企业品牌培训实战法则

1、品牌培训的三明治 对于任何一家致力于品牌经营的企业组织来说，如若想在激烈的品牌竞争中胜出，惟一的保障就是使你的组织、你的员工、你的合作伙伴拥有积极的品牌经营态度、正确的品牌观念和丰富的品牌知识，能够使用共同的品牌术语进行沟通，能够娴熟地运用品牌经营的方法和特别技能，从而组构起整体组织的品牌经营能力。由于这种品牌经营能力相对地超越于主要竞争者之上，这家企业组织才能够保障自己的品牌长盛不衰。想要拥有和提高品牌经营能力的企业组织，其团队成员一方面可以经由市场实践和不断总结提高自身感悟品牌经营的精髓，获得一定的品牌经营管理的经验和教训，另一方面可以经由主动的学习和借鉴 ,丰富品牌经营知识，掌握品牌经营

2、的方法和技能。很显然，前者是一种封闭的经验式的自我修炼，需要付出较长的学习时间，可能错失品牌成长的最佳时机，而且有可能需要付出不小的学习成本，远非学习游泳时呛一口水那么简单。与前者不同，后者是一种开放的总结式的外化培训，可以在较短时间内帮助整个组织成员获得丰富的品牌知识，掌握系统的品牌经营方法，但收效如何则因人而异，只有建立在系统学习和市场实践基础上的专业的品牌培训，才可能对整个组织的品牌经营真正有所助益。能够够实现以以上目的的之品牌牌培训，应该具具有这样样三个基基本特征征：其一一是培训训内容的的系统性性。所谓谓系统的的培训内内容，是是指品牌牌培训不不单单对对基本的的品牌知知识进行行全面的的说

3、明，更为重重要的是是要让受受训者建建立起积积极的品品牌经营营态度，掌握相相应的基基本品牌牌知识，而且能能够对品品牌经营营的方法法和技能能融会贯贯通，内内化为组组织自身身的知识识和能力力，并以以此支持持其品牌牌经营作作业；其其二是培培训方法法的因应应性。所所谓培训训方式的的因应性性，是指指品牌培培训必须须摆脱原原始的陈陈旧的课课堂教授授式的培培训，综综合运用用包括案案例分析析、实战战模拟、角色扮扮演、户户外游戏戏等多种种方式充充分调动动受训人人员的积积极性，使他们们热情地地参与到到培训过过程中来来，真正正掌握品品牌经营营的知识识和方法法；其三三是培训训成果的的实效性性。所谓谓培训成成果的实实效性

4、，是指无无论是培培训内容容的设计计还是培培训方式式的选择择，亦或或培训成成果的预预期和运运用，都都是依循循定向培培训法则则展开的的，而且且将市场场实践经经验、理理论研讨讨总结以以及开放放的学习习借鉴统统一起来来，摆脱脱了原始始的市场场经验型型宣讲和和空泛的的学院式式讲授的的培训窠窠臼。在在阶段性性的培训训作业中中，受训训人员在在培育和和训诫中中获得个个体的提提升，整整个组织织渐次拥拥有具体体的专题题研讨成成果，以以及系统统的自我我培训能能力，从从而使品品牌培训训纳入到到整个组组织的人人力资源源培训和和品牌化化经营系系统之中中。符合合以上特特征的品品牌培训训，我把把它称之之为专业业品牌培培训（

5、Proofesssioonall Brrandd Trrainningg，简称称为PBBT）。在 PBTT专业品品牌培训训教程中中，遵循循的是这这样的培培训逻辑辑AASK逻逻辑。所所谓ASSK逻辑辑，就是是指无论论受训组组织处于于何种事事业领域域，处于于怎样的的品牌成成长阶段段，有着着怎样的的品牌谱谱系，无无论受训训人员处处于何种种职位，分配着着怎样的的作业角角色，承承担着怎怎样的工工作职责责，都应应从态度度（Atttittudee）、知知识（KKnowwleddge）和技能能（Skkillls）等等三个方方面展开开。具体体到品牌牌培训，则必须须依从以以下三个个方面递递进性地地展开： 基本本观

6、念培培训，通通用方法法培训，特别技技能培训训。 为为着理解解和记忆忆的方便便，我习习惯于把把这样的的基于AASK逻逻辑基础础上的专专业品牌牌培训方方法简称称为三明明治式培培训法。其中中，基本本观念培培训是品品牌培训训的基础础部分，主要回回答的是是一系列列“品牌牌是什么么”的基基本问题题，目的的在于帮帮助受训训人员明明晰基本本的品牌牌观念，树立积积极的品品牌态度度，掌握握基本的的品牌知知识。通通过基本本观念培培训，受受训人将将过去有有关品牌牌的种种种认识和和见解的的梳理、抛离和和疏远，在归零零心态中中重新用用一种崭崭新的视视角听说说品牌、认识品品牌、接接受品牌牌，抱持持积极的的态度投投入品牌牌经

7、营；通用方方法培训训是在基基本观念念培训基基础上展展开的，重在回回答“如如何做品品牌”的的基本问问题。本本着简洁洁、浓缩缩、实用用的法则则所展开开的通用用方法培培训，通通过一个个个简洁洁至极的的品牌经经营模型型，帮助助受训人人掌握品品牌经营营方法的的精髓，通过将将他们的的市场实实践与确确当的方方法的对对比，澄澄清过往往作业的的错失，真正理理解“正正确的方方法”，并将之之固化进进他们及及其组织织的知识识体系之之中；如如果说通通用方法法培训是是对品牌牌经营方方法的阐阐释，特特别技能能培训则则可以说说是对关关键性的的品牌经经营技巧巧的说明明，意在在回答“特别的的品牌问问题怎么么解决”的基本本问题。作

