Hwhbnf知识经济时代企业管理之道doc

1、-+懒惰是很奇怪的东西，它使你以为那是安逸，是休息，是福气；但实际上它所给你的是无聊，是倦怠，是消沉;它剥夺你对前途的希望，割断你和别人之间的友情，使你心胸日渐狭窄，对人生也越来越怀疑。 HYPERLINK /view/54340.htm 罗兰原创知知识经济济时代企企业管理理之道1 知知识经济济及其时时代特点点1.1 知识经经济知识经济是是以知识识的生产产、分配配和应用用为核心心的新型型经济。知知识经济济形态下下，土地地、资本本、劳动动力、知知识等众众多要素素中，知知识作为为经济发发展木桶桶中的短短板，成成为经济济发展的的制约因因素而显显现其至至关重要要性，它它在经济济发展中中发挥较较好作用用

2、时，会会大幅扩扩展其他他要素的的作用。知知识经济济继农业业经济和和工业经经济后产产生，对对农业经经济和工工业经济济是一种种否定，也也是一种种提升，否否定它们们的主导导地位和和时代特特征地位位，提升升其内在在素质和和水平，知知识经济济为经济济发展增增添了新新的腾飞飞的翅膀膀。知识经济既既是一种种新的经经济形态态，又是是一个新新的世界界时代。知知识经济济形态的的出现和和发展，赋赋予整个个经济乃乃至整个个社会新新的特征征，把世世界带入入新的时时代。知知识经济济时代的的来临，是是针对全全球经济济发展而而言，少少数先进进国家的的知识经经济形态态率先成成为其经经济主导导，标志志着世界界进入了了知识经经济时

3、代代。资料料显示，美美国早在在上世纪纪90年代代宣布跨跨入知识识经济，随随之世界界进入知知识经济济时代。1.2 知识经经济时代代特点知识和知识识经济的的特性促促使知识识经济时时代具备备显著的的特点，体体现在四四个方面面：（一）知识识经济时时代推翻翻既有经经济理论论，将产产生新的的游戏规规则。知知识不同同于物质质，物质质是唯一一存在的的且可以以准确衡衡量其价价值，而而知识的的产生过过程难以以清晰界界定，通通常无遁遁其形，所所以知识识的价值值难以评评测，而而且知识识经过共共享传播播，可以以由多人人分别拥拥有甚至至衍生出出更多的的知识，因因此等价价交换、边边际效益益递减等等经济原原理不再再适用于于知

4、识经经济时代代，新的的游戏规规则将会会产生。（二）知识识经济时时代凸显显“以人人为本”。知识往往与人不可分离，知识的产生和运营难以管控，知识含量高的人越来越重要。知识经济时代对知识这一关键经济要素的管理，重点体现为对知识拥有者的管理，所以知识经济时代人的重要性更为突出，人的素质和技能成为知识经济时代经济发展的先决条件。 （三）科科技创新新成为经经济发展展的重要要基础。惟有通过科学技术的研究开发才能产生新兴知识，这些知识可能仅仅表现为一个想法、创意，却能带来巨大的市场空间和经济利润，没有创新，知识经济发展将是“无源之水，无本之木”，追求创新才能把握知识经济时代的发展命脉，所以科技创新是知识经济发

5、展的基础保障。 （四）信息息与通讯讯技术在在经济发发展过程程中处于于中心地地位。知知识经济济时代，经经济组织织不是追追求大而而全，而而是充分分利用现现有内外外界资源源，通过过联盟或或外包等等契约形形式快速速响应市市场需求求，从而而产生了了大量的的动态虚虚拟组织织，各经经济组织织单元担担当某个个或某些些模块的的功能，所所以经济济发展呈呈现 HYPERLINK /module/27643.html 虚拟拟化、模模块化趋趋势，而而这一趋趋势的组组织和运运作方式式是网络络化，信信息和通通讯技术术的发展展使得网网络化操操作变成成现实且且非常容容易，正正因为信信息和通通讯技术术在经济济发展中中的“黏黏合剂

6、”作作用，使使其处于于中心地地位。 总之，知知识经济济时代是是全新的的经济发发展阶段段，信息息技术广广泛应用用，创新新是灵魂魂，人才才是发展展根本。2 知知识经济济时代，企企业面临临的挑战战基于前述知知识经济济时代的的特点，企企业作为为最小的的社会经经济组织织单元，在在知识经经济时代代将面临临哪些前前所未有有的挑战战？可以以从人、组组织、市市场供给给三方面面分析。2.1 知识工工作者需需求个性性化多样样化在知识经济济时代，知知识工作作者不仅仅仅为了了经济利利益和谋谋生来工工作，而而是为了了多样化化的需求求，例如如希望能能获取更更多知识识，希望望得到他他人的尊尊重，希希望获取取成就感感，希望望实

