深入剖析电子商务中的物流模式

1、本科毕业设计论论文(2008届)题 目 电子子商务中的物流模式专业名称 电电子商务 学生姓名 指导教师 毕业时间 毕业设计任务书书一、题目电子商务中的物物流模式二、介绍 随着电子子商务的不断断发展，物流流产业对于许许多企业来说说面临着很多多的挑战，本本文通过电子子商务的兴起起和发展，物流产业的的兴起和发展展、电子商务务与物流的互互动以及未来发展展趋势做了详详细的分析，主主要阐述了中中国现代企业业在电子商务务活动中面临临的机遇与挑挑战以及在电电子商务环境境下应该怎样样选择物流模模式，使之更更好的为电子子商务服务。三、进度和要求求第一阶段：根据据论文选题范范围，进行课课题调研，并并确定题目；第二阶

2、段：根据据确定的论文文题目收集并并分析有关资资料，确定论论文的具体研研究内容，拟拟定提纲；第三阶段：撰写写毕业论文初初稿；第四阶段：修改改论文，定稿稿，完成毕业业设计的撰写写；第五阶段：毕业业答辩。四、参考文献1.钟强.电电子商务概论论.清华大大学出版社.20042.方美琪.电电子商务概论论.清华大大学出版社 199993.何明珂.电电子商务与现现代物流. 经济科学学出版社 20024.陈修齐电电子商务物流流管理 电子工工业出版社 200665.胡漫江，钱钱敏 电电子商务时代代的物流发展展方向 江苏商论 200116.张铎电电子商务与物物流清华华大学出版社社 20007.陈唏、杨军军物流电电子

3、商务 北京机械械工业出版社社 200038.赵国军、李李辉电子子商务对物流流的影响 北京邮电电大学学报 200339.吕廷杰、许许华飞中中国电子商务务发展研究报报告 邮邮电大学出版版社 2000310.黄静，鲁鲁楠，张润卓卓,电子商务务物流管理.清华大学出出版社， 2200711.张铎 电子商商务物流发展展现状和趋势势 中中国物流联盟盟网 2000112.张强，现现代物流管理理M.北京京理工大学出出版社.2000613.陈保国第三方物物流企业和合合作与竞争 中国物资资流通14.将长兵现代物流流管理案例集集 中国物资出出版社 200515.李松庆第三方物物流理论比较较与实证分析析 中中国物资出版

4、版社 2000516.郝聚民第三方物物流 四川人民出出版社 200217.沈文，邓邓爱民国国内外物流经经典案例企企业家之桥 人民交通通出版社 200118.徐文静物流战略略规划与模式式 北京京机械工业出出版社 200119.张瑞敏海尔为什什么要搞物流流 中中国物资流通通 2000120.向欣电电子商务与流流通革命中国经济出出版社 200021.范生万,计海涛，物物流电子商M.经济济管理出版社社.2006622.陈佳贵，冯冯虹，现代物物流管理MM.经济管管理出版社.200623.陈修齐，电电子商务物流流管理M.电子工业业出版社.2200624.卢国志，董董兴林，杨磊磊.新编电子子商务与物流流M.

5、北北京大学出版版社.2000625.韦恒，熊熊健.物流学学M.清清华大学出版版社.20006五、学生 ：田田好 指导教师 ： 史豪豪斌摘 要随着Interrnet技术术的飞速发展展，电子商务务也得到了迅迅速发展，然然而物流对电电子商务发展展的瓶颈也日日益严重，如如何使双方协协同发展，成成为当前一项项重要的课题题。本文正是是基于此，从从电子商务与与现代物流的的关系入手，剖剖析电子商务务与现代物流流协同发展的的必然性，对对协同发展中中存在的问题题进行分析，提提出了电子商商务与现代物物流协同发展展的一些具体体措施和对策策。 关键字：电子子商务，现代代物流，互动动性，存在问问题，发展对对策Abstra

6、cctWith thhe rappid deeveloppment of Innterneet tecchnoloogy, ee-commmerce has bbeen ddevelooping rapiddly, bbut thhe loggisticcs botttleneeck inn the devellopmennt of e-commmercee is aalso ggrowinng, hoow to make the jjoint devellopmennt of the ttwo siides hhas beecome an immportaant isssue. This a

7、rticcle iss baseed on this, fromm e-coommercce andd modeern loogistiics off the relattionshhip beetweenn the startt and analyyzes ee-commmerce and mmodernn logiisticss in tthe jooint ddeveloopmentt of tthe innevitaabilitty of the jjoint devellopmennt of the eexistiing prroblemms carrry ouut anaalysi

8、ss of ee-commmerce and mmodernn logiisticss in tthe jooint ddeveloopmentt of aa numbber off speccific measuures AAnd coounterrmeasuures. KEY WOORDS :E-busiiness, Modeern loogistiics, IInteraactionn, Prooblemss ，with the ddeveloopmentt of ccounteermeassures，目 录TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc18401741

9、3 目 录4 HYPERLINK l _Toc184017413 摘 要5 HYPERLINK l _Toc184017414 Abstracct6 HYPERLINK l _Toc184017415 前 言7 HYPERLINK l _Toc184017419 第一章 电子商商务的兴起和和发展8 HYPERLINK l _Toc184017421 1.1 电子商商务的概念8 HYPERLINK l _Toc184017422 1.2 电子商商务的分类9 HYPERLINK l _Toc184017423 1.3 电子商商务的功能11 HYPERLINK l _Toc184017423 1.4

