培训与人才开发

1、第 PAGE 44页 共 NUMPAGES 44页培训与人人才开发发工作目标标总体目标标：结合合企业目目标，挖挖掘员工工潜力，培培训和完完善知识识能力结结构，增增强人力力资源综综合实力力。目标分解解：通过一系系列培训训，使员员工的职职业技能能和自身身能力不不断得到到提升。建立人才才开发体体系，全全面提高高人力资资源竞争争力。建立重点点人才开开发档案案，以备备企业对对人力的的需求。工作事项项描述：根据人力力资源开开发规划划确定培培训项目目。建立培训训标准。制定培训训计划、培训大大纲及工工作流程程。将年度培培训计划划分解成成中短期期培训计计划，制制作培培训计划划书实施培训训计划。培训资源源的开发发

2、和管理理。培训效果果的评估估。建立培训训项目和和重点人人才档案案。工作事项项细化执执行一、培训训计划管管理（一）培培训计划划的内容容培训内容容主要包含含的要素素如何确定定反馈表确定培训训内容计算机技技能、日日常管理理技能、项目管管理、沟沟通管理理、销售售、法律律法规、英语技技能等针对不同同人员以以及不同同部门的的不同培培训需求求，按照照优先顺顺序，首首先满足足重点需需要的培培训内容容通过反馈馈表，给给相关主主管确定定培训时时间、培培训地点点、培训训师以及及初步框框定培训训部门和和对象培训时间间企业的业业务高峰峰期员工期望望的培训训期错开企业业业务高高峰期，结结合员工工的意愿愿通过现场场考察和和

3、参训人人员的反反馈，分分析培训训时间是是否合理理，以及及确定今今后调整整方案培训地点点企业内部部本市本市以外外主要考虑虑时间因因素、经经费因素素和员工工的意愿愿通过实际际发生的的费用、所需的的时间和和预算对对比，同同时接受受员工的的反馈培训对象象个人意愿愿时间是否否允许重点发展展对象重点培养养人员，以以领导意意见为主主。一般般培训、强制性性培训和和员工个个人意愿愿结合从培训效效果和反反馈中关关注重点点发展对对象培训师在相关领领域内的的有影响响力的专专家和学学者时间因素素地点因素素考虑培训训师和培培训对象象的时间间、地点点，同时时考虑培培训效果果主要看员员工的反反馈情况况以及考考虑时间间、地点点

4、、讲课课内容与与设备等等情况（二）制制定及实实施培训训计划的的工作步步骤第一步：建立以以人力资资源部为为核心的的培训组组织，合合理分配配培训资资源人员/机机构说明董事会/经理办办公室培训工作作的决策策机构总经理/分管副副总经理理培训工作作总负责责人人力资源源部主管管培训组织织工作负负责人人力资源源部/培训主主管培训组织织工作实实施负责责人各部门/单位主主管部门培训训工作负负责人各部门全全体员工工参训人员员质量保证证监督培训效果果评价负负责人质量保证证实施监监督培训监督督实施负负责人培训组织织机构说说明培训决策策机构企业经理理办公室室（或董董事会）是是培训工工作的最最高决定定机构。企业最高高领导

5、层层要从企企业长远远发展角角度，制制定企业业员工的的长远规规划，并并写进企企业的年年度计划划中。培训工作作专门负负责人总经理或或分管副副总经理理是培训训工作的的专门负负责人。培训工作作组织者者企业人力力资源组组织部负负责企业业员工培培训的具具体组织织工作，实实行培训训工作人人力资源源部主管管负责制制。培训工作作实施者者培训主管管接受人人力资源源部主管管的领导导，做好好培训的的各项具具体工作作。参训人员员企业全体体员都是是参训人人员，培培训工作作要做好好，必须须得到全全体员工工的支持持。培训工作作监督实实施者企业质量量保证部部作为对对培训工工作进行行监督的的部门，完完成对培培训实施施部门（主主要

6、是人人力资源源部）培培训效果果的评价价。第二步；进行培培训需要要调研培训需求求调研流流程，如如图11所示：1培训训需求调调研战略分析析年度度发展规规划人力资源源系统分分析建立培培训体系系重大事件件分析确定定事件影影响职位分析析明确确工作职职责现存问题题分析找出出问题原原因业绩分析析绩效效结果反反馈职业发展展前瞻性性需求突出出重点培培训2确认认培训需需求3设定定培训目目标第三步：制定培培训计划划组织培训训是人力力资源部部的一项项重要工工作，人人力资源源部主管管在每年年年初都都要结合合企业的的人力资资源现状状企业的的年度发发展计划划制定出出该年的的培训训计划。编制年年度培培训计划划具体体步骤如如下

7、：序号负责人步骤1人力资源源部主管管调查企业业人力资资源现状状，将结结果汇报报上级主主管和各各部门经经理2人力资源源部主管管将培训部部门纲要要发各部部门3部门主管管制定本部部门培训训目标，提提交培培训课程程申请表表4人力资源源部主管管分部门进进行问卷卷调查，主主要了解解：除该培训训目标外外，个人人还需要要哪些培培训个人能够够接受的的培训时时间对企业计计划外的的培训，个个人能够够出资多多少5人力资源源部主管管根据部门门培训目目标、员员工调查查意问卷卷和部门门年度发发展计划划（企业业年度目目标的分分解），确确定该部部门年度度培训计计划6人力资源源部主管管将各部门门年度培培训计划划汇总，制制定企业业

8、年度培培训计划划，并编编制预算算，上报报企业经经理办公公室，批批准后实实施人力资源源部主管管实施过程程中，调调整培培训计划划中的的有关课课程第四步：实施培培训计划划。人力资源源部主管管确认培培训后，交交培训主主管具体体实施。步骤工作内容容理解具体体需求因为培训训计划只只设定一一个内容容框架，培培训主管管在培训训前还要要了解参参训人员员的具体体培训需需求寻找培训训师根据培训训计划，寻寻找培训训机构或或培训师师培训引导导培训主管管做好培培训引导导和培训训准备工工作，即即培训主主管指导导培训师师完成整整个培训训的过程程培训前交交流在把培训训目标告告诉培训训师的同同时，培培训主管管还要让让他了解解参训

