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文档简介

1、收费站自我评价篇一:收费站个人工作总结收费站个人工作总结 紧张、充实的2015年即将结束.在这一年的日子里,我和大家一起学 习和工作.彼此建立了真挚的友谊,同时在实践中磨练了工作能力,使我 的业务水平又有了较大的提高,当然这与上级领导的帮助和大家的支 持是分不开的,在此我深表感谢! 一年来,在局和站领导的正确带领下, 我以创建和谐公路的重要思想为指导,牢固树立和落实科学发展观,紧绕文明收费,礼貌服务,求真务实,开拓创新,不断强化自己收费工 作的能力.为我站完成全年征收任务,促进收费工作持续、快速、健康 发展作出了我应有的贡献.一年来,在思想上以高标准严格要求自己,在 工作上勤勤恳恳、任劳任怨,

2、在作风上艰苦朴素、务真求实,较好地完 成领导和班组安排的各项任务.为收费事业尽心尽力,努力工作,主要情 况汇报如下:、思想工作方面 俗话说:活到老,学到老,本人一直在各方面严格要求自己,努力地=提高自己,以便使自己更快地适应社会发展的形势.通过阅读书籍,勇于 解剖自己,分析自己,正视自己,提高自身素质.首先在思想上,主动加强对政治理论知识的学习同时注重加强对外界时政的了解,通过学习,提 高了自己对政治的敏锐性和鉴别能力,坚定了立场,坚定了信念,在大是 大非问题面前,能够始终保持清醒的头脑.其次是在行动上落实.理论源 于实践,又高于实践在过去的一年中,在工作中,针对自己的本职工作 进行了学习.注

3、重加强对1 进一步加强自己的业务知识.理论知识的了解和掌!,促成自身知识结构的完善和知识体系的健全,二、工作情况本人严格遵守站的规章制度,坚守征费条例,认真做到应征不漏,应免 不征的工作原则,在工作上,不迟到、不早退、有事主动请假;尊敬领 导、团结同事.在收费过程中对司乘人员实行微笑服务,主动为司乘人 员排忧解难.尊守服务规范,严格按照内容,把收费工作与文明服务活动 紧密结合,在社会上树立起了良好的收费形象.平时,勤俭节约、任劳任 怨、对人真诚、人际关系和谐融洽,从不闹无原则的纠纷,处处以一名 优秀收费员的要求来规范自己的言行,毫不松懈地培养自己的综合素 质和能力三、存在的问题和打算尽管经过一

4、些努力,我的业务水平比以往提高了不少,但还需进一步提 高.在以后的工作中,我将加强理论和业务学习,不断提高业务水平.以 后我会更加努力工作,在站领导和班长的带领下使自己的工作达到一 个更高的层次2015年,我在收费工作中取得了一些成绩,但我们深知这些成绩的取 得是上级领导关心支持的结果,是同志们配合、协助的结果,是全体人 员团结一致、努力奋斗的结果.但是,我也认识到工作中还存在一些问 题:在文明收费,礼貌服务,百万元无差上,个人能力还需进一步加强,这 些都需要我在今后的工作中不断去实践和思考,去改进和加强,去创新 并加以理解.在今后的工作中,我将加倍2努力学习各项业务知识,充分发挥自己的特长为

5、站多作一点贡献,坚决 服从领导的指示要求和安排,认真做好自己的本职工作,将工作做的更 好让*收费站的明天更辉煌.3篇二:高速收费员自我剖析自我剖析尊敬的各位领导、同事大家好:到收费所工作以有2个多年头,在管理处收费所各级领导和同事的爱 护与帮助下,经历了收费员、收费班长.在工作中始终坚持科学管理, 打造安全文明畅通的高速公路,持续改进,追求微笑满意卓越的服务品 质”的质量体系方针,兢兢业业,严于律己带领班组紧紧围绕用心微笑、 真诚服务的微笑理念,做好通行费的征收工作.今年年底收费所举办的强管理、整作风制度学习周活动,在培训期 间使我对这次活动的目的和意义有了比较深刻的认识,尤其是通过自 我批评