10、 电子商商务对物流的的影响13 HYPERLINK l _Toc184017424 第二章 物流兴兴起和发展 PAGEREF _Toc184017424 h 12 HYPERLINK l _Toc184017425 2.1 物流的的概念 PAGEREF _Toc184017425 h 15 HYPERLINK l _Toc184017426 2.2 物流的的基本功能 PAGEREF _Toc184017426 h 15 HYPERLINK l _Toc184017427 2.3 物流系系统的要素和和结构18 HYPERLINK l _Toc184017423 2.4 物流对对电子商务的的意义1

11、8 HYPERLINK l _Toc184017444 第三章 电子商商务与物流模模式的分析19 HYPERLINK l _Toc184017445 3.1 企业自自营物流模式式19 HYPERLINK l _Toc184017446 3.1.1 企企业自营物流流模式的优点点和缺点分析析19 HYPERLINK l _Toc184017447 3.1.2 企企业自营物流流模式的成功功案例21 HYPERLINK l _Toc184017451 3.2专业第三三方物流模式式23 HYPERLINK l _Toc184017449 3.2.1 专专业第三方物物流模式的优优点和缺点分分析23 HYP

12、ERLINK l _Toc184017450 3.2.2 专专业第三方物物流模式成功功案例26 HYPERLINK l _Toc184017448 3.3 物流联联盟模式29 HYPERLINK l _Toc184017449 3.3.1 物物流联盟模式式的优点和缺缺点分析29 HYPERLINK l _Toc184017449 3.3.2 物物流联盟模式式的成功案例例31 HYPERLINK l _Toc184017454 第四章 电子商商务物流模式式的发展趋势势与建议32 HYPERLINK l _Toc184017455 4.1 电子商商务物流模式式的问题32 HYPERLINK l _

13、Toc184017456 4.2 对我国国电子商务物物流发展的几几点建议34第五章 结论38 HYPERLINK l _Toc184017457 致 谢39 HYPERLINK l _Toc184017458 参考文献400前 言随着互联网浪潮潮的推进、信信息技术的不不断发展，再再加上我国又又加入了WTTO，全球的的竞争日益激激烈，多品种种、快节奏、高高质量和低成成本已经成为为企业生产经经营活动的发发展趋势。在在这种形式下下，发展现代代物流就成为为企业有效提提升竞争能力力的重要途径径。物流产业是新兴兴产业，仅有有20多年的的历史。200世纪80年年代以来，随随着经济全球球化的持续发发展、科学技

14、技术水平不断断提高以及专专业化分工的的进一步深化化，在美国、欧欧洲等一些发达国国家开始了一一场对物流各各种功能、要要素进行整合合的“物流革革命”，物流流活动由此开开始走向系统统化、专业化化，并由独立立的经济组织织承担的新型型经济活动，出出现了专门从从事物流服务务活动的“第第三方物流”企企业。进入990年代，各各种专业化的的物流服务企企业在欧美发发达国家大量量涌现并呈现现出快速的发发展趋势，由由此而形成了了物流产业，并并成为发达国国家服务业中中的一个重要要组成部分。 2006年在国家继续加强和改善宏观调控政策的影响下，我国物流运行仍保持较快增长。但与上年较高增速相比，社会物流总规模增长减缓，物流

15、费用（成本）增长速度有所减慢GDP的比例有明显下降，物流供求偏紧的状况有所缓解，反映出国家宏观调控政策取得了明显的成效，国民经济开始呈现稳定增长的趋势。同时，现代物流方式继续保持快速发展，配送、加工、包装等现代物流业务增速依然较高。 在电子商务的环境下我国企业应该选择何种物流模式才能不断适应经济发展的需要，在激烈的市场竞争中保持竞争优势和强劲的发展势头，是每一个企业都需要认真解决的问题。本文对电子商务务、物流的概念念、电子商务务与物流之间间的关系、电电子商务物流流模式优缺点点及选择的原原则进行了比比较深入的分分析，并对我我国海尔集团团及施耐德电电气公司等的的物流模式应应用进行实例例分析。第一章

16、、电子商商务的概念及及发展现状1.1 电子商商务的概念电子商务是从 “Elecctroniic Commmercee”翻译而来来的，简写为为EC。从英文的字面面意思上看就就是利用现在在先进的电子子技术从事各各种商业活动动的方式。电电子商务的实实质应该是一一套完整的网网络商务经营营及管理信息息系统。再具具体一点，它它是利用现有有的计算机硬硬件设备、软软件和网络基基础设施，通通过一定的协协议连接起来来的电子网络络环境进行各各种各样商务务活动的方式式。电子商务随着网网络经济的快快速发展，已已经成为一个个新兴产业在在社会上频频频出没。但是是对于电子商商务的概念，时时至今日也还还没有一个最最终的标准定定

17、论。有一类类定义，主要要是由美国IIT厂商提出出的，可以归归纳为:电子子商务是一种种商务活动的的新形式，它它通过现代信信息技术手段段，以数字化化通信网络和和计算机装置置替代传统交交易过程中纸纸介质信息载载体的存储、传传递、统计、发发布等环节，从从而实现商品品和服务交易易以及交易管管理等活动的的全过程无纸纸化，并达到到高效率、低低成本、数字字化、全球化化等目的。目前电子商务的的交易量正以以惊人的速度度往前发展。由电子商务世界杂志社主办的一年一度的“2007第三届中国电子支付高层论坛”在京召开。来自政府、银行、支付企业、专家、媒体共计500余人参加了本次大会。据大会的最新资料显示，中国电子商务的发