9、人人员的基基本知识识、技能能和对培培训的态态度培训培训师利利用多种种培训形形式进行行培训培训总结结培训结束束后，人人力资源源部要注注意对培培训结果果的跟踪踪引导和和评价，找找出成功功或失败败的原因因，为下下次培训训工作提提供参考考培训计划划的实施施步骤如如下：做好培训训准备；合理安排排好培训训进程；发通知；组织培训训；边实施边边反馈；根据实施施结果，修修正培训训计划第五步：评价培培训效果果。培训评价价分以下下两种方方式。（1）培培训结束束时，进进行评价价对于学习习的课程程进行逐逐科考试试或考察察，结合合学员平平时表现现进行鉴鉴定，学学员撰写写培训小小结，建建立个人人培训档档案。（2）培培训结束

10、束后，培培训效果果的评价价培训评价价的内容容如下：态度方面面：思想想上有无无进步；对企业业文化的的认同感感有无增增加；工工作态度度和行为为有无改改变。技能方面面：业务务能力有有无提高高。知识方面面：知识识面有无无增加。第六步：根据评评价结果果和工作作变化要要求，调调整培训训计划，进进行有针针对性的的再培训训。（三）培培训课程程设置（PP70）（四）培培训计划划模板1某企企业20005年年度培训训计划总结20004年年培训工工作20044年培训训计划整整体完成成情况良良好，各各部门均均按照年年初制定定的培训训计划对对部门内内部人员员进行了了相关培培训。培训过程程中存在在培训内内容针对对性、目目的

11、性不不强，重重点不突突出等问问题。主主要存在在问题如如下：培训目标标不够明明确，培培训计划划与各部部门本年年度的工工作计划划不够紧紧密，即即使将培培训计划划按部就就班地完完成，实实际效果果也不理理想，没没有发挥挥培训应应有的作作用。培训完成成后的相相关后续续工作没没有跟上上，如培培训后的的效果反反馈、培培训评价价和信息息传递等等。培训计划划未得到到计划的的有力支支持，导导致有些些培训很很难正常常进行。各部门对对培训工工作的重重视不够够。部门门经理应应在完成成繁忙的的业务工工作的同同时，对对本部门门的培训训给予足足够的重重视。20055年培训训计划的的制定及及执行建议在制制定20005年年培训计

12、计划时，应应以实现现培训目目标为前前提，切切实提高高培训计计划的可可实施性性。应将将培训正正点体现现在三个个方面。将企业部部门经理理级（即即高层管管理人员员）人员员列为220055年培训训重点，对对其进行行管理和和业务方方面的系系统培训训。如果果能通过过培训提提高高层层管理人人员的管管理和技技术水平平，就可可以以效效地带动动普通员员工提高高工作能能力，可可以起到到自上而而下的推推动作用用。对于满足足各部门门年度经经营计划划需要的的培训，应应与20005年年的工作作计划紧紧密结合合，培训训形式以以部门经经理及部部门业务务骨干外外派参加加公开课课为主，学学习后可可将培训训内容以以授课的的形式在在部

13、门内内部传播播，直到到知识传传播的作作用。借借此方式式可以达达到培训训的目的的，又可可降低培培训成本本。通过会议议、座谈谈等形式式，组织织全体员员工参加加培训，培培训内容容可涉及及企业简简介（发发展史、组织结结构和主主要业务务等）、企业规规章制度度及福利利待遇和和企业最最新发展展动态。因为员员工对企企业的发发展等情情况相当当关心，希希望能通通过正常常渠道加加以了解解。如果果可以将将各部门门员工共共同感兴兴趣的培培训计划划上升为为企业级级培训计计划，把把大家组组织到一一起进行行培训，一一方面可可以有效效降低培培训成本本，同时时也可以以加强员员工间的的沟通。对于满足足员工岗岗位职业业技能需需求的培

14、培训，需需通过绩绩效考核核等方面面的配合合才可进进行，故故此次培培训计划划的制定定暂不涉涉及此方方面内容容。20055年培训训计划的的制定程程序各部门首首先完成成20005年年部门工工作计划划的制制定，并并定稿。各部门根根据完成成定稿后后的工作作计划，与与部门内内员工进进行沟通通交流后后，拟定定部门培培训需求求，并详详细、完完整填写写部门门培训需需求调查查表，并并交回人人力资源源部。各部门经经理根据据个人实实际情况况及工作作中实际际遇到的的问题等等，认真真填写高高层管理理人员培培训需求求调查表表，并并交回人人力资源源部。人力资源源部根据据各部门门交回的的部门门培训需需求调查查表、高层层管理人人

15、员培训训需求调调查表编编制20005年年培训计计划，定定稿并发发给各个个部门。20055年培训训计划执执行程序序各部门应应严格按按照培训训计划进进行培训训工作。各部门需需每季度度向人力力资源部部报本季季度培训训课程及及培训时时间安排排，以使使人力资资源部提提前安排排。人力资源源部根据据实际需需要，协协助各部部门组织织安排培培训工作作的实施施，并为为各部门门员工建建立员员工培训训档案。培训执行行程序如如下：部门内请请讲师培培训。首先，由由各部门门自行组组织进行行；其次，培培训完成成后，培培训部门门填写部部门内部部培训记记录，并并报人力力资源部部存档；最后，各各部门根根据实际际情况，组组织进行行培

