单身宿舍连环炮电子商务系统分析与设计

1、国立勤益科技大学期末报告 企业管理系电子商务主题：单身宿舍舍连环炮电子子商务系统分分析与设计指导老师：林水水顺老师班级：职企二甲甲组别：第四组组长：黎荣裕（69531018）组员：刘翼睿（69531014） 施施伯融（6995310443） 陈陈俊宏（6995310006）摘要随着因特网的普普及，网络商商店的商机己己广泛的受到到注意，许多多厂商相继投投入网络商店店的经营。然然而随着时代代的变迁漫画画不改它的风风采也越来越越多人加入观观看，网络商商店的出现正正好为忙碌且且享受漫画的的消费者提供供了一个购物物的管道。本本组观摩、学学习目前在线线成功的出版版社网站，取取优点并检讨讨缺失架设单单身宿舍

2、连环环炮网站，贩贩卖各式各样样的漫画书。目 录授权书P2摘要P3目录 P4-PP5第一章绪论一、研究背景P8二、研究动机与与目的P8三、研究方法P8四、研究步骤P8-PP9第贰章网站观摩摩与评估一、尖端出版社社1-1 观摩对对象选定PP101-2 观摩对对象基本数据据PP101-3 接口设设计P111-4 信息深深度PP111-5 商品与与价格策略P111-P131-6 热门活活动及促销方方式P144-P151-7 销售与与收/付款流程PP16-P1171-8 送/退退货流程P177-P181-9 顾客服服务内容与机机制PP191-10 社群群经营PP19二、漫画杂货铺铺2-1 观摩对对象选定

3、PP202-2 观摩对对象基本数据据PP202-3 接口设设计PP202-4 信息深深度PP202-5 商品与与价格策略PP212-6 促销方方式PP212-7 销售与与收/付款流程.P2112-8 送/退退货流程PP222-9 顾客服服务内容与机机制PP232-10 社群群经营PP232-11差异表表PP23第参章电子商务务系统分析3-1 网站名名称PP243-2 公司基基本资料PP243-3 接口设设计P2553-4 信息深深度PP253-5 商品与与价格策略PP253-6 促销方方式PP253-7 销售与与收/付款流程P253-8 送/退退货流程PP263-9 顾客服服务内容与机机制 P

4、P263-10 社群群经营PP26 第肆章、电子商商城系统设计计4-1 本站网网址 基本介绍P274-2 接口设设计.P284-3 信息深深度P299-P304-4电子报的的查询以及相相关订购方法法P3314-5 商品与与价格策略.P324-6 促销方方式PP334-7 销售收收/付款/退货流程. P33-PP344-8 客户服服务机制.P354-9-1 消消费者操作手手册P36P474-9-2 管管理者操作手手册PP48-P550第伍章 结论P551附录一、工作分分配P52-PP53附录二、制作心心得P544图目录图1-3尖端出出版社首页.P11图1-5-11-5-22观观摩网站之商商品分类

5、P122图1-5-31-5-77观观摩网站之商商品分类P133图1-6-1热门活动动及促销PP14图1-6-21-6-33热热门活动及促促销.P115图1-6-4热门活动及及促销.P16图2-3漫漫画杂货铺首首页.P200图2-5网网站分类搜寻寻.PP21图2-7-12-7-33收收/付款方式图图解.P221图2-7-42-7-77收收/付款方式图图解.P222图4-1本站LOGOO.PP27图4-2-1本站首首页.P28图4-2-24-2-33最最新消息及讨讨论区.P229图4-3-24-3-55商商品总览.P330图4-4-14-4-22查查询电子报.P331图4-7-14-7-22购购物

6、/送货流程图图.P333图4-7-34-7-44付付款方式退货货流程图.P334图4-8-14-8-22客客服留言中心心.P335图4-9-14-9-33进进入本站/注册会员.PP36图4-9-44-9-55输输入基本数据据.PP37图4-9-64-9-88通通讯方法联络络人数据及注注册完成.P338图4-9-94-9-112会员登入/登入画面.P39图4-9-1224-9-13选购商品品/购物车内容容.PP40图4-9-1444-9-15准备订单/数量及收件件资料.P41图4-9-1664-9-17送货方式及及发票/付款方式.P42图4-9-1884-9-19确认订单/完成订购.PP43图4