7、现自自我价值值等等。另另外，知知识工作作者的工工作过程程呈现多多样化，有有些人可可能喜欢欢半夜起起来工作作，有些些人打盹盹的片刻刻产生了了创意火火花，这这些个性性习惯使使他们看看起来似似乎难以以管理和和驾驭，同同样，企企业的政政策条规规在他们们眼里纯纯属限制制自由和和创造力力的桎梏梏。所以以，追求求个性、实实现自我我，既是是越来越越多的知知识工作作者的目目标，也也是企业业面临的的首要挑挑战。2.2 职能等等级体系系岌岌可可危在知识经济济时代，传传统管理理中的等等级体系系岌岌可可危。工工业时代代建立起起来的管管理等级级体系，越越来越多多地显露露出其种种种弊端端，例如如多层级级管理体体制中纵纵向信

8、息息传递因因信息周周转环节节过多、个个人理解解上的偏偏差导致致发生信信息失真真；随着着网络技技术日益益发达，一一些职能能岗位在在电子化化业务流流转中沦沦为二传传手，未未起到积积极作用用反而影影响整体体效率。传传统的等等级体系系结构，尽尽管在部部门内可可以实现现职能功功能优化化，但由由于跨部部门协调调困难，其其结果未未能促成成整体最最优。因因此，知知识经济济时代，企企业呼唤唤一种强强调整合合策略、强强调动态态协调、强强调知识识信息保保真、强强调快速速反应的的新型组组织结构构，推动动企业内内在联动动机制，确确保企业业执行力力和控制制力。2.3 面临差差异化、即即时化双双重压力力知识经济时时代，企企

9、业面临临产品和和服务供供给的差差异化与与即时化化的双重重压力。知知识采集集快捷、创创新加速速，先进进入市场场者会赢赢得巨利利，而后后进入市市场者，必必将由于于微薄的的边际利利润和高高昂的边边际成本本而难以以站稳脚脚跟。因因此，知知识经济济时代要要求企业业必须以以奇制胜胜，以快快取胜，双双管齐下下。企业业从产品品和服务务的构思思与设计计、生产产、管理理、销售售、售后后服务等等整个价价值链中中，以顾顾客和市市场为中中心，不不断推陈陈出新，以以奇制胜胜，另外外，无论论是在需需求信息息采集还还是销售售渠道拓拓展上都都要求企企业先发发制人，以以快取胜胜。3 知知识经济济时代 HYPERLINK / 企企

10、业管理理之道3.1 知识经经济时代代企业管管理8要要素企业管理既既是一门门艺术，也也是一项项长期的的系统工工程，具具备人们们所理解解的系统统中存在在的构成成因素和和特性，因因而，谈谈知识经经济时代代企业管管理之道道，先从从知识经经济时代代企业管管理要素素分析开开始。除了使命愿愿景、法法律政策策、制度度文化等等宏观要要素外，企企业管理理无外乎乎人财物物、产供供销，还还有知识识经济时时代不可可或缺的的知识和和信息技技术。然然而，在在知识经经济时代代，企业业面临前前所未有有的挑战战前提下下，这些些要素被被赋予了了新的意意义，若若未足够够重视，很很可能成成为企业业持续发发展的制制约要素素，因而而要求人

11、人们重新新思考如如何组织织协调，达达到整体体更优的的目的。知识经济时时代，人人力资源源的管理理较以往往经济时时代最大大差别在在于对知知识工作作者的管管理。在在前面知知识经济济时代特特点及企企业面临临的挑战战中，我我们对知知识工作作者有了了较为详详细的阐阐述，如如何管理理复杂的的人性，引引导知识识工作者者更好地地实现价价值输出出是根本本目的。本本着这一一目的，可可以从以以下方面面出发： 一）各级企企业管理理人员抛抛弃本位位主义思思想，不不再抱着着“管理理下属”的的抱负，而而是甘当当“上司司”、“空空气”，为为知识工工作者搭搭建舞台台，塑造造环境，让让知识工工作者在在适宜的的氛围中中进行自自我管理

12、理，发挥挥专业所所长，输输出产能能，此时时的管理理人员既既看不见见摸不着着，又不不会给知知识工作作者带来来任何压压力，同同时知识识工作者者又离不不开企业业管理人人员。二二）牧人人溯河流流而上，择择水草肥肥美之地地而居，知知识工作作者视项项目情况况选择知知识丰富富之处工工作，他他们更关关注工作作中的知知识触点点及随之之而来的的成就感感。知识识工作者者的忠诚诚度缘于于自己体体验到的的信任感感和满足足感，从从这两个个方面出出发提升升知识工工作者对对企业的的忠诚度度，进一一步贯彻彻基于忠忠诚的企企业管理理。知识经济时时代，对对智力资资本的管管理成为为企业 HYPERLINK / 财财务管理理领域的的新

13、亮点点。智力力资本包包括人力力资本、结结构资本本、关系系资本和和产权资资本，属属于 HYPERLINK / 知识识管理范范畴，体体现在企企业 HYPERLINK / 人力力资源管管理、客客户关系系管理、知知识产权权管理等等多个职职能领域域。企业业对智力力资本的的管理，主主要从选选定标杆杆、确定定指标，明明确评测测标准、制制定评测测流程以以及提出出修正方方案等宏宏观方面面着眼。知识经济时时代对“物物”的管管理也提提出了新新课题，即即物资安安全管理理，安全全管理可可以从三三方面着着手，其其一，加加强企业业与员工工双方之之间的信信任管理理；其二二，提升升员工的的自我管管理能力力，尤其其是慎独独能力；