16、训效效果跟踪踪、评价价。部门派人人员参加加培训企企业的公公开课第一步：人力资资源部根根据部门门培训需需求，为为部门外外派参加加公开课课的员工工办理报报名手续续。第二步：参训人人员须在在培训结结束后填填写员员工培训训报告书书，完完成培训训相关资资料的整整理，并并报人力力资源部部存档。第三步：参训人人员取得得的相关关证书由由人力资资源部统统一保管管，员工工本人保保留复印印件。第四步：部门内内部安排排时间，由由参加外外训人员员以授课课或其他他方式为为本部门门员工进进行培训训，并形形成部部门内部部培训记记录交交人力资资源部。第五步：各部门门根据实实际情况况，组织织进行培培训效效效果果跟跟踪、评评价。外

17、请讲师师组织内内训。第一步：由人力力资源部部协助培培训需求求部门对对外联系系培训企企业及师师资。第二步：内训师师资及时时间确定定后，由由人力资资源部负负责完成成培训场场地、培培训设施施等方面面的准备备工作。第三步：培训结结束后，受受训部门门完成内内训总结结报告书书，并并由各参参训人员员填写培培训效果果反馈调调查表，交交人力资资源部存存档。第四步；各部门门根据实实际情况况，组织织进行培培训效果果跟踪、评价。每季度末末，各部部门应对对本季度度的培训训工作进进行汇总总，并对对培训效效果进行行跟踪、评价和和分析，写写出书面面总结报报人力资资源部，为为以后的的培训工工作提供供参考。培训计划划制定及及执行

18、过过程中，需需各部门门配合完完成如下下工作各部门需需根据本本部门220055年工作作计划，切切实找出出培训需需求，并并将需求求详细填填入部部门培训训需求调调查表。各部门经经理可从从个人在在工作中中实际遇遇到的问问题着手手，找出出自己目目前最需需改进或或完善的的地方，并并填写高高层管理理人员培培训需求求调查表表人力资源源部根据据各部门门培训计计划制定定培训费费用预算算后，需需财务部部提供配配合与支支持。2培训训制度模模板企业的制制度化管管理，是是现代企企业管理理的重要要牲特征征。企业业通过制制度来实实施各项项管理，使使企业成成员的行行为符合合按规定定的标准准。为了了进一步步做好企企业培训训工作，

19、使使各级人人员培训训工作中中相应的的职责，人人力资源源部特制制定培训训制度。培训计划划人力资源源部依据据国家及及行业主主管部门门对各专专业、各各工种和和各岗位位人员的的需求，编编制企业业外派培培训计划划和费用用计划。人力资源源部依据据人力资资源考核核、日常常监督检检查所发发现的问问题，随随时制定定内部培培训计划划，开展展相关培培训。新员工入入职培训训、上岗岗培训、在岗培培训作为为企业的的固定培培训内容容，必须须严格执执行。新员工入入职培训训通用教教材由人人力资源源部负责责组织编编制，并并根据企企业经营营情况随随时进行行修改。员工的的上岗和和在岗培培训教材材，由员员工直接接上级负负责编制制，报人

20、人力资源源部备案案，需要要对培训训内容进进行修改改和补充充时，应应及时通通知人力力资源部部。其他有关关规定人力资源源部负责责组织新新员工入入职培训训，并配配合各部部门进行行员工的的上岗培培训和在在职培训训。人力资源源部定期期以简报报的形式式，将培培训工作作情况汇汇总后上上报。全体员工工有权监监督、指指导培训训工作的的开展，有有权对培培训工作作提出相相应合理理化的建建议和意意见，并并提供有有关信息息和资料料，人力力资源部部将根据据企业的的实际情情况负责责组织和和实施。培训可以以采用灵灵活多样样的方式式，例如如，讲课课、外出出参观学学习，局局域网共共享学习习资料，观观看录像像，讨论论、技术术比赛等

21、等。企业鼓励励员工利利用业余余时间或或在不影影响工作作的前提提下，开开展各种种形式的的自我培培训和学学历学习习。例如如，MBBA、高高等教育育自学考考试、成成人高考考、计算算机等级级考试、各种职职称任职职资格考考试和专专业技术术学习等等。参加加此类学学习的员员工，应应到人力力资源部部备案，企企业将在在工作时时间安排排等方面面尽力予予以配合合。凡企业员员工外出出培训（取取证、取取得学历历等），涉涉及由企企业支付付费用或或占用工工作时间间的，经经企业同同意后按按下列规规定执行行：员工必须须事先填填写培培训申请请表经经批准后后，报人人力资源源部备案案。同时时签订培培训协议议，双双方签字字生效后后执行

22、。培训协协议一一式两份份，员工工和人力力资源部部各执一一份。非学历培培训因工作需需要，本本人申请请，培训训费由企企业统一一支付。如需完完成服务务期限的的，按下下述规定定执行：经企业同同意占用用工作时时间的（不不含企业业内部培培训），参参训期间间不得影影响工作作或委托托他人代代理工作作，必要要时必须须返回企企业工作作。占用工作作时间的的培训，培培训时间间在115天以以上的，应应与企业业签订培培训协议议。从培培训结束束之日起起计算服服务期，按按培训期期1530天天应为企企业服务务满0.5年，培培训期为为3160天天应为企企业服务务满1年年，培训训期611900天应为为企业服服务满11.5年年，其他

23、他情况双双方另行行约定。企业统一一支付培培训费用用50000元以以上的，应应与企业业签订培培训协议议。从培培训结束束之日起起计算服服务期，培培训费5500111000000元应为为企业服服务满00.5年年，培训训费用11000011150000元应应为企业业服务满满1年，培培训费用用为15500112000000元应为为企业服服务满11.5年年，其他他情况双双方另行行约定。如工作时时间均在在上述规规定之内内的，服服务期限限累加计计算。培训费用用按服务务期限月月数分摊摊，服务务期限每每满1个个月递减减1个月月费用。未满服服务期的的，需支支付违约约金，按按月计算算员工应应支付的的违约金金额。同次或