7、-9-2004-9-21订阅电子报报.P44图4-9-2224-9-23确认/完成订阅.P45图4-9-2444-9-25发表留言区区.PP46图4-9-2554-9-26发表留言区区.PP47图4-9-2774-9-30管理者登入入/管理画面.P448图4-9-3004-9-33新增期刊.P449图4-9-3444-9-38期刊内容/预览发行.P550图附1-111-2工作分配:网页制作/资料搜寻P51图附1-311-4工作分配:后制/总体制作P522表目录表2-11差异分分析表PP23表3-2.公司司的组织.P224表4-5商品价格格策略.P322表4-6.促促销方式.P332第壹章绪论一

8、、研究背景随着因特网的普普及，电子商商务成为一个个与厂商和消消费者息息相相关的应用领领域。近年来来，漫画的商商机已开始受受到广泛的注注意，许多出出版社相继投投入网络漫画画的买卖。现现代人的生活活多半忙碌，而而漫画购物平平台的出现是是喜好漫画者者大福音在在网络上点几几下就可以买买下漫画或者者看新漫画的的简介，也不不用跑到书局局画漫画店看看有没有出现现新漫画。二、研究动机与与目的了解漫画与其它它相关产品的的价格与市场场供需探讨出版社与消消费者之间各各种关系建立单身宿舍连连环炮的系统统架构设计单身宿舍连连环炮的电子子商城内容三、研究方法1. 网站观摩摩:尖端出版社社、漫画杂货货铺2. 网站分析析3.

9、 网站评估估四、研究步骤本组搜集相关网网站，并做整整理和筛选出出与本站相近近的两个网站站，对两个网网站进行评估估与分析其优优缺点，撷取取所长，再进进行本站的分分析与评估，再再进行网站的的设计及制作作，完成后进进行口头报告告，即完成本本网站。搜集相关资料整理、筛选资料料分别对两站进行行评估进行差异分析本本站的分析、评评估口头报告完成第贰章网站观摩摩与评估一、尖端出版社社网站1-1 观摩网网站的选定1. 以漫画、小小说、娱乐等等等书籍相关关为主的网站站。2. 多位网友友评鉴优等的的好网站。3. 与本组网网站商品、型型态和类型相相似的网站。1-2 观摩网网站的基本资资料尖端出版自19982年成立立以

10、来，就预预见了青少年年族群庞大的的阅读需求，并并且不断地开开发青少年的的休闲、娱乐乐、文化、流流行信息等出出版领域，累累积至今出版版种类已达数数千种之多，尤尤其自19997年起，尖尖端出版经营营团队即以青青少年媒体集集团为期许，目目前每月发行行十五种以上上丰富、有趣趣的青少年专专属杂志，六六十多种以上上的书籍出版版品。尖端出出版跨足多元元化的领域，举举凡青少年喜喜爱的网络游游戏、漫画、小小说、占星、心心理测验、生生活情报、年年轻男性及女女性的流行信信息、偶像艺艺人丛书、学学习信息等都都能提供时下下的青少年朋朋友们，进入入更宽广的阅阅读领域，制制造更多的生生活乐趣、增增强青少年的的生活乐趣！近几

11、年来，放放眼中国大陆陆与整个华人人出版市场快快速兴起，阅阅读大众的激激增，加入集团后后的尖端出版版，有着更强强而有力的后后盾，将所擅擅长的青少年年出版领域亮亮丽发挥，以以更丰富多元元的内容，持持续不断地提提升青少年的的阅读乐趣！我们也藉由由集团内跨平平台、异业间间的互相合作作，扩大了原原有的媒体领领域，加大出出版格局，开开发出更精湛湛、更具深度度的青少年阅阅读面貌。未未来，尖端出出版更将以开开阔的视野与与胸襟，创造造出兼具华文文市场脉动的的青少年阅读读领域。1-3 接口设设计-图1-3图1-31-4 信息深深度信息深度为中等等，尖端出版版社网站的产产品介绍以文文字和书籍图图片为主，网网站还有提

