信息系统建设与系统开发

1、信息系统规划与开发1信息系统统规划与与开发(内容)第一节信信息系系统建设设概述第二节信信息系系统规划划第三节系系统开开发与组组织变化化2信息系统统规划与与开发(要求)了解信息息系统建建设的基基本概念念了解信息息系统规规划与组组织变化化的关系系掌握信息息系统规规划的内内容掌握常用用的信息息系统规规划方法法了解企业业再造(BPR)的方方法3第一节信信息系系统建设设概述4信息系统统建设的的目的提高组织织的工作作效率加强组织织内外的的信息交交流与沟沟通提高决策策的科学学性规范和改改善组织织的工作作5信息系统统建设的的内容信息技术术与组织织的发展展工作及业业务流程程的规范范和改善善信息资源源的管理理信息

2、技术术的应用用6信息系统统建设的的基本原原则完整性原原则阶段性原原则适用性原原则经济性原原则发展性原原则7第二节信信息系系统规划划8一、信息息系统规规划的重重要性9信息系统统规划的的作用通过规划划过程找找出业务务过程中中问题通过规划划找出组组织变化化的方向向合理分配配和利用用各种资资源指明组织织中建立立信息系系统的方方向和目目标指导信息息系统开开发10新系统成成为设计计组织变变化的过过程必须从整整体上了了解系统统对组织织的影响响必须预计计组织的的冲突和和决策过过程的变变化必须考虑虑新系统统对工作作小组性性质的影影响必须决定定需要有有多大的的变化11信息系统统规划的的内容规划内容容概述对现有状状

3、况的改改变公司战略略规划目前业务务组织机机构管理战略略12商务战略略规划目前形势势目前业务务组织机机构改变环境境商务规划划的主要要目标13当前系统统系统主要要支持业业务的功功能目前主要要能力硬件、软软件、数数据库、通讯面向业务务的困难难需求预期未来来的需要要14新发展新系统计计划计划描述述业务基础础需要新增增能力硬件软件数据库通讯15管理战略略计划制定定里程碑和和时间表表组织重新新校正内部重新新组织管理控制制主动精神神培训人员规划划16实施规划划具体实施施计划实施中预预期困难难进度报告告17所需预算算需求潜在的节节省经费回收周期期18二、信息息系统的的商业价价值19计算信息息系统价价值的方方法

4、根据信息息系统的的回报计计算根据所加加工提炼炼的信息息的价值值计算利用相关关财务数数据进行行估算20资本预算算模型回收期模模型投资收益益率(ROI)成本效益益比净现值收益指数数内部收益益率21信息系统统的费用用及收益益(1)硬件电讯软件服务人员费用增加生产产力降低操作作费用减少劳动动量降低计算算机开支支降低外购购费用降低职员员和专家家费用降低开支支增长率率减少设备备费用直接接收益22信息系统统的费用用及收益益(2)改良资产产利用改良资源源控制改良组织织计划增加组织织适应性性更多及时时信息更多信息息增加组织织的学习习达到合理理要求提高雇员员的积极极性增加工作作满意程程度改良决策策改良运作作提高客

5、户户满意程程度更好的合合作前景景间间接收益益23风险价值值分析(portfolio-analysis)利益可能能无法获获得实施费用用超过预预算实施时间间超过预预计技术未达达到预期期效果系统与现现有软硬硬件不兼兼容主要风风险24计分模型型(scoringmodels)25三、信息息系统规规划的方方法26主要方法法企业分析析(商务务系统规规划，BusinessSystems Planning)战略分析析(关键键成功因因素，CriticalSuccess Factors)战略分析析(战略略目标集集转化，StrategySet Transformation )27商务系统统规划法法过程28企业系统统规

6、划法法步骤准备工作作初步调研研定义业务务过程业务过程程重组定义数据据类定义信息息系统总总体结构构确定系统统开发顺顺序核准信息息系统规规划29定义业务务过程的的步骤30BSP过程/组织、过程/数据矩矩阵31关键成功功因素法法通过分析析找到影影响组织织成功的的关键因因素围绕关键键成功因因素确定定组织对对于信息息系统的的需求根据信息息系统的的需求进进行信息息系统规规划32关键成功功因素法法的特点点目标识别别突出重重点从重要需需求引发发规划容易忽视视次要问问题受成功因因素分析析结果的的制约33关键成功功因素法法的步骤骤了解组织织的目标标识别所有有的成功功因素确定关键键成功因因素明确各关关键成功功因素的

