（中职）电子商务法-第二章-电子商务经营主体的一般规则课件

1、YCF正版可修改PPT（中职）电子商务法-第二章-电子商务经营主体的一般规则ppt课件第二章电子商务经营主体的一般规则【案例摘自（2016）苏06民终4490号】王某某在淘宝网注册了名称为“吕蒙家”的账号。2015年1月19日，王某某使用该账号在天猫商城绿如蓝旗舰店购买了“绿如蓝2013冬季新款羽绒服女欧美拼接PU皮修身羽绒服女装”一件，绿如蓝旗舰店就该商品承诺：“每个ID限拍一件，多拍不发货，不包邮！（1）收到宝贝后当天确认收货5分好评；（2）好评后第7天追加评价并且晒实物图3张；（3）追加评价的第二天上午9点至12点之间联系旺旺客服登记返现。必须严格按照以上要求操作，有一点不满足，就不返现

2、！”王某某于当天向绿如蓝旗舰店支付了货款358元、运费8元。绿如蓝旗舰店向王某某发货后，王某某于2015年1月21日收到该商品，当天王某某对该商品作出好评并截图发给绿如蓝旗舰店的客服人员。2015年1月28日，王某某对该商品追加评价、晒实物图3张并截图发给绿如蓝旗舰店的客服人员。当天王某某创建了退款申请，要求不退货仅退款，退款金额为366元，退款原因为商品质量问题，退款说明为卖家好评返现，却未收到，并且骗取客户流量。2015年1月29日，绿如蓝旗舰店的客服人员答复王某某已登记返现。2015年1月31日，王某某申请淘宝网客服加入，理由为卖家存在诈欺。2015年2月14日，绿如蓝旗舰店拒绝退款并说

3、明因淘宝将其现有的支付宝全部冻结，造成其资金无法周转，在这里只能先暂时拒绝，等其支付宝解冻之后，将全力进行返现。2015年3月7日，王某某修改了退款申请，退款说明修改为卖家好评返现，却未收到退款，绿如蓝旗舰店意图骗取客户流量，很多买家都没有收到退款。2015年6月1日，王某某向淘宝网申请信息披露，淘宝网于2015年6月2日将绿如蓝旗舰店的信息向王某某进行了按露。王某某多次申请退款，但至今仍未收到退款。王某某向一审法院起诉请求：（1）判令浙江天猫网络有限公司、浙江天猫技术有限公司、绿如蓝公司及邦产公司返还王某某366元，并赔偿王某某1098元；（2）本案诉讼费用由浙江天猫网络有限公司、浙江天猫技

4、术有限公司、绿如蓝公司及邦产公司承担。在一审开庭前，王某某书面申请撤回对绿如蓝公司及邦产公司的起诉，一审法院已口头裁定准许。一审判决驳回王某某的诉讼请求等。王某某不服一审判决，上诉请求：撤销一审法院判决，改判浙江天猫网络有限公司、浙江天猫技术有限公司向王某某退还货款358元及赔偿1098元，或者发回重审；一、二审案件受理费由浙江天猫网络有限公司、浙江天猫技术有限公司承担。二审法院经审理认为，王某某的上诉请求不能成立，应予驳回，一审判决认定事实清楚，适用法律正确，应予维持，故依法作出判决驳回上诉，维持原判。导入案例目 录CONTENTS第一节 电子商务经营主体的概念与法律地位第二节 电子商务经营

5、主体的设立与退出第三节 电子商务经营主体的一般性义务第四节 非平台电子商务经营者的权利与义务01.02.03.04.电子商务经营主体的概念与法律地位PART 01电子商务经营主体是参与电子商务法律关系并在其中从事电子商务主要经营业务或者提供其他相关服务的自然人、法人或非法人组织。包括非平台电子商务经营者、电子商务平台经营者以及电子商务服务提供者。依据经营的单一性与集合性不同，可能导致同一主体同时承担多个主体应当负担的义务。1.1电子商务经营主体的概念电子商务法属于民商法尤其是商法的特别法，电子商务经营主体属于传统民商法的主体，只是采取了数字化与电子化的方式从事经营。电子商务的经营者仍然在多数情

6、况下可以与传统的民商事主体形态相对应。在电子商务领域，不应再以传统主体形态为标准规定不同的运行与设立条件，而是应该以从事的电子商务的具体内容、形式等为标准设定主体的条件依电子商务法的规定，采狭义的电子商务经营者概念，包括两类：一类是非平台电子商务经营者，一类是电子商务平台经营者。1.2 电子商务经营主体在传统法中的定位电子商务经营主体的设立与退出PART 022.2 电子商务经营主体的登记与豁免2.4 电子商务经营主体的退出条件与程序2.1 电子商务经营主体的市场准入条件2.3 电子商务经营主体的信息公示2.电子商务经营主体的设立与退出（1）电子商务平台经营者的特殊准入条件（2）非平台电子商务