12、供供讨论区与顾顾客互动或检检讨缺点。有有有热门预购购会以电子报报寄发相关讯讯息给顾客让让读者接受到到新的讯息。1-5 商品与与价格策略商品：提供读者者多元的书籍籍选择书籍类类型商品介绍绍漫画最前线图11-5-1文学小说馆图1-5-2生活风格图1-5-3命运占卜通图1-5-4偶像星势力图1-5-6数字娱乐图1-5-7尖端杂志尖端出版专开发发青少年专属属的休闲、娱娱乐、以及流流行文化的期期刊出版品，现现今发行177种杂志，内内容涵盖综合合话题、星座座占卜、时尚尚流行、偶像像情报、数字字娱乐、3CC行动通讯及及生活实用新新知为出发点点与主要诉求求，以各种新新鲜有趣的面面貌呈现。除除了提供给读读者流行

13、生活活领域中的优优质期刊以外外，更希望以以无国界多角角度广泛的取取材，推出令令读者眼前一一亮的佳作！目前大部份份发行的期刊刊都有发行杂杂志电子，除除了可让读者者抢先看到新新的内容之外外，也吸引更更多新的族群群购买杂志！价格策略：以中中低价策略打打动消费者购购买。尖端出出版社网站的的书籍都打以以9折或79折来回馈馈顾客以最合合理、中低价价格的方式优优惠消费者。1-6热门活动动及促销图1-6-1图1-6-2图1-6-3图1-6-41-7 销货跟跟付款流程1. 销售：利用尖端出版社社网站的会员员账号来登入入，然后以购购物车的方式式让你选购书书籍跟数量然然后填写地址址、连络电话话、付款方式式，会以信箱

14、箱跟电话简讯讯，来便确认认安排出货事事宜、确定寄寄货时间及付付款方式。2. 收付款款流程：便利商店付款取取货方式：图图下 目前最快取货货方式，建议议您使用。 确认订单无误误后，选择取取货门市并完完成结帐。 单笔金额满满350元，免免邮资运费。 单笔订单金额超过1200元，需选择其它付款方式。 系统将不秀出便便利商店付款款取货按钮。 下单后如需取消请于隔日超过10点前内至会员服务区订单查询页面内作废订单。 如需更改订单内容请务必于隔日上午10点前内自行作废旧订单后，再重新下一笔新的订单。 下单后24小时时内未取消订订单，尖端确确认品项无误误后于24小时内备备货，读者收收到通知简讯讯，或信箱通通知

15、已出货，或或尖端网站订订单查询，处处里状态为已已出货，即可可至超商商取取货取货并同同时付款。 请填写正确电子子信箱及手机机号码以利寄寄送出货通知知，读者可于于订单查询页面确认出出货情形 。 出货至便便利商店后77日内未取货货者，将取消消便利商店付付款取货资格格。 取消便利商商店付款取货货资格者，需需利用其它付付款方式完成成订购并完成成付款后才可可重新使用便便利商店付款款取货。 一年内有2次未取货者者，永久取消消便利商店付付款取货资格格。 在线刷卡方式： 取得订单编编号后，请点点选进入蓝蓝新付款机制制，完成在在线刷卡okk后才会进行行出货动作。 如对于金额有疑问，请于2日内与商管人员确认，在线刷

16、卡于完成订单48小时内未自行作废，超过48小时视同认同交易。 银行授权码取得过程中有断线或通讯不良等等其它原因无法完成在线刷卡作业时，订单将自动转为现刷失败并告知读者， 请重新下订单或使用其它信用卡。 在线刷卡成功后后，约2天内才会完完成款项入账账，尖端确认认款项入账后后于7天内出货例假日不算算在内 。 总金额达新新台币5000元(含)免邮资处理理费，未达5500元需加加收新台币550元挂号包包裹处理费 。 总金额达新新台币8000元(含)免宅配处理理费，可选择择宅配寄送因特殊原因因读者，达新新台币8000元者仍可选选择挂号包裹裹寄送。玉山银行在线WWEBATMM转帐方式： 需自付跨行行转帐费

17、用NNT.17元元。 请备妥芯片片卡片阅读机机，可读取金金融芯片卡，非非信用卡喔! 请启用htttps。 请利用在线AATM卡片阅阅读机，插入入芯片金融卡卡。 总金额达新新台币5000元(含)免邮资处理理费，未达5500元需加加收新台币550元挂号包包裹处理费 。 总金额达新新台币8000元(含)免宅配处理理费，可选择择宅配寄送因特殊原因因读者，达新新台币8000元者仍可选选择挂号包裹裹寄送。 信用卡传真付款款： HYPERLINK .tw/images/card.txt 完成订单后后请下载信用用卡空白表格格，填好信用用卡数据及订订单编号、购购物总金额、电电话、正确地地址、收件者者 再传真到(

