在在这个区区域你并并非一直直都能发发挥最大大的能力力，具体体的要看看距离曲曲线的右右侧有多多远。但但是在这这个阶段段，不论论做什么么，即使使是一件件艰难的的事情，你你也能从从中得到到乐趣。

2．消极压压力人类天生就就能应付付压力，甚甚至应对对巨大的的压力，只只要压力力持续的的时间不不是太长长。因为为如果压压力太大大，尤其其是又持持续了很很长一段段时间，那那么即使使是最坚坚强的人人，适应应能力也也会消耗耗殆尽的的。让适适应力增增强的不不是压力力本身，而而是由压压力到恢恢复、由由压力到到放松的的轮流交交替。Æ消极压力力的第一一种形态态图3消消极压力力的第一一种形态态如果压力持持续的时时间过长长，工作作的效率率便开始始降低，曲曲线开始始向右侧侧下降，这这表示你你将开始始经历消消极压力力的第一一种形态态。在下降刚开开始的阶阶段，你你会觉得得要求成成为一种种重负。请请注意，这这并不意意味着你你的表现现不够优优秀。你你此时的的表现仍仍然和快快乐阶段段的表现现保持在在同一水水平线上上，但是是，不同同的是你你已无法法享受工工作的快快乐。在这个阶段段提高要要求很可可能导致致你表现现得更差差。当越越过顶点点，要求求继续增增多，这这些要求求就渐渐渐成为一一种真正正的负担担，直到到最后，压压力就会会威胁你你的心理理和生理理健康。Æ消极压力力的第二二种形态态图4消消极压力力的第二二种形态态当要求过低低，与你你的能力力相差太太远时，你你的表现现也会很很糟糕。在在这种情情况下的的曲线开开始向左左侧下降降，这意意味着你你没有完完全展现现出自己己的能力力。这是是消极压压力的第第二种形形态。消极压力的的第二种种形态通通常也会会让你感感觉不舒舒服。在在左侧曲曲线的第第一阶段段，你会会感到厌厌烦。这这可能导导致你的的表现还还不如某某个能力力稍差的的人———即使对对那个人人来说，这这样的要要求仍然然有挑战战性。而随着曲线线继续向向左侧滑滑动，要要求距离离你的能能力越来来越远。这这个时候候你就会会有一种种被剥夺夺了发挥挥能力的的权利的的感觉。在在这种情情况下，人人很容易易变得无无所事事事起来。这这种消极极压力对对一个人人发展的的影响是是致命的的。

预防性压力力管理对于成功的的压力管管理而言言，首先先要求正正确地理理解压力力这种现现象。个个人对压压力的控控制程度度在很大大范围内内决定了了他的健健康和能能力。完完全避免免压力是是不可能能的，即即使试图图避免也也是不明明智的，因因为那样样将会失失去学习习和提高高的最重重要的机机会。预防性管理理的方法法应该是是压力管管理的最最基本目目标，不不管是处处理个人人还是公公司的事事务，预预防总比比补救要要好得多多。预防防性个人人压力管管理的目目标不仅仅是让你你的状态态保持在在适应力力曲线的的上部，而而且要确确保适应应力曲线线一直够够高、够够宽。预防性个人人压力管管理的基基本目标标就是要要确保：：首先，你你一直生生活在你你的曲线线的顶部部；其次次，你的的适应力力要能经经常经受受最大压压力。从从另一角角度来说说，预防防性个人人压力管管理的目目标不仅仅是消除除不必要要的压力力来源，而而且要不不断加强强你从挫挫折中振振作起来来的能力力，或者者是不断断增强你你个人的的适应能能力。预防性压力力管理的的一个重重要做法法是增加加积极压压力。增增加积极极压力的的最有效效方法是是改变你你的工作作重点、工工作环境境及个人人生活。然然而，许许多压力力是源于于工作、与与人相处处以及生生活本身身的。你你无法改改变或者者避免。但但你能做做的是学学会更好好地处理理它们，减减少消极极压力，或或者是把把它变为为积极压压力。经理人压力力管理的的技巧

对一位经理理人而言言，压力力管理有有三部分分：自身身压力的的管理，工工作环境境的管理理，以及及下属压压力的管管理。经经理人压压力管理理的起点点是个人人压力管管理。经经理人进进行压力力管理时时，主要要应做到到三点：：一是注注意自身身的压力力信号，二二是注重重下属的的压力征征兆，三三是创造造宽松的的氛围。

1．注意自自身的压压力信号号作为经理人人应该明明白：一一旦压力力产生消消极作用用，一旦旦处于曲曲线的错错误阶段段，那么么要求就就会变成成负担，而而身体和和意识就就会发出出警告信信号。当然这些信信号并不不一定是是有害的的或者危危险的。你你可以把把它们看看成一种种征兆，它它表明你你没有发发挥或者者已经超超越了自自己能力力的极限限。但是是，如果果这些信信号不断断地或者者经常地地出现，那那就不是是什么好好兆头了了，这时时就需要要认真地地对待这这些信号号。压力信号主主要分为为两种：：预警信信号和警警报信号号。预警警信号可可以看成成是一种种征兆，预预示着自自己没有有发挥或或已经超超出了自自己的能能力极限限了。但但警报信信号则表表明经理理人必须须要认真真对待这这些信号号，并注注意调节节自己的的生活状状态，因因为你的的身体已已经要出出问题了了。

