某乘试驾活动总结课件

1、某乘试驾活动总结某乘试驾活动总结 2011年11月26日（星期六）08：3015：30 试驾时间 媒体：13家 客户：目标潜在客户（33批）试驾人员 郑州汽车公园试驾地点 1.客户到店签到 2.现场试驾 3.回店里抽奖试驾安排 弯道体验 + 趣味试驾+对比试驾试驾形式活动概述 2011年11月26日（星期六主视觉主视觉前期工作安排前期工作安排活动流程-上午（潜在客户试驾）活动流程-上午（潜在客户试驾）邀请客户均在经销店内集合客户登记后领取纪念品，签署试驾协议，填写人员登记表客户集合完毕后，在工作人员引领下登上大巴车，前往试驾场地车内放置饮用水，路途中间销售代表向客户讲解活动流程及规则大巴抵达试

2、驾场地，安排客户在休息区休息，客户按顺序进行试驾登记客户接待邀请客户均在经销店内集合客户登记后领取纪念品，签署试驾协议，客户在活动当日9：30 AM 到店集合，店内摆放活动相关物料。在4S店内进行签到，并由工作人员告知当日具体安排。出发前销售人员在店内介绍活动各个环节，解答客户对活动的疑问。9：40 乘坐大巴车出发清点人数，前往试驾场地。大巴车上有矿泉水、点心、湿纸巾等分发到每位客户手中，车上备有日常药品以防客户在车上产生不适，缓解病痛店头集合&出发店头集合&出发到达试驾场地，工作人员引导客户有序进入休息区工作人员分发相关DM，安排好所有客户座位。工作人员对此次试驾活动活动安排和各个区域进行介

3、绍重点介绍趣味试驾区域、对比试驾的活动要求和参与注意事项进行现场报名，工作人员记录客户参与的项目，并填写试驾协议，协调试驾区工作人员审核参与客户驾照。经销商领导致辞，销售代表讲解车型（星骋亮点）并配合互动有奖问答，提升活动氛围分发参与趣味试驾和对比试驾的号牌，试驾即将开始没有报名试驾活动的客户，可以去游戏区体验电子游戏、棋牌等娱乐项目客户到达安排到达试驾场地，工作人员引导客户有序进入休息区客户到达安排客户报名试驾项目时分发A、B两类号牌 ，按每组10人划分；A号牌代表趣味试驾、B号牌代表对比试驾（两类号牌可同时申领）给客户编号分别为A1、A2A10，B1、B2B10 以此类推；A类第一组客户签

4、到完毕后，由领队统一带领到讲解区进行讲解，逐个试驾；A类第一组客户到达试驾区，进行试驾， A类第二组客户则到达讲解区听讲解按照大循环的模式，直到意见反馈区进行意见反馈表填写及抽奖活动（B类试驾同A类方式循环）趣味试驾完毕后，工作人员将客户引领至舞台区域，观看文艺表演演出结束，工作人员将客户引领至对比试驾场地，专业车手在进行特技表演试驾安排客户报名试驾项目时分发A、B两类号牌 ，按每组10人划分；AA趣味试驾区：1.直线加速2.蛇形绕桩3.倒库移库4.竞技计时B竞品车型对比区：1.固定时速刹车距离2.百米加速试驾对比C车手表演区：1.极速绕桩2.漂移表演3.甩尾表演D车手讲座区：1.安全驾驶2.

5、日常保养3.驾驶技巧E洽谈交流区：1.饮料茶点2.体感游戏3. 客户洽谈F其他区域：1.背板舞台2.乐队表演3.竞赛颁奖4.展车区域现场区域划分ABCDEF现场区域划分静态展示区趣味试驾区对比试驾区& 表演区舞台观众区准备区场地平面示意图静态展示区趣味试驾区对比试驾区舞台观众区准备区场地平面示意图A趣味试驾区A趣味试驾-线路规划 直线加速 + 蛇形绕桩 + 移库起库警戒线终AB趣味试驾-线路规划 直线加速 + 场地布置： 将桩桶摆置为S型，并在最后设置库位，警戒线隔离试驾区域形式：由工作人员计时，发令后，车辆从A点出发，先直线加速一段距离，再过s弯道，将车行驶至库中，再移库出来（如图蓝线所示）

