关爱老年健康主题大型科普讲座流程策划及操作要点

1、关爱老年健康主题大型科普讲座流程策划及操作要点 主横幅： 协会“生命的春天”系列科普活动副横幅：11、健康康面前人人人平等等 健康知知识人人人需要 2、健健康是人人类最终终的财富富例二： XXXX知识普普及类讲讲座主横幅：XXXX ，高科科技带给给人类的的财富 XXXX，上帝帝赐给人人类最好好的保健健产品。副横幅：11、“人类永永存，XXXX必必将像空空气、水水和粮食食一样，成成为人类类生活的的必需”二、联动现现场布置置活动现场好好比一个个人的脸脸，它的的好坏代代表一个个企业的的精神面面貌，亦亦可影响响到活动动的效果果。如：要布置置彩带、气气球等要要有喜庆庆气氛。1、 迎宾宾区：（1）礼仪仪小

2、姐身身披绶带带，对顾顾客应主主动上前前迎接，挽挽扶老人人，将其其领到签签到区；（2）迎宾宾区入口口处应有有醒目的的引导牌牌。2、 签到到区：（1）一般般位于活活动现场场的路口口处。（2）签到到区要求求干净、整整洁，最最好有台台布。（3）要收收集邀请请函及发发放资料料袋和幸幸运抽奖奖券。3、售货区区：（1）要求求产品摆摆放整齐齐，产品品展示要要醒目，包包装彩带带；（2）售货货桌上最最好用印印有企业业标志的的桌布；（3）桌子子正上方方要悬挂挂印有“售货区区”的展示示牌；（4）写优优惠政策策的海报报要贴在在售货区区的后上上方，位位置要醒醒目，内内容书写写要整齐齐大方，内内容包括括优惠政政策，馈馈赠礼

3、品品的种类类 （5）要注注意联动动售货的的安全性性：首先先要考虑虑联动的的活动地地点，最最理想的的是在公公司内部部大型服服务中心心；或者者是在洒洒店、宾宾馆举办办，但事事前要办办理产品品展销会会手续；在宾馆馆、商场场、超市市内布货货销售或或者是在在会场上上只签订订单，然然后在会会后送货货。4、陈列区区：（1）陈列列要求：醒目、有有序 、整整体统一一；（2）同时时展区要要灯光明明亮；（3）展板板最好陈陈列在进进出口处处。5、专家咨咨询处：（1）专家家咨询处处桌子上上最好要要用印有有企业标标志的桌桌布；（2）咨询询桌上要要印有“医学顾顾问”的职称称（如：教授授，主任医医师）；（3）桌子子正上方方要

4、悬挂挂印有“咨询区区”的展示示牌，专专家咨询询处展牌牌悬挂要要醒目；（4）咨询询处与购购货区相相邻（咨咨询后便便于顾客客购买产产品），咨咨询点要要干净、整整洁。6、条幅：（1）条幅幅的颜色色要烘托托现场气气氛；（2）活动动的大门门口、出出口处的的正上方方、入口口处的对对面、主主席台的的正上方方都可以以悬挂条条幅（主主席台正正上方要要悬挂带带有活动动主题的的条幅）；（3）如果果活动现现悬挂各各种条幅幅，内容容、色彩彩、字体体要协调调一致；（4）条幅幅制作要要干净，整整洁，醒醒目。7、投影屏屏幕：（1）摆放放醒目；规格应应统一，便便于每一一位顾客客舒服、清清楚看到到幻灯内内容；（2）屏幕幕与投影影

5、中间无无障碍；（3）屏幕幕悬挂要要处于背背光区。8、样品展展示区：（1）产品品模型或或样品要要醒目、突突出、整整齐；（2）样品品盒要干干净、整整洁；（3）样品品区的目目的在于于展示产产品，不不同于售售货区，因因此样品品展示区区要设在在较醒目目的位置置。9、礼品区区：（1）礼品品区在主主席台旁旁，形成成视觉效效果，同同时与售售货区相相邻，利利于销售售； （2）礼品品要大而而醒目，包包装彩带带；（3）礼品品价值要要体现。10、顾客客区：（1）要井井然有序序，每桌桌7人（其其中1名名营业代代表）；（2）顾客客区的布布置要便便于顾客客观看投投影、录录像；11、桌椅椅布置：（1）桌椅椅布置要要适合活活动

6、的主主题；（2）应体体现方便便性，有有序性，即即有利于于顾客来来回走动动，坐得得舒服三、联动现现场工作作流程：第一种 第二二种联动前准备备工作 联动前前准备工工作 欢迎顾客入入场仪式式 欢迎顾顾客入场场仪式 填写入场券券及工作作人员各各就各位位 填写写入场券券及工作作人员各各就各位位 主持人开场场白 主持持人开场场白 企业及产品品宣传片片 文娱表表演或游游戏 文娱表演或或游戏 企业业及产品品宣传片片 专家演讲 专家演演讲 典型顾客发发言 典型型顾客发发言 幸运抽奖 咨询、促促销加幸幸运抽奖奖咨询、促销销可根据实际际情况增增加的环环节：1、给顾客客过生日日：愉悦悦顾客，活活跃会场场氛围，突突出企