表1预预警信号号和警报报信号

预警信号警报信号情感方面不满，急躁躁，没有有安全感感，有敌敌对情绪绪，无精精打采，缺缺少动力力，激动动，易怒怒，忧虑虑，神经经过敏，产产生虚的的感觉，觉觉得自己己很失败败，对未未来感到到焦虑情绪不稳定定，沮丧丧，冷漠漠，焦虑虑，偏执执，筋疲疲力尽，经经常感到到绝望，迷迷失自我我，没有有自信，空空虚生理方面心悸，胸部部疼痛，眩眩晕，出出汗，体体重下降降/增加加，气短短，尿频频，头痛痛，腹泻泻，消化化不良，出出虚汗，胃胃肠道疼疼痛，失失眠或睡睡得太久久，烦乱乱，紧张张，头痛痛，背痛痛，四肢肢僵硬，发发抖，抽抽搐，肌肌肉疼痛痛，颈肩肩僵硬，疲疲劳长期高血压压，心脏脏病，胃胃溃疡，长长期感到到疲劳，体体重迅速速下降//增加智力方面易走神，注注意力不不集中，健健忘，缺缺乏灵感感，白日日梦，缺缺乏抽象象思维能能力，缺缺乏综合合思维能能力，不不停地担担忧，犹犹豫不决决迷乱，判断断错误，患患上强迫迫观念症症，丧失失做决定定的能力力行为方面无法发挥自自己的全全部能力力，易冲冲动，拘拘谨，不不合群，抽抽烟，喝喝酒，暴暴饮暴食食，使用用镇静剂剂，服用用安眠药药酗酒，旷工工，经常常出事故故，有危危险的行行为，服服用兴奋奋剂，长长期愤世世嫉俗，偷偷窃，抵抵制行为为有时这些信信号本身身也会成成为一种种问题。尽尽管它们们是因为为压力而而产生的的，但它它们也可可能增加加或导致致新的压压力。那那样就会会陷入一一个恶性性循环：：由压力力造成的的这些征征兆反过过来产生生了更大大的压力力。比如如，你由由于压力力而变得得暴躁不不安，这这可能会会引起别别人的反反感，从从而给你你造成更更大的心心理压力力。

2．注重下下属的压压力征兆兆在消积压力力下，人人的一些些高级智智力活动动，比如如综合、抽抽象、融融合能力力会受到到损害。反反过来，这这不仅让让逻辑思思维能力力下降，而而且破坏坏创造力力，消极极压力对对智力功功能的破破坏性影影响将持持续更长长的时间间。而在消极压压力下，当当高级智智力功能能已经遭遭到破坏坏时，仍仍要做出出决定，则则这些决决定很有有可能不不是明智智的。因因此，长长期承受受压力的的雇员对对公司来来说是一一种损失失，即使使不给公公司制造造危险因因素，他他们不久久也会病病休回家家。这正正是经理理人应该该察觉和和处理好好下属面面临的消消极压力力的原因因。如果经理人人警惕性性不高，而而且要求求已变成成压力甚甚至负担担的时候候，那么么下属可可能早已已到了压压力曲线线的底部部了，那那就很难难让他们们恢复到到良好和和高效的的状态了了。

【自检】同一公司、部部门或者者团队的的老板和和其下属属面对同同样的压压力时可可能产生生截然不不同的后后果。经经理可能能处在自自己曲线线的上升升阶段，而而下属已已经越过过了他们们曲线的的顶点。更更多的工工作会让让经理快快乐并且且效率提提高，但但是对下下属而言言，会降降低他们们的效率率，破坏坏他们的的良好状状态。这这是在公公司中经经常出现现的现象象，你认认为经理理人在接接受新任任务时应应该怎么么做呢？？_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________充分考虑自自己和员员工的压压力信号号及压力力承受限限度。

3．创造宽宽松氛围围经理人应该该有敏锐锐的观察察力，并并且要创创造一种种宽松的的氛围，让让那些对对压力敏敏感的人人敢于直直言。因因为如果果你抵御御压力的的能力很很强，那那么你也也很可能能对变化化的发生生不够敏敏感。这这意味着着你正在在冒风险险——直到到不受欢欢迎的变变化已经经无法改改变时你你才感觉觉到它们们的存在在。然而，在你你的团队队中大多多数平庸庸的雇员员对压力力的敏感感性比你你强，他他们可以以作为预预警系统统。由于于他们能能更早地地察觉环环境的改改变，因因而更早早、更经经常地感感到紧张张。当整整个团队队承受的的压力超超过了极极限时，他他们会比比其他人人较早地地表现出出征兆。可是，他们们主要的的优势在在于他们们能在变变化很小小、很容容易改正正时就发发现那些些不受欢欢迎的变变化。但但是他们们却很难难形成自自己的观观点，因因为当他他们察觉觉到变化化时，这这些变化化并没有有被其他他人所注注意，因因此他们们很难将将自己的的直觉表表述得富富有逻辑辑并且令令人信服服。因此此，作为为经理人人就要为为这些人人创造一一种宽松松的环境境，如果果公司内内的气氛氛是激烈烈的竞争争或是充充满不信信任感，那那么在这这样的环环境中，他他们宝贵贵的、及及时的洞洞察力就就会丢失失掉。压力天平

压力天平的的构成图5压压力天平平当你的适应应力和环环境对你你的要求求达到平平衡时，你你的表现现最好，或或者说你你处于曲曲线的顶顶点。当当你或者者家庭和和工作环环境施加加的要求求超过你你适应力力的承受受范围时时，天平平就会向向右侧倾倾斜，压压力就开开始出现现。反过过来，当当你能够够应付更更多的要要求，或或者你的的能力超超过了要要求，并并且适应应力没有有得到最最大限度度的发挥挥时，天天平就会会向左侧侧倾斜，你你会有种种失落感感。为了找到天天平倾斜斜的原因因，应该该检查一一下两边边托盘上上的东西西，即适适应力和和要求是是什么？？