24、同同年内累累计培训训占用工工作时间间在300天以内内的或业业余时间间学习的的员工，工工资及福福利待遇遇不变。每周占用用工作时时间13天、培训期期累计占占用工作作时间超超过300天的，称称为半脱脱产培训训，每周周占用工工作时间间455天、培培训期累累计占用用工作时时间超过过30天天的均称称为脱产产学习。半脱产参参训人员员，当月月享受基基本工资资、福利利工资、年功工工资三项项之和的的90%，享有有社会保保险福利利待遇。脱产参训训人员，当当月（或或某月）只只享受基基本工资资、福利利工资、年功工工资三项项之各的的80%，享有有社会保保险福利利待遇。学历培训训参加学历历培训的的员工，一一般应于于业余时时

25、间学习习，培训训费先由由员工先先行支付付。学历培训训取得学学位后，凭凭学位证证书、论论文、学学费发票票可获得得一定比比例的学学费报销销，并应应为企业业服务满满一定期期限，按按下述标标准执行行：取得学士士学位后后，凭学学位证书书、论文文、学费费发票一一次性报报销学费费的600%。服服务期限限为2年年，取得得学位之之日起计计算计算算服务期期，满第第1年递递减所报报学费的的65%，满22年递减减所报学学费的335%。取得学士士学位后后，凭学学位证书书、论文文、学费费发票一一次性报报销学费费的800%。服服务期限限为3年年，取得得学位之之日起计计算计算算服务期期，满第第1年递递减所报报学费的的45%，

26、满22年递减减所报学学费的335%，满满3年递递减所报报学费的的20%。取得博士士及以上上学位者者，凭证证书、论论文和发发票一次次性报销销学费的的1000%。服服务期限限及满服服务期限限递减比比例双方方事先约约定。未满服务务期限的的，需支支付违约约金，计计算方式式为未满满期限之之比例计计算的报报销金额额。攻读硕士士以上学学位的员员工，在在学习开开始时，可可向企业业申请借借学费，与与企业签签订借借款合同同，借借款期限限一般为为1年，最最长不超超过学习习期限，借借款年利利率为%。员工培训训学习期期间，无无论何因因双方解解除劳动动合同，企企业没有有承担员员工学成成之后报报销学费费的义务务。员工工所借

27、款款项按借借款合同同约定定执行。参加了两两种培训训的员工工，应分分别填写写培训训协议书书，报报销时间间及比例例分别计计算，服服务期限限累计计计算。具体培训训规划入职培训训，使新新员工了了解企业业的基本本情况，对对企业的的各项工工作有初初步的认认识和了了解。所所有列入入新员工工在入职职的第一一周都应应接受培培训及考考核。培训内容容：企业业概况、组织机机构及主主要管理理成员；企业的的经营方方针、目目标和企企业精神神；企业业管理规规章制度度、品质质管理和和信息管管理等内内容；对对员工的的期望及及要求。培训方式式：以人人力资源源部及相相关专业业人员宣宣讲为主主。培训时间间：入职职后周内内，两个个工作日

28、日（其中中包括考考核时间间）。考核：培培训结束束后，将将采用闭闭卷方式式进行考考核，880分为为合格，不不合格者者将进行行再培训训，仍不不合格者者企业将将不予录录用。试用期跟跟踪考查查：入职职员工培培训合格格进入试试用期后后，其直直接上级级应做好好跟踪考考查工作作，确保保能够按按照职位位说明书书及操作作规程等等进行工工作。上岗和在在职培训训目的上岗和在在职培训训是使员员工正式式上岗之之前和之之后，对对本岗位位的岗位位职责和和操作规规程、工工作流程程有一个个全面、系统、正确的的了解、认识和和掌握，以以保证企企业各项项工作的的正常开开展。员员工入职职培训合合格或岗岗位、职职位变动动，需进进行上岗岗

29、培训，培培训合格格方可上上岗。培训内容容应知部分分：如岗岗位的基基本情况况（岗位位职责、人员配配置及设设备、设设施的分分布等）；应会部分分：岗位位工作操操作规程程、工作作程序、相关管管理知识识、服务务意识和和技巧，异异常状况况时的特特殊处理理程序等等。培训方式式宣讲、实实际案例例分析和和实际操操作相结结合，由由员工直直接上级级负责培培训，人人力资源源部协助助。培训时间间和地点点根据培训训内容和和相关要要求，由由人力资资源部协协助安排排。考核培训结束束后，将将采用闭闭卷、实实操等方方式进行行考试，880分为为合格，不不合格者者将进行行培训，仍仍不合格格者将不不得上岗岗。其他培训训经理级员员工培训

30、训将根据据企业长长元发展展目标和和总经理理的指示示进行，以以不断提提高部门门经理的的专业知知识、管管理知识识、管理理水平和和管理技技巧。对企业内内部发生生的重大大事件，将将邀请总总经理、副总经经理及相相关专业业人员进进行专题题培训，不不断改进进工作方方式、方方法，以以提高企企业的竞竞争能力力。奖励和处处罚对参加在在职培训训、短训训、讲座座和专题题材料自自学一贯贯认真的的员工或或其论文文、心得得优秀者者，企业业颁发优优秀学员员、优秀秀论文证证书并给给予物质质奖励。对自费参参加学历历培训的的员工，攻攻读硕士士以上学学位的员员工，在在学习开开始时，可可与企业业签订借借款合同同，向向企业借借学费，借借

