高档进口汽车销售与电子商务平台结合在X公司的应用

1、学校代码：10255学 号：MacroButton NoMacro 点击此处输入学号中图法分类号：C93高档进口汽车销销售与电子商商务平台结合合在X公司的的应用THE APPPLICATTION OF GRAADE IMMPORTEED CARR SALEES ANDD E-COOMMERCCE PLAATFORMM COMBBINED IN X COMPAANY学科专业：工商商管理（MBBA） 作者者姓名：指导教师：答辩辩前不填写，通通过答辩后最最终定稿时填写。答辩日期：答辩辩前不填写，通通过答辩后最最终定稿时填填写。东华大学学位论论文原创性声声明本人郑重声明：我恪守学术术道德，崇尚尚严谨学

2、风。所所呈交的学位位论文，是本本人在导师的的指导下，独独立进行研究究工作所取得得的成果。除除文中已明确确注明和引用用的内容外，本本论文不包含含任何其他个个人或集体已已经发表或撰撰写过的作品品及成果的内内容。论文为为本人亲自撰撰写，我对所所写的内容负负责，并完全全意识到本声声明的法律结结果由本人承承担。学位论文作者签签名：日期： 年 月 日东华大学学位论论文版权使用用授权书学位论文作者完完全了解学校校有关保留、使使用学位论文文的规定，同同意学校保留留并向国家有有关部门或机机构送交论文文的复印件和和电子版，允允许论文被查查阅或借阅。本本人授权东华华大学可以将将本学位论文文的全部或部部分内容编入入有

3、关数据库库进行检索，可可以采用影印印、缩印或扫扫描等复制手手段保存和汇汇编本学位论论文。 保保密，在 年年解密后适用用本版权书。本学位论文属于于不保密。学位论文作者签签名： 指导教教师签名：日期： 年年 月 日 日期： 年 月 日摘要我国汽车行业的的不断发展和和改革开放的的不断深入，造造就了中国国国内汽车销售售的持续升温温势头。但是是随着时代的的发展，人们们消费观念的的改变，传统统高档进口汽汽车的销售势势头逐渐走低低，而4S店店的模式也逐逐渐遭到冷门门，诸多问题题的不断出现现阻碍了我国国高档进口汽汽车的销售与与发展。电子商务的来临临与其说是给给汽车市场带带来冲击，不不如说是给汽汽车市场带来来机

4、遇。电子子商务渗透于于汽车销售和和售后等的全全过程当中，我我国也出现了了汽车不同行行业的电子商商务模式。但但是，目前很很多高档汽车车公司并没有有完全使用电电子商务，而而是仍然坚持持传统4S模模式，或者仅仅仅部分使用用，这样难以以解决根源问问题，也难以以形成公司的的品牌效应。本文以电子商务务学为基础，结结合我国现阶阶段国内高档档进口汽车销销售现状，建建立了高档进进口汽车的综综合性质电子子商务平台。平平台中包含了了销售模块、售售后模块、汽汽车用品模块块、保险理赔赔模块和交收收支付模块，可可以说此电子子商务平台基基本上包含了了汽车公司的的所有业务范范围。高档进口汽车综综合性电子商商务平台以增增加汽车

5、企业业销售量为目目标，从客户户的立场出发发，围绕客户户的需求，增增加信息资源源，提高服务务质量，降低低业务办理时时间，提高办办事效率，规规范服务流程程，并避免一一定的平台缺缺陷，从方方方面面考虑到到客户的需求求，力求客户户的满意度最最高。然后利利用对某公司司为例分析平平台内部几大大模块之间的的运作方式和和相互联系，揭揭示了此综合合性电子商务务平台的优势势。关键词：汽车销销售市场；高高档进口汽车车；现状；电子商商务平台；优优势AbstracctThe conntinuoous deeveloppment of Chhinass autoomobille inddustryy and the dd

6、eepenning oof refform aand oppeningg up , Chinna hass creaated tthe moomentuum conntinuees to heat up doomestiic carr salees . BBut wiith thhe devvelopmment oof thee timees, too channge peeople s coonsumpption conceept , the ttradittionall highh-end imporrted ccars ssales momenntum ggraduaally ddecl

7、inne, whhile tthe paatternn 4S sstoress havee gradduallyy beenn popuular , manyy probblems arisee consstantlly hammperedd our saless and devellopmennt of high-gradee impoorted cars .The advvent oof e-ccommerrce iss not so muuch ann impaact too the autommotivee markket , as itt is tto thee autoomobil

8、le marrket oopporttunitiies. EE-commmerce penettratioon in car ssales and aafter saless of tthe whhole pprocesss, Chhina hhas allso apppeareed in diffeerent sectoors off autoomotivve e-ccommerrce moodel . Howeever, theree are many luxurry carr comppaniess do nnot haave fuull usse of e-commmercee, bu