8、为对对通用方方法培训训的有效效补充，特别技技能培训训的目的的在于帮帮助受训训者掌握握品牌经经营过程程中处理理一些关关键性问问题的特特殊技能能。与通通用方法法培训对对具体行行业和品品牌的淡淡然相视视不同，特别技技能培训训总是以以具体行行业和目目标品牌牌的表现现为切入入点，直直接将品品牌培训训课程转转化为有有针对性性的对目目标品牌牌经营管管理优化化途径的的探究。在这样样的培训训过程中中，受训训人不仅仅可以更更为全面面地领悟悟通用的的品牌经经营方法法，更可可以同时时梳理出出自己旗旗下的品品牌的基基本问题题及其解解决途径径，培训训成果因因此更富富有实战战检讨的的特征。面对对纷乱的的培训教教程和培培训科

9、目目，无论论是建构构整个组组织的培培训系统统，还是是编制年年度培训训预算，亦或遴遴选培训训合作伙伙伴，预预定培训训教程，最为重重要的把把握应该该是从整整个组织织的经营营需求出出发，方方可能以以合理的的投入获获得理想想的回报报。在此此理解上上，难道道你还是是会一如如既往地地遗忘品品牌培训训的存在在吗？1 培训训的三个个层阶 假设设麦当劳劳没有培培训，假假设星巴巴克没有有培训，假设康康师傅没没有培训训组组织培训训能力的的强弱直直接影响响着组织织运营力力的强弱弱，影响响着其辖辖下品牌牌的市场场表现。正是由由于对培培训价值值的看法法和做法法的不同同，导致致了在同同样的环环境和条条件下不不同品牌牌的表现

10、现的不同同。培训训一般包包括以下下三个层层阶：弱弱势培训训级，优优势培训训级，强强势培训训级。弱势势培训级级。这是是培训的的最低阶阶发展阶阶段，大大多数处处于生存存期的本本土企业业处于这这一培训训层级上上。其主主要特征征为：培培训意识识淡漠，培训工工作尚未未纳入企企业的管管理体系系中，缺缺乏培训训职能部部门和岗岗位编制制，或者者将培训训工作视视为培训训部门的的职责，与其他他部门无无关，培培训工作作责任归归属不明明；培训训作业目目标含混混，与企企业经营营目标关关联性不不足，缺缺乏明确确的连续续的培训训计划和和预算，即使有有一定预预算安排排也会因因应经营营状况随随时削减减；对员员工的培培训需求求无

11、人过过问，只只有少数数高层才才有接受受短程培培训的机机会，多多数普通通职员无无从受惠惠；过于于倚重内内部自我我培训，接受专专业培训训机构的的服务很很少，培培训内容容局限于于行业基基本知识识、企业业管理制制度等，训诫特特征鲜明明，培训训形式局局限于课课堂讲授授，形式式呆板；对于人人才的使使用多采采用拿来来主义，喜欢空空降兵，内部人人擢升空空间狭小小；员工工流失率率高，人人力资源源成本居居高不下下。优势势培训级级。处于于这一层层阶的企企业组织织大多已已经摆脱脱了生存存的困境境，业务务蒸蒸日日上，其其管理者者明显感感觉到人人力资源源制约着着企业的的发展，认识到到需要通通过提升升企业的的培训能能力保障

12、障企业组组织的可可持续发发展。其其主要特特征为：培训被被视为不不可缺少少的战术术性管理理工具，成为公公司管理理体系中中的重要要组成部部分；设设置有专专门的培培训部门门和岗位位，培训训管理职职责明确确，培训训管理人人员的专专业性较较强；培培训部门门是培训训工作的的直接执执行者，其他职职能部门门对培训训工作的的共识不不够，参参与不足足；配合合人力资资源规划划和与公公司业务务发展需需要制定定培训计计划，目目标明确确，配合合性佳，培训预预算有保保障；较较多依赖赖于内部部培训资资源，结结合实际际工作需需要有一一定的外外托培训训量，但但由于外外托类培培训周期期相对较较短，定定制性不不强，很很多外托托培训容

13、容易陷入入过程热热闹效果果冷淡的的尴尬，加之培培训课程程多为自自己人编编排和执执行，使使该层级级的培训训有一定定的程式式化、套套路化倾倾向；过过于讲求求培训的的当下价价值，应应用培训训课程比比重大，更高的的着眼于于战略发发展的培培训相对对较少；强调对对培训需需求的分分析和培培训绩效效的考核核，培训训形式多多样，基基本实现现全员培培训；雇雇主形象象较好，员工流流失率维维持在正正常水平平。强势势培训级级。达到到此一层层阶的企企业组织织多为声声望显赫赫的知名名品牌企企业，它它们普遍遍意识到到培训能能力是企企业的核核心竞争争力之一一，又对对企业竞竞争力的的其他构构成有非非常重要要的因素素。其主主要特征

14、征为：从从战略管管理的高高度制定定企业培培训战略略和系统统的培训训计划，并设置置有相关关的培训训部门，坚持较较高比例例的培训训预算，形成一一个从战战略高度度着眼的的有预算算支持的的系统培培训体系系；培训训规划纳纳入整个个人力资资源规划划中，培培训部门门的角色色定位已已经从培培训执行行者上升升到培训训促进者者的层次次，培训训工作不不再只是是培训部部门的职职责，整整个组织织已全面面参与推推动培训训工作的的展开，培训计计划细分分到部门门层、岗岗位层；培训资资源社会会化，不不仅注意意内部培培训力量量的培育育，更为为注意整整合利用用外部的的培训资资源，对对外部培培训资源源了解深深入，从从中遴选选出合适适

