（中职）计算机组装与维护项目教程项目八　 计算机常见故障及检修教学课件

1、YCF正版可修改PPT（中职）计算机组装与维护项目教程项目八 计算机常见故障及检修教学课件项目八 计算机常见故障及检修任务一 典型案例解析任务二 电脑故障常见的检测方法返回任务一 典型案例解析.案例分析一情况说明: 一台计算机在开机一段时间后就黑屏死机。 重新开机一段时间后又出现相同的现象。 经过几次重新启动后， 机器开机后根本就不自检。解决方法: 开始以为是硬盘或板卡没有插好， 打开机箱重新插了一下硬盘和显卡等东西， 再次开机仍没有反应， 换内存条也没用。 然后怀疑电源有问题， 经检查， 电源在工作， 再用万用表测量电源输出电压， 一切正常， 由此判断是主板有问题。下一页返回任务一 典型案例

2、解析经检查主板上没有任何明显的烧焦痕迹。 然后拔下主板上一切可以拔下的东西(、内存、电源插头和显卡不能拔下)， 开机自检通过， 证明主板没有问题。 最后依次恢复， 终于查出了原因: 原来是机箱上的“” 键坏了， 在按下去后没有弹回来， 一直处于短路状态， 难怪机器不能启动。维修总结: 在很多时候， 一个小小的开关按钮复位问题可能导致大麻烦。.案例分析二情况说明: 电脑能正常打开电源， 并进行 自检， 但就是不能启动操作系统。 光标在黑屏上闪烁， 有提示: “ .”上一页下一页返回任务一 典型案例解析解决方法: 检查软驱中是否有软盘。 为什么要这样做呢? 因为很多人的电脑的设置首先从软盘启动，

3、而软驱中的软盘只是因为工作时一时疏忽而忘了取出的工作数据盘， 并非系统启动盘， 系统启动时找不到启动文件， 当然启动不起来。另一种情况是感染了开机型病毒。 当检查 设置正确， 其他设备工作正常后，你就应该想到是不是电脑中毒了， 解决方法当然是杀毒。 那么有人就会问， 机器都启动不了， 怎么杀毒啊? 怎么不行呢? 在 中把“ ” 设置成 启动，保存设置， 重启， 把事先找好的带有杀毒软件的光盘塞入光驱， 运行杀毒程序。 一般中毒文件是.， . 和. 等系统文件。 重启电脑， 就可以正常启动了。上一页下一页返回任务一 典型案例解析维修总结: 电脑黑屏故障有多种表现， 如此例有英文提示现象， 能更好

4、判断故障的原因并更易解决问题。.案例分析三情况说明: 一台电脑不能开机， 经过观察， 内存能正常发出一声“嘀” 响， 硬盘也能正常读取数据， 主机听起来也一切正常。 换一台显示器， 问题依旧。 首先想到的是显卡问题， 换一块显卡插上不行； 换一个电源， 也不行； 取出主板上的 设备， 还是不行。 但主机照常能运转正常， 不能开机。 然后把主板的 清零， 开机。 显示器亮了， 但没过多久， 又一个问题出现了， 不管是重启还是关机以后再开机， 机器又不亮了。上一页下一页返回任务一 典型案例解析解决方法: 暂时把问题归在了主板上， 突然想到还有一样东西没有被试过， 就是内存。 虽然每次开机都能很清楚

5、地听到一声内存响， 说明内存没问题， 但换了一根内存后，问题却解决了。 把换下的内存插在其他电脑上， 就出现了内存常见的故障长鸣。 而再次插在本机上却还是能发出正常的响声， 主机运行听起来也一切正常。维修总结: 内存质量问题出现的故障一般就是开不了机且长鸣(或者不响)， 或开得了机但出现死机、花屏、重启等症状。 但这台电脑的内存却能发出与正常内存一样的响声。 所以首先没有考虑到内存问题。 一样一样的试也是最后才试到内存。 这对我们来说也算是一种经验吧。上一页下一页返回任务一 典型案例解析.案例分析四情况说明: 操作系统的电脑， 启动时一直停留在启动画面， 无法进入操作系统， 使用系统安装盘修复

