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文档简介
1、Word 会员俱乐部策划草案装饰公司 一策划原点“因客户忠诚度高,回头客占据公司总客户的50%,日前,xx日盛口碑传播的经典营销战术已经被搬上了世界经理人杂志。2022年3月世界经理人杂志赫然刊登了“xx:建立口口相传的理由”大篇幅文章。 ”节选自xx传播xx最珍贵的资源是来自于老客户的支持,由于他们的口碑传播为xx带来新客源,其功不行没。因此如何维持及培育客户的忠诚度,是xx必需仔细思考的事情。 据不完全统计,在xx南京的客户数据库中,老客户介绍的客户回头客占有率与xx50%的平均水平还有肯定距离。在此现状下,如何提高xx南京的回头客占有率应当提上议程。 老客户营销的好处是签单胜利率较高且成
2、本较低,而与此同时开发一个新客户的胜利率和成本就逊色许多。胜利率高是由于有坚固的口碑传播,并将形成口口相传的良性链式反应;成本较低,则主要体现在广告宣扬费用的大幅削减。 而xx会,即xx会员俱乐部的创想,正是在此背景下提出来的,其旨在通过建立xx俱乐部的方式,来加强客户和xx公司之间良好的友缘关系,藉以培育客户的忠诚度。并且利用老客户的口碑宣扬来带动新会员入会。 假如执行得当,xx会势必成为xx南京的行为识别BI元素。二xx会章程制度1前言北京xx装饰集团有限公司成立至今已有9年的历史。 这九年来,我们秉着“先做人,后做事”的企业文化精神和“以人为本,以客为尊”的设计服务理念,以为客户制造美妙
3、家居空间为己任,并且为广阔客户供应优质的家居保养服务。我们以优秀的设计手法和精彩的工程质量赢得了广阔客户的宠爱和信任。 北京xx南京分公司,成立于2022年,至今已有三年的历史。磨砺三载,立信三载,辉煌三载,时至今日已成为南京的标杆性装饰企业。 今日,本着开拓xx真诚服务的新领域,成立“xx会”,以真诚答谢社会各界对我们的关爱和支持。2创会宗旨通过真诚地与会沟通,“xx会”致力于以下目标:您可以具体地了解xx设计的家居产品您可以具体地了解xx会员所能享受的系列优质服务您可以快速、准时地得到国际流行家居装饰产品的第一手资讯您可以将您的看法和建议进行开心地投诉和细致地反映本会真诚地与您沟通家居装饰
4、业的心得和看法本会向您准时地供应xx家居装饰的最新动态本会更贴近地了解您对xx家居装饰产品的需求和建议,从而关心您达成心愿本会为您供应新老伴侣相结识的开心空间本会加强和促进xx装饰公司与社会各界的亲密联系3入会规章新会员的加入必需有老会员的推举才可正式成为“xx会”的会员乐观推举新会员入会的老会员可得到xx公司定期的免费的家居保养服务推举人可按推举的人数或次数获得相应的免费服务次数4会员优待您可以自由参与xx组织的户型设计会议,真正令到我们为您装饰满足的家您可以免费不定期收到xx编辑的最新的国际家居装饰流行资讯您可以深刻了解家居装饰的基本常识,并得到家居布置方面的学问培训您可以自由选择参与本会
5、举办的各类社会公众活动您可以由本会支配参观xx装饰的系列优秀作品,包括明星楼盘的样板房以及不定期的室外作品巡回展5会员活动内容定期开展家居文化沟通,每期都会推出不同的活动主题美化家居的自由讲座,传授家居文化学问,沟通营造美妙家居生活的体会和心得讲求诗意的家居生活艺术的系列学习,例如:品茶、插花、自制鸡尾酒、喝咖啡的艺术等等共享国际流行家居装饰的信息分析家居装饰业的误区,解答家居装饰的困惑和疑难问题三xx会其它帮助方式1让老客户在向伴侣推介xx的过程当中,树立一种好东西和伴侣一起共享的理念。 并且建立其在群体中的看法领袖形象,使她在得到伴侣的认可后,无形中提高她的地位,获得满意感。2赐予介绍新会
6、员入会的老会员供应额外的优待、超值服务或者是送出一份有诱惑力的小礼物。 3建立网上社区,让会员们在xx大家庭的网上社区上进行家居装饰或家居文化的心得沟通,还可把会员们引以为豪的家居照片放上网页,共同评析和观赏。4一年三节给我们的客户送出节日问候函,体现xx人性化的一面。 5记住客户的生日,送诞生日祝愿卡,赐予一份惊喜。6客户乔迁新居之时,送份纪念礼物,例如拍摄客户家居装修前后过程的照片制作成装修写真集,赐予客户一份温馨难忘的回忆。 7在为客户装修家居完毕后,送一样定制的小礼物给客户,作为其家居装饰的一部分。比如说一些怀旧的小饰物或者是带有xx装饰形象的烟灰缸等等。 四xx会宣扬策略1推出时机2022年6月28日,是xx南京成立三周年的大喜日子。机不
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