1．心理砝砝码在适应力托托盘上有有块心理理砝码。这这块砝码码包含那那些心理理的、遗遗传的和和其他不不可改变变的品质质，比如如智力、性性格（外外向或者者内向）。但但是，随随着你的的成长，这这块心理理砝码不不断增加加重量。你你所接受受的教育育和培训训，日常常经历或或者工作作经验都都会让这这块适应应力托盘盘上的心心理砝码码增加重重量。就心理砝码码而言，你你无法改改变它固固有的成成份，但但你可以以日复一一日地影影响它的的其他部部分。比比如，通通过训练练你可以以改变压压力状态态下的思思维方式式，或者者用另一一种态度度去面对对压力，这这些都可可以成为为心理砝砝码，从从而提高高你的适适应能力力。此外外，生活活中可能能会出现现特殊的的情感伤伤害，这这将削弱弱你的心心理承受受力。工作难度是是首要的的决定因因素。不不要认为为这些要要求只是是为团队队中的高高层人士士准备的的。我们们应该考考虑到：：大部分分工作对对智力的的要求越越来越高高。例如如现在很很少说“工人”，而改改称为“操作员员”。影响它它的第二二个重要要因素就就是工作作对情感感的冲击击。所有有需对他他人负较较高责任任的工作作，比如如护理职职业，都都是需要要高度耐耐性和技技巧的。在在这些人人中，频频繁地发发生劳累累过度一一点都不不令人吃吃惊。最最近，这这种现象象也已出出现在其其他行业业中，比比如教师师、警察察、牧师师和经理理等。

2．生理砝砝码在压力天平平中有一一部分是是无法改改变的，那那就是你你的生理理状况：：体型、身身高、生生成胆固固醇的方方式或者者残疾。但但是，同同样也有有可以后后天获得得的部分分。这部部分因素素随着时时间而不不断增加加、改变变，它们们主要由由你的生生活方式式所决定定。个人的生活活方式对对适应力力的影响响巨大。其其中一些些决定性性的因素素是：体体育锻炼炼、休息息、健康康的饮食食习惯、不不抽烟、饮饮酒适量量、健康康的睡眠眠习惯、合合理安排排时间和和清晰的的主次感感。所有有这些因因素都在在你的责责任心和和控制力力所及的的范围。

【案例】现代女性可可以清晰晰表明生生活方式式对适应应力的影影响。统统计数据据表明，女女性比男男性寿命命长。这这不仅是是因为女女性在生生理上对对某些“压力疾疾病”的抵抗抗力较强强和生活活方式更更健康，而而且她们们也更容容易发泄泄压力，因因为她们们能更快快、更好好地表达达自己的的情感。但但是，如如果女性性采取男男人的生生活方式式，尤其其是如果果她们抽抽烟的话话，她们们便会失失去许多多抵抗压压力的先先天优势势。生活活方式上上的这种种改变对对她们的的适应力力是有害害的。因因此，你你应该仔仔细分析析那些可可以激发发或者破破坏你的的适应力力的各种种生活方方式。

3．社会砝砝码社会的支持持被证明明是适应应力中最最重要的的部分，缺缺少了它它，压力力托盘中中就会增增加分量量最重的的一块砝砝码。关关键在于于不仅客客观上要要存在这这种支持持，而且且你还必必须感觉觉到这种种支持的的存在。和他人一起起分担你你的问题题、忧虑虑以及快快乐对你你的健康康有益。同同样，你你的适应应力中的的社会成成分主要要来自于于你从家家庭以及及工作环环境中得得到的支支持。感感觉从家家庭和公公司中得得到足够够支持的的雇员比比起能力力相似但但得不到到或者感感觉不到到这种支支持的雇雇员，可可以应付付更多的的压力。从家庭获得得的社会会支持可可能与你你在哪种种社会环环境中出出生有关关，对于于工作中中的社会会支持也也是同样样的道理理。你对对工作环环境的影影响可能能不如你你对工作作之外的的社交关关系的影影响那么么大，但但是也不不能低估估你在这这方面的的影响。在要求这一一方面，社社会成分分包括你你作为配配偶、搭搭档、父父母、家家庭成员员或者朋朋友时应应负的责责任。至至于工作作中的社社会要求求，大多多数研究究表明消消极压力力的主要要来源与与公司有有关，准准确地说说就是公公司负有有管理的的责任。

压力天平的的结论从对压力天天平的分分析中可可以看出出：适应应力和施施加的要要求之间间的总平平衡是影影响平衡衡的全部部相关因因素的总总和。所所以，“要求”一侧某某个特定定因素的的砝码增增加，并并不一定定要由“适应力力”另一侧侧与之相相对应的的因素增增加同样样的砝码码来补偿偿。不仅可以通通过提高高生理适适应力，还还可以通通过单纯纯地提高高心理和和情感适适应力来来克服一一种非常常沉重的的生理负负担；不不仅可以以通过努努力学习习或者工工作，还还可以通通过寻求求更亲密密的社会会支持来来应对一一个时期期内沉重重的心理理或者智智力要求求。如果果正在面面对沉重重的心理理要求，那那么照顾顾好生理理健康或或许会有有所帮助助。从压力天平平的分析析中能够够得出最最重要结结论是关关于压力力的三个个重要观观点，即即：一是是压力存存在于承承受者的的意识里里，二是是压力激激发人的的本能，三三是压力力并不直直接导致致疾病，但但增加疾疾病产生生的可能能性。