9、tt stilll adhhere tto thee tradditionnal 4SS modeel , oor jusst parrtiallly useed , sso diffficullt to solvee the root causees of the pprobleem , iit is diffiicult to foorm thhe commpanys braand.In thiss papeer, scciencee -bassed e-commeerce , combbined with high-gradee impoorted car ssales statuus

10、quoo at tthis sstage , thee estaablishhment of a comprrehenssive nnaturee of tthe e-commeerce pplatfoorm foor higgh-endd impoorted vehiccles . Plattform incluudes aa salees moddule , salee moduule , autommotivee suppplies modulles, mmodulees andd setttlemennt of insurrance claimms payyment modulle ,

11、 iit cann be ssaid tthat tthis iis bassicallly conntainss all the ee-commmerce platfform bbusineess caar commpany .High-grrade iimportted caars coomprehhensivve e-ccommerrce pllatforrm to increease tthe saales oof autto commpaniees tarrget , fromm the custoomer s staandpoiint , focussing oon cusstom

12、err needds , iincreaasing inforrmatioon ressourcees, immprovee servvice qqualitty, reeduce businness pprocesssing time , impprove efficciencyy , sttandarrdize the sservicce proocessees, annd avooid ceertainn plattform defeccts, ffrom aall asspectss intoo conssideraation the nneeds of cuustomeers , a

13、nd sstrivee to tthe hiighestt custtomer satissfactiion. TThen uuse ann exammple oof a ccompanny s interrnal aanalyssis pllatforrm worrks beetweenn seveeral iintercconneccted mmodulees andd reveeals tthe addvantaages oof thiis commpreheensivee e-coommercce plaatformm .Keywordds : CCar saales mmarkett

14、 ; Grade imporrted ccars ; Stattus；Commerrce pllatforrm；Superrioritty目录TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc382293367 摘 要 PAGEREF _Toc382293367 h 1 HYPERLINK l _Toc382293368 Abstracct PAGEREF _Toc382293368 h 2 HYPERLINK l _Toc382293369 第一章 引言 PAGEREF _Toc382293369 h 1 HYPERLINK l _Toc382293370 1.1研究背景景 P

15、AGEREF _Toc382293370 h 1 HYPERLINK l _Toc382293371 1.2研究目的的及意义 PAGEREF _Toc382293371 h 2 HYPERLINK l _Toc382293372 1.2.1研究究目的 PAGEREF _Toc382293372 h 2 HYPERLINK l _Toc382293373 1.2.2研究究的理论意义义 PAGEREF _Toc382293373 h 3 HYPERLINK l _Toc382293374 1.2.3研究究的实际意义义 PAGEREF _Toc382293374 h 3 HYPERLINK l _T

16、oc382293375 1.3 研究方方法与内容 PAGEREF _Toc382293375 h 4 HYPERLINK l _Toc382293376 1.3.1 论论文的研究方方法 PAGEREF _Toc382293376 h 4 HYPERLINK l _Toc382293377 1.3.2论文文的研究内容容 PAGEREF _Toc382293377 h 5 HYPERLINK l _Toc382293378 图1.1论文的的逻辑框图 PAGEREF _Toc382293378 h 6 HYPERLINK l _Toc382293379 1.4本章小结结 PAGEREF _Toc38

17、2293379 h 6 HYPERLINK l _Toc382293380 第二章 国内汽汽车销售和电电子商务综述述 PAGEREF _Toc382293380 h 7 HYPERLINK l _Toc382293381 2.1国内汽车车生产和销售售现状 PAGEREF _Toc382293381 h 7 HYPERLINK l _Toc382293382 2.1.1国内内汽车生产现现状 PAGEREF _Toc382293382 h 7 HYPERLINK l _Toc382293383 2.1.2国内内汽车销售现现状 PAGEREF _Toc382293383 h 9 HYPERLINK

18、l _Toc382293384 2.1.3国产产汽车与进口口汽车的销售售情况对比 PAGEREF _Toc382293384 h 10 HYPERLINK l _Toc382293385 2.2电子商务务概述 PAGEREF _Toc382293385 h 11 HYPERLINK l _Toc382293386 2.2.1电子子商务的模式式和分类 PAGEREF _Toc382293386 h 11 HYPERLINK l _Toc382293387 2.2.2电子子商务的应用用分析 PAGEREF _Toc382293387 h 13 HYPERLINK l _Toc382293388 2

