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文档简介

1、节日给客户送礼有什么技巧节日给客户送礼有什么技巧3/3节日给客户送礼有什么技巧节日给客户送礼有什么技巧中秋节是人际交往很重要的一个节日,给客户送礼,能与客户有一个当面的接触机遇,可进一步地交流交流,是促使相互关系的良机。并且,客户在节日里收到礼物,也会比较快乐。在竞争日趋强烈的社会,对许多企业来说,在中秋节赠予礼物给客户,一方面能表示感谢之意,同时也能稳固、增强企业与客户之间的优异关系。据网络检查,有47%的企业以为“送礼对增强与客户的交流是有成效的”或“很有成效”,此外39%的企业以为起码“有点成效”,只有2%的企业以为送礼毫无好处。可是,现在月饼其实不是稀缺品,好多客户每年收到的月饼聚积如

2、山,就能够考虑别开生面一些,在同样价位下,送精巧的吃月饼用的刀叉,这样反而能给他们留下印象。此外,送红酒、茶饼、茶叶等当地的土特产品也比送月饼来得更受欢迎。一般来说,假如客户年纪在40岁以上,能够考虑送保健用具,主要针对腰椎、颈椎等的护理;假如客户是个前卫时髦的人,那品牌笔、领带、钱包、香水、打火机、球拍等礼物最常用;假如客户是有车一族,能够送给他们一些车上用品,如空气净化器、车用吸尘器、冷热箱、车上饰品等,适用且很特别。对客户来说,礼物贵贱不是最重要的,重要的是情意,能让客户感觉到送礼者仍在关怀他,就会分外快乐。所以,去拜见客户时,依据他的须要送适用礼物是个理智的选择。假如客户是老年人,就送

3、一些健康类产品;所谓送健康,是指保健器械、保健品、营养品等,既能显示对老人的敬爱,又有利于老人身体健康。一些保健器械能够经过改变运动难度,并依据装备的电子仪表的显示,来指导、调整锻炼者的锻炼强度,是很适合的礼物。别的,营养保健品、保健枕、脊椎医护腰垫、微电脑按摩垫、足疗健康之路等,也是很适用的节日礼物。除此以外,一个水果礼篮也比较适合送老年人,花篮内装有水果,旁边插上些鲜花,如马蹄莲、百合或鹤望兰等,就是一份既优惠又得体的礼物。怎么送,这也是需要技巧的。作为公关能手,或许是一名优异的业务员,必备素质之一就是会送礼。怎么送?以前在一家大型公关企业做过多年公关、现在自己创业的许女士告诉记者,重点是

4、对送礼机遇的掌握。比方说,只有过年过节才送,平常一点不送,这也是不可以的,由于过年过节送礼的人好多,你送的东西很可能就湮没在成堆的礼物里面,对方根本注意不到你,也就谈不上对你有特别印象了,送礼的作用就大打折扣。所以,过年过节,要送,平常,也要送。至于详细的做法,许女士说,假如你和客户很熟,就能够把对方约出来,一同吃个饭,喝个茶,而后在这个过程中把礼物给到对方。假如对方很忙,就能够直接送到办公室去,但是礼物必定不可以外露。此外,要在只有你和他在的时候,才把礼物取出来,假如他身旁有其余人,礼物必定不可以送出。为了减少对方的难堪,也能够利用快递企业把礼物送到办公室或对方家里,但是必定要记得,在快递企

5、业简陋的包装下,你必定要给礼物做个精巧的包装,并写上一张情意卡。假如送礼物时被办公室其余人看见,不免会给客户惹来闲话,客户为了防止这类嫌疑,多数会拒绝你。自然,逢年过节的一些惯例性的礼物不在此列,比方中秋送月饼,端午送粽子,春节送果篮,这些礼物能够让客户和同事一同分享,所以也提高了你在对方办公室的人缘。归仍是不送,这已经不可为一个问题。略微有几年工作经验的人得出共鸣:给客户的礼,仍是要送的。往常来讲,是乙方给甲方送礼。有过多年做客勤服务经验的卢先生总结说,中国是一个人情社会,送礼也就势在必行,“起码能混个脸熟,有什么事情就好办好多。”占有经验的人士介绍,给客户送礼,实质分好多种种类:一是保护和

6、联系感情,方面和客户交流,二是对对方为自己做的事表示感谢,三是表示对对方的尊敬,四是让他人知道你记得他,五是表示庆祝和祝愿,六是表示你对他的关怀而生手只要要记着的是,不论送礼有多少种种类,有多少种目的,但第一必定不要表现得太急于求成,或许起码不可以让对方感觉你急于求成。在一家民企做采买员的小刘就有一次凄惨的经历,有一次,他好不简单约到一位重要客户吃饭,并精心准备了两份礼物送给对方。氛围原来很欢乐,但是小刘太心急,当下就问起明年采买份额的事,客户立刻很不快乐,礼物也充公,直接走人了。以后“过来人”告诉小刘,他这类“一边送礼一边谈业务”的做法是送礼的大忌,会让对方感觉你根本不尊敬他,不过想利用他而

7、已,而这个世界上没有人喜爱这样被利用。送什么?其实不是越贵的礼物越好,有时由于是重礼,人家反而不敢收。所以礼物要送到点子上。以前要仔细认识客户,包含他的家庭背景、家庭成员、职业简历、业余喜好,而后恰如其分地选择一份不是很贵、但是对方正需要的礼物,比方对方的宝宝刚满月,就送一张带音乐的美丽的玩具毯,这就必定会让对方喜爱。许女士提示说,选择礼物最禁忌的是给每个人都送同一种礼物。假如让对方知道,会感觉你是在打发他们,没有诚心。所以,选礼物必定要依据客户不一样的兴趣、性格、品位、需求来定,那些富裕特点、能表现心思又不太贵的礼物,才恰到利处。此外,选择礼物必定要分出“级差”,也就是要差别对待,假如给地点高的人和地点低的人送同样的礼物,地点高的人就会感觉自己没有遇到重视。让客户感觉舒畅,是送礼的第一要务。平常送礼,必定要淡化礼物的名贵与特别。其实你不说,客户也能领会得出这份礼物的价值和你所花的心思。比方约一位女性客户出来吃饭,就能够给她带条当季流行的丝巾,用很任意的语气说:“我恰好遇到,就给你带了一条。”或许给一位男士客户送一瓶红酒,就能够说:“我一个朋友出国给我带了两瓶,我就给你带了一瓶过来,让你这红酒能手来品品这酒怎么样?”又或许给对方的孩子送一套衣服,就能够说:“我恰好给自己的宝宝买衣服,就趁便也给你的宝宝带了一套,也不知道他(她)喜不喜爱。”越是把礼物说

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