1．压力存存在于承承受者的的意识中中在很大程度度上，对对自己能能力的评评价决定定了适应应力一侧侧的心理理成分，而而对环境境的评价价决定了了要求一一侧的心心理成分分。一些些人把许许多自己己的反应应，特别别是把自自己的情情绪误认认为是自自发和难难以控制制。实际际上，它它们不是是由客观观环境引引发的，而而是由于于自己的的认识所所产生的的。原则则上它们们是可以以被控制制的。你能够想象象自己需需要的东东西这一一事实，意意味着你你也可以以很容易易地欺骗骗自己。这这种欺骗骗至少有有两种不不同的形形式。第第一，你你可以在在精神上上适应那那些客观观上有害害的、而而且确实实可以导导致压力力的环境境。你可可以使自自己相信信身边没没有什么么消极的的压力环环境，但但从客观观角度看看，这种种环境确确实有害害。第二二，在那那些无害害的环境境中，你你也可能能感觉到到紧张，甚甚至痛苦苦。问题题出在你你的头脑脑中———你的确确可以使使自己确确信身边边存在消消极的压压力环境境，尽管管从客观观角度看看它并不不存在。许多压力环环境是无无法改变变的，因因为它们们可能是是工作本本身所固固有的。然然而，这这并不表表示你在在它们面面前无能能为力。相相反，你你可以学学习换个个角度考考虑这些些压力环环境。通通过学习习从另一一角度评评价环境境，你就就可以把把消极压压力转变变为积极极压力。这这可能是是一种较较好的解解决方法法，但是是即使它它不能完完全管用用，至少少也可减减轻压力力。压力最主要要的来源源，即造造成人的的适应力力与要面面对的要要求之间间不平衡衡的最主主要来源源就存在在于人的的思维之之中。一一方面，你你要对形形势进行行评估，另另一方面面，你要要对自己己应对局局势的能能力做出出评估。因因此，人人的思维维是对付付消极压压力的最最有力武武器。

2．压力激激发人的的本能心理和社会会的压力力可以定定义为一一种被意意识到的的、环境境对你的的要求和和你的适适应力二二者之间间的不平平衡。这这种被意意识到的的不平衡衡会造成成下面两两种反应应：“我可以以应付”或者“我无能能为力”。你可可能会认认为自己己能应付付这种环环境，要要么勇敢敢地战斗斗，要么么得积极极地避开开挫折。这这是一种种积极的的反应；；你也有有可能认认为自己己根本没没有应付付这种局局面的能能力，所所有的努努力都是是无效的的，因此此你的反反应冷漠漠而沮丧丧，这种种消极反反应是失失败和无无助的表表现。这两种对环环境的不不同判断断方式导导致不同同的生理理反应。它它们激发发不同的的荷尔蒙蒙系统，从从而产生生两种不不同的表表现。被被激发的的荷尔蒙蒙系统调调动你的的机体。这这样在压压力环境境下，你你就可以以最充分分地利用用自己的的感觉系系统、肌肌肉组织织和大脑脑。最终终，你的的感觉系系统更加加敏锐。这个系统让让你整个个机体转转变到高高速运行行状态所所需的时时间是极极其短暂暂的，当当你意识识到它是是多么迅迅速的时时候，你你会惊讶讶不已。但但是这种种本能的的对压力力的反应应对于现现代“脑力”劳动者者所面临临的压力力环境来来说远非非一种理理想状态态。为了了避免问问题的发发生，你你应该通通过良好好的压力力管理来来控制你你的本能能反应。

3．压力增增加疾病病产生的的可能性性如果你不断断地感觉觉到面临临挑战、威威胁或者者侵犯，从从而不停停地激发发这种荷荷尔蒙系系统，那那么你就就真有可可能产生生心血管管疾病。而而如果你你对压力力环境的的反应长长期无效效，你的的身体就就会激发发另一种种荷尔蒙蒙系统来来帮助遭遭受极大大生理和和心理创创伤的自自己存活活下来。然而，不断断地感觉觉到失败败、无助助或者被被淘汰是是很危险险的，这这种危险险在于那那些分泌泌的荷尔尔蒙会抑抑制你身身体的抵抵抗系统统。在一一定程度度上，由由于这种种机制，你你会变得得更容易易感染、患患上某种种癌症和和衰老。所所以虽然然消极压压力并不不直接导导致疾病病，但它它增加疾疾病产生生的可能能性。如果危险性性不大的的预警信信号被忽忽视的话话，就会会经常出出现生理理疾病。如如果在适适当的阶阶段你没没有改变变自己的的生活方方式，并并且你最最虚弱的的一环已已经崩溃溃，那么么仅凭压压力管理理这种措措施可能能就不行行了，需需要进行行医疗救救治。然然而，在在药物治治疗完成成后，压压力管理理就会再再次显出出它的重重要性，因因为它能能防止这这些问题题的重新新出现。

【本讲小结结】在未来商业业中，成成功与否否更多地地需要依依靠人们们能否积积极地应应对变化化带来的的压力。对对于压力力，本节节有以下下观点：：压力具具有两重重性，处处理好了了是朋友友，处理理不好是是死敌；；应该加加强预防防性压力力管理；；经理人人进行压压力管理理时，应应做到注注意自身身压力信信号、注注重下属属压力征征兆、创创造宽松松氛围。压压力具有有以下三三个特点点：压力力存在于于承受者者的意识识中，积积极的压压力可以以激发人人的本能能，压力力并不直直接导致致疾病，但但是会增增加疾病病产生的的可能性性。因此此，为了了应对压压力，应应该从自自己的心心理状态态、生理理情况和和社会支支持上寻寻找适应应压力要要求的能能力。压压力并非非绝对是是消极的的，积极极的压力力能够激激发人的的创造力力，让人人在工作作中更出出色。压力管理是是一项公公司责任任

很多公司都都忌讳承承认压力力的危害害，大多多数的经经理人也也不愿承承认自己己不能应应付压力力。在经经理们看看来，如如果连自自己的压压力都对对付不了了，又怎怎么能应应付得了了整个团团队的压压力呢？？但在现现代社会会，压力力管理确确实已经经是公司司的一项项责任了了。原因因主要体体现在以以下几个个方面：：