19、.2.2电子子商务的发展展现状和趋势势 PAGEREF _Toc382293388 h 15 HYPERLINK l _Toc382293389 2.3 汽车行行业结合电子子商务的应用用研究 PAGEREF _Toc382293389 h 17 HYPERLINK l _Toc382293390 2.3.1汽车车行业结合电电子商务的背背景 PAGEREF _Toc382293390 h 17 HYPERLINK l _Toc382293391 2.3.2汽车车行业应用电电子商务的优优势 PAGEREF _Toc382293391 h 18 HYPERLINK l _Toc382293392 2

20、.3.3汽车车行业应用电电子商务的策策略 PAGEREF _Toc382293392 h 19 HYPERLINK l _Toc382293393 2.3.4整合合资源后的应应用前景分析析 PAGEREF _Toc382293393 h 22 HYPERLINK l _Toc382293394 2.4本章小结结 PAGEREF _Toc382293394 h 23 HYPERLINK l _Toc382293395 第三章 汽车电电子商务平台台设计 PAGEREF _Toc382293395 h 24 HYPERLINK l _Toc382293396 3.1 汽车销销售模块设计计 PAGER

21、EF _Toc382293396 h 24 HYPERLINK l _Toc382293397 3.1.1展示示大厅模块 PAGEREF _Toc382293397 h 24 HYPERLINK l _Toc382293398 3.1.2虚拟拟配车模块 PAGEREF _Toc382293398 h 27 HYPERLINK l _Toc382293399 3.1.3虚拟拟体验模块 PAGEREF _Toc382293399 h 29 HYPERLINK l _Toc382293400 3.2售后服务务模块设计 PAGEREF _Toc382293400 h 31 HYPERLINK l _T

22、oc382293401 3.2.1汽车车售后服务模模块 PAGEREF _Toc382293401 h 31 HYPERLINK l _Toc382293402 3.2.2车主主售后服务模模块 PAGEREF _Toc382293402 h 33 HYPERLINK l _Toc382293403 3.3汽车用品品模块设计 PAGEREF _Toc382293403 h 34 HYPERLINK l _Toc382293404 3.4保险理赔赔模块设计 PAGEREF _Toc382293404 h 36 HYPERLINK l _Toc382293405 3.4.1基本本信息 PAGEREF

23、 _Toc382293405 h 36 HYPERLINK l _Toc382293406 3.4.2业务务人员信息 PAGEREF _Toc382293406 h 37 HYPERLINK l _Toc382293407 3.4.3保单单信息 PAGEREF _Toc382293407 h 38 HYPERLINK l _Toc382293408 3.4.4理赔赔管理 PAGEREF _Toc382293408 h 38 HYPERLINK l _Toc382293409 3.4.5保费费管理 PAGEREF _Toc382293409 h 38 HYPERLINK l _Toc382293

24、410 3.4.6日常常事务提醒 PAGEREF _Toc382293410 h 39 HYPERLINK l _Toc382293411 3.5交收支付付模块设计 PAGEREF _Toc382293411 h 39 HYPERLINK l _Toc382293412 3.5本章小结结 PAGEREF _Toc382293412 h 40 HYPERLINK l _Toc382293413 第四章 汽车电电子商务运作作模式 PAGEREF _Toc382293413 h 41 HYPERLINK l _Toc382293414 4.1汽车销售售和支付部分分的运作模式式 PAGEREF _To

25、c382293414 h 41 HYPERLINK l _Toc382293422 4.2汽车售后后服务部分的的运作模式 PAGEREF _Toc382293422 h 42 HYPERLINK l _Toc382293430 4.3汽车用品品部分的运作作模式 PAGEREF _Toc382293430 h 43 HYPERLINK l _Toc382293438 4.4汽车保险险理赔部分的的运作模式 PAGEREF _Toc382293438 h 44 HYPERLINK l _Toc382293445 4.5本章小结结 PAGEREF _Toc382293445 h 44 HYPERLIN

26、K l _Toc382293446 HYPERLINK l _Toc382293447 第五章 X公司司应用案例分分析 PAGEREF _Toc382293447 h 45 HYPERLINK l _Toc382293448 5.1 X公司司的销售现状状 PAGEREF _Toc382293448 h 45 HYPERLINK l _Toc382293449 5.2 X公司司面临的挑战战和机遇 PAGEREF _Toc382293449 h 46 HYPERLINK l _Toc382293450 5.2.1机遇遇 PAGEREF _Toc382293450 h 46 HYPERLINK l

27、_Toc382293451 5.2.2挑战战 PAGEREF _Toc382293451 h 47 HYPERLINK l _Toc382293452 5.3 X公司司应用电子商商务平台 PAGEREF _Toc382293452 h 48 HYPERLINK l _Toc382293453 5.3.1 搭搭建电子商务务运营平台 PAGEREF _Toc382293453 h 48 HYPERLINK l _Toc382293454 5.3.2移动动电商方案加加入 PAGEREF _Toc382293454 h 51 HYPERLINK l _Toc382293455 5.4 X公司司应用电子

