第三方物流练习题及答案

1、文档编码 : CM5X1B2J9V3 HK6I7Z5R2G9 ZD8F7I3S7L4学习资料收集于网络,仅供参考第三方物流复习资料一、选择题1. 第三方物流是由（）承担的物流建筑企业 D.IT行业A供方 B. 需方 C. 第三方 D. 任何一方2. 第三方物流的最大客户主要是（）A. 超市商品的生产者 B.药品生产企业 C.3. 电子商务实施的基本保证是（） A. 信息流 B.商流 C.资金流 D.物流竞争4. 第三方物流也称为（）A.合同物流 B.物流外包 C.精益物流 D.供应链5. 第三方物流企业在市场的竞争中取得并扩大优势的准备力气是 A.核心竞争力 B.差异化的服务C.低成本的服务

2、D.灵敏化的运作模6. 传统储运业相比,第三方物流与货主企业之间的关系是（） A.零和 B.双赢 C.不确定 D.7 以下哪一个不属于第三方物流产生的缘由（）A.社会分工 B.信息技术的进展C.经济自由化和贸易全球化 D.看板治理8. 产品的（）含义是指产品供应应客户的基本效用或利益,是客户要求的中心内容；A. 核心 B.形式 C.延长 D.质量9 购买与自己有竞争关系的企业属于（）A.前向整合 B.后向整合 C.横向整合 D.纵向整合10 客户物流需求层次分析法的三个层次指的是外包的（）A.战略层,执行层和操作层 B. 动因,内容,系统C.动因,层面,内容 D. 成本,资金,服务11. 物流

3、运输的功能表达在（）；A产品转移 B临时储存 C价值增加 D简洁加工12. 客户服务水平与成本是一种（）关系；A. 牛鞭效应 B. 效益背反 C. 边际递减 D. 边际递减13. 电子商务实施的基本保证是（）； A. 信息流 B. 商流 C. 资金流 D. 物流14. 能够对制造企业或分销企业的供应链进行监控,间充当惟一“ 联系人” 角色的是 ；在客户和物流信息供应商之A第一方物流B其次方物流C第三方物流D第四方物流15. 第三方物流进展的动力主要来自于 ；A企业间的竞争力 C企业信息化程度B第三方物流服务的供需双方 D新的物流治理理念16. 与传统储运业相比,第三方物流与货主企业之间的关系是

4、（）A.零和 B. 双赢 C. 共生 D. 竞争17. 以下哪种运输可以准时地供应“ 门到门” 的运输服务 A.大路运输 B. 铁路运输 C.水路运输 D. 航空运输学习资料学习资料收集于网络,仅供参考18. 自建物流实体网络的优点是 资金压力小以上皆是A.运营成本低 B.把握力强C.经营风险小 D.19. 事业部组织结构是一种（）治理组织结构 . A.集权式 B.越权式 C.分权式 D.模糊式20. 物流的价值在于（）；A时间价值 B空间价值C加工附加价值 D选择题答案1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 C A D A A B D A C C 11 12 13 14 15 16 17

5、18 19 20 A B D C B B A B B D 二、判定题1. 第三方物流, 这一术语除了代表物流行业的一种运作治理模式之外,仍可以指一个从事第三方物流服务的企业,即第三方物流服务商（）2. 第三方物流是社会分工和社会化大生产的必定结果（）3. 电子商务既有虚拟的部分,又有现实的部分（）4. 物流一体化是物流产业化的进展趋势（）5. 横向整合是外延式进展战略,关注的是规模或网络的扩张（）6. 第三方物流服务项目的连续改进可以划分为内涵型、外延型和开发型三种类型,其中,最难的是内涵型连续改进（）7. 第三方物流企业的贴标签服务活在包装箱上注明发货区域等服务,属于简洁的推迟处理（）8.