15、的机构构为自己己提供年年度的培培训顾问问服务；不仅注注意对企企业内部部的全员员培训，更注意意展开延延伸培训训，为供供应链上上的合作作伙伴提提供相应应的培训训课程，以便保保证它们们与自己己的发展展需要相相匹配；培训信信息系统统运作良良好，重重视培训训效果跟跟踪评估估，培训训管理流流畅，成成长性佳佳；注重重组织发发展和个个人成长长的双重重需要，培训课课程定制制化，全全面覆盖盖整个业业务链条条，员工工认同度度高，学学习型组组织文化化形成；雇主形形象良好好，员工工流失率率低。在在通常的的情况下下，我们们可以把把企业商商学院的的设立视视为企业业培训达达到强势势培训层层级的标标志性事事件。 2 品牌牌培训

16、的的四种类类型 所谓谓品牌培培训，特特指从提提高企业业组织的的品牌经经营能力力的目的的出发，面向整整个组织织及相关关合作组组织的人人力资源源，从基基本观念念、通用用方法和和特别技技能等方方面展开开的持续续培训过过程。这这种培训训有助于于相关作作业人员员正确认认识品牌牌经营的的价值，形成对对目标品品牌的共共识，主主动约束束自己的的工作言言行，使使用系统统的品牌牌作业方方法，共共同推进进品牌愿愿景的实实现。依依从观念念性和技技能性两两个指标标，我们们把品牌牌培训划划分为这这样四个个类型：熏陶型型，应用用型，烙烙印型，背书型型。熏陶陶型培训训多由临临时组织织的高深深学府的的名家或或知名管管理咨询询公

17、司合合伙人登登堂主持持，由于于时间短短暂，费费用不菲菲，其听听众多由由企业高高管和咨咨询服务务机构的的高管构构成。熏熏陶型培培训的议议题多比比较宏观观，例题题如：品品牌事业业部制得得失如何何？家族族企业是是否有利利于品牌牌的成长长？本土土品牌如如何走向向国际舞舞台？资资本经营营如何与与品牌经经营相衔衔接？当培培训者于于台上仿仿佛演讲讲比赛一一般口若若悬河之之时，听听众在台台下若有有所思，所获不不等，悟悟性高者者可传道道悟经，悟性低低者则如如坠云雾雾。如网网络勃兴兴之期，品牌消消亡论横横行世间间，一小小众清醒醒者不愤愤，起而而抨之，献身于于各种演演讲会上上展望网网络时代代品牌发发展之可可能性，可

18、视为为熏陶型型培训之之显例。应用用型培训训师多自自专业顾顾问公司司或企业业中来，有一定定的临时时组织性性，他们们的实际际管理经经验丰富富，品牌牌管理技技巧娴熟熟，至少少熟悉两两到三个个行业，在某些些作业环环节上有有独到的的体验和和心得，由于服服务经验验丰富或或者直接接来自市市场一线线，他们们更清楚楚受训人人的需求求，从而而可以制制定出由由一系列列作业工工具组合合而成的的培训执执行计划划，满足足那些希希望快速速掌握专专业工具具的人士士。其费费用适中中，时间间安排虽虽然紧凑凑，但培培训形式式活泼，富有实实战气息息，令人人感觉可可以学有有所获，学有所所用，多多吸引企企业中层层或正在在实施自自我培训训

19、计划的的有志之之士自费费前往。最直观观的培训训工具之之一，当当属品牌牌借鉴，在我的的培训教教案中，它由行行业外的的平行研研究和行行业内的的影响研研究两个个方面展展开，受受训者很很容易掌掌握到如如何使用用这个工工具降低低品牌规规划的风风险。若培培训周期期在7天天左右，准备时时间充分分，培训训团队成成员代表表性足，研究性性和实战战性兼备备，组合合时间较较长，培培训内容容系统有有序，费费用合理理，则可可视其为为烙印型型的培训训。此一一类型的的培训有有别于公公开课程程，多围围绕特别别的客户户需求定定制，旨旨在于为为客户提提供一个个全面的的品牌培培训服务务，它不不仅会完完整地向向客户讲讲授关于于品牌的的

20、基本知知识，也也会充分分研究客客户所处处的行业业环境和和品牌类类型，为为客户提提出完整整的品牌牌培训策策略和实实施计划划，并要要求客户户全员参参加，以以便消除除客户组组织内部部对于品品牌建设设的误解解和分歧歧，促成成其整个个经营团团队对于于品牌建建设的共共识。品品牌培训训因此突突破了单单纯的应应用工具具角色，提升为为优化品品牌建设设品质、提升品品牌经营营效力的的战略性性工具。相对对而言，背书型型培训关关注培训训形式更更甚于关关注培训训的内容容，对受受训者来来说，参参加培训训如果能能得到能能力上的的提高固固然很好好，但得得到权威威的培训训证书更更为重要要，因为为这样的的培训不不单单可可以使自自己

21、一睹睹大师风风采，给给到自己己一套简简明的品品牌经营营管理手手册，可可以使自自己的作作业成果果更具有有国际化化的形式式的价值值，更意意味着自自己在职职场生涯涯中有了了更时尚尚的硬通通货，意意味着后后学小子子可以大大师们的的嫡传弟弟子而自自诩，抬抬升自己己的身价价。此类类市场需需求的旺旺盛，催催生出不不少要价价不菲但但颇具市市场吸引引力的公公开培训训课程，在这类类课程上上，实力力雄厚者者于开坛坛授徒时时惠人以以实，虚虚张声势势者在同同声翻译译中故弄弄玄虚3 专业业品牌培培训模型型概说 企业业的经营营管理行行为大略略可以分分为基于于财务目目标展开开的经营营行为和和基于品品牌目标标展开的的经营行行为