28、商商务平台的前前景 PAGEREF _Toc382293455 h 51 HYPERLINK l _Toc382293456 5.4.1销量量的提升 PAGEREF _Toc382293456 h 51 HYPERLINK l _Toc382293457 5.4.2利润润的增加 PAGEREF _Toc382293457 h 52 HYPERLINK l _Toc382293458 5.4.3客户户满意度的提提升 PAGEREF _Toc382293458 h 52 HYPERLINK l _Toc382293459 5.4.4效率率的提高 PAGEREF _Toc382293459 h 52

29、 HYPERLINK l _Toc382293460 5.4.5成本本的降低 PAGEREF _Toc382293460 h 53 HYPERLINK l _Toc382293461 5.5本章小结结 PAGEREF _Toc382293461 h 53 HYPERLINK l _Toc382293462 第六章 结论及及展望 PAGEREF _Toc382293462 h 54 HYPERLINK l _Toc382293463 6.1结论 PAGEREF _Toc382293463 h 554 HYPERLINK l _Toc382293464 6.2展望 PAGEREF _Toc3822

30、93464 h 554 HYPERLINK l _Toc382293465 参考文献 PAGEREF _Toc382293465 h 566第一章 引言1.1研究背景景随着我国经济的的不断发展，国国民经济收入入也不断提高高，同时我国国的城市交通通道路基础设设施以及设备备也不断完善善，促使我国国成为亚洲乃乃至世界的汽汽车消费大国国。自20004年我国正正式进入“汽汽车消费时代代”以来，我我国的汽车销销量一直呈稳稳定上升的趋趋势。20009年,中国国汽车年产销销量突破13364万辆,赶超美国成成为世界第一一汽车生产和和消费国。2010年年,中国的GGDP赶超日日本,成为世世界第二大经经济体,与此此

31、同时,中国国的汽车产销销量超过18800万辆,以创纪录的的方式稳坐汽汽车产销量世世界第一的宝宝座。时至20113年，我国国汽车的产销销双双超过22000万辆辆大关，增速速大幅度提升升，并且再一一次刷新全球球销售记录，从从而连续五年年蝉联全球第第一。而20014年预计计销量为20013年基础础上增幅200%。伴随着着中国经济的的迅猛发展,可以预见,在未来相当当长的一段时时间内,中国国汽车业的良良好势头都将将持续保持下下去。而纵观近几年我我国的高档进进口汽车的市市场情况表现现，仅20110年上半年年，我国进口口车市场就已已经呈现出强强劲势头，11月到6月，进进口汽车市场场上牌量达到到29.4万万辆

32、，同比增增长92.55%；而20011年我国国进口汽车销销售已经达到到53.611万辆的成绩，与与2010年年的29.44万辆相比增增长了82.3%；20012年进口口汽车销售量量达到75.5万辆左右，同同比增长299%；截止22013年9月，进进口汽车销量量达81.77万辆，同比比增长7.88%，稍有放放缓。而20013年全年年进口汽车销销量达1000万辆，同比比增长9.66%，也比以以往两年的增增速有所放缓缓。而20114年进口汽汽车市场将进进一步回归理理性增长，预预计全年销售售增长7%左左右。另外，将北京22012年的的进口汽车销销售量为例，仅仅1月到5月月，北京进口口汽车市场累累计销售

33、2.21万辆，同同比增长477.2%。同同时北京进口口车所占新车车发卖比重由由曾经早几年年的7%达到到了9.5%。而20113年的增速速虽没有20012年的超超高速，但是是增速仍然居居高不下，全全年累计销售售进口汽车达达3万辆，同同比增长355.5%。这这种疯狂的增增长趋势主要要有两点原因因：1、京城城车市销售高高速发展的惯惯性；2、国国际范围内高高端豪华车的的高速增长。疯狂的高档进口口汽车消费增增长使得对于于高档进口汽汽车的销售业业以及其相关关的销售后市市场业包括售售后服务业、汽汽车用品业和和保险理赔业业等行业迅速速发展。目前前为止，我国国的汽车后市市场规模也一一大堆19000亿，可见见，高

34、档进口口汽车的销售售与销售后行行业是一个有有利可图的金金矿。同时，随着我国国网络的不断断发展，依靠靠网络技术的的不断提高和和PC电脑的的普及，每家家每户都能很很方便地用上上电脑并进行行网上活动。在在这种机遇下下，电子商务务作为新兴商商务手段迅速速发展起来。各各个企业，不不论大小，纷纷纷建立起自自己的销售网网站，或者加加入电子商务务平台来销售售自己的产品品。同时还有有淘宝这种全全民电子商务务平台的崛起起，也让老百百姓能够开启启自己的网店店。电子商务务这种所向披披靡的发展，已已经渗透到了了我国的各行行各业，各方方各面，甚至至联系到国外外，对社会的的发展和进步步起到了积极极作用。2011年，我我国互