6、体制是造成我国目前物流业“ 小”、“ 少” 、“ 弱” 、“ 散” 的主要症结所在（9第三方物流服务水平越高,企业的效益越好（）10. 客户服务属于关键性物流活动（）判定题答案1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 三、填空题 1. 基于托付代理理论的物流外包风险包括逆向选择和道德风险；2. 核心竞争力必需具备的三个特点是：为市场所认可； 给客户带来特别利益； 竞 争对手难以仿照；3. 生产企业在考虑物流外包时,通常会把外部物流承包给专业的第三方物流企 业；4. 典型的第三方物流的组织形式主要包括：点式、网式、矩阵式三种；5. 按合同服务内容,第三方物流合同可分为运输合同和仓储合同等；6.

7、标杆法的应用主要侧重于, 主要方法是将企业尽可能多的业绩指标与竞争对手 的业绩指标进行对比分析；7. 从企业物流外包的层次来看, 第一层是单纯的物流职能外包, 其次层是供应整合的第三方物流,第三层才是获得增值创新服务的第四发物流；8. 戴明环最早是作为一种质量治理工具开发使用的,其核心理念是通过P 方案、D执行、 C检查、 A行动四个过程的不断循环来实现改进；9. 供应链协同具有组织协同、业务流程协同、信息协同三个方面的含义；学习资料学习资料收集于网络,仅供参考10. 第五方物流是在第四方物流的基础上建立的信息化物流网络；四、名词说明 1. 广义的第三方物流 ：相对于自营物流而言, 凡是由商品

8、买卖双方之外的第三方 供应物流服务的形式就是第三方物流；2. 物流一体化： 物流一体化：就是以物流系统为核心,由供应室内、生产商、分销商组成的整体化和系统化的物流供应链；它显现在物流业进展的成熟阶段；随着物流业的高度发达, 物流系统日趋完善, 物流一体化已成为社会物流服务的主 流方向；3. 物联网： 物联网是新一代信息技术的重要组成部分；其英文名称是“The Internet of things ”；物联网是通过射频识别（RFID）、红外感应器、全球定位 系统、激光扫描器等信息传感设备, 按商定的协议, 把任何物品与互联网相连接,进行信息交换和通信,以实现对物品的智能化识别、定位、跟踪、监控和

9、治理的一种网络；4. 物流客户服务： 就是指物流企业为客户供应的各种物流方面的服务,是依据客 户的要求而开展的运输、仓储、配送、流通加工、信息服务、增值服务等各项活 动,以及任何一项活动中可能显现失误时的补救措施；五、简答题 1. 第三方物流的特点？独立于供方与需方的无聊运作形式；社会化、 专业化的无聊； 综合系列化的服务、客户的同盟者,而非一般的买卖对象 2. 简述信息不对称理论；信息不对称理论是指在市场经济活动中,各类人员对有关信息的明白是有差异的；把握信息比较充分的人员, 往往处于比较有利的位置, 而信息贫乏的人员,就处于比较不利的位置； 该理论认为： 市场中卖方比买方更明白有关商品的各

10、种 信息；把握更多信息的一方可以通过向信息贫乏的一方传递牢靠信息而在市场中 获益；买卖双方中拥有信息较少的一方会努力从另一方猎取信息；市场信号显示 在确定程度上可以补偿信息不对称的问题；3. 确定 KPI 的 SMART原就；（1）S 代表具体 Specific统；,指绩效考核要切中特定的工作指标,不能笼（2）M 代表可度量 Measurable ,指绩效指标是数量化或者行为化的,验 证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的；（3） A 代表可实现 Attainable 现,防止设立过高或过低的目标；,指绩效指标在付出努力的情形下可以实（4） R 代表关联性 Relevant ,指绩效指标是与

11、上级目标具明确的关联性 ,最终与公司目标相结合；（5）T 代表有时限 Time bound ,留意完成果效指标的特定期限4. 物流服务方案的设计步骤；（1）确定物流服务的内容； （2）进行客户需求分析；（3）服务方案的具体设计； （4）服务方案的优化改进学习资料学习资料收集于网络,仅供参考5. 客户选择第三方物流企业,通常关注哪几个方面？关注成本型；关注才能型；关注资金型；符合关注型 6. 说明鱼骨图的含义；鱼骨图是一种发觉问题“ 根本缘由” 的方法,它也可以称之为“ 因果图” ；鱼骨图原本用于质量治理；问题的特性总是受到一些因素的影响,我们通过头脑风暴找出这些因素,并 将它们与特性值一起,