14、其三，通通过提高高企业内内员工的的违规成成本，降降低员工工违规系系数。至于产、供供、销的的管理，知知识经济济时代中中，企业业需要加加强以下下两方面面：一）关关注企业业有效产产出，而而非产能能。产能能只是企企业额定定能力的的描述，但但是具备备能力未未必全额额度投入入运作，也也未必能能有效协协调资源源达成最最高产出出，所以以，需要要识别并并消除制制约要素素，动态态协调，实实现企业业最佳产产出。二二）可以以通过在在知识管管理平台台与企业业应用系系统之间间建立知知识关联联，为企企业应用用系统提提供数据据、信息息、知识识支撑，甚甚至包含含掌握隐隐型知识识的专家家指导和和支持，促促进产供供销等业业务过程程

15、的顺利利运转。三三）通过过业务运运作中对对知识的的应用和和沉淀，形形成知识识识别、提提炼、加加工的良良性循环环，为知知识的创创新提供供契机。上述企业管管理要素素都是围围绕知识识的产生生和应用用展开，知知识乃知知识经济济时代企企业管理理的核心心要素，网网络和信信息技术术为知识识经济时时代企业业管理提提供技术术支持和和途径。3.2 知知识经济济时代企企业管理理5步曲曲通过对知识识经济时时代企业业管理要要素的分分析，现现在可以以体系化化地提出出知识经经济时代代企业管管理之道道5步曲曲，如下下图所示示： （一） 企业战战略和 HYPERLINK /module/424.html 绩绩效管理理贯穿企企业

16、管理理始末企业战略和和绩效管管理含盖盖企业管管理所有有领域，贯贯穿企业业管理始始末。企企业 HYPERLINK / 战略略管理是是企业管管理的首首要任务务。知识识经济时时代，企企业可以以将知识识应用于于企业战战略管理理的整个个PDCCA过程程中，知知识是战战略决策策制定的的主要依依据也是是战略验验证的良良好评测测依据，同同时知识识管理战战略是企企业战略略在知识识管理领领域的分分解细化化，是企企业战略略管理的的核心单单元。 HYPERLINK /module/272.html 企企业战略略制定颁颁布后，通通过下行行分解到到企业的的各个管管理层级级和职能能领域，转转化为可可衡量的的量化指指标，引引

17、领企业业各项经经营运作作。绩效效管理是是企业战战略执行行跟踪的的一种手手段，收收尾于自自下而上上的绩效效考评，严严谨科学学的绩效效考评结结果有助助于企业业新一轮轮战略目目标的制制定。（二） 整合资资源，缩缩减成本本知识经济时时代，通通过知识识管理、信信息技术术、网络络技术等等先进管管理手段段，整合合企业现现有知识识资源，包包括数据据、信息息等原生生态业务务资源，也也包括经经过提炼炼加工的的专利、KKNOWW-HOOW、方方法论等等知识，便便于在所所有管理理领域中中复用。通通过打破破部门、等等级等人人为知识识壁垒，消消除信息息孤岛，避避免一味味地从头头开始基基础研究究和试验验工作，为为知识的的复

18、用铺铺垫通道道。通过过上述资资源整合合手段，充充分利用用企业知知识，确确保员工工好做事事并做好好事，并并且大大大缩减企企业运作作成本。（三） 塑造和和谐氛围围，打造造激情通过企业文文化管理理、社区区管理及及活动管管理，为为员工塑塑造和谐谐的企业业软环境境，通过过尊重个个人、鼓鼓励创新新、鼓励励团队精精神、相相互信任任等具体体措施，培培养员工工对企业业文化的的认同感感、归属属感，并并参与到到企业的的社团活活动中，从从而让员员工全身身心融合合于企业业氛围中中，并乐乐于做事事，秉持持高涨的的工作激激情。（四） 识别企企业内在在联动机机制，提提升效率率如何能够实实现企业业员工对对于企业业运营效效率的真真正关心心，并能能够转化化为实际际行动，是是知识经经济时代代企业管管理者最最为关心心的问题题。必须须看到，经经营企业业如同大大海行船船，企业业是船，是是平台，企企业高管管好比是是船长，而而员工是是船员，如如果大家家同床异异梦，船船可能就就会倾覆覆，谁也也不能善善保。这这就需要要企业大大船的真真正掌舵舵手，谁谁是掌舵舵手呢？企业所所有者或或高层管管理人员员，但有有了高管管足亦乎乎？否也也。还需需要能够够驱使所所有船员员协作配配合的关关键所在在传传动机构构。对于于企业而而言，就就是驱使使所有员员工朝同同一个方方向用力力的内在在联动机机制项目运运作或流流程管理理机制，派派生明晰晰的工作作分解