35、联网络络信息中心（CCNNIC）发发布的第228次中国互互联网络发展展状况统计报报告1显示：截止止11年6月月，我国的网网民规模已经经达到了惊人人的4.855亿，而手机机网民达到33.18亿，通通过网络进行行购物的人数数达到1.772亿。大量量的网购人数数也意味着网网络电子商务务已经在经济济发展中起到到了非常重要要的作用。在在2012年年度的中国电电子商务市场场数据报告中中统计到：截截止到20112年底，中中国电子市场场交易规模达达到7.855万亿元，同比比增长30.83%，其其中，B2BB电子商务交交易额达到66.25万亿亿元，同比增增长27%。网网络零售市场场交易规模达达到132005亿元

36、，同同比增长644.7%，而而通过电子商商务直接就业业的人员超过过200万人人。时至20013年，中中国网民规模模已达6.118亿人，全全年新增网民民5358万万人。互联网网普及率为445.8%，较较2012年年底提升3.7%。而其其中网络购物物用户规模达达到3.022亿，使用率率高达48.9%。目前前由电子商务务简介带动的的就业人员就就已经超过了了1500万万人。有上文中提到的的一些数据，我我们可以明显显看出高档进进口汽车的销销售、售后服服务行业和电电子商务已经经发展成为当当今我国社会会经济中的两两大热点，在在这种急速的的发展势头之之下，也潜藏藏着巨大的商商机。而目前前却还没有一一个比较综合

37、合的电子商务务平台能够给给高档进口汽汽车的销售、养养车、保险理理赔以及汽车车零件供货提提供一揽子的的解决方案，因因此，分析探探索、设计和和构建一个新新兴的高档进进口汽车电子子商务平台有有着巨大的市市场前景和现现实意义。1.2研究目的的及意义1.2.1研究究目的本文主要是通过过对高档进口口汽车的国内内市场以及服服务等售后市市场的各个部部分进行数据据搜集和调查查研究，然后后通过阅读大大量文献，同同时结合个人人分析，掌握握目前国内进进口汽车的销销售和售后的的现状，根据据所存在的一一些问题提出出结合电子商商务来进行的的进口汽车销销售和售后模模式，结合电电子商务目前前在汽车行业业中的各个方方向中的应用用

38、现状以及未未来发展趋势势，依据文献献中查阅到的的电子商务平平台，建立一一个全新的，设设计销售、售售后维护等一一系列的汽车车电子商务平平台。平台中中包含了汽车车从销售开始始一直到报废废的所有过程程，从而让汽汽车电子商务务平台现存的的问题得以解解决，增加国国内汽车在华华销售量，也也让国内民众众在购买其汽汽车之后能够够享受到最为为优质方便的的服务。同时时也是为了给给汽车电子商商务研究提供供自己的一些些建议以提供供参考。1.2.2研究究的理论意义义就笔者对我国对对汽车与电子子商务的结合合方面的论文文来看，由于于我国在电子子商务应用方方面起步较晚晚，因此在这这方面的研究究比较肤浅，研研究的文献也也不是很

39、多。而而在这些仅有有的文献当中中，很多只是是针对结合电电子商务的汽汽车销售其中中的一方面进进行研究，要要么是研究销售及其过程或者汽车车线上体验，要要么是研究汽汽车的电子商商务售后服务务，而没有一一个完整、系统的的能够完成整整个过程的电电子商务系统统，这无疑是是在研究汽车车电子商务上上的一个空白白。本文就是在此基基础之上，针针对国外高档进口口汽车从销售售（包括选型型、体验、购购单）到售后后的整体进行行一个新型汽汽车电子商务务平台的探究究，给汽车与与电子商务结结合的研究弥弥补了这个空空白，同时也也给汽车电子子商务的研究究人员提供了了一定的参考考价值，具有有较高的理论论意义。1.2.3研究究的实际意

40、义义在电子商务迅猛猛发展的今天天，汽车行业业的商家也都都看准了这个个市场，迅速速发展起关于于电子商务方方面的汽车销销售，网络上上也出现了很很多B2B汽汽配市场、汽汽车用品市场场及意外二手手车市场等专专用网站；还还有淘宝、卓卓越、京东等等大型电子商商务交易平台台都有汽车及及其相关配件件的销售。显显然，这个充充满了利益的的市场已经成成为国内甚至至国际范围内内各个巨头们们争相想要占占领的领地。电电子商务能够够降低交易成成本、提高效效率、减少很很多传统交易易的步骤，这这也得到了商商业人员和消消费者的普遍遍认同。但是是，目前来看看，很多高档档进口汽车的的电子商务模模式都是各自自为政，由于于汽车行业链链长

