SixSigma新世纪的管理战略和实践

1、Six Sigma: Whats New and Why?6s: 新世纪的管理战略和实践 胡楠2001.111All Rights Reserved; Copyright, 2001 The Processwise Consultants Inc.LegalNoticeTheinformationcontained in thisdocumentand relatedhand-outs in deliveringthisinformationareproprietarytoThe Processwise Consultants (Beijing)Inc.Itisthepropertyofthe

2、 companyand shouldused onlywithin thecompany at atrainingcourse or aconsultingengagement conductedbythecompanyemployees.Itshouldnot be disclosedtootherswithouttheexpressed writtenconsentoftheProcesswiseConsultantsInc.包含于此此培训材材料以及及在培训训过程中中分发的的材料中中的信息息乃北京京普罗维维智资讯讯有限公公司之专专有知识识。并属属于公司司的财产产，只能能用于由由公司人人员主

3、导导的培训训或咨询询活动中中。未经经本公司司的书面面同意，向第三三方公开开这些信信息实属属违法。2001.112AllRights Reserved;Copyright, 2001The Processwise Consultants Inc.公司背景景总部在美美国加利利弗里亚亚州离洛洛杉矶90英里的Carlsbad市英文：TheProcesswiseConsultantsInc.于2001年六月在在北京设设立了中中国公司司；拥有北京京和上海海两个办办公室。主要成员员均为拥拥有多年年财富一百强企企业实际际运作经经验的华华人深谙中国国企业文文化和现现状熟悉跨国国公司的的最佳运运营管理理实践扎实的

4、管管理理论论和实际际运行管管理的技技能和知知识2001.113AllRights Reserved;Copyright, 2001The Processwise Consultants Inc.自我介绍绍胡楠-美美国六西西格玛国国际学院院 核心心讲师普罗维智智公司6s首席咨询询师曾任西门门子公司司质量经经理，施施耐德电电气公司司高级商商务运营营咨询师，霍尼韦韦尔公司司自动控控制部（中国）区六西西格玛领导（SixSigmaChampion),黑带大师师。加入普罗罗维智公公司后，为霍尼韦尔尔（中国国）公司司上海西门门子移动动有限公公司北京国际际交换系系统有限限公司五矿进出出口公司司提供6s战略咨询

5、询服务2001.114AllRights Reserved;Copyright, 2001The Processwise Consultants Inc.Dr. Mikel Harry and Mr. Richard Schroeder founded 6s Academy六西格玛玛管理体体系的发发展ABB, AlliedSignal$2.2 Bi for Motorola 6s Larry Bossidy went to GE CEC 06/95 to pitch 6s; Kodakmid-80s889395认知度Awareness年代Time949900Large banks and ho

6、spitality companiesMost Fortune 500 manufacturing companies; JapanTexas InstrumentsMotorola won 1st Malcolm Baldrige National Quality Award Motorola2001.115AllRights Reserved;Copyright, 2001The Processwise Consultants Inc.SixSigma在摩托罗罗拉(Motorola)Wequickly learnedifwecouldcontrolvariation， we could g

7、etallpartsand processestowork andgettoend resultof3.4defectspermillionopportunities.Ora SixSigmaLevel.Itwas shorthandforpeople to understandthatifyoucan controlthe variationyoucan achieveremarkableresult.RobertW.Galvin,ChairmanEmeritusofMotorola,Inc.WinMalcolmBaldrigeAward1989我们很快快学到如如果我们们可以控控制变差差，我

8、们们可以达达到100万次次机会只只出现3.4次次错误，即六西西格玛水水平。使使员工很很快明白白，如果果可以控控制变差差，就可可以得到到非凡的的结果。2001.116AllRights Reserved;Copyright, 2001The Processwise Consultants Inc.实施战略略结果Motorola（1987-1994）重点在制制造领域域降低制造造成本14亿美美圆提高生产产力126%2001.117AllRights Reserved;Copyright, 2001The Processwise Consultants Inc.SixSigma在霍尼韦韦尔Honeyw

9、ell(AlliedSignal)Attheend of day,Six Sigma is muchlessofa technicalprogram,althoughithasalotoftechnical tools,than it is aleadershipandculturalchange program.虽然六西西格玛有有很多统统计学工工具，但但它是一一场领导导力和文文化变革革。而不不是一个个技术培培训LarryBossidy2001.118AllRights Reserved;Copyright, 2001The Processwise Consultants Inc.实施结果果

10、-霍尼韦尔尔Honeywell/AlliedSignal （1992-1996）降低成本本14亿亿美圆销售收入入14%递增/季度每股价格格增长520%降低新产产品开发发周期16%减少收款款周期24%2001.119AllRights Reserved;Copyright, 2001The Processwise Consultants Inc.SixSigma在通用电电气(GE)SixSigmaisthe mostimportant managementtrainingthingweveeverhad. Itsbetter thangoingtoHarvardBusinessSchool. I

11、tbetterthangoingtoCrotoville.Itteaches youhowtothinkdifferently.-Jack Welch,April1999六西格玛玛是我们们曾经有有过的最最重要的的管理培培训。它它比上Harvard商学院和和去Crotoville培训还要要好。它它教会了了我们一一种思维维方式。-杰杰克.韦韦尔奇2001.1110AllRights Reserved;Copyright, 2001The Processwise Consultants Inc.GE实施6s的结果摘自：TheGEWay Field Book2001.1111AllRights Res

12、erved;Copyright, 2001The Processwise Consultants Inc.GE实施6s的结果摘自：TheGEWay Field Book2001.1112AllRights Reserved;Copyright, 2001The Processwise Consultants Inc.GE实施6s投资与收收益百万美元元2001.1113AllRights Reserved;Copyright, 2001The Processwise Consultants Inc.GE实施的结结果所有正式式（Exempt)员工必须须开始接接受绿带带或黑带带培训1999年改变DN

13、A2001.1114AllRights Reserved;Copyright, 2001The Processwise Consultants Inc.售后服务务企业的管管理体系系流程流程流程当前组织织组织的远远景和经经营目标标流程流程流程流程流程流程流程市场研发销售采购交付运营管理理就是建建立并维维护一个个坚实而而长久的的桥梁生产执行力领导力2001.1115AllRights Reserved;Copyright, 2001The Processwise Consultants Inc.从职能部部门来看看一个企企业员工的决决定都仅仅基于本本部门的的垂直的的孤立的的考虑, 而不不去考虑虑外部

14、的的逻辑关关系,领领导们只只关心本本部门的的成功直线式思思维职能部门门是按照照劳动技技能和性性质分工工的需要要来划分分的组织织机构，规模经经济- 不能能代替流流程2001.1116AllRights Reserved;Copyright, 2001The Processwise Consultants Inc.从流程来来看一个个企业从职能部部门的角角度运作作企业会会忽视顾顾客-企企业生存存的理由由!打破破传统的的职能界界限!关关注流流程而不不是部门门-整个个公司被被联成一一体按照业务务流程-横向客户供应商系统性思思维2001.1117AllRights Reserved;Copyright, 2001The Processwise Consultants Inc.流程导向向公司部门视角角客户要求方桌思维维vs.圆桌思维维业务战略职能战略客户导向向的系统统思维流程是公公司的财财富2001.1118AllRights Reserved;Copyright, 2001The Processwise Consultants Inc.6s实施的资资源和组组织MasterBlackBelt黑带大师师全日的专专家。