人脉即财脉一切的事业都是人际关系的事业(doc 117)

1、人脉即财脉一切的事业业都是人际关关系的事业一个人事业的成成功，80归因于与别别人相处，220才是来来自于自己的的心灵。人是是群居动物，人人的成功只能能来自于他所所处的人群及及所在的社会会，只有在这这个社会中游游刃有余、八八面玲珑，才才可为事业的的成功开拓宽宽广的道路，没没有非凡的交交际能力，免免不了处处碰碰壁。这就体体现了一个铁铁血定律：人人脉就是钱脉脉！美华教育全全力打造中国国职业经理人人 第一部分 兴衰成败在人脉没有人脉就没有财脉专业知识在一个人成功中的作用只占15%，而其余的85%则取决于人际关系。戴尔卡耐基 HYPERLINK /longbook/1100839198_renmaiji

2、caimai/1.shtml 1 兴衰成败源于人脉 HYPERLINK /longbook/1100839198_renmaijicaimai/2.shtml 2 人脉是一笔无形资产 HYPERLINK /longbook/1100839198_renmaijicaimai/3.shtml 3 人脉是你事业发展的情报站 HYPERLINK /longbook/1100839198_renmaijicaimai/4.shtml 4 在人脉网中提升自己 HYPERLINK /longbook/1100839198_renmaijicaimai/5.shtml 5 有人脉就有机遇 HYPERLINK

3、 /longbook/1100839198_renmaijicaimai/6.shtml 6 人脉是你墙上的一面镜子 HYPERLINK /longbook/1100839198_renmaijicaimai/7.shtml 7 开发你的人脉金矿 1 兴衰成败源源于人脉 - 一个人事业业的成功，880归因于于与别人相处处，20才是来来自于自己的的心灵。人是是群居动物，人人的成功只能能来自于他所所处的人群及及所在的社会会，只有在这这个社会中游游刃有余、八八面玲珑，才才可为事业的的成功开拓宽宽广的道路，没没有非凡的交交际能力，免免不了处处碰碰壁。这就体体现了一个铁铁血定律：人人脉就是钱脉脉！曾任美

4、国总总统的西奥多多罗斯福曾说说：“成功的第一一要素是懂得得如何搞好人人际关系。” 的确如此，在美美国，曾有人人向20000多位雇主做做过这样一个个问卷调查：“请查阅贵公公司最近解雇雇的三名员工工的资料，然然后回答：解解雇的理由是是什么”。结果是无无论什么地区区、无论什么么行业的雇主主，23的答复都是是：“他们是因为为不会与别人人相处而被解解雇的。”很多成功的的商界人士都都深深意识到到了人脉资源源对自己事业业成功的重要要性。曾任美美国某大铁路路公司总裁的的AH史密斯说：“铁路的95是人，5是铁。”美国钢铁大大王及成功学学大师卡耐基基经过长期研研究得出结论论说：“专业知识在在一个人成功功中的作用只

5、只占15，而其其余的85则取决决于人际关系系。”所以说，无无论你从事什什么职业，学学会处理人际际关系，你就就在成功路上上走了85的路程程，在个人幸幸福的路上走走了99的路程程了。无怪乎乎美国石油大大王约翰D洛克菲勒说说：“我愿意付出出比天底下得得到其他本领领更大的代价价来获取与人人相处的本领领。”所以，你要要想成功，就就一定要营造造一个适于成成功的人际关关系，包括家家庭关系和工工作关系。中中国有句古话话，叫做“家和万事兴兴”。你与配偶偶的关系如何何，决定了你你与子女的关关系，而家庭庭关系给我们们与别人的关关系定下一样样的模式。同同样，我们与与同事、上司司及雇员的关关系是我们的的事业成败的的重要

6、原因。一一个没有良好好的人际关系系的人，即使使再有知识，再再有技能，那那也得不到施施展的空间。对对此，美国商商界曾做过领领导能力调查查，结果显示示：1)管理人人员的时间平平均有34花在处理人人际关系上；2)大部分分公司的最大大开支用在人人力资源上；3)管理的的所定计划能能否执行与执执行成败，关关键在于人；可见，任何何公司最大、最最重要的财富富是人。在我们中国国，人脉资源源更为重要了了，如果你想想获得事业的的成功，尽早早建立自己的的人脉资源网网吧。如果你你的人脉上有有达官贵人，下下有平民百姓姓，而且，当当你有喜乐尊尊荣时，有人人为你摇旗呐呐喊，鼓掌喝喝彩；当你有有事需要帮忙忙时，有人为为你铺石开

7、路路，两肋插刀刀，你就能感感到人脉的力力量！专业知识在在一个人成功功中的作用只只占15%，而其其余的85%则取决于人人际关系。戴尔卡耐基2 人脉是一笔笔无形资产 -人脉资源是一种种潜在的无形形资产，是一一种潜在的财财富。表面上上看来，它不不是直接的财财富，可没有有它，就很难难聚敛财富。不不是吗？即使使你拥有很扎扎实的专业知知识，而且是是个彬彬有礼礼的君子，还还具有雄辩的的口才，却不不一定能够成成功地促成一一次商谈。但但如果有一位位关键人物协协助你，为你你开开金口，相相信你的出击击一定会完美美无缺，百发发百中！人脉资源越越丰富，赚钱钱的门路也就就更多；你的的人脉档次越越高，你的钱钱就来得越快快、

8、越多 。这已经是有目目共睹不争的的事实！当你想要开开创自己的事事业时，必须须具备哪些条条件呢?首先便是资资金。而资金金在银行里。技术呢?这这也不用担心心，因为有人人以贩卖技术术为生，所以以你当然也能能够买得到。即即使找不到，和和其他公司进进行技术合作作也是可行的的。所以，事业业开展最重要要的因素，而而且经常是成成功与否的关关键，便是人人。人、技术、资资金这三大条条件的核心就就是“人”。如果你有有足够丰富的的人脉资源，那那么资金和技技术问题就能能迎刃而解了了。所以“人”才是担负起起你事业成功功的关键。“人”才是是决定你事业业成功的关键键即使现在你你尚没有开创创自己事业的的念头，你只只是一个业务务

