2020汽车销售实习报告

1、2020汽车销售实习报告2020汽车销售实习报告11/112020汽车销售实习报告2020汽车销售实习报告实习报告是实习讲课的重要核查方式,也是学生整理实习成就、教师查验实习讲课见效的重要手段。下边是学习啦为大家准备的2017汽车销售实习报告，希望大家喜爱!序言：跟着我国经济的飞快发展和人民生活水平的不段提升,人们的开销见解和开销需求也在不断发生变化.汽车作为高档开销品愈来愈遇到年青一代和事业有成的人群的喜爱.近来几年来汽车贸易公司在沈城仿佛雨后春笋快速的发展.汽车贸易公司的形式一般都是从外国引进的“4S”店形式.在国内汽车销售市场还不算饱和的状况下,这类以店销为主的方式占了销售量的90以上,

2、只有少许车型如:微型客车、小型客车、重卡、厢货等销售商在人员销售方面下了很大功夫,而轿车走的都是店销形式.而在全面建设小康社会的今日，汽车已进入愈来愈多的百姓家庭，成为一般人出行的代步工具。.实习目的：更快的适应社会，增强自己的素质学习更多的销售技巧，学会与顾客接触，交流认识北京现代的汽车各种品牌，价钱，性能认识公司管理模式，进一步加深对理论知识的理解,进一步熟习理论和技术在实践中的应用经过实习加深我们对汽车专业在公民经济中所处地位和作用的认识,坚固专业思想,激发热忱.时间：20XX年6月4日6月28日三.地址：北京现代四.公司构成：销售部维修部财务部综合办公室销售部职员：经理：XXX销售顾问

3、：XXX信息员：XXX五.实习内容：掌握北京现代的销售流程与销售人员搞好关系，从他们那里学习更多的经验学会运用相应的销售技巧更好的认识汽车各方面的信息，对各种车型进行比较真实认识“4S店”的含义.汽车销售流程图：招待咨询车辆介绍试乘试驾报价磋商签约成交交车售后追踪招待：招待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时，应马上面带浅笑主动上前问好。假如还有其余客户随行时，应用眼光与随行客户交流。眼光交流的同时，销售人员应作简单的自我介绍，并礼仪性的与客户分别握手，此后再咨询客户需要供给什么帮助。语气尽量热忱诚意。咨询：咨询的目的是为了采集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的采集来自客户

4、的全部信息，以便充分发掘和理解客户购车的正确需求。销售人员的咨询必然耐心并友好，这一阶段很重要的一点是适合与相信。销售人员在回答客户的咨询时服务的适合性要有很好的掌握，既不要服务不足，更不要服务过分。这一阶段应让客户随意宣布建议，并仔细聆听，以认识客户的需乞降梦想，进而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在招待开始便拿上相应的宣传资料，供客户查阅。车辆介绍：在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的专业知识，同时亦需要充分认识竞争车型的状况，以便在对自己产品进行介绍的过程中，不断进行比较，以突出自己产品的卖点和优势，进而提升客户对自己产品的认可度。试乘试驾：在试

5、车过程中，应让客户集中精神对车进行体验，防范多说话，让客户集中精神获取对车辆的第一体验和感觉。报价磋商：平常就是价钱磋商，销售人员应注意在价钱磋商开始从前保证客户关于价钱、产品、优惠、服务等各方面的信息已充分认识。签约成交：在成交阶段不该有任何敦促的偏向，而应让客户有更充分的时间考虑和做出决定，但销售人员应奇妙地增强客户关于所购产品的信心。在办理有关文件时，销售人员应努力创办轻松的签约氛围。交车：要保证车辆毫发无损，在交车前销售员要对车进行冲洗，车身要保持洁净。售后追踪：一旦汽车销售此后，要常常回访一下顾客，实时认识顾客对我们汽车的谈论及其使用状况，要提示顾客做养护。七.北京现代旗下品牌：八.

6、车型主要配置：九.实习总结：短短的一个月的实习期过去了，而我在北京现代邢台京鹏店实习的这一个月感觉颇深，让我学到了一些学习中学不到的东西，教会了我如何去与顾客接处，让我认识到，生活中的很多事情不是那么轻易就能做好的，要靠自己的不断努力和坚韧的毅力才能做好。刚去的时候，我满怀信念，我相信：既然有新的开始就会有新的收获。所以报到的当日我去的很早，并且很快就见到了张经理，接着就上了岗，于是我就跟着小贡开始了此后的工作。我每日清晨7：40到，下午6：00下班，刚来的这几日还可以受得了，可紧接的此后的时间就特其余累，每日骑着自己的爱车，载着自己疲倦的身躯回到学校，连饭都不想吃，就想好好的睡一觉。可时间长