18、展速度很快，2001年中国电子商务支付市场的规模是9亿元人民币，到2005年该数字已增长到160亿，2006年为330亿元， 2007年电子商务交易额超过800亿元（08年数字暂时未出），同时开设网上服务的银行将超过50家。1.2 电子商商务的分类（一）按参与电电子商务交易易涉及的对象象分类，电子子商务可以分分为以下三种种类型：1企业与与消费者之间间的电子商务务（Busiiness to Cuustomeer即B TTO C）。这是消费者利用用因特网 直直接参与经济济活动的方式式，类同于商商业电子化的的零售商务。随随着万维网（WWWW）的出出现，网上销销 售迅速地地发展起来。目目前，在因特特网

19、上有许许许多多不同类型的虚虚拟商店和虚虚拟企业，提提供各种与 商品销售有有关的服务。通通过网上商店店买卖的商品品可以是实体体化的，如书书籍、鲜花、服服装、食品、 汽车、电视视等等；也可可以是数字化化的，如新闻闻、音乐、电电影、数据库库、软件及各各类基于知识识的商 品；还有提供的的各类服务，有有安排旅游、在在线医疗诊断断和远程教育育等。2企业与与企业之间的的电子商务（BBusineess too Busiiness 即B TOO B）。B to B方方式是电子商商务应 用最最重和最受企企业重视的形形式，企业可可以使用Innterneet或其他网网络对每笔交交易寻找最佳佳合作伙伴， 完成从定购购到

20、结算的全全部交易行为为，包括向供供应商订货、签签约、接受发发票和使用电电子资金转移移、 信用证证、银行托收收等方式进行行付款，以及及在商贸过程程中发生的其其他问题如索索赔、商品发发送管理和 运输跟踪等等。企业对企企业的电子商商务经营额大大，所需的各各种硬软件环环境较复杂，但但在EDI商商务成功 的的基础上发展展得最快。 3企业与与政府方面的的电子商务（BBusineess too Goveernmennt B TTO G）。这种商务活动覆覆盖企业与 政府组织间间的各项事务务。例如企业业与政府之间间进行的各种种手续的报批批，政府通过过因特网发布布采购 清单单、企业以电电子化方式响响应：政府在在网

21、上以电子子交换方式来来完成对企业业和电子交易易的征税等， 这成为政府府机关政务公公开的手段和和方法。 （二）按交易涉涉及的商品内内容分类，电电子商务主要要包括两类商商业活动。 1直接电子商商务 电子商商务涉及商品品是无形的货货物和服务，如如计算机软件件、娱乐内容容的联机订购购、付款和交交付， 或者者是全球规模模的信息服务务。直接电子子商务能使双双方越过地理理界线直接进进行交易，充充分挖掘 全全球市场的潜潜力。目前我我国大部分的的农业网站都都属于这一类类，但这还是是真正意义上上的直接电子子 商务。2间接电子子商务 电子子商务涉及商商品是有形货货物的电子订订货，如鲜花花、书籍、食食品、汽车等等，交

22、易的商商品需要 通通过传统的渠渠道如邮政业业的服务和商商业快递服务务来完成送货货，因此，间间接电子商务务要依靠送 货的运输系系统等外部要要素。 （三）按电电子商务使用用的网络类型型分类,电子商务可可以分为如下下三种形式：1EEDI网络电电子商务（EElectrronic Data Interrchangge，电子数数据交换）。 EDI是按照一个公认 的标准和协议，将商务活动中涉及的文件标准化和格化式，通过计算机网络，在贸易伙伴的计 算机网络系统之间进行数据交换和自动处理。EDI主要应用于企业与企业、企业与批发商、批发 商与零售商之间的批发业务。EDI电子商务在90年代已得到较大的发展，技术上也

23、较为成熟，但 是因为开展EDI对企业有较高的管理、资金和技术的要求，因此至今尚不太普及。 2因特网电子商务（Internet网络）。是指利用连通全球的Internet网络开展的电子商务 活动，在因特网上可以进行各种形式的电子商务业务，所涉及的领域广泛，全世界各个企业 和个人都可以参与，正以飞快的速度在发展，其前景十分诱人，是目前电子商务的主要形式。 3内联网络电子商务（Intranet网络）。是指在一个大型企业的内部或一个行业内开展的电 子商务活动，形成一个商务活动链，可以大大提高工作效率和降低业务的成本。 例如中华人民共和国专利局的主页，客户在该网站上可以查询到有关中国专利的所有信息和 业务

24、流程，这是电子商务在政府机关办公事务中的应用；已经开通的上海网上南京路一条街 主页，包括了南京路上的主要商店，客户可以在网上游览著名的上海南京路商业街，并在网 上南京路上的网上商店中以电子商务的形式购物；已开始营业的北京图书大厦主页，客户可 以在此查阅和购买北京图书大厦经营的几十万种图书。上述两个都是B TO C的电子商务应用 形式。1.3 电子商商务的功能电子商务可提供供网上交易和和管理等全过过程的服务，因因此它具有广广告宣传、咨咨询洽谈、网网上订购、网网上支付、电电子帐户、服服务传递、意意见征询、交交易管理等各各项功能。 （1） 广告宣传 电子子商务可凭借借企业的Weeb服务器和和客户的浏

25、览览，在Intternett 上发播各各类商业信息息。客户可借借助网上的检检索工具（SSearchh）如百度、GGOOGLEE等迅速地找到到所需商品信信息，而商家家可利用网上上主页(Hoome Paage)和电电子邮件(E-maail)在全全球范围内作作广告宣传。与与以往的各类类广告相比，网网上的广告成成本最为低廉廉，而给顾客客的信息量却却最为丰富。 （2） 咨询洽谈 电子商务可借助非实时的电子邮件(E-mail) ，新闻组（News Group）和实时的讨论组 (chat)来了解市场和商品信息、洽谈交易事务，如有进一步的需求，还可用网上的白板会议 (WhiteboardConference)