9、员，你一定定经常会有：“如果我有足足够多的关系系，一定可以以更加顺利地地完成这件工工作”、“如果和那位位关键人物能能够牵扯上任任何关系，做做起事来可以以方便多了”的感触吧？因为，只要要我们和那些些关键人物有有所联系，当当有事情想要要去拜托他或或是与其商量量讨论时，总总是能够得到到很好的回应应。这种与关键键人物取得联联系的有利条条件，就是“人脉力量”。事实上，人人脉资源越宽宽广，做起事事来就越方便便。每个业务务人士都希望望那些有影响响力的大人物物能够助己一一臂之力，使使他们在事业业的发展上，能能够少遇些障障碍。可见，搭建建丰富有效的的人脉资源是是我们到达成成功彼岸的不不二法门，是是一笔看不见见的

10、无形资产产！所以，你在在公司工作最最大的收获不不只是你赚了了多少钱，积积累了多少经经验，而更重重要的是你认认识了多少人人，结识了多多少朋友，积积累了多少人人脉资源。这这种人脉资源源不仅对你在在公司工作时时有用，即使使你以后离开开了这个公司司，还会发生生作用，成为为你创业的重重大资产。拥拥有它之后，你你知道你在创创业过程中一一旦遇到什么么困难，你该该打电话给谁谁。假设你是个个业务员，那那么，你的最最大收获就不不只是工资、提提成以及职务务的升迁，更更重要的是你你积累起来的的人脉资源。它它是你终身受受用的无形资资产和潜在财财富！ 3 人脉是你事事业发展的情情报站 - 在这个信息息发达的时代代，拥有无

11、限限发达的信息息，就拥有无无限发展的可可能性。信息息来自你的情情报站，情报报站就是你的的人脉网，人人脉有多广，情情报就有多广广，这是你事事业无限发展展的平台。“人脉”有有多广，情报报就有多广 商场上称人人脉信息为“情报”。一个生意意人怎样获得得工作上必需需的情报呢?我们所知的的最有效的方方法是：经常看报；与人建立良良好关系；养成读书习习惯。换句话话说，生意人人最重要的情情报来源是“人”。对他们来来说，“人的情报”无疑比“铅字情报”重要得多。越越是一流的经经营人才，越越重视这种“人的情报”，越能为自自己的发展带带来方便。日本三洋电电机的总裁龟龟山太一郎就就是很好的例例子。他被同同行誉为“情报人”

12、，对于情报报的汇集别有有心得，最有有趣的是他自自创一格的“情报槽”理论。他说说：“一般汇集情情报，有从人人身上、从事事物身上获得得两个来源。我我主张从人身身上加以汇集集。如此一来来，资料建档档之后随时可可以活用，对对方也随时会会有反应，就就好像把活鱼鱼放回鱼槽中中一样。把情情报养在情报报槽里，它才才能随时吸收收到足够的营营养。”把人的情报报比喻成鱼非非常有趣。一一位有名的评评论家也说：“我每一次访访问都像烧一一条鱼一样，什什么样的鱼可可以在什么市市场买到，应应该怎么烹调调最好，我得得先弄清楚。”对于生意人来说，如何从人身上得到情报及处理情报，这样的工作，其实是和编辑人一样的。许多记者都知道：在

13、没有新闻时，设法找个话题和人聊聊。生意人也是这样。也许没有办法随时外出，那就利用电话来跟朋友们讨教吧!日本前外相相宫泽喜一有有个闻名的“电话智囊团团”。宫泽在碰碰到记者穷问问不舍时，往往往要求给予予一个小时的的时间考虑。如如果碰巧在夜夜里，则只要要一通电话就就可以得到满满意的答复，这这些答复来自自他的10名智囊团团成员。这也也就是我们所所谓的“人的情报”。一个人思考考的时代已经经过去了，建建立品质优良良的人脉网为为你提供情报报，成了决定定工作成败的的关键。环绕我们四四周的多半是是共同寻乐和和有利害关系系的朋友，和和他们交往虽虽然愉快，关关系却不能长长久。我们很很容易分析得得出结交朋友友的过程，

14、总总不外因为某某种缘分与别别人邂逅，对对对方产生好好感，然后始始进行交流，于于是进人“熟识”阶段。对朋朋友觉得有趣趣或愉快，通通常都在这个个阶段。熟识之后，开开始有一种共共患难的意识识，彼此间产产生友谊。认认为朋友会对对我们有帮助助，通常是在在这个阶段。这这个阶段的友友谊，联系性性强，彼此间间也容易产生生超过利害关关系的亲密感感。说的更具具体一点，交交往的本质其其实也就是“互相启发”和互相学习习。彼此从不不断摸索中逐逐渐改变逐渐渐成长，建立立起稳固而深深厚友情。在在我们的工作作和生活中，可可以作为智囊囊的朋友，大大抵可分为以以下三类：第一类提供供我们有关工工作情报和意意见的，称为为“情报提供者

15、者”。这种人大大都从事记者者、杂志和书书籍的编辑、广广告和公关工工作，即使你你不频频相扰扰，对方也会会经常提供宝宝贵的意见，像像上述的“电话智囊”就是这一类类。第二类提供供我们有关工工作方式和生生活态度的意意见，称为“顾问”。这种人多多半是专家，甚甚至是本行内内的第一人，我我们可以把他他们视为前辈辈或师长。第三类则与与工作无直接接关系，称为为“游伴”。原则上不不是同行，通通常是我们在在参加研讨会会、同乡会和和各种社团认认识的，有些些也是“酒友”。他们不但但可以是“后援者”，有时甚至至是我们的“监护人”。“人的情报报”比“字的情报”重要得多。4 在人脉网中中提升自己 - (1)透过人脉脉了解你的