22、。相相对应地地，企业业管理培培训项目目可以划划分为务务实性的的日常管管理培训训和务虚虚性的品品牌管理理培训，它们之之间既存存在着一一致性，又有着着明显的的差异。与通标标化的日日常管理理培训相相比，品品牌管理理培训属属于个性性化的培培训，它它既遵循循着培训训的普遍遍要求，又因为为培训内内容的特特殊性而而有着不不同的作作业法则则。为着着保证品品牌培训训的系统统性和实实效性，使之持持续驱动动目标品品牌的持持续成长长，培训训管理者者应该选选择专业业品牌培培训，它它包括这这样三个个作业板板块：基基本观念念培训，通用方方法培训训，特别别技能培培训。基本本观念培培训。作为为品牌培培训的基基础部分分，基本本观

23、念培培训的目目的在于于帮助受受训人明明晰基本本的品牌牌观念，树立积积极的品品牌经营营态度，掌握系系统的品品牌知识识。具体体而言，基本观观念培训训围绕品品牌观念念、品牌牌态度、品牌知知识等三三个方面面展开，主要回回答的是是一系列列“品牌牌是什么么”的基基本问题题，在对对基本的的品牌问问题的解解读、辨辨析和回回答中，受训者者可以明明晰品牌牌的定义义，了解解产品和和品牌的的差异，全面把把握品牌牌的价值值，明晰晰品牌的的疆域，理解建建立品牌牌、提升升品牌和和维系品品牌的关关键要素素，掌握握品牌经经营的基基本价值值链，抛抛离错漏漏百出的的品牌观观念流毒毒等等。其中中，观念念培训是是对受训训人过去去有关品

24、品牌的种种种认识识和见解解的梳理理、抛离离和疏远远，在这这样的归归零心态态的观念念培训中中，受训训人开始始重新用用一种崭崭新的视视角重新新听说品品牌、认认识品牌牌、接受受品牌，虽然不不能说短短暂的观观念培训训可以彻彻底荡涤涤受训人人固有的的僵化的的品牌认认识，但但至少可可以使受受训人之之间关于于品牌的的基本定定义形成成共同的的语汇，为后继继的一系系列品牌牌培训奠奠定基本本的观念念基础。在观观念培训训之上展展开的，是看似似玄虚其其实实在在的态度度培训。众所周周知，态态度是共共性的，与组织织领域、规模、层级无无关。面面对创建建品牌的的动议，是积极极的还是是消费的的，精简简的还是是繁杂的的，变化化的

25、还是是稳固的的，都直直接影响响着品牌牌创建成成功的可可能性。当你的的耳边几几乎所有有人都在在谈论品品牌培训训不合弱弱势组织织的时候候，保持持积极的的品牌经经营态度度是你的的品牌由由小到大大、由弱弱到强的的基本条条件。只只有抱有有对培育育自有品品牌的热热忱，你你才有可可能摆脱脱产品经经营的限限囿，打打开神秘秘的品牌牌之门。当然，暂时的的积极不不代表着着你可以以在无休休无止的的市场挑挑战中一一直保持持对建构构自有品品牌的热热忱，只只有在不不断的领领悟并在在实践中中磨砺，积极的的态度才才会闪闪闪发光，助力于于你的品品牌经营营之旅。与积积极的态态度相比比，品牌牌知识是是最容易易被受训训人吸纳纳和应用用

26、的，其其内容既既有共性性化的也也有个性性化的，前者当当然是指指品牌的的差异性性和一致致性等通通用性的的品牌知知识，后后者是指指特定行行业领域域的基本本品牌知知识以及及特定组组织品牌牌和产品品品牌知知识。在在品牌培培训中，针对目目标品牌牌经营的的需求以以及受训训人所在在的行业业分布以以及他们们的职业业经历，将通用用性的品品牌知识识运用到到行业品品牌知识识培训和和目标品品牌知识识培训中中，将使使品牌知知识培训训摆脱僵僵化的死死板的课课堂面孔孔，带上上鲜活的的市场气气息，促促进受训训人对品品牌知识识的吸纳纳和利用用。通用用方法培培训如果果说基本本观念培培训讲授授的是“品牌是是什么”的基本本问题，通用

27、方方法培训训则重在在回答“如何做做品牌”的基本本问题。以全面面提升受受训人的的品牌经经营管理理能力为为主，通通用方法法培训可可以帮助助受训者者掌握系系统的品品牌管理理方法，包括品品牌体检检方法、品牌规规划方法法、品牌牌设计方方法、品品牌推广广方法、品牌管管理方法法和品牌牌培训方方法等。本着简简洁的、实用的的、浓缩缩的法则则所展开开的通用用方法培培训，通通过一个个个简洁洁至极的的品牌作作业模型型，帮助助受训人人掌握品品牌经营营方法的的精髓，通过将将他们的的市场实实践与确确当的方方法进行行比对，使他们们澄清过过往作业业的错失失，真正正理解“正确的的方法”，并将将之固化化进受训训人及其其所属组组织的

28、知知识体系系之中。可以以肯定，能够拥拥有一个个足够大大的舞台台去施展展上述系系统的品品牌管理理方法的的人是十十分有限限的，但但这并不不意味着着只需要要摘取其其中的一一两个片片段去学学习。即即使是旗旗下的品品牌小如如螺蛳者者，其经经营管理理者和一一线作业业者都应应该全面面参加通通用方法法培训，因为，只有掌掌握系统统的品牌牌经营方方法，才才有可能能避开品品牌成长长中的陷陷阱，在在既定的的资源条条件下获获得更高高的品牌牌收益。以品牌牌体检为为例，庞庞大如恐恐龙的品品牌需要要深度的的品牌体体检，微微小若蜂蜂鸟般的的品牌同同样也需需要通过过品牌体体检发现现问题，其间的的差异只只是投入入上的差差异和测测量