12、按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚, 并标出重要因素的图形就叫特性要因图；因其形状如鱼骨,所以又叫鱼骨图；7、第三方物流的价值制造包括哪些方面；成本价值,服务价值,风险把握,提高竞争力,社会价值；8、签订第三方物流合同的流程主要有哪几个步骤；确定目标、确定对象、实际操作、治理四个步骤；9、确定关键绩效指标的 SMART原就；具体性（S）、可度量性（M）、可达性（A）、可观测性（R）、确定时间期限 （T）10、第三方物流服务合同的关键性条款包括哪些方面；业务范畴、物流服务质量标准、可扩充性、风险与责任、酬劳、合同中止等 11、我国电商企业按销售主体可分为哪几类；综合型、平台型、品牌型、连锁

13、型 12、依据客户外包动机的不同可以将外包动因分为几种类型；成本型、才能型、资金型、复合型13、第三方物流企业的核心竞争力主要包括哪几方面的内容；组织才能；技术才能；响应才能；服务网络；品牌形象 14、物流外包的作用及风险；企业物流外包的作用：（1）有利于企业有效降低成本； （2）有利于企业资源 集中于核心竞争力；（3）有利于提高顾客中意度；（4）有利于提高企业的生产效 率；（5）有利于提高企业的资本周转速度；企业物流外包的风险：（1）对职能部门的冲击带来的风险； （2）技术与信息 资源风险；（3）物流外包的牢靠性风险；六、论述题 1、论述第三方物流的优缺点；| 优点：猎取战略优势： 有利于企

14、业资源集中于核心竞争力；猎取专业业务,降低经营风险；扩大经营范畴；猎取经营运作优势：有利于降低企业成本；提高 企业的生产效率；提高企业的资金周转速度；提高客户中意度；缺点：公司内部力气的地址；把握才能降低；客户关系治理的风险；泄露 公司隐秘；牢靠性风险；2、论述我国第三方物流进展存在的主要问题；（1）条块分割严肃,企业规模偏小； （2）市场需求严肃不足； （3）增值服 务薄弱,设施简洁、功能单一,只能供应单项或分段的物流服务（4）资源铺张学习资料学习资料收集于网络,仅供参考严肃,第三方物流效率不高（5）缺乏系统性治理,装备标准化程度低,无序竞 争扰乱整体市场秩序；（6）第三方物流平台构筑滞后,

15、信息化程度低； （7）国内 企业的物流治理理念仍然特别落后； （8）市场信用体系仍不完善；七、案例分析 案例一“ 大众包餐” 是一家供应全方位包餐服务的公司,由上海某大饭店的下岗 1994 年创办,如今已经进展成为苏锡常和杭嘉湖地区小出名气 工人李杨夫妇于 的餐饮服务企业之一； “ 大众包餐” 的服务分成两类：递送盒饭和套餐服务；盒 饭主要由荤菜、素菜、卤菜、大众汤和一般水果组成；可供顾客选择的菜单：荤 菜 6 种、素菜 10 种、卤菜 4 种、大众汤 3 种和一般水果 3 种,仍可以定做饮料 佐餐；尽管菜单的变化不大, 但从年度报表上来看, 这项服务的总体需求水平相当稳固,老顾客通常每天会打