16、竞竞争对手，从从而促进自己己所谓知己知知彼，方能百百战不殆。你你必须掌握竞竞争对手的特特点、动向。比比如他们是否否重视教育训训练?是否鼓励员员工进修以加加强他们的技技能?他们在同业业中的名声如如何?是否参加商商展?有没有加入入商业性组织织? 你的人脉网网是了解这些些信息的最佳佳渠道，而且且大部分真实实可靠。你的的朋友只会帮帮你，而不会会去帮你的竞竞争对手。越往高处走走的人，越要要有人照应当然在了解解竞争对手，相相比较后，重重要的是取长长补短：有优优势要保持，存存在差距就应应该追赶。(2)人脉脉可以让你了了解这个世界界，进而丰富富你的人生。检查一下，你你的人脉中，有有多少人是外外国朋友?如果没有

17、，你你该去发展发发展了。也许你有许许多次走出国国门的机会，我我想你也有和和我同样的感感觉。那就是是，没有什么么比身在国外外一个人也不不认识的感觉觉更空虚、更更无聊了。你独自一个个人走在国外外的土地上，却却没有一个人人可以帮助你你体验这个国国家真正的文文化，没有人人邀你到他们们家，让你看看看他们的实实际生活，这这是非常糟糕糕的事。那么，如何何才能拥有一一个国际性的的人脉呢?第一，参加加国际性的旅旅行团队。在在旅行中，如如果你不知如如何去认识他他，你不妨问问一句：“你常旅行吗吗?”你会发现现大多数人都都喜欢谈他们们的旅行经验验，于是便能能很快为你开开启一个全新新的世界。第二，可从从外文图书馆馆或你

18、的股票票交易员那儿儿取得。在这这些地方你可可以认识到非非常真诚的朋朋友。第三，附近近的大学。你你可以找到与与全世界最有有联系的学校校或系所。第四，如果果你正在就学学，国际学生生组织是最佳佳的起点。(3)人脉脉可以带给你你全新的经验验及知识。我有一位朋朋友，从事推推广和销售绿绿色营养食品品，他为这个个行业服务了了8年时间，而而且一直孜孜孜不倦，并以以此为荣。88年的工作经经验使他成为为优秀的营养养师和生活教教练。我因为为与他相处的的时间多，常常常会听到他他有关营养学学和养生之道道的高论，潜潜移默化当中中，我也学会会了许多营养养平衡和维护护身体健康方方面的知识。试试想，如果没没有这位朋友友，以我自

19、己己本身的专业业，一辈子也也不知道这方方面的知识或或经验。 5 有人脉就有有机遇 - 人脉活活动为人们提提供了这样的的可能：即让让你结识他人人，也让他人人认识你，当当彼此间的品品行、才干、信信息得以了解解的时候，活活动就可能结结出两个甜美美的果实：密密切彼此的友友谊和获得发发展的机遇。交交际活动是机机遇的催产术术。着意开发发人脉资源，捕捕捉机遇，成成功的彼岸离离我们就更近近了！京城“火花花”首富吕春穆穆就是很好的的例子。他原原是北京一所所小学的美术术教师。一天天他在 杂志上看到有人人利用收集到到的火柴商标标引发学生们们学习兴趣和和创作灵感的的报道，他决决定收集火花花。于是，他他展开了广泛泛的交

20、际活动动。首先油印印了200多封言言词中肯、情情真意切的短短信发到各地地火柴厂家，不不久就收到六六七十个火柴柴厂的回信，并并有了几百枚枚各式各样的的精美的火花花。此后，他主主动走出去以以“花”为媒，以“花”会友。19880年，他结结识了在新华华社工作的一一位“花友”。这位热心心的花友一次次就送给他220多套火花花，还给他提提供信息，建建议他向江苏苏常州一花友友索购一本花花友们自编的的火花爱好好者通讯录，由由此他欣喜地地结识了国内内100多位未未曾谋面的花花友。他与各各地花友交换换藏品，互通通有无；他利利用寒暑假，遍遍访各地藏花花已久的花友友，还通过各各种途径与海海外的集花爱爱好者建立起起联系。

21、就这这样，在广泛泛交往中他得得到了无穷无无尽的乐趣和和享受，为他他成名创造了了机会。他先后在报报刊上发表了了几十篇有关关火花知识的的文章，还成成为北京晚报报“谐趣园”的撰稿人。他他的火花藏品品得到了国际际火花收藏界界的承认，并并跻身于国际际性的火花收收藏组织的行行列。19991年他的几几百枚火花精精品参加了在在广州举办的的“中华百绝博博览会”他以14年的收藏藏历史和200万枚的火花花藏品，被誉誉为火花大王王而名甲京城城，独领风骚骚。很显然，吕吕春穆的成功功得益于交际际。他以“花”为媒，结识识朋友，通过过朋友再认识识朋友，一直直把关系建立立到全球，从从而，一次次次机会降临，使使他走向了成成功。事

22、实一一再证明，人人们的机遇的的多少与其交交际能力和交交际活动范围围的大小几乎乎是成正比的的。因此，我我们应把开展展人脉活动与与捕捉机遇联联系起来，充充分发挥自己己的交际能力力，不断扩大大自己的人脉脉网，发现和和抓住难得的的发展机遇，进进而拥抱成功功！让每一次交交往都成为提提升自己的机机会。 7 开发你的人人脉金矿 - 在你的的人脉网络中中，只要你善善于开发，每每一个人都会会成为你的金金矿。在这里，我我们分享一下下世界一流人人脉资源专家家哈维麦凯是如何何利用人脉来来推销自己，找找到一份好工工作的。哈维维麦凯从大学学毕业那天就就开始找工作作。当时的大大学毕业生很很少，他自以以为可以找到到最好的工作

23、作，结果却徒徒劳无功。好好在哈维麦凯的父亲亲是位记者，认认识一些政商商两届的重要要人物，其中中有一位叫查查理沃德。查理理沃德是布朗朗比格罗(BBrown&Beloww)公 司的董事长，他他的公司是全全世界最大的的月历卡片制制造公司。四四年前，沃德德因税务问题题而服刑。哈哈维麦凯的父亲亲觉得沃德的的逃税一案有有些失实，于于是赴监采访访沃德，写了了一些公正的的报道。沃德德非常喜欢那那些文章，他他几乎落泪地地说，在许多多不实的报导导之后，哈维维麦凯终于写写出公正的报报导。出狱后，他他问哈维麦凯的父亲亲是否有儿子子。“有一个在在上大学。”哈维麦凯的父亲亲说。“何时毕业业?”沃德问。“正好需要要一份工作