6、,返回路线（如图黑线所示），最后统计时间，用时最短者获胜项目要求：在安全第一的前提下，既要保证速度，也需要驾驶技术和操控性不能碰到桩桶，碰到一个减3秒趣味试驾-规则场地布置： 将桩桶摆置为S型，并在最后设置库位，警戒线隔离试竞赛报名讲解竞赛安排及规则填写编号 按照实际人数分组评分、颁奖开始比赛，工作人员计时主持人即时播报比赛实况趣味试驾-流程竞赛报名讲解竞赛安排及规则填写编号 按照实际人数分组评分、颁此环节开始前，工作人员会登记自愿参加本环节人员，并填写试驾协议及试驾资料表。将分为男女2个组别，分发各自好牌，分别开展竞赛完成资料填写后，由工作人员对全体报名客户进行细节介绍、安全提示等，并对客户

7、提出的疑问进行回答。同类别每10人一组，由各组领队依次带领到准备区，剩余客户在休息区内等候。该组完毕后再由领队统一带回休息区。竞赛期间计时人员、裁判需高度负责，准确记录时间和判断赛场违规，主持人现场解说赛况，并和计时人员保持良好沟通，在一轮比赛完成后15秒内，对现场播报选手成绩，确保此竞赛环节公开公平公正，形成良好比赛氛围。此环节结束后，计时员和裁判列出比赛优胜者名单，交给工作人员。选手进入车辆，陪驾工作人员再次提醒选手注意事项和比赛线路，待达成一致后后方可比赛竞赛场地四周均安排工作人员维护安全，当选手遇到碰撞、驶离道路等情况，第一时间采取引导和救援措施当前一组10名选手将全部完成竞赛，准备区

8、工作人员通过对讲机告知下一组领队，将人员带领到准备区。完成比赛的一组选手由该领队，带至休息区取回驾驶证，也可前往游戏区体验和品尝糕点。趣味试驾-环节操作此环节开始前，工作人员会登记自愿参加本环节人员，并填写试驾协安全协议书本人 ，自愿参加于2011年*月*日举行的长安马自达 XX 活动，特此声明：本人持有中华人民共和国机动车辆驾驶证真实、合法、有效；本人自愿参加本次试车活动；本人保证在试车过程中遵守相关法律、法规以及本次活动规则，服从本次活动管理人员指挥和安排，正确操作试车活动中举办方提供的车辆；如因本人违反上述声明或与车辆瑕疵无关的原因给本人或他人造成人身伤害及其他损失，本人承担全部责任；如

9、因本人违反上述声明或与车辆之瑕疵无关的原因给试车所用车辆造成损害，本人承担全部赔偿责任；如因本人违反上述声明或与车辆之瑕疵无关的原因给场地之设施造成损害，本人承担全部责任，并负责赔偿。特此声明！本人签名： 日期：试乘试驾协议安全协议书试乘试驾协议试驾人员登记表试驾人员登记表试驾人员计分表试驾人员计分表B竞品车型对比区B竞品车型安排竞品车型安排VS思域卡罗拉速腾星骋对比性能：1.提速性能2.低转速高扭矩（适合城市驾驶）3.车身轻、制动灵活4.刹车制动性能5.安全性能对比测试项目VS思域卡罗拉速腾星骋对比性能：对比测试项目【1】固定时速（60km/h）刹车距离测试：工作人员分别将星骋及竞品车型在短

10、距离内将车速提至60km/h，然后进行紧急制动，并测试刹车距离，以实际数据展示给客户。【2】百米加速时间测试：工作人员分别驾驶星骋及竞品同时起步行驶100m，做时间对比。备注：1.此环节由车手或者经销店人员驾驶星骋及竞品车辆做数据测试2.与竞品车型数据做对比，销售配合讲解星骋的优势专业对比测试内容【1】固定时速（60km/h）刹车距离测试：专业对比测试内容报名此环节客户在休息等候区集结，每10人一组，主持人介绍活动内容，现场流程陪驾人员与客户实行一对一式对接，全程陪同客户完成此环节，试驾竞品车辆由陪驾人员驾驶，客户车内负责计时工作，通过试驾不同的车辆，切身体会车辆的各种特性，增加体验和参与的氛

11、围，试驾星骋由客户驾驶，陪驾人员负责计时和指导。客户完成所有试驾后，由陪驾人员带领客户走出场地到每组等候处，与其他客户分享试驾心得感受每组全部试驾完毕，领队待会休息区，由销售人员讲解星骋优势，客户也可以通过自己记录的数据分享试驾星骋感受对分享心得的客户有礼品赠送，建议陪驾人员为销售顾问，驾驶过程中可以引导客户感受星骋的优异性能并及时回答客户产生的疑问。客户对比测试流程报名此环节客户在休息等候区集结，每10人一组，主持人介绍活动C车手表演区C专业车手介绍 国内最早一批赛车手，具备全国汽车拉力赛、房车赛、方程式赛和越野赛的参赛资质； 具备高端车型的试驾指导和客户培训资质； 能娴熟驾驶不同驱动方式、