26、 来交流即时的图形信息。网上的咨询和洽谈能超越人们面对面洽谈的限制、提供多种方便的异地交谈形式。 （3） 网上订购 电子商务可借助Web中的邮件交互传送实现网上的订购。网上的订购通常都是在产品介绍的页面上提供十分友好的订购提示信息和订购交互格式框。当客户填完订购单后，通常系统会回复确认信息单来保证订购信息的收悉。订购信息也可采用加密的方式使客户和商家的商业信息不会泄漏。 （4） 网上支付 电子商务要成为一个完整的过程。网上支付是重要的环节。客户和商家之间可采用信用卡帐号进行支付。在网上直接采用电子支付手段将可省略交易中很多人员的开销。网上支付将需要更为可靠的信息传输安全性控制以防止欺骗、窃听、

27、冒用等非法行为。 （5） 电子帐户 网上的支付必需要有电子金融来支持，即银行或信用卡公司及保险公司等金融单位要为金融服务提供网上操作的服务。而电子帐户管理是其基本的组成部分。信用卡号或银行帐号都是电子帐户的一种标志。而其可信度需配以必要技术措施来保证。如数字证书、数字签名、加密等手段的应用提供了电子帐户操作的安全性。 （6）服务传递 对于已付了款的客户应将其订购的货物尽快地传递到他们的手中。而有些货物在本地，有些货物在异地，电子邮件将能在网络中进行物流的调配。而最适合在网上直接传递的货物是信息产品。如软件、电子读物、信息服务等。它能直接从电子仓库中将货物发到用户端。 （7） 意见征询 电子商务

28、能十分方便地采用网页上的选择、填空等格式文件来收集用户对销售服务的反馈意见。这样使企业的市场运营能形成一个封闭的回路。客户的反馈意见不仅能提高售后服务的水平，更使企业获得改进产品、发现市场的商业机会。 （8） 交易管理 整个交易的管理将涉及到人、财、物多个方面，企业和企业、企业和客户及企业内部等各方面的协调和管理。因此，交易管理是涉及商务活动全过程的管理。电子商务的发展，将会提供一个良好的交易管理的网络环境及多种多样的应用服务系统。这样，能保障电子商务获得更广泛的应用。1.4 电子商商务对物流的的影响随着电子商务的的进一步发展展，电子商务务将促进物流流的改变，物物流影响电子子商务的发展展，但最

29、终还还是电子商务务改变物流，而而物流体系的的完善将进一一步推动电子子商务的发展展。电子商务务对物流的影影响如下：（1）电子商务务将改变人们们传统的物流流观念电子商务作为一一个新兴的商商务活动，它它为物流创造造了一个虚拟拟性的运动空空间。在电子子商务的状态态下，人们在在进行物流活活动时物流的的各种职能及及功能可以通通过虚拟化的的方式表现出出来，在这种种虚拟化的过过程中，人们们通过各种的的组合方式，寻寻求物流的合合理化，使商商品实体在实实际的运动过过程中，达到到效率最高、费费用最省、时时间最少的功功能。（2）电子商务务将改变物流流的运作方式式首先，电子商务务可以使物流流实现网络的的实时控制。传传统

30、的物流活活动在其动作作过程中，不不管其是以生生产为中心，还还是以成本或或利润为中心心，其实质都都是以商流为为中心，从属属于商流活动动，因而物流流的运动方式式是紧紧伴随随商流来运动动。而在电子子商务下，物物流的动作是是以信息为中中心的，信息息不仅决定了了物流的运动动方向，而且且也决定着物物流的动作方方式。在实际际运作过程中中，通过网络络上的信息传传递，可以有有效的实现对对物流的实施施控制，实现现物流的合理理化。其次，网络对物物流的实时控控制是以传统统物流来进行行的。在传统统的物流活动动中，虽然也也有依据计算算机对物流实实时控制，但但这种控制是是以单个的动动作方式来进进行的。比如如，在实施计计算机

31、管理的的物流中心或或仓储企业中中，所实施的的计算管理信信息系统，大大都是以企业业自身为中心心来管理物流流的。而在电电子商务时代代，网络全球球化的特点，可可是物流在全全球范围内实实施整体的实实时控制。（3）电子商务务将改变物流流企业的经营营形态首先，电子商务务将改变物流流企业对物流流的组织和管管理。在传统统经济条件下下，物流往往往是从某一个个企业来进行行组织和管理理的，而电子子商务则要求求物流以社会会的角度来实实行系统的组组织和管理，以以打破传统物物流分散的状状态。这就要要求企业在组组织物流的过过程中，不仅仅要考虑本企企业的物流组组织和管理，而而且更重要的的是要考虑全全社会的整体体系统。其次，电

32、子商务务将改变物流流企业的竞争争状态。在传传统经济活动动中，物流企企业之间存在在着激烈的竞竞争，这种竞竞争往往是以以依靠本企业业提供优质服服务、降低物物流费用等方方面来进行的的。在电子商商务时代，这这些竞争内容容虽然依然存存在，但有效效性却大大降降低了。原因因在于电子商商务需要一个个全球性的物物流系统来保保证商品实体体的合理流动动，对于一个个企业来说，即即使它的规模模再大，也是是难以达到这这一要求的。所所以物流企业业应互相联合合起来，在竞竞争中形成一一种协同竞争争的状态，以以实现物流的的高效化、合合理化、系统统化。（四）使得物流流供应链发生生变化传统物流，一般般都可以用下下面一条供应应链来表示