6、,自我剖析、自我反思,我对自身存在的缺点和不足有了更清醒 的认识,现归纳总结并提出整改措施,以求能在今后的工作学习生活中 得到更大进步和提高 一存在的问题 一、事物认知自足、思想片面 自己从大学一毕业就到了高速公路工作,没有太多的社会化熏染,多了 几份天真与耿率,这是优点也凸显出缺点.对事物的看法上不够全面,比 较较真、一根筋,用自己固有的认知看待问题,坚持自我相对原则、自 我认知的绝对化,盲目排外,造成工作处理事务存在扭曲相悖,给工作带 来一定的麻烦.在工作还有,片面地自我满足,自认为工作好、 表现好,没有什么问题需要自查自纠.对此次活动认识片面,存有偏差, 态度不够端正 二、业务知识、政策

7、理论不全面扎实 现在的高速公路发展原来越迅速,对我们工作人员的要求越来越高,自 我不进步就会被淘汰.自己在业务知识、政策理论学习方面还是不全 面扎实,有偷懒不主动学习.平时只满足于读书、看报,参加单位集中组 织的学习多,自学少,钻研不够,联系实际不够,使自己对理论知识的理 解与实际脱钩,使学习变得形式化、教条化,因而不能准确把握形势.集 团公司政策方针日新变化,工作要求不断提升,我们自己业务知识、政 策理论必须不断跟进.三、自我要求不高,纪律松散自认为自己还不错,样样都还行,满足现状自我要求不高,造成工作中 出现自我放松、管理不严、纪律松散情况.对于一些细小的事情不上 心,日常工作不细心,在道

8、口不能8个小时全部在岗在勤,对于一些特殊 事件处理不是得当完善.工作方法简单,只安于表面,把自己份内的事做 好就可以了,处理事情方法比较简单,没有创新精神,工作作风还不够扎 实,对问题不作深层次的分析,思考不深刻,有时把工作作为负担,未注 意到工作方法的完善会给自己的工作带来动力四、班组管理不完善 在实际带班中,随着时间的推移,工作积极性有所下降,班组工作无计划 性,管理不完善.有时存在老好人情况,对发现的一些问题不及时指正, 认为小事就算了,一些事就随便批评批评,不能做到奖惩分明.班组活动 开展不实,不能推陈出新,活动开展的实质性不是很好,存在部分形式主 义.班组宣传报道力度不足.班组员工思

9、想动态把握不好.组员的思想把 握存在滞后,员工出现思想波动时不能及时发觉一、转变事物认知,提高思想觉悟 通过此次培训学习和领导同事谆谆教导,在繁杂事物中找寻方法,把握 原则、曲线技巧、达到目标、取得效果.从不同的角度、用不同的方 法,加上语言技巧、换位思考、时间地点的选择,坚持原则主线,做到人 与事的良性处理.看待问题要全面,听取不同的意见,树立大局观,自我 奉献、敢于担当,谦虚谨慎,不骄不躁 二、加强知识学习,强化综合素养 但总会爆发一些突发事件如交通事故、恶劣天气、系统故障、收费 与服务纠纷等等.自己做到反应迅速,能够较好掌控事情发展动态,运用 合理的方法果断处理问题 三、履行岗位职责,掌

10、控收费现场在今后工作中自己在道口要始终坚持:第一、发挥一根桩的作用.自己要始终立足道口,不能离岗脱岗,深深的钉在道口,第一时间有效的 处理各类问题.第二、眼勤腿快嘴碎.眼勤在道口,始终眼盯 道口、环顾周围,准确了解道口现状,对车流量分析、道口通行能力、 发现特殊车辆、督查人员规范岗中操作.腿快在道口要经常巡查,多 走多看,有什么特情迅速赶赴现场,处置得当嘴碎就是要多讲,针对 会出现各种情况多提醒收费人员,规避问题.发现问题要及时指正,讲明 问题的缘由,改正的方法,并要发挥监控员作用,加强沟通 四、多措并举,做好班组管理第一、要以身作则,发挥带头作用.要求别人首先要自己做好,在工作 注意自己的一