18、003)3222-46211即可。 完成传真后后，约2天内才会完完成受权款项项入账，尖端端确认款项入入账后于7天内出货例假日不算算在内 。 您可拨打(003)3122-42122确认表格是是否正确传真真。 总金额达新新台币500元(含)免邮资处理理费，未达5500元需加加收新台币550元挂号包包裹处理费 。 总金额达新新台币8000元(含)免宅配处理理费，可选择择宅配寄送因特殊原因因读者，达新新台币8000元者仍可选选择挂号包裹裹寄送 。（1）货到付现现的邮寄方式式：邮差将货送到府府上，同时向向消费者收取取货款。（2）ATM 转帐或银行行汇款方式：以ATM 转帐帐或银行汇款款给魔发屋。收收到汇

19、款后魔魔发屋会马上上安排并告知消费者寄寄出货品的日日期。1-8 送/退退货流程1.送货便利商店付款取取货方式：下下单后24小时内未未取消订单，尖尖端确认品项项无误后立即即出货，读者者收到通知简简讯即可至超超商取货并同同时付款例例假日不算在在内 。目前最快取取货方式，建建议您使用。下单后24小时时内未取消订订单，尖端确确认品项无误误后于24小时内备备货，读者收收到通知简讯讯，或信箱通通知已出货，或或尖端网站订订单查询，处处里状态为已已出货，即可可至超商商取取货取货并同同时付款。在在线刷卡方式式：线刷成功功后，约2天内才会完完成款项入账账，尖端确认认款项入账后后于7天内出货例假日不算算在内 。玉山

20、银行在线WWEBATMM转帐方式：成功后，约约2天内才会完完成款项入账账，尖端确认认款项入账后后于7天内出货例假日不算算在内 。信用卡传传真付款：完完成传真后，约约2天内才会完完成受权款项项入账，尖端端确认款项入入账后于7天内出货例假日不算算在内 。ATM转帐方方式：完成转转帐付款后，约约2天内才会完完成款项入账账，尖端确认认款项入账后后于7天内出货例假日不算算在内 。打印便利超商缴缴费单付款方方式：完成超超商付款后，约约2天内才会完完成款项入账账，尖端确认认款项入账后后于7天内出货例假日不算算 邮局划拨方方式：完成划划拨付款后，因因邮局作业77天内才会完完成款项入账账，尖端确认认款项入账后后

21、于7天内出货例假日不算算在内 。如超过时时间2周仍未收到到邮件，可来来电查询。查查询专线：(03)3112-42112 划拨组组 2.退货1.退换货方式式：鉴赏期77天内，将商商品完整包装装附发票，以以印刷品挂挂号寄回。如如果消费者因因个人因素办办理换货，请请以印刷品品挂号的方方式将书寄回回，寄回的邮邮资部份消费费者必须自行行负担。若商商品有瑕疵或或配送错误时时，我们会先先将正确的书书寄给消费者者，并附上回回邮信封，再再请消费者帮帮忙将有瑕疵疵或配送错误误的书以回邮邮信封寄回。发发票重开的原原则：A.若消费者换换货的金额低低于消费者之之前的购买金金额，则不重重开发票，会会寄回消费者者随附的发票

22、票。B.若消费者换换货的金额高高于消费者之之前的购买金金额，我们会会另开一张差差额的发票加加上消费者随随附的发票寄寄回给消费者者。退换货地址：3338 桃园园县芦竹乡长长兴路四段330号客服部部收商管客服电话：03-3112-42112商管客客服e-maail： HYPERLINK mailto:sppworks sppwoorks2.退款方式：收到客户退退货包裹后，办办理退款手续续时将发Maail通知。退退款金额将以以挂号邮局局汇票寄给给消费者，消消费者须负担担邮局汇票收收续费45元。商管管客服电话：03-3112-42112商管客客服e-maail： HYPERLINK mailto:sp