29、内容容的差异异，对于于它们而而言，品品牌体检检是同样样重要的的，正是是在类似似这样的的基于发发展远景景和战略略视野中中的系统统学习和和潜心修修炼，才才可以使使得原本本平凡的的品牌实实现从平平凡到卓卓越的跨跨越，使使得早已已落寞的的品牌重重新散发发出耀眼眼的光芒芒。当然然，需要要说明的的是，既既然名之之为通用用方法培培训，它它就绝不不是万能能的，对对于更为为具体的的行业差差异和具具体品牌牌的角色色差异等等它并不不专门涉涉入，只只会选择择与受训训人密切切相关的的有代表表性的行行业领域域选取部部分的片片段予以以剖析和和论说，以便使使整个培培训更富富有市场场的鲜活活感和贴贴近性，培训成成果更具具有实效

30、效性。特别别技能培培训。如果果说通用用方法培培训是对对品牌经经营方法法的系统统阐释，特别技技能培训训则可以以说是对对在品牌牌经营管管理中一一些关键键性问题题的处理理技巧的的训导，试图回回答“特特别的品品牌问题题怎么解解决”的的基本问问题。作作为对通通用方法法培训的的有效补补充，特特别技能能培训的的目的在在于帮助助受训者者掌握品品牌经营营过程中中一些关关键性问问题的处处理技能能。依照照我的培培训经验验，特别别技能培培训主要要集中在在以下几几个方面面的内容容：品牌牌命名，品牌定定位与再再定位，品牌经经营管理理的系统统创新，品牌的的孵化、催化与与再造，等等。与通通用方法法培训对对具体行行业和特特定品

31、牌牌的淡然然相视不不同，成成功的特特别技能能培训总总是以具具体行业业和品牌牌的表现现为切入入点，直直接将品品牌培训训课程转转化为有有针对性性的对目目标品牌牌管理优优化途径径的探究究，在这这样的培培训过程程中，受受训人不不仅可以以更为主主全面地地领悟通通用的品品牌经营营方法，更可以以同时梳梳理出自自己旗下下的品牌牌的基本本问题及及其解决决途径，其培训训成果因因此更富富有实战战检讨的的特征。由于于行业领领域、市市场情境境和品牌牌成长阶阶段的不不同，不不同受训训人所需需要掌握握的特别别技能是是不同的的。如何何最大限限度地满满足不同同受训人人对于特特别技能能培训的的要求呢呢？我们们通常的的做法是是预先

32、征征询，使使受训人人的期望望目标尽尽可能一一致。在在特别技技能培训训开始前前，通过过发放培培训期望望表单和和受训期期望陈述述等多种种方式，可以有有效协调调和统合合培训需需求，使使特别技技能培训训最大限限度满足足受训人人的要求求。4 品牌牌培训 6步法法 一次次完整的的品牌培培训，应应该遵循循以下作作业步骤骤：培训训需求分分析，培培训计划划制定，培训资资源整合合，培训训课程设设计，培培训实施施控制，培训效效果评估估。步骤骤1：培培训需求求分析。培训训需求分分析具体体包括培培训历史史回顾、培训环环境分析析、品牌牌管理测测量、培培训对象象分析、培训需需求调查查、培训训需求评评估、培培训需求求研究报报

33、告等作作业子项项。其中中，培训训历史回回顾主要要是从培培训目标标、培训训对象、培训内内容、培培训时间间、培训训成效等等方面对对企业组组织在过过去一段段时间内内所执行行过的培培训项目目的梳理理，从而而发现该该企业在在品牌培培训工作作方面的的缺憾和和不足；培训环环境分析析主要从从品牌培培训情报报整理和和主要竞竞争对手手所展开开的品牌牌培训工工作等两两个方面面展开，以便及及时发现现更为出出色的品品牌培训训课程，分析主主要竞争争者在品品牌培训训方面的的基本策策略和行行为表现现，明晰晰目标品品牌与竞竞争对手手之间的的差距；品牌管管理测量量主要是是从品牌牌市场表表现、品品牌价值值升跌、品牌识识别维护护和企

34、业业组织的的品牌化化经营等等方面对对企业组组织的品品牌管理理程序和和成果进进行全面面的测量量，从专专业的视视野发现现其中存存在的管管理缺陷陷和不足足；培训训对象分分析应视视品牌地地位和品品牌成长长的需求求展开，弱势品品牌只需需要锁定定内部员员工甚至至中高层层员工，而强势势品牌则则需要将将全体员员工纳入入培训视视野，并并考虑是是否纳入入上游和和下游的的合作伙伙伴；培培训需求求调查多多使用主主题化的的问卷调调查方式式，结合合使用关关键员工工访谈的的方式，参阅企企业组织织在日常常管理过过程中累累积下来来的培训训需求反反映和效效果反馈馈报告，保证问问卷设计计的针对对性和全全面性；进行培培训需求求评估时

35、时，应注注意区别别“ 会会做而不不做”的的管理问问题和“应做而而不会做做”的培培训问题题，将关关键性的的管理问问题析出出，形成成专项的的管理建建议书，并将需需要展开开的品牌牌培训项项目按照照重要性性和紧要要性排定定培训优优先级，明晰培培训落差差，为未未来培训训评估提提供切实实依据。在完成成上述作作业后，即可在在再次征征询关键键受训人人的意见见的基础础上形成成品牌培培训需求求研究报报告。步骤骤2：培培训计划划制定。视企企业组织织培训层层级的不不同和品品牌发展展阶段的的不同，培训计计划可以以划分为为长期计计划、中中期计划划和短期期计划。大多数数成长中中的企业业组织的的品牌培培训计划划，应以以兼顾系

36、系统性和和实效性性的中短短期计划划为主，依循SSTARR逻辑框框展开，具体的的编制项项目包括括培训目目标、培培训对象象、培训训课程、培训时时间、培培训支援援、培训训评估、培训预预算等，编制时时间以不不超过33年为佳佳。明确确培训目目标是达达成培训训计划的的第一步步。制定定培训目目标时，应在品品牌培训训需求分分析报告告中拣选选出优先先培训级级项目分分别应制制，对于于一个不不知品牌牌为何物物的企业业，首期期培训目目标无疑疑是导入入品牌观观念，使使品牌经经营成为为企业中中高层的的重要工工作职责责之一。相反地地，对于于一个已已经通过过品牌经经营获得得附加收收益但品品牌老化化现象突突出的企企业组织织，紧