41、，运作模模式特殊，因因此很多电子子商务模式均均是从一个方方面进行构建建的，例如销售、保险险理赔或者售售后服务等等等，这也导致致了高档进口口汽车在电子子商务方向的的发展缓慢。即使如此，汽车车的最终客户户群车主，对对综合性的高高档进口汽车车销售电子商商务模式仍然然存在着很大大的期望和需需求。虽然已已经存在一些些对这种模式式探究的研究究者，但是时时至今日，仍仍然是在进行行尝试阶段，汽汽车市场仍然然没有形成一一个成熟的电电子商务模式式。而本文就是在这这样一种情况况下进行了高高档进口汽车车销售的综合合性电子商务务模式的研究究，通过对文文献的大量阅阅读以及结合合我国进口汽汽车销售的实实际情况，设设计出一种

42、新新型的电子商商务交易平台台，解决了各各个公司各自自为政，单一一商务平台的的弊端，形成成了综合性、全全方位的从销销售到售后的的电子商务平平台，让汽车车行业的产业业链条紧紧相相连，从而保保证品牌公司司的品牌地位位逐渐巩固，销销售量和满意意度均衡发展展，保证我国国汽车市场健健康长期稳定定发展，这对对于汽车行业业的电子商务务发展来说无无疑具有重大大的现实意义义。 1.3 研究方方法与内容1.3.1 论论文的研究方法法本文在进行初期期拟题指导最最终定稿的过过程中，使用用了多种研究究方法，具体体方法如下所所示：1、理论联系实实际的方法。本本文首先对电电子商务平台台进行理论设设计，然后结结合X公司进进行了

43、电子商商务平台的尝尝试运用，并并得出运用之之后的实际效效果。2、文献研究法法。本文在整整个文章的写写作过程中，笔笔者阅读了国国内外大量关关于汽车电子子商务平台的的文献，并作作了详细的总总结和分析。3、实证研究法法。本文对于于电子商务平平台的运用并并不是停留在在设计阶段，而而是将设计的的成果进行实实证研究，从从而验证设计计的可靠性和和实用性。4、数据分析法法。在对国内内进口汽车生生产销售的现现状研究过程程中，笔者进进行大量数据据资料的搜集集，并针对这这些数据进行行分析，得出出了我国目前前进口汽车销销售和售后方方面的现状。1.3.2论文文的研究内容容1、本文第一章章进行问题的的提出，并针针对研究的

44、问问题提出了背背景、研究目目的和研究意意义包括理论论意义和现实实意义，同时时还有文章的的研究内容及及结构。2、本文第二章章主要是国内内高档进口汽汽车的现状分分析，并对相相关理论进行行介绍。首先先对国内高档档进口汽车的的生产、销售售等情况进行行大致分析，然然后对电子商商务进行介绍绍，包括对概概念的理解和和电子商务发发展现状以及及未来的发展展前景，最后后结合电子商商务对我国国国内进口汽车车的销售进行行分析，包括括背景、优势势和策略分析析，同时还有有未来发展的的前景分析。3、本文第三章章主要是进行行高档汽车的的综合性电子子商务平台的的构建分析，包包括汽车销售模块块设计、售后后服务模块设设计、汽车用用

45、品模块设计计、保险理赔模模块设计和交收支付模块设设计几个板块块的设计。4、本文第四章章主要是结合合以上的电子子商务平台对对X公司在销销售过程中的的实际应用进进行分析，其其中包括对XX公司现状分分析，X公司司在未来的基基于与挑战，以以及电子商务务平台在X公公司中的运用用。5、本文第五章章主要描述了了X公司在运运用电子商务务平台之后的的一些前景分分析，包括销销量的提升、利利润的增加、客客户满意度的的提升、效率的提高高和成本的降降低。6、本文第六章章主要是对全全文的总结，同同时对新的电电子商务模式式在高档进口口汽车销售中中的应用前景景进行展望，同同时对论文中中的不足包括括研究的局限限和需要进一一步研

46、究的问问题进行了说说明。具体文章的逻辑辑框图如下所所示：问题的提出问题的提出研究的理论基础收集、整理资料研究的理论基础收集、整理资料目前存在的一些问题目前存在的一些问题新型汽车电子商务平台的设计新型汽车电子商务平台的设计汽车电子商务平台的运作模式汽车电子商务平台的运作模式新型汽车电子商务平台的应用新型汽车电子商务平台的应用应用应用图1-1论文的的逻辑框图1.4本章小结结本章主要介绍了了论文的研究究背景及意义义，同时对论论文在后续过过程中的研究究方法和研究究内容作了简简要介绍，并并制作了论文文的逻辑框图图。第二章 国内汽汽车销售和电电子商务综述2.1国内汽车车生产和销售现现状2.1.1国内内汽车