23、pworks sppwoorks3.若消费者已已完成付款程程序，但2周内(预购书除外外)尚未收到我我们寄出的书书籍，请主动动与商管处连连系，以保障障消费者的权权益。4.若消费者者有任何问题题，欢迎消费费者来电或ee-maill客服部，我我们将竭诚为为消费者服务务。1-9 顾客服服务内容与机机制划拨组：如果消消费者有划拨拨、书籍存货货及查询在线线购物寄送等等问题，如邮邮资、出货时时间、转帐、信信用卡传真、划划拨是否收到到.等，请请直拨划组电电话。e-Mail: HYPERLINK mailto:sppworks sppwworks 服务专线: (03)3312-42212 卜小小姐地址:桃园县芦

24、芦竹乡长兴路路4段30号网站部：若消费费者对网站及及网站购物有有任何问题，请请消费者直接接连络网站部部。 e-Mail: HYPERLINK mailto:sppweb.tw sppweeb.tw电话: (002)25000-76000分机: 10013 方小小姐e-MMail: HYPERLINK mailto:vivi_fang.tw vvivi_ffangmmail2.spp.ccom.tww分机: 10006 游先先生网站部：若消费费者想了解各各杂志刊登广广告的相关问问题，请消费费者联络广告告业务部。e-Mail: HYPERLINK mailto:ching.tw chinng.tw

25、电话: (002)25000-76000分机: 10083 张苑苑菁小姐行销业务部：若若消费者想了了解各杂志刊刊登广告的相相关问题，请请消费者联络络广告业务部部e-Mail: HYPERLINK mailto:seiya.tw seiyaa.tw电话: (002)25000-76000分机: 10062 10063 10066 10067 专员员为消费者服服务若您有国际版权权相关问题，请请您直接联络络国际事业部部e-Mail: HYPERLINK mailto:bernychen.tw bernyychen.ttw电话: (002)25000-76000分机: 26668 陈宗宗琪小姐1-10

26、 社群群经营尖端出版社在网网站中提供了了社群讨论区区服务，让消消费者可以在在此彼此分享享、可以在里里面讨论交流流新漫画或其其它书籍优缺缺，及网站的的优缺跟购物物问二、漫画杂货铺铺网站2-1 观摩网网站的选定1. 以漫画为为主的网站。2. 老字号电电子商城内的的网站。3. 与本组网网站商品、型型态和类型相相似的网站。2-2 观摩网网站的基本资资料本区与合作 代代购国内各家家出版社漫画画、文艺小说说、武侠小说说、科幻小说说.等书籍通通贩 2-3 接口设设计图2-33图2-32-4 信息深深度信息的深度低，接接口不华丽也也不生动，会会让人有种老老旧没更新网网站的感觉，不过提供的漫漫画新旧一应应俱全可

27、以说说是重卖东西西不重网站打打理 2-5 商品与与价格策略1.图2-5这是让消费者者查新出刊跟跟旧的漫画书书2.采三种价格格方式第一种种是不加会员员不过没有优优惠，第二种种则要缴1000加入般般会员买书有有9折优惠，第第三种是年缴缴500的VIP会员有有85折的优惠惠2-6 促销方方式他们无促销方式式，如你要以以便宜价格买买到这家卖的的商品，就是是要缴钱入会会然后在依你缴多多少来分别你你的会员，然然后在依你会会员资格来打打折2-7 销售与与收/付款流程1.付款方式：国内图2-7-1图2-7-2图2-7-3图2-7-4图2-7-5国外 图2-7-6图2-7-72-8 送/退退货流程1. 送货：在

28、消费者成功订订购商品之后后，卖方确认认进帐，即刻刻将商品寄出出并会寄给您您一封出货通通知信透过便便利迅捷的出出货流程，消消费者可在557 个工工作日内收到到或取得商品品。消费者付付款方式为为为门市取货付付款，待商品品到达门市时时，系统亦会会自动发出EEmail 及简讯通知知消费者前往往取货，让消消费者不漏失失任何讯息，完完全掌握商品品配送进度。消消费者也可直直接登入会员员中心里面有有个订单出出理状况让你你知道商品的的最新配送状状态2.退货：若您买错商品或或商品瑕疵您您想要办理退退货，请您于于收到货后77天内，填写写E-MIAAL。请您将将退货商品包包装妥当，于于约定时间提提供宅配人员员取件，并