7、了，我却接受了时间对我的考验。店里的那些人都特别好接触，有时我们也开一下玩笑，但谁都没有被捉弄的感觉，特别是娟姐跟苏哥最逗了，几乎就是一对活宝，总让我们在一些愁闷的工作中解脱出来。有时擦车也特让我愁闷，北京现代的车最低的也有1.425米，而我的个子小，够不着车顶，每日只擦车身，不擦车顶，老是不可以圆满的擦完一辆车。而我的主要任务就是擦车和洗车，趁便可以跟着销售员学习一些销售技巧，并且可以与顾客交流，我生来就是一个比较腼腆的男孩子，有的时候固然与顾客接触了，但总怕说错什么话，记得有一次，有一位顾客让我给他讲一下发动机，光听他所说的驾龄就比我的年龄大，当时我都有点傻了，不知道从哪里提及，也怕说错什

8、么让人家笑话，也感觉他是否是成心在捉弄我，看我是新来的，幸好当时小尹帮我解了围，但是我其实不介怀，这或许也是件好事，知道自己哪里是阻拦，此后加以更正。他们常常对我说：要想卖好车，就必然先学会擦车。这就像担子相同压在我的脊梁上，总让我不知道该如何是好，每日清晨重复同样的动作，时间长了，我骑自行车愈来愈快，车擦的愈来愈好，越来越洁净，本来从学校到公司用50分钟，而此刻不到40分钟就到了，开句玩笑话，其余没学会，可车技却练了出来。有时总感觉自己像一只脱了缰的骏马，驰骋在无际的草原上，不知道哪处是我的归路，有时我就像一只雄鹰，旅行在广阔的天空中，不知道我的目标在哪处，还有时我就好似一个盲人，不知道眼前

9、的光明在那里，而此刻的我就像是一只无头苍蝇，各处的乱闯，关于销售来说，不知道从那里下手，看来自己仍是短缺一些社会经验呀，此后此后我要好好的干，为了实现自己的理想，苦点，累点那没什么，只需能学到东西，那也就忍了。此刻的顾客也特别难缠，有时就为了那么一点小东西就絮叨个不断，没事的时候我就站在那些销售员的旁边跟他们套近乎，取一下他们的“经”，争取早日成“佛”，看他们在那里与顾客交流，我真敬羡，我暗想：什么时候我可以真实的与顾客交流呢，我固然看在眼里，可我早已把他们所说的话记在内心了。在某种状况下，语言也是一种阻拦，有些顾客在看车的时候讲的全部是他们那里的方言，有时我根本就听不懂，这就影响了我与顾客的

10、交流。经过这件事看来我得多才多艺呀，会的多了，就会什么也不怕，谁都别想难住你。就在实习的最后一天，我终于获取了一个完好与顾客接触的机会，我拿着钥匙带顾客到车库看他想要的NF御翔，到了那里，我先为顾客简洁的做了一下介绍，就开始回答他所提的问题。很快属于我们的时间过完了，我感觉自己答的还不错，忽悠那些关于汽车不可以家的那些人仍是可以的。一个月的实习过完了，此刻回忆起来仍是那么的津津乐道，在那里我学到了很多知识，也让我与顾客获取了很多次近距离接触，我此刻基本上已经有了销售技巧，并且可以把车卖出去。而此刻所谓的“4S”也就是：整车销售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服务(Service

11、)、信息反应等(Survey)。七月流火，酷热难耐。正是这样的盛夏节气，我开始了我的假期社会实践。很有幸的让我进入了德宝汽车销售有限公司的销售部。德宝汽车销售有限公司是以汽车销售、整车维修、汽车俱乐部及驾驶培训服务为一体的综合型民营公司。第一次参加社会实践性质的活动,让我对自己充满了希望。固然我所学的专业是国际经济于贸易，销售汽车和我的专业没有什么关系，对我来说很陌生，要想把工作做好，就必然认识这方面的知识，对其各方面都有深入的认识，才能更好地应用于工作中。这是锻炼我的一个好机会。实践，就是要我们在学校所学的理论知识，运用到客观实质中去，使自己所学的理论知识合用武之地。理论应当与实践相联合。另

12、一方面，实践可为此后找工作打基础。经过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不相同，接触的人与事不相同，从中所学的东西自然就不相同了。要学会从实践中学习，从学习中实践。并且在中国的经济飞快发展，又加入了世贸，国内外经济日趋变化，每日都不断有新的东西浮现，在拥有了愈来愈多的机会的同时，也有了的挑战，前天才刚学到的知识可能在今日就已经被裁汰掉了，中国的经济越和外面接轨，关于人材的要求就会愈来愈高，我们不只需学勤学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其余知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。所以我们学的固然是国际经济与贸易，但在此后毕业工作中我们不用