47、生产现状在汽车产业的振振兴规划等一一系列有力措措施的推动下下，我国国内内汽车市场一一直保持着强强劲的势头，一一些汽车车型型甚至出现了了供不应求的的现象。为了了满足广大人人民的需求，许许多厂家开始始大规模生产产汽车，汽车车行业出现了了蓬勃发展的的大趋势。而且由于在国内内汽车行业原原料的成本当当中，钢材占占到70%以以上。国内的的钢铁龙头企企业宝钢集团团有限公司从从2007年年开始大部分分产品价格小小幅下调之后后，就进入了了大降价的阶阶段，在随后后的几个月中中，钢材价格格下调了4次次，由此也引引发了我国钢钢材市场价格格的下跌。这这种下跌虽然然给钢材行业业带来巨大打打击，但是却却大大减轻了了汽车行业

48、的的制造成本，使使得汽车行业业的生产有了了更好的发展展空间，也促促使了我国国国内汽车生产产的继续升温温。以2012年我我国汽车生产产企业生产情情况作为实例例，在当年的的2月共完成成了160万万辆左右的汽汽车生产，仅仅仅一个月，就就比1月份增增长了23.79%，而而比其前一年年2011年年同期增长了了28.488%。这种增增长速度可谓谓极其迅速。但是从同期累计增长来看，我国国内的汽车生产数量却正在下滑，累计增长比去年同期累计下滑4.93%。下表列出了部分我国国内汽车生产公司在2012年2月的汽车生产的具体情况。表2-1 20012年2月月汽车企业生生产情况表（辆辆）企业名称本月 完成成本期止 累

49、计计同期止 累计比上月 增长%比同期 增长%比同期累计增长长%汽车企业总计（部分）16086511 29034955 30539511 23.79 28.48 -4.93 上海汽车工业（集集团）总公司司371564 714166 644607 8.45 29.08 10.79 东风汽车集团274688 496836 485200 23.65 38.80 2.40 第一汽车集团226957 391091 397662 38.28 57.33 -1.65 中国长安汽车集集团股份有限限公司159101 285300 392075 26.07 -4.29 -27.23 北京汽车集团有有限公司13508

50、6 229359 253843 43.40 31.80 -9.65 广州汽车工业集集团有限公司司66102 115200 116185 34.63 38.99 -0.85 长城汽车股份有有限公司48167 81187 79148 45.87 56.08 2.58 奇瑞汽车股份有有限公司41821 77958 120905 15.73 4.57 -35.52 华晨汽车集团控控股有限公司司41267 77580 67652 0.55 8.09 14.68 安徽江淮汽车集集团有限公司司44743 75532 92426 45.32 36.04 -18.28 浙江吉利控股集集团有限公司司38529 7

51、4818 76891 6.17 22.92 -2.70 比亚迪汽车有限限责任公司39169 68725 76666 32.52 61.34 -10.36 中国重型汽车集集团15450 26125 37804 44.73 3.88 -30.89 重庆力帆乘用车车有限公司13583 22293 22589 55.95 5.10 -1.31 陕西汽车（集团团）有限责任任公司9302 16167 27630 35.50 -15.14 -41.49 东南(福建)汽汽车工业有限限公司8833 15622 16509 30.11 39.74 -5.37 湖南江南汽车制制造有限公司司6465 15470 22

52、143 -28.21 -36.32 -30.14 四川南骏汽车有有限公司5306 12158 15496 -22.56 -39.66 -21.54 庆铃汽车(集团团)有限公司司6998 11352 12276 60.73 22.11 -7.53 河北中兴汽车制制造有限公司司5656 10764 9600 10.73 36.29 12.13 山东唐骏欧铃汽汽车制造有限限公司6366 10498 10376 54.07 39.51 1.18 厦门金龙汽车集集团股份有限限公司3415 8242 9163 -29.28 66.26 -10.05 浙江飞碟汽车制制造有限公司司5693 8233 6637

53、 124.13 94.50 24.05 贵航青年莲花汽汽车有限公司司4554 7935 3805 34.69 156.27 108.54 海马商务汽车有有限公司4616 7893 9398 40.86 -8.27 -16.01 郑州宇通集团有有限责任公司司3463 7073 3939 -4.07 589.84 79.56 丹东黄海汽车有有限责任公司司4299 6247 7096 120.69 78.46 -11.96 包头北奔重型汽汽车有限公司司2638 4888 7781 17.24 -9.10 -37.18 成都大运汽车集集团有限公司司2277 3925 2534 38.17 121.07