16、电话来订购；但由于设施设备的缘故, “ 大众包餐”会要求顾客们在上午 10 点前电话预订,以便确保当天递送到位；在套餐服务方面, 该公司的核心才能是为企事业单位供应冷餐会、大型聚会,以及一般家庭的家宴和喜庆宴会上；客户所需的各种菜肴和服务可以事先预约,但由于这项服务的季节性很强, 又与各种社会节日和国定假日相关,需求量忽高 1 个月前来预定；忽低,有旺季和淡季之分,因此要求顾客提前几周甚至 大众包餐公司内的设施布局类似于一个加工车间；主要有五个工作区域：热 制食品工作区,冷菜工作区,卤菜预备区,汤类与水果预备区,以及一个配餐工作区,专为装盒饭和预订的套菜装盆共享；品,一间大型干货间供贮存不易变

17、质的物料；此外,仍有三间小冷库供储存冷冻食 由于设施设备的限制以及食品变质的风险制约厂大众包餐公司的进展规模；虽然饮料和水果可以外购, 有些店家愿 意送货上门,但总体上限制了人众包餐公司供应柔性化服务；李杨夫妇聘用了 10 名员工：两名厨师和 8 名食品预备工, 旺季时另外雇佣一 些兼职服务员；包餐行业的竞争是特别猛烈的,高质量的食品、牢靠的递送、灵 活的服务以及低成本的运营等都是这一行求生存谋进展的根本；近来,大众包餐 公司已经开头感觉到来自愈来愈挑剔的顾客和几位新来的专业包餐商的竞争压 力；顾客们愈来愈需要菜单的多样化、服务的柔性化,以及响应的准时化；李杨夫妇最近参加现代物流学问培训班,对

18、准时化运作和第三方物流服务的 概念印象很深,深思着这些理念正是大众包餐公司要保持其竞争才能所需要的东 西；但是他们感到疑问,大众包餐公司能否借助第三方的物流服务；依据上述情形回答以下问题：1. 人众包餐公司的经营活动可否引入第三方物流服务,并请说明理由；2. 大众包餐公司实施准时化服务有无困难,请加以说明；. 3. 在引入第三方物流服务中你会向大众包餐公司提出什么建议【答】：1. 可以；第三方物流的定义第三方的物流的作用；因此引入第三方物流服务,可以进行购菜服务和递送盒饭服务,表达专业运输单位的快捷性, 专业服务性和低成本性 （只要实现搞好订货及盒饭需配送单位的需要,使大众包餐公司与其他公司竞

19、争中具有显著价廉物美的优势）；2. 有困难,主要是设施设备的限制, 食品变质的风险制约公司难以实现准时降服务,该企业冷库小,厨师少,不能适应顾客们对菜单多样化,服务柔性化,响应准时化的需要,解决这方面的问题是内部治理的主要问题；3. 对第三方物流企业的选择, 要求竟标竞选, 供应价廉物美的服务, 签定学习资料学习资料收集于网络,仅供参考双赢的合同合理确定配送路线, 定时定点定人,提高配送效率提高套餐档次,配备特色厨师；案例二 西南仓储公司是一家地处四川省成都市的国有商业储运公司,随着市场经济 的深化进展, 原有的业务资源逐步削减, 在企业的生存和进展过程中, 也经受了 由专业储运公司到非专业储

20、运公司再到专业储运公司的进展历程；在业务资源和客户资源不足的情形下,这个以仓储为主营业务的企业其仓储 服务是有什么就储存什么； 以前是以五金交电为主, 后来也储存过钢材、 水泥和 建筑涂料等生产资料； 这种经营方式解决了企业仓库的出租问题；那么,这家企 业是如何进展区域物流的呢？第一,专业化；当仓储资源又重新得到充分利用的时候,这家企业并没有得 到更多利益,经过市场调查和分析争论, 这家企业最终确定了立足自己的老本行,进展以家用电器为主的仓储业务；一方面, 在家用电器仓储上, 加大投入和加强治理,加强与国内外知名家用电器厂商的联系,向这些客户和潜在客户介绍企业确定的面对家用电器企业的专业化进展