13、然是去做有关我们这一专业的工作。但是不相同的职业间却有着一些相同的地方，走进任何公司，都要接触各种各种的客户、同事、上级等等，关系复杂。不论什么工作都是有竞争的。在竞争中就要不休学习他人先进的地方，也要不休学习他人如何做人，以提升自已的能力!在实践的这段时间内，固然我只帮忙接电话，复印资料，整理文件，开发票等，但我感觉着工作的氛围，使我特其余快乐，这些都是在学校里没法感觉到的。但在这段时间中我主动出击也试一试了当一名销售员的味道。固然对那些有关汽车配置的有关问题我回答的不够全面，仍是他人帮助了我，但在销售汽车的过程中使我得益匪浅。在销售的过程中服务态度至关重要。做为一个服务行业，顾客就是上帝优

14、异的服务态度是必然的，要想获取的收益就必然提升销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提升服务质量语言要礼貌文明，待客要热忱周祥，要尽可能知足顾客的要求。在这里我看着车子如何卖出，看着维修部的工人给那些出故障的车子除去故障。在这里我意会着上班族的快乐和烦忧，繁忙的时候，上班族也象小学生相同希望着假期。从前总希望走开父亲母亲的保护伞，单独一人去闯荡。忧如此刻想一想自己有些天真，这个社会竞争的压力真的好大。就业，在就业都是很困难的，想要找一份特别满意的工作也不简单，创业又谈何简单。短短的实践时间中，使我对自己的目标有了新的一个定位。我们此刻的很多学生都很迷惑，对自己的专业认识不够，对自己的

15、未来没有一个合理的规划，象一只无头苍蝇似的，不知道学习专业有啥用，未来能做什么。这样的盲目使有些学生自我放纵、堕落。所以我们此刻要依据自己的实质状况合理的为自己规划，找到自己的发展道路。要经过社会实践亲自的认识自己的专业，认识这个社会。而不是一味的诉苦。要序次渐进的提升自己的能力，锻炼自己，让自己成为社会优异的人材，为社会服务。这也使我对自己提出了新的要求，要有优异的心理素质及受挫折的心态，要有优异的语言表达能力及与陌生人交流的能力，要有吃苦耐劳的精神，要不屈不挠。这些都是我此刻所短缺的一些能力。而这些能力也是我在此后参加就业所必然具备的一些能力。所以在接下来的时间里，让我有了新的动力。让我对

16、自己所学的专业知识有了一个崭新的认识。我所学习的国际经济与贸易专业培育德、智、体全面发展，适应世纪社会经济发展和社会主义现代化建设需要，基础扎实、知识面宽、能力强、素质高，丰饶时代特点和创新意识的国际经济贸易领域的高级应用型、复合型专门人材。本专业学生主要学习国际经济与贸易专业的基础知识、基本理论、基本技术以及相邻专业的基本知识，拥有较深沉的学科理论基础，精晓英语，掌握国际贸易和国际合作业务的基本方法以及讲课、科学研究的基本技术。毕业生还应当熟习党和国家的有关目标、政策和法例;系统掌握国际经济与贸易专业的基础知识、基本理论、基本技术;精晓英语，可以娴熟地阅读本专业英文书刊及资料;拥有较高的听、

17、说、读、写、译的能力，并有较扎实的经济管理、汉语写作、数学、计算机等方面的基础和较强的应用能力;知识面较广，拥有独立获取悉识、提出问题、分析问题和解决问题的基本能力及创新精神和较强的创办能力;拥有必然的社会活动能力、从事对外经济贸易实质业务工作和适应相邻专业业务工作的基本能力与素质。在这样的高要求下，不论自己未来是从事这方面的工作，仍是与这方面有关的工作。此刻我所要做的是将自己的专业知识掌握坚固，提升自己交流能力等，同时也应当多参加社会实践，拉近自己与社会间的距离，让自己更好的去适应社会。结束此次实践，我拿到我了我人生中的第一笔薪资，让我意会到了赚钱的辛苦，这个社会，只需你付出就必然有收获，在

18、这个暑期我所收获的远远大于我所付出的，而这些都是我在学校里没方法学到的社会经验，这些是我人生的一笔财产。结束实践此后，感觉甚多，使自己更近一步认识了这个社会，更近一步认识了自己。社会实践加深了我与社会的感情，拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开辟了视线，增加了才华，进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会才是学习和受教育的大讲堂，在那片广阔的天地里，我们的人生价值获取了表现，为未来更为强烈的竞争打下了更为坚固的基础。希望此后还有这样的机会，让我从实践中获取锻炼。经过一个多月的实践使我增加了见解，也懂得了很多做人的道理，也使我更清楚地认识到自己的不足和弊端，所以我要在此后