1．工作压压力的增增加当很多公司司想用更更少的人人做更多多事的时时候，当当重组意意味着缩缩减规模模的时候候，一些些组织就就到了不不仅要切切除脂肪肪，而且且要切除除肌肉的的地步。这这样，随随着工作作人员的的减少而而工作质质量的要要求却增增加的时时候，每每份工作作的压力力就不可可避免地地增加了了。压力不仅来来自于某某一单独独的变化化，而且且还来自自于一连连串快速速且不可可避免的的变化。面面对压力力和竞争争，任何何公司都都希望通通过改进进现有工工作方法法来提高高功效。但但任何改改变的成成功与否否说到底底还在于于如何处处理员工工对压力力的反应应。当员工能够够将压力力正确地地转变为为动力的的时候，改改变就是是为公司司的发展展提供了了进步的的契机，而而不是成成为阻碍碍公司前前进的绊绊脚石。所所以，在在工作压压力增加加的现代代社会，处处理好压压力对员员工的影影响即管管理压力力就成为为了公司司的一项项责任，而而且是一一项关乎乎公司发发展的责责任。

2．竞争的的需要现代社会是是一个竞竞争的社社会，但但简单地地将一切切归于“外部”竞争是是无用的的。如果果一个组组织失去去了竞争争优势，原原因往往往不在“外部”，而在在“内部”。研究显示，在在过去的的5年里里，对于于缺乏人人员管理理、不考考虑员工工压力的的企业规规模缩减减来说，每每1%的的裁员会会降低00．299%的利利润。压力管理的的目的不不仅在于于改善员员工的健健康水平平，而且且还包括括在压力力下提高高工作效效率和健健康水平平。采用用正确的的压力管管理方式式，将压压力转化化为应对对困难的的激励，可可以增强强内部竞竞争力，而而内部竞竞争力的的增强，可可以保证证组织对对外的竞竞争力。

3．法律义义务现在法律义义务也迫迫使公司司将压力力管理视视为一项项公司责责任。从从20世世纪700年代早早期起，美美国的公公司雇员员就开始始起诉他他们的雇雇主，起起诉的理理由是“巨大的的工作压压力使我我们变得得虚弱”。越来来越多的的人赢得得了类似似的官司司并获得得了赔偿偿，使得得压力管管理越来来越受重重视，并并提上了了公司的的管理议议程。此此外，一一些政府府也将预预防工作作压力作作为一种种法律义义务。

4．人道主主义因素素人道主义也也要求公公司处理理好压力力问题。落落后的压压力管理理使我们们付出很很大的代代价。一一些国家家经过计计算得出出：这种种代价占占到国民民生产总总值的55%以及及医疗费费用的550%。仅仅从医疗疗费用的的角度，压压力管理理项目就就能使美美国公司司节省了了数十亿亿美元。所所以如果果每个人人都能处处理好压压力问题题，那么么整个社社会都会会受益。

5．提高生生产力的的需要正确的压力力管理可可以将消消极的压压力转变变为积极极的压力力，至少少可以减减少消极极压力对对员工和和公司的的伤害，从从而增强强企业的的内部竞竞争力，进进而可以以提高企企业生产产力，促促进企业业成功。

【自检】请听听一些些经理对对压力管管理的看看法。经理一：如如果你想想做一名名经理，你你就必须须要应付付压力。不不能应付付压力的的人是不不应该从从商的。就就是这么么简单。心心理学上上的那套套根本没没有用。经理二：我我不否认认压力是是现代社社会的一一个大问问题。但但我认为为如何处处理压力力是个人人的事。说说压力管管理是一一项公司司的责任任就太夸夸张了一一点。经理三：当当经理的的已经习习惯了压压力并能能很好地地处理它它。对我我们来说说这种事事是浪费费时间。我我觉得在在我们的的组织里里，只有有弱者才才可能受受益于压压力管理理。结合本节内内容，你你认为这这些经理理对于压压力管理理的共同同看法是是什么？？_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________不认为压力力管理是是公司的的责任。增加个人压压力的必必要条件件

作为一名经经理，不不仅要了了解自己己在压力力曲线上上所处的的位置，还还要了解解团队里里其他成成员在压压力曲线线上的位位置。作作为经理理人，要要明白有有的时候候，管理理者还在在向曲线线中间位位置前进进时，而而其他人人已经到到了曲线线的极限限。在这这种情况况下，经经理也许许还乐于于接受新新的任务务，但其其他人却却会因此此而崩溃溃。为了提高团团队的生生产力，经经理人要要清楚整整个团队队的适应应力。当当经理为为自己的的团队增增加任务务时，要要考虑以以下因素素：

1．个人还还未被加加压在给个人加加压时，要要在他还还没有被被加压的的时候，即即要在员员工还位位于压力力曲线的的向上方方向的时时候加压压。因为为在这个个时候加加压对于于员工来来说是一一种激励励而不是是负担，员员工还在在享受着着工作所所带来的的乐趣。但如果员工工已位于于压力曲曲线向下下方向的的位置上上，就不不能再给给他们施施压。这这个时候候对于员员工来说说，任何何的加压压都会带带来一种种威胁。

2．明智的的加压当需要增加加压力时时，你一一定要明明智。也也就是说说，在加加压时要要努力做做到：一一、压力力不要太太持久，要要给予员员工恢复复的时间间。二、要要给予员员工大力力的支持持。三、让让员工看看到增加加压力的的结果。四四、要给给予员工工应得的的承认。只只有做到到了这些些，才能能保证加加压是一一种激励励而不是是负担。