31、款期限限为一般般为1年年，最长长不超过过学习期期限，借借款年利利率为%。对参加非非学历证证书培训训的员工工，非工工作因素素不参加加学习或或培训者者，公布布并给予予批评教教育，缺缺勤时间间按旷工工处理。对参加非非学历证证书培训训的员工工，考试试不及格格无法取取得学习习证书者者，学费费自理，学学习所占占用的工工作时间间将用倒倒休冲抵抵，或扣扣除相应应日数工工资。必必要时企企业允许许参加第第二次培培训，第第二次培培训仍不不合格者者，除学学费自理理，学习习所占用用的工作作时间等等将用倒倒休冲底底，或扣扣除相应应日数的的日工资资。对企业统统一支付付费用或或培训后后已报销销学费的的，凡未未能为企企业工作作

32、达到约约定服务务期限，培培训费用用或企业业的经济济损失按按下述规规定执行行：员工原因因提出提提前解除除劳动合合同，从从员工离离职之日日起，计计算未满满服务期期限支付付的违约约金；员工因违违反规章章制度被被辞退、除名或或开除的的，或在在合同期期内擅自自离职，除除应支付付未满期期限之违违约金额额作为补补偿，并并应赔偿偿未满服服务期给给企业造造成的经经济损失失每月（ ）元元；除上术、条所列列原因外外，其他他原因使使员工未未能为企企业约定定期限而而提前与与企业解解除合同同者，从从解除劳劳动合同同之日起起，计算算未满服服务期限限应支付付的违约约金。注：培训训费指报报销凭证证所列“培训、学费”的相关关金额

33、。培训记录录所有培训训记录由由人力资资源部统统一保存存。培训训记录包包括：培培训计划划、教学学内容和和安排、培训申申请表、考核记记录、员员工培训训登记表表等。3 培训训协议模模板编号：甲方： 企业业乙方： 企业业经乙方本本人申请请，甲方方审核同同意，由由甲方出出资，乙乙方外出出参加培培训。甲甲方选派派乙方到到（本市市、非本本市）参参加培训训，学习习期限为为年（天天），自自年月日始，至至年月日止。培训性质质为：脱产学学习 半脱产产学习 非脱产产学习 非学历历培训 学历培培训甲乙双方方协商一一致、平平等自愿愿签订本本协议，内内容如下下。培训缴费费类型（两两项只选选其一）。培训费由由乙方先先行支付付

34、，培训训结束后后按甲方方的培培训工作作管理规规定（为为本协议议附件）和和本协议议约定，凭凭相关证证书或证证件及发发票按比比例报销销培训费费，乙方方应按约约定为甲甲方服务务满规定定期限。培训费由由甲方统统一支付付，培训训结束后后，按甲甲方的培培训工作作管理规规定（为为本协议议附件）和和本协议议约定，乙乙方应为为甲方服服务满规规定期限限。培训期间间工作安安排、工工资及福福利待遇遇按培培训工作作管理规规定相相关规定定执行。乙方在培培训学习习期间，应应严格保保守企业业机密，遵遵纪守法法，虚心心学习先先进经验验和技术术，圆满满完成培培训学习习任务。乙方在培培训学习习期间，除除应遵守守培训单单位的各各项规

35、章章制度外外，还应应遵守甲甲方的所所有规定定。由乙方先先行支付付培训费费用的，乙乙方培训训期间无无论何因因致使双双方解除除劳动合合同，甲甲方不再再有报销销乙方学学成之后后培训费费用的义义务。乙方培训训学习结结束，返返回工作作岗位后后两周内内，需向向甲方人人力资源源部提交交一份培培训报告告，作为为企业内内部培训训材料，并并有义务务对本部部门相关关岗位的的其他员员工进行行培训。乙方完成成学业后后应取得证证书。若乙方未未能取得得证书，由由乙方先先行支付付费用的的，甲方方不予报报销学费费；由甲甲方统一一支付费费用的，则则甲方有有权从乙乙方工资资中扣除除。乙方方所占工工作时间间按培培训工作作管理规规定之

36、之相关规规定执行行。服务期限限约定如如下。由甲方统统一支付付非学历历培训费费用的，乙乙方应为为甲方服服务满个个月，自自年月日至年月日。乙方完成成学历培培训后由由甲方报报销培训训费用的的，按学学位证书书记录取取得学位位之日起起计算应应为甲方方服务年年限。按按培训训工作管管理规定定约定定服务期期限应满满年，自自年月日至年月日。培训费报报销、费费用递减减约定如如下。非学历培培训由甲方统统一支付付培训费费用的，培培训费用用按服务务期限月月数分摊摊，服务务期限每每满1个个月递减减1个月月费用。学历培训训乙方完成成学业后后凭 学学位证书书、毕业业论文、学费发发票、本本协议到到甲方人人力资源源部备案案后，甲

37、甲方一次次性为乙乙方报销销学费。报销比例例为学费费的 60% 80% %报销金额额元，大大写。服务期限限满第11年递减减所报学学费的 %；服服务期限限满第22年递减减所报学学费的%；服务务期限满满第3年年递减所所报学费费的%。其他约定定违约责任任如下。甲方为乙乙方支付付或报销销培训费费用后，无无论何因因乙方未未能为甲甲方工作作达到本本协议约约定期限限的，按按下列标标准执行行。乙方原因因提出提提前解除除劳动合合同，从从乙离职职之日起起，计算算乙方未未满服务务期应支支付的违违约金。因违反甲甲方管理理规章制制度辞退退、除名名或开除除的，或或在合同同期内擅擅自离职职，除应应支付未未满期限限之违约约金额

38、为为补偿外外，并应应赔偿未未满服务务期给甲甲方造成成的经济济损失，每每月元。除上述（11）、（22）条后后列原因因外，其其他原因因使员工工未能为为甲方工工作达到到约定期期限而提提前与甲甲方解除除合同者者，从解解除劳动动合同之之日起，计计算乙方方未满服服务期应应支付的的违约金金。注：培训训费指报报销凭证证所列“培训、学费”的相关关金额。本协议为为劳动合合同的附附件。本协议未未尽事宜宜，双方方应友好好协商解解决，若若不能达达成共识识，可报报北京市市劳动仲仲裁委员员会申请请仲裁。本协议自自双方签签字之日日起生效效，本协协议一式式两份，甲甲乙双方方各持一一份，具具同等法法律效力力。甲方： 乙方：签章