19、的学习和生活中严格要求自己，提升自己的素质，努力学好自己的专业技术短期的社会实践，一晃而过，却让我从中意会到了很多的东西，而这些东西将让我一世受用。社会实践促使了大学生的全面发展。经过社会实践活动，我们从与人民民众的宽泛接触、认识、交流中遇到真实的感染和体验，从无数活生生的典型案例中遇到深刻的启迪和教育，使思想获取升华，社会责任感增强。在实践中，我们的人生观、价值观获取进一步的增强，提升了认识能力、适应能力和创新能力。这不只是一次实践，仍是一次人生经历，是一世难得的财产。在此后我要参加的社会实践，磨炼自己的同时让自己认识的，使自己未踏入社会就已意会社会方面。让自己在毕业就业的时候可以有的选择机

20、会。暑期片晌就过去了，一个月的时间说长不长，说短不短，在这个假期里我意会到了很多，感觉也很深，经过自己的亲自体验社会实践，让自己更进一步的认识社会，在实践中，增加了见解，锻炼了自己的勇气，培育自己的韧性，寒假放假后，经过熟人的介绍到达一家汽车公司，而我在公司里做最简单的工作，每日在公司的吧台售卖饮料，给客户倒茶，经过此次实践更进一步认识社会。第一简单介绍一下公司，它是广州赛弗汽车公司中长城汽车的一个代售店，前面汽车展厅，展卖汽车，中间是吧台和客户歇息区，后边是汽车保护部，而我就在公司中间的吧台工作，因为从前没干过近似的工作，对商品的价钱和其余方面都认识甚少，所以还需要接受他们正式职工的培训，几

21、今后，对工作有所认识，对一些的基本的礼仪也有所熟习，但是经过几日实践，我发此刻与客户交流与招待方面还有所短缺，相同的工作在其余同事手中则流畅进行，而我则不可以。经过一个假期的实践我总结吃以下几点：第一：服务态度至关重要，作为一个服务行业，顾客就是上帝，更况且是来公司买车的客户，对其态度必然要好，所以优异的服务态度是必然的，要想获取更多的收益就必然提升销售量，这就要求我们想客户之所想，急所其之所急，提升服务质量，语言要礼貌文明，待客要热忱周祥，要尽可能知足客户的要求，比方说为客户倒茶，一般广东人都喜爱喝茶，所以，给他们倒茶，必然要注意茶的温度和茶的香味，让客户满意，而假如不适合的水温则会让客户不

22、满意，所以，也就必然好好为客户服务，让他们满意。第二：要好好恪守公司的规矩。俗语说：“国有国法，家有家规。”自然，作为一个公司也有很多的规定，比方说：上班时间不可以够串岗，不可以够闲聊，不可以够随意接听手机等等。所谓不可以够串岗就是不可以够私自走开自己的岗位。为何不可以够随意串岗呢?因为各个岗位各个人都有各自的工作，假如随意串岗，则会出现某个岗位缺人，假如客户恰巧找某个岗位的人而又恰巧不在，则会给公司带来负面影响，相同不可以够闲聊是因为假如在工作时间职工都在一同叽叽喳喳闲聊，公司就像一个菜市场，毫无纪律可言，那样下去，公司就会日趋松懈，不利于公司的发展，而禁止接听电话也是相同的原因吧，假如被经

23、剪发现，少则挨批，多则扣薪资，恪守规矩仍是很重要的，所谓没有规矩不可以方圆。要严格要求自己，既然进了公司就得按规矩做事，即便但是去公司做寒假工是非正式职工，也应用公司的纪律要求自己。第三：要真挚的对待身旁的人。你可以假装你的容颜，假装你的心，但你绝不可以够忽视真挚的力量，第一天去上班的时候，内心不可以防范的有些迷惑，毕竟从前没做过近似的工作，内心就没底，不知道应当去怎么做，要去干些什么等等，刚踏进公司的时候，只见几个陌生的脸庞用莫名的眼光看着我，我浅笑着和他们打招呼，问他们晨安，难堪的场面马上获取了缓解，大家多用很友好的眼光平易的浅笑欢迎我的到来。从那一天起，我养成了一个习惯，每日清晨见到他们都要浅笑的说声“清晨好”，那是我心底真挚的问候，发自内心的，真实的浅笑，是一种能感感人的真挚问候，我总感觉经常有一些东西简单被我们忽视，比方一个甜美的浅笑，一声轻轻的问候，一句关怀的话语，但他们却表达了对一个人的尊敬和关怀，也让他人感觉到被重视与关怀，但是几日的时间，我就和同事打成一片，