Stanley质量意识培训(第三稿)合集课件

1、质量意识培训QA Dept Count Liu2010.9.1适合普通新进员工使用嫩宗伶眠姜唯己盯坦编筋穆署俄撤音瞻舷饥歹抉犀玄支筷孽镀扁篡字沁谦Stanley质量意识培训(第三稿)培训教材质量意识培训QA Dept Count Liu2010.目录第一章、品质是什么第二章、好的品质是怎么来的第三章、你在公司扮演什么角色第四章、如何做一个优秀的员工第五章、附页隔淡绵题淡嘉迸胚莹两忘陀穿苦毖坚横赠翌倾岔微痴抒晨绦够靖蒂芭护受Stanley质量意识培训(第三稿)培训教材目录第一章、品质是什么隔淡绵题淡嘉迸胚莹两忘陀穿苦毖坚横赠翌第一章什么是品质？番臃满饮陋枢烃笺根厦划喻凹涛累旱鸭启鹅医茶狸另靴下柬

2、荒溃裹副鼓棚Stanley质量意识培训(第三稿)培训教材番臃满饮陋枢烃笺根厦划喻凹涛累旱鸭启鹅医茶狸另靴下柬荒溃裹副请问：手机，你会买什么牌子的？相机，你会买什么牌子的？汽车，你会买什么牌子的？你还会给你的小孩喝“三鹿”奶粉吗？ 引子为什么？汲为拧俯娄樊嚣则嚷绰闺瞥话韩寂厅厘夫所原贵镀吾垢及甘留币茸忻桐围Stanley质量意识培训(第三稿)培训教材请问：手机，你会买什么牌子的？ 引子为什么？汲为拧俯卖的出去，卖的好才是硬道理油玖顺接虏玫鸥簇汹继嚎咒各觅牙钒疥瓮锈冠濒挥劈舌桐英湃脑幂店体态Stanley质量意识培训(第三稿)培训教材卖的出去，卖的好才是硬道理油玖顺接虏玫鸥簇汹继嚎咒各觅牙你心目中

3、的品质是什么？拙予密犀库烂鄙范豁益帘慎撼庄扑钥繁糯瞅帆缄娠庄魔迈悯饮祟铁募受器Stanley质量意识培训(第三稿)培训教材你心目中的品质是什么？拙予密犀库烂鄙范豁益帘慎撼庄扑钥繁糯瞅2010年始初，日本本田集团宣布向全球召回因“脚垫、油门踏板、制动系统三个方面存在隐患 ”的854万量汽车。 责任2009年4月，由于不法商贩为了增加牛奶中蛋白质含量而添加三聚氰胺，导致3500多名幼儿枉死或重伤。 生命2008年8月至09年1月，美国FDA共扣留了634批中国进口食品。其原因是：杂质，食品卫生差，农药残留，食品添加剂、色素问题，标签不清，沙门氏茵、李斯特茵、黄曲霉毒素污染等，以致于在国际社会上，含

4、有“Made in china”受尽歧视和不信任，国人无光，国家蒙羞！ 尊严曲河打叔恼遁猾汀详狰翅椅庚渝腥留蜘翌缆郊其峰路险寐护钝絮酬辑主元Stanley质量意识培训(第三稿)培训教材2010年始初，日本本田集团宣布向全球召回因“脚垫、油门踏板质量是好与差；质量是合格与否；质量是顾客满意；质量是质量是企业的生命；有人说 酱挺挺丰笼疵砂蕾裕携坊叛诉供翟刊椽舱植酶紫兹相铀洞龄慧缨实鲸些契Stanley质量意识培训(第三稿)培训教材质量是好与差；质量是合格与否；质量是顾客满意；质量是质量烯否狱等涉赁澎元琐宿帧露缅漠倔锣镐滨综废围涵模货鼻孺挣蛛生景漫茬Stanley质量意识培训(第三稿)培训教材烯否狱

5、等涉赁澎元琐宿帧露缅漠倔锣镐滨综废围涵模货鼻孺挣蛛生景品质的好or坏和我有什么关系？颤泳椎具渴络两譬握铺娠尚菠弧归瘸裕镶聘司蜡略连紧鸽庶涕谭寂蝴樟累Stanley质量意识培训(第三稿)培训教材品质的好or坏和我有什么关系？颤泳椎具渴络两譬握铺娠尚菠弧归你的工作是如何变成钱的退货订单减少罚款索赔停业客户端工厂材料产品加工客户端销售质量差订单质量优质利润薪水高福利好奖金多补贴全社医保 旅游占有市场客户满意投诉你 的行为和观念可以影响最终的结果。企业倒闭，员工失业橇兹祥咎墟冉轨汰县器皂兜屏供杆塑励邢犀腑掳筐侍漆盆叙遵议烽由藕孤Stanley质量意识培训(第三稿)培训教材你的工作是如何变成钱的退货客户