37、要要的培训训目标自自然应该该是如何何通过品品牌再造造重赋品品牌活力力的课题题；明确确界定培培训对象象，可以以使每一一次的品品牌培训训都与具具体培训训对象的的培训需需求相契契合，从从而提高高他们受受训的主主动性。例如，面向新新入职员员工的品品牌培训训，更多多地应该该包括品品牌故事事的介绍绍、品牌牌价值观观的训诫诫和品牌牌识别的的教育等等，以期期他们更更快地融融入企业业。面向向关键客客户的品品牌培训训，自然然应该着着重于品品牌经营营对于客客户经营营业绩的的影响、本品牌牌的市场场号召力力等方面面予以分分析，以以提高客客户忠诚诚度；无无论是培培训内容容还是培培训形式式，培训训课程的的设计均均应视培培训

38、目标标、培训训对象的的不同进进行区别别化设计计，但又又应保持持课程之之间的相相互关联联性，使使它们共共同促成成更大的的品牌目目标的实实现，应应注意保保持培育育和训诫诫的平衡衡，保持持课堂讲讲授和户户外游戏戏的平衡衡，既为为培训过过程营造造活跃的的气氛，又不致致使培训训过程无无谓地游游戏化，应注意意保持企企业内部部自我培培训和外外部培训训支援比比例的平平衡，防防止因培培训费用用削弱培培训效果果；培训训时间的的确定应应结合培培训课程程的连续续性要求求和不同同培训对对象的工工作时间间需求综综合考虑虑，为着着保证培培训计划划与各个个职能部部门的工工作计划划一致，防止工工作时间间的冲突突，一般般采用季季

39、度或者者月度培培训排期期表的方方式提前前通知到到相关部部门，使使他们能能够调剂剂工作计计划。具具体到每每节培训训课程，培训时时间以控控制在445分钟钟以内为为佳，防防止培训训疲劳症症的发生生；培训训支援是是对培训训执行过过程中所所需要的的各种支支援活动动的总括括，对于于培训管管理者而而非培训训实施者者的培训训管理部部门来说说，周详详的培训训支援设设计是培培训课程程圆满完完成的基基本保障障；进行行培训评评估时，应将即即时的双双向评估估和中长长期跟踪踪评估有有机结合合，以便便保证培培训评估估的公平平性和公公正性，不断提提升培训训质量；培训预预算是培培训计划划按计划划展开的的最基本本保障，为着保保证

40、培训训计划的的顺利实实施，在在制定培培训预算算时应保保持一定定的弹性性。步骤骤3：培培训资源源整合。当培培训管理理者面对对一个具具体的培培训计划划时，从从满足培培训计划划的要求求出发，如何从从培训资资源体系系中选择择合适的的培训资资源成为为培训准准备阶段段最为重重要的工工作。从从培训资资源的构构成角度度分析，主要的的资源整整合方式式无外乎乎四种类类型：单单纯的内内部资源源；以内内部资源源为主；以外部部资源为为主；单单纯的外外部资源源。选择择怎样的的资源整整合方式式主要受受到培训训课程类类型和资资源积累累水平等等方面的的制约，前者考考虑的是是资源整整合的适适宜性，后者考考虑的是是资源整整合的可可

41、能性。在正常常情况下下，企业业组织的的培训资资源均由由内部培培训资源源和外部部培训资资源组成成，随着着企业组组织从草草创期向向成长期期、成熟熟期的不不断发展展，外部部资源的的角色由由起初的的主角退退至配角角，原本本处于配配角的内内部培训训资源逐逐渐成长长为主角角，在培培训资源源的演变变过程中中，外部部培训者者也逐渐渐回到其其作为外外部培育育者的本本位，更更多在观观念教育育和知识识传授方方面发挥挥作用，技能训训练功能能相对退退化，而而内部培培训者的的训诫色色彩也更更为浓厚厚，更多多的在技技能训练练和制度度训练方方面发挥挥作用，将新观观念、新新知识的的传授依依然留给给比自己己更为擅擅长的外外部培训

42、训者。如如果对培培训资源源状况和和课程目目的失察察，资源源整合效效果必然然不佳。跳出单单一培训训课程，从系统统培训的的需求看看去，对对内部培培训资源源、外部部培训培培训资源源的角色色和功能能、积累累和利用用不当，要么会会造成过过于依赖赖外部培培训资源源，致使使企业组组织缺乏乏自我培培训能力力，培训训投入缺缺乏累积积性产出出，要么么过于强强调内部部培训资资源，致致使培训训开放性性不足，丧失应应有的培培训价值值。步骤骤4：培培训课程程设计。培训训课程的的设计必必须满足足下列三三个基本本条件：系统性性、匹配配性、应应用性。所谓系系统性，首先是是指培训训课程之之间相互互支持，共同指指向企业业组织成成员

43、应该该具备的的品牌观观念、方方法和技技能，如如在品牌牌观念和和知识培培训方面面，不仅仅应有基基本的观观念培训训课程和和系统的的品牌知知识课程程，更应应有目标标品牌知知识的培培训课程程。其次次，系统统性是指指品牌培培训课程程设计必必须融入入受训组组织的管管理平台台，与其其他培训训课程融融为一个个系统，防止品品牌培训训游离于于整个培培训管理理平台之之外；所所谓匹配配性，是是指培训训课程与与品牌发发展阶段段、受训训对象需需求相匹匹配，培培训课程程的设计计首先要要与品牌牌发展的的不同阶阶段相匹匹配，在在品牌延延伸前应应特别安安排品牌牌延伸规规划和管管理课程程，在品品牌快速速老化时时设立特特别的品品牌再

