管理学原理1课件

1、 管理学原理人文社会科学学院 王丽丽2008年3月第1章 绪论（管理、管理学、管理者）1.1 管理1.2 管理学1.3 管理者1.1 管理1.1.1 管理的含义1.1.2 管理的重要性1.1.3 管理的二重性1.1.4 管理创新案例1-1控制与反控制 张教授等一行来到H集团公司探讨校企双方在科研管理方面进一步加强合作。集团总裁L先生介绍了集团近来已迅速发展为年销售额超过4亿元的集团，经营领域涉及粮食深加工、房地产开发、运输、机械加工等方面。在中间体息时，W副总来到张教授面前，介绍自己过去也从事教学工作，受到L总裁赏识来到集团工作，从基层做起直到今天独当一面。几年下来深有感触，从事管理工作与教学

2、工作大不一样。作为领导就是要通过各种规章制度和下达工作定额、指标对员工进行控制，而员工则通过各种方式来反控制，控制与反控制就是管理工作的内容。（先思考）1.1.1管理的含义1. 什么是管理管理是人类生活中最常见、最普遍和最重要的活动之一。在管理学发展过程中,许多管理学家都提出了自己的见解。 （注意科学研究的继承性） 1. 什么是管理（中国）周三多教授认为“管理是社会组织中，为了实现预期目标，以人为中心进行的协调活动。”杨文士教授的定义为“一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。”芮明杰教授给管理下的定义是

3、“管理是对组织的有限资源进行有效整合，以达成组织既定目标与责任的动态创造性活动。”讨论请你概括管理的定义。2.管理工作中的基本职能管理工作中有五项基本职能，即：计划、组织、人事、领导和控制。 在英文中，这些职能都用动名词来表示，分别为： Planning,0rganizing,Staffing, Leading和Controlling。 组织的日常管理工作计划组织领导控制制定目标及目标实施途径（做什么及怎么做？）实现资源和活动的最佳配置（通过什么来做？）激励组织成员完成组织目标(如何做得更好？)衡量实际工作,矫正偏差（到底做得怎么样？）人事招聘培训考核晋升（由谁来做？）3.管理的含义(1）管理

4、是一个围绕实现组织目标而展开的复杂过程。(2)优化配置、协调使用各种资源，更好地达到组织目标。 人、财、物和信息 /时间 效率和效益 1.1.2管理的重要性1.凡是有人群从事活动的地方都需要管理；2.管理工作的好坏是决定一个组织的实力和竞争力的最重要的因素之一 ；3管理也是生产力 （资源合理配置）；4.管理水平是决定一个国家兴旺发达的重要因素之一（日本）；5.管理的发展进一步推动了社会生产力的发展。 1.1.3管理的二重性社会生产是由许多人的共同劳动来构成的，如果不进行有效的管理无法进行，社会也无法发展。这是规律，因此管理具有自然属性。 协调许多人的共同劳动，必然要充分体现生产资料所有者的指挥

5、和监督。此时，管理又体现出生产关系这一社会属性。 2.当代管理创新知识经济对企业管理的影响企业的生存基础发生变化企业的组成要素发生变化企业的生产方式发生变化企业的组织结构发生变化企业的组织目标发生变化2.当代管理创新一是管理工作环绕着以人为中心来展开。人本管理二是引入新的管理思想和方式。价值链管理、供应链管理、全面质量管理、业务流程再造、虚拟企业、学习型组织三是随着知识经济时代的到来，知识在社会发展和进步中的作用为人们所认识。知识管理案例：老办法能否管用？20世纪80年代A厂是行业中的佼佼者。生产出来的产品供不应求，在市场享有很高的声誉。企业的效益非常好，多次被评为国家级和省级的优秀企业。李厂

6、长对前来取经的同行和报纸、电台介绍他的经验有三条:第一是依靠职工，做好职工的思想工作；第二是开发好产品；第三是抓好质量。案例（续）进入90年代，好景不再。厂里的拳头产品在市场的份额逐步下降，并且在仓库里出现了积压，企业的效益开始下滑。李厂长很着急，在厂里开班子会时，谈了他的工作设想。在当前困难时刻，要抓好三条。第一还是要相信职工，做好政治思想工作；第二是抓住拳头产品不能放，要做好产品的宣传工作，抓好售后服务；第三是抓质量不放松。李厂长的工作设想能使A厂摆脱困境吗?1.2 管理学1.2.1管理学及其特点1.2.2管理学的研究方法1.2.1管理学及其特点1.管理学是一门系统研究管理活动的普遍规律、

7、管理基本原理和一般方法的科学。管理学是管理科学中的基础。 2.管理学的特点(1) 综合性的学科(2) 实践性很强的科学(3) 不精确的学科(4) 科学，又是一门艺术(5) 软科学 管理的系统方法管理（计划、组织、人事领导、控制）外部变量与信息机会、约束、其他产出产品服务利润满意度目标的实现其他利益相关者目标（员工、顾客、供应商、股东、政府、社团、其他）投入（人力、资金、技术、时间）输入输出社会科学的一般研究方法1.3.1 管理者的定义从事管理工作，负有领导和指挥下级去完成任务职责的组织成员成为管理者。1.3.2管理者的分类高层、中层与基层管理者综合管理人员和专业管理人员决策者和决策支持者 不同

8、层次管理人员的工作差异高层中层基层计划组织领导控制高层管理者资料来源: T.A.Mahoney, T.H.Jerdee, & S.J.Carroll, “The Jobs Of Management”中层管理者资料来源: T.A.Mahoney, T.H.Jerdee, & S.J.Carroll, “The Jobs Of Management”基层管理者资料来源: T.A.Mahoney, T.H.Jerdee, & S.J.Carroll, “The Jobs Of Management”1.3.3 管理者的角色 在人际关系方面： 挂名首脑 联络者 领导者在决策方面： 企业家 故障处理者 资源分配者 谈判者1.3.3 管理者的角色在信息联系方面： 信息监听者 传播者 发言人企业中的管理角色高低中小企业管理者大企业管理者发言人