乡2022年上半年“为民服务全程代办制”工作总结

1、第4页共4页乡2022年上半年“为民服务全程代办制”工作总结为认真贯彻党的_、_32_文件和县委_届五次全委(扩大)会议精神，深入落实_，扎实做好“为民服务全程代办制”工作，进一步转变政府职能、改进_工作作风、提高办事效率，促进我乡经济社会快速协调发展。结合我所实际，特制定_年度“为民服务全程代办制”工作计划：一、统一认识、高度重视，切实提高对“全程代办制”工作的认识“全程代办制”工作是新时期为民服务的一项新型工作制度和方法；是各级党委、政府实践执政为民的新尝试；是从关心群众利益做起、解决基层执政能力建设中存在问题的新举措；是促进干部转变作风、提高工作效率的新手段；是抓勤政促廉政的新载体，对于

2、优化经济社会发展环境、加强基层_建设、构建和谐玛纳斯，实现经济社会跨越式发展具有重要的现实意义。我所要充分认识此项工作的重要意义，统一思想、提高认识，增强做好此项工作的责任感、使命感，牢固树立“群众利益无小事”的理念，带着对群众的深厚感情去工作，以解决好人民群众生产生活中最迫切的实际问题为目标和任务，不断提高服务质量和水平，切实把“全程代办制”这项民心工程、勤政工程、_抓好抓实。二、加强领导、狠抓落实，确保“全程代办制”工作取得实效推进“为民服务全程代办制”工作，是施政体制机制的一种创新.进一步做好”全程代办制”工作，切实抓好”全程代办制”工作的_领导;将其纳入重要议事日程，狠抓落实，要把“全

3、程代办制”工作作为推动各项工作的有力抓手。我所成立了“全程代办制”领导小组，所长任组长，明确分工，做到责任到人。三、创新形式，充分发挥全程代办的作用按照“专人受理、全程代办、内部动作、按时办结”的要求，“全程代办制”工作要进一步巩固和加强代办窗口服务体系建设，进一步加强和规范工作程序，实现“群众办小事不村、办大事不出乡”的全程服务宗旨，成为老百姓信得过的服务窗口，成为党密切联系群众和党员发挥先锋模范作用的有效平台。四、规范程序、依法办理，提高“全程代办制”工作质量和效率要进一步规范受理、承办、回复各环节的程序及交接手续。一是规范受理环节。本着依法、合理、便民利民的原则，将能够代办好的事项列入代

4、办范围。二是规范承办环节。对承办事项要认真负责办理，做到能立即办则立即办、能快办的则快办，一时办不了的要承诺办结时限，尽可能简化办事程序，提高办事效率；三是规范回复环节。承办事项办结后，要将办理结果及时反馈给申办人，并做好跟踪回访和各环节的手续交接、登记工作。四是规范档案资料。按照档案管理的要求，做好日常归档和保管工作。使“全程代办”工作日趋科学化、规范化、制度化，真正形成全程代办长效机制。五、完善制度，抓好落实，提升为民服务的工作水平在抓好各项制度落实的同时，要根据新形式、新任务的要求，进一步完善各项制度，强化服务意识，建立开展服务对象公开评议代办员制度，适时_服务对象对我所服务态度、工作作

5、风、业务水平等重点测评，及时鼓励先进，鞭策后进。乡2022年上半年“为民服务全程代办制”工作总结（二）一、健全机制，落实责任由于人员变动，_乡便民服务中心由乡党委副书记分管，大厅主任由党政办主任担任。便民服务中心设立有经管、农机、城建、民政、农保医保、计划生育、国土、城建_个窗口。为使便民服务中心真正起到便民、惠民作用，我乡从加强管理，完善制度入手，切实推行六公开，即：公开服务事项、办事程序、申报材料、承诺时限、收费依据和收费标准。首问责任制、一次性告知制、限时办结制、服务双岗制和考勤请假等制度的建立和对窗口工作人员的严格考核、奖惩都为便民服务中心的正常运转提供了保障。二、创新思路，突出重点在

6、便民服务推进过程中，根据乡情，我乡将突出重点、创新形式、规范程序作为便民服务中心工作的三项重点工作来抓，提高了全乡便民服务水平。在便民服务建设中，我乡注重创新工作思路，做到两个个结合：一是把便民服务工作与目标考核相结合；二是把便民服务工作与开展干部作风建设、践行“两学一做”活动相结合。通过这两个结合，有力地推进了便民服务工作的开展，提高了便民服务质量和工作水平，取得了明显的实效。三、热心服务，成效显著便民服务中心各办事窗口工作人员工作认真，热情为老百姓服务。半年来，我乡便民服务中心共接待群众_人次，累计办件_件。我乡成立便民服务中心，把与群众办事密切相关的工作窗口集中，极大的方便了人民群众，群众只需到便民服务中心一地，就能办理原来要跑好几个地方的事，老百姓十分满意，反映良好。四、存在问题(一)因乡镇网络不畅，电脑有时不能正常运作，很多工作不能顺利开展。(二)窗口人员还兼有驻村等其它任务，群众前来办事有时需