国内旅游管理困境及优化策略研究

1、国内旅游管理困境及优化策略研究国内旅游管理困境及优化策略研究引言随着社会经济的开展和人们生活程度的不断进步，国内旅游呈现出了快速开展的态势，其在国民经济开展中的作用越来越强，成为我国宏观经济开展不可或缺的组成局部。但是，由于国内旅游起步较晚，在管理方法、管理机制以及旅游开发方面还存在着诸多的问题，成为制约国内旅游业开展的重要的瓶颈。1国内旅游管理面临的困境经过多年的开展，国内旅游呈现出了蓬勃开展的场面，在促进区域经济开展方面起到了积极的作用。但是，旅游业快速开展的同时，也反衬出了旅游产业在管理方面存在的诸多问题，主要表达在以下几个方面：1.1旅游管理体制不够健全体制问题是当前国内旅游管理的主要

2、障碍，缺少完善的、合理的、科学的管理体制，旅游管理就呈现出了无章可循的场面。旅游业的开展需要诸多行业的支撑，假如配套的根底设施建立、产业构造等不够配套，那么旅游业的开展就必然会陷入困境。首先，旅游交通压力较大，尤其是在旅游旺季，比方，寒暑假、黄金假期等等，几乎所有的旅游交通干线都会告急，甚至出现了一票难求的场面。其次，旅游住宿形势严峻，从国内饭店的布局来看，绝大多数的旅馆、饭店，尤其是星级饭店几乎都无一例外的集中在大城市，这与当前的生态游、农村游、度假游等形成了宏大的矛盾，一方面是大城市的饭店是供过于求，另一方面是乡村供不应求，造成了资源的宏大浪费。另外，旅游业本身就属于本钱较低、收效较快的行

3、业，但是，当前国内旅游业将旅游、消费、销售几乎完全割裂开来，旅游促进销售的优势未可以得到发挥。以上问题的存在，归根结底还是本文由论文联盟.Ll.搜集整理管理体制、机制存在着问题，体制问题不解决，旅游管理就很难从根本上得以提升。1.2旅游管理的信息化程度不高信息技术促进了社会、经济的快速开展。甚至于可以说，信息技术几乎到达了无所不入的地步，同样，旅游管理也离不开现代信息技术的支持。由于旅游产品是无形的，消费、消费都离不开特定的地点、环境，其更多地是引发了旅客的流动，而不像其它行业那样是物流，因此，从外表上来看，似乎旅游管理的信息化并不重要。但是，人的流动必然要涉及到费用的支付、商品的购置等等，而

4、这些都需要借助于现代信息技术才可以为旅客提供及时、满意地效劳，比方，电子商务支付在旅游业的开展中就起到了重要的作用。信息化程度不高，就必然会造成旅客旅游信息、产品需求信息搜集本钱较高、误差较大的问题，无形中降低了旅游业的获利才能和程度。尤其是当前一些乡村游的景点，根本没有什么信息化可言，这极大地制约着旅游管理程度的进步，并进而会影响旅游业的快速开展。1.3旅游管理法规缺失不以规矩，无以成方圆。当前，国家尚未制定出完善的旅游根本法，旅游法律标准严重缺失，这主要表达在以下几个方面：1旅游法规大多属于临时性、地域性比拟明显，由于尚未制定较为完善的旅游根本法，旅游景点纷纷制定了当地的旅游管理法律标准，

5、而这些标准根本上是为了维护景点的利益，无视了游客的利益保障，其施行面临着一定的困难；另外，大局部的旅游管理都属于条例性质的，法律保障力度明显不够，比方，?风景名胜区管理暂行条例?等等，虽然在旅游景点的管理方面也起到了积极地作用，但是，其已经远远滞后于旅游业开展的要求。2旅游管理法规片面性比拟明显，绝大多数的旅游管理法律、法规都将景点维护、环境保护等列为重点保护对象，而旅游人员人身平安的保护的法律条文却较少，这就限制了一些具有一定危险性的景点的开发；另外，由于景点保护、游客人身平安保护存在明显的不对称性，也在一定程度上阻碍了旅游业的快速开展。1.4旅游宏观管理失控从宏观管理的层面上来看，国内旅游

6、管理根本上实行的是部门管理的形式，比方，同样是从事旅游效劳的企业，其可能分属于不同的主管部门，这就造成了管理上条块分割、各自为政的现象比拟明显。部门管理的形式导致整个旅游业竞争非常剧烈，尤其是在客源缺乏、市场疲软的情境下，旅游业的竞争更是近乎于进入了白热化的境地，行业内部矛盾比拟突出，在宏观上进展协调、平衡以及控制根本就难以实现。同时，国内旅游在不同的地区，相应的政策也不同，再加上专业管理人才的缺乏，导致旅游管理监视严重缺失，游客的权益遭受到了极大地损害，比方，在各大旅游景点频繁出现的宰客现象，游客投诉根本上都很难得到满意的解决，这不仅损害了这些游客的切身利益，而且依靠游客进展人际关系营销的可