33、:“生产厂家家一经销商商一一手批发商商一二手批发商商一商店一顾客”。这这样，每一次次的物流，都都要求每一个个结点都需要要或多或少的的库存，也就就必须得建设设一定的仓库库以作存储存存地，这样无无形中加重了了管理费用的的负担，不但但浪费了空间间、金钱，而而且还使得货货物的流通周周期加以延长长。造成流通通速度减慢，既既延误了商机机，又使资源源造成不必要要的浪费。在在传统商务活活动中，商品品需要经过多多个中间环节节才能送到购购买者手中，这这些中间环节节必然要耗费费大量的物质质资源，增加加商品的成本本，而电子商商务可缩短供供应链的长度度，节省物质质资源损耗，从从而给企业带带来了极大的的积极效益。电子商务

34、时代下下，物品流向向是“生产企企业一网上商店(通过配送中中心)一顾客”或是是“生产企业业一网上商店(通过配送中中心)一生产企业”这这样就使得商商品在实现其其所有权的转转移过程(即即商流)中，缩缩短了供应链链的长度，节节约了大量的的物质资源，进进而达到零库库存的目的。电电子商务时代代，由于企业业销售范围的的扩大，企业业和商业销售售方式及最终终消费者购买买方式的转变变，使得送货货上门等业务务成为一项极极为重要的服服务业务，促促使了物流行行业的兴起。信信息化、全球球化、多功能能化和一流的的服务水平，已已成为电子商商务下的物流流企业追求的的目标。电子商务的出现现使得物流瓶瓶颈的问题更更为突出，物物流瓶

35、颈问题题可以从以下下两方面去认认识: = 1 * GB3 联网无法解决决物流问题在这种情况下，未未来的流通时时间和流通成成本，绝大部部分被物流所所占有。因此此，物流对未未来的经济发发展会起到非非常大的决定定和制约作用用。可以说，现现代经济的水水平，在很大大程度上取决决于物流的水水平。然而物物流的特殊性性就决定无法法像解决商流流问题一样依依靠互联网来来解决物流问问题。互联网网为平台的网网络经济可以以改造和优化化物流，但是是不可能根本本解决物流问问题。物流问问题的解决，尤尤其是物流平平台的构筑，需需要进行大规规模基本建设设。 = 2 * GB3 物流发展滞后后和电子商务的发发展相比，即即便是发达国

36、国家的物流，其其发展速度也也难以和电子子商务的发展展速度并驾齐齐驱。在我国国，物流更是是经济领域的的落后部分。先先进的电子商商务和落后的的物流，在我我国尤其形成成一个非常鲜鲜明的对比，犹犹如高速公路路与羊肠小路路的对接。网网络经济、电电子商务的迅迅猛发展势头头，会加剧、凸凸显物流的瓶瓶颈作用。以现有的电子商商务业务量，将将现有的物流流资源合理组组织，完全可可以满足电子子商务的需求求。但为什么么电子商务公公司认为不能能满足呢?因因为现在的电电子商务业务务量太小，不不成规模，太太不经济;而而今天电子商商务对物流服服务的要求又又太苛刻，太太特殊，很难难有物流公司司或者快递公公司能满足这这种多品种、小

37、小批量的要求求。经济的发展，协协调、同步是是规律之一，其其主要原因在在于减少制约约和瓶颈的出出现，尽量降降低经济发展展所付出的成成本。当然，电电子商务在我我国发展，除除了物流瓶颈颈之外，也还还存在网络安安全、资金安安全、商业信信誉等其他不不可轻视的“瓶瓶颈”。但是是，一个国家家物流和环境境的改善和物物流系统建设设，虽然可以以“跨越式发发展”，但它它毕竟是基础础性的东西，需需要一点一滴滴的建设和积积累，所以物物流的瓶颈作作用不是很短短时期或者轻轻而易举可以以解决的。第二章 物流的的兴起和发展展2.1 物流的的概念由国家质量技术术监督局对物物流进行的定定义:“物品品从供应地向向接受地的实实体流动过

38、程程。根据实际际需要，将运运输、储存、装装卸、搬运、包包装、流通加加工、配送、信信息处理等基基本功能实施施有机结合。”美国物流管理协协会关于物流流定义: 物物流是供应链链流程的一部部分。物流通通过有效率和和有效力地计计划、执行和和控制商品的的储存和流动动、服务和相相关信息以满满足从原产地地到消费地的的过程中消费费者的需要。是是集成现代运运输、仓储管管理、产品流流通加工、配配送、客户服服务以及信息息网络整合于于一体的综合合服务业务。物流管理(Loogistiics Maanagemment)的的定义，源自自美国二战期期间的后勤管管理，二战结结束后，后勤勤管理的内涵涵和外延有了了纵深发展，逐逐步成

39、为一门门独立学科。现现在，物流的的含义已经扩扩大到生产制制造领域，物物流已不仅仅仅从产品出厂厂开始，而是是包括从原材材料采购、加加工生产到产产品销售、售售后服务等整整个物理性的的流通过程。2.2 物流的的基本功能物流的基本功能能是指物流系系统所具有的的基本能力，这这些基本能力力能有效的组组合便能合理理的实现物流流系统的总目目标，它包括括七项具体工工作。（1）运输功能能: 负责为为客户选择满满足需求的运运输方式，组组织网络内部部的运输作业业，在规定的的时间内把产产品运抵目的的地。（2）储存功能能: 包括堆堆存、保管、保保养、维护等等活动。（3）包装功能能: 包括产产品的出厂包包装、生产过过程中制