24、的的时候。他刚刚毕业。”“噢，那正正好，如果他他愿意，叫他他来找我。”沃德说。第二天，哈哈维麦凯打电话话到沃德办公公室，开始，秘秘书不让见。后后来提到他父父亲的名字三三次，才得到到跟沃德通话话的机会。沃德说：“你明天上午午10点钟直接接到我办公室室面谈吧!”第二天，哈哈维麦凯如约而而至。不想招招聘会变成了了聊天，沃德德兴致勃勃地地聊哈维麦凯的父亲亲的那一段狱狱中采访。整整个过程非常常轻松愉快。聊了一会儿儿之后，他说说：“我想派你到到我们的金矿工作，就在在对街品园信封公公司。”在街上闲晃晃了一个月的的哈维麦凯，现在在站在铺着地地毯、装饰得得客客气气的的办公室内，不不但顷刻间有有了一份工作作，而且

25、还是是到“金矿”工作。所谓谓“金矿”是指薪水和和福利最好的的单位。那不仅是一一份工作，更更是一份事业业。42年后，哈哈维麦凯还在这这一行继续寻寻找那个捉摸摸不透的金矿矿，而且成为为全美著名的的信封公司麦凯信封封公司的老板板。哈维麦凯凯在品园信封封公司工作当当中，熟悉了了经营信封业业的流程，懂懂得了操作模模式，学会了了推销的技巧巧，积累了大大量的人脉资资源。这些人人脉成了哈维维麦凯成就事事业的关键。事后，哈维维麦凯说：“感谢沃德，是是他给我的工工作，是他创创造了我的事事业。”你所认识的的每一个人都都有可能成为为你生命中的的贵人，成为为你事业中重重要的顾客。沃沃德，一个曾曾经身穿囚衣衣的犯人，都都

26、有可能成就就一个人的人人生和事业。做做个有心人，随随时随地注意意开发你的人人脉金矿！只要你善于于开发，每一一个人都会成成为你的金矿矿。 第二部分 他山之石，可以攻玉向人脉资源大师学习很多人只知道比尔盖茨他今天真正成为世界首富的原因，是因为他掌握了世界的大趋势，还有他在电脑上的智慧和执著。其实比尔盖茨之所以成功，除这些原因之外，还有一个最重要的关键就是比尔盖茨的人脉资源相当丰富。 HYPERLINK /longbook/1100839198_renmaijicaimai/8.shtml 1 比尔盖茨:利用一切关系成就辉煌 HYPERLINK /longbook/1100839198_renmai

27、jicaimai/9.shtml 2 博恩崔西:关爱顾客就是关爱钱脉 HYPERLINK /longbook/1100839198_renmaijicaimai/10.shtml 3 亚伯拉罕:宾主两益成为行销大师 HYPERLINK /longbook/1100839198_renmaijicaimai/11.shtml 4 汤姆霍普金斯:要赚更多钱就是去接触更多的人 HYPERLINK /longbook/1100839198_renmaijicaimai/12.shtml 5 柴田和子:站在客户的立场去考虑问题 HYPERLINK /longbook/1100839198_renmaij

28、icaimai/13.shtml 6 亚力山卓福特:在细节处下功夫 HYPERLINK /longbook/1100839198_renmaijicaimai/14.shtml 7 拳王阿里:留意别人想什么 HYPERLINK /longbook/1100839198_renmaijicaimai/15.shtml 8 胡雪岩:圆而通神的红顶商人(1) HYPERLINK /longbook/1100839198_renmaijicaimai/16.shtml 8 胡雪岩:圆而通神的红顶商人(2)1 比尔盖茨茨:利用一切关关系成就辉煌煌 - 很多人只知知道比尔盖茨他今天天真正成为世世界首富的原

29、原因，是因为为他掌握了世世界的大趋势势，还有他在在电脑上的智智慧和执著。其其实比尔盖茨之所以以成功，除这这些原因之外外，还有一个个最重要的关关键就是比尔尔盖茨的人脉脉资源相当丰丰富。比尔盖茨茨创立微软公公司的时候，只只是一个无名名小卒，但是是在他20岁的时候候，签到了一一份大单。 假如把营销销比喻成钓鱼鱼的话，是钓钓大鲸鱼，还还是钓小鱼比比较好呢?回答肯定是是大鲸鱼。因因为钓大鲸鱼鱼钓一只可以以吃一年，但但钓小鱼的话话得天天去钓钓。比尔盖茨在25年前创业业的时候，他他就了解了这这一点。他一一开始就钓了了一条大鲸鱼鱼。让我们来领领略一下比尔尔盖茨的人际际关系法则。第一，利用用自己亲人的的人脉资源

30、。他20岁时时签到了第一一份合约，这这份合约是跟跟当时全世界界第一强电脑脑公司IIBM签的。当时，他还还是位在大学学读书的学生生，没有太多多的人脉资源源。他怎能钓钓到这么大的的“鲸鱼”?可能很多多人不知道。原原来，比尔盖茨之所以以可以签到这这份合约，中中间有一个中中介人比尔盖茨的母亲亲。比尔盖茨的母亲亲是IBM的董事事会董事，妈妈妈介绍儿子子认识董事长长，这不是很很理所当然的的事情吗?假如当初比比尔盖茨没有签签到IBM这个单单，相信他今今天绝对不可可能拥有几百百亿美元的个个人资产。第二，利用用合作伙伴的的人脉资源。大家知道比比尔盖茨最重要要的合伙人保罗艾伦及史蒂蒂芬。他们不不仅为微软贡贡献他们