7、能性也大大降低，给旅游景点带来了宏大的潜在损失。2国内旅游管理的优化策略综上所述，国内旅游管理还存在着不少的问题，这些问题的存在，严重地阻碍了旅游业开展的步伐，同时，由于管理程度不高，对景点所在区域的城市品牌的宣传也造成了不利的影响。因此，必须采取实在可行的优化策略，以促进旅游管理程度的持续进步。2.1健全、完善旅游管理体制体制的完善是促进旅游管理程度不断进步的有力保障，因此，国内旅游管理程度的进步，首先应该从健全旅游管理的体制、机制上入手：1强化旅游行业管理体制，行业管理体制的健全是旅游业快速开展的必要保障，旅游业有其特殊的行业特点，应该根据产品、劳务的不同进展分类，改革旅游景点管理体制，实

8、现主管部门的职能转变、职能整合，这有助于理顺旅游管理的关系，显著提升旅游业的管理程度；2深化旅游方案与投资管理，旅游景点的开发建立必然要涉及到投资，为了防止景点开发的重复性、盲目性，必需要结合景点所在地的特点，有序开发、价值开发，否那么就有可能造成资源的宏大浪费。2.2进步旅游业信息化管理程度在信息化高度开展的今天，旅游管理程度的不断进步必然离不开信息技术、信息网络的支持，因此，应该充分利用网络技术、信息技术的优势，进步旅游景点的信息化管理程度，构建合适旅游业开展的网络平台，积极施行旅游景点的网络营销，与各大银行合作完善旅游景点的支付流程，与各大宾馆建立起旅客信息的共享平台，施行病毒式营销。同

9、时，还可以通过互联网进展旅游信息的宣传，进步城市品牌的影响力。当然，信息技术的施行，必然离不开政府部门的支持，政府各个职能部门要在各自职权范围内，为旅游景点的信息化建立提供技术支持、根底设施建立支持，从而实现旅游景点管理程度的不断进步的目的。此外，还应该建立网络反应意见箱，及时地搜集游客的反应信息，并对游客的每一次网络投书、反应意见都给予答复，久而久之，旅游管理程度就会实现质的进步。2.3施行旅游统一管理由于长期以来，国内的旅游宏观管理根本上是呈现出了条块分割的场面，不同的主管部门在制定旅游开展策略、旅游管理方式、旅游根底设施建立等方面的政策不同，造成了重复性投资，资源浪费现象比拟严重，因此，

10、必须理顺旅游管理的主管部门，施行统一、集中化管理。宏观上，由相比照拟固定、比拟单一的旅游管理部门进展管理，在微观上由旅游景点进展自负盈亏式的管理，但是，旅游景点的门票、交通费用等仍然应该实行限价策略，否那么就有可能频繁的出现宰客现象。统一管理并不是集权化的管理，而是结合当前国内旅游景点开发、管理的现状，给企业更大的自主管理的权利，政府部门只是进展宏观调控，这样有利于建立旅游行业的公平竞争场面，促进旅游业更快、更安康地开展。2.4加大监视管理的力度旅游业监视管理力度的加大，首先必需要完善旅游业管理的法律标准，建立合适旅游业开展实际情况的旅游根本法，根本法的建立可以为各个旅游景点、旅游主管部门优化

11、旅游管理根本条例提供蓝本，从而做到有章可循，进一步完善旅游管理的体制、机制。任何产业的开展都离不开监管，假如监管不到位，从业者就有可能铤而走险，为了获得更大的经济利润，恶意进步门票价格、进步景区内商品的销售价格，给游客造成宏大的经济损失，因此，旅游主管部门必需要用好行政管理手段，比方，行政答应、行政监视以及行政强迫等手段，通过这些行政手段的威慑力促进旅游管理的标准化。2.5工程开发与管理要严密结合当前，国内旅游业还处在开展的初期阶段，如何做好后期的开发管理工作将直接影响到旅游业的开展，因此，在注重旅游开发、工程建立的同时，必须将管理与开发有机地结合在一起，否那么，假如管理不能跟上旅游业的开展要求，工程投资的拉动效应就会降低。旅游业对区域经济开展的带动作用，与各个产业亲密相关，比方，交通、餐饮住宿、商品销售等等，都会受益于旅游业的开展。要重点开发拉动才能强、投入产出比拟低、示范效应好的旅游工程，并积极吸引外商投资投资于旅游工程的