40、成品品和半成品的的包装及在物物流过程中换换装、分装和和再包装等工工作要全面考考虑产品的保保护作用、促促销作用、便便利性及废包包装回收与处处理等因素。（4）装卸搬运运功能:是为为了加快商品品在物流过程程中的流通速速度而必须具具备的功能，包包括运输、储储存、包装、流流通加工等物物流活动进行行衔接的活动动，以及在储储存等活动中中为进行检查查、维护和保保养所进行的的装卸和搬运运活动。（5）流通加工工功能: 这这种加工不仅仅存在于社会会流通过程中中，也存在于于企业内部的的流通过程中中，所以它是是物流过程中中进行的辅助助加工活动。（6）配送功能能: 是物流流进入最终阶阶段，以配货货、送发形式式最终完成社社

41、会物流，并并最终实现资资源配置的活活动。（7）物流信息息管理功能: 包括进行行与上述各项项活动有关的的计划和预测测，以及对物物流动态信息息机器有关的的费用、生产产、市场信息息的收集、加加工、整理和和提炼等活动动。2.3 物流系系统的要素和和结构物流系统就是指指在企业活动动中的各种物物流功能随着着采购、生产产、销售活动动而发生，并并使流通效率率提高的系统统。其要素包包括：（1）储存: 实现物资的的时间效益。是是物流体系中中的静态环节节，相当于物物流系统中的的一个结点。起起着缓冲和调调节的作用。其其主要的载体体是仓库。它它的内容包括括仓存、管理理、保养、维维护等活动。产产品从生产领领域进入消费费领

42、域之前，往往往要在流通通领域停留一一定时间，这这就形成了商商品储存。（2）运输: 实现物质实实体由供应方方向需求方的的移动也是创创造空间价值值的过程。运运输任务是对对物资进行较较长距离的空空间移动。物物流部门通过过运输解决物物资在生产地地点和需要地地点之间的空空间距离问题题，从而创造造商品的空间间效益，实现现其使用价值值，以满足社社会需要。运运输是物流的的中心环节之之一。也是物物流最重要的的一个功能。（3）配送: 配送是物流流系统中由运运输派生出的的功能。是短短距离的运输输。物流系统是由运运输、仓储、搬搬运装卸、包包装、流通加加工、物流信信息等环节组组成的。物流流系统的效益益并不是它们们各个局

43、部环环节效益的简简单相加，因因为各环节的的效益之间存存在相互影响响、相互制约约的关系，也也就是交替损损益的关系。如如过分强调包包装材料的节节约，则因其其易于破损可可能给装卸搬搬运作业带来来麻烦；片面面追求装卸作作业均衡化，会会使运输环节节产生困难。各各个环节都是是物流系统链链条中的一个个环节。任何何一个环节过过分削弱都会会影响到物流流系统链的整整体强度。重重视系统观念念，追求综合合效益最佳，这这是物流学的的最基本观点点之一。2.4 物流对对电子商务的的意义物流的出现对电电子商务的发发展起到了积积极作用(1)提高了电电子商务的效效率与效益(2)协调电子子商务目标(3)扩大电子子商务市场范范围(4

44、)支持电子子商务的快速速发展(5)电子商务务中的商流、信信息流与资金金流(6)促使电子子商务成为221世纪最具具有竞争力的的商务形式(7)实现机遇遇电子商务的的供应链集成成。第三章 电子商商务下物流模模式 3.1企业自自营物流模式式3.1.1 企企业自营物流流模式优势、劣劣势 现现代自营物流流既不是传统统的自营物流流服务也不是是第三方采购购物流服务，它它是针对于目目前国内大型型生产企业的的物流需求而而提出的新兴兴概念。在这这种模式下，由由于企业对物物流业务直接接进行管理和和运作，物流流业务围绕着着企业销售而而开展，能最最大限度的满满足企业销售售的需求。因因而其服务质质量较高。（一）自自营物流的

45、特特点传统统的自营物流流主要源于生生产经营的纵纵向一体化。生生产企业自备备仓库、车队队等物流设施施，内部设立立综合管理部部门统一企业业物流运作。在在自我运输服服务需求满足足的情况下，生生产企业会把把闲置的物流流资源其他生生产企业或者者消费者服务务机构。这种种自营物流服服务还停留在在简单的生产产管理环节，对对生产企业来来说物流活动动完全是一种种附属产物，不不能带来产品品增值。（二）自自营物流的优优势同第第三方物流相相比较，自营营物流的优点点正好弥补了了第三方物流流的缺点，而而第三方物流流的优势也恰恰好是自营物物流所不具备备的。1.掌握控制权权。对于企业业内部的采购购、制造和销销售环节，原原材料和

46、产成成品的性能、规规格，供应商商以及销售商商的经营能力力，企业自身身掌握最详尽尽的资料。企企业自营物流流，可以运用用自身掌握的的资料有效协协调物流活动动的各个环节节，能以较快快的速度解决决物流活动管管理过程中出出现的问题，获获得供应商、销销售商以及最最终顾客的第第一手信息，以以便随时调整整自己的经营营战略。2.盘盘活企业原有有资产。据统统计，目前生生产企业中773%的企业业拥有汽车车车队，73%的企业拥有有仓库，333%的企业拥拥有机械化装装卸设备, 3%的企业业拥有铁路专专用线。企业业选择自营物物流，可以在在改造企业经经营管理结构构和机制的基基础上盘活原原有物流资源源，带动资金金流转，为企企