3．成功的的预防性性压力管管理压力发生于于人与环环境，也也就是与与组织或或公司接接触时。个个人压力力管理分分为预防防和补救救两种方方法，使使用预防防性压力力管理方方法的前前提是公公司基本本运转正正常。预预防性压压力管理理并不能能使一个个运转不不畅的公公司有所所改观，它它要求公公司和个个人在防防范负面面压力的的同时，共共同担负负提高生生产力的的责任。这这样做的的目的并并不是要要消除所所有压力力，而是是要找出出合理压压力水平平，以便便能发挥挥员工的的创造力力和主动动性以及及促进生生产的增增长和发发展。那么该如何何判定什什么时候候可以给给员工加加压呢？？图1反反映了团团队员工工在理想想状态、一一般状态态或低迷迷状态三三种情况况下工作作的效率率。从图图示可以以看出：：员工会会因为厌厌倦或过过重的负负担而处处在最低低的水平平；那些些感到厌厌倦的人人需要给给予激励励，促使使他们进进步；那那些负担担沉重的的人需要要暂时减减负或加加大支持持力度，使使他们重重新达到到一般水水平；可可以通过过使用预预防压力力管理使使员工从从一般状状态达到到理想状状态；只只有员工工在达到到理想状状态时，才才可以通通过增加加压力而而获益。图1压压力管理理的时机机每一个部门门或公司司都要通通过热情情和压力力来完成成任务、保保持公司司运转或或建立一一种新系系统。现现在新的的挑战层层出不穷穷，那些些运转良良好的公公司确实实需要那那些有经经验的经经理不时时地给员员工们增增加压力力。在这这样的公公司里，压压力会产产生很积积极的作作用，能能够提高高团队精精神、士士气和自自豪感。一旦这项工工作完成成，压力力不再增增加，员员工们又又回到了了工作的的理想状状态。因因此，不不要对那那些处于于一般状状态的员员工加压压，而要要先实行行好的预预防压力力管理。个人导向的的预防性性压力管管理

个人导向的的预防压压力管理理包括两两大任务务。第一一是提高高员工的的适应力力，第二二是管理理对员工工的工作作要求即即管理需需求。两两者共同同决定了了员工在在压力曲曲线上的的位置。

提高员工适适应力

1．提供做做好工作作的知识识和技能能作为经理，要要改进自自己的团团队，首首先要提提供做好好工作所所需的知知识和技技能。换换句话说说，员工工们是否否已经拥拥有了与与人、数数字和机机器打交交道所必必需的工工具、信信息和培培训。其其次还应应确保员员工们有有能力应应付工作作中产生生的各种种特定压压力情况况。比如如说，员员工们知知道如何何应付挑挑剔的客客户、工工作不理理想的下下属、文文化差异异及其他他情况吗吗？最后后要使员员工们的的知识和和能力与与其责任任相匹配配。还要要从心理理或情感感的角度度看，这这份工作作是不是是太难，工工作是否否有挑战战性，是是否有良良好的职职业前景景。或者者从另一一方面讲讲，你的的某些团团队成员员是否获获得了应应有的提提升。

2．提高整整体适应应力在为员工提提供了必必要的知知识和技技能后，还还要提高高他们的的适应力力。主要要做法如如：健身身项目、戒戒烟运动动或其他他与生活活有关的的活动；；开办教教授如何何更好地地处理压压力的管管理课程程和观看看录像。好好的压力力管理培培训要针针对压力力的起因因即人们们评价环环境的方方式；压压力管理理培训还还包括那那些适用用于工作作环境的的、短的的、5分分钟的或或即时放放松的方方法。如果人们已已经位于于压力曲曲线向下下的部分分，培训训课程是是没有什什么意义义的。这这时，课课程可能能成为进进一步降降低效率率和健康康的一种种负担。培培训课程程只有当当员工们们位于压压力曲线线向上的的部分时时最有效效，或至至少要在在向下阶阶段的开开始处才才有作用用。作为经理，为为团队提提供特殊殊的知识识、技能能以及适适应力，并并不是很很难的。事事实上，如如果经理理能够控控制预算算，就可可以将大大多数工工作委托托给第三三方处理理。

3．给予管管理上的的支持对于很多经经理而言言，为提提高适应应力要做做的第三三件事就就是给予予支持。支支持对于于提高适适应力具具有重要要的作用用。一个个感到有有支持的的员工比比一个没没有支持持或没有有感觉到到支持的的员工能能够应付付更多的的压力。给给予支持持更多的的经理得得到的支支持也更更多；使使员工变变得强大大的经理理也是在在使自己己变得强强大；信信任他人人的经理理会得到到他人的的信任。在工作中，社社会支持持主要来来自于上上级，也也就是经经理人。但但是这种种支持并并不只是是硬件上上的支持持，如为为员工提提供工具具和设施施，更多多的是指指管理上上的支持持。Æ人际交流流员工需要的的是和经经理的面面对面的的交流，而而不是和和经理的的邮件交交流。“通过电电子邮件件管理”是不行行的。而而且在人人际交流流中，倾倾听要用用80%%的时间间，而谈谈话只用用20%%的时间间。很多经理只只听那些些已经说说过或写写过的话话。其实实情感也也是一种种信息！！如果真真想知道道发生了了什么，就就必须了了解字面面里的情情感。而而如果经经理经常常不表露露自己的的情感，那那么团队队会很难难理解你你、你的的行为、你你的目标标和你的的动机。缺乏真实的的人际交交流，员员工们就就会感到到不确定定，从而而又产生生负面的的压力。所所以，不不管什么么公司，作作为经理理都要真真实地与与自己的的员工进进行人际际交流！！Æ承担责任任很多经理窃窃取员工工成绩同同时又逃逃避指责责，从而而破坏了了团队的的适应力力并产生生出负面面的压力力。如果果想保持持团队的的生产力力，经理理最好勇勇于承担担指责并并把成绩绩归功于于他人。这这样才会会产生积积极的压压力，促促进团队队的发展展。