29、请请您保留宅配配单据。2-9 顾客服服务内容与机机制在此网站的右上上方有留言版版可以填写，如如你有商品问问题或想要询询问商品在此留言板都可可以填写有什什么缺点要检检讨也都可以以写上去2-10社群经经营此厂商的会员才才享有折扣的的权利，然而而此网站的留留言板想要知知道你想看的的书在留言板板上留言，厂厂商就会尽速速的帮你取得得第一手信息息或此书相关关价格发行日日期等等。差异分析尖端出版社漫画杂货铺接口设计华丽简单朴素简单信息深度广而深窄而深商品与价格策略略商品多元，价格格便宜商品专精，价格格入会才有折折扣热门活动及促销销常有厂商及自己己促销活动少许两个销货跟付款流程程简单简单送/退货流程规定清楚有

30、点模糊表2-11第参章电子商务务系统分析-单身宿舍连连环炮3-1 单身宿宿舍连环炮1.单身宿舍连连环炮 LOOGO 简述述：单身宿舍连环炮炮主要是想为为喜好漫画者者打造一个专专属的网站，因因此希望让消费者看看见网站LOOGO 时，就就可以知道我我们是漫画供供应者。2. 单身宿舍舍连环炮网站站简述：单身宿舍连环炮炮网站贩卖各各式漫画，包包含火影忍者者、七龙珠等等。或你喜欢欢西方的漫画画等，只要是是图加上文字字我们都有卖卖3-2 公司基基本资料1. 经营团队队：网页企划、网页页规划、网页页设计：黎荣荣裕商品进货人员、送送退货处理人人员：陈俊宏宏订单接洽、客户户服务处理人人员：施伯融融、刘翼睿2.

31、公司组织织：网页部黎荣裕理货部陈俊宏服务部刘翼睿 施伯融融表3-23. 经营理念念：让进入单身宿舍舍连环炮的每每一位漫画喜喜好者，都能能为自己的喜喜爱而收藏起起来。4. 商品简介介：单身宿舍连环炮炮各类商品区区的介绍商品类型商品介介绍运动区：光速蒙蒙面侠21、网球网网子推理区：名侦探探柯南、金田田少年事件件动作区：鬼眼狂狂刀，火影忍忍者18禁区：处女女危机、无间间地狱3-3 接口设设计1. 风格：走动漫风格，让让近入我们们网站的人能能欣赏最新的的动漫或者近近期推荐产品品FLASHH动画，让爱爱好者离不开开我们网站，想想一来再来。2. 区块配置置：区块配置以简单单为主，近近入先心赏桌桌面大小的动

32、动画，然后消消费者也可以以点选跳过按按钮，然后进进网站，网站站采浅显易懂懂，不把网站站切太多区块块或者复杂化化，这样消费费者才不会认认为上网买东东西怎么麻烦烦或眼花撩乱乱等等。 3-4 信息深深度1. 左边先设设小格各分分区销售100大排行榜的的漫画2. 近期推出出漫画3. 社群讨论论区4. 列出产品品价格，活动动。5. 提供旧书书查询6.分区导览3-5 商品与与订价策略提供多样化的漫漫画，不管是是新或旧的漫漫画到单身宿宿舍连环炮、就就可以找到消费者喜爱的漫漫画，让消费费者不用为了了漫画信息或或购买要跑到到书局或漫画画店问然而价格我们一一率采5折销售让你你准备好的钱钱，买到最低低的价格还可可以

33、剩下一些些钱买些零食食饮料来观赏赏漫画。3-6促销方式式1. 在右侧的的拉上下的选选单旁边，放放置热门活动动的广告2. 不定期推推出促销组合合。3. 每逢作者者生日会促销销他漫画作活活动。4. 消费者只只要收藏到整整集的漫画，即即已张此漫漫画海报赠送送。5. 发送电子子报。3-7 销售与与收/付款流程1. 销售利用购物车方式式，让你选购购的商品进入入购物车，然然后让消费者者填写付款方方式，及配送送地址，数量量，填写完毕毕，我们也会会以简讯方式式来跟你确定定下是否有错。 2. 收/付款款流程（1）货到付款款：宅配到府府，再由宅配配人员收款。（2）ATM 转帐或银行行汇款：以ATM 转帐帐或银行汇

