应急计划控制规范

1、 6/6应急计划控制规范目的：通过过程策划，对批产时有可能出现的各种意想不到的问题进行分析，并预先作出安排。一旦问题发生时，能作出快速反应，以确保按质量、品种、数量和交货期的要求向顾客提供产品。2、范围：本规定适用于处置批产过程中可能出现的各种紧急情况。3、权责：3.1 生产部负责紧急情况发生时紧急措施的组织实施和横向协调工作。3.2 各职能部门、车间对相关紧急情况应急措施的现时性负责，紧急情况发生时，按本规定实施应急措施，并对其有效性负责。4、定义：4.1 紧急情况：指批产过程中发生的危及正常供货的各种突发性事件。4.2 现时性：指目前正在实施的。5、紧急情况案例及现时应急计划措施：序序号紧

2、急事件处理计划（可选择）责任部门1意外停电1、立即安排维修，恢复供电。生产部综合部物流部 2、立即与供电部门联系，了解恢复供电时间。3、确认是否影响产品交货期。4、紧急安排加班。5、与客户协商延期交货。6、向兄弟单位紧急定购。7、对于独家供货的产品，安排安全库存。2意外停水1、立即安排维修，恢复供水。生产部综合部物流部 2、立即与供水部门联系，了解恢复供水时间。3、确认是否影响产品交货期。4、安排紧急加班。5、与客户仂、商延期交货。6、向兄弟单位紧急订购。7、与附近单位联系，或购买纯净水。8、对于独家供货的产品，安排安全库存。3原材料中断或延期供货1、向供方紧急催货和订购生产部综合部物流部2、

3、启动潜在供方的采购。3、确认是否影响产品交货期。4、安排加班。供方设置安全库存5、向兄弟单位紧急求援。6、与客户协商延期交货。4原材料（含外防外购件）出现重大质量问题1、立即通知供方退货、换货。生产部综合部物流部2、关键材料核对2个供方3、立即通知顾客，将严品追回。4、安排加班。5、确认是否影响产品交货期。6、各兄弟单位求援。7、与客户协商延期交货。5关键生产设备故障1、确认是否影响产品交货期。生产部综合部物流部技术部2、建立备品备件清单及库存3、向兄弟单位求援。4、安排可替代设备。5、安排加班。6、向设备制造厂家紧急求助。7、与客户协商延期交货。6重要试验设备故障1、立即安排抢修。生产部综合

4、部物流部技术部2、确认是否影响产品交货期。3、向兄弟单位求援。4、向设备制造厂家紧急救助。5、委外试验。6、安排加班。7、与客户协商延期交货。7人力资源不足1、确认是否影响产品交货期。生产部综合部物流部技术部2、紧急招募员工培训上岗。3、实施一人多岗技能培训，建立顶岗机制。4、调集科室具有资质的人员项岗。5、与客户协商延期交货。8运输中发生意外1、立即派出车辆对产品进行转运。生产部综合部物流部技术部2、确认是否影响产品交货期。3、在顾客处租赁中转库。建立安全库存。4、立即安排加班生产并尽快发货。5、建立有效的运输联系网络。6、与客户协商延期交货。9生产过程中出现成批不合格品（有连续3个废品发生

5、或每小时有10个废品产生等）1 通过重新100%检验划定不合格范围，做好记录，作上标记，立即隔离保管。2 品管部召集有关人员对不合格品原因和责任者进行分析，判断。做到 “原因找不出不放过，责任不清不放过”3 责任部门提出纠正和预防措施，品管部负责纠正和预防措施实施过程中监督。并验证其效果，做到 “纠正措施不落实不放过”杜绝再次发生4 组织现场会，以此为鉴,防微杜渐，对广大员工进行一次普遍的产品质量和质量意识教育5 按不合格品控制程序对不合格品进行评审、处置6 见纠正和预防措施控制程序生产部综合部物流部技术部质量部10不合格正待装车或已装车1 立即组织业务部、品管部、技术部有关人员赴装车现场，了解不合格品案发情况2 不合格品返工后，根据产品合格证/产品贴标，按标识和可追溯性控制程序追踪该批不合格品生产过程中的各项背景资料/数据，为原因分析，责任人员的判断提供依据生产部综合部物流部技术部质量部11顾客现场及外部批量退货1、及时给予追回并换货。生产部综合部物流部技术部质量部2、及时查找原因，立即整改。3、对同批和同类产品进行重新检验。4、立即安排生产并尽快发货。5、可返工的立即返工并加严检验。6、确认是否导致顾客的生产中断。7、与客户协商补救办法。8、定期了解顾客的基本资料和产品质量投诉情况,本着一切让顾客满意的原则，听取顾客的意见和要求，了