信息化科技公司项目绩效管理办法

1、信息化科技公司项目绩效管理办法项目绩效考评范围项目绩效考核是针对公司当年度经营决算范围内对公司经营收入产生影响的项目进行考核。项目绩效考评管理职责（一）公司绩效管理委员会1、负责审批项目绩效考评成绩、项目绩效奖金计提方案、项目考评专项意见等。2、负责处理考核申诉。3、负责组织修订项目管理制度和项目绩效管理细则。（二）业务分管领导1、负责监督、指导、检查所分管项目实施工作，掌握项目实际执行情况。2、审核业务团队或业务部门负责人提交的项目绩效分配方案。3、审核确认职能部门项目绩效考评结果。（三）职能管理部门1、计划与财务部负责完成项目预算执行度、项目回款率等指标考评工作。2、综合管理部负责完成客户

2、满意度、项目资料归档率、项目安全等指标考评工作。3、综合管理部负责完成项目计提方案。4、综合管理部负责编制项目业绩奖金发放表，记录考核结果，以此作为职位晋升、薪酬与发展培训的依据。（四）项目负责人（或项目经理）1、应提供有关项目绩效考核基础资料，协助职能管理部门完成项目绩效考核。审阅确认职能管理部门项目绩效考核结果，针对考评异议应及时反馈或申述。2、对项目建设提供支撑性服务的物资采购、项目人力资源保障、项目资金管理等责任部门和相关责任人就项目建设期间的服务满意度提供考评意见。项目绩效考评周期根据项目分类和项目实施工期，项目考评周期分为阶段考评和结项考评。公司绩效管理委员会按每季度末、半年末、年

3、终发布项目绩效考评结果。项目实施工期小于3个月大于等于3个月运维服务类项目半年考评软件研发类项目结项考评阶段考评+结项考评系统集成类项目咨询服务类项目产品销售类项目结项考评其他类型结项考评公司绩效管理委员会决策确定考评方式阶段考评是根据项目里程碑计划的关键节点（通常也是项目合同收付款节点）来开展项目阶段考评，阶段考评与结项考评总次数不应超过3次。结项考评是项目终验后对项目进行全面考核评价。项目实施工期是实际开展项目建设至项目初验交付的工期，不包括项目前期规划、项目验收后试运行等阶段。考评指标项目考评指标用于业务人员项目绩效考评，具体包括项目预算执行度、客户满意度、项目回款率、项目资料归档率、项

4、目安全指标等。其中，项目预算执行度是加分项指标，客户满意度、项目回款率、项目资料归档率、项目安全指标是减分项指标。（一）项目预算执行度项目结项考评时由计划与财务部进行项目预算执行度考评，具体计算公式如下：计划与财务部每季度末、半年末和年终决算时，分别按照项目负责人和业务团队（或业务部门）维度汇总统计每个项目的预算执行度综合评分，作为公司绩效管理委员会实施业绩奖金考评决策依据。项目竣工结算成本应包括项目竣工后质保期内运维服务与售后服务成本暂估。如果项目组没有列支或严重低估运维服务与售后服务成本暂估，在后续工作中实际运维服务与售后服务成本超出项目已结算成本的，公司绩效管理委员会将具体情况对项目组进

5、行专项考核。对于项目结算成本严重偏离项目预算的（偏差超过项目预算30%的），项目组应向公司绩效管理委员会提交项目成本分析专项说明，公司绩效管理委员会将根据具体情况予以处理。项目预算执行度考核评分表优异优秀优良较好一般较差差(80%-70%(90%-80%(100%-90%(110%-100%(120%-110%(130%-120%(-130%评分，取值范围130-0（二）客户满意度在项目实施相应阶段和项目结项时进行客户满意度考评。由综合管理部负责组织或委托第三方机构进行客户满意度调查。调查对象是业主单位关键用户、项目负责人等与项目密切相关人员，客户满意度调查应体现公正性，每个业主单位被调查人数