47、业创造利润润空间。3.降降低交易成本本。选择物流流第三方，由由于信息的不不对称性，企企业无法完全全掌握物流服服务商完整、真真实的资料。而而企业通过内内部行政权力力控制原材料料的采购和产产成品的销售售，不必为运运输、仓储、配配送和售后服服务的佣金问问题进行谈判判，避免多次次交易花费以以及交易结果果的不确定性性，降低交易易风险，减少少交易费用。4.提高企业品牌价值。企业自建物流系统，就能够自主控制营销活动，一方面可以亲自为顾客服务到家，使顾客近距离了解企业、熟悉产品；另一方面，企业可以掌握最新的顾客信息和市场信息，并根据顾客需求和市场发展动向对战略方案作出调整。（三）自营物流的劣势1.增加了企业投

48、资负担，削弱了企业抵御市场风险的能力。企业为了自营物流，就必须投入大量的资金用于仓存设备、运输设备以及相关的人力资本，这必然会减少企业对其他重要环节的投入，削弱企业的市场竞争能力。2.企业配送效率低下，管理难于控制。对于绝大多数企业而言，物流部门只是企业的一个后勤部门，物流活动也并非为企业所擅长。在这种情况下，企业自营物流就等于迫使企业从事不擅长的业务活动，企业的管理人员往往需要花费过多的时间、精力和资源去从事辅助性的工作，结果是辅助性的工作没有抓起来，关键性业务也无法发挥出核心作用。 3.1.2 企业自自营物流模式式的成功案例例海尔自营物流模模式海尔集团在家电电行业中较早早认识到物流流的优势

49、，也也最早对物流流进行造势。海海尔集团对于于物流的改造造实质上是把把物流部门推推到一个企业业的高度进行行专业经营，为为此海尔专门门成立了物流流推进本部，由由集团副总裁裁亲自负责，本本部下面设立立了采购事业业部、配送事事业部、储运运事业部。海海尔物流的高高效率来自于于三个事业部部的协同经营营，通过统一一管理，海尔尔加大了对物物流的监控权权和管理权。同同时以自建物物流设施为主主，并且全部部采用ERPP系统，实施施信息化管理理，最大程度度地保证信息息透明。可以以看出，海尔尔物流模式的的成功在于高高度重视、专专业分工、信信息挂帅，以以及统一的整整合管理。 海尔尔集团是家电电行业中自建建物流系统较较为典

50、型的，自自1999年年开始进行以以“市场链”为为纽带的业务务流程再造，以以订单信息流流为中心带动动物流、商流流、资金流的的运作。海尔尔物流的“一一流三网”充充分体现了现现代物流的特特征。“一流流”是以订单单信息流为中中心，“三网网”分别是全全球供应链资资源网络、全全球配送资源源网络和计算算机网络。通通过“一流三三网”，实现现了统一采购购、统一配送送。在实施初初期就收到比比较好的效果果，从库存占占用资金和采采购资金都可可以反映出物物流成本的降降低。 海尔物流形成海海尔集团新的的核心竞争力力 海尔物流流运用已有的的配送网络与与资源，并借借助信息系统统，积极拓展展社会化分拨拨物流业务，目目前已经成为

51、为日本美宝集集团、AFPP集团、乐百百氏的物流代代理，与ABBB公司、雀雀巢公司的业业务也在顺利利开展。同时时海尔物流充充分借力，与与中国邮政开开展强强联合合，使配送网网络更加健全全，为新经济济时代快速满满足用户的需需求提供了保保障，实现了了零距离服务务。海尔物流流降低海尔制制造成本 建建立现代物流流系统之前，海海尔占用500多万平方米米仓库，费用用开支很大。为为了配合强大大的物流流程程，海尔改变变了传统仓库库的功能，建建立了2座中中国规模最大大、自动化水水平最高的现现代化、智能能化立体仓库库。海尔国际际物流中心仓仓库面积只有有7200平平方米，但它它的吞吐量却却相当于一个个30万平方方米的仓

52、库，利利用效率提高高了几十倍。以以前海尔一年年的采购费用用大约是2000亿，通过过整合供应商商，利用数量量和品牌优势势取得了国内内同业的最优优价格，成本本每年环比降降低4.5以上。 海海尔物流加强强库存周转，提提高了资金利利用率 海尔尔采用强大的的物流系统后后，库存资金金和资金占用用率有很大幅幅度的下降，到到2001年年末，海尔基基本实现零库库存。20000年，集团团的流动资金金周转次数为为397次次，20011年19月月的流动资产产周转次数上上升到511次，而全国国工业企业平平均只有12次（19999年）；而资本周转转提高到一年年15次（22000年），零零部件在仓库库的存放时间间一般只有3

53、3天，最多不不少过7天。仓仓库面积减少少50，库库存资金压缩缩67，呆呆滞物资降低低738。海尔现在在完成客户化化定制订单只只用10天时时间，而一般般企业至少需需要36天。海海尔的国外客客户只要根据据当地气候、电电压、风俗习习惯订购特需需冰箱，海尔尔均能在一周周内拿出样机机，一月内组组织批量生产产；再通过配配送系统，快快速运往各地地。 海尔物物流优化供应应商，确保了了产品质量 海尔在进行行流程再造时时，围绕建立立强有力的全全球供应链网网络体系，采采取了一系列列重大举措。 一是将供应应商由原有的的2336家家优化到9778家，减少少了135家家，下降幅度度达到5813。 二是扩大国国际供应商的的