31、的聪聪明才智，也也贡献他们的的人脉资源。第三，发展展国外的朋友友，让他们去去调查国外的的市场，以及及开拓国外市市场。比尔盖茨茨有一个非常常好的日本朋朋友叫彦西，他他为比尔盖茨讲解了了很多日本市市场的特点，为为比尔盖茨找到了了第一个日本本个人电脑项项目，以此来来开辟日本市市场。第四，雇用用非常聪明、能能独立工作、有有潜力的人来来一起工作。比尔盖茨茨说：“在我的事业业中，我不得得不说我最好好的经营决策策是必须挑选选人才，拥有有一个完全信信任的人，一一个可以委以以重任的人，一一个为你分担担忧愁的人。”在我的事业业中，我不得得不说我最好好的经营决策策是必须挑选选人才，拥有有一个完全信信任的人，一一个可

32、以委以以重任的人，一一个为你分担担忧愁的人。比尔盖茨2 博恩崔西西:关爱顾客就就是关爱钱脉脉 博恩崔西是世世界一流的潜潜能大师，一一流的效率提提升大师，一一流的销售教教练。他的书书籍被翻译成成多种文字，他他的训练帮助助了千千万万万的人提升业业绩。他是如何做做到这些的呢呢？一、在客户户身上投资更更多的时间，花花更多的时间间与顾客呆在在一起，为顾顾客设想，与与顾客 建立商业上的友友谊。博恩崔西西在和客户相相处的时候，他他绝对不会急急着赶时间。他他要向人表明明，他愿意花花足够的时间间去帮助顾客客做出正确的的购买决定，他他绝对不会对对顾客没耐心心。二、真诚地地关怀客户。你越关怀你你的客户，他他们就越有

33、兴兴趣和你做生生意。关怀的的感情因素是是那么的强烈烈，往往使得得价格、相对对品质、交货货效率、公司司在市场上的的规模，都敌敌不过它的威威力。一旦客客户认定你是是真正关怀他他和他的处境境，不管销售售的细节或竞竞争者怎么样样，他都会向向你购买。三、尊敬每每一个他所遇遇到的人。常言道，一一个人有所为为有所不为，都都是为了博得得你所重视的的人对你的尊尊敬。一个人人的骄傲、尊尊严、自我肯肯定，大部分分都来自于受受到别人的尊尊敬程度。你你越在意别人人的意见，别别人对你的尊尊敬程度就越越会影响你的的行为。每当我们感感受到别人的的尊重，我们们就会对那个个人特别重视视。假如有人人尊敬我们，我我们就会认为为那个人

34、比较较优秀，比较较有判断力，比比较有内涵，而而且个性也比比较好。四、绝不批批评、抱怨或或指责顾客。绝对不要站站在你的立场场上批评任何何人或任何事事，不要恶言言相向或批评评你的竞争者者。每当你听听到别人提起起竞争者的名名字时，只要要微笑地说：“那是一个很很不错的公司司。”然后就继续续做你的产品品介绍。假如如有人告诉博博恩崔西，他的的竞争者是如如何地批评他他，他只会一一笑置之。让我们彼此此尊重吧！五、毫无条条件地接受。希望能够被被他人毫无条条件地接受，是是所有人最重重要的需求之之一。你只需需要用微笑，并并且表现温和和友善，就可可以表达你接接受他人的态态度。一般人人都喜欢和那那些能够接受受他们本性的

35、的人在一起，而而不想受到任任何评判和批批评。你越能够接接受别人，他他们就越愿意意接纳你。六、赞同。每当你称赞赞并同意他人人所做的任何何事，他就会会感到快乐会会变得更有精精神。他的心心跳会加快，会会觉得自己很很棒。当你在在每个场合都都竭力找机会会对他人表示示赞扬及同意意的时候，你你就会成为到到处受人欢迎迎的人物。七、感谢每每一个帮助过过你的人。不管你感谢谢任何人所做做的任何事，都都会让彼此的的自我肯定上上升。你会让让他觉得自己己更有价值也也更重要。你一定要养养成随时感谢谢他人所做所所为的习惯，尤尤其要向那些些会让你期望望的好事连连连不断发生的的人，表达感感谢之意。八、羡慕。每当你羡慕慕一个人的成

36、成就、特质、财财产时，就会会提高他的自自我肯定，让让他更得意。只只要你的羡慕慕、赞同、感感谢都是发自自内心，别人人就会因此而而得到正面的的肯定的影响响。他们对你你产生好感的的程度，会相相当于你让他他们对自己及及生活的满意意度。九、绝不与与顾客争辩。你只要别跟跟客户争辩就就好了。不管管客户说什么么，你只要点点头、微笑，并并且欣然同意意。顾客喜欢欢和与自己英英雄所见略同同的人打交道道，他们不喜喜欢和爱抬杠杠的人相处。甚甚至当客户明明显犯错时，他他还是讨厌你你把他的问题题揪出来。把把眼光放在建建立关系上面面，以建立关关系的利益来来考量。十、集中注注意力，倾听听顾客在说什什么。当客户在说说话时，你把把

37、注意力集中中在他的身上上，就是对他他最大的恭维维。你让他觉觉得自己很有有价值，而且且很重要。你的任务就就是成为一个个人际关系高高手，成为一一个人际关系系专家。你的的任务就是去去成为一个在在行业中最好好、最有人缘缘的人。 3 亚伯拉罕罕:宾主两益成成为行销大师师 -亚伯拉罕是世界界一流行销大大师，他做过过世界5000强以及一万万多家大小企企业的顾问，他他的顾问费以以及演讲费都都是世界最高高的行销大师师之一。他有有一套独特的的营销技巧：第一，创造造一种所谓“宾主两益”的关系。如果甲公司司同意将一个个销售讯息传传递给乙公司司，或者甲公公司同意鼓励励他们的客户户购买乙 公司的产品或服服务，甚至大大加吹

38、嘘、赞赞扬。一旦你你获得了这些些资讯，就可可以和这些能能发展合作而而非竞争的商商家企业进行行接触，要求求他们将你的的产品或服务务推荐给他们们的顾客，并并尽量将有关关你所提供的的产品或服务务的资料提供供给他们，并并附上一些高高品质的证言言。你应该找到到那些可能偏偏爱你所提供供产品或服务务顾客群的公公司。你可以以和这些公司司合作，请他他们将你的产产品或服务都都作一份背书书，并保证对对方可以得到到一部分利润润为报偿。在运用“宾宾主两益”关系时要注注意五点：1你的产产品或服务对对这家企业的的产品或服务务完全不具竞竞争性。2你并不不会夺走或排排挤掉企业平平常可获得的的利润。3保证会会增加他们的的利润。4