6、不应少于三人。客户满意度调查内容应包括项目实施进度与质量满意度，项目组成员的服务质量、工作质量和问题处理满意度，以及对整个项目的总体评价。客户满意度调查应从项目建设初期开始介入，采用问卷调查、电话访谈、问题投诉等多种方式。综合管理部每季度末、半年末和年终决算时，分别按照项目负责人和业务团队（或业务部门）维度汇总统计每个项目的客户满意度综合评分，作为公司绩效管理委员会实施业绩奖金考评决策依据。（三）项目回款率项目回款率是测算当前累计回款总额占累计应收款总额的百分比，并综合考虑回款时间等因素，由计划与财务部在每季度末、半年末、年度决算考评时提交公司绩效管理委员会实施业绩奖金考评决策。项目延迟回款考

7、评采用阶梯计算方式，最低扣减至0分。项目回款率以一个财务决算年度为考核时限，当年未完成收款的，继续列入下一年收款计划，并纳入下一年度绩效奖金考评范围。中途调整项目收款负责人的，由公司绩效管理委员会决策具体项目绩效考评方式。对于跨年度建设项目，由计划与财务部根据项目建设实际情况向公司绩效管理委员会提交该项目回款率考评建议审批后执行。项目延迟回款考核评分表项目回款延迟考核备注提前或按计划回款项目回款率不扣减按照阶梯累计计算，例如：延迟5个月回款，先扣第1个月1%，再扣第2、3个月2%，最后扣第4、5个月3%。回款延迟1个月项目回款率=项目回款率-1%*1回款延迟3个月及以内项目回款率=项目回款率-

8、2%*延迟月数回款延迟6个月及以内项目回款率=项目回款率-3%*延迟月数回款延迟6个月以上且在当年财务决算年度内项目回款率=项目回款率-5%*延迟月数项目回款率考核评分表优良一般较差差(100%-90%(90%-80%(80%-60%(60%-30%(30%-0评分由计划与财务部负责在每季度末、半年末、年度决算时根据公司综合计划和项目收款完成情况完成项目回款率考评，作为公司绩效管理委员会实施业绩奖金考评决策依据。（四）项目资料归档率项目组按照项目资料管理要求应在项目建设期间或项目竣工验收后及时提交归档资料，项目结项考评时由综合管理部负责按照项目资料管理要求根据公司档案管理系统中项目资料归档信息

9、进行项目资料归档率考评。项目资料归档率按照考评时限内资料归档完成率和归档时间及时性两个维度进行综合考评。资料归档完成率好较好一般较差差完成率100%(100%-80%(80%-60%(60%-30%(30%-0评分资料归档及时率好较好一般较差差及时率及时延迟1月延迟3月延迟6月延迟6月以上评分100(100-80(80-60(60-30(30-0综合管理部每季度末、半年末和年终决算时，对每个项目所完成的资料归档率进行综合评分，作为公司绩效管理委员会实施业绩奖金考评决策依据。（五）项目安全指标由综合管理部根据项目安全监督检查情况向公司绩效管理委员会提交项目安全考评意见，具体考评标准如下：项目安全

10、指标合格有隐患无影响有隐患有影响不合格安全指标无安全事故或安全隐患有安全隐患，及时整改后不造成任何影响有安全隐患不及时整改或整改后仍造成一定影响发生安全事故评分11（1-0）0综合管理部每季度末、半年末和年终决算时，以项目负责人为维度汇总测算其负责项目安全综合评分，提交公司绩效管理委员会实施业绩奖金考评决策。安全是项目管理的核心要素，项目绩效管理实行安全一票否决制，一旦任何一个项目发生任何等级安全事故，扣项目组、业务团队或业务部门以及相关责任人所有项目绩效奖金，并根据安全事故严重程度依照国家相关法律法规移送国家相关机构做进一步处理。有安全隐患不及时处理或处理后仍造成一定影响的，将视情节轻重从严

11、处理。绩效考评指标权重绩效考核指标项目预算执行度客户满意度项目回款率项目资料归档率项目安全指标权重0.40.20.30.1一票否决职能管理人员项目绩效考评项目结项考评时，由项目组对项目建设提供支撑性服务的物资采购、项目人力资源保障、项目资金管理的相关人员和职能管理部门提出支撑性服务满意度评价。由综合管理部汇总统计后报公司绩效管理委员会实施业绩奖金考评决策。职能管理人员项目绩效考评根据公司各业务团队（或部门）当期项目绩效考评平均成绩和各项目组提供的支撑性服务满意度评价平均成绩，按如下权重计算。绩效考核指标业务人员项目绩效考评平均成绩支撑性服务满意度评价平均成绩权重0.70.3项目绩效考评结果公示

