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文档简介

1、床上用品售后服务方案致：根据贵方工程编号为XXXXX的XXX床上用品等采购的 投标邀请，对该工程做出如下质保及售后服务承诺书：一、售后服务承诺1、质量承诺：本次采购的货物必须符合国家标准，并保证其各项检测指 标到达国家规范要求，其性能符合国家标准要求，符合招标人 验收要求。2、质保期承诺：自验收合格之日起1年3、供货期承诺：我司在本次招标采购中假设中标，在接到中标通知书后与用 户通知签订合同时间后，及时与用户签订采购合同，并按照招 标文件要求的床上用品质量与用户规定的床上用品数量进行快 速安排运输，自接采购人通知之日起15日内供货完毕。4、售后服务内容及响应时间：（1）在协议期间24小时为买方

2、提供服务；（2）对采购人所反映的任何问题在30分钟之内做出及时响应，6小时之内赶到现场解决问题。（3）在需方验收或使用过程中如发现我方所提供的床上 用品存在质量问题，我方在收到需方相关通知后，于4小时内 委派相关人员赶赴现场处理；如确属不合格拒收床上用品，该 过程发生的一切费用由我方承当。5、人员与设备配置承诺：为配合工程顺利开展，我方将委派并调配足够的人员与设 备支持本工程。6、运输服务承诺：运输过程承诺床上用品的质量卫生安全，并运至招标人指 定地点。7、供应资金承诺：我司财务状况良好，流动资金充足，承诺本工程供应资金 充足，来保障本工程顺利实施。8、统一喷涂字样，具体样式按招标人要求，按采

3、购人要 求供货。9、如需方每日需一定数量的床上用品，我方将及时委派 人员、床上用品数量及相应的运输车辆供需方调配。二、售后服务保证1、公司实力保障：我公司在XX市拥有一支强大的售后服务队伍，在参照先 进国家的售后服务设立了售后服务中心，专门负责接听用户的 ，解决用户所提出的问题(如用户需求床上用品量、疑难 解答、投诉等)。(1)运输实力保障：我公司床上用品的运输车辆可随时调配，以便能随时满足 客户的需求，保证所提供床上用品的正常供给。(2)供应量及床上用品质量保障：公司自成立以来，一直遵循“质量第一，服务第一”的服务 理念，与多家需货方建立了长期稳定的供应关系。本次工程我公司床上用品供应将由义乌市馨晚纺织品有限 公司划拨，从而保证了床上用品供应量及床上用品质量的稳定。2、售后服务体系保障：我公司对本次招标床上用品提供立体式保障体系：(1)公司拥有一套专业的客户档案管理软

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