专题二(动物医院临床技术) 2课件

1、 专题二 动物主人心理学 与动物行为学知识（宠物医院如何避免医疗纠纷） 动医11-1班 第一组指导教师：马晓平 近年来，随着都市型畜牧业的飞速发展，人们生活水平的提高和动物保护意识的加强，宠物作为人类的朋友和伴侣进入到家庭中与人们的日常生活息息相关，宠物数量飞速增加，这些动物给人们的生活增添了色彩，动物和我们人来一样也会有个头脑热痛，宠物医院是它们康复的重要基地，然而在诊疗过程中，许多宠物医院已经出现了类似人医院的医疗纠纷问题。 案例（一）： “狗狗的左腿骨骨折，本来我只要耐心的照顾，就算不去宠物医院，狗狗的左腿骨都有可能愈合，但是我没有想到，狗狗竟然被这个庸医医死。”这位养阿拉迪拜的咬狼犬的

2、女士伤心的说。 当时医治狗狗的骨科医生要价3800元的手术费。她当时就知道那个价钱很贵，比人的做骨折手术好要贵，但是她还是交了手术费的钱。在手术过程中，由于该医院从来就没有给大的狗狗做过手术，同时该医生惧怕这狗会咬人，所以加重了麻醉的剂量。由于医生的过失，最终导致狗狗死亡。 案例（二）： 据了解，柳女士因小猫有轻微哮喘带之来到农大动物医院看病，在挂号处花20元挂号并建档后，经过血常规、X光检测证实小猫肺部有少量炎症，其他一切正常。期间，柳女士提出小猫有过敏史，问是否需要查过敏源。主治医师表示医院做不了。 柳女士按要求给小猫服用了一片半拜有利，几分钟后小猫口吐白沫并大声喘着粗气。“我以为是小猫不

3、喜欢吃药，在吐药生气，就没在意。第二天一早才发现小猫已经不行了。”经农大动物医院诊断发现小猫患严重肺水肿、肾衰性尿毒症，后经抢救无效死亡。 由于猫狗们地位的提升催生出大量的【宠物医院】，作为动医学子，我们怎样有效运转宠物医院又能很好的避免医疗纠纷呢？ 我们组将从以下两方面来阐述： 一、了解动物主人心理及动物行为学知识 二、做好动物医院自身工作来有效避免医疗纠纷【狗狗的“舔”动作含义】1、狗狗的舔类似于人类的吻。舔你是向你发生感情信号，希望得到你的注意，并且表达对主人的爱。2、狗狗分得清食物与人的味道，有时候舔是为了让主人平静下来。3、当狗狗不住地舔你时，可能是在表达它的情感不平衡。这时就得看它

4、是否出于孤独或厌烦，就需要你更加关注【狗狗嘴形变化的含义】被打扰或以示威胁：嘴唇卷起露出一些牙齿，嘴几乎闭合。它想表达的意思是：走开，你打扰我了！有可能伴随低声的咆哮。儿童拥有宠物后，知道世界上还有弱者需要他的照顾，可以减少孤独感和对生命的理解。老人饲养宠物后，每天早晚与宠物一起运动，白天一起生活，彼此感情逐渐加深，是老年人的生活变得有节奏、有规律，适当的运动量使其身体健康，不感到孤独，使老人精神愉快，有了心得寄托，特别是子女不在身边的老人。 现如今，小狗小猫们地位已经提升，已不再是担任着看家护院、捕捉老鼠的工作了。甚至有的以“家庭成员”的身份与主人生活在一起。家中的爱宠一病，身为家长的宠物主

5、人，既担心又伤心。 由于猫狗们地位的提升催生出大量的【宠物医院】，作为宠物医院，我们在竭诚为宠物及宠物主人服务的同时，又怎样有效避免医疗纠纷呢?严格按照程序进行： 一问、二查、三协议、四手术一、问？ 患畜年龄、既往病史、现病史、发病情况（时间、症状、饲养管理、是否用药）二、查？ 血生化、血常规、细小病毒、X光明确清晰的收费标准：完善档案保存与管理制度：一、处方笺、病历单、化验单、手术同意书、病危通知书等归纳整理存档（档案一般保存10年）。下面是四川农业大学动物医学院的单据解决医疗纠纷的原始凭证；有利于复诊病理的查询与后续治疗；便于医生了解动物的康复情况；可以作为增加宠物医院收入的入口（多关心关心客户可以为医院带来额外的收入）。二、作用：5、住院宠物应签订协议，告知预后，对于死亡病历及时告知畜主病情。6、对于各种病例应给与足够的时间进行全面的检查，结合其他项目的结果，进行疾病分析。7、提前告知孕妇或不适合进X光室的人。接诊名贵宠物的注意事项1.来源不明、价格不清的名贵动物接诊时，要签署出现意外情况解决协议，如果主人不同意最好不要签署2.签署协议时应认真核实各细节条款，达不成协议时，最好拒接3.貌似简单疾病处理，