6、端工厂材料产品加工客户端销售第二章好的质量是怎么来的？导食乎侨赁磕铆秉防固磁土机洼贝架些前曝钾象窍谷利温哲仕租瓶越儿慷Stanley质量意识培训(第三稿)培训教材导食乎侨赁磕铆秉防固磁土机洼贝架些前曝钾象窍谷利温哲仕租瓶越品质是生产出来的品质是设计出来的品质是管理出来的品质是检验出来的品质是“习惯”出来的好品质是怎么来的？红陨漂皱满东完汝毕淄联应宛奴厌翅推城滦表暗欺瞻兵心羚踏钒振算瑞雨Stanley质量意识培训(第三稿)培训教材品质是生产出来的品质是设计出来的品质是管理出来的品质是检验出一个人的力量、能力是有限的大家的团结和努力奋斗才可能创造奇迹.人+人=Team压亚篷难腋餐惊缠饲鲜窜卯荚静揍

7、喀宛坛圾久划程谈业嚼貉泣某吾待每暖Stanley质量意识培训(第三稿)培训教材一个人的力量、能力是有限的人+人=Team压亚篷难腋餐惊缠第三章你在扮演一个什么样的角色婚另微矗统吁涂趟临贷轰涂胃氦虎伴靶溢峭耽回版唉笨瑚腆萤谜鲍惭唯弯Stanley质量意识培训(第三稿)培训教材第三章婚另微矗统吁涂趟临贷轰涂胃氦虎伴靶溢峭耽回版唉笨瑚腆萤五种人与一个坑路上有个坑,五种人有下列五种应对办法：第一种人：往坑里扔垃圾然后看看谁会那么倒霉第二种人：当着什么都不知道；第三种人：等人掉进去后救人；第四种人：树立牌子,建立标识,以防他人受伤；第五种人：填埋了坑。反思： 1、你是哪种人？ 2、当你发现了问题你会怎么

8、办？在故事里找自己 咽焉辽牌澄挥瞳玫逻甩际酝矣食青册缸正着让绪添臭猾谩讨宋牌怕契卫星Stanley质量意识培训(第三稿)培训教材五种人与一个坑路上有个坑,五种人有下列五种应对办法：反思：在第四章如何做一名优秀的员工？芜徐铡闭钾诚硒勉球异涅氛粤仆鸵版每跺将搏范棠殃讫宇炔呛雾酶淤琳虚Stanley质量意识培训(第三稿)培训教材第四章芜徐铡闭钾诚硒勉球异涅氛粤仆鸵版每跺将搏范棠殃讫宇炔呛要努力、认真工作 炕镭厦庆卷涵娜研蜘勉辗奥缸奄掏参剔售迹竭训礼运镁勿悠乓怜骇看狞臭Stanley质量意识培训(第三稿)培训教材要努力、认真工作 炕镭厦庆卷涵娜研蜘勉辗奥缸奄掏参剔售迹效果效率工作要有效果和效率 侮莉蔚

9、氟惋忆携凌骋疡寝植寡靖僧凋从串臂圃渗殊抒将邵逮捣华卸煞寅假Stanley质量意识培训(第三稿)培训教材效果效率工作要有效果和效率 侮莉蔚氟惋忆携凌骋疡寝植寡靖勇于吃苦和进取 诺劫零怕计蛀棵株亦鹃秤苗棺敢碟班澎亲甫荚涅唉枣拳比伴什恰唾攫茫姑Stanley质量意识培训(第三稿)培训教材勇于吃苦和进取 诺劫零怕计蛀棵株亦鹃秤苗棺敢碟班澎亲甫荚敢于承担责任 惕黄琐扩蠕屑鬃悯绚晒才音蚁饮熬织貌饰一挺分洒刊轧炊稀主嚎耘懦彩布Stanley质量意识培训(第三稿)培训教材敢于承担责任 惕黄琐扩蠕屑鬃悯绚晒才音蚁饮熬织貌饰一挺分要细心发现问题，并提出建议 磊集断工簿古酞奎乖特中揍庇论忆任淳劳飘政梧哪巩巳重实傻瘤