39、签章章年 月 日 年 月 日日（五）培培训计划划工具模模板内部培训训课程计计划表培训需求培训内容课程名称参训人员员类别目的内容形式时间方式培训师经费现存问题题针对性性培训知识技能前瞻性培培训知识技能年度培训训课程计计划表月份课程职能部门门一职能部门门二职能部门门三事业部一一事业部二二事业部三三123456789101112外派进修修计划表表月份学校或机机构学习形式式内容学习目的的学习时间间学习经费费职能部门门一事业部二二112员工培训训需求调调查表部门： 填表表日期： 年年 月 日培训类别别培训内容容是否同意意参训人员员培训方式式自愿参加加指定人员员参加部门全体体员工参参加课堂授课课在实践中中

40、演示标杆座谈提问问其他公共教育育1企业业发展简简史、组组织结构构、主要要业务2企业业规章制制度及福福利待遇遇3其他他请说明业务知识识各部门员员工根据据各自的的岗位特特点提出出需求是否同意意参训人员员培训方式式自愿参加加指定人员员参加部门全体体员工参参加课堂授课课在实践中中演示标杆座谈提问问其他1行业业动态2互联联网方面面3交际际、谈判判4广告告创意5写作作6网页页制作7通信信8市场场调查9其他他请说明其他知识识请说明说明：所列内内容仅供供参考，在在同意的的项目栏栏打“”还可可列出自自已需要要的内容容；请你根根据你所所在部门门员工的的需要填填写此表表。如篇幅幅有限，必必要时可可另附纸纸说明。员工

41、培训训需求调调查问卷卷随着企业业规模的的不断发发展壮大大，培训训已成为为各企业业为实现现其可持持续发展展、提高高管理水水平及员员工素质质的保障障性措施施，员工工的培训训意识也也在不断断增强，并并表现对对培训的的强烈要要求。本本问卷旨旨在了解解本公司司员工对对培训（内内容、培培训方式式）的需需求情况况，员工工可以根根据所在在岗位对对工作技技能的要要求、自自我发展展及企业业发展对对自身素素质提升升的要求求等填写写本问卷卷。（以下是是培训需需求调查查内容）基本信息息姓名性别部门目前岗位位出生年月月岗位工作作年限专业学历你认为，做做好本职职工作必必须接受受哪些方方面的基基本技能能培训计算机文文字操作作

42、（办公公自动化化）；BB演讲讲能力；C公公文写作作能力；D日日常工作作礼仪；E互联联网操作作；F沟通能能力；GG开会会技能；人人际关系系能力必须熟练练掌握的的项目：。能运用但但不需熟熟练掌握握的项目目：。目前已熟熟练掌握握的项目目：。你认为所所需接受受的专业业理论方方面的培培训企业业管理理理论；市场场营销；财财务管理理；人力资资源管理理；生产管管理；采购购管理；品质质管理；企企业行政政后勤管管理；企划划经营管管理需要系统统掌握的的理论：。需要了解解的理论论：。目前已系系统掌握握的理论论：。你认为需需要接受受的管理理技能方方面的培培训如何何阅读财财务报表表；有效预预算管理理；目标管管理；时间间管

43、理；领领导艺术术；全面质质量管理理；团队建建设能力力；人员招招聘面试试及考核核能力；工工作创新新能力；工工作计划划的制定定及目标标分解；企企业人力力资源规规划；成本本效益分分析与控控制实务务；企业有有效经营营管理；市市场营销销技巧与与策略；区区域管理理；有效品品质管理理；有效生生产管理理；采购管管理需要系统统掌握的的技巧：。需要了解解的技巧巧：。目前已系系统掌握握的技巧巧：。你认为需需要接受受的企业业高层管管理知识识培训（部部门经理理以上管管理人员员填写）企业业战略目目标的设设定与管管理；品牌牌战略与与经营；企企业成本本管理战战略与控控制；人力力资源规规划培训训；国内政政治和经经济；资本本市场

44、发发展和运运作；组织织行为和和领导艺艺术；投资资项目效效益评价价；企业社社会责任任和商法法；企业文文化与组组织行为为再造需要系统统掌握的的管理知知识：。需要了解解的管理理知识：。除上面所所述，你你认为还还有哪些些方面需需要接受受培训？。你在工作作在经常常会遇到到哪些方方面的困困难？。感谢你的的积极配配合！请于（）月月（）日前前填写完完毕，并并按部门门报送人人力资源源部。本问卷回回收后将将由人力力资源部部做进一一步的汇汇总分析析，并将将分析结结果作为为制定培培训计划划的依据据。培训工作作年度计计划表单位名称称： 部门门名称： 填填表日期期： 年 月 日日举办培训训班次名名称年度班次次培训地点点培

45、训师培训目的的培训对象象培训人数数培训时间间主办单位位预算费用用培训性质质培训科目目科目名称称授课时数数培训师姓姓名教材来源源教材大纲纲器材准备备备注培训方式式培训进度度周次主要培训训内容第一周第二周第三周第四周审核人： 填表人人：说明：此表是是比较详详尽的企企业培训训计划表表，用于于安排企企业年度度培训工工作。此表由由专员负负责填写写，因篇篇幅有限限，必要要时可另另附纸说说明，在在人力资资源部存存档。新员工培培训计划划表培训编号号：培训名称称培训时间间自 至培训课程程时数及及负责人人课 程程培训时间间负责人起止时间间参训人员员：共（ ）人，名名单如下下：部门职务姓名费用预算算每人分摊摊费用批