54、比重。目前前国际供应商商的比例已达达675，较流程再再造前提高了了20，世世界500强强企业中已有有44家成为为海尔的供应应商。三是就近发展供供应商。海尔尔与已经进入入和准备进入入青岛海尔开开发区工业园园的19家国国际供应商建建立了供应链链关系。四是请大型国际际供应商以其其高技术和新新技术参与海海尔产品的前前端设计。供供应商与海尔尔共同面对终终端消费者，通通过创造顾客客价值使定单单增值，形成成了双赢的战战略伙伴关系系。海尔物流流对外实施日日付款制度，对对供应商付款款及时率1000，杜绝绝了“三角债债”的出现，良良好的信誉与与供应商实现现“双赢”。 海尔的自营营物流模式使使得成品分拨拨效率提高

55、海尔目前已已经能够做到到物流中心城城市68小小时配送到位位，区域配送送24小时到到位，全国主主干线配送平平均4天到位位。通过汉堡堡港物流分拨拨中心，向欧欧洲客户的供供货时间缩短短了一半以上上。 海尔通通过物流和供供应链管理，整整合了各方面面资源，降低低了成本，提提高了效率，从从而向顾客提提供高质量、个个性化的产品品和快捷、周周到的服务，大大大增强了其其核心竞争力力，从而为海海尔的腾飞插插翅添翼。3.2 专业第第三方物流模模式3.2.1专业业第三方物流流模式的优劣劣（一）第三方物物流”一词于于80年代中中后期开始盛盛行，所谓第第三方物流是是指由买卖双双方以外的第第三方物流企企业使用自己己的物流服

56、务务设施和设备备为买卖双方方企业提供物物流服务的业业务模式。第第三方物流是是社会分工和和商品经济发发展的产物，并并随着社会分分工的深化和和商品经济的的发展而逐步步发展。，随随着科学技术术革命和社会会分工的发展展，第三方物物流逐步成为为现代物流的的主导形式。，我我国第三方物物流的引入是是近几年的事事情。由于第第三方物流这这种以合同制制提供系统全全套物流的方方式，可以使使企业为把精精力集中在核核心竞争力上上，成为企业业“第三利润润”的来源，因因此,越来越越多的企业选选择将部分或或全部物流业业务外包给第第三方物流。同同时，物流需需求的增长促促进了第三方方物流企业的的扩张式发展展。(二) 第三方方物流

57、模式的的优势 在现现代的电子商商务环境中，第第三方物流越越来越受到工工商企业的青青睐，原因就就在于它使企企业能够获得得比原来更大大的竞争优势势，这种优势势主要体现在在以下几个方方面： 1.归核优势。一一般来说，生生产企业的关关键业务不会会是物流业务务，并且物流流业务也不是是他们的专长长，而新兴的的第三方物流流企业由于从从事多项物流流项目的运作作，可以整合合各项物流资资源，使得物物流的运作成成本相对较低低，物流作业业更加高效，生生产企业如果果将物流业务务交给他们来来做，将得到到更加专业的的物流服务，同同时也可以集集中精力开展展核心业务。 2.业务优优势。 （11）使生产企企业获得自己己本身不能提

58、提供的物流服服务。由于客客户所从事的的行业不同，由由此带来的客客户服务要求求也是千差万万别，例如生生鲜产品对快快速、及时、冷冷藏的要求，危危险化工品对对安全、仓储储设备的要求求。这些要求求的差异往往往是生产企业业内部的物流流系统所不能能满足的，但但却是第三方方物流市场细细分的基础。生生产企业通过过物流业务的的外包就可以以将这些任务务转交给的第第三方物流公公司，由他们们来提供具有有针对性的定定制化物流服服务。 （22）降低物流流设施和信息息网络滞后对对企业的影响响。小企业的的物流部门缺缺乏与外部资资源的协调，当当企业的核心心业务迅猛发发展时，需要要企业物流系系统快速跟上上，这时企业业原来的自营营

59、物流系统往往往由于硬件件设施和信息息网络的局限限而滞后，而而物流第三方方恰好可以突突破这种资源源限制的瓶颈颈。 3.成成本优势。 （1）第三三方物流可降降低生产企业业运作成本。专专业的第三方方物流提供商商利用规模生生产的专业优优势和成本优优势，通过提提高各环节资资源的利用率率实现费用节节省，使企业业能从分离费费用结构中获获益。对于生生产性企业来来说，物流成成本在整体生生产成本中占占据了较大的的比重。另外外，由于企业业使用外协物物流作业，可可以事先得到到物流服务供供应商申明的的成本或费用用，可变成本本转变成不变变成本，稳定定的成本使得得规划和预算算手续更为简简便，这也是是物流外包的的积极因素。

60、（2）第三三方物流可以以减少固定资资产投资。现现代物流领域域的设施、设设备与信息系系统的投入是是相当大的，企企业通过物流流外包可以减减少对此类项项目的建设和和投资，变固固定成本为可可变成本，并并且可以将由由物流需求的的不确定性和和复杂性所带带来的财务风风险转嫁给第第三方。尤其其是那些业务务量呈现季节节性变化的公公司，外包对对公司资产投投入的影响更更为明显。 4.客服优优势。 （11）第三方物物流的信息网网络优势。第第三方物流企企业所具有的的信息网络优优势使得他们们在提高顾客客满意度上具具有独特的优优势。他们可可以利用强大大便捷的信息息网络来加大大订单的处理理能力、缩短短对客户需求求的反映时间间