39、他们不不用费吹灰之之力。5所有的的意外，你会会负起赔偿之之责，不会让让他们受到损损失或伤害。向对方表示示绝对不会有有任何的利益益冲突，不管管体制怎么样样，或他们怎怎么做及由谁谁来做，这种种关系只会互互相补充，更更为完美。你可以赚到到本来赚不到到的钱，你不不用花任何人人事行政成本本及推销成本本，就可以获获得额外的利利润，如此一一来，你可以以重新回收当当初对客户及及潜在客户所所下的投资及及多年来建立立公司资产的的努力及成本本。第二，给顾顾客提供“特殊待遇”。对客户的感感觉而言，担担任产品及服服务推荐者及及背书角色的的“主体”公司，必须须让他的客户户感觉受到重重视。例如经经由协商，让让客户得到比比市

40、价偏低的的价格，或得得到高于市场场的利润、福福利或保证提提供额外的价价值。要将这这个客户和其其他的客户分分开，让他们们感觉自己很很特殊、很重重要及很独特特。第三，充当当顾客与顾客客的中间人。你只要在顾顾客之间充当当中间人，替替双方拉拢关关系，你就可可以与他们建建立友好亲密密的关系。你你可以尽量找找到许多顾客客，对他们说说：“行销你的产产品，让相关关产业的公司司来替你卖产产品或服务。”然后你再对另一个顾客说：“我要带一些产品给你，让你进行行销。”你就如此将交易双方拉拢在一起，只要这么做，很快就可以成为双方的大红人，并得到一些佣金。第四，建立立一个正式的的推介系统。任何对你客客户重要的人人，也自然

41、变变成对你重要要的人。尽可能地开开发及使用推推介系统争取取生意。据此此说法，关注注四周你所接接触到的主动动与被动客户户，他们的一一生中可能会会介绍很多的的客户及新朋朋友给你。 4 汤姆霍普普金斯:要赚更多钱钱就是去接触触更多的人 - 汤姆霍霍普金斯是世世界一流的销销售大师，被被美国报刊称称为国际销售售界的传奇冠冠军，他是世世界金氏纪录录房地产销售售最高记录的的保持者。他他曾与美国前前总统布什、英英国首相撒切切尔夫人等同同台演讲。他他出版的书籍籍被译成111种文字。他是如何利利用人脉资源源来为成功服服务的? 第一，赚更更多钱的技巧巧就是去接触触更多的人，不不断丰富自己己的人脉资源源。虽然只有少少

42、数的销售员员会否认前面面的说法，但但多数销售员员却不会如此此做，他们知知道他们必须须每天去会见见一堆新人才才能成功。可可是，他也害害怕被人拒绝绝。但是，请请你改变这个个观念，那就就是每一次被被拒绝，你实实际上是赚到到了钱，你被被拒绝的次数数越多，赚的的钱也越多。所以现在你你准备走出去去会见一些需需要你产品或或帮助的人吧吧!你正在走向向下一条预期期成功的路上上。第二，销售售就是去找人人销售产品，及及销售产品给给你找到的人人。电话销售以以及陌生拜访访的比率大约约是10：1，那就是说说，打十个潜潜在客户的电电话可以得到到一个面谈机机会。不要去去问别人的成成功比率，不不要去和别人人比，你只要要跟自己比

43、就就好了，你要要使自己每天天进步一点点点。一旦你把你你的成功比率率设定好，那那就要努力去去执行。如果果你得到大量量的会面机会会但是没能做做成几笔销售售，你可能在在未得到有效效资格认定之之前就失去了了机会。在找找错销售对象象时你无法赚赚到钱。第三，开发发金矿。被其他业务务员遗漏的顾顾客,就是一个金金矿，只要你你愿意并且能能够使用它，你你就有享受不不完的资源。当失败的销销售人员离开开一个客户时时，在他们后后面的是什么么?他们的客户户。很多人之所所以在销售上上失败，是因因为他们不知知道追踪跟进进。在你公司司那些失败的的销售员，他他们所放弃的的客户正能成成为你的客户户群。“只要你开开始致力于别别的销售

44、员遗遗留在公司的的档案，你的的收入就起飞飞了。你打电电话给这些被被遗忘的客户户，重新建立立你们的联系系。”第四，做一一个本地优秀秀的公关员。一位冠军不不会闭关自守守，不关心报报章的头版新新闻。冠军会会读当地报纸纸来引发生意意。而且他读读报时手中拿拿着一支笔，因因为有成批的的人刊登各种种消息，他们们每一件事对对冠军都是重重要的。报纸上登载载着许多有关关人们升迁的的小道新闻，你你可以信赖这这种通告。读读每一则文章章，剪下来，然然后寄给那个个升迁的人，再再附带一个短短笺道贺恭喜喜。他们肯定定会心存感谢谢。他们不只只感谢这短笺笺，他们可能能会非常善解解你你在他们们收到短笺时时的当天拿起起电话打给他他们

45、，告诉他他们你能给他他们带来什么么样的帮助，或或提供什么样样的服务。第五，交换换市场。你应该藉由由你一些最好好的客户来建建立自己的交交易市场，除除了一些努力力之外，它花花不了你什么么成本。选择一些能能干的销售员员和你作交换换。交换包括括两个内容：1交换客户名名单。2，相互介绍绍顾客。你要要先打第一个个电话，告诉诉销售经理你你想做什么，问问他你应该在在他公司找谁谁做你的交换换市场。那位位销售经理就就会安排某个个人作为你的的交换市场。第六，保持持联络。与顾客保持持长期联络有有三种方法：l寄东西给他他们。2打电话给他他们。3去看望他们们。大部分的顶顶尖销售冠军军寄出邮件至至少十天一次次。很多汽车车生