6、数次， 故障仍未排除。 系统无法启动可能是系统文件被病毒破坏、非正常关机导致系统文件丢失或硬盘存在问题导致无法进入操作系统。解决方法:() 将故障硬盘挂接到其他电脑中， 然后使用杀毒软件对故障硬盘的所有分区进行杀毒， 这里使用瑞星杀毒软件杀毒， 在瑞星杀毒软件的主界面(如图 所示)， 在“查杀目标” 列表框中选中故障硬盘的所有分区前的复选框， 然后单击“开始查杀” 按钮即可对所选分区进行杀毒。上一页下一页返回任务一 典型案例解析() 如果杀毒后故障依旧， 则需要重新安装操作系统。() 首先将系统安装盘插入光驱中， 然后进入 程序设置系统从光盘启动。 重新启动电脑， 在未进入时系统按下“” 键进

7、入 设置主界面(如图 所示)，然后按下“” 键选择“ ” 选项， 接着按下“” 键。() 随即进入“ ” 设置界面()， 然后按下“” 键选择“ ” 选如图 所示项。() 按下“” 键进入“ ” 设置界面(如图 所示)， 然后按下“” 键选择“”。上一页下一页返回任务一 典型案例解析() 按下“” 键返回“ ” 设置界面， 然后按下“”键系统询问用户“ (/ )?”， 即是否保存设置并退出， 此时按下“” 键即可保存设置并退出 设置程序， 如图 所示。() 设置系统从光盘启动后电脑将自动重启， 进入 安装界面， 如图 所示， 然后根据界面的提示重新安装操作系统。() 重装系统后发现启动速度非常

8、慢， 而且硬盘灯不停闪烁， 进入系统后， 运行 软件进入软件主界面， 如图 所示。上一页下一页返回任务一 典型案例解析() 在主界面左上方的下拉列表中选择硬盘选项然后单击“开始” 按钮开始测试硬盘数据传输速率， 发现平均传输速率仅为/ (如图 所示)， 因而怀疑硬盘的传输模式可能有问题。() 在系统桌面的“我的电脑” 图标上单击鼠标右键， 在弹出的快捷菜单中选择“属性” 菜单项。() 随即弹出“系统属性” 对话框(如图 所示)， 切换到“硬件” 选项卡中，然后单击“设备管理器” 按钮， 随即弹出“设备管理器” 窗口。() 单击“ / 控制器” 选项左侧的小加号按钮展开该项， 然后双击下方的“次

9、要 通道” 选项， 如图 所示。上一页下一页返回任务一 典型案例解析() 随即弹出“次要 通道属性” 对话框(如图 所示)， 在此对话框中发现硬盘工作在 模式下， 遂将硬盘的工作模式调整为 模式。 即在“设备” 和“设备” 组合框中， 分别从“传送模式” 下拉列表中选择“ (若可用)” 选项。() 按照同样的方法打开“主要 通道属性” 对话框(如图 所示)， 并在“设备” 和“设备” 组合框中， 分别从“传送模式” 下拉列表中选择“ (若可用)” 选项。() 设置完成后重新启动电脑， 进入系统再次查看硬盘的工作模式， 发现仍为模式， 因此断定硬盘不支持 模式。() 访问官方网站， 查看该硬盘的

10、性能指标， 发现其数据传输模式为 模式。上一页下一页返回任务一 典型案例解析() 排除了软件方面的故障， 此时怀疑故障是由硬件引起的， 遂将硬盘从机箱中取出， 然后仔细观察硬盘的电路板和接口， 终于发现了问题， 即硬盘的 接口上少了一根针， 如图 所示。() 从废硬盘的跳线接口上找一根跳线针， 使用热风枪将其烧焊， 用钳子将其从跳线接口后面拔出。() 使用六角螺丝刀将待修硬盘电路板的螺丝拧下， 然后使用热风枪将 断针后面的残留引脚烧焊， 并用镊子或钳子从接口后面将其拔出， 如图 所示。() 将准备好的跳线针插入 接口缺针处， 然后使用热风枪将后面的引脚焊接到电路板的对应位置。() 将电路板重新

11、固定到硬盘上， 然后将硬盘再次安装到机箱中， 重装系统， 故障排除。上一页下一页返回任务一 典型案例解析.案例分析五情况说明: 开机黑屏， 但能看到光标。解决方法:() 按下 组合键(当然在此步骤前， 首先要保证电脑连上了键盘)，在列表中选择“启动任务管理器”， 这时会弹出“任务管理器”， 用鼠标单击左上角菜单“文件” “新建任务”， 如图 所示。在弹出的“创建新任务” 对话框中输入“”， 单击“确定” 按钮， 如图 所示。这时系统的桌面就正常显示了， 这就完成了第一步， 接下来按照下面步骤彻底解决问题。上一页下一页返回任务一 典型案例解析() 单击屏幕左下角的“开始” 按钮， 在文本框中输入