12、每季度末、半年末、年终综合管理部应将公司绩效管理委员会项目绩效考评结果及相关支撑性材料予以公示，综合管理部应及时收集各业务团队（或业务部门）与员工对公示的反馈意见。项目绩效奖金分配（一）项目绩效奖金分配对象1.公司领导班子成员不参与项目奖金分配；2.业务分管领导不参与自己分管业务团队或业务部门的项目奖金分配；3.公司劳务人员暂不参与项目绩效奖金分配，其工作成绩奖惩公司另行决策执行。4. 公司各部门正式员工根据其绩效考评结果参与当期项目绩效分配。（二）项目绩效奖金构成项目绩效奖金采用项目提成制，以业务团队或部门为项目绩效奖金发放单位，按单个业务团队或业务部门所承担项目绩效考评情况计提项目绩效奖金

13、，统一向业务团队或业务部门发放。计算公式为：（三）项目绩效奖金计提比例根据公司审定的项目预算及项目实际情况，由综合管理部提出计提比例建议，经公司绩效管理委员会审批后执行，计提比例测算原则如下：1、鼓励积极参与市场竞争，集团外项目提取比例原则上高于相同类型相似规模集团内项目；2、公司PMO确定的战略性项目应高于经营性项目计提比例；3、计提比例应统筹考虑项目规律、公司职工薪酬整体规模以及职工全年薪酬发放均衡性，确保项目绩效奖金协调均衡发放；4、计提比例应根据项目绩效考评成绩高低对应不同计提标准，若项目绩效考评低于奖金发放下线，则不计提该项目绩效奖金。（四）发放条件项目竣工验收后，由公司相关部门完成

14、项目决算和项目绩效考评，并于每季度末按业务团队或业务部门汇总统计项目绩效，报公司绩效管理委员会审批后执行；（五）发放形式1、项目绩效奖金发放对象为整个业务团队或业务部门，业务团队或业务部门内部分配明细和实施细则，由负责该项目的业务团队或业务部门负责人制定，对于有多个业务团队或业务部门协作完成的项目，应参考各业务团队或业务部门对项目收入贡献度、投入项目人天数以及项目工作完成情况等因素综合考虑，协商一致后，报公司绩效管理委员会审批后执行。2、分配到员工个人的项目绩效奖金将计入其个人奖金池，以业绩奖金的形式进行兑现，具体参见绩效考核管理办法。项目绩效考评争议处理公司公示期间或收到绩效考评结果反馈后，

15、被考评人对考核结果如有异议，应于10个工作日内将相关申述材料提交综合管理部报公司绩效管理委员会审议决策，并于20个工作日内反馈决策意见。经查实，如确实考评结果有误，公司绩效管理委员会将予以更正，如已影响项目绩效奖金，将于下次绩效奖金发放时给予修正。项目绩效考评改进面谈项目绩效评价结束后，针对绩效不符合要求的项目负责人或项目经理，其分管领导应对其开展绩效面谈，共同制订改进计划，该计划由综合管理部归档、录入员工绩效档案；项目绩效考核结果应用公司绩效管理委员会应对项目负责人（或项目经理）、项目负责人（或项目经理）应对项目组成员分别进行工作评价，工作评价都将纳入项目组员的项目履历，将记录所参加项目的业

16、绩评级。项目履历及绩效评价将作为员工晋升的重要参照依据。项目负责人（或项目经理）当年累计两个项目绩效考评为D级的次年岗位工资直接下调2档；累计两个项目评价C级或一个C级一个D级的，次年岗位工资直接下调1档。附件一、1科技有限公司项目成本台账附件二：项目资料归档规范项目分类项目阶段应归档资料归档时间要求归档考核要求运维服务类项目项目销售合同、技术协议、安全协议、保密协议合同及相关附件签署后一周内考核项服务采购合同、技术协议、安全协议、保密协议项目预算预算批复一周内项目运维物资与服务需求计划、采购计划、询比价单、合同谈判记录纪要、出入库单形成材料一周内项目专题会议纪要、往来函件、传真、通知收到材料3天内软件研发类项目系统集成类项目咨询服务类项目产品销售类项目其他类型归档材质与保存地点要求