46、意的顶尖尖销售员每年年寄给它的客客户新的公司司产品介绍小小册子四到八八次。几乎每每个大公司都都会定期印制制小册子给他他们的销售员员去寄发给他他们的客户。所有的这些些邮寄系统能能以小小的努努力获得大量量回馈。但是是它不能取代代电访或亲自自拜访的联系系方式。用邮邮寄去保持接接触，以及维维持你在他们们心中的新鲜鲜度。要利用用电访和亲自自拜访得到最最有效的回馈馈，你必须及及时了解他们们的欲望，搔搔到他们的痒痒处。这是销售的的生命血脉。赚更多钱的的技巧就是去去接触更多的的人，不断丰丰富自己的人人脉资源。汤姆霍普金斯5 柴田和子:站在客户的的立场去考虑虑问题 - 柴田和子子是日本推销销女神。她连连续11年

47、享有日日本寿险“终身王位”称号，国际际组织MDRRT会员。她她的业绩相当当于804位业务务员业绩之总总和。柴田和子是是如何利用人人脉资源进行行销售的呢?第一，总给给人一个清洁洁、明朗的形形象。 柴田和子虽虽然一说话便便显得神采飞飞扬，但她认认为自己的身身材比较浑圆圆，没有明显显的特征，在在初次会面时时无法吸引对对方的眼光，因因此，她一般般藉着“服装”给人强烈而而明朗的第一一印象。第二，利用用以前所积累累的人脉资源源。柴田和子高高中一毕业就就到“三阳商会”任职，直到到结婚为止，而而其周边人脉脉资源也给了了她极大的帮帮助；当初的的人脉资源完完全是以“三阳商会”为基础，然然后透过他们们的介绍以及及转

48、介绍而来来的。另外一个穿穿针引线的则则是她的母校校“新宿高高中”。“新宿高中中”是一所著名名的重点高中中，它培养了了一大批优秀秀人才、社会会中坚。其毕毕业生都在社社会上占有一一定的地位。第三，善用用银行开发客客源。当时日本所所有的企业都都是自由资本本比例比较低低，常需要向向银行贷款，而而银行也发挥挥极大的金融融效能，在银银行与企业的的权力结构中中，银行居于于绝对支配地地位。因此，银银行的推荐相相当有力量，可可以给对方带带来压力；柴柴田和子常常常以这样的关关系来做她的的开场白。“我是由银银行介绍来的的，但是我与与银行并没有有任何特殊关关系。因为是是我自己跑到到银行请他们们介绍的，所所以请别介意意

49、银行介绍这四个字，请请你听听我说说的内容。希希望你能理解解，我是以一一个保险业务务员的身份，来来为贵公司推推荐一项非常常合适的商品品，因此,请你务必针针对这项由我我为你设计好好的保险商品品，加以批评评、指教，这这样对我的成成长也有所助助益。我希望望一点一滴地地累积这些教教训，将来成成为日本顶尖尖的业务员。因因此，请你不不吝指教，对对我加以指导导。”有一家银行行提供了柴田田和子7家企业的转转介绍。那家家银行的支行行长是一位非非常优秀的绅绅士，之后又又陆续为她介介绍了很多企企业。当柴田和子子成功地获得得一家银行的的转介绍后，其其他的银行也也逐渐地对她她伸出双手。为了具体了了解企业名称称，她曾经一一

50、整天坐在银银行柜台窗口口前的椅子上上，一听到银银行小姐喊“XXX工业公司司”、“XX会”，就一个一一个地把名称称抄录下来。然然后再上二楼楼的贷款部门门请求工作人人员为她介绍绍那些企业，然然后再去一路路拜访。第四，寻找找关键人物。柴田和子之之所以从老板板下手，是因因为那是最有有效率的做法法。由于老板板是握有决定定权的关键人人物，只要使使那个人说“YYes”，剩剩下的就只是是事务性工作作了。因此，行行销人员必须须要能洞悉谁谁才是问题的的关键。柴田和子认认为有效率的的做事方法，就就是将已经建建立的人脉资资源活用于企企业集团之中中。每个人总总有亲戚、校校友和乡亲，从从这些关系中中开展她的事事业，而她也

51、也认为可以将将这些人脉资资源灵活运用用于工作上。前往企业行行销团体保险险，是以企业业的母集团为为着眼点，只只要与某企业业集团旗下的的公司签下契契约，则该公公司所属企业业集团的人脉脉资源也尽可可囊括其中，可可以迅速地扩扩大自己的市市场。第五，人情情练达造就成成功行销。柴田和子绝绝不耽误与别别人的约会时时间。她绝对对不带给别人人不愉快。即即使是自己的的秘书，她也也认为让他在在严寒或是酷酷热的地方等等候是不对的的，如果要让让某个人受热热或受冻，她她是宁可自己己来承受。柴田和子说说：“保险行销要要成功，必须须要懂得体谅谅别人，即人人情练达。”行销绝不是是一个人唱独独角戏、一味味拼命的埋头头苦干。如何何

52、使对方打开开心扉、使对对方信赖自己己，才是最重重要的。要达达成这个目的的，相对的就就是要能够体体恤对方，要要有为对方着着想的心意。柴田和子成成功的秘诀：1）确立明明确长远的目目标，并想方方设法去达成成它。2）时常站站在客户的立立场考虑问题题。3）像“爱爱的使者”一样出现在在客户面前，用用真诚打动客客户。“客户是上上帝”，在人脉资资源中体现得得淋漓尽致。 6 亚力山卓福特:在细节处下下功夫 - 亚力山卓福特是MDRRT(百万圆圆桌会议)世界有史以以来最年轻的的会员，连续续12年取得TOTT顶尖会员的的资格。亚力山卓福特是这样样积累人脉资资源的：第一，开始始于12位客户。 把事情做细细他知道仅仅仅

53、以这12位客户带带来的资源毕毕竟是有限的的，它不会创创造辉煌的事事业。这样下下去的结果只只有一个保险事业寸寸步难行。他他想，“我有12位客户，那那么表示我这这12位客户中中的每一个客客户都有122个朋友，假假如这12位客户都都愿意为我转转介绍的话，那那么我就会有有144位客户户。服务好这这144位客户户之后，假如如这些客户都都愿意为我转转介绍的话，那那我就有17728位客户户”人与人是相相互吸引的，百百万富翁一般般与百万富翁翁在一起，亿亿万富翁一般般与亿万富翁翁在一起。你你的朋友跟你你差不多。那那么，亚力山山卓福特是如何何让这些客户户为他转介绍绍的呢?请客户吃吃饭。亚力山山卓福特的作法法是请顾