7、经营者的特殊准入条件（3）电子商务服务提供者的特殊准入条件2.1.2 特殊条件2.1.1 一般条件电子商务经营主体应当具备经营电子商务的能力，具体而言，不论是从事电子商务活动的自然人、法人还是其他组织，都应该具备与其经营规模和业务范围相适应的资金、技术、人员与设备条件。2.1 电子商务经营主体的市场准入条件（1）电子商务经营主体办理工商登记的必要性（2）办理工商登记的程序2.2.1 电子商务经营主体从事电子商务活动应当依法办理工商登记电子商务法中规定的豁免情形意图实现民事行为与商事行为的区分，将偶发性的不符合商事行为基本特征的电子商务民事交易行为排除在外主体登记豁免制度的规定是为了使电子商务主

8、体登记制度既有刚性的要求，又有弹性的空间，从而更能契合我国电子商务市场发展对法律制度的复杂需求，应该得到肯定。然而不可否认的是，上述豁免情形的具体内涵存在解释的空间2.2.2 电子商务经营主体登记的豁免2.2 电子商务经营主体的登记与豁免充分的信息是电子商务交易得以顺利进行、避免产生纠纷的前提。工商行政管理部门等监管主体的公示具有中立性，尤其是工商行政管理部门可将其电子商务经营主体注册或变更信息系统与企业信用信息公示平台对接，一旦完成电子商务注册或变更，即可在信息公示平台上显示。2.3.2 工商行政管理部门等监管部门的信息公示2.3.1 电子商务经营主体的主动信息公示电子商务法第十五条主动信息

9、公示义务的一般规定在电子商务经营者一般主动信息公示义务的基础上，电子商务平台经营者应承担特有的主动信息公示义务。（1）电子商务平台经营者服务协议与交易规则的公示义务（2）电子商务平台经营者建立健全信用评价制度的义务（3）电子商务平台经营者知识产权领域的公示义务2.3电子商务经营主体的信息公示A 电子商务经营主体强制退出的事由B 电子商务经营主体强制退出的法律后果2.4.1 电子商务经营主体的强制退出2.4.2 电子商务经营主体的主动退出A 电子商务经营主体主动退出的事由B 电子商务经营主体主动退出的法律后果2.4.3 电子商务经营主体市场退出的特殊情形A 平台内自然人电子商务经营者网店资源的转

10、让或者继承B 平台内经营主体退出电子商务交易平台2.4 电子商务经营主体的退出条件与程序电子商务经营者的一般性义务PART 033.1主体信息提供义务3.2交易信息的妥善保存义务3.3遵守格式条款相关规则的义务3.4 对收集、使用的个人信息的保护义务3.5可信交易系统的提供义务3.6交易系统的安全维护义务 3.电子商务经营者的一般性义务3.1 主体信息提供义务电子商务交易实现了交易主体、客体、场所、过程的全面虚拟化，也进一步加剧了经营者与消费者在信息方面的不对称，为缓解这一现象，各国纷纷出台相关措施，其中之一就是强化经营者的信息提供义务，以便于消费者准确鉴别经营者身份，明晰交易对象。我国规范网

11、络交易的相关部门规章早已明确规定了电子商务经营主体的信息提供义务，电子商务法也有相应的规定。由于电子商务交易中的信息化与无纸化，故要求电子商务经营者承担交易信息的保存义务有利于维护消费者的合法权益，约束经营者的不当行为，发生争议时提供有利于争议解决的证据。电子商务法与网络交易管理办法均规定了平台经营者的交易信息妥善保存义务，但未要求非平台电子商务经营者尤其是通过自建网站或其他网络服务经营的电子商务经营者承担相同的义务。3.2 交易信息的妥善保存义务3.3.2 格式条款修改时告知并征得同意的义务经营者对格式条款内容进行修改时，应遵循公开、连续、合理的原则，提前公示、告知消费者，并给予消费者是否同

12、意的选择权。3.3.4接受格式条款行政监管与行业规制的义务3.3.3 遵守格式条款限制性规定的义务（1）当事人权利与义务确定的基本原则（2）经营者的提示义务与履行方式（3）经营者的保障了解义务与说明义务3.3.1 格式条款的提示、说明义务3.3 遵守格式条款相关规则的义务经营者不得以包含排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等内容的格式条款作出对消费者不公平、不合理的规定，含有上述内容的格式条款无效，但不影响合同中其他内容的效力。电子商务主管部门可以根据电子商务产业发展情况和消费者权益保护实践情况，适时发布格式条款规范指引。3.4.3 超目的范围收集、使用信息的告知与征