21、方向,吸引家电企业进入； 另一方面, 与原有的非家用电器企业用户协商,建议其转库, 同时将自己的非家用电器用户主动地介绍给其他同行；其次,延长服务；在家用电器的运输和使用过程中,不断显现损坏的家用电器,以往,每家生产商都是自己进行修理,办公场所和人力方面的成本很高,经过与用户协商, 在得到大多数生产商认可的情形下,这家企业在库内开头了家用电器的修理业务, 既解决了生产商的售后服务的实际问题,也节省了修理品来回 运输的成本和时间,并分流了企业内部的富余人员,一举两得；第三,多样化；除了为用户供应仓储服务之外,这家企业仍为一个最大的客 户供应办公服务, 向这个客户的市场销售部门供应办公场所,为客户

22、供应了前店 后厂的工作环境,大大的提高了客户的中意度；第四,区域性物流配送；通过几年的进展,企业经营治理水平不断提高,企业内部的资源得到了充分的挖掘,同样,企业的仓储资源和其他资源也已经处于饱和状态,资源饱和了,收入的增加从何而来？在国内进出现代物流的形势下,这家企业熟识到只有走出库区, 走向社会,进展物流,才能提高企业的经济效益,提高企业的实力； 进展物流从何处做起？经过调查和分析,准备从学习入手, 向 比自己先进的企业学习, 逐步进入现代物流领域； 经过多方努力, 他们找到一家第三方物流企业, 在这个第三方物流企业的指导下,合作外包运输, 开头了区域内的家用电器物流配送,通过与几家产地的运

23、输企业 为一家跨国公司供应物流服务,现在这家企业的家用电器的物流配送已经掩盖了四川成都市、贵州和云南；问题：1. 通过案例分析说明传统物流与现代物流的区分？2. 为什么当西南仓储公司的仓储资源又重新得到充分利用的时候,这家企业并没有得到更多利益？3. 通过分析西南仓储公司向现代物流的转变过程,么？你认为其转变成功的关键是什4. 通过本案例分析, 你认为中国目前传统物流企业怎样才能实现向现代物流的转 变？【答】：1. 基于现代供应链治理理念的物流；学习资料将现代信息技术应用到全过程； 以社会学习资料收集于网络,仅供参考化运作的第三方物流为主；2. 进展自己不熟识的业务引起治理纷乱,足市场需求；停

24、留在传统物流服务水平, 不能满3. 市场分析,要求进入物流市场切入点, 进展自己优势,充分利用社会资源,削减进入成本,提高服务水平,拓展服务功能；4. 调整市场、自身优势、结合点、外部资源、治理机制；案例三家助公司是一个大型家庭装潢零售商,在全国20 多个省市经营了 200 多家仓储式店铺,平均每个店铺面积 10 万平方英尺并供应 2.5 万种不同的产品；其销售明细如下： 墙纸和装饰布料50%;装饰帮忙品 25%;灯光和电子装置 20%;家具5%家助公司是该行业的领导企业,在 800 亿美元的家庭装潢零售市场中占有 10%的份额；推测说明, 2022 年,该市场销售额将达到 1200 亿元,而

25、家助公司就享有整个行业销售额的 20%； 家助公司的主要消费者构成是：专业装修公司 40%;自主装修个体 60%；家助与专业装修公司的联系亲热；但是,目前专业装修公司仅购买家助公司 10%的家具用品,主要缘由是：1 家助公司的递送服务外包给当地的运输公司,运输公司每递送一件家具通常要在家助公司的要价上增加 1030元,虽然价格不高, 但对于装修公司的顾客来说,免费递送家具更简洁在心理上得到认可,因此,装修公司的顾客到别处购买家具； 2 家助公司的每一个店铺的存货受到限制,无法出现各种产品；所有订货中, 通常只有 7%从存货储备中得到中意； 假如一个店铺没有存货, 订单将被转移到家助公司的地区仓库, 从地区仓库存货中提取家具到店铺,顾客最早得到家具的时间是在原始订货后的37天；如地区仓库也无存货, 就顾客得到家具的时间更长, 由于家助公司要向制造厂订购；由于递送时间的延长和不确定,装 修公司主要向独立的配送商购买,以中意家具递送时间和安装时间的连接,保证 装修公司按方案装修；威特公司是一家家具