12、引擎位置及变速器形式的跑车、轿车、SUV和MPV等车型； 热爱汽车，了解汽车，熟悉百年汽车发展史，熟悉世界各大汽车品牌及隶属关系； 了解汽车从设计、研发、试验、定型、生产、下线、发布、展示、销售以及售后服务等全流程； 熟悉各种汽车路演、展会、促销等新车线下活动的形式和流程；专业车手介绍 国内最早一批赛车手，具备全国汽车拉力赛、房车急速绕桩表演绕桩一直是各类车手、车主乐此不疲的操控项目之一，而马自达3星骋的操控性也非常的出色，为赢得众多潜在客户的肯定，因此此项目不可或缺。漂移表演本次活动中加入简单的漂移表演，不但能够为爱好驾驶的潜在客户最强烈的运动感受及感官刺激，也能够让普通用户体验到车辆操控性

13、的优势。深度体验备注：1.此环节可带动现场气氛2.车手表演完后，与客户分享驾驶星骋的感受急速绕桩表演漂移表演深度体验备注：1.此环节可带动现场气氛D车手讲座区D车手分享&讲解车手从专业角度评价马三星骋，分享特技驾驶时的车辆表现和感受，突出星骋有点介绍。针对客户在日常车辆驾驶中遇到的安全问题、日常保养等进行讲解。加入互动环节，即时解答客户疑难问题车手专业知识讲座车手车手从专业角度评价马三星骋，分享特技驾驶时的车辆表现和感分清主动安全和被动安全主动安全 意指车辆在运动中依靠自身物理特性，结合驾驶员规避交通事故发生能力。 例 如 100KM0KM的刹车时间 紧急刹车的方向可控性 紧急变线的车身安定性

14、 路面突然发生变化时车辆的可挽救性 被动安全 指车辆在运动中已经发生交通事故后车辆提供保护乘客的能力例 如 正面防撞和侧面防撞级别 车辆安全带类型 气囊的种类 泄力的头枕 牵引力控制系统 ESP 或 VDC安全驾驶理论培训内容分清主动安全和被动安全主动安全 意指车辆在运动中依靠自身试驾感受及星骋优势品评车手品评：1.试驾星骋的感受2.星骋在弯道试驾中所能体现的性能3.从专业角度来阐释星骋在表演过程中的优势作为意见领袖，更能使客户产生共鸣试驾感受及星骋优势品评车手品评：作为意见领袖，更能使客户产生爱车保养“三滤”润滑系统的日常维护 制动系统使用与安全 轮胎使用 蓄电池使用保护车窗 座椅安全带的正

15、确使用 保养小常识爱车保养“三滤”润滑系统的日常维护 制动系统使用与安全 轮胎E互动交流区E设置游戏体验区：娱乐性极强的电视游戏机，如XBOX360、ps3等机型，可以带给您震撼的感官享受和激动人心的虚拟境界。备注：同时配备象棋、跳棋等娱乐设施，可使等待试驾的来宾互动竞技，避免等待过程中的低迷状态，让客户在整场活动中都保持高涨的激情！体感互动游戏设置游戏体验区：体感互动游戏使用时间：趣味试驾报名完毕 对比试驾结束参与人群：客户、媒体参与时间推荐： 1.趣味试驾分组后，休息区等候期间 2.趣味试驾完毕回到休息区等待下个环节期间 3.乐队表演、车手特技表演的间隙 4.对比试驾分组后等候期间 5.对

16、比试驾后，休息区等候试驾活动完毕期间工作人员安排： 1.有专门工作人员负责此区域，保证体感游戏正常运行 2.解决游戏过程中遇到的问题 3. 安排客户有序体验，维护现场秩序 4.保持与休息区工作人员的信息统一，时刻知晓休息区人数及报告游戏区情况 体感互动游戏安排体感互动游戏安排为客户提供：饮料、咖啡、点心、水果等。以备来宾之需，使客户感受到长安马自达的无微不至的关怀。茶歇为客户提供：茶歇茶歇安排使用时间：趣味试驾报名完毕 对比试驾结束参与人群：客户、媒体茶歇时间推荐： 1.趣味试驾分组后，休息区等候期间 2.趣味试驾完毕回到休息区等待下个环节期间 3.乐队表演、车手特技表演的间隙 4.对比试驾分