7、业业的亲情情服务。 这这项内容容不要提提前公布布，可以以制造一一个悬念念以给顾顾客带来来惊喜。能对整场活活动销量量起决定定作用的的是:专家演讲典型顾客发发言检测、咨询询、促销销 联动现场场气氛四、各环节节解析主持人开场场白推进程序，营营造气氛氛。好的的开场白白能够调调动全场场顾客的的情绪，当当然这需需要通过过提问或或互动游游戏等形形式来实实现，而而主持人人的意义义在于能能否将这这些形式式发挥得得淋漓尽尽致。能能否调动动会场的的气氛。 对主持人素素质的要要求主持人的工工作大体体可分为为三步：1、开场白白2、会中各各环节的的串词3、对典型型病例的的采访其中，最能能体现主主持人素素质也是是最容易易出

8、现问问题的是是在第一一和第二二部分。好好的开场场白能够够调动全全场顾客客的情绪绪，当然然这需要要通过提提问或互互动游戏戏等形式式来实现现，而主主持人的的意义在在于能否否将这些些形式发发挥得淋淋漓尽致致。能否否调动会会场的气气氛。 文娱表演1、目的： 愉悦顾顾客，给给顾客美美的享受受； 消除顾顾客的疲疲劳感，为为下一步步认真听听讲座做做精神准准备。2、形式：歌曲、舞舞蹈。时时间控制制在8分分钟。3、注意事事项： 主持人人对演员员的介绍绍要有简简要的包包装，充充分运用用其光环环说明本本次联动动的重要要性和对对大家的的重视与与关爱； 选择的的歌曲要要适合打打拍子，在在表演过过程中，全全体工作作人员要

9、要以饱满满的热情情鼓掌。专家演讲专家演讲是是一场联联动活动动重要环环节之一一，这个个环节是是进行科科普宣传传，建立立XX观观念的重重要过程程，为了了将这一一环节做做好要把把握三方方面的内内容。目的：引导导顾客产产生对XXXX的的关心，初初步为顾顾客建立立XX的的观念。演讲稿的内内容：1、 内容容概述：根据活动需需要设定定内容，参参照专专家演讲讲稿等相相关材料料。2、 要点点：知识性：提供给给顾客健健康知识识、疾病病知识、XXXX知知识、保保健知识识。科学性：有科学学依据、数数据。如如：资料料摘自哪哪个文献献。趣味性：与健康康长寿有有关的故故事或事事例生动性：加入具具体顾客客受益XXXX的的事例

10、非商业性性：专家家不要以以公司内内部人员员身份出出现3、注意事事项：专家演讲稿稿的内容容务必根根据实际际情况经经过反复复推敲，评评价一篇篇演讲稿稿成功与与否的关关键是看看它是否否将复杂杂的科学学道理用用深入浅浅出的语语言表达达完整；看它所所涉及的的内容是是否是普普通顾客客关心的的内容；看它对对建立XXX观念的说理理是否透透彻。专家形象包包装首先专家的的名头要要有一定定的权威威；即：保证专专家形象象的核心心在于：必须在在当地知知名度或或地位较较高，必必须以原原职位形形象出现现而不能能以本公公司专家家形象出出现，其其次着西西装、扎扎领带，看看上去精精神矍烁烁、持重重健康，有有专家的的气质；最后演演

11、讲声音音宏亮，语语言流畅畅。这样样的专家家留给人人的总体体印象是是自信、权权威、有有号召力力。现场控制 由专人人配合幻幻灯片，整整个讲座座过程中中活动现现场关灯灯，只留留一盏灯灯照在专专家附近近。（说说明：在在观看录录相和讲讲座时关关灯，全全场保持持肃静，整整个活动动现场会会非常有有氛围）营销代表表停止一一切主动动服务，维维持本桌桌顾客秩秩序，保保持现场场肃静。评价演讲稿稿的成败败一定要要站在顾顾客的角角度上来来分析，了了解顾客客对专家家演讲的的感受，了了解公司司员工的的意见，一一篇好的的演讲稿稿甚至能能令本公公司员工工产生购购买XXXX的冲冲动。老顾客发言言1、目的：利用顾顾客口碑碑宣传XX

12、XX的的良好功功效，用用事实证证明XXXX的价价值，消消除顾客客的疑虑虑。2、意义：实践证明：老顾客客发言是是督促新新顾客和和已停服服顾客下下定决心心购买XXXX的的关键环环节。顾顾客在听听了专家家讲座后后，非常常关心别别人服用用后怎么么样，此此时典型型顾客的的发言就就显得非非常关键键。在操操作联动动的实践践中，我我们发现现顾客疑疑问最多多的是：管用吗吗？很多多营销代代表都会会听到过过顾客说说：我看看看他们们（熟人人）吃了了后怎么么样，这这一环节节作为重重点来落落实。3、典型顾顾客选拔拔标准：服用XXXX时间间较长；服用前后后身体状状况对比比显著；具有较强强的表达达能力。有文化、身身份、地地位