34、款款给单身宿舍舍连环炮负责责人的账户。收收到汇款理货货部即会以简简讯方式跟你你告知哪时货货到。 (3) 来店店取货3-8 送/退退货流程1. 送货消费者成功订购购商品后，系系统即会发出出简讯方式至至消费者的手手机，消费者者回复以后，系系统即会发出出订购讯息给给理货部，理理货部成员将将会在5-77个工作日内内将订单处理理完毕，寄出出货品。2. 退货消费者自收到商商品后的7天内享有免免费退换货的的权利，此产产品有瑕疵，或或者消费者订订购错误都可可退货，退换换货时，请附附上发票及原原产品，魔法法屋会负责提提供消费者满满意的服务及及商品。3-9 顾客服服务内容与机机制1.在寄出商品品后，也会寄寄一封满

35、意度度回复书到消消费者E-MMIAL的信信箱让消费者者填写2.设置一个缺缺点留言板，让让消费者觉得得不满意的地地方填写上去去让我们来检检讨缺点3-10 社群群经营1.提供社群服服务：让消费者能在站站上彼此分享享信息、讨论论剧情、近期期信息等等。服服务部成员藉藉此可以响应应消费者的答答案2.会员制度：免费加入会员，会会员享有电子子报免费读阅阅让你知道近近期漫画数据据，及网站热热门活动，或或促销组合。参考网址尖端出版社 HYPERLINK .tw htttp:/www.sspp.coom.tw漫画杂画铺htttp:/sshop/第肆章电子商商城系统设计计4.1.1网址址： HYPERLINK 50

36、/z614/index.jsp?PGPos=C0&PGName=P02M260800_001.jsp httpp:/1440.1288.81.2250/z6614/inndex.jjsp?PGGPos=CC0&PGNName=PP02M2660800_001.jjsp4.1.2本站站logo图4-1-LOOGOLOGO介绍：本站的服务务人员刚好一一起出游 接口设计4.2.1整体体配置整体的配置我们们偏向于简单单明了，把重重要的点出来来就能让消费费者清楚的知知道，我们的的网站在做什什么卖什么。图4-2-14.2.2区块块配置选单项目内容图式最新消息关于我们最新消消息讨论园地有关魔兽的相关关信息留

37、言看版留言或相关事项项讯息版档案中心本站相关档案电子报报电子报相关讯息息商品目录浏览与查询本站站各种商品会员专享会员专属特区产品浏览查讯相关商品制作团队关于我们购物须知购物相关事项和和讯息图4-2-2图4-2-3而这是本站的重重要漫画人物物 主要是让消消费者知道我我们不会不了了解我们是什什么网站4.3信息深度度1最新消息2商品总览将本网站相关产产品清楚分类类，使消费者者清楚明了。 图4-3-1186NT图4-3-299NT图4-3-386NT图4-3-480NT图4-3-5以上是本站卖的的几本漫画拉拉下去会有更更多更新的4-4电子报的的查询以及相相关订购方法法图4-4-1图4-4-2以上网站介

38、绍我我们信息程度度为中等。4-5商品与价价格策略商品类型商品介绍美食侦探王接受绪方委托前前往牧场解决决恐吓事件的的高野，除了了大啖牧场里里的牛肉之外外，还能以牛牛杂击退黑道道！？ 这次就连高速公公路发生车祸祸， 洒了满地的的破烂便当都都不放过！ 吃了再推理、推推理了再吃！ 破案过程与与解谜手法绝绝对让你瞠目目结舌！料理新鲜人满腔热血的菜鸟鸟意大利厨师师。伴省吾， 现在负责的工作， 是毫无经验的甜点室助手。阿伴在沉默的天才。织田的指导下，追求技术的进步， 并且鲁莽地决定参加甜点大赛！阿伴的新挑战即即将展开！次元舰队与草加共谋的官官兵们， 成功地夺取取了 装载原子弹弹而脱离联合合舰队的大大和。 另