13、求同意义务3.4.4 对个人信息的安全保护义务3.4.1 收集、使用个人信息征得同意的义务3.4.2 个人信息更正、查询的协助义务3.4 对收集、使用的个人信息的保护义务为防止电子商务经营者之间的不正当竞争，保护消费者合法权益，经营者有义务提供可信交易系统以保证电子商务的正常进行，不得实施下列行为：无正当理由拒绝、拖延或者中止向消费者提供服务；无正当理由限定消费者使用或者不使用其指定的服务或者产品；以欺骗、误导或者强迫等方式向消费者提供服务或者产品；提供的服务或者产品与其向用户所作的宣传或者承诺不符；擅自改变服务协议或者业务规程，降低服务质量或者加重用户责任；与其他经营者的服务或者产品不兼容时

14、，未主动向用户提示和说明；未经提示并由消费者主动选择同意，修改用户浏览器配置或者其他设置；其他违反国家法律规定，侵犯消费者合法权益的行为。3.5 可信交易系统的提供义务电子商务法第三十条明确规定了电子商务平台经营者的网络安全维护义务，作为通过自建网站或其他网络服务从事经营的非平台电子商务经营者也应当承担相应的义务。如果经营者没有履行其应承担的一般性与具体性义务，国家工商行政管理总局曾制定过网络交易违法失信惩戒暂行办法并将该草案公开征求意见，这种信用监管手段在电子商务领域会发挥更大的作用。3.6 交易系统的安全维护义务非平台电子商务经营者的权利与义务PART 044.1 非平台电子商务经营者的概

15、念与类型4.2 非平台电子商务经营者的权利4.3 非平台电子商务经营者的义务与责任0102034. 非平台电子商务经营者的权利与义务非平台电子商务经营者是排除了电子商务平台经营者之外的其他电子商务经营者包括通过自建网站或其他网络服务经营的电子商务经营者和平台内电子商务经营者。还包括自建网站经营的电子商务经营者、在电子商务平台上经营的个人网店等以及通过微信、支付宝等移动信息网络经营的“微商”等。4.1.2 非平台电子商务经营者的类型4.1.1 非平台电子商务经营者的概念电子商务平台经营者与非平台电子商务经营者有明显的不同，只有平台具有自营业务时，即必须有通过网络进行销售商品或者提供服务的行为时，

16、才兼有非平台电子商务经营者的身份，不应该泛化非平台电子商务经营者的内涵与理解。4.1非平台电子商务经营者的概念与类型4.2.1 非平台电子商务经营者的一般性权利4.2.2 通过自建网站或其他网络服务经营的电子商务经营者的权利4.2.3平台内电子商务经营者的权利4.2非平台电子商务经营者的权利在法律、行政法规允许的范围内依法从事经营受法律保护，不受非法干涉电子商务法的基本原则之一就是线上线下公平保护的原则，对于线下经营主体的税收优惠也应提供给线上电子商务经营者。在履行依法纳税义务的同时，有权享受税收优惠。依法经营受保护的权利依法享受税收优惠的权利4.2.1非平台电子商务经营者的一般性权利（3）依

17、法收集并合法使用用户相关信息的权利（4）对经营中获得的大数据信息有所有权与使用权（1）自由设立网站或采用其他网络的权利（2）自行发布信息，或者开设端口由用户直接发布信息的权利4.2.2通过自建网站或其他网络服务经营的电子商务经营者的权利（5）基于用户的不同属性设定注册条件的权利在与电子商务平台经营者协议设立消费者权益保证金时，平台内电子商务经营者有权就消费者权益保证金提取数额、管理、使用和退还办法等进行明确约定。A 消费者权益保证金B 鼓励电子商务平台经营者提供平台内经营者用户与其他消费用户的信用评价系统（1）明确约定消费者权益保证金相关条款的权利（2）在电子商务平台经营者提供的信用服务失当的

18、救济权利4.2.3 平台内电子商务经营者的权利A 非平台电子商务经营者对用户或消费者承担的义务与责任（1）销售或提供法律、行政法规允许交易并且符合保障人身、财产安全的商品或者服务的义务（2）履行开具发票的义务（3）履行消费者权益保障义务（4）信息保管、保密与合理使用的义务（5）依用户申请处理信息的义务B 非平台电子商务经营者对国家与有关部门负担的义务（1）依法纳税的义务（2）配合有关部门提供信息的义务C 非平台电子商务经营者对其他经营者的义务4.3.1 非平台电子商务经营者的一般性义务与责任4.3非平台电子商务经营者的义务与责任A 通过自建网站或其他网络服务经营的电子商务经营者的义务与责任（1）遵守有关电信和信息网络服务管理规定的义务（2）对发布与传播的信息承担管理义务B 平台内电子商务经营者的义务与责任（1）向平台提交真实信息实名注册的义务（2）遵守电子商务平台经营者制定的用户守则、交易规则的义务4.3.2 不同类型非平台电子商务经营者的特殊义务与责任4.3非平台电子商务经营者的义务与责任本章小结电子商务经营主体是电子商务交易中重要的参与者，其对交易的参与是电子商务得