17、组后等候期间 5.对比试驾后，休息区等候试驾活动完毕期间工作人员安排： 1.2名专门工作人员负责茶歇区，保证茶歇区就餐秩序 2.对餐具进行严格管理，保证卫生洁净 3. 对消耗的食品安排人员及时补充 4.茶歇区设有食物垃圾桶、湿纸巾、面巾纸等供来宾使用 茶歇安排E其他区域E展车区车辆讲解环节：星骋四大亮点介绍展车区车辆讲解环节：星骋四大亮点介绍展车区-车辆讲解环节品质展车区-车辆讲解环节品质安全展车区-车辆讲解环节安全展车区-车辆讲解环节展车区-车辆讲解环节设计展车区-车辆讲解环节设计展车区-车辆讲解环节操控展车区-车辆讲解环节操控首先销售顾问对赏车的人群进行目标定位：情侣？商务人士？喜好运动？

18、时尚？新婚夫妇？.其次针对不同的人群突出重点介绍客户所关注的方向；并对比竞品车型做分析，使客户感觉到星骋的优势所在展车区-其他时间首先销售顾问对赏车的人群进行目标定位：展车区-其他时间展车区-其他时间在其他时间客户赏析车辆时，需安排专人专项 对车辆进行360全方位解析，并指引客户体验音响系统介绍：能否承载观看汽车电影，及半导体音质等舒适性：空间舒适，座椅包裹性好，质感好加减档：离合清晰，油门给力整车设计：光影雕塑设计，阻力小变速箱：运动换挡式悬挂系统：前麦弗逊后多速杆式悬挂系统发动机：MZR反置式铝合金材质发动机，噪音小，马力强劲制动器：大尺寸钳盘制动器（前278mm/后265mm，响应快，刹

19、车距离短）密封性：隔音效果佳细节剖析，整体呈现：并非最先进的零部件，但是组合起来效果完美，性价比高！更贴近客户需求展车区-其他时间在其他时间客户赏析车辆时，需安排专人专项 对工作时间：活动开场音乐演奏+趣味试驾后文艺表演工作职责：调动现场火爆气氛，带给观众一场出色的演出 让来宾感受到马自达的活力与迸发人员编制：1名主唱+4名演奏人员人员要求：年龄20-28岁，服装时尚有活力，外形靓丽有观众缘，与现场观众充分互动演艺区摇滚乐队工作时间：活动开场音乐演奏+趣味试驾后文艺表演演艺区摇滚乐队活动中：【1】颁奖： 趣味试驾优胜者颁奖【2】抽奖： a）招募的潜在客户抽奖 b）现场订车客户抽取大奖【3】有奖

20、互动问答： 销售代表讲解星骋的亮点，主持人通过讲解环节，提出问题，回答正确的客户可得到奖品颁奖&抽奖活动前期礼品筹备：与4S店沟通需求，确定礼品样式、数量等，最大程度满足经销商对于活动礼品的需求。颁奖&抽奖活动前期礼品筹备：工作话术工作话术现场人员分工安排现场人员分工安排活动流程-下午（媒体试驾）活动流程-下午（媒体试驾）邀请媒体在经销店集合，专人负责媒体登记及身份核实安排媒体就坐，详细讲解活动流程，安排媒体试驾及现场拍照媒体集合完毕后，在工作人员引领下登上大巴车，前往试驾场地车内放置饮用水，路途中间向媒体简单介绍活动安排，并告知相关事项大巴抵达试驾场地，安排媒体到签到处签到媒体接待邀请媒体在

21、经销店集合，专人负责媒体登记及身份核实安排媒体就坐媒体在活动当日2：30 PM 到店集合，店内摆放活动相关物料。在4S店内进行签到，工作人员告知当日具体安排。出发前销售人员在店内介绍活动各个环节2：40 PM媒体人员乘坐大巴车出发，前往试驾场地。大巴车上有矿泉水、点心、湿纸巾等分发到每位媒体朋友手中，车上备有日常药品以防客户在车上产生不适，缓解病痛店头集合&出发店头集合&出发到达试驾场地，工作人员引导媒体有序进入休息区落座工作人员对此次试驾活动活动安排和各个区域进行介绍重点介绍趣味试驾区域、对比试驾的活动要求和参与注意事项进行现场报名，工作人员记录媒体人员参与的项目，并填写试驾协议，协调试驾区工作人员审核参与客户驾照。经销商领导致辞，销售代表讲解车型（星骋亮点）并配合互动有奖问答，提升活动氛围分发参与趣味试驾和对比试驾的号牌，试驾即将开始游戏区体验电子游戏、高尔夫球练习器等项目可供媒体娱乐媒体到达安排到达试驾场地，工作人员引导媒体有序进入休息区落座媒体到达安排媒体报名试驾项目时分发A