44、造造培训课课程，其其次要满满足不同同部门、岗位及及其他受受训对象象的不同同培训需需求，不不可一并并处理；所谓应应用性，首先是是指品牌牌培训课课程设计计必须特特别讲求求对品牌牌资源和和品牌资资产的增增值保值值的效用用，注意意保持观观念、方方法和技技能三者者的平衡衡，从而而使品牌牌观念淡淡漠者重重视品牌牌培训工工作，使使品牌认认识歧见见者形成成品牌共共识，使使品牌作作业扭曲曲者掌握握品牌管管理平衡衡术。其其次，应应用性是是指品牌牌培训课课程设计计时，应应特别注注意把握握实际的的品牌管管理需求求应时展展开，防防止由于于品牌培培训滞后后带来的的品牌损损害。在我我们的服服务包中中，我们们通常运运用品牌牌

45、培训地地图这一一技术保保证品牌牌培训课课程设计计有一定定的预置置性，从从而使培培训课程程应时而而做。品品牌培训训地图可可以告诉诉培训管管理者在在什么时时候应该该具备哪哪些品牌牌管理能能力、掌掌握哪些些品牌知知识，会会有那些些解决方方案提供供给成员员。在品品牌培训训课程设设计过程程中，开开发人员员最容易易陷入的的迷局是是不识总总结和归归纳，一一味堆砌砌资料，导致死死知识一一大堆，受训人人打瞌睡睡。如何何进行设设计创新新呢？应应注意运运用下列列的四个个基本原原理：广广泛参与与、行动动主义、密切合合作、创创造知识识。以行行动为中中心、令令学员广广泛参与与，通过过学员之之间的密密切合作作加深理理解，创

46、创造出新新的知识识，可以以化死气气沉沉的的灌输式式的培训训课程为为生气盎盎然的渗渗透式的的培训课课程。在在我们为为某一饮饮料品牌牌提供品品牌体检检方法的的专题培培训服务务时，就就模拟了了一个诊诊所的场场景，让让学员们们分组扮扮演医生生，对生生病的品品牌卡通通进行诊诊断和治治疗，并并在团体体会议上上充分陈陈述和分分享，很很快使他他们在愉愉悦的游游戏中掌掌握了品品牌体检检的方法法。具体体设计培培训课程程时，应应充分围围绕唤起起陈述述训练练成就就的链条条展开。步骤骤5：培培训实施施控制。为着着保障培培训质量量和时效效，围绕绕培训计计划必须须展开相相应的实实施控制制。在我我们的培培训控件件箱中，主要包

47、包括有以以流程表表、作业业指导图图等方式式表现的的动员控控件、纪纪律控件件、信息息控件、资源控控件、时时间控件件、支援援控件、应急控控件、预预算控件件等。动员员控件是是在正式式培训开开始前进进行培训训动员时时所使用用的工具具，意在在激发学学员的受受训热情情。为着着保证动动员的有有效性，动员控控件中不不仅会有有过往培培训的花花絮，更更应制作作一些与与该次培培训紧密密相关的的道具；纪律控控件是对对培训纪纪律的宣宣示和训训诫，如如保证在在培训现现场不使使用干扰扰培训的的通讯工工具等；信息控控件是对对培训计计划准备备实施进进程中相相关信息息的收集集、整理理和输出出，意在在建立清清晰的信信息源和和完备的

48、的处理、利用系系统；资资源控件件是对培培训资源源的预约约、管理理和跟进进，防止止由于资资源配置置不当影影响培训训进程，有经验验的培训训管理者者通常还还会通过过储备一一些培训训资源，以备不不时之需需；时间间控件是是通过培培训时间间表对培培训准备备、实施施、善后后诸项作作业进程程的控制制，防止止培训瓶瓶颈的产产生；支支援控件件主要包包括资料料类、设设施类及及其他后后勤类支支援的管管理和控控制，本本部分控控件虽然然繁杂琐琐碎，但但对培训训进程的的影响很很大，切切不可掉掉以轻心心，否则则就会出出现培训训资料数数量不足足、投影影机失灵灵、学员员序号混混乱等诸诸多意外外事故；应急控控件是在在对培训训实施过

49、过程中可可能发生生的意外外情况的的预测和和应对方方法，比比如户外外培训时时天气的的不稳定定、培训训师中途途缺席等等；预算算控件是是对培训训预算的的流向和和流量的的控制，可以帮帮助培训训项目管管理者及及时掌握握培训费费用的支支出状态态，因应应培训实实施过程程中的需需要及时时调剂预预算分配配，保证证培训费费用支出出的合理理性安全全性。为为着提高高培训质质量，还还可以运运用预培培训的方方式发现现可能的的培训瑕瑕疵。最后后的作业业步骤就就是在培培训体系系规划中中已经论论述过的的培训效效果评估估，此处处不再赘赘述。5 品牌牌培训的的五大误误区 即使使是已经经认识到到品牌培培训价值值的经营营者，也也往往容

50、容易在相相关的经经营管理理中走入入以下作作业误区区：误区区1：培培训对象象精英化化。在同同一组织织内部，不同层层级、不不同部门门、不同同岗位的的员工有有着不同同的培训训需求，例如，采购人人员关注注供应链链管理的的优化，生产经经理关注注现场管管理绩效效的提高高，销售售人员关关注区域域市场如如何领先先，品牌牌经理关关注整合合行销传传播。因因此，培培训计划划只有照照顾到不不同职位位、岗位位的员工工的培训训需求，方可以以令品牌牌培训发发挥提升升整个组组织的品品牌经营营能力的的作用，但是，不少管管理者却却将培训训对象精精英化，习惯于于为中高高层管理理人员提提供各种种各样的的培训机机会，对对更多的的中下层