12、“”， 按“” 键进入注册表， 如图 所示。依次展开注册表选项: ， (用鼠标单击相应的项即展开其子项， 在子项中找到相应的选项， 按此方式依次找到 项)， 如图 所示。找到 项， 用鼠标单击之， 在屏幕右边的列表中找到“” 项， 用鼠标右键单击之， 在下拉菜单中， 选择“修改”， 如图 所示。上一页下一页返回任务一 典型案例解析在弹出的“编辑字符串” 对话框中删除“数值数据” 中“.” 后面的内容，单击“确定” 按钮， 并关闭注册表， 如图 所示。至此， 该问题应能完全解决， 另外， 该问题是由于感染病毒导致的， 应对电脑进行杀毒。 如果此办法不能解决， 就没有其他更好的办法了， 建议重装系

13、统。上一页返回任务二电脑故障常见的检测方法() 清洁法。 对于机房使用环境较差， 或使用较长时间的机器， 应首先进行清洁。 可用毛刷轻轻刷去主板、外设上的灰尘， 如果灰尘已清扫掉， 或无灰尘， 就进行下一步检查。 另外， 由于板卡上一些插卡或芯片采用插脚形式， 震动或灰尘等其他原因常常会造成引脚氧化， 接触不良。 可用橡皮擦擦去表面氧化层， 重新插接好后开机检查故障是否排除。() 直接观察法， 即“看、听、闻、摸”。 “看” 即观察系统板卡的插头、插座是否歪斜， 电阻、电容引脚是否相碰， 表面是否烧焦， 芯片表面是否开裂， 主板上的铜箔是否烧断。 还要查看是否有异物掉进主板的元器件之间(造成短

14、路)， 也可以看看主板上是否有烧焦变色的地方， 印刷电路板上的走线(铜箔) 是否断裂等等。下一页返回任务二电脑故障常见的检测方法“听” 即监听电源风扇、软/ 硬盘电机或寻道机构、显示器变压器等设备的工作声音是否正常。 另外， 系统发生短路故障时常常伴随着异常声响。 监听可以及时发现一些事故隐患和帮助在事故发生时即时采取措施。 “闻” 即辨闻主机、板卡中是否有烧焦的气味， 便于发现故障和确定短路所在地。 “摸” 即用手按压管座的活动芯片， 看芯片是否松动或接触不良。 另外， 在系统运行时用手触摸或贴近、显示器、硬盘等设备的外壳根据其温度可以判断设备运行是否正常。 用手触摸一些芯片的表面， 如果发

15、烫， 则为该芯片损坏。() 拔插法。 系统产生故障的原因很多， 主板自身故障、/ 总线故障、各种插卡故障均可导致系统运行不正常。 采用拔插维修法是确定故障在主板或/ 设备的简捷方法。上一页下一页返回任务二电脑故障常见的检测方法() 交换法。 将同型号、总线方式一致、功能相同的插件板或同型号芯片相互交换，根据故障现象的变化情况判断故障所在。 此法多用于易拔插的维修环境， 例如内存自检出错， 可交换相同的内存芯片或内存条来判断故障部位。 无故障芯片之间进行交换， 故障现象依旧； 若交换后故障现象变化， 则说明交换的芯片中必然有一块是坏的， 可进一步通过逐块交换来确定具体部位。() 比较法。 运行两

16、台或多台相同或相类似的电脑， 根据正常电脑与故障电脑在执行相同操作时的不同表现可以初步判断故障产生的部位。() 振动敲击法。 用手指轻轻敲击机箱外壳， 有可能解决因接触不良或虚焊造成的故障问题。 然后可进一步检查故障点的位置排除之。上一页下一页返回任务二电脑故障常见的检测方法() 升温降温法。 人为升高电脑运行环境的温度， 可以检验电脑各部件(尤其是) 的耐高温情况， 因而及早发现事故隐患。 人为降低电脑运行环境的温度， 如果电脑的故障出现率大为减少， 说明故障出在高温或不能耐高温的部件中， 此举可以帮助缩小故障诊断范围。 事实上， 升温降温法采用的是故障促发原理， 以制造故障出现的条件来促使故障频繁出现以观察和判断故障所在的位置。() 程序测试法。 随着各种集成电路的广泛应用， 焊接工艺越来越复杂， 同时， 因为硬件技术资料较缺乏， 硬件维修手段往往很难找出故障所在。 而通过随机诊断程序、专用维修诊断卡及根据各种技术参数(如接口地址)， 自编专用诊断程