【自检】请阅读以下下情景，并并回答相相关问题题。情景一：经理Ａ：“不，我我记得我我们会面面时间的的。只是是我的秘秘书没有有在我的的日程表表里写明明。我怎怎么会忘忘记呢，只只是我的的秘书。她她总是………”情景二：经理Ｂ：“总经理理，对不不起。我我保证写写了第一一稿并核核对了计计算。错错误一定定是以后后出现的的。我会会查出责责任者的的。”情景三：经理Ｃ：“糟糕，这这已经放放在我桌桌上两星星期了，而而明天就就要开会会。嘿！！秘书，我我明天一一早就要要这个报报告。先先做这个个！现在在做！”秘书：“时间这这么短，不不可能嘛嘛！”经理Ｃ：“没有不不可能的的事！如如果你做做不了，那那你就不不适合这这个工作作岗位！！”请问：你认认为这几几位经理理的共同同做法是是什么？？这样做做会带来来什么后后果？_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________见参考答案案3

Æ正面的支支持要使一个控控制系统统按预定定计划发发展并达达到目标标，就需需要不断断地反馈馈，反馈馈越快越越好。很很多人得得到的反反馈很少少而且很很慢，只只是在事事情出错错时得到到责备。研究表明有有大量观观点反对对“惩罚管管理”，即只只有在事事情出错错时才干干预，而而在事情情做得很很好时却却不给予予肯定。对对于员工工来说，如如果上级级不支持持，就很很难获得得真正的的支持，而而一个优优秀的经经理正是是要善于于给予这这样的支支持。Æ考虑人际际环境从适应力的的角度讲讲，家庭庭的支持持比老板板的支持持更重要要。对家家庭关系系产生危危害的公公司也会会危害到到自己。作为经理，你你要避免免这种危危害，比比如工作作过量或或缺乏计计划的出出差任务务。这些些不仅会会破坏员员工与其其家庭的的关系，同同时，它它还会破破坏社交交圈，对对适应力力产生负负面影响响。所以以，如果果工作的的改变不不能避免免，就要要最大限限度地照照顾到人人们的生生物钟，并并且尽量量减少对对社交圈圈的负面面影响。作作为经理理，管理理的不仅仅是人，还还有人与与人之间间的关系系。经理理对于团团队人际际环境的的影响是是间接的的，但只只要这些些关系影影响到工工作，影影响就会会是直接接而重要要的。Æ鼓励合作作支持除了来来自人际际关系和和老板，还还来源于于同事的的支持和和团队精精神，团团队长期期的成功功和高生生产力需需要更多多正面的的压力。所所以经理理应该鼓鼓励团队队的合作作。改善团队关关系的最最好方法法之一就就是对自自己负责责的事情情作决策策。一个个让人产产生负面面压力的的经理，往往往是因因为害怕怕失去与与其他人人的友好好关系而而不能做做出决定定的人。Æ永远充当当第三方方作为经理需需要尽快快解决部部门里的的有害矛矛盾，并并确保这这些矛盾盾不升级级或恶化化。然而而，在进进行干预预时，要要记住“永远充充当第三三方”的定律律。当压力在两两个人之之间产生生时，第第三方可可以加入入，可以以进入任任何另一一方，也也可以以以自己的的观点干干预。一一般来说说，三方方中没人人知道结结果会怎怎样。第第三方可可以减低低压力、增增加压力力或将压压力维持持在原来来水平。作为经理，对对于这种种三角关关系，不不论它是是发生在在个人还还是团队队及部门门之间，特特别是当当负面压压力产生生时，要要做一个个清晰的的预防性性分析。在在两者之之间的角角色要定定位好，要要永远充充当第三三方，才才有可能能做好矛矛盾的协协调工作作。Æ关注压力力信号当经理在员员工身上上发现压压力的征征兆时，他他要把他他们拉回回到压力力曲线的的积极部部分。而而且不能能通过进进一步加加压达到到这一目目的，因因为你的的推动会会产生反反作用。那些能够承承受较高高压力的的人总是是领导着着那些只只能承受受较低压压力的人人。对压压力有高高承受力力的人往往往对信信号的变变化反应应较迟钝钝。而对对压力敏敏感的人人遇到很很细微的的变化就就会有反反应。如如果那些些能够承承受压力力的经理理不注意意这些信信号，他他们就会会忽略及及时的干干预。为为了发现现他人的的负面压压力，你你必须留留意他们们行为的的变化。如如果不这这样做，信信号本身身会转变变成一种种压力。这这样就形形成了一一个愤怒怒、竞争争、怀疑疑和嘲讽讽互相作作用的恶恶性循环环。最后后团队的的生产力力必然下下降。关于团队压压力水平平的另一一个信息息来源是是新人。那那些刚上上岗的新新员工和和受训者者，在他他们刚融融入这个个新环境境时，他他们的行行动会告告诉你很很多东西西。如果果你愿意意听，他他们都是是很有价价值的顾顾问。比比如在你你度假时时，让同同事暂时时代替你你工作，他他会从另另一个角角度看你你的部门门。作为经理，如如果想及及早发现现部门里里的负面面压力，特特别是当当自己是是个能够够承受压压力的人人的时候候，就要要学会听听听那些些对压力力敏感的的人的述述说，并并且注意意周围新新员工的的评价。