54、客吃吃饭，但他在在饭局上从不不谈客户的事事情，只谈自自己的事业。重要的是是提出要求。经典话术术。“我发现我不不断地开发客客户很重要，同同时，提升对对您的服务品品质更重要。为为了我更好的的为您服务，您您希望我怎么么做?请介绍5位与你一样样成功、财富富等值的客户户。”第二，与其其他的专业人人士结盟，透透过现有的客客户发展同盟盟关系。透过其中的的一个客户来来发展同盟，比比如可以跟会会计师、律师师结盟，因为为会计师、律律师身旁有许许多非常有价价值的潜在客客户。山卓就就是与会计师师、律师结盟盟，向会计师师说：“我跟你的客客户也有生意意上的往来，他他建议我打电电话给你，我我请你帮忙转转介绍其他的的客户给我

55、，我我想把我的客客户也介绍给给你。”第三，开客客户交流会。每过一段时时间，都会在在一个适当的的时间大部分是是周末，邀请请他事业中的的前15位客户聚聚在一起，让让每个客户说说出自己的要要求和需要帮帮助的地方。这这种交流会，类类似于说明会会、讲师会。被被邀请的这些些客户都愿意意参加。为什什么?因为，在这这个交流会上上会得到一些些意外的收获获和帮助，可可以寻找到许许多的事业机机会。第四，与媒媒体合作。无论是电视视、报纸、广广播，都成为为他扩大人脉脉资源的载体体或工具，他他和他们合作作。媒体的力力量说大不小小，他可以创创造你的人生生，也可以毁毁了你的人生生。他可以在在电视、广播播上做嘉宾或或是主持，在

56、在报纸上写专专栏，当然最最后还会留下下自己的联络络方式。第五，写不不平凡的信。他写信从不不流于俗套，信信写的短少，一一是祝贺对方方取得的非凡凡成就，说他他们有事业上上的共同点，很很想和对方见见见面；二是是在信的最后后，写上一句句“我需要你的的帮助。”山卓说：“这句话虽然然平淡，但效效果出奇的好好，因为所有有顶尖的成功功人士在追求求成功的路上上，有许多的的困难需要别别人的帮助，也也得到了许多多人的帮助。他他会懂得这句句话的含意。他他会很乐意帮帮你。”把小事做细细，把细事做做透。汪中求求 7 拳王阿里:留意别人想想什么 - 人走茶凉，可可能让人感觉觉人的势利和和冷漠无情，但但却是事实。庙庙堂里的菩

57、萨萨有人供奉，而而庙堂外的菩菩萨却鲜有人人理睬。不在在其位，不谋谋其政，现管管不如现官，真真是不错。时时间能够冲去去许多人的记记忆，有许多多社会名流，达达官贵人，在在功成身退之之后，渐渐被被人遗忘。能够留意别别在想什么，也也就增加了你你赢的机会 “拳王”穆穆罕默德阿里却是一一个例外，他他不仅保留名名人身份，而而且随着时间间的推移而越越来越受人欢欢迎。他是如如何做到这点点的呢？第一，与政政府紧密连在在一起。当克林顿总总统再度被提提名的夜晚，拳拳王阿里就坐坐在总统及其其家人旁边。拳王阿里可可能是全世界界最受欢迎、最最出名的人。今天，他身身受帕金森氏氏症(Parrkinsoonsdiiseasee)

58、之苦，那那是最虚弱的的一种病症，他他的病受到了了许多人的关关注。第二，利用用慈善机构，做做一些慈善事事业。1975年年12月2日，哥伦比比亚广播公司司播出一则新新闻，报导为为老年残障者者设立的社会会服务机构因因缺资金即将将关闭。第二二天，阿里便便带着一张55万美元的支支票以及另一一张5万美元的保保证金过来了了。他与此机机构并无明显显的关联，有有人采访时间间他为什么要要这样做。他他说：“我对老年人人就是心软，尤尤其是残障者者，有一天我我也可能会残残废。”第三，有信信必回。折磨他身体体的帕金森氏氏症并未影响响到他的心智智。他每天花花许多时间回回复大量拳迷迷的信件，以以及在照片、书书及拳击手套套上签

59、名用来来帮助世界各各地的慈善机机构募款。这这些东西在拍拍卖时的价钱钱高达50000美元。他每天会整整理一堆信件件，他仔细阅阅读每一封信信，然后回答答每一项要求求。第四，建立立一个人脉网网就是留意别别人想要什么么。阿里刚成为为职业拳击手手时，为了宣宣传自己，扩扩大自己的影影响力，他就就想请全国最最大的刊物生生活的一位位专业摄影师师拍照，以便便在生活上上刊出。这位位摄影师当然然不会随意给给人拍照。然然而阿里知道道，只要能够够使自己突出出，值得人纪纪念，就可以以为自己制造造机会。拳王王阿里说：“我是世界上上唯一受过水水底训练的拳拳击手。那就就像是你一直直穿着厚重的的鞋子跑步一一样，一旦换换上其他鞋子

60、子之后，你的的脚就会觉得得非常轻快。当当你在水底练练习拳击时，由由于那股阻力力，以使你挥挥拳更快。所所以我是世界界上最快的重重量级拳手。”这下，摄影师表示对此很有兴趣，愿意做阿里的摄影师并做一个独家专访。其实他根本本不会游泳，而而且以前从未未在水底下练练拳过，但是是摄影师很当当真，还是在在生活上上刊登了很大大的篇幅。我们应该向向阿里学习。他他曾经说过：“为别人服务务即是我们应应该为自己居居住在地球上上所付的房租租。” 8 胡雪岩:圆圆而通神的红红顶商人(11) - 要成大事，先要要会做人；而而会做人，即即是善于在交交往中积累人人脉资源。若若能做到圆通通有术，左右右逢源，进退退自如，上不不得罪于