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文档简介

1、参观游览服务导游业务参观游览服务导游业务回程中的导游服务抵达景点后的导游服务赴景点途中的服务出发前的服务4321目录回程中的导游服务抵达景点后的导游服务赴景点途中的服务出发前的一PART ONE出发前的服务一PART ONE出发前的服务一、出发前的准备1.做好出发前的准备：准备导游旗、导游证、必要的票证2.提前抵达出发地点：提前10分钟到达集合地点3.核实实到人数4.提醒注意事项5.准点集合等车当日天气游览地形行走路线游览时间一、出发前的准备1.做好出发前的准备：当日天气导游业务：参观游览服务二PART TWO赴景点途中的服务二PART TWO赴景点途中的服务重申当日活动安排沿途风光导游活跃气

2、氛介绍游览景点壹贰肆叁路途时间 景点名称午晚餐时间购物项目 娱乐项目当日新闻 家乡新闻作业二：想一想作业一想一想景点名称地理位置历史价值成因特征想一想：此时的讲解和在景区的讲解有什么不同呢？二、赴景点途中的服务重申当日沿途活跃气氛介绍壹贰肆叁路途时间 景点名称作业二：作作业：作业一： 从牡丹江市金鼎国际大酒店到镜泊湖风景区途中，请设计沿途风光讲解的内容，突出重点要讲解的风光风情。作业二： 请设计前往景点途中，可在旅游车上进行的娱乐项目，并将同学模拟为旅游车游客，活跃车上气氛。作业：作业一：三PART FOUR抵达景点后的导游服务三PART FOUR抵达景点后的导游服务2、游览中的导游讲解三、抵

3、达景点后的导游服务1、交待游览注意事项抵达景点时，下车前旅游车型号、颜色、标志、车号、停车地点、开车时间、卫生间位置及收费游览注意事项是否可以拍照、摄像等游览示意图前游览路线、游览时间、自由活动时间集合时间地点严格执行接待计划不能擅自增加或减少景点“导”、“游”结合讲解语言、讲解方法讲解技巧、讲解内容讲解速度、导游结合注意旅游者安全注意旅游者动向、随时清点人数地陪在前、全陪领队在后2、游览中的导游讲解三、抵达景点后的导游服务1、交待游览注意导游业务：参观游览服务导游业务：参观游览服务导游业务：参观游览服务导游业务：参观游览服务导游业务：参观游览服务四PART THREE返程中的导游服务四PART THREE返程中的导游服务3.宣布次日活动日程1.回顾当天活动4.安排叫早服务Morning call2.进行风光导游由麦田PPT工作室整理 /?spm=a213i.21873G32T4四、返程中的导游服务游览内容、补充讲解回答问询、适当休息原路返回：补充讲解非原路 ：风光导游叫早时间、早餐时间出发时间、集合时间注意事项3.提醒注意事项无活动安排，自由活动

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