13、、具具有一定定影响力力。4、顾客的的落实：专家咨询询组负责责典型顾顾客的挑挑选、培培养、沟沟通、达达成默契契。典型型顾客在在为公司司服务期期间可享享受购买买XXXX的优惠惠价格，但但同时必必须承担担为公司司宣传的的义务；由专家对对典型顾顾客的发发言内容容做以指指导；根据典型型顾客的的表现情情况，结结合咨询询中心、营营销部、联联动工作作组的意意见，公公司对典典型顾客客的去留留做出决决定。5、联动现现场引出出典型顾顾客的方方法：现场点名名法：如如主持人人可以讲讲：今天天来的很很多朋友友中既有有我们的的新朋友友，也有有我们的的老朋友友，下面面就请我我们XXXX的老老朋友们们和我们们谈一下下他们在在服

14、用XXXX后后的切身身体会。首首先我们们有请XX老师，听听一听他他在服用用XXXX后身体体的一些些情况，好好，掌声声有请XX老师。现场抽取取法：以以抽取现现场幸运运观众的的形式，即即把典型型顾客以以幸运观观众的形形式请到到舞台上上来，然然后通过过主持人人现场采采访引出出典型顾顾客的发发言内容容。营销代表表推荐法法：根据据参加联联动顾客客和活动动现场气气氛的实实际情况况，营销销代表可可以将顾顾客直接接拉上奖奖台。如如举行的的是某一一单位的的大型联联动活动动，活动动现场大大家彼此此较熟，气气氛较活活跃，便便可以采采用这种种方式。6、注意事事项：是否有代代表性：大部分分人有类类似的症症状或同同样的感

15、感受。是否有感感染性：服用XXXX前前后效果果对比突突出，本本人感触触很深。不要让顾顾客单纯纯地讲服服用前后后的各项项身体指指数，要要谈感受受和体会会，越细细越好。使用顾客客自己的的语言，专专家可以以给他规规定几个个必须谈谈到关键键点然后后让他去去发挥，但但不要给给他过多多约束。主持人把把握谈话话的能力力会提问问（引出出顾客该该说却没没说的内内容）；会引导导（引导导顾客将将重点内内容讲细细）；会会强调（将将重点内内容强调调一下）；会总结结（顾客客发言结结束后给给适当的的总结和和祝福）；会幽默默（抓住住话题开开小玩笑笑，带动动会场氛氛围）。会场秩序序控制，由由所有营营销代表表和联动动工作组组人员

16、负负责。一定要让让顾客上上台讲，这这样能引引起在座座顾客的的注意。在关键的的地方，如如顾客发发自内心心地下决决心坚持持用XXXX时；当顾客客叙述到到自己服服用XXXX收到到的效果果明显时时；当有有很幽默默的情景景出现时时，所有有工作人人员要热热情鼓掌掌，带动动场上氛氛围。抽奖留住顾客在在销售现现场的手手段。专家咨询的的目的：一对一地、有有针对性性地进行行细致入入微的讲讲解。按按照一定定顺序帮帮助顾客客接受XXXX。对咨询专家家的岗位位要求： 步骤性性：首先先，根据据检测结结果或顾顾客的叙叙述确定定病情，并并帮助顾顾客分析析病情的的原因及及后果，使使顾客认认识到健健康隐患患；其次次，深入入阐述隐

17、隐患后果果，使顾顾客意识识到隐患患的迫切切性和严严重性；最后，及及时提出出服用XXXX的的意见，并并详细写写清服用用方法。 非强迫迫性：禁禁止强行行推销产产品。 诚肯肯性：态态度谦和和耐心、不不厌其烦烦。促销的目的的：是对整场联联动效果果的最后后提升，排排除顾客客的疑虑虑，实现现销售。营销代表促促销要点点：互动性：如营销销代表要要在检测测表中将将重点顾顾客做出出记号，使使检测和和咨询人人员做到到心中有有数；又又如当重重点顾客客向专家家咨询时时，营销销代表要要尽量与与顾客在在一起，了了解专家家是怎样样讲的，然然后根据据专家讲讲解进行行促销。 计划性性：根据据预热情情况计划划公关顺顺序及公公关的各各个方法法（个性性化公关关） 重点性性：在邀邀请顾客客中确立立几个肯肯定购买买的重点点公关对对象，做做重点公公关。 非强迫迫性：避避免强迫迫销售，强强迫销售售的结果果只会使使顾客认认为我们们是卖货货的，这这样会对对我们的的联动活活动带来来很坏的的负面影影响。 技巧性性：合理理安排公公关顺序序，借助助 “顾客公公关”，选择择最