46、准人： 审核人人： 拟定定人：参加外部部培训申申请表申请日期期： 年 月月 日姓名职称部门课程名称称培训费元交通费元住宿元主办单位位膳食费元杂费元地址合计元时间课程摘要要备注（六）培培训计划划工作流流程培训计划划工作流流程，11-2所所示。高层决策者培训管理者各部门分支机构1培训计划会议评估培训计划会议评估计划评价计划实施推进领导决策计划实施及信息提供部门经理沟通2部门培训计划3培训支援计划培训支援计划实施计划评价培训信息图1-22 培培训计划划工作流流程二、培训训工具表表单培训评价价工具表表单新员工教教育成果果检测表表工作流程程 第1次次评价 第2次次评价1了解解工作的的流程2了解解企业上上

47、下关系系的重要要3了解解企业横横向联系系、合作作关系4了解解与同间间和睦的的重要性性5做一一件工作作必定有有始有终终工作的步步骤、准准备1了解解上级的的指示、命令的的重要性性2将上上级的指指示、命命令记录录备忘3指示示、命令令若有不不明了之之处，必必定确认认到懂为为止4复诵诵指示、命令，加加以确认认5遵守守指示、命令报告、联联络、协协商1了解解报告、联络、协商是是工作的的重点2报告告时，先先讲结论论3联络络应适时时、简要要4了解解协商可可以使工工作顺利利完成5即使使被挨骂骂的事也也向上级级报告、联络、协商工作的基基本要求求1学会会工作上上使用的的机器、工具的的操作方方法2了解解企业的的工作大大

48、部分都都要靠团团队合作作来完成成3了解解会议或或洽商的的重要性性4了解解会议或或洽商时时应有的的态度5了解解工作上上完成期期限或交交货期的的重要性性分配给各各单位：征求意意见 自已示示范让 别人示示范员工培训训效果调调查表单位名称称： 部部门名称称： 填填表日期期： 年 月 日日编号培训调查查内容优良中差劣1会务组织织，整体体安排2会场环境境，休息息环境，膳膳食状况况3培训师素素质状况况4课程内容容清晰明明确状况况5传达的思思想和观观念有效效性6培训师所所提要求求或传递递观念的的吸引力力和说服服务力7培训过程程中笑声声不断，高高潮迭起起8培训的内内容对你你的吸引引力9经常用故故事和案案例来表表

49、达思想想及观念念10内容或例例子生活活化11故事的细细节有详详细说明明12用情绪带带动课堂堂13培训师声声音及语语调生动动14肢体动力力作具有有影响力力15培训师有有亲和力力16培训过程程中与听听众间的的互动（举举手、发发问、肢肢体带动动）17对所提的的问题能能给予充充分满意意的答复复18培训师对对于问题题回答的的准确性性（离题题否）19课程教学学轻松性性，教室室气氛20班级同学学之间的的交流程程度21课程整体体安排的的合理性性22授课速度度适合你你的理解解23培训师布布置的作作业实用用性如何何24课堂讨论论的状况况25课程讲授授视觉化化（通过过幻灯片片等帮助助理解）如如何26编写的教教材实用

50、用性及效效果27教学辅助助设备28会场空间间（是否否便于做做课间运运动与联联系）29课程的费费用与效效果在你你心中的的性价比比如何30培训师的的整体表表现总体评价价备注填表人： 审审核人：说明：11.此表表用于收收集员工工对培训训效果的的评价,请在相相应的方方格内打打勾.2.因篇篇幅有限限,必要要时可另另附纸说说明,此此表在人人力资源源部门存存档。在职培训训费用申申请表课程名称称： 申申请日期期： 年 月 日日单位姓名人员代号号口讲授科科目时效钟点费用用总计/元元盖（签）章章口教材名名称字数/千千字教材费用用财务部教育训练练部单位一式三联联：1.单位；2教教育训练练部；财务务部。在职培训训实施

51、结结果表部门项目班次人人数时间费用备注行政部预定实际人力资源源部预定实际其他部门门预定实际单位：教育训训练部：财务部部：新入职员员工培训训成绩评评价表填表日期期： 年 月月 日姓名专长学历培训期间间培训项目目培训部门门1新入入职员工工对所施施予培训训工作项项目的了了解程度度2对新新入职员员工专门门知识（包包括技术术、语文文）评核核3新入入职员工工对各项项规章制制度了解解情况4新入入职员工工提出改改善意见见评核，以以实例说说明5分析析新入职职员工工工作专长长，判断断其适合合哪种工工作，列列举理由由说明6领导导人评语语：总经理：经理：评核者者：新入职员员工培训训成果检检测表企业的经经营理念念项目第

52、1次评评价第2次评评价1了解解企业的的经营理理念2随口口能背出出经营理理念3会逐逐渐喜欢欢经营理理念4以经经营理念念为荣5以经经营理念念为题，写写出感想想企业存在在的意义义1了解解企业的的社会存存在意义义2了解解本企业业的社会会使命3了解解何为利利益4了解解创造利利益的重重要5了解解什么是是工资和和福利企业的组组织、特特征1以简简单的图图解表示示出企业业的组织织2了解解各部门门的主要要业务3了解解企业的的产品4能说说出企业业产品的的特征5能说说出企业业的资本本额、市市场比例例等数字字热爱企业业的精神神1了解解企业的的历史概概况2了解解企业创创业者的的信念3了解解企业的的传统4喜欢欢企业的的代表

53、颜颜色或标标志5由内内心产生生热爱企企业的热热忱业界的理理解1能说说出企业业所属的的业界2了解解业界的的现状3了解解企业在在业界的的地位4能提提出如何何提高企企业在业业界的地地位5强烈烈地关心心业界的的整体动动向培训评价价工作流流程培训评价价工作流流程，如如图1-3所示示。参训人员分析培训内容分析选择确定培训形式和方式选定购买编辑大纲和教材培训受训评价奖惩培训评价培训师考核应用反馈确认培训人员确定时间核定费用选择该项培训的组织管理责任人确认培训方式内培并选定培训师否决动意需求动意需求分析确认培训确定内容外派需求确认培训反馈培训计划教学计划实施培训图1-33 培培训评价价工作流流程三、员工工开发