11、言一行,树立正确的价值观、工作观,事于躬亲、严己容 人.第二、用心待人,方能政令通达.自己在工作中,始终不提高姿态,用 心爱护关心班组成员,纵有好恶,也公平公正.对组员要换位思考,察觉 他们困惑,告诉他们解决的方法,不能一味的批评,善于倾听.捋清思想、 人心合一,班组工作才能顺风顺水.第三、工作有计划,事后要总结.班组活动要计划的开展,针对情况有侧重,不能盲 目无条理开展.班组具体工作要调动组员积极性,内页可以规划责任人, 月底要对班组工作进行总结.第 四、开好三会,善于学习.班组工作中一定要开好班前会、班后会和 班组会,班前会就是一支预防针,避免各类问题发生,检查仪容仪表, 岗前准备、注意事

12、项都交代清楚.在班后会中要对一班次工作总结,点 评个人工作表现.定期召开班组传达上级文件和会议精神,加强员工业 务知识学习技能培训.对工作情况展开讨论,好的方法有哪些,如何延伸; 不规范的有哪些,如何改正.与班组成员进行交流、沟通,随时掌握班组 人员的思想动态,及时纠正班组成员的错误想法,有效避免了班组成员 的违规违纪行为以上就是我的个人剖析,不足之处,万望批评指正梁泳篇三:收费站个人工作总结收费站个人工作总结 我叫-,很幸运加入收费站工作,我想,作为一名普通职工,必须平平淡 淡、脚踏实地的干好自己的本职工作一个人的价值不在于他的岗位 是否重要,而在于他能否在最平凡的岗位中做出最大的贡献 在自

13、己平凡的岗位上辛勤耕耘,积极进取,全新服务,逐步融入这支 纪律严明,业务精湛得收费队伍.在不断提高自己的业务知识的同时,思 想积极要求进步,严格要求自己,工作上积极主动,勤勤恳恳.始终以党 性的原则要求自己,努力跟随大家一起前进,为收费站的发展抒写着华 美的乐章 作为一名普通的职工,我深知能否完成好领导交给的工作,不仅仅是检 验自身能力的标准,更是实现自我人生价值的重要途径,为此我总是不 断的学习有关方面的知识,并将学到的知识运用到日常工作当中,形成 了规范而高效的工作模式 收费工作既平凡琐碎,又单调枯燥.然而我一点也没有感觉到.我对所 从事的工作有执着的追求和热爱,无怨无悔的忘我的工作.在工

14、作中,我 认为,爱岗就要敬业,敬业就要精业.参加工作以来,对待工作总是兢兢 业业,一丝不苟,甘于奉献.只要全身心的投入到工作中去,就一定会在 平凡的岗位上作出不平凡的成绩.思想上我树立起了劳动光荣的观念, 热爱本职工作.爱岗敬业,反映一个人的人格.魅力就在于此.在收费区 域,护拦两侧最脏,油污、口痰,不怕脏,不怕累,任劳任怨.我主动清扫死 角,使收费区域干干净净,给人一 种舒服的感觉.不畏艰难,不记个人得失,以科学的态度和扎实的作风, 真抓实干,务求实效我在思想上争做一名与时惧进,具有创新精神的新时代收费员.我从学 校毕业后,做过各种工作,一直没间断过学习,我认为我们正处在信息社 会,科技飞速发展,知识的增长与更替大大加快,要想适应时代发展得变化,求的生存和发展、成功,必须从外界及时获取信息和知识,在学习中 不断提升自己应变

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