7、的性能指指标和评评价标准准34关键成功功因素法法举例35关键成功功因素法法举例36关键成功功因素和和组织目目标举例例37战略目标标集转化化法利用组织织现有的的战略集集组织的发发展方向向组织的目目标组织战略略战略属性性将组织的的战略集集转化为为信息系系统的战战略38战略目标标集转化化法步骤骤识别组织织的战略略集将组织战战略集转转化为信信息系统统战略根据组织织目标确确定信息息系统目目标对应组织织战略集集的元素素识别相相应信息息系统战战略的约约束根据信息息系统目目标和约约束提出出信息系系统战略略39战略目标标集转化化法举例例40第三节系系统开开发与组组织变化化41一、组织织变化的的范围42四种影响响

8、组织结结构的变变化自动化合理化重组式样变化化43组织变化化的概念念自动化(automation)利用计算算机加速速现有任任务的处处理过程合理理化(rationalizationofprocedures)去除过程程中的瓶瓶颈，提提高自动动化效率率业务重新新设计(businessreengineering)对业务过过程从根根本上重重新设计计，去除除重复等等浪费的的过程以以改进成成本、质质量、服服务式样变化化(paradigm shift)从根本上上重新定定义业务务及组织织的性质质44信息技术术怎样改改变组织织45信息技术术的能力力及对组组织的影影响46二、重新新设计业业务流程程47利用信息息技术重

9、重新设计计处理过过程48企业再造造的起因因49企业再造造的概念念BusinessProcess Re-engineering从根本上上重新思思考并重重新设计计企业的的工作流流程，以以求在评评定企业业效益的的重要指指标上，如成本本、质量量、服务务与速度度等，达达到极大大的改善善。Michael hammer& James Champy,Reengineering theCorporation50企业再造造理论的的关键流程(Process)对象彻底地(Radical)观念念戏剧性(Dramatic)效效果再设计(Re-design)工作51企业再造造的目标标降低成本本提高效益益修改竞争争规则52企

10、业再造造对企业业的影响响作业层次次(业务务流程重重组)管理过程程、管理理方法管理层次次(企业业转型)领导方法法、组织织结构、激励制制度、企企业策略略决策层次次(企业业再生)管理原理理、价值值观念53企业再造造的前提提条件信息技术术高素质的的人才54信息技术术的推动动角色现有程序序化工作作自动化化降低人为为介入建立通讯讯网络管理分布布各地的的机构决策支持持系统提高决策策的科学学性利用数据据库及信信息系统统，数据据可以以以最佳的的方式呈呈现在管管理人员员面前共享数据据库增加并行行工作的的可能网络系统统实现数据据及工作作的直接接沟通55三、BPR的主主要步骤骤56企业再造造的实施施步骤发现准备备阶段

11、重新设计计阶段具体实施施阶段57(一)发发现准备备阶段企业定位位/确定定可能开开展的项项目群回顾顾企业战战略、结结构、业业务流程程，重新新定义发发展目标标进行初步步的影响响分析分析析再造给给企业带带来的影影响选择第一一个项目目并明确确其范围围选选择典型型的示范范项目58如何选择择需要再再造的流流程不完整的的工作流流程核心工作作流程，对全局局工作都都有影响响高附加值值的工作作流程提供客户户服务的的工作流流程属于瓶颈颈的工作作流程跨功能或或跨组织织的工作作流程59(二)重重新设计计阶段分析业务务流程业务务流程详详细分析析工工具：业业务活动动图示法法(BAM)设计新业业务流程程方案(多个)简简化、整整合、自自动化评价各个个方案的的投入/产出(成本/效益)60BusinessActivityMapping61BAM示示例62流程设计计的原则则以过程管管理代替替职能管管理，取取消非增增值的管管理环节节以事前管管理代替替事后监监督，减减少不必必要的审审核、检检查和控控制活动动取消不必必要的信信息处理理环节，消除冗冗余信息息集用协同处处理的并并行过程程代替串串行和反反馈控制制的管理理过程充分利用用信息技技