54、 54.89 荣城华泰汽车有有限公司2060 3528 3075 40.33 66.80 14.73 安徽华菱汽车有有限公司1505 2570 6721 41.31 -55.97 -61.76 海马轿车有限公公司1618 2504 1702 82.62 67.15 47.12 湖北三环专用汽汽车有限公司司959 1349 3017 145.90 -39.53 -55.29 中国一拖集团有有限公司800 1347 1266 46.25 300.00 6.40 福建新福达汽车车工业有限公公司332 1306 1740 -65.91 -64.68 -24.94 四川汽车工业股股份有限公司司908 9

55、12 1862 13.50 -51.02 贵州航天成功汽汽车制造有限限公司625 876 462 149.00 150.00 89.61 中通客车控股股股份有限公司司361 803 541 -18.33 71.90 48.43 桂林客车工业集集团有限公司司442 753 383 42.12 439.02 96.61 福建奔驰汽车工工业有限公司司434 719 577 52.28 321.36 24.61 扬州亚星客车股股份有限公司司255 625 470 -31.08 650.00 32.98 福建新龙马汽车车股份有限公公司370 552 297 103.30 189.06 85.86 金华青

56、年汽车制制造有限公司司147 496 593 -57.88 320.00 -16.36 精功镇江汽车制制造有限公司司319 407 173 262.50 215.84 135.26 山东汽车制造有有限公司319 403 392 279.76 469.64 2.81 南京徐工汽车制制造有限公司司298 371 253 308.22 150.42 46.64 辽宁凌源凌河汽汽车制造有限限公司157 350 475 -18.65 98.73 -26.32 南昌江铃新动力力汽车制造有有限公司84 174 0 -6.67 0.00 0.00 河南少林汽车股股份有限公司司85 149 114 32.81

57、129.73 30.70 天津天汽集团美美亚汽车制造造有限公司121 121 475 0.00 -41.55 -74.53 北京中大燕京汽汽车有限公司司56 109 119 5.66 5.66 -8.40 北京北方华德尼尼奥普兰客车车股份有限公公司79 96 149 393.75 887.50 -35.57 湖北三环汉阳特特种汽车有限限公司79 87 25 887.50 259.09 248.00 国内汽车生产之之所以能够有有这种繁荣景景象，笔者对对这个现象进进行了几个方方面的分析：1、我国的人均均GDP在不不断增长，消消费结构正在在不断升级目前来说我国的的人均GDPP已经超过了了4万元，老老

58、百姓的口袋袋越鼓，人们们生活质量越越高，对于汽汽车的需求也也就越多。目目前我国的汽汽车更新率已已经接近300%，每年都都有近3000万辆更新规规模，汽车的的消费已经成成为国民除了了购房之外的的第二大经济济输出。因此此，只要经济济在增长，对对于汽车的需需求也就会增增长。一方面面，国家为了了构建和谐社社会，鼓励生生产环保节约约型汽车，用用来满足小排排量、经济型型汽车的需求求；另一个方方面，人均GGDP的增长长，也使得居居民的购买力力持续增加。2、国家政策的的支持为了稳定汽车消消费，加快我我国结构调整整，推动产业业升级，促进进我国汽车行行业稳步、持持续、健康发发展，国务院院推出了汽车车产业的调整整和

59、振兴规划划。规划中重重点支持汽车车行业的技术术创新、技术术改进和新能能源汽车，重重点支持节能能环保等关键键技术的开发发，发展填补补国内空白的的关键总成产产品。这种政政策刺激也使使得我国国内内汽车行业对对于新型汽车车的开发得到到了加强，刺刺激了国内汽汽车的生产。2.1.2国内内汽车销售现状 随着我国经济济增长和人民民日益增长的的物质文化生生活水平以及及我国加入WWTO之后，我我国的汽车消消费市场就将将由传统的卖卖方市场变为为买方市场，国国民有更多的的生产厂家和和生产出来的的车型供选择择，这对于我我国的汽车消消费市场是一一个极为有利利的刺激，由由此让我国的的消费市场进进入繁荣阶段段，笔者通过过对文

60、献的阅阅读以及对各各种数据的参参考，对我国国近些年的国国内汽车销售售情况进行了了总结，并对对现状的影响响因素进行了了几个方面的的概括。 2011年我国国的全国汽车车销量达到11850万辆辆，同比增长长2.5%。 照着这种趋势，专家预测在2012年我国汽车销量仍将继续增长，增幅可达15%，但是低增长成为预测的主流。而事实上确实如此，2012年我国汽车销量为1927.18万辆，同比增长4.6%，增长幅度不大。而在2013年仅上半年全国汽车销量就达到865.72万量，同比增长14%，超越美国成为世界第一，打破了前几年的低幅度增长。而对2014年的汽车销量预测，专家更是高调提出了20% 的增长趋势。而