39、一方，利利用红外线观观测仪 锁定了大大和舰影的的未来，注注入全部的力力量，打算阻阻止大和的行动。 现在，最后后的战斗行动动即将展开！空手小霸王-小小日向海流K?O?S RRAPTORRS大会如火火如荼的展开开， 学成归国的的伊吹谦悟对对上大家一致致看好的高桥桥速人， 双方在场上上展开一场叹叹为观止的猛猛烈攻防。最最后伊吹以萨萨玛特击败胞胞兄的必杀技技了结对手， 同时也向在场观战的萨玛特下战书， 誓言要为死去的胞兄报仇。 当天的压轴好戏戏， 就是由滨田田熏出战萨玛玛特的比赛。 钟声才刚响起， 滨田就出其不意的发动奇袭，给了萨玛特一个下马威。 可是冷静应战的的萨玛特逐渐渐展现实力， 一一化解滨田的

40、攻势 滨田新开发的必杀技能够帮助他反败为胜吗？表4-52. 产品价格格以各家的出版社社所衡量出来来的价钱然后后加入我们的的会员再采原原价九折去尾尾数订价。4.6促销方式式促销方式1.不定期寄发发最新电子报报，提供相关关数据、新品品上架以及优优惠活动通知知。2知名作者过生生日会踩买他他商品有优惠惠3不定期推出其其它促销方案案表4-64.7销售收/付款/退货流程图4-7-1会采用知名宅配配公司不会让让商品遗失或或变成不是你你当初买的都都会依摩依样样安安全全的的交给消费者者手中图4-7-2 图4-7-3退货方式买方于收到货物物时请详细检检查商品，于于七天内(考虑期)，未经使用用不愿买受时时，或商品有

41、有瑕疵时，而而不是人为破破坏，均可退退货。退货前前请先e-mmail或打打电话给负责责人联络我们们，本站收到到退货时，校校对原订单及及捡查商品确确认，确认后后即全数退款款亦或是更换换商品。图4-7-44.8客户服务务机制让大家可以留言言或想要查阅阅最新漫画跟跟有问题想问问本站即可透透过这个告知知我们。图4-8-12.联络我们设置电子信箱，当当消费者不希希望自己的问问题公开在网网站上时，可可使用电子邮邮件给本站，本本站收到电子子邮件时会尽尽速回复。图4-8-24.9-1消费费者操作手册册步骤一：开启网页，输入入单身宿舍连连环炮网址 HYPERLINK 50/z614/index.jsp http

42、:/140550/z6114/inddex.jssp步骤二：成功进入本网站站图4-9-12.注册会员步骤一：点左侧选单会会员独享先先阅读完会员员服务说明在在点选进入会会员注册 图4-9-2图4-9-3先输入你想要的的账号然后点点选送出填写以下数据图4-9-4图4-9-5图4-9-6图4-9-7图4-9-8这是注册完成所所会跳出来的的窗口3.会员登入：点选左侧选单的的在点选会员员图4-9-9登入图4-9-100图4-9-111图4-9-122成功登入所出现现的窗口4.购物流程：步骤一：选购商商品图4-9-122步骤二：购物车车内容图4-9-133图4-9-144图4-9-15

43、5图4-9-166图4-9-177图4-9-188图4-9-199订阅电子报：步骤一：点选左侧选单的的，在点选浏览与与订阅按钮。步骤二：进入之之后点选电子子书报图4-9-200步骤三：勾选之之后再按我要要订阅图4-9-211步骤四：在按确确定订阅图4-9-222步骤五：完成图4-9-2336.发表留言：步骤一：点选左左侧选单的图4-9-244进入这个地方步骤二：点选我要留言的的图示。图4-9-255图4-9-255步骤三：填写以以上你的数据据跟你想要的的留言图4-9-266送出钮案完后下下面就会出现现你的留言了了4.9-2 管管理者操作手手册 1. 网站管管理(1)基本步骤骤输入网址：htttp:/140.1128.811.250/z613/adminn/indeex.jspp输入账号输入密码进入管理画面 登登入界面 图4-9-227步骤1：进入电电子报管理按下电子报管理理旁的号使使电子报管理理展开按下电子报管理理底下的电子子报：文件管管理，出现电电子报管理画画面按下编辑栏的展展开，进入电电子书报里的的魔兽电子报报按下编辑栏的内内容管理与新新增下一期刊刊，进入电子子期刊管理图4-9-288&29图4-9-300