管理需求

1．制定理理想的工工作量作为需求方方面的第第一个因因素，首首先要确确定理想想的工作作量。如如果有足足够的放放松和恢恢复时间间，员工工可以很很好地应应对压力力，甚至至是很大大的压力力。所以以重要的的不仅是是工作量量本身，还还包括休休息的机机会。特特别是在在压力较较大的公公司里，经经理应该该特别注注意给予予员工放放松和恢恢复的机机会。但工作量不不仅是客客观工作作量的问问题，有有些工作作会要求求得更多多。安全全责任、失失业压力力、工作作环境以以及在医医疗工作作中对于于病人的的责任，都都会比对对钱或机机器的责责任产生生更大的的压力。压力管理的的另一个个要点是是注意设设定可达达到的目目标。如果加班成成了公司司的一种种习惯，那那么这可可能预示示着你的的目标设设定会降降低生产产力。过过多的加加班会对对员工的的身体产产生影响响。另外外，过多多的加班班往往会会降低产产出，因因为员工工的效率率降低了了。此外，加班班还会使使员工与与其朋友友和家庭庭的关系系变得紧紧张，间间接地影影响到适适应力。很很多公司司没有完完全认识识到公司司与家庭庭的对立立关系，这这对公司司是不利利的。所所以，避避免加班班对于员员工个人人和公司司都是重重要的。

2．平衡控控制力和和预测力力团队的控制制力和预预测力在在公司的的运作中中是非常常重要的的，而这这两者间间的协调调合作，往往往使得得经理们们处于两两难的境境地。公司需要有有创造性性、处事事灵活的的人，需需要他们们自由地地做决策策以发挥挥其潜力力，可以以不在乎乎因此而而损失了了预测力力。另一一方面，公公司又需需要那些些有很强强预测力力的人，他他们需要要被告之之做什么么，而不不是自己己做决策策。于是，授权权对那些些希望得得到控制制力的人人有帮助助，但对对那些喜喜欢被告告之做什什么的人人恐怕没没有什么么益处。一一般来说说，人们们越清楚楚他们在在公司或或部门里里的角色色和任务务，压力力就会越越小。如如果员工工们不清清楚经理理的要求求和他们们的责任任，他们们就会感感到含糊糊和不确确定。解决这种问问题的一一个方法法是让员员工们列列出自己己的和经经理的工工作顺序序，经理理就可以以随时清清楚地安安排新的的指令。一一个期限限可能会会有激励励作用。但但一个接接一个的的期限会会产生很很多负面面压力。经理能够在在公司要要求方面面为员工工降低压压力做些些努力，但但是并没没有一个个适用于于所有公公司所有有员工的的降低压压力的通通用办法法，公司司、员工工之间总总是有差差异的。

3．优化混混合品格格一个经理需需要具备备各种不不同的品品格，以以促使整整个部门门发挥最最大效应应，他需需要了解解自己的的员工并并熟悉他他们的品品格。不要简单地地认为对对压力敏敏感就不不好。对对压力敏敏感的人人会更经经常地处处于压力力下，给给人以情情绪不稳稳定的印印象，但但另一方方面，他他们对意意外的变变化反应应很快，因因而可以以在他人人的帮助助下很容容易地调调整过来来。善于于承受压压力的人人给人以以情绪稳稳定的印印象，但但他们对对意外的的变化反反应很慢慢，因此此调整起起来也很很难。从压力管理理的角度度讲，作作为经理理需要了了解这些些个性的的利弊，员员工需要要不同方方式的激激励，而而经理需需要这种种组合达达到理想想的状态态。但即使在理理想状态态下，员员工管理理工作做做得很好好，有些些人也会会出现问问题。在在发现了了危险信信号时，个个人导向向的预防防方法会会失效，这这就需要要改用个个人导向向的补救救性压力力管理方方法。如如果员工工及时得得到了专专业咨询询或心理理治疗，就就可以避避免严重重的损失失。

公司压力管管理

公司压力管管理的分分类公司压力管管理也就就是组织织导向的的压力管管理，是是预防性性压力管管理在组组织中的的运用。对对于公司司的压力力管理可可分为自自然方面面和社会会方面。

1．自然方方面自然方面的的因素可可以分为为法律规规定的和和法律未未规定的的。Æ法律规定定的在发达国家家，很多多产生压压力的自自然方面面因素都都已有法法律规定定。噪音音、热度度、湿度度、化学学品、气气味等的的损害都都已经有有了相关关的标准准。有调调查表明明四分之之一的白白领偶尔尔会出现现下列问问题：急急躁、视视力下降降、头疼疼、口干干、乏力力、倦怠怠和鼻塞塞。有趣趣的是员员工们离离开工作作场所后后，这些些问题也也随即消消失。Æ法律未规规定的办公室综合合症是现现代工作作环境的的一个重重要表现现，现代代化的工工作场所所会影响响生产力力，但在在法律上上没有被被限定。很很多现代代建筑，特特别是办办公区，往往往不适适合人们们的生理理需要，从从而影响响了人们们的身体体健康。即即使在你你不知道道或自认认为已经经适应时时，风景景、绿色色和自然然光的缺缺乏也会会对适应应力和工工作产生生负面影影响。另一个需求求是要有有自己的的一块天天地。它它没有明明显的界界限，经经常由工工作区域域所划定定。如果果人们没没有私人人空间，如如果他们们需要和和他人共共用工具具，如果果他们没没有自己己放松的的地方，如如果他们们的空间间经常被被噪音和和他人的的谈话所所打扰，如如果他人人可以随随便地进进出，人人们就会会感到紧紧张。所所以，如如果公司司要使用用组织导导向的压压力管理理方法，就就要非常常具体地地改善工工作环境境。

2．社会方方面社会方面的的公司压压力管理理包括高高层人事事管理和和预防性性个人导导向管理理。首先先要明白白高层管管理优先先于一般般人事管管理，这这样才可可以保证证每个层层次经理理的选择择，从而而做好预预防性个个人导向向管理。在在预防性性个人导导向管理理方面，如如果保证证了经理理层的选选择，就就能够做做好对员员工的工工作管理理，适当当地为员员工的成成长和发发展施加加压力，以以提高员员工的适适应力。

公司压力管管理的步步骤企业压力管管