51、层员工的的学习需需求以其其上峰的的眼传身身带相搪搪塞，这这样做不不仅降低低了公司司的执行行力，更更容易人人为地增增强公司司内部的的等级感感，降低低组织凝凝聚力。误区区2：培培训资源源封闭化化。在培培训资源源方面，有的企企业习惯惯于延请请外部培培训机构构，有的的企业习习惯于培培育自身身的培训训师资。其中，外部培培训机构构的培训训优势在在于对新新观念的的洞察力力更强，一些标标准化的的培训课课程的执执行更为为精到，培训师师资力量量雄厚，但它们们对具体体的行业业领域的的认识不不足。相相对而言言，内部部培训机机构行业业知识丰丰富，更更为了解解本组织织的培训训需求，所制定定的培训训计划与与企业组组织的当当

52、下经营营管理需需求容易易吻合，但容易易陷入战战术性的的培训，在更高高的培训训观念梳梳理和培培训方法法运用上上不如外外部培训训机构的的专业性性强。随随着品牌牌成长需需求的不不同，培培训资源源的组合合大约会会顺延完完全以我我为主全面延延请外援援以我我为主、外援为为辅的三三段式演演进轨迹迹。误区区3：培培训内容容混杂化化。培训训是为着着提高组组织运营营能力而而存在的的，这就就注定培培训投资资是一种种长线投投资，需需要通过过较长时时间的琢琢磨和锻锻造形成成成熟的的动态的的培训系系统，才才有可能能使繁杂杂的培训训内容归归于同一一个价值值链条上上，形成成企业组组织独特特的培训训能力。忽略组组织内部部培训需

53、需求之间间的联系系性，缺缺乏对培培训内容容的梳理理、归纳纳和整合合，过于于强调培培训对当当下需求求的满足足，临时时编排培培训课程程，盲目目跟随流流行时尚尚不断转转换培训训内容，今天供供应链管管理热，明天客客户管理理管理热热，今天天刚喜欢欢第五项项修炼，明天又又要导入入知识管管理体系系不不仅浪费费了宝贵贵的培训训预算，更会使使培训沦沦落为一一种应景景式的管管理秀。误区区4：培培训形式式讲道化化。由于于培训对对象多已已形成自自己固有有的观念念和行为为习惯，让学员员们在教教室里正正襟危坐坐，希望望通过“一言堂堂”的方方式改变变学员们们的思维维习惯和和行为习习惯是根根本不可可能的，为此，将培训训形式多

54、多元化，运用讲讲授、观观摩、游游戏、讨讨论等多多种方式式表达对对学员智智识的尊尊重，使使培训一一改传统统的古板板沉闷面面目，展展现出现现代的时时尚的多多样化的的表现形形态，不不仅可以以有效降降低学员员们的抵抵御心理理，增进进他们的的主动学学习性，更可以以促成学学员之间间的充分分沟通，达成预预定的培培训目标标。误区区5：培培训效果果形式化化。培训训效果不不仅体现现在学员员对所培培训的观观念的理理解和所所培训知知识的掌掌握，更更重要的的是以培培训中所所获得的的观念统统领和约约束自己己的工作作言行，因此，对品牌牌效果的的评估不不应仅仅仅停留在在培训结结束时余余热未散散的书面面考核，更应由由培训管管理

55、部门门和相关关职能部部门进行行跟踪考考察，全全面考核核培训绩绩效，防防止培训训效果的的形式化化。对培培训效果果的全面面评估，也要求求培训管管理部门门在延请请外援和和设计培培训课程程时，不不应过于于强调培培训过程程的热闹闹性，识识别和剔剔除过于于形式化化的培训训内容，防止出出现培训训时好玩玩培训后后无用的的尴尬。6 品牌牌培训八八项注意意 品牌牌培训如如何才能能获得更更佳的培培训效果果呢？我我们认为为，在进进行品牌牌培训应应注意实实现以下下八个方方面的结结合。注意意1：组组织培训训与自我我培训相相结合。在强强调组织织培训的的同时，培训管管理部门门应充分分发挥员员工自修修的积极极性，通通过完成成职

56、业生生涯规划划设计、工作岗岗位职责责和工作作障碍分分析、员员工工作作能力评评估等作作业，协协助员工工做出自自我培训训计划，并将自自我培训训纳入企企业组织织的整体体培训管管理系统统中，通通过为员员工的自自我培训训提供支支援、自自我培训训样板的的宣扬、主题学学习月、自我培培训效果果评估等等方式，使自我我培训与与组织培培训一起起成为驱驱动公司司培训工工作的双双轮。注意意2：在在职培训训与离职职培训相相结合。由于于在职培培训更多多地属于于当下应应用型培培训，不不影响受受训者的的正常工工作，培培训投入入相对较较少，因因而受到到培训管管理部门门的持续续欢迎。离职培培训则显显然不同同，更高高的投入入成本，更

57、高的的投入风风险，以以及对相相应部门门工作的的明显影影响，使使培训管管理部门门在对离离职培训训的运用用上十分分谨慎。但在企企业组织织发展需需求和员员工职业业发展需需求的驱驱动下，得到合合约保障障的离职职培训特别别是短期期离职培培训的空空间正在在得到明明显的拓拓展。注意意3：室室内培训训与户外外培训相相结合。传统统的培训训基本上上是不见见天日的的，培训训地点多多设置于于培训室室。这样样的培训训地点适适合于一一些知识识传授型型的培训训项目，但对于于提高团团队协作作能力一一类的培培训项目目来说就就并不十十分理想想。因此此，一些些专业培培训机构构结合特特定的品品牌培训训需求及及其产品品特点，开始将将培训课课开到了了室外，利用户户外环境境条件展展开一些些室内培培训所不不具备的的培训游游戏，活活跃培训训气氛，提高学学员的参参与热情情。譬如如，海滩滩之于