54、与与职业生生涯管理理（一）员员工职业业生涯管管理制度度员工职业业生涯管管理制度度总则为保持企企业各级级员工可可持续发发展的职职业生涯涯途径，开开发人才才、留住住人才，促促进员工工与组织织共同发发展，特特制定本本制度。职业发展展管理，是是指组织织和员工工个人对对职业生生涯进行行设计、规划、执行、评估和和反馈的的一个综综合性的的过程。职业发发展管理理包括两两个方面面；一方方面是员员工的职职业发展展自我管管理，员员工是企企业的主主人，自自我管理理是职业业发展成成功的关关键；另另一方面面是组织织协调员员工规划划其生涯涯发展，并并为员工工提供必必要的教教育、培培训、轮轮岗等发发展的机机会，促促进员工工生

55、涯目目标的管管理。职业发展展管理办办法企业成立立员工辅辅导委员员会，各各部门经经理为成成员；人人力资源源部负责责职业辅辅导委员员会的运运作，每每年召开开一至两两次的会会议，建建立职业业发展档档案，并并负责保保管与及及时更新新。部门经理理为本部部门员工工职业发发展辅导导人，如如果员工工转换部部门或工工作岗位位，则新新新部门门的主管管领导为为辅导人人。建立员工工发展三三条通道道：管理理通道、技术通通道和业业务通道道。管理理通道适适用于企企业各类类人员，技技术通道道适用于于从事技技术或设设计工作作的人员员，业务务通道适适用于从从事市场场销售和和服务工工作的人人员。实行新员员工与主主管领导导谈话制制度

56、。新新员工入入企业后后3个月月内，由由所在部部门直接接上级负负责与新新员工谈谈话并填填写相关关表格，内内容是帮帮助新员员工根据据自己的的情况如如职业兴兴趣、资资质、技技能、个个人背景景分析考考虑个人人发展方方向，大大致明确确职业发发展意向向。由人人力资源源部跟踪踪督促新新员工谈谈话制度度执行情情况。进行个人人特长及及技能评评估。人人力资源源部及职职业发展展辅导人人指导员员工填写写员工工职业发发展规划划表，包包括员工工知识、技能、资质及及职业兴兴趣情况况等内容容，以备备以后对对照检查查，不断断完善，一一般每两两年填写写一次，新新员工入入企业后后一个月月内填写写。员工对照照目前所所在通道道种类、岗

57、位职职责及任任职资格格要求对对照自身身，填写写员工工能力开开发需求求表,每年填填写一次次，新员员工入企企业后一一个月内内填写。人力资源源部每年年制定培培训计划划及科目目时，考考虑从需需求出发发，参考考员工工能力需需求表确定培培训内容容。人力资源源部每年年对照员工能能力开发发需求表表和员工职职业发展展规划表表检查查评估一一次，了了解企业业在一年年中有没没有为员员工提供供培训学学习、晋晋升机会会，员工工个人一一年中考考核情况况及晋升升情况，并并提出员员工下阶阶段发展展建议；情况特特殊的应应同其直直接上级级讨论。职业发展展辅导人人每年必必须在本本年度结结束、考考核结果果确定后后，与被被辅导员员工就个

58、个人工作作表现与与未来发发展谈话话，确定定下一步步与方向向。人力资源源部根据据员工个个人发展展的不同同阶段及及岗位变变动情况况选定不不同的发发展策略略、调整整能力需需求，以以适应岗岗位工作作及未来来发展的的需要。建立立员工职职业发展展档案，职职业发展展档案包包括员工工员工工职业发发展规划划表、员工工能力开开发需求求表，以以及考核核结果记记录，每每次培训训情况记记录在员工能能力开发发需求表表中，晋晋升、晋晋级记录录在员员工职业业发展规规划表中。考考核结果果记录存存档，以以作为对对职业生生涯规划划高速的的依据。管理理职务任任免办法法为促进员员工发展展，培养养管理队队伍，选选拔优秀秀人才，激激发员工

59、工工作热热情，制制定管理理职务任任免办法法。管理职务务名称如如下表所所示。序号类别职务名称称1高层管理理人员总经理2生产副总总经理/厂长3行政副总总经理4营销副总总经理5总工程师师6中层管理理人员总经理助助理7财务部经经理8人力资源源部经理理9营销部经经理10质量开发发部经理理11设备部经经理12采购经理理13车间主任任14总经办主主任15一般管理理人员营销部市市场主管管16营销部营营销服务务主管17生产调度度18质量检验验室主任任19值班长职务任免免由主管管上级提提出，越越级审核核，报总总经理审审批。职务晋升升程序由由上级主主管部门门组织填填报材料料，报分分管副总总审核，交交人力资资源部初初

60、审，再再报总经经理办公公会讨论论，通过过后，由由总经理理签发任任命。职务降级级同职务务晋升程程序。上一级岗岗位出现现空缺时时从具备备职务晋晋升资格格的人员员中选拔拔。管理职务务任免倡倡导公平平竞争，推推行能上上能下的的晋升制制度。对有突出出贡献者者，实施施破格晋晋升。同时满足足以下条条件的具具备职务务晋升资资格：（1）担担任企业业低一级级职务两两年以上上，其中中须担任任本部门门低一级级职务满满一年以以上；（2）上上一年年年度考核核成绩为为“良”以上，本本年度四四次考核核成绩均均在“良”以上；（3）具具备拟任任职位的的任职资资格和管管理技能能，具有有发展潜潜力。满足下列列条件之之一的应应降免职职