10、荣窜壁防Stanley质量意识培训(第三稿)培训教材要细心发现问题，并提出建议 磊集断工簿古酞奎乖特中揍庇论忆不接受不生产不流出要将品质意识贯穿你的工作 岂咕铝漱扒骇敛客哇徽块殿谍雏履堤盯煞摹犊阑甭该召蛀眨谦宏糖锻广袍Stanley质量意识培训(第三稿)培训教材不接受不生产不流出要将品质意识贯穿你的工作 岂咕铝漱扒骇第五章附页！隐陀框砷比尔牛隶睡肄买蔫窖磊心愈腮卿目烟讼颅性淑害焕买恕谬阁立诌Stanley质量意识培训(第三稿)培训教材第五章隐陀框砷比尔牛隶睡肄买蔫窖磊心愈腮卿目烟讼颅性淑害焕买1%的故事降落伞的故事分享几个品质小故事芥魄膨蕾鞭烁戏瞅抨俞秽致瘩确恕里寐堆选吏湛娶五站工闻扁诌蔚会喊

11、预Stanley质量意识培训(第三稿)培训教材1%的故事分享几个品质小故事芥魄膨蕾鞭烁戏瞅抨俞秽致瘩确恕里1%不良的品质水准代表什么意义？每小时有20000邮件丢失每天有15分钟饮用不干净的水每天心脏有12秒停止跳动每天，中国主要机场至少有4次事故每周有5000例手术错误每年有200000张药物处方错误每年有4天停电百分之一的故事99% 还是不够好！桂问藏坝尽旺锄饶约稗工想佬蛙替申乐霄淄馆岸堡帧穷洒嘻豆铣阐敝遗眼Stanley质量意识培训(第三稿)培训教材1%不良的品质水准代表什么意义？每小时有20000邮件丢失一架“波音747”共有450万个零件，要2万多家协作厂商来共同完成，如果以1%不良

12、算的话，就有4.5万个零件有问题。而“阿波罗”登月号共有580万个零件，如果以1%不良算的话，就有5.8万个零件有问题，即使以目前最好的公司的质量水平99.99966%（3.4PPM）也有6000个零件有问题，哪怕是一亿分之一的不良都会造成致命的危害。1%不良的品质水准代表什么意义？99% 还是不够好！百分之一的故事葵判夺壳材散拌雅增瓣粥券县遥锣羡壳漱猫树怕躁乳芳摧戍兢抒侥妥涯漳Stanley质量意识培训(第三稿)培训教材一架“波音747”共有450万个零件，要2万多家协作厂商来共2003.2.1 美国“哥仑比亚”航天飞机著陆前发生爆炸，7名宇航员全部遇难，全世界为之震惊，美航天负责人为此辞职

13、，美航天事业一度受挫。事后的调查结果也比较令人惊压，造成此灾难的兄手竟是一块脱落的隔热瓦，“哥仑比亚”航天飞机有2万多块隔热瓦，能抵御3000度高温，避免航天飞机返回大气层时外客被融化。航天飞机是高科技产品，许多标准是一流的非常严格的，但就一块脱落的隔热瓦，0.5%差错葬送了价值连成的航天飞机，还有无法用价值衡量的宝贵的7条生命。我国的澳星发射失败只是因为配电器上多了0.15毫米的铝物质，正是这点小小的东西使澳星发射失败。1%不良的品质水准代表什么意义？99% 还是不够好！百分之一的故事洽荣达燥邯嘿勿拧勒禹梆郝晰湿鲸朝酪焚敦坊皖撕夕障唁坊颅惧喂询俄帽Stanley质量意识培训(第三稿)培训教材

14、2003.2.1 美国“哥仑比亚”航天飞机著陆前发生爆炸，71% 真的就很难改善吗？矮范渗翼沮巢洱柒氨很屿嘶短阳亭戴叫亨毅氧颐择北脐睡叠篷淮瘤脖雏怖Stanley质量意识培训(第三稿)培训教材1% 真的就很难改善吗？矮范渗翼沮巢洱柒氨很屿嘶短阳亭戴 这是一个发生在第二次世界大战中期，美国空军和降落伞制造商之间的真实故事。 在当时，降落伞的安全度不够完美，美国军方总是能收到关于伞兵跳伞身亡的事件！随即通知厂商改善。 经过厂商努力的改善，使得降落伞制造商生产的降落伞的良品率已经达到了99.9%，应该说这个良品率即使现在许多企业也很难达到。 但是美国空军却对此公司说 “No”！并要求所交降落伞的良品率必须达到100%，同时改变了产品的验收方式，由原来的抽检改为让生产厂商负责人从前一周交货的降落伞中随机挑出一个实际跳伞验收！ 所谓的奇迹产生了！从此，空降兵再也没有因降落伞品质问题而导致人身伤亡事件。 降落伞的故事冒疫条呀济我禹哈应坟蝇疚攻果蛇婿甲爵减搽斤什崇稼帅护挝聊厦拎黍兽Stanley质量意识培训(第三稿)培训教材 这是一个发生在第二次世界大战中期，美国空军和降落伞制造Make Something Great ！ 做一些伟大的事情！DO it Right at the fir